Экожүйелер туралы ілім. Экожүйелердің типологиясы. Экожүйедегі зат айналымы, энергия және ақпарат ағындары. Эколог. пирамидалар. Экожүйе өнімділігі. Интерактивті деректерді визуализациялау бизнесті басқару құралы ретінде

Бизнеске арналған цифрлық дәуір мәні мен мазмұны бойынша әртүрлі динамикалық және белсенді дамып келе жатқан цифрлық платформаларды білдіреді. «Платформа» дегеніміз не және «цифрландыру» экономиканың өзі үшін қаншалықты революциялық екендігі туралы ұзақ уақыт және ынтамен дауласуға болады. Ғасырлар бойы жаңа болашақты рәсімдеп, түсіндіруді талап етіп, көрегендер мен ғалымдарға ынтамен, сөгіспен сұрақтар қоюға да болады. Дегенмен, ол жаппай физикалық пайдаланушылар мен смарт құрылғылар үшін ашық, әртүрлі типті және әртүрлі деңгейлі жеке автоматтандырылған ақпараттық жүйелердің белсенді өзара әрекеттесетін қандай да бір түрі сияқты көрінетіні анық. Жоғары жылдамдықты ақпарат алмасудың жаһандық әлемінде тікелей немесе жанама түрде экономикалық субъектілер құру, пайдалану және реттеумұндай жүйелер цифрлық платформалар болып табылады.

Кәсіпорындар өздерін жасайды және үшінші тараптың цифрлық платформаларын жасауға қатысадытұтынушылармен, жеткізушілермен, бәсекелестермен және реттеушілермен өзара әрекеттесетін экономикалық субъект ретінде. Платформалар арқылы таңдалған миссияны және/немесе стратегиялық мақсаттарды орындайтын бизнес моделі жүзеге асырылады. Бұл бәсекелестік артықшылықтарды қалыптастыру және қолдау, өзінің тұтастығы мен экономикалық қатынастардағы жеке субъект ретінде маңыздылығын қамтамасыз ету, сондай-ақ ішкі дамуды бақылау және үйлестіру үшін өте маңызды.

Кәсіпорындар өздерінің және үшінші тараптың цифрлық платформаларын біріктіредіобъектілерді (ресурстарды) тарту және пайдалану, процестерді (функцияларды) орындау және жеке мақсатты бағыттарды (қажеттіліктерді) іске асыру үшін. Бірнеше платформалардың мұндай түпкілікті немесе терең интеграциясы бизнес-модельдерді мүмкіндігінше тиімді түрде жобалауға және енгізуге мүмкіндік береді. Құзыреттілік деңгейі қайта пайдалануға болатын жүйелер, элементтер және үлгілер арқылы үздіксіз артады. Транзакциялар жоғары технологиялық желіде бөлінген мамандандырылған және іске асырылған шешімдер негізінде оңтайландырылған.

Кәсіпорындар өздерінің және үшінші тараптың цифрлық платформаларын реттейді, талаптарды (сұраныс) ұсыну және ең пайдалысын таңдау. Ресми және бейресми реттеу өздерінің танымал бизнес үлгілерін іске асыру үшін белсенді түрде пайдаланылатын іс жүзінде маңызды және құнды платформаларды қолдайды. Цифрлық платформаларды реттеу бизнестің және тұтастай алғанда экономиканың құнын арттырады және нарықтардағы нақты жағдайларды қамтамасыз етеді.

Өндірістегі, біріктірудегі және цифрлық платформаларға әсер етудегі іскерлік белсенділік бізді олардың бірлескен тұрақты жұмыс істеу мәселелеріне назар аударуға мәжбүр етеді. Сонымен қатар, барлық майдандардағы үздіксіз бәсекелестік және қарқынды кросс-кәсіптік және әлеуметтік қарым-қатынастар, қосылған автоматтандырылған ақпараттық жүйелердің тұтас желісіне негізделген жаңа нәрсеге айналуы әртүрлі күрделілік дәрежесіндегі мәселелерді тудырады. Қалай болғанда да, бизнес бүгінде пайда болатын кейбір практикалық маңызды проблемалық мәселелерді оған қол жетімді құралдар мен құралдармен шешуге мәжбүр. Оның басым бөлігі белгілі бір түсінікке, теориялық және технологиялық өңдеуге жатады.

Күрделі мәселелердің барлық түйіспелерін жүйелі түрде шешуге және әртүрлі жеткізушілердің цифрлық платформаларының сенімді өзара әрекеттесуі үшін берік негіз қалауға қабілетті нұсқалардың бірі, егер жалғыз болмаса да, бұл цифрлық экожүйелер. Жеке автоматтандырылған жүйелерді (қолданбалар, қызметтер, платформалар) контекстік тапсырма бойынша тапсырма бойынша байланыстыруды емес, олардың пайда болуы және бірлескен жылдам дамуы үшін қолайлы климаттың ұзақ мерзімді қалыптасуын қарастырған жөн. Бір мағынада кең түсінік инфрақұрылымМұнда цифрлық экономика цифрлық платформалардың экожүйесімен бірдей болады.

Цифрлық платформалардың басқарылатын экожүйесі шешілетін мәселелердің күрделілігін, санын және сапасын айтарлықтай арттырады, бұл сөзсіз жаңа экономикаға белсенді көшумен және автоматтандырылған жүйелерді кең ауқымда қолданумен бірге жүреді. Экожүйе деңгейінде қарастырылатын негізгі мәселелерге, мысалы, келесі тоғыз кіреді.

1. Мәліметтерді өңдеу технологияларының жеткіліксіздігі

Деректерді жинау, өңдеу және сақтау бойынша өзінің ішкі функциялары мен құзыреттерін дамыта отырып, әрбір цифрлық платформа күшті «алда жүгіру» немесе «артта қалу» салдарынан басқаларға бәсекелестіктен жеңіліп қалудың барлық мүмкіндігіне ие. Оны тіпті өзара әрекеттесу жүйесінен мәжбүрлеп алып тастауға болады, өйткені белгілі бір уақытта ол форматтар деңгейінде де, мағына деңгейінде де деректер пакеттерін алмасудың тиісті ережелеріне қолдау көрсетпейді. Платформада қандай технологияларға басымдық берілсе де, сыртқы ақпарат алмасудың нысандары мен форматтары әрқашан маңызды болады.

Экожүйе цифрлық платформалар, техникалық және экономикалық параметрлермен белсенді түрде алмасатын деректерге қойылатын стандарттар мен талаптарды енгізуге, сондай-ақ жаһандық желідегі автоматтандырылған жүйелердің күйі мен әлеуетін бақылауға мүмкіндік береді.

2. Цифрлық аналитиканың толық пайдаланылмауы

Цифрлық платформа өзі жасалған және пайдаланылған мақсатты пәндік саланы талдаудың өзіндік әдістері мен үлгілерін енгізуге қабілетті және сауатты. Дегенмен, сандық деректерді талдаудың жалпы принциптері мен әдістері бар, олар негізінен міндетті болып табылады. Мысалы, әрбір цифрлық платформа үшін қауіпсіздік, кептеліс, пайдаланушы түрлендіру, функциялардың тұрақтылығы, сыртқы жүйелермен операциялар және т.б. бойынша тұрақты аналитика өте маңызды. Сонымен қатар, берілген стандарттар шеңберіндегі негізгі аналитикалық функционалдылық цифрлық үшін қолжетімді болуы керек платформаның өзі (оның иесі) және үшінші тарап аудиторы, реттеуші.

Экожүйе әрбір цифрлық платформаның аналитикалық құрамдас бөлігіне міндетті талаптар қойып қана қоймай, сонымен бірге дайын бірыңғай алгоритмдерді, шаблондарды және салыстырмалы көрсеткіштерді жеткізе алады. Бұл модельдерді, технологияларды және цифрлық деректерді талдау құралдарын жете бағаламау немесе дұрыс қолданбау мәселесін жояды.

3. Платформа элементтерінің сапасының төмендігі

Деректер мен автоматтандырылған модельдердің, технологиялар мен өнімдердің, сондай-ақ өзара әрекеттесу интерфейстерінің қажетті сапасын қолдау кез келген цифрлық платформа үшін жеке үлкен міндет болып табылады. Жоғарыда аталған элементтердің барлығында сапаны өз бетімен қамтамасыз ету өте қиын, қымбат және көбінесе кәсіби емес. Белсенді транзакциялық өзара әрекеттесуге қатысатын басқалармен жеке цифрлық платформаның сапасын түсіну және салыстыру маңызды болып қала береді. Бұл әсіресе маңызды, терең интеграцияланған сыртқы цифрлық платформаларға қатысты.

Экожүйе шеңберінде шығыс және кіріс цифрлық деректердің сапасын, қолданылатын пәндік модельдің сапасын, пайдаланылатын құралдардың сапасын және тұтастай алғанда функционалдылықты, сондай-ақ интерфейстердің сапасын тексеру және бақылау бойынша арнайы қызметтер (агенттер, провайдерлер) автоматтандырылған ақпараттық жүйелерде пайдалану үшін міндетті болып табылады, өзара әрекеттесу үшін ашық.

4. Интеграциялық қателер

Цифрлық платформа жеке ішкі құрамдастардан ғана емес, сонымен қатар үшінші тарап жүйелерімен, технологиялық және функционалдық модульдермен, цифрлық деректер пакеттерімен және т.б. қарқынды өзара әрекеттесуге мәжбүр. Сонымен қатар, платформа үшінші тарап компоненттерін жеткілікті күшті және терең пайдалана алады немесе толық автоматтандырылған жүйелер. Ол басқа сандық платформаларды кеңінен пайдалана алады және күрделі транзакция үлгілерін жүзеге асыратын бірнеше автоматтандырылған модельдермен айналыса алады. Сонымен қатар, платформаның өзі немесе оның жеке және сыртқы құрамдас бөліктері өз бетінше өзгеруі немесе тіпті басқаларымен ауыстырылуы мүмкін болса, мұндай интеграция тұрақты болуы және динамикалық дамуы керек. Біріктірілген жүйелерді жобалау және оларды бастапқы тестілеу кезеңінде де, кейінгі пайдалану кезінде де елеулі қателерді болдырмау өте қиын.

Цифрлық платформалардың экожүйесі қателер мен интеграциялық тәуекелдерді айтарлықтай төмендетеді, өйткені ол біркелкі интеграциялық схемалар мен үлгілерді, стандартталған интерфейстерді, бірыңғай және болжамды архитектура мен мінез-құлық логикасын және т.б. ұсына алады.

5. Қауіпсіздік мәселелерін жете бағаламау

Сандық платформаның жұмыс нұсқасын тез жасау және нарыққа шығару қысымы кейде айқын негізгі проблемаларды елемеуді жеңілдетеді. Солардың бірі – қауіпсіздік. Оның салдары өте ауыр болуы мүмкін. Ал өзара әрекеттесетін автоматтандырылған жүйелердің тұтас желісі жағдайында тіпті олардың біреуіндегі маңызды қате өте ауыр зардаптарға әкелуі мүмкін. Платформаның қауіпсіздігі мен тұрақтылығын қамтамасыз ететін жүйенің өзі тәуекелдерді барабар басқарудан үнемі қарқынды дамуды және назар аударуды талап ететінін айтпағанда. Бірақ бұл платформа мен бизнестің өзіне ауыртпалық түсіреді.

Цифрлық платформаларға арналған ортақ экожүйе қауіпсіздік мәселелерін жақсартуы және цифрлық платформалар үшін кешенді шешім ұсынуы керек. Және, мүмкін, тек экожүйе ішінде тәуекелдерді басқарудың бірыңғай стратегиясы үшін бірнеше бизнес пен платформаны біріктіруге болады.

6. Платформалардың тұйықтығы және бөлшектенуі

Бизнестің цифрлық платформаны мүмкіндігінше жабу немесе мамандандыру әрекеті күткеннен кері әсер етуі мүмкін. Пайдалы функционалдылыққа және тиісті мақсатты пәндік аймаққа қарамастан, нәтиже оқшауланған және қауіпсіз жүйе емес, үйлесімсіз және ыңғайсыз жүйе болады. Бүгінгі күні, пайдаланушы күрделі икемді шешімдерге азғырған кезде, оның ұзақ және күрделі кешен қосу ниеті болуы екіталай. Егер оның мотивациясы жоғары болмаса.

Экожүйе цифрлық платформаларды әзірлеушілерге ыңғайлы өзара әрекеттесетін жүйелерді жобалаудың дайын ережелері мен тәжірибелерін ұсына алады, шектен тыс жабықтықты және өте тар пайдаланушы сегменттеріне қажетсіз фрагментацияны болдырмайды.

7. Жасау мен пайдаланудағы шектеулер

Цифрлық платформалар мен олардың құрамдас бөліктерін құру мен пайдаланудағы жасанды кедергілерді тек шешім провайдері ғана қоя алмайды. Жосықсыз бәсекелестер, әсіресе жетекші орындарға үміткерлер немесе арнайы кросс-платформалық шешімдерді жеткізетіндер цифрлық платформаның толық жұмысына кедергі келтіруі мүмкін. Реттеуші сонымен қатар белгілі бір цифрлық платформалардың жұмысына тыйым салулар мен сыни шектеулер енгізе отырып, жағдайға қисынсыз және орынсыз әрекет етуі мүмкін.

Осының бәрін болдырмау үшін экожүйе қатысушылар үшін арнайы автоматтандырылған алгоритмдермен (агенттер мен арбитрлер) қолдау көрсетілетін бәсекелес және бірін-бірі толықтыратын цифрлық платформалардың мінез-құлқын техникалық және нарықтық үйлестіру үшін нақты және түсінікті принциптерді енгізуі керек. Әйтпесе, ірі жеткізушілер тарапынан әртүрлі платформалардың жағдайын нашарлататын өте нарықтық емес әрекеттерді жоққа шығаруға болмайды.

8. Әзірлеу және оқыту технологияларының төмен тиімділігі

Бастапқыда цифрлық платформаны жасаушылар ойластырып, іске асырғанымен қаншалықты мінсіз және ыңғайлы болса да, ол кез келген жағдайда барлық компоненттерді дамытуды қажет етеді. Ол интенсивті түрде дами алады - функционалдылықты жақсарта алады немесе мақсатты пәндік аймақтың шекарасын кеңейте алады. Бірақ егер платформа тұжырымдамалық және архитектуралық тұрғыдан дамып, үйренуге қабілетсіз болса, онда ол бәсекеге қабілетті цифрлық нарықтарда үлкен проблемаларға тап болады. Сыртқы тұтынушыларды дамыту мәселесін елемеуге болмайды. Олар сондай-ақ цифрлық платформаның функциялары мен интерфейсі қаншалықты қарапайым және түсінікті болса да, тұрақты қолдауды және қалыптастыру құзыреттерін қажет етеді.

Платформаның өзін және оның сыртқы пайдаланушыларын (соның ішінде қосылған жүйелерді) әзірлеу және оқыту тиімді және бірыңғай шешімдерді қажет етеді. Экожүйе сәйкес тәсілдерді, схемаларды, опцияларды және құралдарды ұсына отырып, оның цифрлық платформаларын әзірлеу және оқыту үшін тиімсіз технологиялар мәселесін жақсы шеше алады.

9. Ескірген реттеу әдістері

Цифрлық платформаларды алдын ала цифрлық (қағаз) технологиялар шеңберінде реттеу олардың қарқынды пайда болуын және одан әрі серпінді өсуін толық қамтамасыз ете алмайды. Міндетті нормативтік құқықтық актілерді немесе ерікті стандарттарды дайындау, келісу және бекітудің ұзақ процедурасының орнына енгізілген ережелердің әрқайсысын алдын ала тестілеу және жөндеу арқылы алгоритмдік реттеу қажет.

Сандық экожүйенің цифрландырылған реттеу тетіктері арқылы автоматтандырылған жүйелер мен шаруашылық жүргізуші субъектілер арасындағы айқындық, болжамдылық, өзектілік, теңдік және ең бастысы сенім жүзеге асырылады.

Цифрлық экожүйенің мәніне тоқталатын болсақ, онда ол жалпы және міндетті біркелкі шешімдер мен технологияларды пайдалануға басымдық бермеуі керек екені белгілі болады. Бұл міндетті түрде қатаң жүйе емес, әртүрлі өндірушілер ұсынатын цифрлық платформаларды ауыртпалықсыз «тігуге» арналған икемді жақтау құрылымы. үшін цифрлық экожүйе қажет өзара түсіністікбір жағынан ақпараттық жүйелер және екінші жағынан олардың пәнін, функционалдық және интерфейстік мамандануын дамыту үшін. Ал егер платформа мақсатты экожүйеге кіріп, оның басқа платформаларын түсінгісі келсе, онда ол көрсетілген талаптар мен ұсыныстарды орындауы керек. Цифрлық экожүйенің негізгі міндеттерінің бірі жұмыс кеңістігіне стандартталған және біртұтас деректерді, функционалдылықты, модельдерді, құралдарды, интерфейстерді және т. Осы тапсырма арқылы экожүйенің өзін жоғарылатумен бірге оның құрамына кіретін цифрлық платформалардың әрқайсысының деңгейін бір уақытта көтеруге бірегей мүмкіндік туындайды.

Егер цифрлық экожүйені таза ақпараттық технология тұрғысынан ғана емес, экономиканың мақсатты трансформациясы ретінде қарастыратын болсақ, онда жүйе құраушы үш қабатты анықтаған дұрыс болар еді.

Біріншіден , жақсы түсінген және белсенді технологиялықэкожүйе қабаты. Ол жоғары өнімді АТ-жүйелер ретінде цифрлық платформалардың тікелей өсуіне және олардың кейінгі мақсатты ақпарат алмасуына жаңа жағдайларды (климатты) қамтамасыз етеді. Бұл таратылған тізілімдер, бұлтты сақтау, желілік протоколдар және сәйкестендіру және т.б. сияқты технологиялар пайда болатын және жетілдірілетін деңгей.

Екіншіден , динамикалық басқарушылықэкожүйе қабаты. Ол цифрландыру үдерісі мен мақсаттарының тиімділігін тұрақтандыруға және жақсартуға арналған жаңа принциптерді, білім мен басқару технологияларын ұсынады. Экожүйенің басқару деңгейі экономикалық субъектінің мүмкіндіктерін анықтайды, ол жаһандық ақпараттандырудың ұлғаюы жағдайында цифрлық экономиканың жаңа сын-қатерлеріне төтеп беруге қабілетті болуы керек. Бұл деңгей ішінде икемді және жобалық басқару, бизнес модельдеу, тәуекелдерді басқару, болжамды бизнес-аналитика, бірлескен инвестиция және т.б.

Үшіншіден , өзгермелі тұтынушыэкожүйе қабаты. Ол тұтынудың жаңа әлеуметтік-психологиялық аспектілерін және тығыз өзара әрекеттесетін ақпараттық жүйелер желісіне негізделген цифрлық экономиканы дамытудың мәдени-тарихи басымдықтарын қалыптастырады. Бұл шаруашылық жүргізуші субъектілердің іс-әрекетіне айтарлықтай әсер ететін, белгілі бір операцияларды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін немесе рұқсат етпейтін технологиялық немесе басқарушылық факторлар емес. Экожүйенің тұтынушылық қабаты қажеттіліктерді қанағаттандырудың жаңа жолдары мен мүмкіндіктерін ұсынады, мысалы, ақылды әлеуметтік тұтыну, тұтынушыларды бірлесіп қаржыландыру, жауапты және ортақ тұтыну, экологиялық және этикалық өнімдер мен қызметтерге назар аудару және т.б.

Бүгінгі таңда цифрлық экожүйе цифрлық платформаға қарағанда жобалау мен болжау үшін одан да айқын емес нысан болып табылады. Ал оның бейнеленуі мен тиесілілігін қызығушылық пен жауапкершілік дәрежесінде түсінуге және түсіндіруге болады. Негізінде, өзара әрекеттесетін екі цифрлық платформа қазірдің өзінде жеке экожүйені құра алады. Ал бір платформа өзара әрекеттесу интерфейстерін сапалы жүзеге асырудың арқасында әртүрлі экожүйелерге сәтті кіре алады. Бұл ретте жабық және ашық экожүйелерді құруға (қалыптастыруға және ұстауға) болады. Бірақ ең бәсекеге қабілетті және белсенді дамып келе жатқандар қосылуға ашық болатыны әлі де анық. біріккен және ұтымдышарттар (шарттар). Белгіленген талаптар мен стандарттарға сәйкес келетін экожүйелердің, мүмкін, әр түрлі енгізу дәрежесі бар. Ең ықпалдысы бұқаралық және жоғары ресурстық және ақпараттық деңгейде қолдау тапқандар болатыны анық. Ал егер бүгінгі күні тіпті бір данышпан бағдарламашы сәтті қарапайым қолданбалы қызметтерді жасай алатын болса, онда цифрлық платформалар қазірдің өзінде кем дегенде орта немесе ірі бизнестің көп бөлігі болып табылады. Бірақ экожүйелер – бұл трансұлттық корпорациялар, консорциумдар, жекелеген мемлекеттер немесе мемлекетаралық одақтар жасай алатын міндет.

Экожүйелердің бәсекелестігі – сандық платформалардың тұтас желісін дамытудың бірлескен синергиясы қамтамасыз ететін орасан зор әсерді түсіну ретінде күн сайын арта түсетін объективті процесс. Қалай болғанда да отандық экономика шетте отыра алмайды. Жақын арада біз маңызды шешім қабылдауға тура келеді - өзіміздің бәсекеге қабілетті цифрлық экожүйені құру немесе үшінші тарапқа қосылу. Оның үстіне мәселе шешім қабылдауда емес, оны ерікті түрде жүзеге асыруда. Осыған байланысты, ең болмағанда Еуразиялық экономикалық одақтағы ең жақын әріптестерімізбен интеграцияны ұмытпау өте маңызды.

Кез келген биоценоз физикалық және химиялық факторлармен әрекеттеседі. орта. Экожүйе биоценоз мен биотопты біріктіреді(А. Тансли). В.Н.Сукачев тұжырымдамасын ұсынды. биогеоценоз.Экожүйеде заттар мен энергия ағындары биоценоздың барлық компоненттерін, соның ішінде трофикалық деңгейлерді, сондай-ақ топырақты, жерді, суды және атмосфераның бір бөлігін біріктіреді.

Экожүйелердің шекаралары әдетте бірдей немесе ерікті болып табылады. Біздің планетамыздағы ең үлкен экожүйе биосфера.Бөлек дегенді ажыратады биомалар- круп ландшафттық аймақты, таулардағы биіктік белдеуін немесе аралды алып жатқан экожүйелер. Жер шары үшін әдетте бірнеше ондаған негізгі бірлік аталды. биомдар, қажет болса, бөлінген биомалардың саны болуы мүмкін өсті. Бір континенттің ауқымында, мүмкін. Әртүрлі типтегі бірнеше жүздеген экожүйелер анықталды. Ерекшеленген экожүйелердің, биоценоздардың немесе фитоценоздардың әрбір түрінің ішінде көптеген нұсқалар табылған. Әрбір нақты биоценоздың өзіне тән жеке ерекшеліктері болады. Күйіс қайыратын сүтқоректілер масштабында орман шалшық экожүйесін немесе экожүйені ажыратуға болады.

Экожүйедегі зат айналымы, энергия және ақпарат ағындары. Троф. деңгейлері, қоректік тізбектері және биоценоздар желілері экожүйелердің ішкі жүйелерін біртұтас тұтастыққа біріктіретін заттар мен энергия ағынының буындары болып табылады. Күн энергиясы негізінен биосфераның тірі жүйелерінің қызметін қамтамасыз етеді.

Күн сәулесі мен химиялық заттардың энергиясы. бейорганикалық заттардан фотосинтетика және хемосинтетика арқылы алынған трансформациялар. табиғат, бір трофейден қозғалады. үлкен шығындармен басқалар деңгейінде. Мысалы, шөпқоректі жануарлар өсімдікті толық жемейді. массасы және т.б. жыртқыштар сияқты, әдетте өз олжасының популяциясын толығымен жоймайды. Кез келген популяцияның биомассасының бір бөлігі организмдердің тіршілік әрекетіне (өсу, даму, көбею, қорек іздеу) кетеді, көпжылдық организмдер денесінде жиналып, келесі трофикалық деңгейге (ағзалардың денелерінде жинақталады) 1-ге дейін жетеді. Алдыңғы деңгейдегі энергия мөлшерінің 10% . Экожүйедегі энергия ағындары өзендердің құрғауы сияқты және бірте-бірте экожүйе кеңістігінде жоғалады.

Күн энергиясымен өмір сүретін организмдердің барлық жиынтығы деп аталады фотобиосомалар.Химиялық заттарды қолданатын организмдер энергияны құрайды химиобиоз.

Азық-түлік объектілері биожүйелердің тіршілігіне қажетті энергия мен заттарды біріктіреді. Дегенмен, бұл процесті жақсырақ түсіну үшін энергия мен заттардың ағындарын бөлек қарастырған пайдалы. Зат ағындарының бір ерекшелігі олардың жартылай тұйықталуы (циклдігі). Экожүйелерде биогеохимиялық циклдар (Вернадский бойынша) бар, олар экожүйенің тірі бөлігін (биоценозды) бейорганикалықпен біріктіреді.

Жердегі экожүйелерде химиялық заттар өсімдік мүшелерімен ОЖ-дан бөлініп, олардың денесінің бір бөлігіне айналады. Өсімдік массасының бір бөлігін (10%-дан азын) тұтынушылар тұтынады, қалғаны (90%-дан астамы) тозғанқоректік тізбектер - қоқыс (жапырақтар, бұтақтар, гүл жапырақтары және т.б.), өлі ағаш, өлі ағаш, ыдыратушылардың белсенділігіне байланысты салыстырмалы түрде баяу ыдырайтын шөп қалдықтары. Өндірушілердің, тұтынушылардың және ыдыратушылардың қалдықтары (су, газдар, бейорганикалық және салыстырмалы түрде қарапайым органикалық заттар) сыртқы ортаға түседі және қайтадан зат айналымына қатыса алады.

Жер фитомассасы сәрсенбіде жаңартылады. 14 жыл сайын. Ормандарда айналым жылдамдығы рельефке тең. шалғынды қауымдарға қарағанда төмен (ағаштар ондаған және жүздеген жылдар өмір сүреді). Продуценттер арасында фотосинтетикалық бактериялардың және өте қысқа өмірлік циклі бар біржасушалы балдырлардың үлкен үлесі бар теңіз экожүйесінде минералдар айналымы одан да жылдам жүреді. МО биомассасы орта есеппен 33 күнде, ал фитомасса 1 күнде жаңартылады.

Экожүйелердің ақпараттық процестері әлі жеткілікті зерттелмеген. Әрбір жасуша мен көпжасушалы организмнің өзінің ақпараттық жүйелері бар, олардың ішінде нуклеин қышқылдары маңызды орын алады. Популяциялардың өзіндік ақпараттық жүйелері бар: бұл олардың генофонды, байланыс жүйелері. Биоценоздар мен экожүйелер популяциялардың ақпараттық жүйелерін қамтиды, сонымен қатар өз деңгейіндегі ақпараттық жүйелерге ие.

Палеонтолог пен палеоэколог өткен геологтардың экожүйелерін түсінеді және қалпына келтіреді. дәуірлер, қазба кен орындарынан ақпаратты алу және «оқу». Nr, Амер. Ғалымдар қазба шыбынының асқазанынан 40 миллион литрлік янтарь кесегінде тамаша сақталған өміршең бактерия спораларын алды. Үлгі анықтауға мүмкіндік берді: олжаның жасын; Қазба шыбындары мен бактерия спораларының ДНҚ құрылымы; кәріптастағы ауа көпіршіктері сол кездегі атмосфераның құрамын нақтылауға мүмкіндік береді.

Экожүйе өнімділігі. Биолог маңызды. өнімділік жейді. және өнер. жергілікті тұрғындардың өнімділігінен тұратын экожүйелер. Өндірушілердің (зауыттардың) өнімділігі №. біріншілік, тұтынушылардың өнімділігі – екіншілік. Жаңадан құрылған биомасса өндірісі тіршілік әрекетіне жұмсалатын шығындарды алып тастағанда таза өндіріс деп аталады. Таза негізгі өнім(АЭС), уақыт бірлігінде аудан бірлігіне жаңадан жасалған өсімдік биомассасының мөлшері ретінде көрсетілген. Әдетте ауада кептірілген биомасса мәндері қолданылады.

Тундра экожүйелерінің АЭС жылына 0,1-0,5 т/га; қоңыржай ендіктердегі жапырақты ормандарда 0,9-ға дейін өзгереді 2-ге дейін, жаңбырлы ормандарда - 6-дан 50 т/га дейін. Таза қайталама өнімділік (мал өнімділігі) АЭС-тен 1-2 рет төмен.

Биоценоздардың өнімділігі экожүйеге түсетін күн энергиясының мөлшеріне, вегетациялық кезеңнің ұзақтығына, су мен қоректік заттардың болуына және кейбір басқа факторларға, соның ішінде антропогендік факторларға байланысты.

Мобильді технологиялар көптеген мүмкіндіктерді ғана емес, көптеген мәселелерді де ашады. Мобильді технологияның экожүйелері платформа провайдерлерін, әзірлеушілерді, өндірушілерді және пайдаланушыларды біріктіріп, барлығына артықшылықтар жасау үшін жасалған.

05.03.2014 Сергей Авдошин, Елена Песоцкая

Мобильді технологиялар платформа иелері мен әзірлеушілеріне көптеген мүмкіндіктерді ғана емес, сонымен қатар осы саладағы жоғары бәсекелестіктен туындаған көптеген мәселелерді де ашады. Мобильді технологияның экожүйелері платформа провайдерлерін, әзірлеушілерді, өндірушілерді және пайдаланушыларды біріктіруге арналған, барлығына барынша мүмкін болатын артықшылықтарға қол жеткізу. Мұндай экожүйелерді құрудың қандай тәсілдері бар, олардың негізгі қатысушылары кімдер және олар қалай құрылады?

Смартфондар мен планшеттердің пайда болуы тұрмыстық электроника өнеркәсібінде революцияны тудырды, бұл сөзсіз бағдарламалық жасақтаманың эволюциясына әкелді, ол бір команданың күш-жігерінің жемісі азаяды, бірақ альянстардың - экожүйелердің, соның ішінде қолданбаны әзірлеушілер, оның әзірлеу ортасы, пайдалану, техникалық қызмет көрсету және жою . Бұл компоненттердің барлығы бағдарламалық өнімдер мен «интеллект» алмасу процестерімен өзара байланысты. Ресейде мобильді экожүйе енді ғана дами бастады, бұл, атап айтқанда, мобильді құрылғылардың төмен енуіне және көптеген кәсіпорындар үшін жұмылдыру стратегиясының болмауына байланысты.

Экожүйе принциптері

Көбінесе экожүйе байланысты жобалар мен технологиялардан қалыптасады, олардың көпшілігі алдымен жобаның бөлігі ретінде әзірленді, кейінірек өз бетінше қолданбалар немесе өнімдер болды. Ірі жеткізушілер бір түрде немесе басқа түрде жалпы қызметтерді (мысалы, Hadoop, Skype, Adobe) өнім желілеріне енгізетін көптеген мысалдар бар. Бастапқыда экожүйе принципін бағдарламалық және аппараттық құралдарды әзірлеуді біріктіретін бірнеше компаниялар пайдаланды. Осылайша, ұялы телефондарды аппараттық құралдарды, микробағдарламаларды және қосымшаларды, сондай-ақ Nokia, Siemens, Ericsson және Motorola сияқты құрылғыларды әзірлейтін тігінен біріктірілген компаниялардың шағын топтары жасады. Смартфондардың пайда болуымен аппараттық құралдарды да, бағдарламалық қамтамасыз етуді де әзірлеуге инвестиция айтарлықтай өсті және мұндай компаниялар бағдарламалық жасақтама платформаларын сыртқы әзірлеушілерге қолжетімді етіп, бастапқы экожүйені құрып, аппараттық инженерия мен дизайнның негізгі бизнесіне қайта оралды.

Көп ұзамай Google, Samsung, Oracle, SAP, Microsoft, Apple сияқты компаниялардың шешімдерінің жаңа буыны - кез келген құрылғыға жарамды бағдарламалық платформалар. Бұл компаниялар экожүйенің бір бөлігі ретінде өз өнімдерін жариялап үлгерді. Негізінен, экожүйелер платформаларды өзгерту қабілетімен ерекшеленеді, бұл өз кезегінде оңтайлы масштаб пен дизайн технологияларына әсер етеді.

Компания өз тұтынушыларына олардың барлық қажеттіліктерін қанағаттандыратын өнімдердің кең ассортиментін ұсына алған кезде экожүйе дамиды - мысалы, Windows жүйесі пайдаланушыларға компьютер конфигурацияларын, ОЖ таңдауын ұсыну болып табылатын жүздеген мың адамдарды қамтитын экожүйенің бөлігі болып табылады. параметрлер мен қолданбалар. Windows әзірлеушілері пайдаланушыға бүкіл экожүйе бойынша өнімдер мен қызметтерді максималды таңдаумен қамтамасыз етуге тырысады - аппараттық және бағдарламалық құрал туралы ойластырылған және бірге жасалған кезде бәрі жақсы жұмыс істейді. Майкрософттың планшеттерді шығарудағы мақсаттарының бірі Windows 8 жүйесіне барынша көп өндірушілер мен әзірлеушілерді тарту үшін катализатор ретінде әрекет ету болып табылады.

Экожүйе күш-жігерді қатысушылар арасында бөлуге мүмкіндік береді - кейбіреулері аппараттық платформаға бағытталған, ал басқалары өздерінің бағдарламалық жасақтамасын бар платформалардың үстіне біріктіру процесіне қатысады. Экожүйеде бола отырып, компаниялар бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеуді басқарудың барлық функцияларын тиімді тарата алады - тауашаны және мақсатты аудиторияны табудан бастап өнімді шығаруға және оны нарыққа жылжытуға дейін. Міне, экожүйелердің танымал болуының негізгі себептері:

• бар тұтынушылар мен пайдаланушыларға көбірек таңдауды қамтамасыз ету және ағымдағы ұсынысты кеңейту;
• жаңа клиенттер мен пайдаланушылар үшін тартымдылықты арттыру, техникалық қызмет көрсету шығындарын және басқа негізгі емес функцияларды экожүйенің басқа қатысушыларымен бөлісу арқылы функционалдылықты жаңартуға арналған шығындарды азайту;
• қатысушылардың серпінді кері байланысы есебінен экожүйедегі инновацияларды енгізуді жеделдету;
• бағдарламалық-аппараттық өзара іс-қимылдың жаңа принциптерін қалыптастыру және бағдарламалық қамтамасыз ету қызметтерінің кең спектрін ұсыну үшін әмбебап масштабталатын платформаларды әзірлеу.

Экожүйе қатысушылары

Экожүйе модернизациялау және инновацияларды енгізу процесі ешкімнің жеке қызметімен емес, серіктестердің ұжымдық күш-жігерімен анықталатын жағдайлар жасайды. Серіктестік экожүйеге қызмет көрсетушілер, дистрибьюторлар, жабдық өндірушілері, жүйелік интеграторлар және бағдарламалық шешімдерді әзірлеушілер кіреді (1-сурет). Экожүйе қатысушыларының арасында өз қажеттіліктерін жеткізе алатын және осылайша экожүйенің барлық қатысушыларын ынталандыра алатын барлық мүдделі тараптар мен энтузиастарды атап өткен жөн.

Экожүйе шеңберінде өнімді нарыққа шығару уақытын қысқартуға, сондай-ақ инвестицияның қайтарымдылығы мен тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын арттыруға мүмкіндік беретін нақты уақыт режимінде толық басқаруды қамтамасыз ететін бағдарламалық шешімдерге кешенді консалтингтік қолдау әзірленеді және енгізіледі. Көптеген тұтынушылар экожүйелік технологияларды пайдаланған сайын инновациялар артады, бұл өз кезегінде қолжетімді өнімдерді таңдауды кеңейтеді және тұтынушылардың қанағаттануын арттырады.

Экожүйені құру үшін қатысушылар ұйымның стратегиясы негізінде кім ең жақсы серіктес болатынын, компания қандай қызметтер мен өнімдер шығаратынын және бұл қызметтердің сапасы қандай болатынын шешеді. Шешімдер (мысалы, «жасау немесе сатып алу») экожүйе моделін қалыптастырудың маңызды факторлары болып табылады. Басқаша айтқанда, ұйым өнімге деген көзқарасын, әзірлеу және жылжыту ерекшеліктерін, басқа өнімдермен өзара әрекеттесу және үшінші тұлғалармен серіктестік туралы шешім қабылдауы керек. Ынтымақтастықтың бұл нысандары мақсатты дамуға инвестициялауға, технологияны серпінді дамытуға және экожүйе ішінде бағдарламалық өнімдерді сатуды арттыруға әкеледі.

Бүгінгі таңда мобильді қосымшаларды әзірлеуші ​​компаниялар соңғы пайдаланушылармен белсенді әрекеттеседі, кері байланыс алады, өнімге қанағаттану дәрежесін бағалайды және жақсарту үшін ұсыныстарды жинайды. Экожүйенің бөлігі болып табылатын компания бірден екі рөлді де орындай алады: басқа компанияларға қызмет көрсете отырып, олардың негізгі жеткізушісі бола алады, сонымен қатар экожүйедегі басқа серіктестің немесе тауашалық ойыншының қызметтерін пайдалана алады. Бұл қос рөл биологиялық экожүйелерде байқалады, олардан термин алынған.

Экожүйе классификациясы

Экожүйелердің ең айқын классификациясы мобильді жүйелер нарығында көрінеді, мұнда бәсекелестер көп (WebOS, Android, LiMo, Symbian, Windows Mobile, MeeGo және т.б.) және 2009 жылға дейін бірде-біреуін нақты анықтау болған жоқ. 2010 жылдан бастап көптеген тік интеграцияланған компаниялар нарық үлесін жоғалтты, ал ашық Android платформасы нарықты жаулап ала бастады. Сонымен қатар, дербес компьютерлер нарығындағы басым ойыншы Microsoft корпорациясы мобильді платформалар мен қосымшалар саласындағы күш-жігерін күшейтті. Нәтижесінде, соңғы бірнеше жыл әртүрлі типтегі экожүйелер арасында кескілескен күрес болды. Олар қалыптасады:

• Аппараттық және бағдарламалық платформаларды әзірлейтін және өз құрылғыларын бағдарламалық қамтамасыз етумен қамтамасыз ететін тігінен интеграцияланған компаниялар (Apple, RIM, Nokia және Samsung бірге Bada платформасы, 2013 жылы жұмысын тоқтатқан платформа). Олардың серіктестері қолданбаларды әзірлеушілер болып табылады.
• Windows Phone және WebOS (2010–2012) сияқты жабық бастапқы бағдарламалық жасақтаманы және кросс-вендор платформасын ұсынатын платформа жеткізушілері. Мұндағы серіктестерге аппараттық платформа жеткізушілері, жүйелік интеграторлар, телефон өндірушілері және қолданбаларды әзірлеушілер кіреді.
• Ашық бастапқы бағдарламалық жасақтама платформасының өндірушілері келесі тұжырымдамамен жұмыс істейді: бірнеше қатысушылар (серіктестер) бағдарламалық өнімдерді әзірлеуде күш біріктіре алады және бастапқы көз ашық екенін ескере отырып, телефон өндірушілері мүмкіндіктерді өзгерте, қоса алады немесе жоя алады (Android, Tizen және Firefox ОЖ). ). Серіктестерге аппараттық платформа жеткізушілері, жүйелік интеграторлар, телефон өндірушілері және қолданбаларды әзірлеушілер кіреді.
• Ашық бастапқы бағдарламалық және аппараттық платформаларды өндірушілер. Пайдаланушылардың кодты өз бетінше өзгертуге және өз функцияларын қосуға мүмкіндігі бар - нарықта әлі ашық бастапқы аппараттық платформалар жоқ және олардың пайда болуы Android-тегідей технологиялық серпіліс болуы мүмкін. Ашық бастапқы бағдарламалық құралды пайдаланатын ұялы телефон аппараттық платформаларының жеткізушілері мен өндірушілері экожүйенің бұл түріне жатпайды, өйткені олар басқа экожүйе – ашық бастапқы бағдарламалық қамтамасыз ету платформасының серіктестері болып табылады.

Ашық әзірлеу платформаларының ішінде пайдаланушылар қауымдастығы әзірлеген және шын мәнінде көп функциялы және көптілді әзірлеу орталарын құруға болатын базаны білдіретін Eclipse платформасын атап өтуге болады. Бағдарламалық жасақтама нарығын дамыту үшін негізгі маңызды болып табылатын Eclipse жобасына коммерциялық компаниялардың қатысуы болып табылады, олар жобадан тілдер мен операциялық платформаларға бейтарап дайын негізгі әзірлеу ортасының қызметтерін алады және тарату арқылы ақша табады. күрделі функционалдылық.

Бүгінгі таңда ірі компаниялар өнім түрлерінен экожүйелерге көбірек көшуде және мұнда үш ірі ойыншы: Apple, Google және Microsoft арасындағы қарама-қайшылықтың шиеленісуі байқалады - олардың әрқайсысы нарықтың жаңа сегменттеріне ену арқылы өз экожүйесін кеңейтуге тырысады. перспективалы әзірлеушілерді сатып алу арқылы алынған жаңа зияткерлік меншік. Microsoft корпорациясы Skype Technologies-ті 2011 жылы, ал 2013 жылы Nokia-ның мобильді құрылғылар бизнесін сатып алды. Google-дың ең ірі сатып алуларының ішінде Motorola Mobility, Nest, DoubleClick және YouTube қызметін атап өткен жөн. Осы уақытқа дейін «инновацияға нүкте қоямыз» деп сенген Стив Джобс кезінде алға қойылған қалыпты біріктіру саясатын ұстанған Apple қазір нарықтағы серпінді шешімдерді іздеумен таң қалды.

Мобильді технологиялар экожүйелердің дамуын ынталандырады, бұл iPhone экожүйесінің мысалында анық көрінеді (2-сурет), мыналардан құралған: бағдарламалық жасақтаманы әзірлеушілер; дизайнерлер; қызмет көрсететін дистрибьюторлар мен дүкендер; құрылғы өндірушілері; ұялы байланыс операторлары; маркетологтар; пайдаланушылар.

Бұл экожүйеде жүйелік интеграторлар (немесе лицензиялық провайдерлер) жоқ - Apple стандартты C++ және Objective-C тілдерін қолданатын шектеулі аппараттық жүйеде платформаны әзірлеуге және күрделі бағдарламалық интерфейстерді жобалауға назар аударады. Бір өндіруші қолданбаларды таратуды негізінен монополияландыратын осы экожүйеден айырмашылығы, Android экожүйесі бірнеше дүкендермен, дистрибьюторлармен және нарықтармен өзара әрекеттеседі, бұл Android жүйесіне нарық кеңістігін және ықтимал көбірек мүмкіндіктерді береді. Бұл экожүйеде iPhone, ойыншылар мен серіктестерден де көп.

Мобильді құрылғыларда жиі қарама-қайшы талаптар бар - мысалы, құрылғыларда жарқылды пайдалану. Бір жағынан, жарқылды жою батареяның қызмет ету мерзімін ұзартуға әкеледі, ал екінші жағынан, ол құрылғы әзірленген H.264 бейне кодтау стандартын қолдануға қайшы келеді. Инновацияның қазіргі қарқынын ескере отырып, өнімнің коммерциялық өмірлік циклін екі жыл деп анықтауға болады - осы уақыт ішінде тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыратын немесе болжайтын өнімді нарыққа шығармайтын компания нарықты тез жоғалтады. Дұрыс таңдалған экожүйе осы мерзімге жетуге және, мысалы, індетпен қақтығыс кезінде ымыраға келуге мүмкіндік береді.

Мобильді экожүйелер туралы айтқанда, мобильді құрылғылар мен қосымшалар нарығын ғана емес, сонымен қатар мобильді банкинг сияқты нарықтарды да ескеру керек. Мобильді банкинг экожүйесі әзірлеушілерді, веб-дизайнерлерді, әкімшілерді, жүйелік талдаушыларды, банк саласының мамандарын және банк клиенттерін қамтиды. Мұнда бүгінде үш негізгі тенденцияны көруге болады. Біріншісі – мобильді қосымшалардың функционалдығы мен пайдаланушының мүмкіндіктерін арттыру. Екіншісі - пайдаланудың қарапайымдылығын жақсарту (қосымшаларды құрылғы экранына бейімдеу, интерфейсті жекелендіру және т.б.). Үшіншісі – ұялы телефонның технологиялық мүмкіндіктерін пайдалану: геолокация, толықтырылған шындық, камералар, сканерлер, саусақ ізін құлыптау және т.б. Ресейде 200 ірі банктердің үштен бірі дерлік өз клиенттеріне шоттарды басқаруға арналған мобильді интерфейсті ұсынады. Мұндай қызметтің әлеуетті аудиториясы 20 миллион клиентті құрайды, бірақ іс жүзінде оны 2 миллион адам пайдаланады.

Белсенді технологиялық ойыншылар Digital Zone және Bercut компаниялары болып табылады, олар мобильді банкинг және электрондық коммерция – Mobile identity экожүйесін іске қосты. Бұл экожүйе ұсынатын қызмет компания тұтынушыларына жекелендірілген қызметтерді пайдалануға мүмкіндік беретін тасымалдаушыны сәйкестендіру қызметтеріне қол жеткізуге мүмкіндік береді. Мобильді әмиян қызметтері танымал болуда - мысалы, Wallet One Digital Payment System ұсынған Wallet One бұлттық шешіміне негізделген. Мобильді қосымшаларда интернет-эквайринг тұрғысынан Microsoft-пен бірге Windows қолданбалар дүкені үшін Төлем SDK әзірлеген PayOnline компаниясын атап өткен жөн. Бұл құралдар жинағы әзірлеушілерге банк картасы бойынша төлемдерді қабылдау құралдарын Windows 8 және Windows Phone платформаларында жұмыс істейтін қолданбаларға біріктіруге мүмкіндік береді.

Мобильді экожүйедегі мәтіндік және дисплейлік жарнама пайдаланушылар үшін қызметтердің тағы бір кең тараған түрі болып табылады. Мұндағы экожүйені көптеген әртүрлі мобильді жарнама провайдерлері – тікелей платформалар (Yandex, Mail.ru және т.б.), мобильді жарнама желілері мен қызметтері, мобильді жарнама агенттіктері қалыптастырады. Мобильді қолданбалардың көмегімен пайдаланушылар құрылғысында тұрақты ақпарат көзі болады.

Тағы бір мысал, мазмұнды құру, табу және тұтыну моделін өзгертіп, жаңалықтарды нақты уақыт режимінде генерациялау процестерінде жаңа дәуірді ашатын әлеуметтік қызметтердің экожүйесі.

Бағдарламалық қамтамасыз ету индустриясын, әсіресе мобильді қосымшалар саласында одан әрі дамыту тиісті экожүйесіз жақын арада мүмкін болмайды. Қазіргі жағдайда табысты болғысы келетін компаниялар жаңа тауашаны ашып, экожүйе деңгейінде басқа мүдделі тараптармен басқаша әрекеттесу керек, сонымен бірге компанияның өзінде максималды өнімділік пен сенімділікті қамтамасыз етеді. Дегенмен, экожүйелер көптеген ұйымдар үшін сынақ қана емес, сонымен қатар кері байланыс жинаудың, тұтынушылардың қанағаттанушылығы туралы деректерді жинаудың және осы уақытқа дейін назардан тыс қалған басқа аспектілерді есепке алудың жаңа мүмкіндіктері болып табылады.

Әдебиет

1. Jansen, S., Brinkkemper, S., Cusumano, M.A., eds.: Бағдарламалық қамтамасыз ету экожүйелері: бағдарламалық қамтамасыз ету индустриясындағы бизнес желілерін талдау және басқару // Эдвард Элгар баспасы, Челтенхэм, Ұлыбритания (2013) P. 85–102.
2. Х.Хартман, Т.Трю, Дж.Бош. Тұрмыстық электроникаға арналған бағдарламалық жасақтаманы әзірлеудің өзгеретін салалық құрылымы және оның бағдарламалық жасақтама архитектурасы үшін салдары // The Journal of Systems & Software 85 (2012), 178–192 бет.
3. Г.К. Ханссен. Пайда болған бағдарламалық қамтамасыз етудің экожүйесінің бойлық жағдайлық зерттеуі: практика мен теорияға салдары // J. Syst. Бағдарламалық жасақтама. 85 (2012) 1455–1466 беттер.
4. S. Jobs: Flash туралы ой. 2010 жылдың сәуірі http://www.apple.com/hotnews/thoughts-on-flash (қол жетімділік 2011 жылдың 24 қарашасы).
5. Наталья Дубова. // Ашық жүйелер. ДҚБЖ. - No 03. - 2005. - 26–31 б. URL: http://www..03.2014).

Сергей Авдошин ([электрондық пошта қорғалған]) - менеджер, Елена Песоцкая ([электрондық пошта қорғалған]) - Ұлттық зерттеу университетінің Экономика жоғары мектебінің бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеу менеджменті кафедрасының доценті (Мәскеу).

Қаржылық экожүйені құру қаржылық-несиелік ұйымдардың клиенттер үшін күресінің маңызды факторына және сонымен бірге бизнестің табыстылығын арттыру тәсіліне айналуда. Сонымен қатар, мұндай экожүйелерді құру АТ жүйелерінің тиісті деңгейде дамуы жағдайында ғана мүмкін болды, бұл пайдаланушылар туралы деректердің үлкен көлемін онлайн және офлайн режимінде жинауға және өңдеуге, кез келген қолжетімді байланыс арқылы тиімді коммуникацияларды құруға мүмкіндік береді. арналар және қашықтан көптеген қызметтерді ұсынады.

Бүгінгі таңда технологияның дамуы барлық қаржылық өнімдерді, қызметтер мен қызметтерді бір қаржылық экожүйе аясында біріктіруге мүмкіндік береді. Мәселе мынада, әртүрлі ұйымдар кез келген саладағы клиенттің қажеттіліктерін барынша қанағаттандыру үшін қызметтер жиынтығын жасайды. Бұл жылжымайтын мүлік, медицина, шағын бизнес немесе басқа нәрсе болуы мүмкін. Клиент үшін ең бастысы, ол экожүйедегі компаниялардың бірі арқылы оған кіретін барлық басқа ілеспе қызметтерге, көбінесе тек осы экожүйеде ғана бар артықшылықты шарттармен қол жеткізе алады.

Экожүйеге кіретін ұйымдар желісін құру клиенттерге ұсыныстар жасау және оларға қол жеткізу үшін оның қызметтерін пайдалануға мүмкіндік беретін бірыңғай технологиялық платформаның айналасында жүзеге асырылатынын атап өткен жөн. Әлемдегі ең үлкен экожүйелердің ең жарқын мысалдары американдық Google, Amazon, Facebook, қытайлық Tencent және Alibaba болып табылады. Сбербанк болжамдарына сәйкес, 2025 жылға қарай мұндай экожүйелер ұйымдардың жаһандық кірісінің шамамен 30% және олардың жалпы кірісінің 40% -дан астамын құрайды.

Біздің көпшілігіміз барлық мәселелерді онлайн режимінде шешудің арқасында қызметтерді алу барған сайын ыңғайлы болып келе жатқанына үйреніп қалдық. Қаржылық экожүйе барлық мәселелерді онлайн режимінде шешудің логикалық жалғасы болып табылады, соның ішінде мобильді қосымшаларды, чат-боттарды, онлайн көмекшілерді және т.б. Қазіргі уақытта цифрлық әлемге көшу нарықтың барлық қатысушылары үшін ортақ үрдіске айналды. Тіпті KPMG болжамдары да бар, соған сәйкес 2030 жылға қарай барлық банктер клиенттерге көрінбейтін болады және қызметтер, жеке көмекшілер және барлық түрдегі қосымшалардың астында электронды түрде жасырылады.

Қаржы супермаркеттерінен экожүйеге дейін

Бірнеше жыл бұрын банктер қаржылық супермаркеттер құруды тәжірибеге ала бастады, онда клиентке тек банк қызметі ғана емес, сонымен қатар банк серіктес-компанияларының ұсыныстары да кең ауқымды өнімдер мен қызметтер ұсынылды. Бұл тәсіл барлық қатысушы тараптар үшін тиімді болып шықты: клиенттер үшін, банктердің өздері және қаржы-несие мекемелерінің клиенттері есебінен өз өнімдерін сату көлемін кеңейте алған олардың серіктестері үшін.

Қаржылық экожүйе қаржылық супермаркеттен әлдеқайда көп, деп атап көрсетеді Росгосстрах банкінің Санкт-Петербург филиалының менеджері Елена Веревочкина. «Экожүйе бір IT-платформада әртүрлі сипаттағы көптеген қызметтерді біріктіреді және олардың провайдерлері банктердің өздері және олардың еншілес ұйымдары ғана емес, сонымен қатар үшінші тарап ұйымдары болып табылады. Сонымен қатар, ұсынылатын қызмет тұтынушы үшін өте қарапайым және түсінікті болады. Басқаша айтқанда, клиент қазіргі уақытта өзіне қажет барлық қызметтерді бір платформада бір жерден алады. Бұл, әрине, кез келген банк үшін керемет бәсекелестік артықшылық. Ал бұл банк бизнесінің табыстылығын арттырудың қажетті шарттарының біріне айналады. Дәл осы себепті банктер бүгінде экожүйелерге өте мұқият қарайды», - деп сенімді Росгосстрах банкінің сарапшысы.

«Өз экожүйелерінің дамуы банктерге бөлшек және телекоммуникация сияқты ойыншылар белсенді түрде ұсынылған банк қызметтері нарығындағы бәсекелестік аясында табысты өмір сүруге мүмкіндік береді», - дейді DeltaCredit цифрлық қызметтер департаментінің директоры Алексей Тартышев. Банк. «Сонымен қатар, бұл комиссиялық кірістерге сенуге мүмкіндік береді, оның үлесі экожүйелерді дамытуға белсенді қатысатын банктердің жиынтық кірісіндегі маңыздылығы артып келеді».

«Зенит Банкі» басқарма төрағасының бірінші орынбасары Андрей Добрыниннің айтуынша, экожүйелерді құру – жаңартылатын бизнесті алудың бір жолы. «Экожүйе шынымен де нарыққа ұқсайды, өйткені, шын мәнінде, біз банк өз өнімін бөлек сатпайды, ол басқа экономикалық контрагенттермен (жеткізуші - сатып алушы) белгілі бір қарым-қатынас тізбегіне салынғаны туралы айтып отырмыз. . Бұл ретте банк осы тауар ағындарына әртүрлі құралдар, мысалы, банктік кепілдіктер немесе төлемдер арқылы тұрақты түрде қызмет көрсетеді немесе кейбір транзакциялық қызметтерді көрсетеді, осылайша осы жүйенің бөлігі болып табылады. Банк сервистік оператор ретінде әрекет етеді және осы жүйенің жұмыс істеуіне көмектеседі. Бұл жерде банк үшін қандай жағымды сәт бар? Өйткені, оған жаңа клиенттерді іздеудің қажеті жоқ, өйткені бұл өте қымбатқа түседі және жалпы ұйымның табыстылығына әсер етеді. Технологиялық платформаға салынған банк тұрақты түрде белгілі бір бизнесті, транзакциялар саны көп клиент ағынын жасайды, т.б. жаңартылатын цикл бар».

Банк үшін экожүйені құру мәселелердің тұтас кешенін білдіреді, деп атап көрсетеді Андрей Добрынин. Бір жағынан, бұл маркетинг, өйткені бұл бәсекеге қабілетті нарық және көптеген банктер ұқсас платформаларға салынған, яғни клиенттерге ең жақсы ұсынысты ұсыну және жоғалтпау керек, бірақ сол немесе басқа өнімнен ақша табу керек. Екінші жағынан, бұл технология мәселесі: бұл жерде банктің ішкі процестері, конвейерлері және т.б. қалай жұмыс істейтіні маңызды. Сонымен қатар, барлық пайда болатын тәуекелдерді ескеру қажет.

АТ банктік экожүйелерді дамытудың негізгі факторы ретінде

IT-технологияларды дамыту банктік экожүйелерді қалыптастырудың негізгі факторы болып табылады, - дейді Откритие Банктің шағын және орта бизнес блогының цифрлық бизнес департаментінің директоры Валентин Окунев. «Экожүйелік нарықты дамытудың негізгі тенденциясы клиент үшін белсенді күрес және оған ұсынылатын өнімдер мен қызметтердің үлесі болып табылады. Тұтынушы әрқашан кез келген экожүйенің ортасында. Экожүйе технологияларды жасауға және банк секторынан әлдеқайда тыс қызметтерді көрсетуге мүмкіндік береді. Қаржы қызметтері, тұтынушылық өнімдер, құрылыс, денсаулық сақтау, өмір салты, телекоммуникация, электронды коммерция, B2B қызметтері қазір көптеген банктер назар аударатын салалар болып табылады.

Жасанды интеллект банктік экожүйелерді дамытудың және жаңа деңгейге өтудің негізгі драйвері болып табылады, деп атап көрсетеді Валентин Окунев. Машиналық оқыту технологияларына көшу осы технологияларды енгізуге кіріскен банктер үшін экожүйелерді қалыптастыруға айтарлықтай үлес қосты.

Экожүйені құру үшін банкке ең алдымен өте күшті және бейімделген технологиялық шешім қажет, дейді Елена Веревочкина. «Қиындық қазіргі уақытта нарықта сатып алуға болатын және экожүйені енгізудің дайын платформасы ретінде пайдалануға болатын дайын АТ шешімдерінің жоқтығында. Бүгінде бұл белгілі бір банктің IT шешімдері. IT-оқытудан басқа, банктің үлкен клиенттік базасы болуы керек, сонымен қатар серіктестермен экожүйені өнімдермен және қызметтермен толтыру туралы келісімдер болуы керек».

Бизнестің барлық салаларындағы экожүйелердің бүгінгі серпіні ең алдымен ақпараттық технологиялардың дамуымен және олардың күнделікті өмірге енуімен байланысты, дейді Алексей Тартышев. Олар онлайн және офлайн режимінде пайдаланушылар туралы деректердің үлкен көлемін жинауға және өңдеуге, кез келген қолжетімді арналар арқылы тиімді байланыс орнатуға және қашықтан көптеген қызметтерді ұсынуға мүмкіндік береді.

Экожүйелерді құру мерзімі өтіп кетті

Әрине, экожүйелерді құру қазір технологиялар мен онлайн қызметтерді дамытудың арқасында мүмкін болды. Осымен қатар қоғам тарапынан да сұраныс туындады.

Транзакцияларды жүзеге асыру үшін қызметтердің барлық түрлерін пайдалану клиент үшін тым ауыр болады: сіз барлық жерде тіркелуіңіз керек, парольдерді есте сақтауыңыз керек, қосымшаларды орнатуыңыз керек, транзакцияларды орындау үшін көптеген әрекеттерді орындауыңыз керек және т.б. Бұл, біртүрлі, көптеген клиенттерді мәжбүрлейді. белгілі бір қызметтерді пайдаланудан бас тарту, Росгосстрах банкінің Санкт-Петербург филиалының менеджері түсіндіреді. Нәтижесінде клиент өзіне қажетті қызметтердің шектеулі спектрін белсенді пайдалануда қалады.

«Менің ойымша, экожүйені құру кешіктірілді және қазір клиенттерге қызметтердің кең ауқымын қамтып қана қоймай, оны бір технологиялық платформада жасауды ұсынатын ыңғайлы, жоғары сапалы қызметтерді ұсынатын кез келді», - дейді Елена. Веревочкина. «Бұл экожүйе ішінде тұтынушылар тұтынатын өнімдер мен қызметтердің ауқымын айтарлықтай кеңейтеді. Бүгінгі таңда экожүйелік индустрияның дамуында технологиялар мен әртүрлі қызмет түрлерінен басқа, тұтынушыларды қашықтықтан сәйкестендіруге қатысты қолданыстағы заңнамадағы өзгерістер маңызды рөл атқаратынын атап өткім келеді».

Табысты жұмыс істейтін экожүйені құру үшін бірнеше факторлардың үйлесімі қажет, деп түсіндіреді Алексей Тартышев. Біріншіден, бұл банкке сенетін және оның серіктестерінен әртүрлі қызметтерді алу мүмкіндігіне қызығушылық танытатын клиенттердің жеткілікті үлкен клиенттік базасының болуы. Екіншіден, банктің дәстүрлі бизнес әдістерінен бас тартуға дайындығы. Жалпы даму стратегиясын ІТ-технологияларды енгізу стратегиясымен тығыз байланыста құру қажет. Үшіншіден, экожүйелерді құру үшін технологиялық шешімдерді әзірлеуге инвестиция салу қажет - бұл бұлтты технологиялар, үлкен моншалар, электронды есеп жүйелері және т.б. Техникалық тұрғыдан алғанда, экожүйе әртүрлі АТ шешімдерінің, веб және мобильді қосымшалардың, CRM өзара байланысты кешені болғандықтан, әртүрлі жүйелерді біріктіру мүмкіндігін қамтамасыз ететін бір пайдаланушы интерфейсінің стандарты болуы маңызды. дизайн және өзара әрекеттесу тәжірибесі, дейді DeltaCredit Bank сарапшысы.

Тек үлкендер үшін бе?

Сұрақ туындайды: экожүйені құру тек ірі банктерге ғана арналған ба, әлде шағын және орта банктер де осындай тілек болса, әрине, бұған қол жеткізе ала ма?

«Теориялық тұрғыдан кез келген банк экожүйені техникалық тұрғыда қалпына келтіре алады», - дейді Елена Веревочкина. – Бірақ бұл жерде экономикалық орынды деген сұрақ туындайды: менің ойымша, миллиондаған клиенттік базасы бар банктер үшін ғана экожүйені құру экономикалық тұрғыдан орынды болуы мүмкін. Себебі, экожүйенің құны салыстырмалы түрде аз тұтынушыларға қызмет көрсететін болса, оған тұрарлық болмауы мүмкін. Кішігірім банк үшін көлемнің жоқтығынан нақты серіктестерді экожүйеге тарту қиынға соғады. Бірақ, мысалы, аймақтық тауашалық банк белгілі бір серіктеспен белгілі бір өнімді сатуды жеңілдететін қандай да бір қызмет түрін жасай алады. Және бұл міндетті түрде жасалуы керек. Мен оны экожүйенің элементі деп атар едім».
Шын мәнінде шағын монолайнер банктер де экожүйенің бір бөлігі бола алады.

«Біз, ипотекалық банк ретінде, клиенттеріміздің қажеттілігі ипотека емес, жайлы баспана екенін түсінеміз», - деп бөліседі DeltaCredit Bank цифрлық қызмет департаментінің директоры. - Бұл несие, жылжымайтын мүлік сатып алу, салық шегерімдері, жөндеу, жиһаз. Ал мұның бәрін бірден және бір жерден алған жөн. Енді клиент ақпаратты іздеуге, тексеруге, әртүрлі компаниялардың, банктердің, мамандардың рейтингтерін бақылауға көп уақыт жұмсауға мәжбүр. Мұның бәрі ерте ме, кеш пе, бір экожүйеге бірігеді, мұнда клиент қызметтердің толық спектрін ала алады. Ипотека осы жерде болуы керек ».

Экожүйелердің кеңеюі: тек қиял мен заңнама шектеулерді шектей алады

Банктің экожүйесі үнемі кеңейіп, жаңа элементтерді қамтуы мүмкін. «Шектер тек экожүйені құратын банктердің иелері мен топ-менеджерлерінің қиялымен және осы банктердің қаржылық мүмкіндіктерімен, сондай-ақ қолданыстағы заңнамамен шектеледі», - деп атап өтті Елена Веревочкина.

Банктердің ұзақ мерзімді стратегиясы кәсіпкерлерді бизнесті қолдауға байланысты кез келген тәртіптен босату болып табылады, - дейді Откритие банкінің шағын және орта бизнес блогының цифрлық бизнес департаментінің директоры. Осыған байланысты қаржылық қызметтер де банктің экожүйесіне біріктірілуде. Бұл бизнесті тіркеуге және есепке алуға, эксклюзивті шарттарға және IT және HR саласындағы компаниялардың арнайы ұсыныстарына қатысты. Банктік емес қызметтердің қолжетімділігіне байланысты банктердің кірісі де артады.

Мысалы, «Откритие Банк» өзінің негізгі банктік қызметі төңірегінде қызметтердің экожүйесін – онлайн-банкинг, Интернет арқылы аутсорсингтік бухгалтерлік есеп үшін қалыптастыруда. Клиент үшін ыңғайлы төлем қызметі, жоғары сапалы және жоғары жылдамдықты байланыс қызметтері, икемді технологиялық платформа және функционалды нарық пайдалы болуы мүмкін. Валентин Окунев: «Клиент үшін құндылық ұғымы бұл жерде бірінші орында», - деп атап көрсетеді.

Болашақ үлкен экожүйелерде

Біз сұхбат берген сарапшылардың барлығы болашақта қаржылық экожүйенің дамитынына сенеді. Әрине, экожүйелер клиент үшін ең жақсы шешім болады, өйткені ол көптеген қажетсіз қиындықтардан құтылады.

«Ерте ме, кеш пе, банктер мен қаржылық емес компаниялардың экожүйелері белгіленген өнім желісімен және адал клиенттік базасымен белгілі бір тепе-теңдік жағдайына жетеді», - деп атап өтті Алексей Тартышев. - Мүмкін, жақын арада нарықта әртүрлі аудиторияға бағытталған, мүмкіндігінше кеңірек бірнеше ірі экожүйелер ұсынылуы мүмкін.
ұсыныстар ауқымы, сондай-ақ бірнеше салыстырмалы түрде шағын, жоғары мамандандырылған ойыншылар ».

«Менің ойымша, болашақта банктер өз өнімдерімен емес, экожүйелерімен бәсекеге түседі», - дейді Елена Веревочкина. – Бұл үшін олар жүйеге әртүрлі салалардан, соның ішінде дәстүрлі қаржылық және жақын қаржылық ғана емес, сонымен қатар тұтынушыларға бір экожүйе аясында тұрмыстық қызмет көрсетуге дейінгі көптеген басқа салалардан үздік инновациялық қызметтерді тартады. Яғни, клиенттердің көз алдында банктер енді тек қаржы-несие ұйымдары емес, қызмет көрсету орталығына айналады».

Сбербанк: 2018 жылдың соңына қарай экожүйені құру

Қаржылық экожүйелер туралы материалда осы қозғалыстың бастаушыларының бірі - Сбербанкті атап өтуге болмайды. 2016 жылдың қарашасында Ресейдің ең ірі банкінің Қадағалау кеңесі несие мекемесін 2018 жылдың соңына қарай қаржылық экожүйеге айналдыруды мақұлдады. «Біз түбегейлі жаңа платформа жасап жатырмыз, оны 2018 жылдың соңына дейін аяқтауымыз керек. Біз жоспар аясында жүріп жатырмыз, біз бірқатар қызметтерді іске асырдық», - деді Герман Греф.

Оның айтуынша, экожүйені құру кезінде Сбербанк платформасына түрлі серіктестерді біріктіруді көздейтін ашық бастапқы концепция қолданылады. Олар банктің ашық деректері мен кодтарын пайдалана алады.

«Ашық бастапқы концепция бізге үнемі инновацияның алдыңғы қатарында болуға мүмкіндік береді. Біз жүздеген, мыңдаған қатысушылар үнемі өзгертетін ашық бастапқы шешімдерді қолданамыз және оларға қол жеткізе аламыз», - деді Г.Греф.

«Біз өз болашағымызды өзіміз үшін белгіледік: айналасында дамыған экожүйесі бар платформалық ұйым. Сонымен қатар, жүйенің бір бөлігі біздің еншілес қызметтеріміз, біз қатысатын кәсіпорындар, бұл да тәуелсіз компаниялар, мүмкін, деректердің үлкен көлеміне және клиенттердің үлкен көлеміне бірден қол жеткізе алатын шағын, орта компаниялар», - деп атап өтті. Сбербанк басшысы.

Оның айтуынша, платформа бірден ашық API (бағдарламалық бағдарламалау интерфейсі) арқылы құрастырылған. Бұдан басқа, ол келесі құрамдастарды қамтуы керек: ашық бастапқы коды (ашық бастапқы бағдарламалық қамтамасыз ету), бұлт, жадты өңдеу режимінде қолдау (ашық деректермен жұмыс істеу форматы). Сондай-ақ, платформа терең оқытуға (машинада оқыту алгоритмі) және жасанды интеллектке (жасанды интеллект) негізделуі керек. «Көптеген компаниялар оған қосылғысы келеді. Біз үшін деректер зауытына және үлкен деректерді талдауға қол жеткізе алатын платформаның болуы ғана емес, сонымен қатар клиенттерге қол жетімді болуы маңызды», - деді ол.

Зенит Банкі Tatneft компаниялар тобымен экожүйені құруда

Көптеген банктер экожүйелерді құру үшін белсенді қадамдар жасауда. Сонымен, «Зенит Банк» Басқармасының Төрағасы Олег Машталяр қаржы-несие ұйымының алдағы үш жылға арналған корпоративтік бизнес стратегиясының негізгі мақсаттары мен басымдықтары арасында «Татнефть» компаниялар тобымен экожүйені құру болып табылатынын мәлімдеді. Ол бұл жерде «Татнефть» компаниялар тобымен жұмыс істеу үшін қандай да бір ерекше жағдай жасау туралы емес, банктің «Татнефть» компаниялар тобының корпоративтік сатып алу жүйесіне интеграциялануы туралы болып отырғанын түсіндірді. Бұл компанияның сауда және сатып алу алаңы бар, шын мәнінде бұл компания тұтынатын қызметтер мен әртүрлі өнімдерді жеткізушілер ұсынатын аукцион, сәйкесінше «Татнефть» компаниялар тобы ең жақсы ұсыныстарды таңдайды. Бұл жүйеге интеграцияланған банк осы контрагенттермен - өнімдер мен қызметтерді жеткізушілермен жұмыс істеуге, сонымен қатар оларға өзінің қаржылық қызметтері мен қызметтерін көрсетуге мүмкіндік алады, мысалы, банктік кепілдіктер, аккредитивтер, айналым капиталын несиелендіру және т.б. . Бұл жұмыс схемасы банкке бір жағынан тәуекелдерді бақылауға, ал екінші жағынан қолайлы табыстылықпен несиелік портфелін ұлғайтуға мүмкіндік береді.

атындағы «Татнефть» ЖАҚ стратегиялық жобаларды дамыту және корпоративтік қолдау басқармасының басшысы. В.Д. Шашина Александр Тищенко «Зенит Банкі» мен «Татнефть» компаниялар тобының экожүйесін құру туралы түсініктеме бере отырып, әңгіме қаржы-несие ұйымы корпорация үшін нарық жағдайында жұмыс істеудің ең жылдам және ыңғайлы құралына айналады деп атап өтті. Әрине, «Татнефть» компаниялар тобы әрдайым тендер өткізіп, ең жақсы шарттарды таңдайды. Әрі қарай өзара әрекеттестік қалай дамитыны банктің өзіне байланысты: ол басқа ұйымдарға қарағанда жылдамырақ, ыңғайлырақ, сенімді қызметтерді ұсына алады ма.

«Өз тарапынан «Татнефть» сияқты ірі компаниялар жылдам әрі сапалы қызметтер алуға бағытталған, мұнда ірі банктер өздерінің көлеміне, үлкен құжат айналымына және т.

2018 жылдың наурыз айында Зенит Банкі Внешэкономбанкпен негіздемелік келісімге қол қойды. Олег Машталярдың айтуынша, мемлекеттік корпорациялармен жұмыс істеу де экожүйені құрудың бір саласы болып табылады.

UBRD экожүйені құруды жоспарлап отыр

Ағымдағы жылдың 30 наурызында Орал қайта құру және даму банкі (БҚДБ) экожүйені құру жоспарын жариялады. 2020 жылға қарай банк жеке клиенттерге қызмет көрсетудің толыққанды экожүйесін іске қосуды көздеп отыр.

Тұжырымдаманың негізгі идеясы - қашықтағы арналарда қызмет көрсету тәсілі түбегейлі өзгереді, бұл банк клиенттермен жеке қарым-қатынасқа және нақты адамның қажеттіліктерін қанағаттандыратын өнімдерді жасауға бағытталған;

2018 жыл ішінде бірінші кезеңде қолданыстағы Интернет-банктің функционалдығы жетілдіріліп, екінші кезеңде (2019-2020 жылдары) жаңа бағдарламалық қамтамасыз етуге көшу жүзеге асырылады, банк толыққанды экожүйені құруға кіріседі; .

UBRD жаңартулар қазірдің өзінде басталғанын хабарлады: наурыз айында Интернет-банкте шот операциялары бойынша үзінді көшірмелердің жаңа форматы жұмыс істей бастады. Негізгі функциядан басқа – байланыстырылған карталар бойынша ақша транзакцияларын көрсету – жаңа үзінді форматы кэшбэк туралы толық ақпаратты көрсетеді, сондай-ақ шығындар санаттары бойынша шығындарды талдайды (Медицина, Сұлулық, Киім және аяқ киім, Спорттық тауарлар, «Авиабилеттер», «Телекоммуникациялар». қызметтер», «Өнімдер»).

Банк сайтында биылғы жылы интернет-банктің мобильді нұсқасындағы қосымшаны толығымен жаңарту жоспарланып отырғанын хабарлады. Интерфейс қарапайым және түсінікті болады: функционалдылық белгілі бір пайдаланушының Интернет-банктегі тәртібін талдау арқылы реттеледі, клиентке жеке банктік және банктік емес қызметтер ұсынылады.

Болашақта UBRD интернет-банкі клиентке сақтандыруды сатып алу, салық шегерімін алу және т.б. сияқты қаржылық және қаржылық емес қызметтердің жиынтығын ғана емес, сонымен бірге қажетті қызметтерді алатын толыққанды экожүйеге айналуы керек. белгілі бір адамға.

Біз интернет-арналарға қызығушылықтың артқанын байқаймыз: бір жарым жыл ішінде белсенді пайдаланушылар саны 30%-ға өсті. Сонымен қатар, тұтынушылардың қашықтан қызмет көрсетуге деген сұранысы да артып келеді. Клиенттердің пікірлерін талдай отырып, біз олардың бізден қандай өзгерістер күтетінін көреміз және жаңа тұжырымдамада олардың тілектерін ескердік. Бірақ біздің міндетіміз сонымен қатар қашықтағы арналарымызды пайдаланушылардың қажеттіліктерін болжау, оларға қаржылық мәселелерді шешуде толыққанды көмекші беру», - деді UBRD электронды бизнес департаментінің директоры Вадим Белопольский.