Umiejętność pracy w zespole to cenna cecha, która przyciąga pracodawców. Nie da się zrealizować dużego projektu bez skoordynowanych działań wielu pracowników. Dlatego wysoko ceniona jest umiejętność budowania relacji ze współpracownikami.
Jak wiadomo, człowiek w polu nie jest wojownikiem. W wielu obszarach działalności sukces można osiągnąć jedynie dzięki skoordynowanej pracy całego zespołu. Dlatego dziś istnieje tak duże zapotrzebowanie na osoby posiadające umiejętność pracy w zespole. Czy rzeczywiście da się przygotować igrzyska olimpijskie, stworzyć nowoczesny produkt, a może w pojedynkę zapewnić nieprzerwaną produkcję?
Duże projekty stają się rzeczywistością dzięki zaangażowaniu znacznych zasobów pracy i ich skoordynowanym wspólnym działaniom.
Co to znaczy
Często w CV piszemy frazę o umiejętności pracy w zespole i stale widzimy ją w ogłoszeniach o pracę. Ale czy wiemy, co oznacza ta umiejętność? Jak wyjaśniają psychologowie, jest to umiejętność budowania relacji ze współpracownikami w taki sposób, aby wspólnie realizować swoje cele. Jakie cechy są potrzebne, aby zachowywać się w ten sposób w zespole?
Według jednej z kanadyjskich firm, która przeprowadziła ankietę wśród najwyższej kadry menedżerskiej, najważniejsze cechy, jakie musi posiadać pracownik, aby był produktywny, to:
- Umiejętność dotrzymywania terminów;
- Urok osobisty;
- Lojalność wobec lidera;
- Umiejętność unikania intryg.
Korzyści z pracy w zespole
- Możliwość wzięcia udziału w ciekawym projekcie i nauczenia się nowych rzeczy.
- Jedną z najbardziej znanych i skutecznych form pracy zespołowej jest tzw. burza mózgów, podczas której wszyscy członkowie grupy wspólnie rozwiązują jeden z problemów, wyrażając różne pomysły i wybierając te najbardziej udane. Udział w burzy mózgów rozwija kreatywne myślenie.
- W zespole człowiek uczy się słuchać opinii innych ludzi, być obiektywnym i stale się rozwijać.
- Dla menedżera praca w zespole jest cennym doświadczeniem, które pozwala mu z sukcesem kontynuować karierę.
Zasady pracy zespołowej
1. Podejmujcie decyzje wspólnie
Jeżeli Twoje zdanie odbiega od ogólnej opinii większości, zorganizuj spotkanie, na którym spróbujesz wykazać zalety swojego stanowiska i znaleźć kompromisowe rozwiązanie. Jeżeli opinie są podzielone, należy przeprowadzić głosowanie. A potem podążaj nienagannie obraną przez zespół ścieżką.
2. Nie narzucaj się swoją władzą
Nawet jeśli jesteś liderem tego zespołu lub jego najbardziej doświadczonym i honorowym członkiem, nie narzucaj swojego punktu widzenia w sposób autorytarny. Pracujesz w zespole, co oznacza, że wszyscy jego członkowie mają takie samo prawo do obrony swojego podejścia do rozwiązania konkretnego problemu. Praca zespołowa nie angażuje szefa i podwładnych, ale równych sobie graczy. Szanuj swoich pracowników, nawet jeśli się z nimi nie zgadzasz. Bądź wobec nich obiektywny, nie bój się wytykać błędów, ale rób to taktownie. Krytykuj metody, stanowiska, wyniki, ale nigdy nie bądź osobisty. Wtedy nikt nie poczuje się urażony, a dyskusje będą konstruktywne.
3. Pomyśl o pracy zespołowej jak o szkole profesjonalizmu.
Wspólna praca na rzecz wspólnego rezultatu daje rzadką okazję, aby przyjrzeć się bliżej i wysłuchać bardziej doświadczonych kolegów, uczyć się od nich, zdobywać przydatne umiejętności, zdobywać większą wiedzę i rozwijać się zawodowo. Obserwuj, jak pracują, jak myślą, jak bronią swojego stanowiska – to wszystko przyda Ci się zarówno w przyszłości, jak i teraz.
4. Zapisz wszystkie swoje pomysły
Podczas burzy mózgów lub po prostu omawiania problemu pamiętaj o zapisaniu wszystkich pomysłów, które wyrażasz Ty i Twoi pracownicy. Czasami niektóre propozycje mogą wydawać się fantastyczne, jeśli nie szalone. Ale kto wie, może po pewnym czasie okażą się całkiem zdrowe i postępowe.
5. Kontroluj swoje emocje
Możesz nie lubić niektórych pracowników, ale nie masz prawa otwarcie wyrażać swoich uczuć. Pamiętaj: twoje podejście do tej czy innej osoby nie powinno zakłócać twojej pracy. Nie możesz pozbyć się jej obecności, ale możesz przekonać się o konieczności bycia wobec niej obiektywnym i oceniać ją wyłącznie z punktu widzenia korzyści, jakie przynosi ona wspólnej sprawie.
6. Przyjmij krytykę
Nikt nie lubi być krytykowany. Ale jeśli pracujesz w zespole, musisz nauczyć się spokojnie przyjmować krytykę. Ty, jak wszyscy, nie jesteś odporny na błędy, co więcej, masz prawo popełnić błąd, a Twoi pracownicy mają prawo Ci to wytknąć.
7. Nie pracuj zbyt ciężko
W przeciwnym razie w pewnym momencie poczujesz, że straciłeś cały zapał i pasję do pracy i doświadczasz nieprzeniknionego lenistwa. Tak, dzieje się tak, gdy nieracjonalnie organizujesz swoją pracę, mało odpoczywasz i przepracowujesz się. W takim przypadku twoje ciało zaczyna protestować przeciwko rygorystycznemu reżimowi i staje się leniwe. Aby temu zapobiec, nie doprowadzaj się do skrajnego wyczerpania, nawet jeśli praca sprawia Ci wiele przyjemności i nie zauważasz, jak szybko mija dzień. Nie zostawaj do późna w biurze, nie zapomnij jeść na czas i dobrze się odżywiać, chodzić na spacery i uprawiać sport. Zdrowy tryb życia zwiększy Twoją siłę i kreatywność. A jeśli widzisz, że któryś z Twoich podwładnych zaczyna tracić motywację, odeślij go do domu – pozwól mu odpocząć kilka dni i wrócić do obowiązków znów pełen zapału.
8. Rozdziel obowiązki
Praca zespołowa polega na umiejętnym podziale obowiązków projektowych. Oznacza to, że należy unikać drobnego nadzoru nad podwładnymi, niekończących się kontroli i wytykania niedociągnięć. Jeśli powierzyłeś pracownikowi obszar pracy, oznacza to, że znasz jego możliwości i teraz nie musisz stać nad jego duszą. On, podobnie jak Ty, pracuje dla wspólnego rezultatu i jest zainteresowany sukcesem firmy. Nie bądź niespokojny i małostkowy, nie uważaj się za najmądrzejszego i najbardziej odpowiedzialnego, w przeciwnym razie szybko zabraknie ci pary.
9. Trzymaj się planu
Pamiętaj, aby sporządzić możliwie szczegółowy plan działania, podzielić pracę na etapy, ustalić terminy i przypisać odpowiedzialność. Wtedy będziesz wiedział z kim możesz się skontaktować w przypadku niedotrzymania terminów, a nie szukać winnych i załatwiać sprawy. W Twojej pracy najważniejsza jest realizacja planu i dotrzymywanie terminów. Jeśli zdasz sobie sprawę, że plan wymaga korekt, zbierz ludzi i omów możliwe zmiany.
10. Przestań intrygować
Te destrukcyjne działania mogą ostatecznie zrujnować najbardziej obiecujący projekt. Pamiętaj o tym sam i jeśli to możliwe, mów swoim podwładnym, że macie wspólne cele, które podczas pracy zespołowej są wyższe niż osobiste. Jednak w każdym zespole jest osoba, która poprzez intrygę stara się osiągnąć więcej. Potrafi rozsiewać plotki, knuć intrygi, a jeśli jesteś przywódcą, rozpowiadać historie o innych. Bezwzględnie postaw go na swoim miejscu, a jeśli się nie uspokoi, zwolnij go.
11. Bądź pokorny
Ty i zespół stanowicie jedną całość, co oznacza, że sukces nie należy do Was osobiście – jest zasługą całego zespołu. Jeśli Twój zespół osiągnął wysoki wynik, to znaczy, że jest naprawdę silny, zjednoczony i konkurencyjny, ale dzięki każdemu z Was. Doceniaj swoich pracowników i nie wahaj się im tego powiedzieć.
12. Zrelaksujcie się razem
Po intensywnych tygodniach i miesiącach bardzo przydatne jest podniesienie ducha firmy i wybranie się całą ekipą za miasto na grilla. Lub idź na koncert swojego ulubionego zespołu rockowego, a następnie kontynuuj rozmowę w pizzerii lub pubie. Wtedy poczujesz, jak naładowane są Twoje akumulatory. Ale co najważniejsze, nie rozmawiajcie o pracy podczas wspólnego relaksu.
Nie wystarczy grupować ludzi, trzeba jeszcze odpowiednio zorganizować pracę zespołową. O problemach relacji w zespole przeczytasz w artykule.
Z artykułu dowiesz się:
Co oznacza praca zespołowa i praca zespołowa?
Zespół to krąg osób różniących się kryteriami: płcią, wiekiem, zawodem, celami itp. Ale ich głównym zadaniem jest jedno – terminowa realizacja projektu dzięki wspólnym wysiłkom.
Decyzje podejmowane przez uczestników są tradycyjne. Niestandardowe podejście do pracy jest tłumione przez jednostki lub odrzucane przez grupę. Innowacyjne technologie są pozytywnie odbierane przez młodych i aktywnych pracowników, którzy chętnie zrewidują przestarzałe sposoby pracy.
Uczestnicy nie zawsze współpracują harmonijnie, gdyż mogą realizować odmienne zainteresowania. Weź to pod uwagę na etapie tworzenia zespołu, w przeciwnym razie nie da się uniknąć ciągłych konfliktów, które mogą przerodzić się w prawdziwe wojny korporacyjne. Aby temu zapobiec, każda osoba musi znać algorytm pracy w zespole.
Algorytm pracy zespołowej
Nie myśl o grupach jak o zespołach. Tworzą się spontanicznie, dlatego nie da się przewidzieć, jak zakończy się kolejny projekt. Poświęć czas na stworzenie spójnego zespołu, w którym role, prawa i obowiązki zostaną podzielone, a odpowiedzialność będzie postrzegana przez każdego uczestnika.
Różnice pomiędzy grupą roboczą a zespołem
Efektywna praca zespołowa jest możliwa tylko wtedy, gdy uczestnicy postrzegają się pozytywnie i starają się znaleźć kompromis w trudnych kwestiach. Łącząc ludzi, bierz pod uwagę nie tyle cechy zawodowe, co osobiste pracowników. Nie próbuj godzić skłóconych stron, przydzielając je do pracy nad tym samym projektem.
Organizacja pracy zespołowej
Tworzenie zespołu to długi proces. Zacznij wcześnie, a nie tuż przed rozpoczęciem projektu. Cenią to menadżerowie posiadający zgrany zespół pracowników, którzy zrealizowali już więcej niż jeden projekt. Wynika to z faktu, że łatwiej jest zatrzymać w firmie fachowców, którzy przeszli przez wszystkie etapy nawiązywania relacji, niż stworzyć nowy zespół.
Jeśli dopiero tworzysz zespół, uczestnicy będą musieli przejść przez kilka etapów, aż staną się jedną całością: przyzwyczajanie, grupowanie, unifikacja, tworzenie norm, obserwacja i ocena. Wybierając pracowników, należy wziąć pod uwagę umiejętności, które są potrzebne.
Umiejętności pracy zespołowej, bez których nie można osiągnąć pozytywnego wyniku:
- kwalifikacje zawodowe potrzebne do wykonywania zadań;
- umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji;
- rozwinięta działalność analityczna;
- umiejętności komunikacyjne.
Na umiejętność pracy w zespole wpływają:
- zrozumienie ogólnych celów, celów organizacji, działu;
- pościg pracować razem;
- brak celów osobistych, które nie są określone przełożonemu i współpracownikom;
- umiejętność integrowania wiedzy i umiejętności z potencjałem zespołu;
- gotowość do nauki, zmiany zachowania, jeśli jest ono sprzeczne z zasadami;
- chęć komunikowania się.
Aby szybko i skutecznie zorganizować pracę zespołu, bierz bezpośredni udział we wszystkich procesach. Kieruj zespołem, pomagaj w zajmowaniu stanowisk, rozdzielaj role, ale nie tłumij pracowników. Klimat psychologiczny zależy od Twojego zachowania. Jeśli menadżer jest spięty, uczestnicy stają się nerwowi i kłócą się. Próbują zdobyć przychylność menedżera i zająć wiodącą pozycję, co jest zasadniczo błędne.
Praca w zespole projektowym kończy się sukcesem, jeśli uczestnicy mają równe prawa, jasno znają swoje obowiązki i wiedzą, jak redystrybuować pracę. Koordynuj ich działania. Zadbaj o to, aby nie pojawił się nieformalny lider, który mógłby zrujnować relacje w zespole lub nastawić pracowników przeciwko Tobie.
Nie dawaj swoim pracownikom zadań niemożliwych, w przeciwnym razie nie docenią korzyści płynących z pracy zespołowej. W przypadku awarii nawet w zjednoczonym i silny zespół nie można wykluczyć nieporozumień - pracownicy wkładają dużo wysiłku, ale nie widzą rezultatów. Narasta ogólne niezadowolenie, ponieważ każdy obwinia drugiego. Jeśli projektu nie uda się zrealizować w ciągu miesiąca, nie ograniczaj ram czasowych do tego okresu. Odpowiednio oceniaj mocne strony pracowników, aby uniknąć negatywnych opinii.
Oksana Wilinska odpowiada:
Ekspert HR, zastępca redaktora naczelnego magazynu HR.
Przyciągamy menedżera wyższego szczebla z innej firmy. Jest gotowy przyjąć tę ofertę, ale tylko pod warunkiem, że pozwolono mu zabrać ze sobą zespół z poprzedniego miejsca pracy. Co powinienem zrobić?
Technologia pracy zespołowej
Zachowaj prostotę praca zespołowa, co pozwoli Ci szybko uporać się z zadaniem. Nie używaj skomplikowanych technik, jeśli zespół powstał niedawno. W przeciwnym razie pojawią się nieporozumienia, a pracownicy popadną w dezorientację. Im prostsza zasada interakcji, tym mniej problemów się pojawi.
Technologia pracy zespołowej:
- ustalenie zadań dla uczestników;
- zbieranie opinii pracowników, w tym liderów;
- omówienie możliwych sposobów pracy, znalezienie kompromisu;
- sporządzenie planu działania;
- pracować zgodnie z planem;
- identyfikowanie niedociągnięć i ich eliminowanie;
- zamknięcie;
- informacja zwrotna.
Pamiętaj, aby omówić każdy projekt. Jeśli tego nie zrobisz, efektywność zespołu zmniejszy się. Wyróżnij wyróżniających się pracowników i powiedz im, co zrobili dobrze. Nie karć tych, którym nie udało się osiągnąć dobrego wyniku. Rozwiązuj problemy i prowadź uczestników.
Leonid Mazurik odpowiada,
redaktor naczelny action-media.ru.
„Wyglądało na to, że szaleństwo budowania zespołu należało już do przeszłości. Ale nie, w czasie kryzysu znowu zaczęto mówić o przekształceniu pracowników w zespół” – trener, którego znałem, był zakłopotany. Jest przekonany, że najlepsze pomysły nie pochodzą od grup, ale od jednostek. I tylko niektóre osoby osiągają najwyższe wyniki. Nie ma potrzeby tworzenia zespołu i jest to pusta fikcja. Jednak nie mogę zgodzić się z tym stwierdzeniem...
Jak zwiększyć efektywność pracowników podczas pracy w zespole?
Reguluj zasady pracy w zespole, zapoznaj z nimi pracowników. Wyjaśnij normy zachowania, komunikacji, stylu ubioru i sposobu interakcji z klientami. Zatrzymaj konflikty i plotki. Opracuj system kar jasny dla uczestników. Nie zapomnij o zachętach.
Wyjaśnij pracownikom istotę pracy zespołowej i jej cel. Zmieniając projekty, przejrzyj wyniki poprzedniego. Jeśli wystąpiły jakieś wady, zidentyfikuj problemy i napraw je. Negocjuj ze współpracownikami, pytaj o trudności, jakie napotkali.
Przydzielając obowiązki i zadania, należy pamiętać o następujących kwestiach:
- czy zadanie jest połączone z rolami wykonawców;
- którzy członkowie zespołu posiadają niezbędną wiedzę i doświadczenie, aby skutecznie wykonywać pracę;
- który pracownik będzie mógł rozwijać umiejętności i czerpać korzyści.
Jeśli zadanie jest pilne lub ważne, powierz je najbardziej doświadczonemu specjaliście. Do inni pracownicy opracowane, mianuj ich asystentami. Upewnij się, że doświadczeni członkowie zespołu nie przekazują pracy nowicjuszom. W przeciwnym razie wynik projektu będzie nieprzewidywalny. Naucz ludzi przydzielania ról.
Stwórz atmosferę zaufania, bez której skuteczna praca zespołowa nie jest możliwa. Pracownicy muszą dzielić się najlepszymi praktykami, cennymi pomysłami i nowym podejściem do realizacji zadań. W przypadku zaniedbań członkowie zespołu stają się spięci. Nie potrafią uwolnić swojego potencjału twórczego.
Przeprowadzenie szkolenia „Praca zespołowa”. Zaproś eksperta, jeśli nie wiesz, na czym się skupić. Odpowiednio organizując interakcję uczestników, będziesz w stanie w krótkim czasie zrealizować duże projekty. Pamiętaj, że bez Twojego wsparcia członkowie zespołu nie będą w stanie osiągać dobrych wyników.
„Umiem pracować w zespole” – automatycznie piszemy w CV, oczekując, że pracodawca podskoczy z radości i od razu zatrudni nas na dobre stanowisko. I dopiero później, doświadczywszy wszystkich zawiłości pracy zespołowej (nieporozumienia, różne poglądy na życie...) zaczynamy zastanawiać się, co to za bestia, umiejętność pracy w zespole? Zaczynamy myśleć, bo praca w zespole idzie… no, niezbyt dobrze – zdarzają się problemy.
Co zatem oznacza „Umiem pracować w zespole”?
Możliwość radosnej pogawędki w palarni? Albo umiejętność powstrzymywania się, gdy chcesz powiedzieć swoim współpracownikom wszystko, co o nich myślisz? Albo coś innego?
Po przeanalizowaniu moich doświadczeń zdziwiłem się prostotą myśli, do której doszedłem:
Podstawa efektywnej pracy zespołowej: umiejętność pamiętania nie tylko o swoich bieżących zadaniach, ale także o celach całego zespołu (organizacji).
To najważniejsza rzecz, o której musisz pamiętać, aby efektywnie pracować w zespole.
(Swoją drogą, nie potrzeba umiejętności pracy w zespole, żeby osiągnąć jakieś wzniosłe cele, jak np. plan pięcioletni w sześć miesięcy. Jeśli jesteś współwłaścicielem firmy, Twoje dochody zależą od na temat tej umiejętności; jeśli pracujesz i masz szefa, na pewno zauważy twoją bezkonfliktową postawę i efektywną pracę. W większości menedżerowie nie są głupcami).
Przyjrzyjmy się bliżej podstawowej zasadzie umiejętności pracy w zespole.
Jeśli dążysz do sukcesu nie tylko w swoim indywidualnym obszarze pracy, to:
1. Zaoferujesz pomoc swoim współpracownikom, jeśli nie będą w stanie sobie z tym poradzić;
2. Zapytasz menadżera o swoją sprawę, nie odrywając go od bieżących spraw, ale komunikując się „zgodnie z planem”. (I nie będzie na ciebie zły za marnowanie czasu, ale zauważy twoją delikatność)
3. Nie będziesz wdawać się w sprzeczki w zespole, bo jest to irracjonalne, sprzeczne z celami organizacji (i szkodzi nerwom).
4. Będziesz miał lepszy obraz swojego miejsca w pracy zespołu, co oznacza, że będziesz w stanie lepiej określić, jak najlepiej działać i czego się od Ciebie oczekuje.
5. Będziesz mógł dostosować swój plan pracy tak, aby lepiej komponował się z ogólnym planem pracy, dzięki czemu będziesz mógł pracować wydajniej i lepiej.
Hej, to są pewne ogólne słowa, powie czytelnik.
Cóż, przepraszam, drogi przyjacielu! Jeśli spodziewałeś się listy stu czy dwóch technik manipulacyjnych, które nauczą zespół pracować dla Ciebie, to muszę Cię rozczarować – jest to całkowicie niemożliwe. Oznacza to, że można opanować techniki, ale ostatecznie prowadzi to do smutnego końca – zespół cię rozpracowuje i musisz brutalnie zapłacić rachunki.
Naprawdę nie ma tu nic aż tak skomplikowanego. Po prostu, mówiąc językiem Stephena Coveya, trzeba zmienić paradygmat, swoje ogólne podejście do sytuacji i jej zrozumienie. Moim zdaniem tylko w ten sposób można nauczyć się efektywnej pracy w zespole.
Efektywność pracy zespołowej jest oczywista. Każdy cel, do którego dąży grupa podobnie myślących ludzi, zostanie osiągnięty wielokrotnie szybciej. Aby jednak zespół dobrze funkcjonował, należy mądrze dobierać pracowników. Wnioskodawca powinien m.in. wiedzieć, czy może zostać częścią zespołu i co będzie do tego wymagane cechy osobiste? Ogólnie rzecz biorąc, zarówno pracodawca, jak i pracownicy muszą stworzyć harmonijną atmosferę zaufania, wsparcia i skoordynowanego działania.
Dla wnioskodawcy
Zrozumienie siebie
Dość powszechną sytuacją jest sytuacja, gdy produktywność pracownika spada w wyniku zbiorowej działalności. Lub odwrotnie – gdy zostaje sam, po skoordynowanej pracy w zespole. Ważne jest, aby określić własne preferencje, a dopiero potem zacząć szukać firmy, która będzie w stanie je zaspokoić. Aby to zrobić, wystarczy przeanalizować swoją aktywność zawodową w ostatnim miejscu pracy. Zadaj sobie pytanie:
1. Czy łatwiej było Ci samodzielnie wykonywać polecenia przełożonych?
2. Czy masz cechy przywódcze? Jeśli tak, to prawdopodobnie praca zespołowa nie jest dla Ciebie.
3. Czy czujesz się pewnie, gdy otaczają Cię eksperci i to oni Cię wspierają?
Ułatwi Ci to wybór miejsca do pracy i pomoże zrealizować Twoje możliwości w najwyższej jakości.
Co uwzględnić w swoim CV?
Skąd menedżer wie, do czego zdolny jest pracownik? Oczywiście z CV. Jednak niewiele osób wie, co dokładnie tam wskazać. Ważne jest, aby to zrozumieć cechy osobiste w CV musi być obecny. I nie mówimy tu tylko o znajomości różnych programów, znajomości języków itp. Ale jest tu pewna osobliwość. Nie wszyscy pracodawcy będą zwracać uwagę na takie zwroty: „Łatwo mi się pracuje w zespole”, „Znajduję wspólny język z zespołem” itp.
List motywacyjny z rekomendacjami działa znacznie skuteczniej. Jeśli go tam nie ma, lepiej wskazać takie informacje w głównych sekcjach. Powinieneś wskazać, nad jakimi projektami pracowałeś, jakie zadania postawiłeś przed zespołem i w jaki sposób cel został osiągnięty. Nowy menadżer na pewno to zauważy. Proszę wziąć to pod uwagę podczas tworzenia CV na stronie internetowej. strona internetowa, lub na innych zasobach.
Wielu ekspertów uważa, że umiejętności pracy w zespole nie należy omawiać bezpośrednio. Doświadczony specjalista HR dostrzeże obecność takich cech zawodowych w działalności kandydata w innej firmie. Aby subtelnie podkreślić osiągnięcia, możesz zaznaczyć, że to Twój dział był liderem wolumenu sprzedaży w danym regionie lub że Twój zespół zawsze otrzymywał premie i certyfikaty od kierownictwa.
Co ogólnie oznacza praca zespołowa?
Niezależnie od tego, czy pracujesz w nowym zespole lub w sposób skoordynowany - powinieneś zrozumieć, jakie funkcje są rozdzielone pomiędzy pracownikami. Przyjrzyjmy się im bliżej. Wnioskodawca musi:
Dostosuj się do nowego zespołu, wziąć pod uwagę specyfikę takiej pracy;
Potrafić nawiązać konstruktywny dialog, zrozumieć jego główne cechy;
Posiadać umiejętność przekonywania, także współpracowników. Broń swojego punktu widzenia, posługując się rozsądkiem;
Deleguj uprawnienia;
Potrafić odpowiednio ocenić swoje możliwości, przyjąć konstruktywną krytykę i dostosować się do innych działań;
Zrozum to praca zespołowa ważniejsze niż własne ambicje. Cel trzeba osiągnąć za wszelką cenę.
Oczywiście praca w jakimkolwiek zespole nie jest możliwa bez rywalizacji. Jednak pracownik musi przede wszystkim posiadać następujące cechy: tolerancja. Ważną rolę odgrywa także umiejętność łagodzenia sytuacji konfliktowych i rozwiązywania problemów w sposób przemyślany.
Ale jednocześnie niektórzy menedżerowie uważają, że zespół nie zawsze jest drogą do sukcesu. W wielu sytuacjach rywalizacja między pracownikami może przynieść wyższe i, co najważniejsze, zyskowne wyniki. Wnioskodawca powinien wybierać w oparciu o własne ambicje i nic więcej.
Dla menadżera
Którzy pracownicy powinni zostać pogrupowani w zespoły?
Przede wszystkim szef firmy musi mieć świadomość konkretnego celu i rezultatu, którego potrzebuje. Następnie należy określić złożoność zadania, specyfikę jego realizacji oraz odpowiedzialność, jaką można przerzucić na pracowników.
Oczywiście, jeśli pracownicy są indywidualistami i w większym stopniu liderami, nie można mówić o jakichkolwiek projektach zespołowych. Indywidualnie każdy z nich osiągnie lepsze rezultaty niż razem. W innych przypadkach działanie zespołowe jest jedyną pewną drogą do osiągnięcia celów organizacji.
Pracownicy pracujący osobno są bardziej podatni na stres. W zespole czują się wzajemnie wspierani, mogą ufać i w trudnych sytuacjach przenosić obowiązki na innych kolegów. Biorąc pod uwagę, że cały biznes funkcjonuje w warunkach ostrej konkurencji, a każdy pracownik podlega presji zewnętrznej, wspólna praca może dać doskonałe rezultaty.
Jak określić obecność ducha zespołowego?
Menedżerowie mają tendencję do stosowania technik sprawdzonych w czasie. Można je podzielić na dwie części:
Wywiad biograficzny;
Rozmowa kompetencyjna.
W pierwszym przypadku wnioskodawcy zadaje się pytania dotyczące tego, jak wyglądało jego życie. Czy brał udział w grach zespołowych, czy je ma cechy osobiste, co potwierdzałoby jego chęć pracy w pojedynkę.
W drugim przypadku rekruter zadaje pytania dotyczące osiągnięć w ostatnim miejscu pracy. Zasadniczo polegają one w stosunku do poprzedniego zespołu, na pozycjonowaniu się przy jednoczesnym osiągnięciu ostatecznego celu organizacji. Zalecenia są również ważne i pouczające dla pracodawcy. Z reguły podkreślają główne cechy zawodowe pracownika.
Psychologowie uważają w skuteczny sposób oceny gier sytuacyjnych. Na przykład zespół otrzymuje przemyślaną sytuację biznesową i obserwuje, jak problem został rozwiązany. W ten sposób wiele staje się oczywiste: styl rozwiązywania problemów każdego pracownika, sposób zachowania się w kontaktach ze współpracownikami i umiejętność delegowania uprawnień.
Jak skompletować profesjonalny zespół
Lider w wielu sytuacjach podczas przejścia do nowe miejsce pracy przyciąga ze sobą kilku podwładnych, którzy w pewnym sensie szybko dopasowuje się do zespołu.
Jeśli mówimy o tworzeniu nowej firmy, to warto dokładnie dobrać specjalistów, co z pewnością zajmie dużo czasu.
W sytuacjach, gdy firma chwilowo potrzebuje zgranego zespołu, zazwyczaj sprowadza się go z zewnątrz. Jest to tzw. praca sezonowa. Mogą to być zespoły programistów lub programistów, analityków finansowych i tak dalej.
„Czy potrafisz pracować w zespole” to częste pytanie podczas rozmów kwalifikacyjnych. Kryją się w nim dwa ukryte znaczenia: co to znaczy „umieć” i co to znaczy „pracować w zespole”?
Istnieją dwa psychologiczne portrety człowieka. Którego z nich zabrałbyś do swojego zespołu?
Pierwszy portret: elastyczny, uśmiechnięty i życzliwy, nieskandalski, gotowy do ustępstw, niekonfliktowy, przedkładający wspólne interesy nad własne, gotowy przeciwstawić się osobistym ambicjom w imię wspólnej sprawy, „trzyma głowę spuszczoną”, zawsze otwarty do komunikacji.
Drugi portret: zasadniczy i ambitny, ma i broni własnego zdania w każdej sprawie, nieposłuszny i umyślny, zawsze gotowy do konfliktu, ekspert i o tym wie, bystry i egocentryczny, nie gotowy na kompromis w sprawie osobistych interesów, nie umie ustąpić.
Kogo wybierzesz? Która odpowiedź jest poprawna?
Zanim wyrażę tę opinię, pozwól, że zadam kilka pytań pomocniczych:
- Jaka jest specyfika interakcji w zespole?
- Po co jest zespół?
- Kogo potrzebuje zespół?
- Czym zespół różni się od innych zespołów, grup, działów, zespołów?
A zespół, grupa, wydział, brygada i zespół rozwiązują pewne cele biznesowe. Mogą mieć charakter krótkoterminowy lub długoterminowy. Różnica między zespołem polega jednak na tym, że ma on zawsze swoje wewnętrzne cele, związane z rozwojem zespołu jako całości i każdego z jego członków osobiście.
Dlaczego zespół tego potrzebuje? Ale faktem jest, że prawdziwy zespół i jego lider wyznaczają cele, których nie da się osiągnąć bez rozwoju wszystkich jego członków. Dlatego zespoły albo się rozwijają, albo są martwe.
Stąd odpowiedź na pytanie: „kogo potrzebuje zespół”? Ten, który przyczyni się do jego rozwoju. Jak rozwija się zespół i biznes? Poprzez wysokiej jakości, przemyślane, wyważone i terminowe decyzje.
Czy jedna osoba jest w stanie konsekwentnie podejmować najlepsze decyzje we wszystkich kwestiach? NIE. Ponieważ niezależnie od tego, jak bardzo jest wszechstronny, jego poglądy są nadal ograniczone przez jego kompetencje i wyobrażenia o świecie.
Do rozwiązania wysokiej jakości potrzebne są różne, czasem skrajne opinie, potrzebne są dobre wątpliwości i nieporozumienia, potrzebna jest gorąca wymiana zdań. A do tego potrzebujemy ludzi mających własne stanowisko, gotowych bronić się i nie zgadzać.
Jeśli w zespole myślicie podobnie, zgadzacie się ze sobą, szybko znajdujecie konsensus, łapiecie w locie, jesteście „na tych samych falach” – to znaczy, że wszyscy poza jednym są w tym zbędni. To bezużyteczne klony.
Ale jest to obarczone ciągłymi konfliktami. Czy to zrujnuje drużynę?
Konflikt to zderzenie sprzecznych opinii. Czy zderzenie poglądów samo w sobie może coś zniszczyć? Czy same frazy, słowa, litery mogą mieć destrukcyjny wpływ? NIE! Ludzie tak je tworzą. Destrukcyjny konflikt nie wynika z faktu, że ludzie się o coś kłócą, ale ze sposobu, w jaki się kłócą.
A umiejętność pracy w zespole w dużej mierze polega na umiejętności prowadzenia konfliktów bez niszczenia siebie i innych. Oceń sam, co może być silniejszego niż zespół, w którym bardzo różni i bardzo silni ludzie mogą współpracować, aby znaleźć mocne rozwiązania, za każdym razem stając się silniejsi?
W tym przypadku pojawia się logiczne pytanie: co to znaczy „być w stanie konfliktować”?
Zdolność do konfliktu to umiejętność argumentowania, udowadniania, nie zgadzania się, przy jednoczesnym zachowaniu konstruktywności, bez wywoływania u innych chęci do obrony lub ataku, bez obrażania uczuć drugiej osoby, mając na uwadze cele tej dyskusji, bez utraty własnej godności i nie uwłaczając godności innych. Wszystko to można nazwać jednym słowem: „szacunek”.
Gracz zespołowy to osoba, która potrafi okazywać szacunek innym i wzbudzać szacunek dla siebie. Szacunek działa w obie strony.
Jak sprawdzić zdolność danej osoby do szacunku?
Przejawia się to w tym, jak dana osoba nie zgadza się z tobą, jak reaguje na nieporozumienie z nim, jak mówi o innych i przestrzega zasad.
Wiadomo, że nie da się na siłę wymusić na kimś szacunku. Nie da się też zmierzyć stopnia wzajemnego szacunku. A to, co dla jednego wydaje się najwyższym szacunkiem, dla innego może wydawać się obrazą.
Ale możliwe jest również stworzenie w zespole wspólnej kultury wzajemnego szacunku, opartej na przyjętych zasadach. Zasady te układają się w całość z odpowiedzi na pytanie: „Co przeszkadza nam w odczuwaniu wzajemnego szacunku”?
Odpowiedzi będzie wiele: spóźniamy się na spotkania, przerywamy sobie nawzajem, nie słuchamy, rozpraszają nas obce pytania, nie staramy się zrozumieć punktu widzenia drugiej osoby, ale staramy się przeforsować własny, przejąć inicjatywę, zrobić nie oddawaj głosu cichym ludziom. Na podstawie tych odpowiedzi tworzone są zasady.
A jaka jest prawidłowa odpowiedź na pytanie, kto znalazłby się w drużynie?
Są ludzie wygodni i są ludzie pożyteczni. Rzadko kiedy to idzie w parze. Jeśli chcesz pracować w komforcie i bez konfliktów, nie potrzebujesz uzupełniającego się, rozwijającego się zespołu.
Jeśli Twoje cele i ambicje zapierają dech w piersiach, potrzebujesz dobrych rozwiązań i doskonałych pomocników. Najlepszymi pomocnikami są ludzie, którzy się z Tobą nie zgadzają i którzy są gotowi z szacunkiem bronić swojego punktu widzenia, nie obrażając Cię. Znajdą błędy w Twoich decyzjach, otworzą przed Tobą inne perspektywy, pozwolą spojrzeć na sytuację z różnych punktów widzenia, dostrzegą pułapki i z wyprzedzeniem zwrócą uwagę na szczegóły.
Mówiąc o umiejętności pracy w zespole, pamiętam przypowieść o tym, jak człowiek w drodze do nieba poprosił, aby pokazać mu piekło. I był bardzo zaskoczony, bo zobaczył piękne, obfite miejsce, pełne stoły z nietkniętym jedzeniem i wściekłych głodnych ludzi. Zapytany, dlaczego są głodni, odpowiedział, że tutaj mogą jeść tylko trzymetrowymi pałeczkami. Człowiek współczuł i trafił do nieba. Tam zobaczył dokładnie ten sam obraz, tyle że ludzie byli dobrze odżywieni i szczęśliwi. Pierwszą rzeczą, o którą zapytał, było to, co tu jedzą, i powiedziano mu, że są to trzymetrowe pałeczki. Był jeszcze bardziej zaskoczony, dopóki nie wyjaśniono mu, że tutaj, w raju, ludzie nauczyli się wzajemnie karmić.
Publikacje dla oficerów personalnych
Angelina Sham