komunikasi komunikasi antara budaya
Kewujudan sosial seseorang semestinya mengandaikan hubungan antara seseorang dengan alam semula jadi, persekitaran budaya dan orang lain, dengan siapa setiap individu berhubung secara langsung atau tidak langsung. Komunikasi bertindak sebagai interaksi antara subjek yang dihasilkan oleh keperluan kewujudan bersama mereka. Dalam proses komunikasi, terdapat pertukaran jenis dan hasil aktiviti, idea, perasaan, sikap, dan sebagainya. Ia adalah komunikasi yang mengatur masyarakat dan membolehkan seseorang hidup dan berkembang di dalamnya, menyelaraskan tingkah lakunya dengan tindakan dan tingkah laku orang lain.
Oleh kerana kepentingan praktikalnya, proses komunikasi menarik perhatian pakar dalam pelbagai bidang kemanusiaan: falsafah, psikologi, sosiologi, kajian budaya, etnologi, linguistik, dll. Selain itu, setiap sains atau hala tuju saintifik yang mengkaji aspek komunikasi tertentu membezakannya. sendiri dalam subjek kajian proses ini.
Masalah komunikasi, intipati dan bentuk manifestasinya agak baru-baru ini mula dikaji secara meluas dalam sains domestik. Pada masa yang sama, proses komunikasi dianggap sebagai pertukaran fikiran dan idea menggunakan tanda linguistik.
Dalam sains Rusia, istilah "komunikasi" muncul dan menjadi meluas, yang telah memasuki peralatan konseptual pengetahuan sosial dan kemanusiaan. Kemunculan istilah baru secara semula jadi membawa kepada kemunculan masalah hubungan antara konsep "komunikasi" dan "komunikasi" dan menarik perhatian pakar dari pelbagai bidang sains. Hasil daripada pertikaian panjang, perbincangan dan perbincangan pelbagai sudut pandangan, pendekatan berikut untuk penyelesaiannya telah muncul.
Intipati pendekatan pertama adalah untuk mengenal pasti kedua-dua konsep. Hujah utama sudut pandangan ini ialah identiti etimologi dan semantik konsep "komunikasi" dan "komunikasi". Berdasarkan makna asal istilah Latin "communicatio", yang bermaksud "untuk membuat umum," "untuk menyambung," "untuk berkomunikasi," penyokong sudut pandangan ini memahaminya sebagai pertukaran fikiran dan maklumat melalui pelbagai isyarat. Sebaliknya, perkataan Rusia "komunikasi" juga menandakan proses pertukaran fikiran, maklumat dan pengalaman emosi antara orang. Dalam kedua-dua kes, tiada perbezaan asas dalam kandungan konsep "komunikasi" dan "komunikasi", oleh itu ia adalah sama.
Pendekatan kedua adalah berdasarkan pemisahan konsep "komunikasi" dan "komunikasi". Menurut sudut pandangan ini, "komunikasi" dan "komunikasi" adalah konsep yang bertindih tetapi tidak sinonim. Perbezaan antara komunikasi dan komunikasi terletak pada sekurang-kurangnya dua aspek. Pertama, "komunikasi mempunyai kedua-dua sifat praktikal, material, dan rohani, maklumat, dan praktikal-rohani, manakala Komunikasi ialah proses maklumat semata-mata - penghantaran mesej tertentu. Kedua, mereka berbeza dalam sifat sambungan itu sendiri antara sistem yang memasuki interaksi. Komunikasi ialah hubungan subjek-objek, di mana subjek menghantar maklumat tertentu (pengetahuan, idea, mesej perniagaan, dll.), dan objek bertindak sebagai penerima pasif maklumat, yang mesti menerima, memahami, mengasimilasikannya dan bertindak mengikut ia. Oleh itu, komunikasi adalah proses satu arah: maklumat dihantar dalam satu arah sahaja. Komunikasi, sebaliknya, adalah hubungan subjek-subjek di mana "tidak ada pengirim dan penerima mesej - terdapat rakan bicara, rakan kongsi dalam tujuan yang sama." Dalam komunikasi, maklumat beredar antara rakan kongsi, kerana mereka sama-sama aktif, oleh itu, proses komunikasi, tidak seperti komunikasi, bersifat dua arah. Komunikasi adalah monologi, komunikasi adalah dialog.
Kedudukan yang sama diduduki oleh ahli psikologi sosial terkenal G.M. Andreeva. Pada pendapatnya, komunikasi adalah kategori yang lebih luas daripada komunikasi; dia mencadangkan untuk membezakan tiga pihak yang saling berkaitan dalam struktur komunikasi:
- · komunikatif, iaitu. komunikasi itu sendiri, yang terdiri daripada pertukaran maklumat antara individu yang berkomunikasi;
- · interaktif, yang terdiri dalam mengatur interaksi antara individu yang berkomunikasi, i.e. dalam pertukaran bukan sahaja pengetahuan, idea, tetapi juga tindakan;
- · persepsi, iaitu proses persepsi dan kognisi antara satu sama lain oleh rakan komunikasi dan penubuhan persefahaman bersama atas dasar ini.
Dalam rangka pendekatan kedua, sudut pandangan khas telah dirumuskan oleh A.V. Sokolov. Pendiriannya ialah komunikasi adalah satu bentuk aktiviti komunikasi. Asas untuk mengenal pasti borang ini ialah tetapan sasaran rakan kongsi komunikasi, mengikut mana tiga pilihan untuk hubungan peserta komunikasi timbul:
- · hubungan subjek-subjek dalam bentuk dialog rakan kongsi yang sama. Bentuk komunikasi ini adalah komunikasi itu sendiri;
- · hubungan subjek-objek yang wujud dalam aktiviti komunikasi dalam bentuk pengurusan, apabila komunikator menganggap penerima sebagai objek pengaruh komunikatif, sebagai cara untuk mencapai matlamatnya;
- · hubungan objek-subjek, ciri aktiviti komunikatif dalam bentuk peniruan, apabila penerima sengaja memilih komunikator sebagai model peranan, dan yang kedua mungkin tidak menyedari penyertaannya dalam perbuatan komunikasi.
Cara biasa untuk melaksanakan komunikasi komunikatif ialah dialog antara dua lawan bicara, dan kaedah kawalan dan peniruan ialah monolog dalam bentuk lisan, bertulis dan tingkah laku. Agak jelas bahawa dalam hal ini komunikasi dianggap sebagai satu konsep yang lebih luas daripada komunikasi.
Akhir sekali, pendekatan ketiga kepada masalah hubungan komunikasi dan komunikasi adalah berdasarkan konsep pertukaran maklumat. Pandangan ini dikongsi oleh para saintis yang percaya bahawa komunikasi tidak meletihkan semua proses maklumat dalam masyarakat. Proses-proses ini meliputi seluruh organisma sosial, meresap semua subsistem sosial, dan terdapat dalam mana-mana serpihan kehidupan sosial. Lebih-lebih lagi, lisan (verbal) bermaksud membentuk hanya sebahagian kecil daripada pertukaran maklumat dalam masyarakat, dan kebanyakan pertukaran maklumat dijalankan dalam bentuk bukan lisan - dengan bantuan isyarat bukan lisan, benda, objek dan pembawa bahan. daripada budaya. Yang terakhir memungkinkan untuk menghantar maklumat dalam ruang dan masa. Itulah sebabnya "komunikasi" hanya merujuk kepada proses pertukaran maklumat yang mewakili aktiviti manusia tertentu yang bertujuan untuk mewujudkan dan mengekalkan hubungan dan interaksi antara manusia. Oleh itu, konsep "komunikasi" adalah lebih umum berhubung dengan konsep "komunikasi".
Analisis sudut pandangan yang dibentangkan membolehkan kita membuat kesimpulan umum, mengikut mana proses komunikasi adalah sistem interaksi yang kompleks antara orang, termasuk unsur-unsur seperti kandungan, fungsi, cara dan gaya.
Komunikasi boleh ditakrifkan sebagai proses interaksi antara rakan kongsi, di mana pelbagai jenis hubungan terbentuk dan dibangunkan di antara mereka, setiap pasangan kepada dirinya sendiri dan kepada aktiviti bersama.
Jika kita membandingkan konsep "komunikasi" dan "komunikasi", maka kita harus memberi perhatian kepada fakta bahawa proses komunikasi juga semestinya merangkumi penghantaran pelbagai jenis mesej dan maklumat dan pertukarannya, tetapi tidak terhad kepada ini. pemahaman tentangnya. Memahami komunikasi sebagai proses pertukaran maklumat tidak menjelaskan secara spesifik fenomena aktiviti komunikatif dalam bidang interaksi manusia. Dalam hal ini, unsur persefahaman bersama yang menjadi ciri utamanya hilang dalam komunikasi. Seperti yang dinyatakan oleh ahli sosiologi Jerman H. Reimann, "...komunikasi harus difahami bukan sebagai mesej itu sendiri atau penghantaran mesej, tetapi terutamanya sebagai persefahaman bersama." Pemindahan mana-mana makna yang tidak berjaya mewakili hanya percubaan komunikasi, tetapi bukan komunikasi itu sendiri. Oleh itu, mengikut Reimann, kami akan mentafsir komunikasi terutamanya sebagai persefahaman bersama. Proses di mana keinginan untuk persefahaman bersama direalisasikan akan dipanggil proses komunikatif. Dalam konteks ini, "untuk berkomunikasi" sewajarnya bermaksud "untuk menjelaskan kepada rakan komunikasi apa yang anda ingin sampaikan," untuk memahami satu sama lain, dan bukan hanya untuk berkomunikasi atau berada dalam hubungan.
Berdasarkan pendekatan dan sudut pandangan yang dikemukakan, komunikasi adalah proses pertukaran maklumat yang ditentukan secara sosial dengan sifat dan kandungan yang berbeza, dihantar melalui pelbagai cara dan dengan matlamat untuk mencapai persefahaman bersama.
Oleh itu, "komunikasi" dan "komunikasi" sebahagiannya bertindih, tetapi bukan konsep yang sama yang mempunyai ciri umum dan tersendiri. Biasa kepada mereka adalah korelasi dengan proses pertukaran dan penghantaran maklumat dan kaitan dengan bahasa sebagai cara penghantaran maklumat. Ciri-ciri tersendiri dinyatakan dalam jilid dan kandungan yang berbeza bagi konsep ini (sempit dan luas). Kami akan meneruskan dari pemahaman komunikasi sebagai proses pertukaran fikiran, idea, persepsi, pengalaman emosi dan maklumat, bertujuan untuk mencapai persefahaman bersama dan mempengaruhi rakan komunikasi antara satu sama lain. Komunikasi ialah proses pertukaran maklumat kognitif dan penilaian, bertujuan untuk memenuhi keperluan seseorang untuk berhubung dengan orang lain.
Komunikasi, atau komunikasi.
Pengaruh komunikasi selular ke atas remaja (manual ms 240-241)
Ekstralinguistik (manual metodologi ms 238-240)
Keperluan untuk pengalaman baru adalah salah satu keperluan manusia yang paling penting. Kami biasanya menghilangkan rasa lapar maklumat dan dahaga rohani dengan bantuan orang lain, melalui proses komunikasi. Tetapi adakah kita sentiasa memahami antara satu sama lain semasa komunikasi ini? "Kebahagiaan adalah apabila anda difahami," inilah yang ditulis oleh salah satu watak dalam filem "We'll Live Until Monday" dalam eseinya. Bagaimana untuk difahami oleh satu sama lain? Apakah "komunikasi"? Kita akan bercakap tentang ini hari ini.
Mari kita bermain permainan "Persatuan". Apakah persatuan yang anda ada apabila anda mendengar perkataan "komunikasi"?
(perkataan sokongan yang akan digunakan oleh pelajar semasa pelajaran ditulis di papan tulis).
Komunikasi - proses yang kompleks untuk mewujudkan dan membangunkan hubungan antara orang, yang dijana oleh keperluan untuk aktiviti bersama dan termasuk pertukaran maklumat, persepsi dan pemahaman orang lain.
Komunikasi melibatkan penggunaan cara isyarat (lisan dan bukan lisan).
Para saintis menggunakan 2 istilah komunikasi Dan komunikasi. Kita perlu menganalisis intipati konsep ini. Lukis jadual dengan dua lajur.
Komunikasi adalah pengaruh yang disasarkan dan sesuai terhadap pandangan dan nilai lawan bicara.
Komunikasi tidak sama dengan komunikasi. Komunikasi adalah pertukaran mesej, perasaan dan cahaya, interaksi cetek antara orang. Tidak seperti komunikasi, komunikasi mengandaikan kehadiran matlamat untuk sekurang-kurangnya salah seorang peserta . Komunikator- seseorang yang mempunyai kecenderungan (tugas) untuk mempengaruhi orang lain (rakan kongsi) dengan cara yang disasarkan dan berfaedah, memilih tindakan, perkataan, intonasi dan perkataan untuk mendapatkan reaksi atau jawapan yang dikehendaki. penerima- orang yang menerima maklumat. Kehadiran dan pelaksanaan matlamat dalam komunikasi seharian sering dipanggil manipulasi. Manipulasi adalah pengaruh psikologi yang membangkitkan dalam diri seseorang perasaan, niat, memintas atau menentang kawalan sedarnya.
Persoalan persamaan dan perbezaan antara dua konsep "komunikasi" dan "komunikasi" yang digunakan secara meluas adalah jauh dari terbiar. Dalam bahasa Inggeris, "komunikasi" mempunyai beberapa makna. Mereka berdasarkan makna yang berbeza dari kata kerja berkomunikasi. Selaras dengan makna pertama kata kerja (untuk melaporkan, menyampaikan): 1) pemindahan, mesej (fikiran, maklumat, berita); 2) pengedaran, penghantaran; 3) komunikasi, sambungan; komunikasi; selaras dengan yang kedua (untuk berkomunikasi, untuk terus berhubung, untuk berkomunikasi): - mesej, berita. Terdapat juga terjemahan: 1) sambungan, mesej, komunikasi; 2) cara komunikasi; 3) mesej, sambungan. Ramai orang menggunakan istilah sebagai sinonim tanpa memikirkan maksudnya.
Kami percaya bahawa komunikasi adalah jauh berbeza daripada komunikasi, walaupun terdapat medan makna umum tertentu yang dikaitkan dengan mesej, pemindahan beberapa maklumat. Tetapi terdapat perbezaan asas: komunikasi ialah penghantaran mesej daripada subjek kepada objek, walaupun ia menarik minat pemancar, sebaliknya, sebagai penerima, penerima. Maklumat boleh dihantar secara umum, tanpa menyasarkan mana-mana orang tertentu, tanpa sebarang alamat. Anda boleh menghantar maklumat menggunakan media yang berbeza: buku atau telefon.
Komunikasi selalunya tidak simetri, dan dialog boleh dikatakan mustahil di dalamnya. Komunikasi sentiasa dialog. Dalam dialog, pihak yang berkomunikasi adalah sama, subjek yang sama. Perkara utama dalam proses tindakan komunikatif adalah untuk menyampaikan maklumat dengan tepat, dan dalam komunikasi dialog ia adalah untuk mewujudkan komuniti, hubungan, dan makna umum perbualan. Komunikasi tidak semestinya menyiratkan hubungan rohani, komunikasi sentiasa pengenalan kepada nilai-nilai yang kita alami bersama, ia juga merupakan hubungan rohani Dalam proses komunikasi, kedua-dua pihak diperkaya (kerana saya difahami, kerana saya mendengar kepada yang lain, kerana aku memahami yang lain, walaupun dia mendustakanku). Perlu diingatkan bahawa komunikasi sentiasa diarahkan secara individu (dalam komunikasi seseorang ditujukan kepada orang lain: pada satu orang atau subjek agregat; ia bertujuan untuk permintaan, kepentingan lawan bicara, keperluannya, tahap pengetahuan).
Komunikasi boleh berlaku bukan sahaja dalam proses komunikasi langsung melalui kata-kata, tetapi juga dengan bantuan tanda jalan, teleteks, buku, filem, dll. Malah, mungkin terdapat beberapa matlamat komunikasi. Sebagai contoh, filem boleh memberitahu, menghiburkan, memberi amaran, menerangkan, dsb. Sebab utama komunikasi adalah keperluan yang sepadan bagi individu atau kumpulan individu. Dan kemudian matlamat komunikasi memenuhi pelbagai keperluan individu.
Komunikasi adalah proses yang kompleks dan pelbagai aspek untuk mewujudkan dan membangunkan hubungan antara orang, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama dan termasuk pertukaran maklumat, pembangunan strategi interaksi bersatu, persepsi dan pemahaman orang lain.
Penghantaran maklumat adalah mungkin dengan bantuan tanda dan sistem tanda. Proses komunikasi biasanya terbahagi kepada komunikasi lisan dan bukan lisan.
Komunikasi lisan dilakukan melalui pertuturan.
Komunikasi bukan lisan:
Jenis komunikasi visual ialah gerak isyarat, ekspresi muka, postur, tindak balas kulit (kemerahan, pucat, berpeluh), hubungan mata.
Sistem sentuhan (takeshika) (menyentuh, berjabat tangan, memeluk, mencium).
Sistem olfaktori (bau alam sekitar yang menyenangkan dan tidak menyenangkan; bau buatan dan semulajadi manusia).
Matlamat komunikasi mencerminkan keperluan aktiviti bersama manusia. Komunikasi perniagaan hampir selalu melibatkan beberapa hasil - perubahan dalam tingkah laku dan aktiviti orang lain.
Komunikasi bertindak sebagai interaksi interpersonal, i.e. hubungan dan pengaruh yang berkembang sebagai hasil daripada aktiviti bersama orang.
Jenis interaksi berikut dibezakan:
integrasi kumpulan (aktiviti kerja bersama, kerjasama),
persaingan (persaingan),
konflik.
Sisi interaktif komunikasi melibatkan kesan psikologi perubahan dalam personaliti berlaku di bawah pengaruh orang lain (perubahan dalam pandangan, sikap, motif, sikap, keadaan). Perubahan personaliti di bawah pengaruh orang lain boleh bersifat sementara, sementara atau kekal.
Apabila berinteraksi, hubungan fizikal, organisasi bersama persekitaran spatial dan pergerakan di dalamnya, kumpulan bersama atau tindakan massa, hubungan maklumat lisan dan bukan lisan dijalankan.
Sisi interaktif (interaksi) dicirikan oleh:
kesesuaian keputusan pengurusan yang dibuat;
pengagihan tanggungjawab yang jelas di kalangan pekerja;
penyelesaian konflik yang mahir.
Sisi persepsi komunikasi. Interaksi adalah mustahil tanpa persefahaman bersama.
Persepsi ialah satu proses persepsi yang menggalakkan persefahaman antara peserta dalam komunikasi.
Seseorang menyedari dirinya melalui orang lain melalui mekanisme persepsi interpersonal tertentu. Ini termasuk:
pengetahuan dan pemahaman antara satu sama lain oleh orang (pengenalan, empati, tarikan);
pengetahuan diri dalam proses komunikasi (refleksi);
meramalkan tingkah laku rakan komunikasi (atribusi sebab-akibat).
Pengenalan adalah cara untuk mengetahui orang lain, di mana andaian tentang keadaan dalamannya dibina berdasarkan percubaan untuk meletakkan diri di tempat rakan komunikasi.
Empati ialah empati emosi terhadap orang lain.
Tarikan (attraction) ialah satu bentuk mengenali orang lain, berdasarkan pembentukan perasaan positif yang stabil terhadapnya.
Refleksi adalah mekanisme pengetahuan diri dalam proses komunikasi, yang berdasarkan keupayaan seseorang untuk membayangkan bagaimana dia dianggap oleh rakan komunikasinya.
Aspek penting fungsi persepsi adalah untuk memastikan bahawa orang mempengaruhi satu sama lain, akibatnya tingkah laku, sikap, niat dan penilaian berubah. Pengaruh boleh diarahkan (menggunakan mekanisme cadangan dan pujukan) dan tidak terarah (mekanisme jangkitan dan peniruan ada juga secara langsung (permintaan dibuat secara terbuka) dan tidak langsung (diarahkan kepada persekitaran, bukan pada objek) pengaruh.
Berdasarkan perkara di atas, kita boleh membuat kesimpulan bahawa komunikasi diwakili oleh tiga pihak.
Sisi persepsi (persepsi, kognisi dan pemahaman bersama) termasuk:
pengetahuan diri dalam proses komunikasi;
pengetahuan dan pemahaman tentang lawan bicara;
meramalkan tingkah laku rakan komunikasi.
Bahagian komunikasi (pertukaran maklumat) dicirikan oleh:
keupayaan untuk mewujudkan hubungan psikologi;
mengambil kira ciri-ciri impak komunikatif;
penaakulan, logik dan kecukupan situasi komunikasi;
keberkesanan penggunaan cara komunikasi lisan dan bukan lisan.
-
Komunikasi Dan komunikasi: persamaan Dan perbezaan. Komunikasi- proses pelbagai aspek yang kompleks untuk mewujudkan dan membangunkan hubungan antara orang, yang dihasilkan oleh keperluan aktiviti bersama dan termasuk pertukaran maklumat... -
Komunikasi Dan komunikasi: persamaan Dan perbezaan. Komunikasi- proses yang kompleks dan pelbagai aspek untuk mewujudkan dan mengembangkan hubungan antara orang, cth. -
Komunikasi Dan komunikasi: persamaan Dan perbezaan. Komunikasi- proses yang kompleks dan pelbagai aspek untuk menjalin dan mengembangkan hubungan antara orang, yang dihasilkan oleh... lagi ”. -
Apabila membandingkan sifat interpersonal komunikasi dalam persatuan yang berbeza orang kehadiran persamaan Dan perbezaan. Persamaan adakah itu komunikasi ternyata menjadi syarat penting bagi kewujudan mereka, faktor... -
Fungsi asas komunikasi: 1. Pragmatik - dijalankan melalui interaksi manusia dsb. Komunikasi Dan masyarakat.
DALAM komunikasi keperluan untuk orang lain direalisasikan. Melalui komunikasi orang mengatur dengan cara yang berbeza. -
Malah, terdapat lebih banyak lagi antara lelaki dan wanita dalam ciri psikologi persamaan, bagaimana perbezaan.
Dari segi keutamaan, wanita dianggap menghargai cinta komunikasi Dan kecantikan. -
Perbezaan antara perbualan cinta dan hubungan rasmi semata-mata antara bos dan orang bawahannya adalah cara terbaik untuk menggambarkan perbezaan spesis komunikasi: untuk yang pertama
Istimewa komunikasi Komunikasi pendakwah dengan kawanannya, komunikasi... -
Muat turun sahaja helaian cheat psikologi komunikasi - Dan Tiada peperiksaan yang menakutkan untuk anda!
Komunikasi boleh dipertimbangkan pada tahap yang berbeza. Semuanya bergantung kepada apa yang diambil sebagai asas. -
Fungsi komunikatif, persepsi dan interaktif komunikasi. Komunikasi– bentuk khusus interaksi manusia dengan orang lain sebagai ahli masyarakat. DALAM komunikasi perhubungan sosial antara manusia direalisasikan. -
Secara amnya, pertuturan sehari-hari selalunya dicirikan oleh watak lakonan. komunikasi Dan malah kesenian
Walaupun secara amnya terdapat lebih banyak perbezaan secara objektif antara gaya perbualan dan percakapan sehari-hari persamaan, bagaimana perbezaan.
Halaman serupa ditemui:10
KOMUNIKASI- Ini adalah proses pertukaran fikiran dan perasaan yang dikondisikan secara sosial antara orang dalam pelbagai bidang aktiviti kognitif, yang dilaksanakan terutamanya melalui cara komunikasi lisan.
Komunikasi adalah manifestasi sifat asas seseorang yang tidak boleh hidup, mencipta, atau bekerja tanpa komunikasi. Seseorang itu dibentuk bukan sahaja melalui sikapnya terhadap dunia luar, tetapi juga melalui komunikasi. Seseorang sentiasa mengekalkan fungsi ini, walaupun ketika dia bersendirian dengan dirinya sendiri (contohnya, semasa menyediakan laporan, pelajar secara mental menjalankan perbincangan dengan rakan sekelas seperti dengan lawannya, memilih contoh, fakta dan hujah untuk jawapan).
Komunikasi rohani melaksanakan fungsi sosial yang penting: pertukaran maklumat, pemindahan pengalaman, organisasi orang untuk sebarang aktiviti. Tiada bidang aktiviti manusia boleh dijalankan tanpa komunikasi. Bersama dengan fungsi sosial, komunikasi melaksanakan fungsi psikologi, iaitu, ia mempunyai kesan tertentu terhadap keadaan mental seseorang.
Komunikasi adalah proses pelbagai aspek untuk membangunkan hubungan antara manusia, yang dihasilkan oleh keperluan kehidupan dan aktiviti bersama. Ia biasanya mempunyai tiga bahagian: komunikatif (pemindahan maklumat), interaktif (interaksi) dan persepsi (persepsi bersama).
Komunikasi- pertukaran maklumat khusus melalui bahasa dan tradisi budaya yang menjadi ciri masyarakat tertentu. Hasil daripada interaksi ini adalah saling memahami antara manusia.
Interaksi- organisasi interaksi antara orang, dengan mengambil kira ciri peribadi mereka. Ia membawa kepada hubungan manusia tertentu.
Persepsi - proses persepsi rakan kongsi antara satu sama lain, menentukan konteks mesyuarat. Kemahiran persepsi ditunjukkan dalam keupayaan untuk menguruskan persepsi seseorang, "membaca" mood pasangan berdasarkan ciri-ciri lisan dan bukan lisan, memahami kesan psikologi persepsi dan mengambil kira mereka untuk mengurangkan herotannya. Komunikasi berbeza mengikut:
Bilangan peserta: interpersonal, kumpulan, jisim;
Kaedah: lisan (bahasa, pertuturan), bukan lisan (ekspresi muka, gerak isyarat);
Kedudukan mereka yang berkomunikasi: kenalan (peribadi), jauh (contohnya, melalui media);
Syarat: rasmi (mesyuarat yang dianjurkan), tidak formal (atas inisiatif anda sendiri);
Tugas: pemasangan (untuk tujuan mengenali antara satu sama lain), maklumat (mesej);
Bermaksud: langsung (tangan, kepala, bunyi suara), tidak langsung (radio, televisyen), tidak langsung (melalui perantara).
Cara komunikasi:
Bahasa ialah sistem perkataan, ungkapan dan peraturan untuk menggabungkannya ke dalam pertuturan logik;
Intonasi ialah ekspresi emosi yang boleh memberikan warna yang berbeza kepada mana-mana frasa;
Ekspresi muka, postur, pandangan - boleh meningkatkan atau menyangkal maksud apa yang dikatakan;
Gerak isyarat - diterima umum atau ekspresif (untuk ekspresif);
Jarak lawan bicara bergantung pada tahap kepercayaan, tradisi budaya dan kebangsaan mereka.
Jenis komunikasi. Pakar dalam bidang komunikasi membezakan lima jenis: kognitif, persuasif, ekspresif, sugestif, ritual (lihat jadual di halaman 60). Jenis komunikasi ini memerlukan matlamat pragmatik dan keputusan yang membina, serta kesediaan psikologi setiap pasangan untuk tingkah laku dan kesedaran diri yang mencukupi. Setiap daripada mereka dicirikan oleh matlamatnya sendiri dan hasil yang diharapkan, keadaan organisasi, bentuk komunikatif dan cara masing-masing.
Seni komunikasi. Keupayaan untuk berkomunikasi dengan cekap dan produktif adalah kunci kejayaan dalam aktiviti mana-mana orang. Kehidupan dan amalan telah membangunkan beberapa peraturan, dengan mematuhinya anda boleh mengelakkan kesilapan dalam perbualan, kelihatan bersopan santun dan mencapai matlamat anda tepat pada masanya. Apakah peraturan ini?
Bersopan santun. Budi bahasa perlu ditanam sejak kecil. Adalah penting untuk setiap kanak-kanak mengetahui: apabila memasuki bilik di mana orang ramai, anda perlu bertanya khabar; adalah tidak senonoh untuk campur tangan dalam perbualan orang lain; Anda tidak boleh mengganggu lawan bicara anda sehingga dia menyatakan pandangannya. Apabila guru tiba di dalam kelas, semua murid berdiri. Ini juga terpakai kepada orang dewasa: apabila seorang wanita atau orang tua memasuki pejabat anda, jangan lupa untuk berdiri dan menyambut mereka.
Dalam komunikasi, pertuturan, gerak isyarat, dan ekspresi muka adalah sangat penting. Jika anda boleh membuat permintaan kepada rakan seperti ini: "Lepaskan buku ini...", kemudian kepada orang yang tidak dikenali - "Tolong berbaik hati untuk menyampaikan kepada saya...". Perbualan memerlukan warna dan nada. Dalam keadaan apa pun anda tidak boleh meninggikan suara anda, terutamanya pada seorang wanita, atau membenarkan sikap mentor.
Apabila berjumpa orang, mereka selalu memperkenalkan yang muda kepada yang lebih tua, lelaki kepada perempuan. *
Apabila bercakap dengan seseorang, cuba berdiri menghadap orang itu, mengalihkan perhatian anda secara tidak beradab dan melihat sekeliling.
Tidak boleh berbisik atau menyimpan rahsia di hadapan orang lain.
Apabila menaiki atau menuruni tangga dengan seorang wanita, lelaki itu harus berada di hadapan untuk melindunginya daripada sebarang kejutan.
Seorang lelaki membuka pintu (dan kemudian memegangnya) dan membenarkan seorang wanita masuk. Prosedur yang sama berlaku semasa menaiki kenderaan, tetapi lelaki itu keluar dahulu dan membantu rakannya (atau orang yang memerlukan bantuan).
Dalam masyarakat yang tidak dikenali, berkelakuan sama rata, tidak menekankan perbezaan status sosial, tidak ada kesombongan mahupun kehinaan diri yang patut dihormati.
Perhatikan gerak isyarat anda. Mereka sering memberi keterangan tentang didikan lebih daripada perkataan, dan harus kedekut. Tidak dibenarkan melambaikan tangan atau menepuk bahu pasangan anda. Kerutan yang berlebihan boleh menimbulkan kesan yang salah. Senyuman mesra dan ekspresi muka yang mesra akan membawa anda suasana yang baik.
Jangan masukkan ucapan anda dengan istilah asing dan istimewa, slanga dan perkataan yang tidak senonoh.
Ucapan hendaklah harmoni, jelas, dan logik. Adalah penting untuk mencari perkataan yang paling mudah difahami. Bahasa Rusia kaya; anda boleh menggunakan banyak sinonim. Pertimbangkan, sebagai contoh, kes ucapan:
"Hello" ialah alamat kepada sesiapa sahaja;
"Hello" adalah perkara biasa di kalangan orang muda;
Bagaimanakah komunikasi berbeza daripada komunikasi?
Tiada kedudukan yang jelas dalam memahami intipati dan mendedahkan sifat komunikasi. Pakar psikologi mendefinisikan komunikasi sebagai proses pelbagai aspek untuk mewujudkan dan mengembangkan hubungan antara manusia, dijana oleh keperluan untuk aktiviti bersama(Psikologi. Kamus / disunting oleh L.V. Petrovsky, M. Yaroshevsky, 1990). Ahli falsafah melihat komunikasi sebagai satu proses perhubungan dan interaksi masyarakat, kumpulan, individu, di mana pertukaran aktiviti, maklumat, pengalaman, kebolehan, kebolehan dan kemahiran, serta hasil prestasi; ini adalah salah satu syarat yang diperlukan untuk pembentukan dan perkembangan masyarakat dan keperibadian (Kamus Ensiklopedia Falsafah / disunting oleh L.F. Ilyichev et al., 1983). Dalam tafsiran hubungan sosial, komunikasi ialah bentuk mereka pelaksanaan, pengumpulan dan pembiakan dipastikan pengalaman, kerjasama dan pembahagian kerja, pelbagai jenis aktiviti (New Philosophical Encyclopedia / disunting oleh V.S. Stepin, 2001). Iaitu, komunikasi sebenarnya memungkinkan untuk merealisasikan keseluruhan sistem hubungan manusia baik pada peringkat interpersonal (ikatan emosi, keutamaan, tidak suka, dll.) dan pada sosial, sifat impersonal. Dalam format awam, komunikasi mewujudkan sistem sambungan tertentu, syarat untuk pembangunan dan penyatuan orang. Ini berikutan, menurut G.M. Andreeva (Andreeva G.M., 1997, hlm. 77), kewujudan komunikasi sebagai realiti kedua-dua hubungan sosial dan interpersonal, yang ditentukan oleh aktiviti kehidupan bersama manusia.
Wakil-wakil psikologi humanistik, dan khususnya A. Maslow (A. Maslow, 1971), mengaitkan komunikasi dengan keperluan afiliasi individu. Kandungan utama keperluan ahli gabungan (dari bahasa Inggeris, ahli gabungan - untuk menyertai) ditunjukkan dalam keinginan dan keinginan individu untuk menjalin hubungan dengan orang lain, memberi mereka bantuan atau menerima bantuan daripada mereka, mewujudkan dan mengekalkan hubungan interpersonal yang baik , lupakan rungutan dan maafkan kesalahan demi menjaga hubungan mesra . Ia adalah komunikasi yang mewujudkan keadaan bagi seseorang untuk merasakan kedekatan emosi dengan orang lain, bahawa dia disayangi dan diterima.
Aktiviti dan inisiatif seseorang dalam komunikasi, bantuan dan sokongan, kemasukan emosi dan perasaan menekankan ciri utama komunikasi manusia - memenuhi keperluan seseorang untuk orang lain, untuk hubungan langsung, untuk empati. Seperti yang ditekankan oleh V.V Znakov, komunikasi pada mulanya didorong oleh keinginan untuk mengenal pasti kualiti psikologi satu sama lain, di mana hubungan interpersonal antara orang terbentuk (Znakov V.V., 1994). Sehubungan itu, tulis L.L. Rean dan Ya.L. Kolominsky, komunikasi paling tepat boleh digambarkan seperti berikut: "Komunikasi ialah satu proses interaksi interpersonal yang dihasilkan oleh pelbagai keperluan sebenar rakan kongsi, bertujuan untuk memenuhi keperluan ini dan dimediasi oleh hubungan interpersonal" (1999, ms. 269).
Adalah mudah untuk melihat bahawa dalam strukturnya, komunikasi merangkumi sekurang-kurangnya tiga proses: komunikasi (pertukaran maklumat), interaksi (pertukaran tindakan) dan persepsi sosial (persepsi dan pemahaman pasangan) (Psikologi komunikasi. Kamus Ensiklopedia / disunting oleh A.A. Bodaleva, M., 2011). Ketiga-tiga proses ini memungkinkan untuk memahami dengan jelas bagaimana komunikasi manusia berbeza daripada interaksi antara haiwan, yang berkaitan dengan yang paling tepat untuk menggunakan bukan kategori "komunikasi", tetapi konsep "komunikasi". Ia tidak mempunyai proses persepsi sosial yang membayangkan fakta sosial syarat persepsi orang lain.
Pada tahun 1947, ahli psikologi Amerika J. Bruner (1977) memperkenalkan istilah "persepsi sosial," yang menandakan pergantungan persepsi (manusia) kita terhadap objek lain bukan sahaja pada ciri fizikalnya yang sebenar, tetapi pada pengalaman, matlamat dan niat masa lalu kita. daripada pemerhati, dan tentang kepentingan situasi. Kami tidak pasif dan tidak acuh tak acuh apabila melihat orang lain; kami memberi tumpuan bukan sahaja pada pembentukan imej sebagai hasil daripada refleksi realiti yang dirasakan, tetapi pada tafsiran semantik dan penilaian objek persepsi. Kami menganyam emosi dan perasaan kami ke dalam proses mengenali orang lain. Akibat persepsi sosial dalam komunikasi ialah pelbagai stereotaip dalam persepsi orang lain (contohnya, mengaitkan ciri-ciri tertentu kepada orang berdasarkan ciri antropologi mereka atau kepunyaan mereka dalam kewarganegaraan/bangsa tertentu), prasangka, penilaian yang herot, unjuran (secara tidak sedar mendoakan orang lain. seseorang dengan motif sendiri, mengaitkan kepadanya pengalaman dan kualiti yang wujud dalam diri penilai itu sendiri), pengenalan (pengenalpastian tidak sedar diri dengan orang lain, persepsi orang lain sebagai lanjutan daripada diri sendiri), dsb. Semua fenomena ini tidak terdapat dalam interaksi haiwan.
Mari kita jelaskan ini dengan contoh. Dalam dunia haiwan, situasi yang agak biasa adalah apabila seekor haiwan menyahut panggilan haiwan lain. Asas komunikasi mereka adalah pengaruh ke atas tingkah laku masing-masing melalui sistem isyarat yang berbeza, kod bersama yang dimiliki oleh satu atau spesies haiwan lain. Isyarat boleh diberikan dan dirasakan melalui saluran deria yang berbeza (contohnya, vokal-auditori), dalam modaliti deria yang berbeza yang badan sensitif, dan dalam konteks sosial yang berbeza yang mempengaruhi maknanya. Contohnya, kelip-kelip berkomunikasi menggunakan saluran visual. Semasa waktu malam mereka yang aktif, betina kekal di atas tanah, dan jantan terbang di atasnya, memancarkan kilatan cahaya, keamatan, warna, tempoh dan kekerapannya adalah khusus spesies. Betina memberikan isyarat tindak balas, memanggil jantan untuk mengawan.
Isyarat yang paling terkenal dalam modaliti pendengaran ialah lagu haiwan (contohnya, katak atau burung). Mungkin, tulis D.L. Dewsbury (2003), "isyarat yang paling mengagumkan jenis ini dihasilkan oleh paus bungkuk. Unsur-unsur "lagu" ini berlangsung dari 7 hingga 30 minit, selepas itu ia diulang. Isyarat ini boleh dihantar sejauh banyak batu di sepanjang saluran bunyi lautan” (ms 307). Isyarat kimia adalah lebih biasa di kalangan mamalia dan serangga. Mereka adalah berdasarkan produk khas rembesan luaran atau dalaman (contohnya, feromon atau alomon), yang memastikan penghantaran bau sosial yang penting. Oleh itu, tikus betina merembeskan feromon khas yang membantu anak mereka mengesannya. Di samping itu, sesetengah haiwan menggunakan saluran komunikasi yang tidak biasa untuk manusia. Sains mengetahui sistem komunikasi ultrasonik kelawar atau ikan lumba-lumba, serta sistem elektrik untuk mengesan objek dan berkomunikasi dalam beberapa spesies ikan.
Seseorang tidak boleh tidak memetik "bahasa tarian" lebah yang terkenal sebagai contoh komunikasi haiwan. Lebah mencari makanan yang menemui sumber makanan yang kaya kembali ke sarang dan menerangkan lokasi bekalan makanan kepada lebah di dalam sarang. Jika makanan berada dalam lingkungan 100m dari sarang, tarian bulatan mudah digunakan. Perihalan sumber yang jauh diiringi dengan tarian bergoyang, coraknya menyerupai angka lapan. Di antara dua gelung rajah lapan terdapat bahagian penerbangan "garis lurus", yang panjangnya berkorelasi dengan jarak ke sumber makanan, dan arahnya ialah arah bahagian lurus berhubung dengan vektor graviti berbanding dengan matahari. Oleh itu, lebah yang telah menemui sumber makanan terbang dalam garis lurus ke atas apabila penerima maklumat itu lurus ke hadapan ke arah matahari, dan ke bawah jika sumber makanan berada dalam arah yang bertentangan (Dewsbury D.L., 2003). Seperti kebanyakan haiwan, bahasa lebah adalah multimodal. Komunikasi mereka disertai dengan isyarat menggunakan saluran visual, sentuhan, pendengaran dan kimia.
Haiwan sosial (kucing, anjing, ikan lumba-lumba, monyet, dll.), yang mempunyai bentuk komunikasi yang kompleks, sering menggunakan isyarat sentuhan dalam tingkah laku mereka yang memerlukan hubungan rapat. Mereka boleh menghantar isyarat yang agak halus melalui sentuhan, menunjukkan penjagaan, keperluan untuk perhatian, perlindungan, dll. Kadangkala isyarat ini dilihat dan ditafsirkan oleh manusia sebagai keupayaan haiwan untuk berkomunikasi. Walau bagaimanapun, asas tafsiran ini adalah keistimewaan persepsi sosial yang wujud dalam diri manusia. Manusialah yang "memanusiakan" tingkah laku haiwan, memberikan mereka kualiti manusia. Untuk mengesahkan ini, cukup untuk cuba menjawab satu soalan: "Adakah tingkah laku dan komunikasi, sebagai contoh, anjing yang dibesarkan dan tinggal di luar rumah, tanpa penjagaan manusia, akan berbeza daripada haiwan peliharaan?" Kami mengaitkan perasaan dan keperluan tertentu kepada haiwan peliharaan. Sebagai contoh, keperluan untuk tergolong dalam kumpulan, keperluan komunikasi, penjagaan dan perkongsian (perlindungan bersama, penanaman bersama, pencarian makanan bersama) boleh kita anggap sebagai empati, nostalgia untuk pemilik, dan penglibatan sebagai tingkah laku manusia. Pada masa yang sama, hanya seseorang yang wujud dalam kesedaran tentang tingkah lakunya, keupayaan untuk mengubah keadaan emosinya dalam proses komunikasi, menggunakan komunikasi bukan sahaja untuk komunikasi (pertukaran maklumat), tetapi juga untuk mengenali orang lain. , untuk membentuk hubungan antara manusia, mengambil kira pengalaman terdahulu, pandangan dan kepercayaan sendiri .
Komunikasi dalam tingkah laku manusia memenuhi keperluan khas - keperluan untuk hubungan dengan orang lain. Keinginan untuk berkomunikasi sering menduduki tempat yang penting, dan kadangkala mendahului antara motif yang menggalakkan orang ramai untuk bekerjasama. Keperluan untuk berhubung dengan orang lain adalah jelas pada manusia sejak lahir. Selepas minggu keempat kehidupan, kanak-kanak itu mula tersenyum sebagai tindak balas kepada kasih sayang orang dewasa, dan pada bulan kedua muncul "kompleks kebangkitan", yang dianggap sebagai bentuk komunikasi pertama dengan orang dewasa. Komunikasi emosi langsung ini terletak di luar sebarang bentuk kerjasama. Ia menyatakan sikap gembira terhadap orang dewasa yang penting, yang juga memastikan proses pembentukan personaliti. Pada zaman kanak-kanak dan dewasa, gangguan komunikasi tidak dapat dielakkan menyebabkan perubahan dalam personaliti (contohnya, membentuk sifat seperti keraguan diri, pemalu, kebimbangan, serta motif dan sikap yang tidak sesuai). Dalam erti kata lain, komunikasi bukan sahaja salah satu bidang kehidupan kita, tetapi juga mekanisme untuk pembentukan dan perkembangan keperibadian.