Bilet elektroniczny. Czy istnieje możliwość zakupu biletów na różne koncerty dla jednej osoby?

Na stronie „Plakat” wybierz spektakl, na który chcesz kupić bilet i kliknij przycisk „Kup bilet”.

Aby złożyć zamówienie należy zaznaczyć na mapie sali żądane miejsca (menu na górze strony pomoże w ustaleniu odpowiednich kategorii cenowych), najechać kursorem i kliknąć lewym przyciskiem myszy na wybrane miejsca. Zamówienie pojawi się w koszyku. Potwierdź zamówienie klikając przycisk „Kup bilety”.

Wybierz metodę płatności za bilety:

1. Zapłać online korzystając z systemu płatności internetowych

Na stronie potwierdzenia zamówienia, w sekcji „Metoda płatności” wybierz „Płatność w serwisie kartą bankową”. Upewnij się, że Twój wybór jest prawidłowy i kliknij przycisk „Złóż zamówienie”. Zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę systemu płatności, postępując zgodnie z instrukcjami, za pomocą których będziesz mógł zapłacić za bilety.

Po opłaceniu biletów na „Koncie Osobistym” w Liście Zamówień istnieje możliwość wydrukowania biletu elektronicznego.

Informujemy, że do teatru można już wejść na podstawie biletu elektronicznego. Z wydrukowanym biletem lub bez drukowania za pomocą urządzenia mobilnego (wymagany jest kod kreskowy) można udać się bezpośrednio do wejścia.

Osoby chcące otrzymać oryginały opłaconych biletów mogą udać się do kasy teatru w dowolnym dogodnym terminie i przedstawić potwierdzenie opłaconego zamówienia.

2. Zarezerwuj bilety i kup je w kasie teatru

Bezpłatne porady prawne:

Na stronie potwierdzenia zamówienia, w sekcji „Metoda płatności” wybierz „Realizacja w kasie kina”. Upewnij się, że Twój wybór jest prawidłowy i kliknij przycisk „Złóż zamówienie”.

Twoja rezerwacja jest ważna przez 3 dni od dnia złożenia zamówienia.

Możliwość rezerwacji kończy się dzień przed wydarzeniem, a rezerwacje wszystkich biletów on-line zostają anulowane.

Uwaga! Jeżeli wydarzenie, na które zapłaciłeś za bilety, odbywa się w innym miejscu Premiery, oryginały opłaconych biletów powinieneś otrzymać wcześniej w kasie pod adresem: ul. Czerwony, 44

Polityka zwrotów biletów

Kupujący ma prawo jednostronnie odmówić przyjęcia biletu i zwrócić go do kasy Obiektu. W ramach rekompensaty Instytucja odlicza od ceny biletu wydatki faktycznie poniesione przez organizację (jej agentów).

Bezpłatne porady prawne:

Okresy zwrotu i kwoty zatrzymania:

• Przy zwrocie biletu na 1 dzień przed rozpoczęciem Imprezy potrącane jest 100% ceny biletu.

Zwrot biletu przyjmuje się w kasie Krasnodarskiego Teatru Muzycznego (ul. Krasnaja 44) na podstawie imiennego wniosku zawierającego dane paszportowe oraz powód zwrotu biletu.

Dokumenty przedstawione przez kupującego do zwrotu pieniędzy:

• Przy zwrocie biletów zakupionych za gotówkę – wniosek o zwrot pieniędzy, oryginał biletu, paszport;
• W przypadku zwrotu biletów opłaconych kartą bankową – wniosek o zwrot pieniędzy, oryginał biletu, czek lub (w przypadku braku czeku) wyciąg z rachunku bankowego, karta bankowa, paszport;
• Przy zwrocie biletu zakupionego online – wniosek o zwrot pieniędzy, oryginał biletu, potwierdzenie płatności przesłane przez firmę obsługującą na adres e-mail Kupującego, paszport.

Zwroty środków dokonywane są bezpośrednio właścicielowi karty bankowej.

W ciągu 15 (piętnastu) dni bankowych od dnia otrzymania wniosku, pod warunkiem jego pozytywnego rozpatrzenia, zgłaszający otrzymuje należną mu kwotę w taki sam sposób, w jaki zapłacił za bilet, jednocześnie otrzymując dokument potwierdzający potrącenie wydatków na odszkodowania.

Bezpłatne porady prawne:

Zwrotowi podlega wyłącznie oryginalny bilet. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia bilet nie zostanie zwrócony, a pieniądze nie zostaną zwrócone.

W przypadku odwołania lub przełożenia Imprezy zwrot 100% ceny biletu nastąpi w terminie 10 dni od pierwotnej daty Imprezy.

Bilety sprzedane ze zniżką lub promocją nie podlegają zwrotowi, za wyjątkiem przypadków odwołania Wydarzenia.

Instytucja zastrzega sobie prawo, w wyjątkowych przypadkach, do zmiany programu i wykonawców Wydarzenia, a także przełożenia Wydarzenia na termin późniejszy. Jeżeli Wydarzenie zostanie przełożone na późniejszy termin, Instytucja poinformuje o tym posiadacza biletu za pomocą pozostawionego przez niego numeru telefonu lub adresu e-mail. Informacje przekazywane są wyłącznie tym Kupującym, którzy podali dane kontaktowe i sformalizowali zgodę na ich otrzymywanie drogą elektroniczną.

Bilety ulgowe

Na bilet dowolnej ceny przysługuje preferencyjna zniżka w wysokości 50% następującym kategoriom obywateli:

• dzieci w wieku przedszkolnym;
• osoby niepełnosprawne, weterani wojenni i pracy;
• personel wojskowy odbywający służbę wojskową po poborze;
• uczniowie i studenci specjalnych placówek oświaty kulturalnej.

Na bilety bezpłatne dla dzieci z rodzin wielodzietnych udzielana jest preferencyjna zniżka w wysokości 30%.

Bezpłatne porady prawne:

Podstawą udzielenia rabatu jest:

• dzieci w wieku przedszkolnym – akty urodzenia i paszport rodziców;
• osoby niepełnosprawne, weterani wojenni i pracy – orzeczenie o niepełnosprawności lub zaświadczenie potwierdzające preferencyjny status, paszport;
• personel wojskowy odbywający służbę wojskową po poborze – legitymacja wojskowa;
• uczniowie i studenci specjalnych placówek oświatowych artystycznych – legitymacja studencka i paszport;
• dzieci z rodzin wielodzietnych - zaświadczenie potwierdzające rejestrację dużej rodziny w organach zabezpieczenia społecznego Terytorium Krasnodarskiego, akt urodzenia, paszport.

Zniżka udzielana jest wyłącznie samemu beneficjentowi.

Aby zakupić bilet ulgowy należy dostarczyć dokumenty, wypełnić formularz jako widz-beneficjent i zarejestrować się.

Zgłoszenia przyjmowane i rejestrowane są w dni powszednie (od poniedziałku do piątku) w godzinach 10.00 – 18.00.

Bezpłatne porady prawne:

Zasady sprzedaży biletów na stronie

ZASADY SPRZEDAŻY BILETÓW NA STRONIE

4.1 Postanowienia ogólne

4.1.1 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą rejestracji Użytkownika na Stronie Teatru i reguluje relację pomiędzy Użytkownikiem (Kupującym) a Teatrem (Sprzedawcą) przy zakupie biletu elektronicznego na Stronie Teatru.

4.2 Procedura zakupu biletu na stronie internetowej

4.2.1 Zakup biletu w serwisie odbywa się za pośrednictwem zarejestrowanego konta osobistego w serwisie Teatru, do którego Użytkownik loguje się przy użyciu swojego loginu i hasła.

W przypadku, gdy sprzedaż biletów nie została jeszcze uruchomiona, obok spektaklu widnieje napis „Wkrótce”; napis „brak biletów” oznacza, że ​​bilety zostały już sprzedane lub nie trafią do sprzedaży.

Bilety nieopłacone mogą pozostać w koszyku nie dłużej niż 20 minut, po czym w przypadku braku płatności zostaną automatycznie anulowane przez system.

Jedno zamówienie może zawierać nie więcej niż 4 (cztery) bilety, przy czym w razie potrzeby można utworzyć kilka zamówień (z wyjątkiem pierwszego dnia przedsprzedaży biletów, kiedy system nie pozwoli na utworzenie więcej niż jednego zamówienia);

Bezpłatne porady prawne:

Płatność dokonywana jest za zamówienie, łączna kwota zamówień nie powinna przekraczać 150 tysięcy rubli dziennie i nie więcej niż 300 tysięcy rubli miesięcznie;

Jeżeli Użytkownik posiada nieopłacone zamówienie, system nie pozwoli na utworzenie nowego;

W przypadku jednoczesnego dostępu dwóch użytkowników do tego samego miejsca, zamówienie zostaje zachowane przez tego, który jako pierwszy dokonał płatności, drugie zamówienie zostaje automatycznie anulowane;

Domyślnie system będzie wskazywał dane Kupującego jako widza; w tym przypadku jego obecność będzie wymagana przy wejściu widzów na spektakl przez system kontroli.

Bilet elektroniczny należy wydrukować na papierze w formacie A4. Uwaga: Jakość druku może się różnić w zależności od używanego sprzętu i oprogramowania.

Bezpłatne porady prawne:

Nie ma potrzeby drukowania paragonu (jest on potwierdzeniem zakupu biletu i jest drukowany w razie potrzeby).

Bilet elektroniczny zapewnia Widzowi wskazanemu na bilecie jednorazowe przejście przez system kontroli na określony spektakl w określonym dniu i godzinie.

Bilet elektroniczny jest ważny dla jednej osoby i nie wymaga wymiany na bilet oryginalny.

Widz ma obowiązek mieć przy sobie paszport i w razie potrzeby okazać go kontrolerowi w celu potwierdzenia przysługujących mu uprawnień do biletu przy wejściu na spektakl.

Drukuje otrzymany certyfikat i wymienia go na oryginał biletu w kasie Teatru w dowolnym dniu, jednak nie później niż na 1 (jedną) godzinę przed rozpoczęciem spektaklu, okazując kasjerowi paszport i środki płatnicze.

Bezpłatne porady prawne:

Jeżeli odbiorcą biletu jest inna osoba, Użytkownik ma obowiązek przed opłaceniem biletu wpisać w formularzu jej imię i nazwisko, wskazując go jako upoważnionego przedstawiciela, bądź podać Teatrowi dane upoważnionej osoby w terminie późniejszym, jednak nie później niż 3 (Trzy) dni przed terminem występu drogą elektroniczną z adresu e-mail zarejestrowanego w Serwisie (w weekendy i święta e-maile nie są przetwarzane).

Przy odbiorze oryginału biletu w kasie osoba upoważniona ma obowiązek przedstawić kasjerowi paszport i wydrukowany certyfikat biletu.

4.3 Prawa i obowiązki Teatru

4.3.1 Teatr zobowiązuje się wykorzystywać informacje otrzymane od Użytkownika wyłącznie w celu organizacji funkcjonowania Serwisu.

• Zasady sprzedaży biletów
• Układy sal
• Etykieta teatralna
• Jak się tam dostać

Państwowy Akademicki Teatr Bolszoj Rosji

Bezpłatne porady prawne:

Zakup i odbiór biletów

Kassir.ru oferuje Ci wybór i zakup biletów na dowolne wydarzenia w najwygodniejszy dla Ciebie sposób.

Zakup biletów na stronie internetowej

1. Wybierz bilety na interesujące Cię wydarzenia i dodaj je do koszyka. W Twoim koszyku znajdują się wszystkie wybrane przez Ciebie bilety. Zamówienie możesz edytować dodając kolejne bilety lub usuwając niepotrzebne. Po sfinalizowaniu zamówienia kliknij przycisk „Kontynuuj zakupy”.
2. Zaloguj się lub zarejestruj. Zakupu ekspresowego możesz dokonać także bez logowania i rejestracji. W takim przypadku zakupione bilety nie zostaną zapisane w Twojej historii zakupów.
3. Wybierz dogodny dla siebie sposób odbioru biletów:

• Bilet elektroniczny

Jak zdobyć bilety

Bilet elektroniczny

Bilet elektroniczny to najłatwiejszy i najszybszy sposób otrzymania biletów. Po opłaceniu zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie przesłany link do zakupionych biletów elektronicznych.

Jak kupić bilet elektroniczny?

1. W sekcji „Sposób dostawy” wybierz „Bilet elektroniczny”
2. Po opłaceniu zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail zostanie przesłany link do zakupionych biletów elektronicznych.

• Proszę podać poprawny adres e-mail - na ten adres zostanie wysłany plik pdf z Twoim biletem elektronicznym.

Odbiór biletów w kasie (płatność na stronie)

1. W sekcji „Sposób dostawy” wybierz „Odbierz samodzielnie w dowolnej kasie KASSIR.RU”
2. Wypełnij wszystkie pola w wyświetlonym menu „Szczegóły kupującego”.
3. W sekcji „Punkt sprzedaży” wybierz kasę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza. Pełną listę kas znajdziesz pod linkiem
4. Wybierz metodę płatności „Karty bankowe” i kliknij przycisk „Zapłać”. Zostaniesz przekierowany na stronę banku partnerskiego. Postępuj zgodnie z instrukcjami na tej stronie.
5. Po dokonaniu płatności na Twój adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia wraz z jego numerem.

• Aby otrzymać zamówienie, należy przy kasie podać numer zamówienia.
• .

Odbiór biletów w kasie (płatność w kasie)

1. W sekcji „Sposób dostawy” wybierz „Odbierz samodzielnie w dowolnej kasie KASSIR.RU”
2. W sekcji „Metoda płatności” wybierz „Gotówka”
3. Wypełnij wszystkie pola w wyświetlonym menu „Szczegóły kupującego”.
4. Po potwierdzeniu zamówienia na Twój adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia wraz z numerem zamówienia. Informacje te będą również dostępne dla Ciebie na Twoim koncie osobistym.
5. Możesz odebrać swoje zamówienie w najwygodniejszym dla siebie miejscu. Pełną listę kas można znaleźć na stronie połączyć

• Odbiór biletów zarezerwowanych na stronie możliwy jest w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie rezerwacja zostaje automatycznie anulowana.
• Aby otrzymać bilety należy w kasie podać numer zamówienia.
• Przed otrzymaniem zamówienia prosimy o sprawdzenie godzin otwarcia wybranej kasy. Informacje znajdują się pod linkiem .

Kupowanie biletów w kasie

Kasy Kassir.ru znajdują się na terenie całego miasta. Bilety możesz kupić w dowolnej dogodnej dla Ciebie kasie. Pracownicy Kassir.ru chętnie doradzą Państwu w sprawie wydarzeń odbywających się w mieście i pomogą w wyborze najlepszych miejsc.

Pełną listę biur sprzedaży kassir.ru można uzyskać, klikając link

Bezpłatne porady prawne:

• Przed otrzymaniem zamówienia prosimy o sprawdzenie godzin pracy wybranej kasy. Informacje dostępne są pod linkiem.
• Jeśli chcesz zapłacić za swoje zamówienie kartą kredytową, sprawdź możliwość tej formy płatności w wybranej przez Ciebie kasie. Informacje dostępne są pod linkiem.

Jak kupić elektroniczny bilet do teatru

Rejestracja

Login

Zasady korzystania z biletu elektronicznego

1. Bilet elektroniczny(dalej – ED) to dokument elektroniczny (cyfrowy zapis w bazie DTZK LLC) potwierdzający zawarcie pomiędzy Klientem a Instytucją Rozrywki (organizatorem wydarzenia) umowy dającej Klientowi prawo udziału w spektakularnym wydarzeniu. EB musi zawierać informacja o dacie, godzinie i miejscu wydarzenia, nazwa wydarzenia, koszt/kategoria/charakterystyka wykupionego miejsca, kod kreskowy do przejścia kontroli. Jeżeli w broszurze elektronicznej brakuje jakichkolwiek szczegółów, jest ona nieważna. Jeżeli na zgłoszeniu nie ma podanych informacji, Klient powinien NATYCHMIAST skontaktować się z obsługą klienta (par. 4, ust. 8 Regulaminu)!

(Przykład EB – Załącznik nr 1). W przypadku uczestnictwa w wydarzeniu formularz biletu elektronicznego i bilet papierowy są równoważne.

Pozyskiwanie dokumentacji elektronicznej na imprezy rozrywkowe odbywa się:

Bezpłatne porady prawne:

2.1. Na stronie internetowej www.bileter.ru. Klient decydujący się na zakup elektroniki cyfrowej w serwisie internetowym www.bileter.ru, musi zarejestrować się na stronie internetowej www.bileter.ru, zapoznać się i wyrazić bezwarunkową zgodę z Regulaminem zamawiania biletów oraz niniejszym Regulaminem, złożyć i opłacić zamówienie przy użyciu dostępnych metod.

2.2. H Za pośrednictwem działu zamówień i dostaw podczas rozmowy telefonicznej, 80 51. Klient decydujący się na zakup książki elektronicznej obowiązany jest poinformować o swojej chęci operatora działu zamówień i dostaw dzwoniąc pod numer 80 51 i koniecznie podać następujące informacje:

numer telefonu komórkowego;

Bezpłatne porady prawne:

Podczas rejestracji biletu elektronicznego za pośrednictwem działu zamówień i dostaw rejestracja Klienta, który nie posiada konta osobistego na stronie internetowej www.bileter.ru, odbywa się automatycznie przez system sprzedaży biletów, a login i hasło są wysyłane do Klienta w taki sam sposób, jak link umożliwiający opłacenie biletu elektronicznego.

2.3. Po otrzymaniu płatności elektroniczny formularz broszury będzie dostępny dla Klienta na jego koncie osobistym na stronie internetowej www.bileter.ru.

Klient jest zobowiązany otrzymać i wydrukować elektroniczny formularz broszury ze swojego konta osobistego na stronie internetowej www.bileter.ru.

Bezpłatne porady prawne:

Jeżeli Klient nie dopełni swojego obowiązku otrzymania i wydrukowania elektronicznego formularza książki dostępnego na jego koncie osobistym na stronie internetowej www.bileter.ru przed wydarzeniem, umowa o świadczenie usługi dystrybucji biletów przez DTZK LLC na rzecz Klienta uważa się za zrealizowanego w całości.

Dodatkowo DS jest dodatkowo przesyłany na adres e-mail Klienta (w postaci formularza DS oraz linku do pobrania DS);

Dodatkowo Klient otrzymuje informacyjną wiadomość SMS oraz wiadomość w aplikacji mobilnej Viber, jeśli jest zainstalowana, na podany numer telefonu.

DTZK LLC nie ponosi odpowiedzialności za błędy w przekazie informacji przesyłanych za pośrednictwem otwartych kanałów komunikacji, którymi posługuje się Klient (kanały internetowe, skrzynki pocztowe).

Bilet elektroniczny jest prezentowany w formacie PDF (do przeglądania i drukowania potrzebny jest program Adobe Reader; do drukowania należy używać tego programu, ponieważ analogi mogą zniekształcić kod kreskowy po wydrukowaniu).

Bezpłatne porady prawne:

Informujemy, że bilet elektroniczny należy wydrukować na papierze formatu A4, jeden bilet – jedna kartka (pkt 3.2 Regulaminu).

3.1. Możliwość zakupu sprzętu elektronicznego DTZK LLC ustala zgodnie ze stosunkami umownymi z instytucjami rozrywkowymi i organizatorami wydarzeń. DTZK LLC ma prawo wprowadzić ograniczenia w dystrybucji materiałów elektronicznych w zależności od wyprzedanego wydarzenia, jego terminu i innych przyczyn.

Dystrybucja informacji w formie elektronicznej kończy się w dniu wydarzenia – nie później niż na 2 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia, chyba że uzgodniono inaczej z organizatorem wydarzenia.

3.2. W jednym zamówieniu na zakup sprzętu elektronicznego można wydać nie więcej niż 20 miejsc, przy czym Formularz EB drukowany jest dla KAŻDEGO MIEJSCA, na osobnej kartce.

Płatność za bilety elektroniczne odbywa się w sposób określony w Regulaminie zamawiania biletów na stronie internetowej www.bileter.ru.

Bezpłatne porady prawne:

5. Procedura przekazywania kontroli za pomocą kontroli elektronicznej.

Wchodząc na wydarzenie Klient musi mieć przy sobie: wydrukowaną elektroniczną książeczkę (dla każdego miejsca na osobnej kartce).

Wszyscy Klienci posiadający zabezpieczenie elektroniczne wchodzą na wydarzenie z własnym biletem.

Lokal rozrywkowy ma prawo odmówić Klientowi udziału w imprezie rozrywkowej w przypadku nieokazania przez Klienta wydrukowanej formy Biletu elektronicznego.

Klient ma obowiązek obchodzić się z treściami cyfrowymi w sposób ostrożny i nie dopuszczać do ich kopiowania lub deformowania.

Bezpłatne porady prawne:

Uwaga:

Kod kreskowy wskazany na bilecie elektronicznym ważny jest wyłącznie na jednorazowe wejście na wydarzenie. Nie pozwalaj osobom trzecim na ponowne drukowanie lub kopiowanie Twojego biletu elektronicznego, ponieważ mogą go wykorzystać przed Tobą! Ten dokument jest równie cenny jak gotówka. Za przechowywanie biletu elektronicznego i zapobieganie jego kopiowaniu i/lub powielaniu w inny sposób odpowiada Klient. DTZK LLC nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo Twoich biletów elektronicznych.

Biorąc pod uwagę, że od momentu otrzymania biletu elektronicznego przechowywanie biletu elektronicznego, zapobieganie jego kopiowaniu i/lub innym reprodukcjom jest OBOWIĄZKIEM KLIENTA, DTZK LLC nie ponosi odpowiedzialności za obecność podwójnych biletów.

Ponadto DTZK LLC nie ponosi odpowiedzialności i nie weryfikuje autentyczności biletów zakupionych od osób trzecich, w tym zakupionych z drugiej ręki w sklepach internetowych (np.: avito itp.).

W przypadku wątpliwości co do autentyczności książki elektronicznej lub wykrycia przypadków „podwójnych” biletów, pracownicy instytucji rozrywkowej mają prawo odmówić udziału w wydarzeniu rozrywkowym wszystkim osobom, które zaprezentowały kontrowersyjną książkę cyfrową.

Zwroty biletów elektronicznych realizowane są w przypadkach analogicznych jak w przypadku zwrotu biletów papierowych, chyba że w umowie z organizatorem wydarzenia ustalono inaczej*.

Bezpłatne porady prawne:

Aby zwrócić DS, Klient musi wymienić DS na odpowiedni formularz ścisłego raportowania (zwany dalej „SSR”) oraz oryginalny paragon KKM za usługę dystrybucyjną (jeśli została opłacona).

W celu wymiany Klient pozostawia odpowiedni wniosek o odbiór BSO telefonicznie (w dni powszednie od 9:00 do 00, w weekendy od 04:00) i telefonicznie (przed codziennym) lub przesyła go na adres e-mail.

W takim przypadku z chwilą otrzymania przez Klienta biletu wygenerowanego w BSO zabezpieczenie elektroniczne traci ważność i wejście na wydarzenie z wykorzystaniem takiego zabezpieczenia elektronicznego staje się niemożliwe.

Zwroty czekiem BSO i KKM dokonywane są na zasadach ogólnych przewidzianych w Regulaminie zamawiania biletów na stronie internetowej.

Nośnikiem materialnym Dokumentu Elektronicznego jest formularz Dokumentu Cyfrowego, który drukowany jest przez Klienta. (Przykład EB – Załącznik nr 2).

Bezpłatne porady prawne:

W przypadku odwołania/zastąpienia/przełożenia wydarzenia przez instytucję rozrywkową;

W przypadku jednostronnej odmowy Klienta skorzystania z usługi rozrywkowej najpóźniej na godzinę przed rozpoczęciem imprezy.

2. W celu zwrotu elektroniki cyfrowej Klient wysyła prośbę o otrzymanie wniosku o zwrot na adres.

Otrzymany wniosek podlega rozpatrzeniu w terminie określonym przepisami prawa.

3. DTZK LLC ma prawo wstrzymać od Klienta zwrotu biletów w związku z jego jednostronną odmową świadczenia usługi rozrywkowej, pokrycie kosztów faktycznie poniesionych w związku z taką odmową.

Nośnikiem materialnym Dokumentu Elektronicznego jest formularz Dokumentu Cyfrowego, który drukowany jest przez Klienta.

Zgłoszenia Klientów przyjmowane są w następujących terminach: w przypadku odwołania wydarzenia, nie później niż 10 dni od daty odwołanego wydarzenia, w przypadku zmiany/przełożenia wydarzenia, nie później niż 10 dni od daty wydarzenia przełożonego/odwołanego , włącznie.

W celu zwrotu elektroniki cyfrowej Klient zobowiązany jest przesłać wniosek w wymaganej formie na adres poczty elektronicznej

Zgłoszenia Klientów przyjmowane są najpóźniej na 72 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia.

Nośnikiem materialnym Dokumentu Elektronicznego jest formularz Dokumentu Cyfrowego, który drukowany jest przez Klienta.

1. Zwrot elektroniki cyfrowej następuje w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami:

- w przypadku odwołania/zastąpienia/przełożenia wydarzenia przez instytucję rozrywkową

W celu zwrotu produktu elektronicznego Klient zobowiązany jest przesłać zgłoszenie w wymaganej formie na adres e-mail. Zgłoszenia Klientów przyjmowane są nie później niż w terminie 10 dni od daty proponowanego wydarzenia.

- w przypadku jednostronnej odmowy Klienta skorzystania z usługi rozrywkowej przed rozpoczęciem imprezy.

Nośnikiem materialnym Dokumentu Elektronicznego jest formularz Dokumentu Cyfrowego, który drukowany jest przez Klienta.

Zwrot elektroniki cyfrowej następuje w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami:

W przypadku odwołania imprezy przez lokal rozrywkowy.

DTZK LLC w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania pisma instytucji rozrywkowej o odwołaniu imprezy zwraca środki za bilety elektroniczne na środek płatniczy Klienta, potrącając koszty związane z obsługą i nabyciem usług w ramach transakcji zwrotnej .

W przypadku zastąpienia/przełożenia imprezy przez obiekt rozrywkowy:

W celu zwrotu produktu elektronicznego Klient zobowiązany jest przesłać zgłoszenie w wymaganej formie na adres e-mail. Zgłoszenia Klientów przyjmowane są najpóźniej w terminie 10 dni od daty wydarzenia.

Po przyjęciu wniosku środki za bilety elektroniczne zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych na środek płatniczy Klienta, przy czym DTZK LLC ma prawo wstrzymać poniesione wydatki m.in. wydatki związane z obsługą i pozyskiwaniem usług dla realizowanej transakcji zwrotnej.

- w przypadku jednostronnej odmowy Klienta skorzystania z usługi rozrywkowej przed rozpoczęciem imprezy.

W celu zwrotu produktu elektronicznego Klient ma obowiązek przesłać zgłoszenie w wymaganej formie na adres e-mail. Zgłoszenia Klientów przyjmowane są najpóźniej na 4 godziny przed wydarzeniem.

Po przyjęciu wniosku środki za bilety elektroniczne zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych na środek płatniczy Klienta, przy czym DTZK LLC ma prawo wstrzymać poniesione wydatki m.in. wydatki związane z obsługą i pozyskiwaniem usług dla realizowanej transakcji zwrotnej.

W przypadku jednostronnej odmowy Klienta korzystania z usługi rozrywkowej – najpóźniej w dniu poprzedzającym dzień, na który został zakupiony bilet.

W celu zwrotu elektroniki cyfrowej Klient zobowiązany jest przesłać wniosek w wymaganej formie na adres poczty elektronicznej

Zgłoszenia Klientów przyjmowane są najpóźniej do upływu ważności biletu (1 miesiąc od daty zakupu).

Po przyjęciu wniosku środki za bilety elektroniczne zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych na środek płatniczy Klienta, przy czym DTZK LLC ma prawo wstrzymać poniesione wydatki m.in. wydatki związane z usługami obsługi realizowanej transakcji zwrotnej.

W przypadku wniosków od Klientów otrzymanych po terminie określonym w niniejszym paragrafie, Zleceniobiorca zamienia ważne dokumenty elektroniczne na ścisłe formularze sprawozdawcze i przekazuje je Zleceniodawcy w celu rozstrzygnięcia kwestii możliwości zwrotu biletów

Nośnikiem materialnym Dokumentu Elektronicznego jest formularz Dokumentu Cyfrowego, który drukowany jest przez Klienta.

1. Zwrot elektroniki cyfrowej następuje w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami:

- w przypadku odwołania/zastąpienia/przełożenia wydarzenia przez instytucję rozrywkową

- w przypadku jednostronnej odmowy Klienta skorzystania z usługi rozrywkowej przed rozpoczęciem imprezy.

W celu zwrotu elektroniki cyfrowej Klient zobowiązany jest przesłać wniosek w wymaganej formie na adres poczty elektronicznej

Zgłoszenia Klientów przyjmowane są najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia.

Po przyjęciu wniosku środki za bilety elektroniczne zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych na środek płatniczy Klienta, przy czym DTZK LLC ma prawo wstrzymać poniesione wydatki m.in. wydatki związane z usługami obsługi realizowanej transakcji zwrotnej.

Nośnikiem materialnym Dokumentu Elektronicznego jest formularz Dokumentu Cyfrowego, który drukowany jest przez Klienta.

1. Zwrot elektroniki cyfrowej następuje w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami:

W przypadku odwołania/zastąpienia/przełożenia imprezy przez instytucję rozrywkową, w celu zwrotu sprzętu elektronicznego Klient zobowiązany jest przesłać wniosek w wymaganej formie na adres e-mail. Zgłoszenia Klientów przyjmowane są w następujących terminach: w przypadku odwołania wydarzenia, nie później niż 10 dni od daty wydarzenia odwołanego (data wydarzenia zastępczego/przełożonego).

- w przypadku jednostronnej odmowy Klienta skorzystania z usługi rozrywkowej najpóźniej na 2 godziny przed rozpoczęciem imprezy.

W celu zwrotu elektroniki cyfrowej Klient zobowiązany jest przesłać wniosek w wymaganej formie na adres poczty elektronicznej. W przypadku wniosków od Klientów otrzymanych po terminie określonym w niniejszym paragrafie, Zleceniobiorca zamienia ważne dokumenty elektroniczne na ścisłe formularze sprawozdawcze i przekierowuje je do Zleceniodawcy w celu rozstrzygnięcia kwestii możliwości zwrotu biletów.

Zwrot elektroniki cyfrowej następuje w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami:

- w przypadku odwołania/zastąpienia/przełożenia wydarzenia przez instytucję rozrywkową

W celu zwrotu produktu elektronicznego Klient zobowiązany jest przesłać zgłoszenie w wymaganej formie na adres e-mail. Zgłoszenia Klientów przyjmowane są w następujących terminach: w przypadku odwołania wydarzenia, nie później niż 10 dni od daty wydarzenia odwołanego (data wydarzenia zastępczego/przełożonego).

- w przypadku jednostronnej odmowy Klienta skorzystania z usługi rozrywkowej przed rozpoczęciem imprezy.

W celu zwrotu elektroniki cyfrowej Klient zobowiązany jest przesłać wniosek w wymaganej formie na adres poczty elektronicznej

Zgłoszenia Klientów przyjmowane są najpóźniej na 2 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia.

W przypadku wniosków od Klientów otrzymanych po terminach określonych w niniejszym paragrafie, Zleceniobiorca zamienia ważne dokumenty elektroniczne na ścisłe formularze sprawozdawcze i przekierowuje je do Zleceniodawcy w celu rozstrzygnięcia kwestii możliwości zwrotu biletów.

W celu zwrotu produktu elektronicznego Klient zobowiązany jest przesłać zgłoszenie w wymaganej formie na adres e-mail. Zgłoszenia Klientów przyjmowane są w następujących terminach: w przypadku odwołania wydarzenia, nie później niż 10 dni od daty odwołanego wydarzenia, w przypadku zmiany/przełożenia wydarzenia, nie później niż 10 dni od daty wydarzenia przełożonego/odwołanego , włącznie.

Aby zwrócić elektronikę cyfrową, Klient musi przesłać wniosek w wymaganym formularzu na adres e-mail najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia.

DTZK LLC w terminie 3 dni roboczych przelewa na środek płatniczy Klienta koszt biletów pomniejszony o faktycznie poniesione wydatki.

Zwrot książki elektronicznej w przypadku odmowy udziału Klienta w wydarzeniu przed jego odbyciem odbywa się w następującej kolejności:

W celu zwrotu elektroniki cyfrowej Klient musi przesłać zgłoszenie w wymaganej formie na adres e-mail najpóźniej w godzinie rozpoczęcia wydarzenia.

DTZK LLC w ciągu 3 dni roboczych przelewa na środek płatniczy Klienta koszt biletów pomniejszony o faktycznie poniesione wydatki.

Zwrot książki elektronicznej w przypadku odmowy udziału Klienta w wydarzeniu przed jego odbyciem odbywa się w następującej kolejności:

Aby zwrócić elektronikę cyfrową, Klient musi przesłać zgłoszenie w wymaganej formie na adres e-mail najpóźniej na 24 godziny przed datą wydarzenia.

1. Zwrot sprzętu elektronicznego w związku z odwołaniem/wymianą lub przełożeniem imprezy realizowany jest przez DTZK LLC w następującej kolejności:

2. W celu zwrotu elektroniki cyfrowej Klient zobowiązany jest przesłać wniosek w wymaganej formie na adres poczty elektronicznej. Zgłoszenia Klientów przyjmowane są w następujących terminach: w przypadku odwołania wydarzenia, nie później niż 10 dni od daty odwołanego wydarzenia, w przypadku zmiany/przełożenia wydarzenia, nie później niż 10 dni od daty wydarzenia przełożonego/odwołanego , włącznie.

3. Zwrot sprzętu elektronicznego w przypadku odmowy udziału Klienta w wydarzeniu przed jego odbyciem odbywa się w następującej kolejności:

Aby zwrócić elektronikę cyfrową, Klient musi przesłać wniosek w wymaganej formie na adres e-mail najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia

8. Otrzymanie odpowiednika książki elektronicznej w wersji papierowej po wydarzeniu

Klient ma prawo w ciągu 14 dni od dnia następującego po dniu zdarzenia otrzymać analogię książki elektronicznej na ścisłym formularzu meldunkowym oraz oryginał rachunku KKM za usługę dystrybucji.

W tym celu Klient pozostawia odpowiedni wniosek telefonicznie (w dni powszednie od 9:00 do 00, w weekendy od 03:00) i telefonicznie (przed każdym dniem) lub wysyła go na adres e-mail.

Inne warunki i sposoby odbioru dokumentów (dostawa według ogólnych stawek) Kupujący zabezpieczenie elektroniczne uzgadnia dodatkowo dzwoniąc na powyższy numer telefonu i/lub adres e-mail.

Wsparcie: telefoniczne (codziennie) lub e-mailem.

• Wycieczki i festiwale

Spektakl „Jesienny Maraton” (Teatr Kameralny w Woroneżu)

W ramach Festiwalu. A.M. Wołodin „Pięć wieczorów”. Spektakl „Jesienny Maraton”.

Spektakl „Łysy Kupidyn” (Moskiewski Teatr Młodzieżowy)

Festiwal nazwany na cześć A.M. Wołodin „Pięć wieczorów”. Spektakl „Łysy Kupidyn”.

Spektakl „Siergiejew i miasto” (Teatr Państwowy im. E. Wachtangowa)

Festiwal nazwany na cześć A.M. Wołodin „Pięć wieczorów”. Spektakl „Siergiejew i miasto”.

Spektakl „Salome” (Teatr Romana Viktyuka, Moskwa)

„Salome” to jedno z najbardziej ukochanych i zmysłowych dzieł Viktyuka. Spektakl utkany jest z dualności.

Spektakl „Pięć wieczorów” (Miejski Teatr Dramatyczny w Nanjing, Chiny)

Festiwal nazwany imieniem A.M. Wołodin „Pięć wieczorów”. Spektakl „Pięć wieczorów”.

Spektakl „Pokojówki” (Teatr Romana Viktyuka, Moskwa)

Zwiedzanie moskiewskiego teatru Roman Viktyuk. Spektakl „Pokojówki”.

Spektakl „Pięć wieczorów” (Państwowy Rosyjski Teatr Dramatyczny im. F.A. Iskandera, Abchazja)

Festiwal nazwany imieniem A.M. Wołodin „Pięć wieczorów”. Spektakl „Pięć wieczorów”.

Spektakl „Wszystko jest opłacone” (Moskiewski Teatr Państwowy „Lenkom”)

Zwiedzanie moskiewskiego teatru Lenkom w Petersburgu.

Spektakl „Sen rozumu” (Moskiewski Teatr Prowincjonalny)

Moskiewski Teatr Prowincjonalny i Fundacja Siergieja Bezrukowa na rzecz wspierania i rozwoju projektów społeczno-kulturowych, al.

Spektakl „Psie serce” (Moskiewski Teatr „Kreatywność”)

Spektakl Moskiewskiego Teatru „Kreatywność” „Serce psa” na podstawie twórczości M.A. Bułhakowa.

Spektakl „Kontrabas” (Moskiewski Teatr Artystyczny im. A.P. Czechowa)

Wycieczki po Moskiewskim Teatrze Artystycznym im. Czechow. Spektakl „Kontrabas”.

• O firmie
• Użyteczne

Portal informacyjny Dyrekcji Kas Teatralnych i Rozrywkowych © 2018 DTZK, Wszelkie prawa zastrzeżone.

Informacje zamieszczone w serwisie podlegają ochronie praw autorskich.

Wykorzystanie materiałów z serwisu możliwe jest wyłącznie za pisemną zgodą administracji DTZK z obowiązkowym linkiem do źródła.

Gdzie kupić bilety do teatru?

Gdzie są kasy teatru?

Gdzie wybrać się z dzieckiem w Petersburgu?

Znamy odpowiedzi na wszystkie te pytania!

Na naszej stronie internetowej znajduje się pełny plan teatralny miasta, a także informacje o koncertach, wystawach, wycieczkach, klubach i muzeach. Bilety można zamówić online, zadzwonić lub kupić bilety w kasie miasta.

Każdy bilet jest dokumentem potwierdzającym Twoje prawo do jakiejś akcji (wycieczka do kina, przelot samolotem itp.). Przyzwyczailiśmy się, że ten dokument jest drukowany na papierze. Bilet elektroniczny (e-bilet) to ten sam dokument, tyle że nie papierowy, tylko w formie kodu, po podaniu lub okazaniu go możesz udać się do miejsca, w którym kupiłeś bilet.

Jak wygląda bilet elektroniczny?

Kod ten może mieć jedną z 4 postaci: cyfrową (zestaw cyfr), kod kreskowy (w postaci pionowych linii o różnej grubości), kod QR (w kształcie kwadratu) lub bilet na swoje nazwisko i po prostu pokaż dokument.

Jak zdobyć e-bilet?

Informacja o kodzie zostanie wysłana na Twój adres e-mail lub telefon (SMS) po opłaceniu biletu.

Dlaczego bilet elektroniczny jest lepszy od biletu papierowego?

Po pierwsze wygoda: zakupu biletu elektronicznego można dokonać za pośrednictwem dowolnego komputera lub telefonu podłączonego do Internetu.
Po drugie, oszczędza czas: cała procedura zakupu zajmuje nie więcej niż minutę.
Po trzecie, oszczędność pieniędzy na kosztach podróży, ponieważ Nie musisz podróżować, aby otrzymać bilet ani płacić za dostawę biletu.
Po czwarte, biletu elektronicznego nie można zgubić ani podrzeć.
Po piąte, niezawodność: biletu elektronicznego nie da się sfałszować, bo bilet jest powiązany z konkretnym kupującym (lub z jego danymi).
Po szóste, bilet elektroniczny można łatwo zwrócić lub wymienić: procedura zwrotu jest w przybliżeniu taka sama jak procedura zakupu. W takim przypadku pieniądze zostaną zwrócone w całości.

Jak i gdzie zamówić bilet elektroniczny?

Bilet elektroniczny można obecnie zamówić niemal na każdej stronie internetowej agencji biletowej (Ticketland, Ponominalu, Concert, Parter itp.), a niektóre serwisy specjalizują się nawet wyłącznie w sprzedaży biletów elektronicznych (Bigbilet, Eventmag, Radario, Nanobilet). Aby zamówić bilet elektroniczny na stronie sprzedawcy należy wybrać bilet, wybrać opcję „zamawiam” i wybrać sposób dostawy „bilet elektroniczny”, a następnie podać swoje imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail. Następnie otrzymasz SMS z numerem biletu (zamówienia) lub e-bilet zostanie wysłany pocztą (w tym przypadku należy go wydrukować).

Jak zapłacić za bilet elektroniczny?

Można tego dokonać na różne sposoby: kartą płatniczą – Visa, Mastercard; pieniądze elektroniczne - pieniądze Qiwi, Yandex, WebMoney itp.; za pomocą telefonu komórkowego (pieniądze zostaną pobrane z Twojego konta telefonu).

Jak skorzystać z biletu elektronicznego, aby wejść na obiekt?

Jeżeli Twój bilet został dostarczony za pomocą wiadomości SMS zawierającej numer zamówienia, to przed wejściem na salę musisz znaleźć terminal, wpisać otrzymany kod i bezpłatnie wydrukować bilety papierowe.
Jeśli posiadasz bilet wydrukowany, okazujesz go jako bilet papierowy.

Czy konieczne jest zabranie ze sobą paszportu?

Jeśli bilet nie jest spersonalizowany, nie jest to konieczne. Ale dla bezpieczeństwa możesz zabrać paszport, ponieważ bilet jest powiązany z danymi osobowymi, a dokument pomoże Ci udowodnić Twoje prawo do jego posiadania w sytuacji siły wyższej.

Jak szybko otrzymam odpowiedź po złożeniu zamówienia (po dokonaniu płatności/e-mailu z danymi do płatności)?

Zwykle w ciągu kilku minut.

Co jest lepsze: bilet elektroniczny czy zwykły?

Tutaj nie ma dużej różnicy, a jednak... Jeśli jesteś użytkownikiem komputera PC lub urządzenia mobilnego i chcesz zaoszczędzić czas bez konieczności osobistej wizyty w najbliższym biurze sprzedaży lub siedzisz w domu w biurze i czekasz na kuriera, to elektroniczny bilet jest dla Ciebie odpowiedni. W przeciwnym razie wystarczy stary, dobry „bilet papierowy”.

Jak rozpoznać, jaki rodzaj biletu znajduje się na stronie GetShow.ru?

Bardzo proste. Na naszej stronie wszystkie bilety elektroniczne oznaczone są dodatkową ikoną. Ponadto wybrane przez Ciebie agencje biletowe mogą sprzedawać zarówno bilety zwykłe, jak i elektroniczne. Wyjątkiem są agencje specjalizujące się wyłącznie w sprzedaży biletów elektronicznych.

Ten format biletu pojawił się w Rosji w 2009 roku, a pionierami były dwie firmy Parter i Kontramarka, obecnie z każdym dniem coraz więcej osób docenia wygodę zakupu i wybiera ten rodzaj biletu. A wśród zakupu biletów lotniczych ta możliwość od dawna stała się normą; w segmencie teatralnym i rozrywkowym przejście właśnie się rozpoczęło i jest mało prawdopodobne, że całkowicie przyćmi możliwość zakupu świeżo wydrukowanego biletu, ale pozostanie. wygodna opcja dodatkowa do wyboru przez kupującego.

Wydrukuj swój bilet samodzielnie!

Usługa ta świadczona jest w porozumieniu z organizatorem imprezy lub administracją instytucji rozrywkowej.

Usługa biletu elektronicznego jest możliwa wyłącznie w przypadku zakupu biletów online za pomocą karty bankowej. Po pomyślnej płatności za zamówienie, na swoim koncie osobistym znajdziesz link *pobierz e-bilet*.
Bilet elektroniczny jest prezentowany w formacie PDF (do przeglądania i drukowania potrzebny jest program Adobe Reader; do drukowania należy używać tego programu, ponieważ analogi mogą zniekształcić kod kreskowy po wydrukowaniu). Należy pamiętać, że bilet elektroniczny należy wydrukować na papierze formatu A4.
Jeśli zgubisz bilet elektroniczny, możesz go ponownie wydrukować, pobierając go ze swojego konta osobistego na stronie Kassir.ru.
Aby wejść na wydarzenie na podstawie wydrukowanego przez siebie biletu, potrzebujesz: Wybierz interesującą Cię lokalizację wydarzenia. Potwierdź swój wybór, klikając przycisk „Złóż zamówienie”.

• Zaloguj się lub zarejestruj na stronie.
• Wybierz, aby otrzymać bilet elektroniczny.
• Potwierdź akceptację regulaminu zakupu i korzystania z biletu elektronicznego.
• Wybierz dogodną metodę płatności.
• Na stronie płatności wykonaj niezbędne kroki, aby dokonać płatności. Jeśli płatność się powiedzie, wróć na stronę sklepu (kassir.ru), jeśli nie nastąpiło to automatycznie. Przejdź do swojego konta osobistego.
• Na swoim koncie osobistym kliknij link do biletu elektronicznego. Wydrukuj otrzymany dokument.
• Przechowuj bilet elektroniczny ostrożnie i nie zniekształcaj kodu kreskowego.
• Przy wejściu na wydarzenie należy okazać bilet elektroniczny jako bilet normalny.

Uwaga:

Kod kreskowy widoczny na bilecie upoważnia wyłącznie do jednorazowego wejścia na wydarzenie. Nie pozwalaj osobom nieupoważnionym na przedruk lub kopiowanie Twojego biletu, gdyż mogą go wykorzystać przed Tobą! Ten dokument jest równie cenny jak gotówka.

Bilet elektroniczny nie jest spersonalizowany. W wydarzeniu może wziąć udział każda osoba korzystająca z Biletu Elektronicznego, niezależnie od nazwiska wskazanego na bilecie.

WAŻNY! Nie publikuj zdjęcia Biletu Elektronicznego w sieciach społecznościowych ani nie przekazuj go osobom trzecim, aby uniknąć nieuczciwych działań.

W takim przypadku wersję elektroniczną otrzymasz natychmiast po dokonaniu płatności. Pomimo powszechnego rozwoju tej branży wielu użytkowników nadal boi się zakupu takich karnetów, nie rozumiejąc zasady ich działania.

Jak działa bilet elektroniczny?

Sprzedaż takich dokumentów przez Internet oznacza obecność u dystrybutora określonej elektronicznej bazy danych, w której wpisywane są wszystkie dane kupującego. Oznacza to, że sprzedany bilet jest przypisany wyłącznie Tobie. Przepustka wykorzystywana jest według następującego algorytmu:

• Zakupiony dokument zostanie przesłany na Twój adres e-mail w formacie obrazu. Aby móc z niego skorzystać, należy go wydrukować.

• Na stanowisku kontrolnym lub przy kasie w wybranym lokalu znajduje się lista klientów korzystających z karnetów elektronicznych, wystarczy więc podać swoje imię i nazwisko oraz podać numer biletu. W niektórych przypadkach kasjerzy wymagają wydruku.

• Po wejściu do lokalu numer Twojego biletu jest automatycznie usuwany z bazy, co oznacza, że ​​nikt nie będzie mógł przez niego przejść. Stan swojego karnetu możesz kontrolować za pomocą kodu QR znajdującego się na wydruku.

Jak chronić przepustkę przed intruzami?

Jak rozumiesz, najważniejszą cechą każdego biletu elektronicznego jest jego unikalny numer. Aby mieć pewność, że nikt przed Tobą nie wejdzie na koncert posługując się Twoim dokumentem tożsamości, nigdy nie udostępniaj go osobom trzecim. Naturalnie nie należy również publikować zdjęć przepustki na portalach społecznościowych ani na osobistych blogach.

Jak widać, proces użycia jest dość prosty i, co najważniejsze, bezpieczny, jeśli postępujesz zgodnie ze wszystkim dokładnie według danego algorytmu.

Jak skorzystać z e-biletu?

Bilet elektroniczny ma taką samą moc prawną jak bilet papierowy: stanowi potwierdzenie zawarcia umowy pomiędzy pasażerem a przewoźnikiem. Przeczytaj nasz artykuł o tym, jak skorzystać z takiego biletu.

Bilet elektroniczny na samolot, pociąg, autobus. Pokwitowanie podróży biletem elektronicznym

Obecnie bilet elektroniczny na samolot, pociąg i autobus można wystawić zgodnie z:

• z klauzuli 50 regulaminu, zatwierdzony. zarządzeniem Ministerstwa Transportu Rosji z dnia 28 czerwca 2007 r. nr 82 (zwane dalej przepisami nr 82);
• Sekcja IX regulaminu zatwierdzona. zarządzeniem Ministerstwa Transportu Rosji z dnia 19 grudnia 2013 r. nr 473 (zwane dalej przepisami nr 473);
• klauzula 4 art. 20 ustawy z dnia 8 listopada 2007 r. nr 259-FZ.

Elektroniczne formularze biletów obowiązują wyłącznie w przypadku przewozu pasażerów samolotem lub pociągiem; w przypadku transportu autobusem nie ma ustalonego formularza biletu. Ustawodawca wskazał jedynie, że w transporcie drogowym dopuszczalne jest stosowanie biletu z pełnym lub częściowym wskazaniem danych w formie elektronicznej.

W przypadku przewoźników lotniczych dopuszczających bilety w formie elektronicznej rozporządzenie zostało zatwierdzone. zarządzeniem Ministerstwa Transportu Federacji Rosyjskiej z dnia 8 listopada 2006 r. nr 134, zgodnie z którym:

Bezpłatne porady prawne:

• elektroniczny bilet lotniczy obejmuje kupon lotniczy, kupon kontrolny, kupon agenta i paragon za podróż;
• do biletu należy dołączyć kupon lotniczy i potwierdzenie planu podróży;
• elektroniczny kupon lotu musi mieć określony status: otwarty do użytku, zarejestrowany itp.

Pokwitowanie podróży za bilet elektroniczny, zgodnie z powyższymi postanowieniami, jest dokumentem o ścisłej odpowiedzialności i musi zostać przesłane pasażerowi pocztą elektroniczną.

Jak korzystać i drukować bilet elektroniczny na pociąg Kolei Rosyjskich

Jeśli chodzi o elektroniczny bilet kolejowy, jego forma została zatwierdzona rozporządzeniem Ministerstwa Transportu Rosji z dnia 21 sierpnia 2012 r. Nr 322.

Sposób korzystania z biletu elektronicznego na pociąg Kolei Rosyjskich określa przepis nr 473:

1. Natychmiast po wystawieniu i opłaceniu biletu elektronicznego na oficjalnej stronie internetowej Kolei Rosyjskich następuje rejestracja elektroniczna, dzięki czemu pasażer może od razu wsiąść do pociągu o wyznaczonej godzinie.
2. Zgodnie z klauzulą ​​79 zasad nr 473, pasażer, który nie dokonał odprawy elektronicznej, musi potwierdzić wystawienie biletu elektronicznego w kasie biletowej lub za pośrednictwem terminala samoobsługowego i dopiero wtedy wejść na pokład.
3. Pasażer wsiada do pociągu po okazaniu paszportu i karty pokładowej (klauzula 78 przepisu nr 473). Te ostatnie można przedstawić w formie papierowej lub elektronicznej.

Sposób wydrukowania biletu elektronicznego wyjaśniono na stronie internetowej kolei rosyjskich:

1. Po wystawieniu biletu elektronicznego na ekranie pojawia się formularz zawierający wszystkie uzupełnione dane.
2. Wybrany formularz można wydrukować klikając odpowiedni przycisk lub zapisać w gadżecie (telefonie, tablecie).

Jak zarezerwować miejsce w samolocie. Rejestracja poprzez bilet elektroniczny

Podpowiemy Ci, jak korzystać z elektronicznego biletu lotniczego.

Rezerwacji miejsca w samolocie korzystając z biletu elektronicznego można dokonać w dowolnym momencie przez Internet. Odbywa się to na oficjalnej stronie internetowej konkretnej linii lotniczej lub usługach pośredniczących, które zbierają informacje o wszystkich przewoźnikach.

Bezpłatne porady prawne:

Rozwijane formularze są intuicyjne do wypełnienia: podaj datę, wybraną trasę, miejsce w samolocie itp. i opłać bilet.

Pasażer otrzyma e-mailem potwierdzenie planu podróży i bilet elektroniczny.

Odprawa na samolot przy użyciu biletu elektronicznego możliwa jest przez Internet lub przy stanowisku odprawy. Każdy przewoźnik ma swój własny przedział czasowy, ale zazwyczaj odprawa rozpoczyna się dzień przed wejściem na pokład i kończy godzinę. Tę kwestię należy wyjaśnić z konkretnym przewoźnikiem.

Pasażerowie powinni także zapoznać się z zasadami wejścia na pokład i przewozu bagażu danej linii lotniczej, gdyż Ministerstwo Transportu w ramach przepisu nr 82 (ust. 4) przekazało regulację tej kwestii w ręce przewoźnika.

Tak więc, jeśli w transporcie kolejowym obowiązują jednolite zasady korzystania z biletu elektronicznego, to w przypadku transportu lotniczego procedura może się różnić w zależności od linii lotniczej.

Bezpłatne porady prawne:

Bilet elektroniczny, podobnie jak bilet papierowy, potwierdza zawarcie umowy pomiędzy przewoźnikiem a pasażerem. Można go wystawić w dowolnym momencie na dowolny rodzaj transportu.

Zasady korzystania z biletu elektronicznego są jasne tylko dla przewoźnika kolejowego, w przypadku pozostałych rodzajów transportu przewoźnik może ustalić własne zasady. Znaczenie biletu na przewóz osób omówiono w artykule Umowa o przewóz pasażerów i bagażu (próbka).

Bilety elektroniczne: środki bezpieczeństwa

Lato to czas festiwali muzycznych i prestiżowych koncertów. Występ legendarnego zespołu czy słynny coroczny plener to duże wydarzenie, na które bilety kupuje się zazwyczaj z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Tym bardziej obraźliwa jest informacja, że ​​w dniu koncertu bilet wpadł w ręce oszustów. Aby nie znaleźć się w takiej sytuacji, wystarczy wiedzieć, jak działają bilety elektroniczne i przestrzegać zasad bezpieczeństwa – o nich opowiada zespół Yandex.Afisha.

Co to jest bilet elektroniczny?

Bilet elektroniczny, podobnie jak bilet papierowy, uprawnia do wejścia na wydarzenie, ale po niego nie trzeba udawać się do kasy – kupujesz go on-line i odbierasz pocztą natychmiast po dokonaniu płatności. Kolejną zaletą biletu elektronicznego jest to, że nie można go podrzeć, zamoczyć na deszczu ani zgubić. Wszystkie bilety na Yandex.Afisha są elektroniczne.

Bezpłatne porady prawne:

Jak przedstawić kontrolerowi bilet elektroniczny?

Bilet elektroniczny zazwyczaj nie posiada odrywanej taśmy z napisem „Kontrola”, ale znajduje się na nim kod kreskowy – zawiera on wszystkie informacje o bilecie. Wchodząc na teren, kod kreskowy prezentowany jest skanerowi przy bramce obrotowej lub w rękach kontrolera. Podczas skanowania system sprawdza, czy taki bilet znajduje się w bazie, a jeśli tak, oznacza, że ​​został wykorzystany do wejścia na wydarzenie. Po tym terminie bilet uznaje się za wykorzystany – nie można go wykorzystać ponownie.

Czy konieczne jest wydrukowanie biletu?

Właściwie niekoniecznie. Możesz zapisać swój bilet z kodem kreskowym na smartfonie lub tablecie i przy wejściu zbliżyć ekran do skanera. Ale na wszelki wypadek nadal zalecamy wydrukowanie biletu elektronicznego i zabranie go ze sobą. Wiele skanerów zaprojektowano do odczytywania informacji z papieru. Ekran telefonu może błyszczeć w wiązce skanera – uniemożliwia to prawidłowe rozpoznanie informacji.

Bilet elektroniczny – czy jest spersonalizowany?

Bezpłatne porady prawne:

NIE. Kupując bilet na Yandex.Afisha, prosimy osobę o podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail i numeru telefonu. Informacje te są jednak potrzebne wyłącznie po to, abyśmy w razie potrzeby mogli szybko skontaktować się z kupującym. Na przykład poinformować, że koncert został przełożony lub odwołany – niestety czasami się to zdarza.

Nazwa znajduje się na samym bilecie, należy jednak pamiętać, że identyfikuje ona kupującego, a nie okaziciela. Jeżeli wykupisz kilka biletów – firmowych – Twoje imię i nazwisko będzie na każdym z nich. Nie ma w tym nic złego. Kontrolera nie obchodzi, że dziewczyna przekazuje bilet z napisem „Iwan Sidorow”. Liczy się tylko kod kreskowy.

Czy mogę zwrócić bilet elektroniczny?

Jeśli plany zmienią się w dniu koncertu, festiwalu lub występu, to niestety najprawdopodobniej nic się nie uda. Jeśli masz jeszcze czas, w większości przypadków możesz odzyskać swoje pieniądze. Jeśli kupiłeś bilet na Yandex.Afisha, wystarczy wypełnić formularz zwrotu. Należy pamiętać, że ostateczną decyzję w sprawie zwrotu pieniędzy zawsze podejmuje organizator.

Jak zabezpieczyć swój bilet przed kradzieżą?

Atakujący będą mogli wejść do hali przy użyciu Twojego biletu, jeśli skopiują kod kreskowy. Dlatego przed rozpoczęciem wydarzenia nie należy pokazywać swojego biletu nieznajomym lub osobom, które ledwo znasz, ani nie publikować jego zdjęć w sieciach społecznościowych. Nie należy także pozostawiać wydruków z biletami w miejscu publicznym – np. w punkcie kopiowania; Przechwycenie kodu kreskowego aparatem telefonu komórkowego to kwestia kilku sekund.

Bezpłatne porady prawne:

Jeśli dopiero myślisz o pójściu na koncert lub występ, nie powinieneś osobiście kupować biletów elektronicznych, niezależnie od tego, jak atrakcyjna może się wydawać cena. Oszuści mogą sprzedać Ci bilet z fałszywym lub skopiowanym kodem kreskowym lub prawdziwy bilet, za który przyznano zwrot pieniędzy. W każdym z tych przypadków jest mało prawdopodobne, że będziesz mógł wejść do hali i po prostu wyrzucisz pieniądze.

Co mam zrobić, jeśli przyjdę na koncert, a mój bilet jest nieczytelny?

Najważniejsze to zachować spokój. Najpierw dowiedz się, dlaczego nie możesz wejść na salę. Być może skaner nie może odczytać kodu, ponieważ wydruk z biletem elektronicznym jest pomarszczony. A może inspektorowi drżała ręka i przez pomyłkę zeskanował kod dwukrotnie. Jeśli problemu nie da się rozwiązać na miejscu, zadzwoń do działu obsługi klienta, w którym zakupiłeś bilet. Wsparcie Yandex.Afisha działa przez całą dobę, jego numer telefonu to 51-76. Przedstawiciele Afishy są obecni na większości dużych wydarzeń - jeśli coś pójdzie nie tak, pomogą Ci osobiście.

Koncert już jutro!

Koncert już jutro!

Bezpłatne porady prawne:

Czy mogę wysłać bilet w tym samym formacie? Lub powiedz mi, jak mogę wydrukować dostępne materiały. Dziękuję.

o zamówieniu. Co robić?

o zamówieniu. Co robić?

Bezpłatne porady prawne:

Co to jest kod QR i jak nie stać się ofiarą oszustów?

Żądamy zwrotu środków za odwołany koncert Robbiego Williamsa.

Bezpłatne porady prawne:

Kupując bilety, nie płaciliśmy Yandex Afisha prowizji, ponieważ była promocja od Mastercard.

Dlaczego teraz zaproponowano mi zwrot pieniędzy pomniejszony o prowizję?

Jak korzystać z biletu elektronicznego

Bilet elektroniczny zastępuje jedynie zwykły bilet papierowy. Ta forma jest bardzo powszechna. Bilety elektroniczne zyskały na popularności ze względu na wygodę i komfort rejestracji. Może go kupić każdy internauta, a we współczesnym świecie oznacza to prawie każdą osobę dorosłą. Zamawiając bilet rezerwujesz miejsce w wybranym środku transportu (samolot, pociąg, autobus). Informacja o rezerwacji nie jest wpisana do samego formularza, lecz pozostaje w bazie danych firmy transportowej. Jednak bilet elektroniczny jest pełnoprawnym dokumentem, rodzajem jednorazowej umowy kupna-sprzedaży z wybraną firmą transportową i jest wyposażony we wszelkie podstawy prawne, na podstawie których można następnie rozstrzygać powstałe spory.

Niewątpliwą zaletą biletu elektronicznego jest możliwość jego wielokrotnego otrzymania. Przykładowo, jeśli w pośpiechu rozlałeś na niego napój lub go zgubiłeś, zapomniałeś go w domu lub został Ci on skradziony, to nikt poza Tobą nie otrzyma zarezerwowanego miejsca, a okazując paszport w kasie biletowej, otrzymasz nowy formularz. Bilet elektroniczny możesz także wydrukować w domu.

Bezpłatne porady prawne:

Jak i gdzie kupić bilet elektroniczny

Przez Internet

Zakup biletu elektronicznego przez Internet

Istnieją pewne strony internetowe, które sprzedają bilety elektroniczne. Wystarczy wpisać zapytanie „kup bilet elektroniczny” w wyszukiwarce Yandex lub Google. Wchodząc na jedną z tych stron, możesz wybrać, jakiego biletu i trasy potrzebujesz, a także czasu i miejsca. Jeśli to możliwe, możesz także wybrać miejsce w samolocie. Następnie składasz zamówienie i miejsce zostaje zarezerwowane w systemie firmy transportowej.

Płatności za bilet elektroniczny można dokonać na różne sposoby. W Internecie przyjmują środki z kart bankowych Visa i MasterCard, elektronicznych systemów płatności (Web Money, Easy Pay, Yandex i inne), można płacić przelewem bankowym, przelewając pieniądze na konto bankowe firmy.

W kasie

Płatność tą metodą odbywa się gotówką lub kartą plastikową za pośrednictwem terminala.

Po zakupie otrzymasz paragon z planem podróży oraz potwierdzenie opłacenia biletu, które może zostać wydane

Bezpłatne porady prawne:

• Faktura;
• kontrola fiskalna;
• zakończonej transakcji bankowej.

Kupując bilet, doświadczony konsultant przedstawi Ci pełną gamę interesujących Cię tras w wybranym kierunku, a także pomoże porównać cenę i jakość usług w transporcie.

Korzystanie z biletów elektronicznych

Przykład biletu elektronicznego Po zakupie należy skorzystać z możliwości przeprowadzki. Jak skorzystać z e-biletu?

To bardzo proste. Po przybyciu na stację lub lotnisko wystarczy okazać formularz biletu konduktorowi lub podczas rejestracji wraz z paszportem, na który został wydany. Trzeba pamiętać, że wyjeżdżając za granicę, dzieci muszą posiadać także paszporty międzynarodowe. Wyjątkiem są przypadki, gdy do międzynarodowych paszportów rodziców wklejono karty fotograficzne dzieci, a miało to miejsce nie później niż w marcu 2010 roku.

Podczas podróży do miejsca docelowego musisz mieć przy sobie bilet elektroniczny. Znajdziesz na nim informacje o trasie, formach i szczegółach transportu. Często zostaniesz poproszony o okazanie biletu elektronicznego służbom bezpieczeństwa na lotnisku, dlatego nie powinieneś usuwać pliku z dokumentem podróży ze swojej poczty elektronicznej aż do końca podróży.

Jeśli nie odpowiada Ci forma formularza, możesz poprosić o bilet zwykły, jednak co do zasady będziesz musiał za to uiścić dodatkową opłatę. Bilet elektroniczny obejmuje przejazd w obie strony, dlatego warto o tym pamiętać i nie wyrzucać formularza biletu po przybyciu na miejsce.

Bezpłatne porady prawne:

W przypadku podróży służbowej i zakupu biletu elektronicznego możesz zgłosić się do działu księgowości. Ministerstwo Finansów Federacji Rosyjskiej w dniu 7 lipca 2007 r. wydało pismo nr 1/649, w którym wskazano, w jaki sposób należy prawidłowo składać sprawozdania z wydatków w podróży służbowej. Aby móc podróżować z wykorzystaniem biletu elektronicznego należy przedstawić następujące dokumenty:

Otrzymanie biletu elektronicznego na podstawie planu podróży

• oryginalne karty pokładowe;

• dokument płatniczy potwierdzający zakup biletu elektronicznego.

Ponadto w witrynach sprzedających bilety elektroniczne możesz poprosić o dowód zakupu. Aby to zrobić, skontaktuj się z działem opinii witryny.

Nie zapomnij, że w przypadku jakichkolwiek pytań możesz skonsultować się ze swoim organizatorem wycieczek.

Ważne, żeby wiedzieć

Karty pokładowe wydawane są w jednym egzemplarzu. Duplikaty nie są wydawane. Dlatego bardzo ważne jest zapisanie tego dokumentu, jeśli musisz zgłosić wydatki w podróży służbowej.

Bezpłatne porady prawne:

Jeżeli zgubiłeś karty pokładowe, możesz skontaktować się z firmą, która wystawiła Twój bilet. Za opłatą otrzymasz kopię biletu oraz zaświadczenie o podróży lub locie.

Czy bilet elektroniczny można zwrócić lub wymienić?

Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany biletu elektronicznego?

W tym przypadku obowiązują te same zasady, co w przypadku biletów zwykłych. Koszty, opłaty i warunki są dokładnie takie same, jak w przypadku standardowych procedur wymiany lub zwrotu. W jednym lub drugim przypadku musisz skontaktować się z firmą transportową, od której zakupiłeś formularz biletu.

Ważne: paragon z podróży nie ma znaczenia prawnego, to znaczy nie jest dokumentem. Zawiera jedynie informacje o wycieczce.

Dlatego przy zwrocie biletu konieczne będzie przedstawienie dokumentu potwierdzającego tożsamość. Charakterystyczne jest również to, że sposób zwrotu środków odbywa się w ten sam sposób, w jaki dokonano przedpłaty za formularz biletu.

Bezpłatne porady prawne:

Możliwość zakupu biletu elektronicznego znacznie ułatwia życie współczesnym podróżnikom. Aby kupić dokument podróży, nie trzeba udawać się ani udawać do kasy na dworcu. Wszystko, co musisz zrobić, to przejść do trybu online i przejść do żądanej witryny. Wszystkie możliwe trasy, a także informacje o pojeździe są również wymienione na stronie internetowej. Konsultant online pomoże Ci, jeśli masz trudności z wyborem konkretnej trasy lub podpowie, jak prawidłowo kupić bilet elektroniczny, jeśli jest to Twój pierwszy raz. Nawet jeśli zgubisz formularz biletu, zachowasz zarezerwowane i opłacone miejsce.

Copyright © 2012–2018 Wybór Turysty. Częściowe lub całkowite kopiowanie materiałów jest dozwolone wyłącznie z bezpośrednim aktywnym linkiem.

Ważne jest, aby wiedzieć, jak zwrócić bilet elektroniczny na stronie internetowej kolei rosyjskich: instrukcje krok po kroku

Zdarza się, że trzeba odwołać zaplanowane wycieczki i zwrócić wydane już bilety podróżne.

Jest jasne, jak zwrócić bilety kolejowe za pośrednictwem kasy biletowej Kolei Rosyjskich, a zwrot biletów elektronicznych odbywa się zgodnie ze schematem ustalonym przez Koleje Rosyjskie.

Bezpłatne porady prawne:

Koleje Rosyjskie przyłączają się do międzynarodowych standardów obsługi pasażerów. Kilka lat temu wprowadzono system sprzedaży biletów elektronicznych – online, przelewem bankowym. Pozwala zająć żądaną półkę - „wytyczyć” ją. W kasie fiskalnej lub specjalnym terminalu wydrukowany kupon wymieniany jest na dokument podróży.

Przy zakupie elektronicznego biletu kolejowego opłata pobierana jest od razu poprzez płatność elektroniczną.

W przypadku rezygnacji z wyjazdu konieczny staje się zwrot wydanych środków. Jak zwrócić bilet zakupiony online?

Zasady kolei rosyjskich dotyczące zwrotu biletów elektronicznych

Zwroty reguluje regulamin przewoźnika – Kolei Rosyjskich JSC. Bilet elektroniczny można anulować wyłącznie przed wystawieniem dla niego kuponu na pokład. Dokument podróży na terenie Rosji i krajów WNP wydawany jest w każdej chwili przed odjazdem pociągu.

W pociągach międzynarodowych

Jeżeli nie została przeprowadzona rejestracja elektroniczna, niewykorzystany bilet elektroniczny na pociąg międzynarodowy (spoza WNP) można zwrócić nie później niż 6 godzin przed odjazdem ze stacji wsiadania pasażerów (godzina odjazdu wskazana jest na kuponie biletu elektronicznego).

Bezpłatne porady prawne:

Rejestracja elektroniczna została zakończona, wówczas zwrot niewykorzystanego biletu elektronicznego na pociąg do krajów spoza WNP możliwy jest najpóźniej na 1 godzinę przed odjazdem pociągu ze stacji początkowej danej trasy i nie później niż na 6 godzin przed odjazdem pociągu z stacja wsiadania pasażerów (wg czasu na kuponie kontrolnym).

Zwrotów można dokonać w standardowy sposób:

• jeżeli rejestracja nie została zakończona;
• jeżeli rejestracja została zakończona i pociąg rusza bez pasażera;
• jeżeli rejestracja nastąpiła przed odjazdem pociągu (ponad godzinę).

Żądaj zwrotu

Zwrot roszczenia dotyczy następujących przypadków:

1. przelewem bankowym;
2. przed odjazdem pociągu (niecała godzina);
3. późno (ponad 12 godzin);
4. spóźniony (więcej niż 5 dni) z ważnego powodu wraz z dowodami.

Pasażer ma prawo złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w terminie sześciu miesięcy od dnia zdarzenia (data odjazdu pociągu).

Bezpłatne porady prawne:

Decyzja zajmie miesiąc. Po jego wystąpieniu obywatel otrzymuje odpowiednie powiadomienie.

Czy można anulować zakup na stronie kolei rosyjskich?

W zasobach internetowych przewoźnika istnieje możliwość zwrotu biletu elektronicznego, do którego nie został wystawiony papierowy kupon pokładowy.

Ponieważ pasażer kupując bilety podróżne jest konsumentem usług kolei rosyjskich, warto zapoznać się z ustawą o ochronie praw konsumentów. Artykuł możesz przeczytać tutaj.

Zmień dokument podróży

Algorytm działań jest prosty:

• przejdź do swojego konta osobistego w serwisie;
• znajdź żądany kupon na liście („moje zamówienia”);
• w menu („więcej szczegółów”) zmieniasz status biletu („zwrot pieniędzy”).

Pamiętaj, że jeśli odmówisz, część pieniędzy przepadnie, zależy to od tego, ile godzin pozostało do odjazdu pociągu.

Bezpłatne porady prawne:

Ważny! Nie ma możliwości wymiany biletu elektronicznego na inny – konieczna będzie rezygnacja z zakupu, a następnie zakup nowego karnetu.

Instrukcje krok po kroku

Procedura rezygnacji jest prosta dla każdego użytkownika sieci:

1. Przejdź do portalu Kolei Rosyjskich na swoje konto osobiste.
2. Kliknij „moje zamówienia” lub podane nazwisko.
3. Znajdź żądany bilet elektroniczny na liście. Po kliknięciu „zapytaj o status biletu” natychmiast pojawi się komunikat o rejestracji elektronicznej i przycisk umożliwiający dokonanie zwrotu pieniędzy.
4. Kliknij „zrealizuj zwrot pieniędzy”, a pojawi się dodatkowe okno z informacją o kwocie zwrotu.
5. Przeczytaj uważnie regulamin i kliknij „tak”, jeśli nie masz zastrzeżeń.
6. W statusie kuponu pojawi się odpowiedni komunikat o zwrocie. To kończy procedurę na stronie.
7. Kliknij „Zwróć kupon”, jeśli chcesz go wydrukować. Musisz go zatrzymać do czasu otrzymania należnej kwoty.
8. Kliknij „wyjdź” w prawym górnym rogu.

Jak zwrócić pieniądze?

Po zwróceniu kuponu elektronicznego użytkownik ma pytanie, w jaki sposób zwrócić środki.

Nie martw się, wrócą tą samą drogą bezgotówkową. Płatność odbywa się za pomocą karty bankowej, a należność jest na nią przekazywana. Aby to zrobić, nie musisz ponownie wprowadzać danych bankowych; system zrobi to automatycznie.

Jeśli spóźnisz się na pociąg, skontaktuj się z kasą biletową. Aby zwrócić pieniądze, pasażer w kasie otrzymuje potwierdzenie zwrotu miejsca i odpowiedni wniosek.

Przeniesienie środków na kartę

Środki zostaną zaksięgowane niezwłocznie po nadaniu kuponowi elektronicznemu statusu „zwrot przyznany”.

Ważny! Nawet jeśli zwrócisz bilet wystawiony online za pośrednictwem kasy, kwota w dalszym ciągu zostanie przelana przelewem na kartę.

Szczegółowe informacje znajdują się na stronie internetowej Kolei Rosyjskich, w razie pytań prosimy o kontakt z Jednolitym Centrum Informacji i Obsługi.

Ile pieniędzy zostaje zatrzymanych przy zwrocie biletu elektronicznego?

Kwota zależy bezpośrednio od czasu odmowy wydanego kuponu elektronicznego:

• cena biletu – 2 godziny przed odlotem;
• 100% ceny biletu i 50% ceny miejsca na zarezerwowanym miejscu – 2 – 8 godzin przed odlotem;
• Pełny koszt każdego biletu wynosi 8 godzin przed odlotem.

Koleje Rosyjskie nie zwracają całej wydanej kwoty. Będziesz musiał uiścić opłatę za zwrot - 185 rubli 40 kopiejek (za jedno miejsce). Jego wielkość ustala Federalna Służba Taryfowa Federacji Rosyjskiej.

Podczas podróży międzynarodowych

W przypadku biletów elektronicznych na pociągi międzynarodowe wysokość środków zasilonych na karcie bankowej uzależniona jest od okresu zwrotu:

1. na 6 godzin przed odjazdem pociągu zostanie zwrócona opłata za przejazd (koszt biletu + koszt zarezerwowanego miejsca);
2. Na mniej niż 6 godzin przed odjazdem pociągu opłata za przejazd nie podlega zwrotowi.

Przy zwrocie biletu elektronicznego na pociąg „międzynarodowy” opłata wynosi 10 euro (za każde miejsce). Obliczany według kursu Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej z dnia wystawienia zeznania.

Podczas podróży po krajach WNP i krajach sąsiadujących

Pociągi z krajów sąsiadujących i krajów WNP mają własny schemat obliczania kwot refundacji:

1. cena biletu (z wyjątkiem zarezerwowanego miejsca) – na mniej niż 6 godzin przed odlotem;
2. cena biletu i 50% na zarezerwowanym miejscu – mniej niż 24 godziny przed odlotem;
3. cena każdego biletu jest wyższa niż 24 godziny przed odlotem.

Terminy zwrotów

Pieniądze za zwrócony kupon elektroniczny są naliczane w ustalonym terminie - od 7 do 30 dni od daty rejestracji odmowy.

W przypadku opóźnienia w przekazie środków skontaktuj się z oddziałem banku i złóż reklamację.

Procedura zwrotu elektronicznego biletu kolejowego jest wygodna i tańsza w porównaniu do anulowania biletu lotniczego. Szczegóły procedury można znaleźć w zasobach internetowych.

Jak kupić bilet na pociąg przez Internet? Zalecamy obejrzenie filmu:

Kupiłem bilet Niżniewartowsk-Nowokuźnieck. Ze względu na sytuację rodzinną musiałam go poznać. Powiedzieli, że pieniądze zostaną zwrócone na kartę w ciągu 7 do 30 dni.

Pytanie: czy jeśli kupię bilet, pieniądze zostaną pobrane z karty natychmiast i zwrócone w ciągu 30 dni? A może Koleje Rosyjskie zaczną przewozić na kredyt? Dotarłem do celu i zapłaciłem po 30 dniach. Czy nie czas na ponowne przemyślenie warunków zwrotu środków klientowi...

Koleje Rosyjskie nie zwróciły mi pieniędzy przez 2 miesiące. A mój bank nie dostarcza żadnych dokumentów potwierdzających fakt przelewu; mój bank potwierdził brak tej operacji. Hodowcy!

Lena, dobry wieczór! Czy ostatecznie odzyskałeś pieniądze czy nie, czy to moja sytuacja?

Oczerniałem Koleje Rosyjskie, pieniądze wróciły na czas na inną kartę, więc wszystko w porządku👌🏻👌🏻👌🏻

Wydałem zwrot pieniędzy za bilet za pośrednictwem mojego konta osobistego Kolei Rosyjskich w dniu 07.05.2017, jest napisane, że wrócą od 7 do 30 dni, wkrótce miną dwa miesiące, nadal nie ma pieniędzy, co mam zrobić, gdzie się udać banku, ich też nie ma, kupon zwrotny jest w ręku.

Jestem zmuszony zwrócić bilet do Moskwy na pociąg 099EA w dniu 27 listopada 2017 r., ponieważ 23 listopada 2017 r. zostałem przyjęty do szpitala. Próbuję przekazać e-mail. Nie mogę kupić biletu poprzez moje konto osobiste. Po kliknięciu przycisku zwrotu pojawia się komunikat: realizacja zwrotu w serwisie nie jest już możliwa. Skontaktuj się z kasą biletową kolei. Nie mogę tam iść, bo... Jestem w szpitalu. Co mam zrobić i dlaczego nie mogę zwrócić biletu poprzez konto osobiste? Dziękuję.

Bądź ostrożny! Kupuj bilety TYLKO na TEJ STRONIE! Reszta z przedrostkiem „ONLINE” - ci frajerzy pobierają około 300 rubli za wystawienie biletu. DODATKOWO!

Zwrot biletów elektronicznych na stronie internetowej kolei rosyjskich JSC

Instrukcja wideo „Jak zwrócić bilet elektroniczny”

Zwracając bilety elektroniczne, wyrażasz zgodę na wszystkie poniższe warunki.

Jako użytkownik serwisu potwierdzasz swoje prawa i zdolność prawną, wypłacalność finansową, a także przyjmujesz do wiadomości odpowiedzialność za obowiązki nałożone na Ciebie w wyniku zawarcia tej oferty.

Użytkownik zwracający niewykorzystane bilety elektroniczne w serwisie działa w imieniu wszystkich pasażerów zamówienia, w związku z czym wszystkich pasażerów zamówienia uważa się za poinformowanych o odwołaniu podróży.

Zwrot pieniędzy możliwy jest zarówno za całość zamówienia, jak i za konkretny bilet elektroniczny z zamówienia.

Zwrot dokumentów podróżnych wydanych na podróż w pomieszczeniu konferencyjnym pociągu dużych prędkości „Sapsan” (klasa obsługi 1P) jest możliwy wyłącznie w przypadku jednoczesnego zwrotu wszystkich 4 miejsc.

Bilety elektroniczne wydane dla kilku pasażerów w jednym zamówieniu i jednej taryfie na trasie Finlandia – Rosja podlegają pełnemu zwrotowi. Częściowe zwroty kosztów takich biletów elektronicznych nie są możliwe.

Zwrot jednego miejsca z dwóch przedziałów wagonu klasy luksusowej (biznes) w ruchu międzynarodowym (daleko za granicą) nie jest możliwy. Zwroty środków za niewykorzystane bilety elektroniczne wydane na przewóz klasy luksusowej (biznes) realizowane są wyłącznie w przypadku jednoczesnego zwrotu biletów elektronicznych wydanych na ten sam przedział.

Zwroty biletów elektronicznych wydanych na przejazd pociągami Sapsan w specjalnej taryfie w obie strony realizowane są w następującej kolejności:

• w przypadku jednoczesnej rezygnacji z przejazdu w obu kierunkach, bilet elektroniczny zwracany jest najpierw w kierunku „powrót”, a następnie w kierunku „tam”;
• istnieje możliwość zwrotu jednego biletu elektronicznego w kierunku „powrotnym”;
• nie następuje zwrot jednego biletu elektronicznego w kierunku „tam” (możliwy w kasie zgodnie z pkt. 9.2 oferty z pkt. 11.2 Regulaminu zakupu biletów elektronicznych).

Po wypełnieniu wniosek wraz z dokumentem podróży oraz dokumentem potwierdzającym zwrot miejsca należy przekazać kasjerowi biletowemu lub przesłać pocztą do Północno-Zachodniej Dyrekcji Szybkiego Transportu – placówki strukturalnej jednostka Dyrekcji Szybkiego Transportu: St. Petersburg, wieś Metallostroy, odcinek kolejowy zm. „Rzeka Sławianka-LEP”, PO Box 53.

Zwroty środków na rzecz pasażera są dokonywane pomniejszone o 20% zniżki od ceny biletu w kierunku powrotnym.)

UWAGA! Po otrzymaniu karty pokładowej na formularzu dokumentu podróży w kasie biletowej lub terminalu samoobsługowym, nie ma możliwości zwrotu biletu elektronicznego na stronie internetowej.

Zwrot kosztów zamówienia w całości dotyczy wszystkich biletów elektronicznych zamówienia, z wyjątkiem biletów elektronicznych, na które karty pokładowe zostały wystawione na formularzu dokumentu podróży w kasie biletowej lub terminalu samoobsługowym.

Jeżeli nie skorzystałeś z usługi rejestracji elektronicznej, zwrot niewykorzystanego elektronicznego biletu kolejowego:

• ruch krajowy na terytorium Federacji Rosyjskiej i ruch międzynarodowy z krajami WNP, Republiką Łotwy, Republiką Litewską, Republiką Estońską i Republiką Abchazji – realizowany w dowolnym momencie przed odjazdem pociągu od wejścia na pokład pasażera stacja (godzina wskazana jest na kuponie kontrolnym biletu elektronicznego);
• ruch międzynarodowy (daleko za granicą) – realizowany nie później niż 6 godzin przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażerów (godzina wskazana jest na kuponie kontrolnym biletu elektronicznego).

Jeżeli skorzystałeś z usługi rejestracji elektronicznej, zwrot niewykorzystanego elektronicznego biletu kolejowego:

• ruch krajowy na terytorium Federacji Rosyjskiej oraz ruch międzynarodowy z krajami WNP, Republiką Łotwy, Republiką Litewską, Republiką Estońską i Republiką Abchazji odbywa się co najmniej na 1 godzinę przed odjazdem pociągu ze stacji początkowej stacja trasy;
• ruch międzynarodowy (daleko za granicą) odbywa się nie później niż na 1 godzinę przed odjazdem pociągu ze stacji początkowej linii i nie później niż na 6 godzin przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażerów (godzina wskazana jest na kuponie kontrolnym bilet elektroniczny).

Zwrot biletów na pociągi krajowe na terenie Federacji Rosyjskiej oraz pociągi międzynarodowe z krajami WNP, Łotwą, Litwą, Estonią i Abchazją

Przy zwrocie niewykorzystanego biletu elektronicznego wydanego na przejazd przez terytorium Federacji Rosyjskiej pociągiem formacji rosyjskiej na stronie internetowej płatnika należy zaksięgować:

• nie później niż na 8 godzin przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażerów – koszt przejazdu, na który składa się koszt biletu oraz koszt zarezerwowanego miejsca;
• mniej niż 8 godzin, ale nie później niż 2 godziny przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażerów – koszt biletu i 50% ceny zarezerwowanego miejsca;
• mniej niż 2 godziny i przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażerów – wyłącznie koszt biletu, koszt zarezerwowanego miejsca nie podlega zwrotowi.

Zwracając niewykorzystany bilet elektroniczny wystawiony na stronie internetowej na pociąg międzynarodowy z krajami WNP, Republiką Łotwy, Republiką Litewską, Republiką Estońską i Republiką Abchazji, na konto płatnika należy zaliczyć:

• nie później niż na 24 godziny przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażerów – koszt przejazdu, na który składa się koszt biletu oraz koszt zarezerwowanego miejsca;
• w terminie krótszym niż 24 godziny, ale nie później niż 6 godzin przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażerów – koszt biletu oraz 50% wartości zarezerwowanego miejsca;
• mniej niż 6 godzin i przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażerów – jedynie koszt biletu, koszt zarezerwowanego miejsca nie podlega zwrotowi.

Koszt usług (w tym pościeli) podlega zwrotowi w całości.

Przy zwrocie niewykorzystanego biletu elektronicznego wydanego na pociągi krajowe na terytorium Federacji Rosyjskiej i pociągi międzynarodowe z krajami WNP, Republiką Łotwy, Republiką Litewską, Republiką Estońską, Republiką Abchazji, koszt usług ( łącznie z pościelą) podlega zwrotowi w całości; pobierana jest opłata - 192 ruble. 70 kopiejek (za każde miejsce stawkę ustala FAS Rosji).

Zwrot kosztów biletów na podróż międzynarodową (daleko za granicę)

Przy zwrocie niewykorzystanego biletu elektronicznego wydanego na przejazdy międzynarodowe (daleko za granicę) w serwisie należy zaksięgować na koncie płatnika:

• nie później niż na 6 godzin przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażerów – koszt przejazdu, na który składa się koszt biletu oraz koszt zarezerwowanego miejsca,
• Na mniej niż 6 godzin przed odjazdem pociągu ze stacji wsiadania pasażerów opłata za przejazd nie podlega zwrotowi.

Zwroty podlegają opłacie w wysokości 10 euro (za miejsce). Opłata pobierana jest w rublach rosyjskich według kursu Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej obowiązującego w dniu zwrotu.

Przy zwrocie niewykorzystanych bezgotówkowych biletów elektronicznych wydanych na przejazd dziecka do lat 5 bez zajmowania miejsca siedzącego nie zostanie pobrana opłata za zwrot.

Należność za niewykorzystany bilet elektroniczny zostaje zaksięgowana na koncie płatnika, za pośrednictwem którego dokonano płatności za bilet elektroniczny, w terminach określonych regulaminami systemów płatności (od 7 do 30 dni kalendarzowych od dnia rejestracja zwrotu na koncie osobistym).

Po przetworzeniu transakcji zwrotu przez VTB Bank (PJSC), na koncie osobistym użytkownika serwisu pojawia się zakładka „Szczegóły zwrotu”, w której dostępne są informacje o czterech ostatnich cyfrach numeru karty płatnika, na którą dokonano zwrotu, dacie zrealizowano operację zwrotu, kwotę należną za zwrot oraz numer ARN (unikalny identyfikator transakcji w procesie pozyskiwania bankowego).

UWAGA! Jeżeli pieniądze nie zostaną zaksięgowane na karcie w ciągu 30 dni od zwrotu, należy skontaktować się z bankiem wydającym kartę, za pomocą którego dokonano płatności (którego ostatnie 4 cyfry zaznaczone są w zakładce „Szczegóły zwrotu”) podając numer w oświadczeniu reklamacyjnym ARN. Za pomocą tego numeru bank będzie mógł sprawdzić, gdzie aktualnie znajdują się pieniądze pasażera. Płacąc za bilety elektroniczne pieniędzmi elektronicznymi, należy skontaktować się z operatorem obsługującym Twój portfel elektroniczny.

Certyfikat rejestracji środków masowego przekazu Nie. FS