Aby pracodawca mógł ocenić kwalifikacje potencjalnego pracownika, kandydaci wypełniają ankietę podczas ubiegania się o pracę. Odpowiadają na pytania i przeprowadzają rozmowę, pomagając szefowi ocenić daną osobę.

Drodzy Czytelnicy! W artykule omówiono typowe sposoby rozwiązywania problemów prawnych, jednak każdy przypadek jest indywidualny. Jeśli chcesz wiedzieć jak rozwiązać dokładnie Twój problem- skontaktuj się z konsultantem:

WNIOSKI I POŁĄCZENIA PRZYJMUJEMY 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Jest szybki i ZA DARMO!

Co to jest

Kwestionariusz to kwestionariusz, który osoba wypełnia samodzielnie, ręcznie, zgodnie z określonymi punktami. Odpowiedzi pomogą pracodawcy uzyskać niezbędne informacje o kandydacie oraz wyrobić sobie wrażenie o kwalifikacjach i charakterze potencjalnego pracownika. Jeżeli obywatel otrzyma pracę, formularz wniosku dołącza się do jego akt osobowych.

Każdy dokument sporządzany jest według formularza spółki, dlatego charakteryzuje się kilkoma punktami:

• kwestionariusze mają charakter półzamknięty, gdyż wnioskodawca wypełnia większość pól samodzielnie, ale czasami odpowiedź wybierana jest z oferowanych opcji;
• metodę dystrybucji określa metoda komunikacji, ponieważ określony obywatel otrzymuje dokument określający umiejętności i wiedzę na dane stanowisko;
• Kwestionariusz opracowywany jest z uwzględnieniem indywidualnych cech miejsca pracy.

Pracodawca nie ma prawa publikować ani masowo wysyłać ankiet. Każde przedsiębiorstwo może opracować swój własny kwestionariusz. Niektórzy szefowie są na przykład zainteresowani nie tylko kwalifikacjami, ale także unikalnymi umiejętnościami pracownika.

Po co to jest?

Ankieta pozwala osiągnąć kilka ważnych celów:

• przekazać pracodawcy informacje, które pozwolą określić możliwość zatrudnienia;
• pozwalają nam ocenić kwalifikacje i cechy kandydata.

Dla obywateli poszukujących pracy ważny jest także kwestionariusz:

• Możesz podać dodatkowe informacje, które nie są zawarte w Twoim CV;
• daje Ci możliwość lepszego poznania swojego miejsca pracy.

Czy jest to obowiązkowe?

Artykuł 65 Kodeksu pracy stanowi, że formularz aplikacyjny nie jest dokumentem obowiązkowym przy zatrudnieniu. Pracodawca ma prawo wydać dokument kandydatom i zażądać jego uzupełnienia przed zatrudnieniem.

Gdzie mogę pobrać formularz za darmo?

Pomoże to wnioskodawcy przygotować się do wypełnienia tej ankiety, a pracodawca opracuje własny formularz na podstawie przykładu.

Jak poprawnie komponować

W każdym kwestionariuszu zadawane są 3 główne pytania:

1. Informacje ogólne.

Pracodawcy zawsze proszą o standardowe dane paszportowe, rejestr karny, aktualny adres zamieszkania, dzieci itp.

1. Cele w miejscu pracy.

W tej części pracodawca chce poznać motywy działania wnioskodawcy. Np. o jakie stanowisko się ubiega, czy planuje rozwój kariery, czy może pracować w godzinach nadliczbowych, czy wyjeżdżać w podróże służbowe itp. Oprócz osobowości obywatela wiele osób pyta o preferencje, np. zalety na konkretnym stanowisku, zainteresowania.

Obywatel może ustalić, że interesuje go przyzwoita pensja, dobre relacje w zespole, szkolenie w przedsiębiorstwie, bliskość miejsca pracy itp. Wnioskodawca musi uporządkować swoje preferencje według ważności, na przykład harmonogram pracy powinien być na pierwszym miejscu, a wysokie wynagrodzenie na drugim miejscu.

1. Informacje o edukacji

Pracodawcy nie zawsze pytają o wykształcenie, ale dla niektórych ważne są udokumentowane umiejętności. Tutaj możesz wpisać nie tylko swój główny dyplom, ale także ukończone kursy i wykłady odpowiadające pożądanemu stanowisku.

Podstawowe dane

Typowe informacje, o które prosi pracodawca, obejmują:

• Imię i nazwisko, obywatelstwo, adres zamieszkania;
• Edukacja;
• doświadczenie zawodowe, umiejętności zawodowe;
• poprzednie zatrudnienie;
• preferowany poziom wynagrodzenia;
• poziom znajomości języka obcego;
• Status rodziny;
• czy istnieje przeszłość kryminalna;
• hobby.

Standardowe informacje mogą być takie same, jak te zawarte w CV, ale należy uwzględnić dodatkowe informacje, takie jak styl życia lub nawyki. Im lepszy wizerunek danej osoby uzyska pracodawca, tym większe są jego szanse.

Dla różnych specjalizacji

Większość kwestionariuszy różni się kategorią, w której wymagane są umiejętności zawodowe. Różnią się dla różnych specjalności. Informacje wpisuje się w kolumnie „Informacje o umiejętnościach zawodowych”.

Pracodawca chce uczyć się wysoce specjalistycznych umiejętności. Na przykład operator piszący na komputerze jest pytany o znajomość niektórych programów i szybkość pisania.

Ważne jest, aby kierowca wskazał kategorię i doświadczenie w prowadzeniu pojazdu. Specjalista meblowy opowiada o dotychczasowych realizacjach i doświadczeniach w montażu mebli.

Jakich pytań nie należy zadawać?

Artykuł 86 Kodeksu pracy stanowi, że pracodawca nie ma prawa żądać informacji, które dotyczą niektórych danych osobowych: wyznania, narodowości itp.

Jeżeli uzyskanie tych informacji jest niezbędne do pracy (np. w celu uzyskania dostępu do tajemnicy państwowej), wówczas są one poufne i nie mogą być publikowane.

Jak wypełnić

Formularz można wypełnić za pomocą niebieskiego lub czarnego długopisu znajdującego się na dostarczonym formularzu.

W pierwszej kolejności sprawdzana jest prawidłowość informacji, weryfikowane są dane paszportowe i dyplomowe. Na koniec musisz ponownie przeczytać informacje o sobie pod kątem błędów.

Przykładowe wypełnienie:

O czym lepiej milczeć?

Istnieje kilka niuansów, których nie zaleca się omawiać:

• Niepożądane jest negatywne mówienie o swoim poprzednim miejscu pracy;
• nie trzeba rozmawiać o błędach z przeszłości;
• nie powinno być wątpliwości co do kwalifikacji i profesjonalizmu.

Formularz wniosku o zatrudnienie w służbie cywilnej

Rząd nr 667-r ustalił formularz przyjmowania dokumentów do służby cywilnej. Można go wykorzystać podczas udziału w kampanii wyborczej.

Formularz 4

Standardowy kwestionariusz zawiera następujące kolumny:

1. Na środku znajduje się słowo „Kwestionariusz”.
2. W prawym górnym rogu miejsce na zdjęcie.
3. Główną częścią jest kolumna z 2 kolumnami.
4. Poniżej tabeli znajduje się wolne miejsce, w którym możesz wpisać czas nauki i dotychczasowe doświadczenie zawodowe. Wymagane jest podanie lat wejścia i wyjścia ze stanowiska. Zalecane jest dodanie adresu i nazwy organizacji.
5. Poniżej musisz zapisać informacje o służbie wojskowej, krewnych i podróżach za granicę.
6. Na końcu znajduje się osobisty podpis i data. Tuż poniżej miejsce na podpis pracodawcy oraz datę akceptacji dokumentu przez dział HR. Pracownik umieszcza pieczątkę pomiędzy obiema datami.

Jak wypełnić i pobrać próbkę

Należy szczegółowo rejestrować informacje o czynnościach zawodowych i bliskich, w tym o ich datach urodzenia, imionach i nazwiskach, miejscach pracy i adresach.

W formularzu znajduje się oddzielny blok 3, w którym należy wpisać:

• wyjazdy zagraniczne z terminami;
• obecność stopnia wojskowego lub służby;
• faktyczny adres zamieszkania i taki jak w paszporcie, jeżeli się różnią;
• podstawowe dane paszportu cywilnego i zagranicznego;
• TIN i SNILS.

Jeśli w ankiecie jest miejsce, możesz podać dodatkowe informacje. Ta kolumna jest ostatnia, wówczas wnioskodawca potwierdza poprawność danych podpisem.

Dla konsultanta ds. sprzedaży

Powinien zawierać kilka ważnych bloków. Pierwszą osobą, która wypełni sekcję dotyczącą danych osobowych, jest podanie danych paszportowych. Następnie doświadczenie zawodowe jest rejestrowane wraz z datami rozpoczęcia i zakończenia działania.

Krótko zapisano informację o poprzednim pracodawcy, jakie obowiązki i osiągnięcia posiadała dana osoba. Zaleca się zwracać uwagę na wyniki pracy, potwierdzając je liczbami.

Na przykład konsultant ds. sprzedaży może wpisać:

• codziennie obsługiwał przy kasie ponad 200 klientów, akceptował płatności bezgotówkowe i gotówkowe;
• pomógł klientom wybrać produkt z określonej kategorii, dzięki czemu sprzedaż wzrosła o 25%;
• codziennie wystawiał towary na wyznaczonych półkach, wygrał konkurs na dekorację okien;
• zajmowała się rozpakowywaniem i układaniem cen towarów, co umożliwiło szybszą obsługę klientów;
• Comiesięczne raportowanie do pracodawcy dotyczące nowych produktów.

Następnie uzupełniane są kluczowe umiejętności pracownika, należy wyjaśnić, co wpływa na profesjonalizm danej osoby. Na przykład:

• zajmuje się sprzedażą kosmetyków od 5 lat;
• posiada doskonałą wiedzę na temat asortymentu konkretnych produktów;
• wie, jak znaleźć kontakt z klientami;
• zna kasę fiskalną, rozumie zasady wydawania i przyjmowania pieniędzy;
• rozumie znaczenie obsługi zorientowanej na klienta;
• umie pracować w zespole i wspólnie osiągać cele;
• zna zasady handlu i rozumie przepisy prawa dotyczące ochrony praw kupujących.

Sekcje z osiągnięciami wypełniane są na końcu. Obywatel proszony jest o wskazanie różnic zawodowych. Zaleca się jasne wyrażanie siebie i podanie konkretnych informacji. Na przykład obywatel może pracować w sklepie o dużym natężeniu ruchu i spokojnie obsługiwać wielu klientów bez odpoczynku.

Co pracodawca powinien zrobić z formularzem wniosku?

Jeżeli obywatelowi odmówi się podpisania umowy, wniosek zatrzymuje pracodawca, informacje pozostają poufne. Jeżeli wnioskodawca otrzymał stanowisko, formularz wniosku składa się w aktach osobowych i przechowuje w przedsiębiorstwie.

Wypełnienie formularza aplikacyjnego jest jednym z obowiązkowych kroków podczas poszukiwania pracy. Na podstawie otrzymanych informacji pracodawca wyciągnie wnioski na temat cech zawodowych i osobistych obywatela, jego doświadczenia zawodowego i oczekiwań.

Ważne jest, aby nie zapominać, że dokument jest oficjalny, dlatego należy wypełnić pola zwięźle i potwierdzając wypowiedziane słowa.

Instrukcje

Po prostu go wypełnij kwestionariusz mało kto się zgodzi. Dlatego warto zaplanować promocję z losowaniem nagród lub rabatami na zakupy. Stali klienci na pewno wezmą w nim udział. Aby to zrobić, będą musieli wypełnić kwestionariusz, w którym musisz wpisać wszystkie interesujące Cię pytania.

Status społeczny kupujący. Można to rozpoznać zadając pytanie: „Ile wydajesz na zakupy?” Oprócz tego warto zadać sobie pytanie: „Jak często odwiedzasz nasz sklep?” Pozwoli to zrozumieć, jak zamożni nabywcy zwykle przychodzą do pawilonu handlowego.

Dane kontaktowe - e-mail lub telefon. W przypadku zakończenia losowania nagród dane te są potrzebne do powiadomienia zwycięzców. Informacje o wyprzedażach i inne ciekawe rzeczy możesz także przesyłać na swój adres e-mail lub telefon komórkowy. kupujący wydarzenia.

notatka

Przeprowadzenie badania klientów sieci hipermarketów w Petersburgu. Ostateczny kwestionariusz ankiety tworzony jest na podstawie formatu i celów badania, uzupełniony o istotne dla badania pytania i bloki. Agencja marketingowa Life-Marketing świadczy usługi w zakresie przeprowadzania ankiet konsumenckich i badania popytu konsumenckiego.

Pomocna rada

Ankieta ankietowa klientów to jedna z najpowszechniejszych metod badań marketingowych, niezbędna do badania popytu na pojedynczy produkt lub grupę produktów, badania stopnia lojalności klientów wobec firmy produkcyjnej itp. Taka ankieta jest skutecznym i wygodnym narzędziem do badania zapotrzebowania konsumentów na nowe produkty...

Źródła:

• Ankieta Klienta

Instrukcje

Wideo na ten temat

notatka

Pomocna rada

Źródła:

• „Mądry reklamodawca”, A.P. Repev, 2007; „Techniki reklamowe i public relations”, I.L. Vikentyev, 2007

Główną metodą pracy psychologów, socjologów, marketerów i innych badaczy są ankiety. Kwestionariusze można jednak stosować nie tylko w tych obszarach działalności. Wiele osób musi je wypełnić wchodząc do placówki edukacyjnej, starając się o pracę i w wielu innych sytuacjach życiowych. Komponować kwestionariusz prawidłowe wykonanie wcale nie jest tak proste, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.

Instrukcje

Na samym początku kwestionariusza pytania powinny być łatwe. Co więcej, mogą być one złożone. Na koniec ankiety, gdy respondent jest już zmęczony, warto umieścić kilka interesujących go pytań.

Pytania zawarte w ankiecie nie powinny być dwuznaczne. Na przykład pytanie „Jakie są Twoje dochody?” może oznaczać zarówno dochody respondenta, jak i dochody całej jego rodziny. Nawiasem mówiąc, możemy mówić zarówno o wynagrodzeniu, jak i dodatkowym dochodzie.

Kwestionariusz powinien składać się wyłącznie z prostych pytań, nie zawierających skomplikowanych sformułowań i pojęć nieznanych większości osób. Każde pytanie powinno być jasne, zwięzłe i jasno sformułowane.

Tworząc kwestionariusz, nie można nakłonić respondenta do określonej odpowiedzi na pytanie. Niedopuszczalne jest zatem rozpoczynanie pytań ankietowych od słów: „Czy nie sądzisz, że...?”, „Czy zgadzasz się...?”, „Czy podoba Ci się...?”

Nie należy zaliczać się do kwestionariusz pytania przekraczające możliwości pamięci osoby udzielającej na nie odpowiedzi. Przykładowo jest mało prawdopodobne, że respondent będzie w stanie szybko i trafnie odpowiedzieć na pytanie: „Ile pieniędzy wydałeś w ciągu ostatniego roku na pastę do zębów?”

Komponować kwestionariusz z takich pytań wynika, że ​​respondent dokładnie zna odpowiedzi, pamięta je i jest gotowy omówić je z nieznajomym.

Kwestionariusz, na którego pytania respondent odpowiada w ciągu 20 minut lub nawet dłużej, wskazuje zazwyczaj na niewystarczające przygotowanie zawodowe organizatorów badania.

Prawidłowo wypełniona ankieta nie rodzi żadnych pytań dla respondenta i nie wymaga dodatkowych wyjaśnień.

Wideo na ten temat

Wskazówka 4: Jak napisać kwestionariusz do badań marketingowych

Badania marketingowe odgrywają dużą rolę w rozwoju biznesu. Za jego pomocą specjaliści mogą przewidzieć wzrost popytu w nadchodzącym okresie i ulepszyć strategię firmy.

Instrukcje

Aby stworzyć wysokiej jakości kwestionariusz badań marketingowych i skutecznie zastosować jego wyniki w swojej pracy, najpierw zdefiniuj swoje cele. Struktura i treść pytań zależy od postawionych celów i założeń.

Kwestionariusz badań marketingowych składa się z kilku bloków. Na początek pojawiają się dane osobowe respondenta (płeć, wiek, wykształcenie, aktywność zawodowa itp.). Ta sekcja jest bardzo ważna, ponieważ... pozwala specjalistom określić, jaka kategoria klientów (odbiorcy docelowi czy tzw. „przypadkowi” nabywcy).

Następnie przejdź do pytań, które pokazują, jak i jak dobrze dana osoba zna temat badania (produkt, usługę, markę). Większość kwestionariuszy składa się z pytań i sugerowanych odpowiedzi. Obecność opcji może znacznie uprościć proces weryfikacji i odciążyć badacza od konieczności analizowania pisma respondenta, które nie zawsze jest jasne.

W kolejnej części ułóż pytania bezpośrednio związane z celem badania. Przykładowo, jeśli Twoim zadaniem jest dowiedzieć się, jak zwiększyć popyt na produkty danej marki, to sformułuj pytanie w następujący sposób: „Jaki aspekt działalności naszej firmy byś usprawnił?”:
A) Jakość produktu;
B) Poziom usług;
B) Asortyment;
D) Inne ________;
W tym bloku ważne jest, aby dać konsumentowi możliwość wypowiedzenia się. Pomoże Ci to uzyskać najbardziej wiarygodne wyniki.

Wideo na ten temat

Ankieta jest jedną z najwygodniejszych i najbardziej obiektywnych metod badania opinii publicznej. Obejmuje to informację zwrotną od konsumenta i poznanie portretu psychologicznego danej osoby. Jednak za pozorną prostotą kompilacji kwestionariusz Ukrytych jest wiele subtelności i niuansów.

Instrukcje

Nadaj kształt. Zanim zaczniesz kompilować - kwestionariusz, pojawia się kilka pytań. Najpierw określ dokładnie, jakie informacje chcesz uzyskać i jakie pytania są najważniejsze. Na tej podstawie można określić grupę docelową, czyli krąg osób, których opinia będzie istotna. Mogą to być obecni konsumenci lub nabywcy, potencjalni klienci lub odwrotnie, osoby korzystające z usług konkurencyjnych firm. Po udzieleniu odpowiedzi na to pytanie musisz zdecydować, która metoda będzie najskuteczniejsza w pracy z grupą docelową: rozmowa osobista, rozmowa telefoniczna czy kwestionariusz bez twarzy zamieszczony w Internecie.

Rozważ treść. Trzeba także odpowiedzialnie podejść do samego komponowania pytań. Nieprawidłowo wypełniona ankieta nie da obiektywnego obrazu, a zadania zbyt skomplikowane lub wymagające szczegółowych odpowiedzi szybko znudzą respondenta. Najlepszym rozwiązaniem byłoby użycie kilku rodzajów pytań w jednej ankiecie. Aby zaoszczędzić czas respondentom, możesz zaoferować kilka opcji odpowiedzi, ale pamiętaj o pozostawieniu pola na własną opcję. Pytania można skonstruować w następujący sposób:
„Co wolisz: samoobsługę czy obsługę?” - pytanie ogólne;
„Co dokładnie podobało Ci się w konkretnym produkcie?” - pytanie badawcze;
„Dlaczego nie podobał ci się ten konkretny? » - typ pytania wyjaśniający;
„Jakich marek podobnych produktów używasz?” - konkretne pytanie;
„W jakim sensie produkt X jest dla Ciebie lepiej dostosowany niż produkt Y?” - pytanie porównawcze Dobrym sposobem na uzyskanie informacji do analizy jest uszeregowanie pytań. Wymień najgorszy i najlepszy produkt w danej kategorii cenowej, zrób listę najbardziej przydatnych i najbardziej niepotrzebnych zakupów itp.

Zacznij od małych rzeczy. Wstępne testy pozwolą już na etapie przygotowania zidentyfikować błędy, nieścisłości i niejasności. Objętość badania powinna wynosić 1-10% oczekiwanej objętości badania. Zasadniczo wystarczy 30-50 wypełnionych ankiet. Istotnymi warunkami przeprowadzenia badania jest udział wyłącznie respondentów z grupy docelowej, a także przeprowadzenie badania wstępnego tą samą metodą, co w badaniu głównym.

Źródła:

• sporządzenie ankiety

Zanim zrobisz taką ankietę, żeby ludzie chętnie na nią odpowiadali, trzeba ich do tego jakoś zmusić. Bez powodu ludzie będą po prostu zbyt leniwi, aby odpowiadać na pytania i tracić czas.

Instrukcje

Załóżmy, że jesteś specjalistą call center lub konsultantem ds. sprzedaży w sklepie ze sprzętem AGD. Codziennie kontaktują się z Tobą setki osób, a każda z nich potrzebuje pomocy w postaci konsultacji, porad i przydatnych informacji. Pomagasz, ale jednocześnie możesz zmusić ich do pomocy, oferując odpowiedź na kilka pytań, aby usprawnić pracę Twojej firmy. Uwierz mi, 9 na 10 odpowie na Twoją prośbę o pomoc w udzieleniu odpowiedzi. Chociaż konsultant ds. sprzedaży nie potrzebuje tych kwestionariuszy. Inicjatywa w tym przypadku musi wyjść od władz.

Nie zwlekaj z wypełnieniem ankiety. Jeśli pomogłeś jakiejś osobie, poproś ją, aby odpowiedziała na kilka pytań. Jeśli wyślesz kwestionariusz kilka dni później, możesz nie otrzymać w ogóle żadnych odpowiedzi. Jeśli odpowiadasz na skrzynkę pocztową użytkownika, po prostu dołącz do listu ankietę zawierającą Twoją odpowiedź.

Nie ma potrzeby wymyślać wielu pytań, będzie to dla Ciebie męczące. Wystarczą trzy do pięciu pytań. A te pytania nie powinny wymagać od człowieka dużego wysiłku i czasu. Postaraj się, aby Twoi pracownicy wypełnili kwestionariusz w ciągu pięciu minut. Prawdopodobnie mniej.

Nadmierna formalność zaszkodzi biznesowi. Ludzi należy traktować życzliwie, życzliwie i żywo. Dzięki temu dana osoba będzie wiedziała, że ​​pomaga osobie takiej jak on, a nie suchej i bezdusznej osobie prawnej. I oczywiście nie trzeba być niegrzecznym wobec ludzi i odsyłać ich, żeby „poczytali”. Uprzejmość i uczynność zwiększą odsetek sprzedaży i udanych transakcji.

Wideo na ten temat

Zanim zrobisz taką ankietę, żeby ludzie chcieli na nią odpowiedzieć, musisz ich do tego w jakiś sposób zmusić. Bez powodu ludzie będą po prostu zbyt leniwi, aby odpowiadać na pytania i tracić czas.

Wiele odnoszących sukcesy firm interesuje się tym, co myślą o nich ich klienci i nabywcy produktów, są zainteresowani gromadzeniem danych na temat preferencji klientów i tak dalej. W dość szerokim zakresie korzystają z małych kwestionariuszy w celu gromadzenia danych konsumenckich w celu dostosowania swoich działań.

Instrukcje

Załóżmy, że jesteś specjalistą w call center banku lub konsultantem ds. sprzedaży w sklepie ze sprzętem AGD. Codziennie kontaktują się z Tobą setki osób, a każda z nich otrzymuje pomoc w postaci konsultacji, porad i przydatnych informacji. Pomagasz ludziom, ale jednocześnie możesz zmusić ich do pomocy, oferując odpowiedź na kilka pytań, aby usprawnić pracę Twojej firmy. Uwierz mi, 9 na 10 odpowie na Twoją prośbę o pomoc. Chociaż konsultant ds. sprzedaży nie potrzebuje tych kwestionariuszy. Inicjatywa w tym przypadku musi wyjść od władz.

Nie zwlekaj z wypełnieniem ankiety. Pomógł - poproś go o odpowiedź na kilka pytań. Jeśli wyślesz kwestionariusz kilka dni później, możesz nie otrzymać w ogóle żadnych odpowiedzi. Jeżeli odpowiadasz na pytania kierowane do skrzynek użytkowników, wystarczy, że dołączysz ankietę do listu z odpowiedzią.

Nie ma potrzeby wymyślać wielu pytań, będzie to dla Ciebie męczące. Wystarczą trzy do pięciu pytań. A te pytania nie powinny wymagać od człowieka dużego wysiłku i czasu. Postaraj się, aby Twoi pracownicy zarządzali wypełnianiem kwestionariusza przez pięć osób. Prawdopodobnie mniej.

Nadmierna formalność zaszkodzi biznesowi. Ludzi należy traktować życzliwie, życzliwie i żywo. To da tej osobie wyobrażenie, że pomaga osobie takiej jak on, a nie suchej i bezdusznej osobie prawnej. I oczywiście nie trzeba być niegrzecznym w stosunku do ludzi i odsyłać ich, aby „poczytali”. Uprzejmość i uczynność zwiększą odsetek sprzedaży i udanych transakcji.

Aby zawierać umowy, wypełniać wnioski pożyczkowe, brać udział w przetargach czy rejestrować się w bazach informacyjnych i referencyjnych, organizacje potrzebują dobrze napisanej ankiety. Aby przedstawić firmę w korzystnym świetle, należy go wypełnić tak, aby użytkownik otrzymał maksimum informacji.

Znalezienie pracy nie jest ostatnio łatwe: wymagania pracodawców wobec potencjalnych pracowników stale rosną, a każdy kolejny krok osoby ubiegającej się o pracę wiąże się zazwyczaj z wypełnianiem coraz większej liczby dokumentów. Zdarza się, że jedna rozmowa nie wystarczy; Dość często osoba poszukująca oficjalnego zatrudnienia musi zabrać ze sobą. Nie mówiąc już o badaniach lekarskich, licznych zaświadczeniach i instrukcjach. W różnych instytucjach jest różnie, ale zawsze jest to męczące.

Jednak pierwsze dwa etapy urządzenia są zawsze takie same: to oraz, jeśli interesuje się tym menedżer lub specjalista HR, wypełnienie ankiety. I tu często pojawiają się trudności: kandydat, który dobrze poradził sobie z pierwszym dokumentem, może nie dać sobie rady z drugim: źle zrozumiał jedno z pytań lub celowo podał błędne informacje o sobie. O tym, jak sobie poradzić z wypełnieniem ankiety podczas ubiegania się o pracę, porozmawiamy poniżej.

Dlaczego potrzebujesz formularza podania o pracę?

Formularz podania o pracę, wbrew powszechnemu błędnemu mniemaniu, nie należy do dokumentów obowiązkowych: o konieczności jego wypełnienia przez osobę ubiegającą się o pracę i dalszej obróbce przez dział HR decyduje pracodawca; W niektórych przypadkach dokonuje także przeglądu dokumentu.

Ważny: w przypadku zatrudnienia w instytucjach i departamentach budżetowych wypełnienie ankiety jest w większości przypadków niezbędnym warunkiem rozpatrzenia kandydatury kandydata. W tym przypadku państwo pełni rolę pracodawcy – to ono ustala zasady. Organizacje komercyjne i indywidualni przedsiębiorcy przy zatrudnieniu mogą skorzystać z dowolnego rodzaju formularzy aplikacyjnych – od najprostszych po wielostronicowe – lub całkowicie z nich zrezygnować, poprzestając na przeprowadzeniu prostej rozmowy kwalifikacyjnej oraz dokumentach i zaświadczeniach dostarczonych przez przyszłego pracownika.

Struktura i poszczególne punkty kwestionariusza mogą znacznie się różnić nawet w obrębie organizacji, w zależności od tego, na jakie stanowisko aplikuje kandydat. Oczywiste jest, że wobec woźnego, złotej rączki czy kierownika będzie znacznie mniej wymagań (a co za tym idzie pytań) niż wobec kierownika działu czy osoby odpowiedzialnej za życie i zdrowie innych pracowników. Równie oczywiste jest, że dołączenie do organizacji, której działalność związana jest z tajemnicą państwową, jest bardziej skomplikowane niż ubieganie się o stanowisko sprzedawcy w sklepie spożywczym.

Funkcje wypełniania formularza wniosku o zatrudnienie

Każdy kwestionariusz ma wspólne punkty, niezależnie od szablonu określonego przez menedżera. Obejmują one:

1. Nazwisko, imię i patronimika kandydata. Pomimo przyjętej kolejności nazewnictwa specjalistom sporządzającym lub poprawiającym formularz dokumentu zaleca się pozostawienie miejsca na przedrostki, końcówki i inne części imienia i nazwiska danej osoby, aby uniknąć w przyszłości pomyłek lub wpisania pracownika na listę pod niewłaściwą literą . Należy również zaznaczyć, że z tych samych względów narodowo-kulturowych lub innych, pole „Patronimiczne” nie jest wymagane: zawarta w nim myślnik nie może być podstawą do odmowy rozpatrzenia wniosku. Zaleca się także pozostawienie wnioskodawcom jak największej ilości miejsca na wpisanie danych: należy pamiętać, że pisma pisane odręcznie zazwyczaj zajmują więcej miejsca niż pisma drukowane.

Rada: kandydat, starając się o pracę, powinien starać się wypełnić wszystkie pola formularza aplikacyjnego możliwie czytelnie. Ułatwi to zadanie pracownikowi HR, a co za tym idzie, zwiększy szanse na sukces: nikt nie będzie chciał mieć do czynienia z nieczytelnym dokumentem, a prawdopodobnie zostanie on po prostu pozostawiony bez rozpatrzenia. Wnioskodawca może poprosić (w przypadku błędu lub plamy) nie o jeden, ale o dwa formularze; Konieczne jest również przed rozpoczęciem szczegółowe zapoznanie się z próbką wypełnionego kwestionariusza, a nawet poproszenie o jego kopię do ręki, jeśli planujesz zajmować się dokumentem w domu.

1. Stanowisko, na które dana osoba aplikuje. Ostatnio coraz częściej zaczęto umieszczać tę pozycję na początku kwestionariusza, umieszczając ją przed pełną nazwą. Zalety takiego podejścia są oczywiste: pracownik działu personalnego, a w przyszłości – archiwum, w którym z biegiem czasu należy składać akta osobowe pracowników z wbudowanymi ankietami, nie będzie musiał długo szukać, aby się o tym przekonać kim dokładnie dana osoba chce być (lub była). Jest to szczególnie przydatne, jeśli tytuł nie znajduje się na okładce etui, co jest praktyką niezwykle rzadką. Należy pamiętać, że zmiany w już złożonej ankiecie można dokonać tylko w przypadku konieczności i zgodnie z obowiązującymi przepisami. Przykładowo, jeśli po otrzymaniu pracy w pierwszej specjalności osoba przeniosła się (w ramach organizacji) na inne stanowisko, nie jest to podstawą do korekty pierwszego profilu. W zależności od wymagań pracodawcy możliwe są dwie opcje: albo pracownik wypełnia nowy formularz, który również trafia do akt, albo po prostu wystawia polecenie przelewu, którego jeden z egzemplarzy, jak można się domyślić, powinien zostać w aktach osobowych.

Rada: choć specjalista HR raczej nie pomyli stanowiska wskazanego przez kandydata, konieczne jest dokładne wskazanie go w formularzu aplikacyjnym podczas ubiegania się o pracę. Dla większej pewności tę kolumnę, podobnie jak pozostałe, kandydat może wypełnić drukowanymi literami, co będzie łatwiejsze do zrozumienia. Jednocześnie nie możemy zapominać o naprzemienności wielkich i małych liter: ciągły rząd wielkich liter jest trudny do odczytania i nie pozwala na odróżnienie nazwy instytucji od terminu ogólnego. Na przykład w jednym mieście struktury „Szpital Miejski nr 1” i „Szpital Miejski LLC” mogą współistnieć - i bez naprzemiennych małych i wielkich liter trudno zrozumieć, dla którego z nich wcześniej pracował wnioskodawca.

1. Data urodzenia. W większości przypadków wnioskodawca może wskazać to w dogodniejszy dla siebie sposób: używając samych cyfr arabskich (28.05.1963), stosując numerację rzymską miesiąca (V.28.1963) lub wpisując miesiąc literami (28.05.1963). 1963). Jeśli pracownik działu HR wskaże potrzebę skorzystania z którejkolwiek opcji lub takie wymagania są podane w samym formularzu aplikacyjnym przy ubieganiu się o pracę, należy się ich trzymać. Z kolei specjaliści opracowujący dokument muszą z wyprzedzeniem przewidzieć każdą z opcji i pozostawić wnioskodawcy wystarczającą ilość miejsca na wprowadzenie wymaganych danych.

Ważny: wypełniając wniosek o zatrudnienie na terenie Federacji Rosyjskiej należy zachować przyjętą kolejność wpisywania dat: najpierw dzień, potem miesiąc, a na końcu rok. Wszystkie wartości są oddzielone kropką; Nie zaleca się używania ukośnika (ukośnej kreski). Nie należy także stosować innych formatów, które komplikują pracę specjalisty HR: rok-miesiąc-dzień lub rok-dzień-miesiąc. Ta druga opcja najprawdopodobniej wprowadzi specjalistę w błąd i może spowodować błędy w późniejszych dokumentach związanych z zatrudnieniem. Jeśli wnioskodawca nie jest pewien, jak dokładnie wpisać datę, zawsze może poprosić o wzór wypełnionego formularza wniosku i sprawdzić to.

1. Obywatelstwo. Kolejny obowiązkowy punkt: odpowiedź na to pytanie pozwoli pracodawcy lub jego przedstawicielowi zrozumieć, w jakim kierunku należy budować relacje prawne z kandydatem, a następnie pracownikiem. Jeżeli wnioskodawca jest obywatelem Rosji, podczas ubiegania się o pracę musi jedynie wskazać „Federację Rosyjską” lub „Rosja” w odpowiedniej kolumnie (lub wierszu) formularza wniosku. Zgodnie z obowiązującą konstytucją kraju obie nazwy są równoważne i mogą być swobodnie używane jako synonimy. W takim przypadku specjalista HR nie ma prawa zmuszać wnioskodawcy do zmiany jednego napisu na inny; jeśli jednak pojawiła się taka prośba, kandydat może równie dobrze spotkać się z przyszłym współpracownikiem w połowie drogi i użyć niezbędnego słowa lub wyrażenia.
2. Miejsce urodzenia. Wypełniając to pole formularza aplikacyjnego podczas ubiegania się o pracę, należy skupić się na wielkości wiersza: im jest on dłuższy, tym bardziej szczegółowych informacji pracodawca oczekuje od kandydata. Jeśli kolumna jest mała, wystarczy wskazać tylko miasto, wieś lub inny obszar zaludniony zgodnie z paszportem. Jeśli jest dużo miejsca, możesz wprowadzić wszystkie informacje: kod pocztowy, kraj, region (region, terytorium, okręg autonomiczny, republika), dystrykt i tak dalej.

Rada: wnioskodawca musi starać się upewnić, że wprowadzone dane są dokładnie zgodne z informacjami z paszportu - w przeciwnym razie później, podczas sprawdzania kwestionariusza, mogą pojawić się pytania od własnej służby bezpieczeństwa przedsiębiorstwa. Jeżeli nazwa miasta lub innej miejscowości została zmieniona lub włączona do innej jednostki terytorialnej, przy ubieganiu się o pracę nadal konieczne jest wpisanie jej dotychczasowej nazwy w formularzu zgłoszeniowym.

1. Miejsce zamieszkania i (lub) rejestracji. Dobrą tendencją jest ostatnio dzielenie tego punktu na dwa osobne: w ten sposób można uzyskać najbardziej przydatne informacje o wnioskodawcy. Jeżeli jednak w formularzu nadal znajduje się tylko jedna rubryka, kandydat przed wypełnieniem formularza może zapytać specjalistę HR, jakie informacje należy w nim podać i postąpić zgodnie z jego radą. Inną opcją jest poproszenie o wzór gotowego formularza aplikacyjnego: być może pracodawcy zależy na tym, aby dana osoba wpisała jednocześnie dwa adresy w jednym polu.

Rada: jeżeli wnioskodawca jest zarejestrowany w jednym miejscu, a mieszka bez meldunku w innym, wystarczy podać adres meldunkowy. Pracodawca musi podawać wyłącznie oficjalne informacje – całą resztę przyszły pracownik może spokojnie zachować dla siebie. Jeżeli adresy zameldowania i zamieszkania są takie same, w drugim polu możesz umieścić myślnik, znak identyfikacyjny (litera Z przekreślona dwukrotnie w poziomie) lub ponownie wpisać wcześniej podane informacje.

1. Szczegóły kontaktu. Kolumna ta, w zależności od wymagań pracodawcy i dostępności wolnego miejsca, może zawierać następujące akapity:
   • telefon domowy (stacjonarny);
   • telefon komórkowy;
   • Telefon służbowy;
   • Adres e-mail;
   • Konto Skype i tak dalej.

Ważny: Brak numeru telefonu stacjonarnego lub komórkowego dla kandydata na stanowisko nie może być podstawą do odmowy rozpatrzenia jego aplikacji. W razie potrzeby pracodawca zawsze będzie mógł skontaktować się z nim w sposób oficjalny – listownie (dlatego wskazany jest aktualny adres). Jeśli jednak dla organizacji niezwykle ważna jest umiejętność korzystania przez kandydata z komunikacji komórkowej, specjalista HR zawsze znajdzie powód odmowy. To samo tyczy się innych informacji, dlatego warto zapoznać się ze specyfiką funkcjonowania firmy jeszcze zanim to zrobisz, aby nie tracić czasu na wypełnianie ankiety, która donikąd nie doprowadzi.

1. Szczegóły paszportu. Najbardziej kontrowersyjna (a jednak zwykle obowiązkowa) pozycja w kwestionariuszu. Z jednej strony wnioskodawca ma pełne prawo nie podawać nikomu serii i numeru swojego paszportu; z drugiej strony, jak wspomniano wcześniej, pracodawca z pewnością będzie miał powody, aby odmówić kandydatowi, który nie chce udostępnić informacji. W takiej sytuacji pozostaje tylko skierować sprawę do sądu - ale w rosyjskich realiach raczej nie przyniesie to pożądanego rezultatu.

Rada: kandydat, nawet jeśli w formularzu zgłoszeniowym podał swoje dane osobowe, musi pamiętać, że pracodawca nie ma prawa ich ujawniać ani przekazywać osobom trzecim. W tym przypadku podstaw do złożenia pozwu będzie znacznie więcej, a decyzja sądu nie będzie korzystna dla pozbawionego skrupułów pracodawcy.

1. Status rodziny. Zaskakujące jest, dlaczego ten element jest nadal uważany za obowiązkowy; Jest mało prawdopodobne, aby stanowiło to przynajmniej pewną wartość dla przedsiębiorstwa. Dopóki obowiązuje jednak przestarzała praktyka, wnioskodawca musi wpisać coś w odpowiedniej kolumnie formularza wniosku. Nie ma potrzeby podawania szczegółów: wystarczą standardowe oznaczenia „żonaty” lub „singiel”. Większa ilość informacji będzie zbędna i raczej nie pomoże w ubieganiu się o pracę.
2. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych i sprawdzenie poprawności wprowadzonych informacji. Tutaj wnioskodawca nie musi nic pisać: jego podpis poniżej automatycznie oznacza, że ​​​​wyraża zgodę na określone działania.

Ważny: Kandydat (lub pracownik) ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Aby to zrobić, należy skontaktować się ze specjalistą w dziale HR przedsiębiorstwa lub instytucji i postępować zgodnie z jego zaleceniami. Formalnie taka odmowa nie powinna mieć wpływu na pozycję pracownika w zespole; w zasadzie dalszego rozwoju wydarzeń nie da się przewidzieć: możliwe są wszystkie opcje – od utrzymania obecnego stanu po konieczność ponownego wszczęcia postępowania sądowego.

1. Data i podpis wnioskodawcy. W większości przypadków jako datę można ustawić dowolną datę mieszczącą się w przedziale od wypełnienia ankiety do jej akceptacji przez pracownika działu HR. Niemniej jednak lepiej wcześniej skonsultować się z nim również w tej kwestii – w przeciwnym razie kandydat będzie musiał skorygować wprowadzone wcześniej informacje, a w niektórych przypadkach całkowicie przepisać dokument. Z podpisem zwykle nie ma problemów: musi być wyraźny i odpowiadać wzorowi w paszporcie. Najczęściej wnioskodawca musi także dostarczyć transkrypcję podpisu: swoje nazwisko i inicjały.

Ważny: Wypełnienie takich pozycji w formularzu aplikacyjnym przy ubieganiu się o pracę nie jest szczególnie trudne, jednak ze względu na większą ilość informacji wymaga szczególnej ostrożności. Należy pamiętać: w idealnym przypadku wypełniony formularz nie powinien zawierać żadnych plam ani poprawek. Podane informacje muszą być oczywiście zgodne z prawdą – jest to niezbędny warunek udanego zatrudnienia. Lepiej napisać mniej, pozostawiając część swojej biografii poza dokumentem, niż przez własne zaniedbanie pozbawić się szansy na pracę.

Opcjonalne pozycje kwestionariusza obejmują:

1. Informacje o bliskich. W zależności od stanowiska pracodawcy, wnioskodawca może potrzebować wymienić jedynie bezpośrednich krewnych (ojciec, matka, bracia i siostry, małżonek i dzieci) lub dalszych krewnych. Wymagania są zwykle podane w samym formularzu wniosku; jeżeli nic tam nie jest wskazane, kandydat może zwrócić się do specjalisty HR lub poprosić o próbkę wypełnionego dokumentu.

Ważny: należy wskazać nie tylko krewnych, ale także tych, którzy na mocy prawa są do nich zaliczani: rodziców adopcyjnych, dzieci adoptowane itd. – wszystko zależy od sytuacji rodzinnej wnioskodawcy.

1. Stosunek do służby wojskowej. W przypadku kobiet, z wyjątkiem szczególnych przypadków, pozycja ta nie jest obowiązkowa. Mężczyźni muszą podać swój status zgodnie z wpisem w legitymacji wojskowej i stopniu.
2. Wykształcenie i poprzednia praca. W tych akapitach (zwykle są one przedstawione w formie tabel) należy wpisać w odwrotnej kolejności chronologicznej (od ostatniego do pierwszego) nazwy instytucji edukacyjnych, w których wnioskodawca studiował i ukończył studia, lata przyjęcia i ukończenia studiów, otrzymaną specjalizację i, w razie potrzeby, specjalne oceny („dyplom z wyróżnieniem” i inne). To samo dotyczy miejsc pracy: kandydat będzie musiał podać pełne nazwy organizacji i firm, w których był oficjalnie zatrudniony, datę rozpoczęcia i zakończenia pracy, swoje obowiązki służbowe, a czasami osiągnięcia w miejscu pracy.

Ważny: choć nie jest to wyraźnie przewidziane, wnioskodawca może również wskazać, z odpowiednią adnotacją, miejsca pracy w niepełnym wymiarze godzin i zatrudnienia nieformalnego – ale tylko wtedy, gdy uważa, że ​​informacja ta będzie interesująca dla pracodawcy, czyli będzie bezpośrednio z nią związana do obowiązków zawodowych, jakie pracownik będzie miał w nowym miejscu. W przeciwnym razie lepiej ograniczyć się do oficjalnych danych, nie ujawniając całego życiorysu specjaliście HR.

1. Umiejętności i cechy osobiste. Jak już wspomniano, najlepiej podawać tylko informacje bezpośrednio związane ze sprawą: pracodawca raczej nie będzie zainteresowany poznaniem sukcesów kandydata w zimowym wędkarstwie czy pieczeniu – chyba że ubiega się on oczywiście o pracę w piekarnia lub sklep sportowy (wędkarski). W tym miejscu warto wspomnieć o obecności prawa jazdy, wskazując jego kategorię: czasami może to być znacząca zaleta dla kandydata.
2. Pożądany poziom wynagrodzenia. Czasami klauzula jest podzielona na dwie podklauzule – przed okresem próbnym i po. Teoretycznie wnioskodawca może wpisać w te pola dowolne kwoty, jednak lepiej skupić się na średnich: pracodawca może uznać się za nieodpowiedniego dla zbyt wymagającego pracownika.
3. Inne przedmioty. Może ich być wiele, w zależności od warunków pracy (na przykład karalności) i wyobraźni menedżera lub specjalisty, który przygotował kwestionariusz (w szczególności hobby i hobby), więc nie ma sensu omawiać wszystkich opcje. Niejasne punkty należy omówić z pracownikiem działu HR, a jeśli nie ma on czasu, kandydat może poprosić o udostępnienie mu próbki wypełnionego formularza.

Ważny: Przed przesłaniem formularza należy go ponownie dokładnie przeczytać. Jeśli zostaną znalezione błędy lub nieścisłości, należy skontaktować się ze specjalistą HR: może on albo doradzić poprawienie ich bezpośrednio w dokumencie, albo wydać nowy formularz, który będzie musiał zostać wypełniony ponownie, tym razem dokładniej.

Podanie o pracę - formularz

Zarówno dla wnioskodawcy, jak i działu HR przydatne jest zapoznanie się z przykładowym formularzem wniosku podczas ubiegania się o pracę: pozwoli to temu pierwszemu uzyskać przybliżone wyobrażenie o tym, co go czeka w najbliższej przyszłości, a drugiemu zyskać nowe pomysły lub skorygować braki w aktualnej dokumentacji.

Formularz aplikacyjny osoby ubiegającej się o pracę - wzór

Często kandydatowi nie wystarczy samo przejrzenie formularza aplikacyjnego: dla wielu bardziej przydatna jest informacja wizualna (w pełni wypełniony dokument, na podstawie którego wnioskodawca będzie mógł wprowadzić swoje dane do pustego formularza aplikacyjnego) - oczywiście bez kopiowania tych podanych w „normach”).

Podsumujmy to

Zatrudnienie to ważny i długotrwały etap w życiu dorosłego człowieka. Aby nie trwało to zbyt długo warto zastosować się do powyższych zaleceń i porad pracownika HR.

Wnioskodawca, bez względu na stanowisko, o które się ubiega, musi jak najdokładniej wypełnić formularz wniosku: lepiej poświęcić trochę czasu i przekazać dokument specjalistom za pierwszym razem, niż wprowadzać zmiany w przyszłości lub całkowicie przepisać formularz zgłoszeniowy.

Czasami menadżerowi firmy trudno jest zdecydować, który kandydat jest bardziej odpowiedni na wolne stanowisko, trudno jest nawet określić, którego kandydata zaprosić na rozmowę kwalifikacyjną. nie jest ujednolicony i jedni wnioskodawcy skupiają się na jednej informacji, inni na drugiej. Aby rozwiązać ten problem, wiele przedsiębiorstw oferuje kandydatom wypełnienie formularza aplikacyjnego podczas ubiegania się o pracę, którego próbkę sami tworzą.

Co to jest kwestionariusz

Ankieta nie jest dokumentem obowiązkowym, pracodawca nie ma prawa wymagać jej od wnioskodawcy. Ponadto kierownictwo przedsiębiorstwa nie ma prawa nalegać na ujawnienie jakichkolwiek danych osobowych, informacji o rodzinie, przynależności religijnej czy przekonaniach politycznych. Jeżeli jednak kandydat na stanowisko wyraził na to zgodę, wówczas wzór wypełnionego formularza aplikacyjnego przy ubieganiu się o pracę dołącza się do akt osobowych przyjętego pracownika.

Kwestionariusz ma wiele podobieństw do CV, z tą tylko różnicą, że musi zawierać dokładnie te informacje, które interesują pracodawcę, a nie te, które kandydat chce przedstawić.

Rodzaje kwestionariuszy

Dzisiaj rekruterzy identyfikują trzy. Ta tabela pokaże Ci.

Na rozmowę kwalifikacyjną	Wzory takich dokumentów są zazwyczaj wywieszane w sklepach i innych miejscach publicznych, przesyłane pocztą lub pobierane ze stron internetowych przedsiębiorstw. Wnioskodawca wypełnia go i składa pracodawcy jako ofertę swojej kandydatury na wolne stanowisko.
Do zatrudnienia	Ankieta tego typu zakłada, że ​​kandydat został już zaproszony na rozmowę kwalifikacyjną i wypełnia ją od razu w momencie komunikacji z pracodawcą
Po zatrudnieniu	Ankietę wypełnia się wyłącznie wtedy, gdy kandydat otrzymał zaproszenie do podjęcia pracy i wyraził na to zgodę. Wypełniony formularz jest dołączony do Twoich akt osobowych.

Zasady sporządzania formularza zgłoszeniowego

Nie ma jednolitych zasad dotyczących formularza aplikacyjnego przy ubieganiu się o pracę. Próbkę zawsze opracowują pracownicy działu personalnego, biorąc pod uwagę wymagania najwyższego kierownictwa przedsiębiorstwa. Chociaż w praktyce ogólne zasady typowe dla kwestionariuszy w każdym przedsiębiorstwie zostały już opracowane. Formularz musi zawierać następujące elementy:

• PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO.;
• miejsce i data urodzenia;
• obywatelstwo;
• Status rodziny;
• miejsce rejestracji i zamieszkania;
• kontakty do komunikacji;
• informacje o wykształceniu i doświadczeniu zawodowym.

Wszystkie pozostałe informacje wymagane we wzorowych formularzach aplikacyjnych przy ubieganiu się o pracę są spisywane w zależności od wymagań kierownictwa firmy. Może to być:

• obowiązki funkcjonalne dla każdego zajmowanego stanowiska;
• informacje o osiągnięciach w działalności zawodowej;
• informacje o bliskich krewnych;
• hobby i zainteresowania;
• posiadanie przeszłości kryminalnej;
• dodatkowe źródła dochodu;
• życzenia dotyczące wynagrodzenia;
• dostępność listów polecających.

Jak wypełnić formularz wniosku dla wnioskodawcy

Jeśli wnioskodawca nigdy nie pracował w agencjach rządowych i nie miał styczności z dużymi firmami, to może nie wiedzieć, jak wygląda przykładowy formularz wniosku o zatrudnienie i jak go wypełnić. Z reguły odbywa się to ręcznie. Ankieta jest w istocie prostą ankietą i jej wypełnienie nie powinno sprawiać problemów. Praktycznie nie ma różnic pomiędzy kwestionariuszami wypełnianymi na różnych etapach „komunikacji” pracodawcy z potencjalnym pracownikiem.

Z reguły wszystkie przykładowe formularze wniosków o pracę składają się z kilku bloków. Tabela zawiera wskazówki dotyczące wypełniania pierwszego bloku.

Cel kariery	W przedsiębiorstwie z reguły formularz jest ujednolicony dla wszystkich stanowisk, dlatego kandydat musi napisać, o jakie stanowisko się ubiega
	Musisz wpisać swoje pełne nazwisko, imię i nazwisko rodowe
Data urodzenia	Zazwyczaj wyświetlane w formacie: dzień miesiąc rok
Miejsce urodzenia
Zakwaterowanie	Należy wskazać miejsce zameldowania i zamieszkania, jeżeli różnią się one od siebie
Status rodziny	Czy kandydat jest żonaty, ma dzieci, ich wiek

W tym bloku niektórzy pracodawcy proszą Cię o wskazanie pożądanego poziomu wynagrodzenia. Czasami wymagane są informacje o tym, w jaki sposób dana osoba dowiedziała się o wolnym stanowisku. Możliwe, że kierownictwo firmy będzie chciało wiedzieć, czy w firmie pracują osoby, które są krewnymi lub znajomymi wnioskodawcy.

W tabeli przedstawiono przykłady wypełnienia drugiego bloku różnych przykładowych formularzy aplikacyjnych podczas ubiegania się o pracę.

Kolejnym blokiem przykładowych formularzy aplikacyjnych są informacje o wykształceniu i innych umiejętnościach.

Edukacja	W tym akapicie opisano, jaką placówkę edukacyjną ukończyłeś, w jakich latach, jaka była forma edukacji
Dodatkowa edukacja	W tej części należy wskazać informację o odbyciu dodatkowych kursów, szkoleń i seminariów, oczywiście informacja ta powinna odnosić się bezpośrednio do stanowiska, na które aplikuje kandydat
Znajomość obsługi komputera	Często pracodawca oferuje jedynie zaznaczenie pól tych programów, które są wymagane na danym stanowisku
Poziom znajomości języka	W tym akapicie często wskazuje się również języki, które wnioskodawca powinien znać.

Czwarty blok kwestionariusza jest zwykle opracowywany w taki sposób, aby pracodawca mógł określić cechy osobiste kandydata i jego obiecującość pod względem rozwoju kariery. Istniejące interesy mogą zostać wyjaśnione. Niektóre firmy oferują wypełnienie krótkiej ankiety, na przykład:

• czy kandydat może odbywać długie podróże służbowe;
• Czy można zostać do późna w pracy?
• jaki jest pożądany harmonogram pracy itp.

Wreszcie

Warto wiedzieć, że nawet jeśli formularz aplikacyjny będzie zbyt szczegółowy, nie obejdzie się bez osobistego spotkania z pracodawcą. Osoba, która zainteresuje specjalistów HR, zostanie zaproszona na rozmowę kwalifikacyjną, podczas której ostatecznie zapadnie decyzja o zatrudnieniu.

Po poważnym zagłębieniu się w morze specjalistycznych źródeł na temat tworzenia ankiet, postanowiłem opublikować swoją wiedzę w formie poważnego podręcznika. Jednak z każdym nowym blokiem informacji jej objętość zaczynała przypominać pełnoprawną broszurę. Dlatego zdecydowałem się podzielić go na trzy następujące artykuły:

• W pierwszej wyjaśnię pojęcie ankiety, a także wyjaśnię jej znaczenie w marketingu internetowym i blogowaniu. Dowiesz się jak się to robi, jakie pytania może zawierać, szczegółowo wyjaśnię istotę ankiety, pokażę Ci moją procedurę przeprowadzenia ankiety.
• W drugim poście pokażę Ci różne sposoby na utworzenie ankiety na Twojej stronie internetowej. Do realizacji tego zadania posłużę się instrukcją krok po kroku z oryginalnymi zdjęciami.
• w trzecim artykule zobaczysz mój sposób tworzenia ankiety ankietowej przy użyciu specjalnego skryptu firmy LimeSurvey. Powiem Ci szczegółowo, jak możesz wdrożyć wiedzę z pierwszego artykułu w różnych ankietach na temat swojego zasobu.

Co to jest ankieta społeczna

W uproszczeniu ankieta społeczna to rodzaj komunikacji, w ramach której zbierane są określone informacje. Tutaj twórca ankiety (ankieter) zadaje pytania swojemu przeciwnikowi (respondentowi), a następnie przetwarza je w celu wykonania określonych zadań.

Z naukowego punktu widzenia metoda ankietowa jest psychologiczną metodą interakcji komunikacyjnej pomiędzy ankieterem a respondentem, która pozwala uzyskać odpowiedzi na zadawane pytania. Innymi słowy można powiedzieć, że przeprowadzenie ankiety jest rodzajem badania, które pozwala poznać potrzeby respondentów. Zasadniczo często stosuje się dwie następujące metody badań - drabinkę i kwestionariusze.

Metoda drabinkowa

Ten rodzaj ankiety społecznej jest aktywnie wykorzystywany w różnych badaniach marketingowych. Dzięki niemu łatwo ujawnia się związek przyczynowo-skutkowy pomiędzy właściwościami produktu (usługi, marki), korzyściami użytkowymi i wartościami konsumenckimi.

Realizacja tej metody przebiega w następujący sposób: respondentowi zadaje się pytania dotyczące różnych właściwości produktu (usługi, marki), możliwości konsumpcji itp. Zwykle rozmowa przebiega w ten sposób – ankieter pyta „dlaczego...?”, przeciwnik ankiety udziela konkretnej odpowiedzi. W zależności od odpowiedzi następują następujące pytania, na które przeciwnik odpowiada. Z grubsza rzecz biorąc, jest to rozmowa, podczas której pytania często powstają na podstawie odpowiedzi respondentów.

Zaletą tej metody jest to, że istnieje informacja zwrotna na żywo – respondent udziela wyczerpujących odpowiedzi, ankieter może zadawać bardziej precyzyjne pytania, aby uzyskać pełne dane do badania.

Wadą drabinkowania jest to, że respondenci ze względu na brak praktycznego doświadczenia w posługiwaniu się badanym przedmiotem mogą wymyślać odpowiedzi. Oznacza to, że jako odpowiedzi podają rozmówcy mało świadome lub znane powody.

Co to jest ankieta

W tej metodzie badawczej wykorzystuje się specjalnie stworzoną ankietę zawierającą wcześniej przygotowane pytania. W inny sposób nazywa się to kwestionariuszem. Badanie ankietowe nie wymaga bezpośredniej komunikacji z respondentem – na pytania zawarte w ankiecie można odpowiadać zdalnie.

Dlatego ta metoda przeprowadzenia ankiety ma wiele pozytywnych aspektów:

• możliwość przeprowadzenia badania ankietowego z wykorzystaniem przygotowanych kwestionariuszy na dużej liczbie respondentów (badanie masowe);
• badanie może być przeprowadzone anonimowo, bez konieczności podawania przez respondenta swoich danych (pozwala na maksymalne objęcie wszystkich segmentów populacji).

Wada geodezji jest znacząca:

• Bez pełnoprawnych informacji zwrotnych na żywo duży odsetek kwestionariuszy pozostaje bez odpowiedzi.

Czym różni się ankieta od kwestionariusza?

W pierwszym przypadku ankieter może uzyskać pełne odpowiedzi na potrzeby badania dzięki zadanym pytaniom wyjaśniającym. Respondent aktywnie angażuje się w komunikację, ankieter monitoruje przebieg rozmowy i w razie potrzeby uważnie zmienia kierunek swoich pytań. Najważniejsze jest tutaj zadanie pierwszych pytań na dany temat, a następnie na podstawie odpowiedzi respondenta będą następować konkretne pytania wiodące.

Podczas badania nie może być mowy o takim pełnym kontakcie. Dlatego ankieter musi z wyprzedzeniem przemyśleć cały zakres możliwych pytań (i odpowiednio odpowiedzi), które pozwolą mu uzyskać maksymalne wyniki w badaniu. Dlatego bardzo ważne jest tutaj wstępne przygotowanie - stworzenie kwestionariusza.

Wykorzystanie ankiety w marketingu internetowym i blogowaniu

Wykorzystanie ankiet w marketingu internetowym

Badania społeczne zawsze towarzyszyły tym obszarom działalności człowieka, w których występują dobra i usługi. Nic więc dziwnego, że w marketingu internetowym to narzędzie pozyskiwania odpowiedzi jest szeroko stosowane w różnych dziedzinach. Oto przykład niektórych:

• badania rynku konsumenckiego (sprawdzenie popularności trendu, ocena siły nabywczej itp.);
• ocena sukcesu konkretnego produktu lub usługi (zadowolenie z konkretnego produktu, badanie klientów itp.);
• badania zasobów ludzkich (ocena aktualnej kadry, analiza motywacji pracowników itp.);

Najczęściej stosowaną metodą przeprowadzenia badania są ankiety. Zazwyczaj ankiety wypełniane są albo przed otrzymaniem produktu (usługi), albo po zakupie.

Drabina służy również do przeprowadzania różnych badań marketingowych. Jednak w tym przypadku wymagana jest pełna informacja zwrotna od kupującego (często stosowana w formie konsultacji online).

Wykorzystanie ankiet w blogowaniu

Blogosfera wykorzystuje głównie ankiety – na blogach bardzo trudno jest prowadzić komunikację na żywo. Blogerowi łatwiej jest przeprowadzić badania, wysyłając ankietę do swoich subskrybentów. Oczywiście nie każdy respondent będzie odpowiadał na pytania zawarte w ankiecie. Jednak tego typu badania wymagają o rząd wielkości niższych kosztów niż prowadzenie badań metodą drabinkową.

Na jakie tematy blogerzy najczęściej przeprowadzają swoje ankiety? W mojej opinii najpopularniejszymi tematami badawczymi są następujące tematy z życia blogerów:

• ocena działalności blogera, badanie jego zdolności do dostarczania czytelnikom wartościowych treści;
• badanie funkcjonalności Twojego bloga, identyfikacja błędów projektowych, otrzymywanie rekomendacji;
• testowanie Twoich produktów informacyjnych, badanie ich znaczenia konsumenckiego dla Twoich klientów;

Przesłuchanie odbywa się na różne sposoby, co omówię szerzej w kolejnych artykułach na ten temat. Przykładową ankietę znajdziesz w ostatniej części tego wpisu.

W przyszłości wszystkie informacje dotyczące tworzenia ankiety na Twojej stronie będą opierać się na drugiej metodzie, czyli ankietach.

Opracowanie ankiety umożliwiającej przeprowadzenie ankiety

Jak już mówiłem, w metodzie kwestionariuszowej najważniejszą i zarazem najtrudniejszą kwestią jest moment tworzenia kwestionariusza. Osoba przeprowadzająca wywiad musi nie tylko zrozumieć temat badania, ale także poprawnie skonstruować kwestionariusz. Poniżej znajdziesz szereg rekomendacji oraz mój plan przeprowadzenia ankiety.

Zasady sporządzania kwestionariusza ankiety

1. Kształtowanie celów badawczych. Przed utworzeniem kwestionariusza należy przemyśleć cele ankiety. W tym celu konieczne jest sformułowanie tylko takich pytań, na które odpowiedzi będą oceniać badanie.
2. Zwięzłość to nie tylko siostra talentu, ale także sukces ankiety. Formułuj pytania krótko i zwięźle – nie dodawaj wyrażeń wyjaśniających, gdy z samego pytania wszystko jest jasne. Odwrócą uwagę respondenta.
3. Logika pytań. Zawoalowane i pozbawione znaczenia frazy odciągną przeciwnika od prawdziwej odpowiedzi. Może to zdezorientować pytającego co do przyczyny i skutku, co może negatywnie wpłynąć na wyniki badania.
4. Sekwencja pytań. Przestrzegaj kolejności pytań w ankiecie. Jeżeli kolejność w ankiecie będzie nieprawidłowa, ankieter otrzyma zniekształconą informację o badaniu. Aby temu zapobiec, często stosuje się prostą technikę - najpierw pokazują proste pytania, a następnie zwiększają stopień ich złożoności.
5. Jedno pytanie – jeden temat. Lepiej zadać respondentowi tylko jedną odpowiedź na każde pytanie. Wtedy będzie uważany za jedyny ważny. W przeciwnym razie, jeśli tematów jest kilka, nacisk na kwestię pierwotną może przenieść się na kogoś innego.
6. Nie ma żadnych wskazówek. Pytania zawarte w ankiecie nie powinny zawierać żadnych oczywistych wskazówek. W przeciwnym razie badanie nie będzie naturalne – jego odpowiedzi będą prowadzić do zniekształcenia wyników. Dozwolone jest jedynie wyjaśnianie złożonego zagadnienia.
7. Korzystanie z pytań otwartych. Dając respondentowi możliwość udzielenia własnej odpowiedzi, bez wybierania spośród proponowanych, badanie będzie dokładniejsze i pełniejsze (obejmuje różne strony).

Schemat przeprowadzenia badania ankietowego

Po przemyśleniu tematu badań i sporządzeniu w głowie lub na papierze listy niezbędnych pytań, można przejść do etapu tworzenia ankiety. Oto mój schemat, według którego przeprowadzam ankiety zakotwiczone:

Ten plan jest używany wyłącznie do anonimowych ankiet. Jeżeli ankieta wymaga zapisania danych uczestników badania, pojawia się kolejna pozycja „Rejestracja”. Pojawia się zaraz po elemencie „Witamy”.

Ponadto, aby stworzyć udany profil, kieruję się następującymi zaleceniami:

• Ankieta nie może zawierać błędów ortograficznych. W przeciwnym razie spada zaufanie respondentów do ankietera, co może mieć wpływ na jakość wyników badania.
• Na każde pytanie podaję wszystkie możliwe odpowiedzi. W razie potrzeby dodaję pole na osobistą odpowiedź respondenta.
• Przed publikacją testuję stworzoną ankietę. Zwykle czytam na głos wszystko, co jest napisane w formularzu wniosku. Odpowiadam także na pytania tzw. karty akrobacji:

Klasyfikacja pytań w ankiecie

Wszystkie pytania użyte w kwestionariuszu można sklasyfikować:

• pytania dotyczące faktów świadomości (pokaż opinię respondenta, jego życzenia i plany na przyszłość);
• pytania dotyczące faktów zachowania (ujawnij działania i działania respondenta);
• pytania dotyczące osobowości respondenta (pokaż jego cechy osobowe – płeć, wiek itp.).

zgodnie z formą

• pytania zamknięte. W kwestionariuszu znajdują się gotowe odpowiedzi na nie, spośród których respondent wybiera swoją opcję;
• otwarte pytania. Nie mają one wpływu na odpowiedź respondenta (brak sugerowanych odpowiedzi). Pozwalają mu tym samym wyrazić swój punkt widzenia na daną kwestię. Dlatego są bardziej pouczające i kompletne niż zamknięte.
• pytania półzamknięte. Zawierają zarówno oczywiste opcje odpowiedzi, jak i możliwość napisania własnej opcji przez respondenta.
• pytania bezpośrednie i pośrednie.

Kilka słów o pytaniach zamkniętych. Mogą mieć one charakter alternatywny (respondent może wybrać tylko jedną opcję odpowiedzi spośród proponowanych) i niealternatywny (kilka opcji odpowiedzi). Stosuje się je głównie w prostych pytaniach, w których wybór jest oczywisty (jeden lub więcej). W przeciwnym razie, jeżeli od respondenta wymagana jest szczegółowa odpowiedź, proponuje się pytania otwarte lub półzamknięte.

zgodnie ze sposobem przedstawienia pytania

Tego typu pytania zostaną omówione na przykładach w ostatniej części tego podręcznika (trzeci post o skrypcie).

Typowe błędy przy tworzeniu ankiety

Nielogiczne pytania (odpowiedzi). Ten błąd często pojawia się w kwestionariuszach - pytania (lub odpowiedzi) zawierają semantyczne niespójności logiczne i sprzeczności. W rezultacie takie kwestionariusze są trudne do analizy, a wyniki badań będą niewiarygodne. Oto przykład pytania półzamkniętego z dodatkową odpowiedzią (ostatnią), która może przez jakiś czas dezorientować respondenta:

Dostępnych jest wiele tematów ankiet. Aby nie odwracać uwagi respondenta od pytań, nie należy wciskać dwóch tematów w jedno pytanie na raz. W przeciwnym razie wyniki mogą utracić swoją zawartość informacyjną (zniekształcenie informacji). Oto przykład pytania ankiety z kilkoma tematami do dyskusji:

Brak równego wyboru. Zdarza się, że pytanie w ankiecie dzieli opinię respondenta na przeciwne połowy. Nie tylko nie jest w stanie wybrać normalnej odpowiedzi, ale także obciąża to jego mózg. Oto przykład takiego pytania:

Obecność specyficznych zagadnień wymagających specjalnej wiedzy. Niedawno odpowiedziałem na kwestionariusz popularnego biznesmena informacyjnego w Runecie dotyczący jego listy mailingowej. Wiele pytań w kwestionariuszu zawierało określone terminy. Musiałem surfować po Yandex w poszukiwaniu rozszyfrowania trudnych zwrotów.

Bardzo trudne pytania. Prostota jest kluczem do sukcesu w każdym biznesie. Zasada jest tutaj prosta – im prostsze pytanie, tym bardziej adekwatny będzie wynik. Oto przykład jednego pytania dotyczącego kawy rozpuszczalnej, po którym chęć odpowiedzi może spaść:

Przykład ankiety służącej do oceny Twojej witryny

Podsumowując, oferuję Ci małą wersję szablonu ankiety, aby ocenić Twoją osobistą stronę internetową. Pytania w tym kwestionariuszu są proste, odpowiedzi zawierają odrobinę humoru. Korzystając z tego szablonu, możesz stworzyć własną wersję kwestionariusza i uzyskać wiele przydatnych i istotnych informacji o swojej witrynie. Oto link do tej ankiety:

Na tym kończy się część teoretyczna dotycząca sporządzania ankiet. W kolejnej części opowiem o tym jak na różne sposoby stworzyć ankietę ankietową na swojej stronie internetowej.

Z poważaniem, Twój Maksym Dowżenko