p>Кез келген сәтті әрекет сауатты мақсат қоюға негізделген. Ал өз ісіңізде биіктерге жету үшін оның болашағын анық елестетіп қана қоймай, әр қадамыңызды жазып алу керек. Сондықтан уақытты ұйымдастырудың ең жақсы тәсілі - жоспарлау.

Біздің бәрімізде болашақ демалысқа, маңызды заттарды сатып алуға немесе мансабымызға қатысты жаһандық мақсаттарға жетуге арналған кейбір жоспарларымыз бар. Жоспарлау қойылған мақсаттарға жету үшін ресурстарды оңтайлы бөлуге көмектеседі.

Жоспарлаудың сипаты және кезеңдері

Біздің басымызда келесі мақсат жетілген кезде, біз қалаған нәрсеге қол жеткізетін ресурстарды анық көру үшін оны графикалық түрде құрастыру керек. Сондықтан іс-шаралар жоспары әдетте кезеңдерге бөлінеді. Бұл міндеттер мен түпкілікті мақсаттарды белгілеу; әрекет бағдарламасын жасау; көздер мен ресурстарды анықтау және есепке алу; көзделген мақсатқа жетуге көмектесетін жоспарды орындаушыларды анықтау.

Жоспарлау процесі екі түрлі болуы мүмкін: стратегиялық және операциялық. Стратегиялық жоспарлау ұзақ мерзімді перспективада мақсаттар мен оларға жету әдістерін анықтауды қамтиды. Операциялық жоспарлау сіздің уақытыңыз бен ресурстарыңызды күнделікті басқаруды қамтиды.

Жоспарлаудың мәні мен құрылымы адамның өз қызметінде көздейтін мақсаттарына байланысты. Сондықтан жоспарлар қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді болуы мүмкін. Жоспарлардың кейбір түрлері басқалармен қабаттасады. Осылайша, мақсатқа жетудің бір үлкен ұзақ мерзімді жоспары шағын және күнделікті тапсырмалардан тұрады.

Өз іс-әрекетін жоспарлауды енді ғана үйреніп жатқандар үшін қарапайым қағаз бен қалам болса жеткілікті. Әр кеш сайын келесі күнге жоспарларыңызды жазып, аяқтаған кезде оларды сызып тастаңыз. Бұл әдіс өміріңізді бір күн бұрын ғана жоспарлауға мүмкіндік береді, бірақ бұл қазірдің өзінде уақытты үнемдеуге, күнделікті мақсаттарға жетуге және тәртіпті дамытуға көмектесетін үлкен артықшылық. Сол жоспарға күн ішінде ойға келген ойларды жазуға болады. Қағазға жазылған ойдың орындалу мүмкіндігі жоғары. Жоспарлаудың бұл қарапайым әдісі әдетке айналғанда, күнделікке, жоспарлаушыға және жоспарлау күнтізбесіне жинақтау керек:

• күнделік тек идеялар мен ойларды жазуға арналған;
• Күнделікте кездесулер жоспарлары мен бір күннің ағымдағы істері көрсетілуі керек. Бұл сіздің детальдарыңыздың орталығы, онда сіздің күніңіздің бүкіл суреті жазылады. Негізгі ережені есте сақтау маңызды - оны жоспарлау әлі аяқталмаған болса, келесі күні бастай алмайсыз. Адам өз қызметінде басымдықтарды көрмесе, ол маңызды емес істерге уақытын жұмсайды;
• Жоспарлау күнтізбесі бір күннен асатын жоспарларға арналған. Бір уақытта бір күнді жоспарлауды үйренгеннен кейін жоспарлау күнтізбесін апта, ай және жылдармен өлшенетін уақыт шеңберлері үшін тапсырмалар мен мақсаттарды орнату үшін пайдалануға болады. Бір күндік сияқты апталық және айлық жоспарларға да бірдей ереже қолданылады - оларды жоспарлауды аяқтамайынша аптаны, айды, жылды бастамаңыз.

Жоспарлаудың негізгі принциптерінің мәні

Жоспарлаудың негізгі принциптерін сақтау іс-әрекеттеріңізді бақылауды тез үйренуге, маңыздырақ ойларды жіберіп алмауға және мақсатыңызға жету үшін маңызды нәрселерді ғана жасауға көмектеседі. Барлығы бес қағида бар:

Жоспарлаудың мәні мен қажеттілігі бүгінгі таңда даусыз. Әрбір іскер адам өзімен бірге күнтізбесі бар ұйымдастырушыны алып жүреді, онда ол өзінің ойлары мен болашаққа жоспарларын жазады. Есіңізде болсын, іс-әрекетіңізді жоспарлау арқылы ғана сіз бизнесте табысқа қол жеткізе аласыз, жеке уақытыңызды үнемдей аласыз және өміріңіздің қожайыны бола аласыз.

Жарқын жоспарлар дизайнерлерінде, ал жаман жоспарлар жүзеге асырушыларда бақытты.

(Вислав Брудзинский)

Шешім қабылдауды жоспарлау процесінің маңыздылығы белгілі, оның мәні мен тұжырымы белгілі бір шектерде өзгеруі мүмкін: әрбір нақты жағдай үшін жалпы тұжырымдаманың және жергілікті нақтыланған нұсқалардың болуы; Жоспарлау нормасының бұл қабылданған өлшемі қазіргі нарықтық жүйемен және ұйымның нарықтағы орнымен, сондай-ақ құрылатын жоспардың мақсатымен негізделеді.

Мысалы, болашаққа арналған шешімдер көбінесе ақпараттың үлкен көлеміне және болашақ әрекеттерді болжауға кәсіби қабілеттілікке негізделуі керек. Жоспарлау процесінің көптеген мақсаттары болғандықтан, бірақ мақсаты біреу – болашаққа арналған іс-әрекеттерді болжау, біз жоспарлау процесінің жалпы түсінігін шығаруға болады. Жалпы жоспарлау болашаққа маңызды салдары болуы мүмкін және бірнеше ерекше сипаттамалары бар шешімдер қабылдау процесін білдіреді, оның ішінде болашақ процестер туралы шешімдер, болашақта қол жеткізілетін мақсаттар және сол мақсаттарға жету жолдары. Шешім теориясының тұжырымдамасын қолданатын болсақ, жоспарлау процесінде жиі қолданылатын айнымалылардың үш негізгі түрін анықтауға болады.

1. Жоспарлау стратегиясы.

2. Тиімділік.

3. Нәтижелер.

Жоспарлау процесін бастамас бұрын ұйым әзірленген стратегияларға сүйене отырып, болашақ әрекеттердің стратегиясын әзірлеуі және анықтауы, болашақта мүмкін болатын нәтижелерді алуы және тиімділігін бағалауы керек, ол алғашқы екі айнымалыға байланысты болады. Бұл айнымалылар кез келген меншік нысанындағы және нарықтық қызметтегі кез келген ұйымда шешім қабылдау процесінде міндетті негіз болып табылады.

Кез келген жоспарды құру кезінде негізгі оң фактор шешімнің бүкіл құрылымын, оның мүмкін болатын нұсқаларын және барлық ықтимал жағдайларда модификацияларын көрсету мүмкіндігі болып табылады.

1. ЖОСПАРЛАУ ТҮСІНІГІ

...Қалай болғанда да, жоспарлау сізге қажетті оң нәтиже бермейтін қажетсіз жауапкершіліктен босатуға және уақытты үнемдеуге мүмкіндік береді.

Жоспарлаудың мәні мен мақсаты түсінікті және олардың қажеттілігі тәжірибе жүзінде дәлелденген, бірақ жоғарыда айтылғандармен қатар жоспарлау процесінің оң қосымша функциялары да бар. Мұндай жағымды функцияларға мақсатқа жету жолдарын логикалық түрде дамыту, жинақталған дағдылар мен білімдерді сапалы инвестициялау, өз болашағын түсіну, сондай-ақ өзгерістер мен өз қалауынша реттеу мүмкіндігі жатады. Стандартты жоспар үш элементтен тұратыны жалпы қабылданған:

1. бастапқы күй;

2. процестер;

3. соңғы күй.

Бастапқы күй бастапқы позицияның күйімен, болашақ жоспарлар туралы жалпы тұжырымдар мен болжамдармен және қажетті нәтиженің дамуымен сипатталады. Қорытынды күй – қол жеткізілген нәтиженің күйі. Екі күйді де теориялық деңгейлер деп санауға болады, ал үшінші – процестер – практикалық білім мен тәжірибе негізінде нақтылануы тиіс. Бұл элементте соңғы мақсатқа әсер етуі тиіс факторлар, факторларға әсер ететін сыртқы және ішкі күштер, сонымен қатар әрекеттердің логикалық сатылы жүйесін құру.

Процестердің мақсаты екі күйді байланыстыру болып табылады, бұл кезеңде көзделген мақсатқа жету үшін барлық қажетті құралдар, элементтер мен әдістер қолданылады.

2. ЖОСПАРЛАУ ПРОЦЕСІНДЕГІ ҚАДАМДАР

Шешім қабылдау процесін жоспарлаушыларға жүктелген міндеттерді нақты түсіну, жолда болу, уақтылы түзетулер енгізу және әр кезеңнің аяқталу уақытын бақылау үшін құрылымдауға болады. Ұсынылған жоспар сегіз кезеңнен тұрады, олардың әрқайсысы белгілі бір қадамдар санын жалпылау болып табылады.

1. Мақсаттарды анықтау.

2. Идеяларды қалыптастыру және бағалау.

3. Әрекеттердің анықтамасы.

4. Әрекеттер тізбегін орнату.

5. Қажетті ресурстарды анықтау,

6. Жоспарды қайта қарау.

7. Іс-шаралар жоспарын және жұмыс кестесін дайындау.

8. Жоспарды бақылау және түзету.

МАҚСАТТАРДЫ АНЫҚТАУ

Менеджерлер деңгейінде мәселені және оны шешу жолдарын нақтылау және нақтылау сәті ерекше маңызды, өйткені бүкіл жобаның немесе жұмыс саласының болашақ тағдыры оларға байланысты. Бұл маңыздылықтың мәні менеджерлер тек жалпы принциптерді және шешім қабылдау қажет мәселе құрылымының «қаңқасын» алады. Шешімнің жалпы көрінісін алған кезде менеджерлер бұл шешімді егжей-тегжейлі құрылымдау және кеңейту, оны өздерінің нақты жұмыс бағыттарымен, сондай-ақ барлық табылған нұсқалармен толықтыру керек. Басшылар өздеріне жүктелген барлық тапсырманың мәнін түсінсе ғана, кейіннен қабылданған шешім дұрыс және сындарлы болады деп үміттенуге болады. Әйтпесе, менеджерлер «біздің мақсатымыз қандай және ол қандай кезеңдерден және қадамдардан тұрады?» деген заңды сұрақты қоюдың орнына асықтырады. «Мұны қалай жасаймыз?» деген ерте сұрақ қойыңыз. Ашық сөздерді ғана емес, дауыстап айтылмаған сөздерді де түсіну өте маңызды. Мақсатты шешім дұрыс құрылымдалмаған немесе жай ғана түсінілмеген жағдайда, жоспарланған мақсаттан ауытқу ықтималдығы жоғары. Қорытындылай келе, әрине, көп нәрсе менеджерлерге байланысты деп айта аламыз, бірақ көп нәрсе шешім қабылдау процесінің басқа қатысушыларына да байланысты, өйткені жұмысқа мұқият назар аударғанда ғана қатені дер кезінде байқауға болады. және қойылған мақсатқа жету үшін жұмыс процесіне тиісті түзетулер енгізу.

Мақсат неғұрлым дәл қойылған болса, шешім қабылдау процесін жоспарлаудың қалған кезеңдерін соғұрлым тез, жақсы және үнемді түрде жүзеге асыру мүмкін болады.

Мәселені шешудің әрбір нұсқасы нұсқаларға сәйкес терең қарастырылып, өңделуі керек.

ИДЕЯЛАРДЫ ТҰРУ ЖӘНЕ БАҒАЛАУ

Шешім қабылдаудың бұл кезеңі мақсаттарды анықтаудың бірінші кезеңі аяқталғаннан кейін ғана басталады, өйткені нақты мақсат қою кейіннен жасалуы қажет шешім жолдарының бірнеше нұсқаларына негізделуі керек. Идеяларды бағалау бірнеше нұсқаларға негізделеді (мысалы, идеяларды бағалауға қатысатын барлық қызметкерлерді мәселені шешудің өз нұсқаларын ойлап табуға және ұсынуға шақыру), бұл тәсіл қызметкерлердің өзін-өзі бағалауын арттырады және жоғарылатады. мәселені шешудің мүмкін жолдарының саны. Опцияларды бағалауға қойылатын жалпы талаптар: шектеулі уақыт шеңбері, әрбір шешімнің белгілі бір құны, сонымен қатар қолда бар резервтерге сәйкестік, қызметкерлердің дайындық деңгейі мен кәсібилігі, ұйымның өзінің мүмкіндіктері. Талаптарға сәйкес мәселенің ұсынылған шешімдерін бағалау бойынша жұмыс жүргізілгеннен кейін ұйым басшыларына осы шешімдерді орындауға міндетті мамандардың көзқарасын білген жөн. Мәселе мынада, дәл осындай мамандар қабылданған шешімдегі байқалмаған қателерді көрсете алады, өйткені олар нақты уақыт режимінде бүкіл процесті, менеджерлер мен басқа орта буын қызметкерлері біле алмайтын барлық нюанстар мен бөлшектерді біледі. Сонымен қатар, мұндай ынтымақтастық ұйымның төменгі деңгейіндегі қызметкерлердің ынтасын арттыруға әрқашан оң әсер етеді. Шешімді жүзеге асыруға қатысатын барлық деңгейдегі қызметкерлермен мұндай консультациялар ең үлкен нәтиже алу мүмкіндігін арттырады және күтпеген жағдайлар үшін резервтік опцияларды толықтыру үшін қосымша резервтерді қамтамасыз етеді.

Қажетті шешім қабылдау үшін ұсынылған шешім нұсқаларын бағалау критерийлерін әзірлеген жөн.

Менеджерлер үшін шешім нұсқаларының санына қатаң шектеулер қоюға болады, содан кейін бұл опцияларды басқарудың өзі үшін бағалауға және жалпы саннан ең қолайлысын таңдауға болады.

ӘРЕКЕТТЕРДІ АНЫҚТАУ

Нақты шешім қабылдағаннан кейін, мақсатқа жету үшін жоспарды жүзеге асыру үшін қандай әрекеттерді орындау керектігі туралы қамқорлық қажет. Тапсырмаға байланысты әрекеттер тізімі әртүрлі болады (мысалы, бір бөлмеде жөндеу жұмыстарын жүргізген кезде, сіз өз әрекеттеріңізді жиһаздың осы бөлмесін босатудан бастауыңыз керек). Бірақ егер мақсат жаңа нарықты алу немесе өндіріс көлемін ұлғайту болса, онда әрекеттер мақсатқа сәйкес келеді. Сондықтан жоспарланған нәтижеге қол жеткізуге ықпал ететін әрекеттердің тізімін жасау қажет. Бұл опция пайдалы, себебі талқылау кезінде әрекет опцияларының ешқайсысы жоғалмайды. Мысалы, барлық ұсынылған нұсқаларды жазып алыңыз, содан кейін оларды шешімді жүзеге асыру процесінде орындалу ретімен реттеңіз.

ӘРЕКЕТТЕРДІҢ ТІЗІЛІГІН ОРНАТУ

Бекітілген іс-шаралар жоспарын тиімдірек жүзеге асыру үшін әрбір қадамның мәні мен реттілігін нақты түсіну қажет. Мысалы, тізімде жиналған әрекеттердің он нұсқасы олардың басымдылығының ретімен реттелуі керек: бірінші әрекет, екінші және т.б. Бұл нәтижелердің талаптарға сай болуының міндетті шарты. Сонымен қатар, кейбір әрекеттерді бір-біріне параллель орындауға болатынын ескеру қажет.

ҚАЖЕТТІ РЕСУРСТАРДЫ АНЫҚТАУ

Шешім қабылдау процесінің келесі қадамы қажет ресурстарды анықтау болып табылады. Бұл кезеңде сіз ұйымда бар және сырттан сатып алуды қажет ететін ресурстар туралы шешім қабылдауыңыз керек, олардың құнын және оларды пайдалану қажеттілігін, құны немесе басқа параметрлері сәйкес келмеген жағдайда оларды ауыстыру мүмкіндігін есептеңіз. Сонымен қатар, ресурстарды анықтау кезінде алдыңғы кезеңдерді қарап шығу және қажетті ресурстарға сәйкес түзетулер енгізу мүмкін болады. Барлық әрекеттер мен олардың орындалу реті белгілі болған кезде ресурстар мен оларды пайдалану ретін дәл анықтауға болады. Сондай-ақ осы кезеңде орташа қаржылық шығындар жоспары жиі анықталады, алайда күрделі жоспарларды жүзеге асыру кезінде қажетті ресурстардың нақты көлемін анықтау жиі қиынға соғады.

Бастапқыда бұл тізім мәселені талқылау процесіндегі барлық әрекеттермен толтырылады, содан кейін ғана әрекеттерді орындау тәртібімен реттеуге болады.

Әрбір әрекет үшін бүкіл шешімді аяқтау үшін жалпы уақытты есептей отырып, уақыт шеңбері орнатылуы керек.

ЖОСПАРДЫ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ

Бұл кезең бүкіл жоспарды қарап шығуға, түзетулер енгізуге, мақсатқа жетудің жаңа (резервтік) нұсқаларын қосуға және ресурстарға қатысты мәселелерді нақтылауға мүмкіндік береді. Сондай-ақ осы уақытқа дейін нақты жауапсыз қалған көптеген сұрақтарға жауап беріңіз. Мысалы, жоспарды қарастыру жоспарланған әрекеттер мақсатқа апаратын жолға сәйкес келе ме деген сұрақты шешеді. Немесе жоспарланған ресурстар іс-шараларды толық қамтамасыз ете алады ма және бюджеттік қаражат жоспарланған жоспарға сәйкес пе.

ӘРСЕЛЕР ЖОСПАРЫ ЖӘНЕ ЖҰМЫС КЕСТЕСІН ДАЙЫНДАУ

Жалпы шешім қабылдау жоспарының соңғы кезеңі әрбір әрекеттің егжей-тегжейлі спецификациясына негізделеді. Бұл тынымсыз жұмыс кейбір басшыларға әр қызметкер үшін белгілі бір жұмыс көлемін орындаудың нақты мерзімдерін анықтау қиынға соғатындығымен байланысты. Дегенмен, бұл кезең осындай сипаттағы жұмыстан тұрады: жоспар ең ұсақ бөлшектерге дейін мұқият көрсетілуі керек, яғни қай қызметкер қандай жұмысты, қандай мерзімде орындайтынын және бұл жұмысқа кім жауапты болуы керек екенін анықтау керек. Сондай-ақ әрбір қызметкерге олардың міндеттері мен әрбір адамнан не күтілетінін түсіндіру қажет. Мұндай жоспарды дайындау менеджерге әрбір қызметкердің әрекетін, ресурстарды тұтынуды және әрбір кезеңді аяқтауға қажетті уақытты үйлестіруге мүмкіндік береді. Сонымен қатар, бұл кезең менеджерге әрбір әрекеттің уақытын дербес анықтауға мүмкіндік береді, өйткені бұл жалпы жоспарды құруда қиындықтар туғызатын уақытты анықтау.

Менеджерлер қызметкерлерге шешімді орындау бойынша жұмысты орындауға мүмкіндік беретін нақты нұсқауларды әзірлеуі керек.

Бұл кезеңнің маңыздылығы даусыз, өйткені түпкілікті нәтиже процесті бақылау және бақылау бойынша дұрыс нұсқаулыққа байланысты.

ЖОСПАРДЫ БАҚЫЛАУ ЖӘНЕ ТҮЗЕУ

Жасалатын жоспардың соңғы кезеңі бақылау әдістерін әзірлеуге және осы жоспарға түзетулер енгізуге негізделген. Жұмыс барысын анық көрсететін графиктер мен диаграммаларды қолдану жиі кездеседі. Бұл әдіс әрбір қызметкердің қызметін бақылауға және қате және дұрыс емес жұмыс нәтижелерін реттеуге қажетті шараларды дер кезінде қабылдауға мүмкіндік береді.

3. ЖОСПАРЛАУДЫҢ ДЕҢГЕЙЛЕРІ

Көбінесе жоспарлау процесі үш деңгейге бөлінеді, бірақ олардың арасындағы нақты шекаралар ешқашан сызылмайды. Терминдердің белгісіздігі «ұзақ мерзімді жоспарлар» және «қысқа мерзімді жоспарлар» ұғымдарының бір-біріне сәйкес келуіне және бір-біріне тегіс айналуына негізделген. Мысалы, бір ұзақ мерзімді жоспар әрқашан бірнеше қысқа мерзімді жоспарлардан тұрады. Бірақ басқа тұрғыдан алғанда, қысқа мерзімді жоспарды да ұзақ мерзімді деп санауға болады, өйткені ол да бірнеше шағын жоспарлардан тұрады және т.б.

Жоспарлау деңгейлерін орналастыру және оларды шектеу ұйымның мақсаттары мен міндеттеріне толығымен байланысты.

СТРАТЕГИЯЛАРДЫ ӘЗІРЛЕУ

Стратегияны әзірлеу процесі әрқашан ұйымның өз қызметінің бағытын және ол әрекет ету және ең тиімді нәтиже алу үшін қажет шеңберді анықтау фактісіне негізделеді. Стратегиялардағы негізгі өзгерістер жоспарлаудағы белгісіздікке немесе өндірістің толық өзгеруіне және нарықтық тауашаның өзгеруіне әкелуі мүмкін. Өндірістегі түбегейлі өзгерістер бүкіл ұйымға, қызметкерлерге және тар мамандықтардың мамандарына әсер етпеуі мүмкін емес, сондықтан ұйымның стратегиясын өзгертпес бұрын, қызметтің барлық салаларындағы ықтимал салдарларды есептеу қажет.

Көбінесе стратегия барлық жоспарлаудың басы болып табылады, өйткені стратегия негізінде ұйым жоспардың қалған кезеңдерін әзірлейді.

БИЗНЕС ЖОСПАРЛАУ

Бизнес-жоспарлаудың мәні табысқа жету процесінің барлық бағыттары бойынша шығындар мен кірістерді болжауға, сондай-ақ жоспарланған мерзімге қатысты жұмыс барысын бақылауға негізделген. Бизнес-жоспар барлық мүмкін болатын шығындарды және кез келген жағдайда өндіріске арналған күтпеген шығындарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Сонымен қатар, ұйымның бизнес-жоспарының стратегиясында енгізілген жалпы принциптер болашақ әрекеттерге, ресурстарға, кадрларға және басқа мәселелерге қатысты сандық болжамдарға аударылады.

ОПЕРАЦИЯЛЫҚ ЖОСПАРЛАУ

Операциялық жоспарлаудың принциптері нақты тәжірибеге назар аударуды және өлшеуге және көруге болатын нақты нәтижелерді қамтиды. Кейде жоспарлаудың бұл түрі бір реттік іс-шаралар үшін қолданылады, мысалы, маңызды күндерге арналған мерекелер. Оны ағымдағы жоспарлау үшін де пайдалануға болады. Осылайша, операциялық жоспарлау кезінде кезеңдердің егжей-тегжейі ең жоғары болып табылады. Жоспарлаудың бұл түрінің мақсаты әрқашан бар құралдардың шектеулерін ескере отырып, нақты мақсаттарға жетудің ең жақсы жолдарын табу болды.

4. ЖЕЛІЛЕРДІ ЖОСПАРЛАУ

Желіні жоспарлау әртүрлі резервтерді (уақыт, еңбек), ұйымның өзінің мүмкіндіктерін және т.б. жұмылдыру процесін тездету қаншалықты мүмкін екенін түсінуге мүмкіндік береді. Сонымен қатар, желілік жоспарлаудың көмегімен сіз болжаумен «сыни жол» принципіне негізделген жоспарлы жоспар, кейбір тармақтардың мүмкін болатын сәтсіздіктерінің алдын алу арқылы, сонымен қатар барлық деңгейдегі барлық ұйымның басқару тиімділігін арттыруға болады. Жалпы алғанда, жоспарлау процесінің өзі бір бағытқа бағытталған және белгіленген уақытта басталып, сонымен бірге белгілі бір уақытта аяқталатын оқиғалардың уақыт бойынша реттелген тізбегін білдіреді. Бұл реттілік алға процесс деп аталады және қандай да бір логикалық нәтижеге негіз болатын ағымдағы ұсыныстар мен факторларды қарастырады. Кері процесс деп аталатын қосымша реттілік бар, ол бүкіл процесті кері бағытта, яғни нәтижеден бастап бастапқы жоспарға дейін қарастырады. Сондай-ақ кері дәйектілікті пайдаланудың оң факторы жалпы тиімділік тұрғысынан ұйым үшін маңызды болып табылатын ресурстарды пайдалануды бақылау болып табылады. Тұтастай алғанда, алдағы жоспарлау процесі ықтимал соңғы нәтиженің жағдайын бағалауды қамтамасыз етеді, ал кері жоспарлау процесі қажетті күйге қарай жылжу кезінде алға бағытталған процесті бақылау және басқару құралдарын қамтамасыз етеді деп айта аламыз.

Операциялық жоспарлау көбінесе шағын бөлім немесе филиал үшін қысқа мерзімге жүзеге асырылады.

Әдетте желіні жоспарлау кезінде кесте қолданылады, ол формада әрекеттер тізбегінің қағаздағы графикалық көрінісі болып табылады.

Әртүрлі бағыттағы екі реттіліктің қиылысуы жоспарды жүзеге асыруда және осы процесті бақылауда даусыз артықшылық береді.

1. ЖОСПАРЛАУ ТҮСІНІГІ Жоспарлау – бақылау іс-әрекетінің мақсатты түрі, оның орындалуы басқару процесінің құрамдас бөлігі ретінде қарастырылады. Жоспарлау (болжау) белгілі бір жағдайларда әрекет ету мүмкіндіктерін жүйелі түрде іздеуден және осы әрекеттердің салдарын болжаудан тұрады.

Кәсіпорынішілік жоспарлаудың мәні Жоспарлау ұйымның мақсаттары мен міндеттерін, сондай-ақ осы мақсаттарға жету үшін қажетті ресурстарды анықтаумен байланысты функция болып табылады. Жоспарлау – бұл ұйымның барлық мүшелерінің ортақ мақсаттарға жету үшін күш-жігерін біріктіруін қамтамасыз ететін басқару әдістерінің бірі. Жоспарлау – болашақта ұйымның тиімді жұмыс істеуі мен дамуын қамтамасыз ету үшін шешімдерді әзірлеу және қабылдау процесі. Басқару процесі жоспарлау функциясынан басталады, ұйымның табысы оның сапасына байланысты; 3

Жоспарлау келесі жұмыстар кешенін қамтитын басқару функциясы болып табылады: -жағдаяттарды және қоршаған орта факторларын талдау; -стратегиялық маркетинг сатысында тұжырымдалған мақсаттарға жетудің альтернативті нұсқаларын болжау, бағалау және оңтайландыру; -жоспар құру; -жоспарды жүзеге асыру.

5 Жоспарлау функциясы келесі негізгі сұрақтарға жауап беруге арналған: Біз қазір қайдамыз? Менеджерлер ұйымның негізгі салаларындағы күшті және әлсіз жақтарын бағалауы керек. Біз қайда барғымыз келеді? Менеджерлер ұйымның мақсаттары қандай болуы керек және сол мақсаттарға жетуге не кедергі болуы мүмкін екенін анықтау үшін ұйымның ортасындағы мүмкіндіктер мен қауіптерді бағалауы керек. Біз мұны қалай істейміз? Менеджерлер ұйым мүшелері өз мақсаттарына жету үшін не істеу керектігін шешеді.

Өндірістік жүйенің (компанияның) қызметін жоспарлаудың негізгі міндеттері: альтернативті стратегиялық маркетинг нұсқаларының болжамдары негізінде болашаққа компанияның оңтайлы стратегиясын таңдау; компанияның жұмыс істеуі мен дамуының тұрақтылығын қамтамасыз ету; ғылыми тәсілдерді пайдалана отырып, номенклатура мен ассортимент бойынша инновациялар мен инновациялардың оңтайлы портфелін қалыптастыру; инновациялық қызметтің мақсаттарын құрылымдау; жоспарларды іске асыруға жан-жақты қолдау көрсету; жоспарлардың орындалуын қамтамасыз ету бойынша ұйымдастыру-техникалық және әлеуметтік-экономикалық шараларды қалыптастыру; тапсырмаларға, орындаушыларға, ресурстарға, орындалу мерзіміне, жұмыстың орны мен сапасына сәйкес жоспарлардың орындалуын үйлестіру; жоспарларды іске асыруды ынталандыру.

Жоспарлаудың негізгі принциптеріне мыналар жатады: 1. стратегиялық және тактикалық жоспарлардың сабақтастығы; 2. жоспардың әлеуметтік бағыттылығы; Жоспарлау объектілерін маңыздылығына қарай жіктеу;4. жоспарлы көрсеткіштердің сәйкестігі; 5. жоспардың басқару жүйесінің сыртқы ортасының параметрлерімен сәйкестігі; 6.жоспардың өзгермелілігі; 7. жоспар балансы (аса маңызды көрсеткіштер бойынша резервтерді қамтамасыз ету шартымен); 8. жоспардың экономикалық орындылығы;9. жоспарлау жүйесін автоматтандыру;10. жоспарлау жүйесіне кері байланысты қамтамасыз ету.

2. Жоспарлардың сапасына қойылатын талаптар Жоспар сапасы - жоспарлаудың принциптері мен ғылыми тәсілдеріне сәйкес келетін және жоспарланатын параметр мәндерінің жоспарлану нәтижесінде алынған нақты мәндерден ең аз ауытқуын қамтамасыз ететін жоспар параметрлерінің жиынтығы. жоспарды жүзеге асыру немесе жүзеге асыру.

Жоспарларды әзірлеу және орындау сапа критерийі Жоспарларды әзірлеу және орындау сапа критерийі жоспарлы көрсеткіштің теориялық моделінің оның негізінде әзірленген нақты деректерге сәйкестік дәрежесі болуы мүмкін: Ккп = (Пф -Pr/Pf) * 100, мұндағы Ккп – жоспар көрсеткішін әзірлеу және орындау сапа критерийі, %; Pf есепті кезеңдегі жоспарлы көрсеткіштің нақты мәні; Pr жоспарлы көрсеткіштің есептік (нормативтік, болжамдық) мәні.

Жоспарлаудағы негізгі тәсілдер Жүйелік тәсіл Құрылымдық тәсіл Маркетингтік тәсіл Функционалдық тәсіл Репродуктивті-эволюциялық тәсіл Нормативтік тәсіл Интеграциялық тәсіл Интеграциялық тәсіл Динамикалық тәсіл Процесстік тәсіл Оңтайландыру тәсілі Директивті тәсіл Мінез-құлық әдісі Ситуациялық тәсіл

Жоспарлау процесі Жоспарлау процесінің түпкілікті нәтижесі жоспарлау шешімдері болып табылады – компанияның кейінгі мақсатты қызметінің негізі. Топ-менеджмент Кәсіпорын миссиясы Даму стратегиясы Стратегиялық мақсаттар Стратегиялық жоспарлау Стратегияға қатысты ағымдағы жоспарлау – 85:15 Функционалдық басқару Тактикалық (немесе ағымдағы) жылдық жоспарлау Стратегиялық жоспарларды қалыптастыруға қатысу Желілік басқару Операциялық жоспарлау Жылдық және стратегиялық жоспарларды қалыптастыруға қатысу

Жоспарлау процесі – кезеңдері: 14 1.Кәсіпорынның жағдайын және оның нарықтағы жағдайын талдау (ұйымдастыру-экономикалық, техникалық-технологиялық, кадрлық, қаржылық, маркетингтік және т.б.); 2. Мақсаттарды анықтау (күтілетін нәтижелер); 3. Жоспардың негізгі ережелері мен нұсқауларын белгілеу (кәсіпорынның сыртқы және ішкі параметрлері)*; 4.Баламалы қызмет түрлерін анықтау және бағалау; 5. Іске асыру үшін жоспар нұсқасын таңдау; 6.Жоспардың орындалуын ұйымдастыру; 7. Басқару. *Стратегиялық жоспарлау негізінен сыртқы параметрлерге бағытталған, тактикалық жоспарлау компанияның ішкі сипаттамаларына бағытталған.

Жоспар түрлері Мақсаты бойынша Мазмұны бойынша Уақыт бойынша Ұйымның даму стратегиясын анықтау, жаңа өндіріс, жаңа өнім, жаңа жоба. Белгілі бір кезеңге арналған ұйымның тактикасын әзірлеу. Ұйым дамуының негізгі бағыттары. Жеке мәселелер. Өндірістік-шаруашылық қызметтің егжей-тегжейлі бағдарламасы. Ұзақ мерзімді. Орта мерзімді. Қысқа мерзімді. Өндірістік жоспарлау. Сату жоспары. Логистикалық жоспар. Қаржылық жоспарлау. ………..т.б. Экономикалық қызмет мазмұнына сәйкес Бағыныстылығына негізделген Бас компания немесе корпоративтік. Заңды түрде дербес құрылымдық бөлімшелердің (бөлімдердің) жоспарлары. Құрылымдық бөлімшелердің жоспарлары. Қызметкерлердің жеке жоспарлары. Ресей Федерациясының кәсіпорындарында жоспарлар жүйесі бар, ол мыналарды қамтиды: стратегиялық жоспар; болжамдық жоспарлар (бағдарламалар), ағымдағы жоспар; операциялық кесте; бизнес-жоспар.

Жоспарлау кезеңінің ұзақтығына (мерзіміне) қарай: 1. Ұзақ мерзімді жоспарлау (ұзақ мерзімді, стратегиялық) – 5 жыл және одан да көп мерзімге; 2. Орта мерзімді жоспарлау – бір жылдан бес жылға дейінгі мерзімге; 3. Қысқа мерзімді жоспарлау: Ағымдағы (жылдық, жартыжылдық, тоқсандық, айлық жоспарлау) Операциялық (онжылдық, апталық, тәуліктік, ауысымдық, сағаттық). Уақыт бойынша

Кәсіпорынның стратегиялық жоспарының үлгісі 17 Кәсіпорынның стратегиялық талдауы Сыртқы ортаның мүмкіндіктері/қауіптерінің диагностикасы Ішкі ортаның диагностикасы SWOT талдауы Стратегиялық позициялардың мүмкіндіктерін бағалау (тартымдылық, бәсекеге қабілеттілік деңгейі) Нарық сегменттері үшін бәсекеге қабілетті позицияларды таңдау BCG Портер моделі Матрица Бизнес-портфельді таңдау Функция бойынша жоспарлау (TP) Қаржылық кәсіпорын жоспары Пайда мен шығын көлемінің болжамы Шығындар мен кірістердің балансы Ақша ағынының моделі Шығынсыздықты бақылау (түзету) Жоспарды бақылау (түзету)

1. Жоспарлау мақсаттары; 2.Өнім бағдарламасын жоспарлау; 3.Өнім бағдарламасын жүзеге асыру үшін қажетті көлемдер мен әлеуеттің құрылымын (немесе шарттарын) жоспарлау; 4. Инвестициялық даму бағдарламасын әзірлеу; 5. Кәсіпорынның экономикалық өсуін жоспарлау; 6. Тактикалық жоспарлау үшін бақылау параметрлерін орнату; 7. Қабылданған даму бағдарламаларының стратегиялық бақылауын жүргізу; 8. Дамуды болжау және стратегиялық жоспарлау үшін ақпараттық базаны қалыптастыру; 9.Мотивациялық жүйені дамыту. Функция бойынша жоспарлау (TPP)

Ағымдағы кәсіпорынішілік жоспарлау жүйесіндегі жоспарлардың құрамы және өзара байланысы 19 Маркетинг бағдарламасы Сауда айналымы жоспары Табыс жоспары Өндіріс жоспары Жарнама жоспары Математика және техникалық жоспар. қамтамасыз ету Еңбек және жалақы жоспары Пайда жоспары Қаржы жоспары Шығындар жоспары (шығындар сметасы) Инвестициялық жоспар, ҒЗТКЖ

3. Жоспарлау жұмысын ұйымдастыру Көбінесе жоспарларда мыналар көрсетіледі: ұйымның дамуының болжамдары; оның және оның жеке бөлімшелерінің алдында тұрған аралық және соңғы мақсаттар мен міндеттер; ағымдағы қызметті үйлестіру және ресурстарды бөлу механизмдері; төтенше жағдайлар стратегиялары.

Жоспарлау процесі – жоспарлау саласында басқару шешімдерін әзірлеу және қабылдау процесі. Бұл процесс жоспарлау жүйесінің ішкі құрылымын құрайды. Жоспарлау өндіріс жүйесінің дамуының жұмыс істеуі туралы нақты шешімдер қабылдауды қамтиды. Бұл болашақта оның тиімді жұмыс істеуі мен дамуын қамтамасыз етуге және олардың белгісіздігін азайтуға мүмкіндік береді.

Жоспар құру процесі келесі ауқымды жұмыстарды қамтиды: мәселені зерттеу; жоспарлау жүйесін қалыптастыру; жоспарланған объектінің бәсекеге қабілеттілік стандарттарын және басқа талаптарды нақтылау; басқару (жоспарлау) шешімін әзірлеу; жоспарды дайындау, келісу және бекіту; жоспарлы тапсырмаларды орындаушыларға жеткізу; жоспардың орындалуын үйлестіру; нақты жоспарлы тапсырмалар мен параметрлердің орындалуын есепке алу және бақылау; жоспардың орындалуын ынталандыру.

Көрсетілген жұмыстардың әрқайсысы бірқатар операциялардан тұрады. Мысалы, бірінші кезең келесі операцияларды талап етеді: жағдайды немесе объектіні сапа және ресурстық көрсеткіштер бойынша талдау; нысанның тиімділігін осы саладағы үздік әлемдік жетістіктермен салыстыру; талданатын объектілердің көрсеткіштері арасындағы сәйкессіздікті анықтау; әдеби дереккөздерді, патенттік қорды, зерттеу есептерін, тұтынушылардың шағымдары мен шағымдарын талдау; өндіруші мен тұтынушыда өндірістің ұйымдық-техникалық деңгейін талдау; нысанның даму бағыттарын қалыптастыру және т.б.

4. Жоспарлау классификациясы Жоспарлау бірқатар сипаттамаларға сәйкес жүйеленеді. Жоспарлау белгісі мақсатты орнатумен көрсетілген нәтиже қатысты болатын қызмет саласын көрсетеді. Демек, мақсат масштабы жоспарлаудың қандай деңгейде жасалуы керек екенін сипаттайды:

Кезекті жоспарлау, жаңа жоспар алдыңғысының әрекет ету мерзімі аяқталғаннан кейін, қалған кезеңге қайта қаралады және кейінгі кезеңге жаңа жоспар жасалады; алдыңғысының бүкіл мерзімі аяқталды және т.б. Қатаң жоспарлау барлық мақсаттар мен әрекеттерді көрсетеді Икемді жоспарлау түсініксіз жағдайлардың мүмкіндігін ескереді және оларды ескеру үшін жоспарды қайта қарастырады.

Жоспарлаудың принциптері мен әдістері 1. Баланс әдісі Баланс әдісі кәсіпорында болатын ресурстар мен белгілі бір кезеңдегі оларға деген қажеттіліктердің өзара байланысына негізделген. Баланс жүйесі: Материалдық немесе табиғи; Өзіндік құн (баланс, кірістер мен шығыстар балансы, кассалық жоспар және т.б.); Еңбек. Баланс екі жақты бюджеттік кесте болып табылады, оның сол жағында ресурстардың көздері, ал оң жағында олардың бөлінуі көрсетіледі. 30

Ресурстарды бөлу 1. Ағымдағы тұтыну 2. Өткізу (өткізу) 3. Кезең соңындағы қалдық ЖАЛПЫ Баланс Ресурстардың көздері 1. Кезең басындағы қалдық 2. Сыртқы түсімдер 3. Ішкі резервтер БАРЛЫҒЫ Баланс 2. Нормативтік әдіс (тәуелсіз немесе қосымша). 3. Статистикалық-математикалық әдіс (корреляциялық модельдер, статистикалық модельдер, сызықтық бағдарламалау әдістері).

5. Болжамдық жұмысты ұйымдастыру Болжам алдын ала жоспарлау құжаты болып табылады, сондықтан оны тәжірибеде іске асыру сапа көрсеткіштерін болжау нұсқаларын пайдалану негізінде өнімнің сапасы мен тиімділігін арттырудың ғылыми негізделген, оңтайлы жоспарын жасауды білдіреді оған қол жеткізу шығындары.

Болжау жұмыстарын ұйымдастырудың міндеттері: болжау үшін қажетті ақпаратты жинау және жүйелеу; болжаудың негізгі әдістері мен әдістерін білетін мамандарды дайындау; қолданыстағы басқару қызметтерімен біріктірілген жұмысшы бағдарламалау органдарының қызметін қалыптастыру және ұйымдастыру.

6. Бизнес-жоспарлаудың түсінігі және негізгі элементтері Бизнес-жоспар – белгілі бір уақыт кезеңіне ұйымды дамыту үшін кәсіпкерлік, инвестициялық жобаны іске асыру бойынша шаралар жүйесін әзірлеу және іске асыру процесі. Бизнес-жобаның негізгі ережелері: тек кәсіби экономистер ғана емес, сонымен қатар қай бизнеске инвестиция салу керектігін шешетін инвесторлар да тексере алады; инвесторды немесе серіктесті осы бизнестің табыстылығына және оған қатысу қажеттілігіне сендіру немесе, керісінше, негізсіз тәуекелге байланысты қаржыландыруға қарсы ескерту орынды. Бизнес-жоспар Бизнес-жоспар компанияны дамыту жоспары ретінде Бизнес-жоспар бизнес-жобаны жүзеге асыру жоспары ретінде 38

Бизнес-жоспарларды әзірлеудің себептері Бизнес-жоспарлар құрастырылады: Жаңа компанияны ұйымдастыру кезінде. Ұйым өміріндегі бұрылыс кезеңдерінде, мысалы, қызмет ауқымын кеңейту, жаңа нарықтарды игеру, жекешелендіру және т.б. Ірі несиелерді тарту. Бағалы қағаздарды шығару және тарату. Қайта құрылымдау. Бизнес-жоспарлар сізге мүмкіндік береді: Жұмыс істеп тұрған немесе жаңадан құрылған ұйымның техникалық, өндірістік, кадрлық, экономикалық әлеуетін сипаттауға. Ұйым байланысқан нарықтардың жағдайы. Қиындықтар мен болашақ қиындықтарды ескере отырып, алдағы іс-шаралардың мақсаттарын, міндеттерін, стратегиясын тұжырымдаңыз. Қаржы ресурстарының қажеттілігін, өндіріске, өткізуге, басқаруға, ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстарға арналған мүмкін шығындарды, сондай-ақ күтілетін пайданы бағалаңыз. 39

Бизнес-жоспарды құруға қойылатын талаптар 1. Ұйымның алдын ала қызметі. 2. Сенімділік, ұйымдағы істердің, оның қоршаған ортасының және болашақтағы нақты даму жолдарының шынайы бейнесін бизнес-жоспармен дәл көрсету. 3. Бизнес-жоспар банктермен, инвестициялық, сақтандырумен, сатумен және басқа да ұйымдармен қарым-қатынасты қамтитын бизнесті техникалық, экономикалық, қаржылық және басқарушылық негіздеудің қажетті құралы болып табылады. 4. Бизнес-жоспар компания дамуының жалпы тұжырымдамасына негізделеді және әдетте 3-5 жыл мерзімге жасалады. 5. Ұйымның нақты қаржылық мүмкіндіктерін ескере отырып, мақсаттарды белгілеудегі тепе-теңдік. 6. Жаңа жобаның жаңашылдық және тәуекелділік дәрежесі капиталды тарту әдістерімен анықталады. 7. Бизнес-жоспар кәсіпорынішілік басқарудың бірқатар мәселелерін шешуге мүмкіндік береді. 8. Серіктестік басшысының немесе өз кәсібін ашуды жоспарлаған адамның жеке қатысуы.

Ұйымның даму бағыттарының (стратегиялар, тұжырымдамалар, жобалар) экономикалық орындылығын негіздеу; күтілетін қаржылық нәтижелерді есептеу; таңдалған стратегияны іске асыру үшін қаржыландыру көзін анықтау, яғни. қаржылық ресурстарды шоғырландыру тәсілдері; осы жоспарды жүзеге асыруға қабілетті қызметкерлерді (командаларды) таңдау. Менеджердің жеке қатысуы

Бизнес-жоспарлардың типологиясы 1. Көлемі, фактілерді ұсыну толықтығы, құжатталған және ғылыми негізделген дәлелдер бойынша бизнес-жоспар үш түрлі болуы мүмкін: Толық, барлық есептерді, анықтамаларды, анықтамаларды және басқа материалдарды қамтитын. Жеткілікті, яғни. ұсынылған нұсқаға арналған бизнес-жоспардың барлық бөлімдерін қамтиды және баламалы опциялар үшін егжей-тегжейлі есептеулерді міндетті түрде қамтымайды. Түйіндеме түрінде, яғни. бизнес-жоспардың әрбір бөлімі бойынша негіздемесіз немесе есептеулерсіз қысқаша қорытындыларды ұсыну. 2. Мазмұны бойынша бизнес-жоспарлар жеті түрлі болуы мүмкін: Коммерциялық идея немесе инвестициялық жобаның толық бизнес-жоспары. Коммерциялық идея немесе инвестициялық жобаның бизнес-жоспарының тұжырымдамасы. Компанияның (топтың) бизнес жоспары. Құрылымдық бөлімшенің бизнес жоспары. Бизнес-жоспар (несие өтінімі). Бизнес-жоспар (грантқа өтінім). Аймақты дамытудың бизнес-жоспары.

Бизнес-жоспар құру схемасы, Жаңа жобаны жүзеге асыру туралы шешім қабылдау. 2.Өз мүмкіндіктерін талдау (бастапқы позицияны талдау). 3. Өнім түрін таңдау (өнім, қызмет). 4. Ықтимал өткізу нарығын зерттеу. 5. Өткізу көлемінің болжамын құру. 6. Өндірістік қызметті өткізу орнын таңдау (облыс, аудан) 7. Өндіріс жоспарын құру. 8.Маркетинг жоспарын құру. 9.Ұйымдастыру жоспарын құру. 10. Жаңа жобаны қамтамасыз етудің құқықтық схемасын әзірлеу. 11. Бухгалтерлік есепті ұйымдастыруға байланысты мәселелерді шешу. 12.Сақтандыру мәселелерін шешу. 13.Қаржылық жоспарды құру. 14. Түйіндеме жазу.

Жоспарлау – мақсаттар мен оларға жету жолдарын анықтау процесі. Жоспар – белгілі бір кезеңге жоспарланған жұмыс (мақсат, мазмұн, көлемдер, әдістер, реттілік, орындау мерзімдері, ресурстар және т.б.). Жоспар болмаған жағдайда:

• - алға қойған мақсаттардың немесе болашақ міндеттерінің болмауы;
• - ағымдағы әрекеттер болашақпен байланысты емес;
• - бағдардың жоғалуы, қысқа мерзімді процестер;
• - бәсекелестермен салыстырғанда осал позициялар. Жоспарлауды қолдану: стратегиялық жоспарлау ақпараты
• - ұйымның іс-әрекетін үйлестіруді жақсартады;
• - сыртқы ортадағы жылдам өзгерістерді есепке алуға мүмкіндік береді;
• - ұйымдағы ақпарат алмасуды жақсартады;
• - ресурстарды оңтайлы бөлуге ықпал етеді;
• - персоналдың нақты міндеттері мен жауапкершілігін қамтамасыз етеді;
• - қызметкерлерді ынталандырады;
• - ұйымдағы бақылауды жақсартады.

Жоспарлар жеке кездесулерді немесе жобаларды жоспарлаудан бастап бүкіл ұйымдардың жұмысы мен дамуын жоспарлауға дейін ауқымы мен күрделілігі жағынан айтарлықтай ерекшеленеді.

Жоспар үш негізгі компоненттен тұрады:

• - қол жеткізілетін мақсаттар жеткілікті егжей-тегжейлі және нақты тұжырымдалған болуы керек;
• - мақсаттарға жету үшін орындалуы тиіс әрекеттердің сипаттамасы, олардың арасындағы байланыстарды түсіндіре отырып; - мақсаттарға жету үшін қажетті ресурстарды бағалау.

Жоспарлаудың ішкі логикасы бар және оны сегіз қадамдық процесс ретінде қарастыруға болады.

Жоспарлау процесінің кезеңдері:

1 кезең Мақсаттарды анықтау. Мақсаттарды қою осы мақсаттарға жету жолындағы ілгерілеуді бағалау критерийлерін әзірлеумен қатар жүруі керек. Мақсаттарды белгілеу кезінде сіз SMART үлгісін басшылыққа алуыңыз керек (SMART – бұл: нақты, өлшенетін, қол жеткізуге болатын, өзекті, уақыт бойынша қысқартылған), яғни мақсаттар нақты, өлшенетін, қол жеткізуге болатын, өзекті және уақытқа сәйкес болуы керек.

2 кезең Варианттарды құру және бағалау. Бұл кезең әрекеттің ықтимал бағыттарын қалыптастыруды және кейінгі бағалауды қамтиды.

3-кезең Іс-әрекеттерді анықтау. Келесі кезең таңдалған опцияны сәтті жүзеге асыру үшін барлық қажетті әрекеттердің тізімін жасау болып табылады.

4-кезең Әрекеттер ретін орнату Келесі қадам - ​​әрекеттер тізбегін орнату. Басқалар орындалмай тұрып, қандай тапсырмаларды орындауға болмайтынын анықтау керек, бұл әрекеттердің реті тәуелді болатын негізгі фактор болады;

5-кезең Қажетті ресурстарды анықтау. Қажетті әрекеттер мен олардың орындалу реті анықталғаннан кейін ресурстарға қойылатын талаптарды дәлірек бағалауға болады.

6-кезең Жоспарды қайталау. Енді сіз қандай ресурстар қажет болатынын нақты білетін болсаңыз, жоспарды қарап шығуыңыз керек және қажет болған жағдайда оны қайта қарауыңыз керек.

7 кезең Іс-шаралар жоспары мен жұмыс кестесін дайындау. Бұл кезеңде нақты кім, не, қалай және қандай мерзімде жасалуы керек екенін анықтайтын егжей-тегжейлі іс-шаралар жоспарын жасау қажет.

8-кезең Бақылау және бақылау; қажет болған жағдайда жоспарды түзету Жұмыс кестелері басшылардың жоспарланған іс-шаралардың орындалуын бақылай алатын және олардың барлығының жоспарға сәйкес орындалуын қамтамасыз ететін құралдардың бірі болып табылады.

Коммерциялық ұйымдарды дамытудың стратегиялық жоспарлау негіздері

Стратегия - ұйымның миссиясының орындалуын және оның мақсаттарына жетуін қамтамасыз ету үшін жасалған егжей-тегжейлі, жан-жақты, кешенді жоспар. Стратегияны негізінен ұйымның жоғарғы басшылығы тұжырымдайды және әзірлейді, бірақ оны жүзеге асыру басқарудың барлық деңгейлерінің қатысуын талап етеді. Стратегиялық жоспар ауқымды зерттеулермен және дәлелдемелермен қамтамасыз етілуі керек. Стратегиялық жоспарлар ұзақ уақыт бойы үйлесімді болып қана қоймай, сонымен қатар қажет болған жағдайда қайта бағдарлауға мүмкіндік беретіндей икемді болуы керек. Жалпы стратегиялық жоспарды уақыт бойынша фирманың қызметін бағыттайтын бағдарлама ретінде қарастырған жөн.

Стратегиялық жоспарлау процесі:

• 1. Ұйымның миссиясы Ұйымның негізгі жалпы мақсаты - оның өмір сүруінің анық көрсетілген себебі - оның миссиясы сияқты. Осы миссияға жету үшін мақсаттар әзірленеді.
• 2. Мақсаттардың сипаттамасы Компанияның жалпы мақсаттары ұйымның жалпы миссиясы және жоғары басшылық бағдарлайтын белгілі құндылықтар мен мақсаттар негізінде тұжырымдалады және белгіленеді. Ұйымның табысты болуына шынайы үлес қосу үшін мақсаттар бірқатар сипаттамаларға ие болуы керек:
  • a) Нақты және өлшенетін мақсаттар кейінгі шешімдер мен ілгерілеуді бағалау үшін негіз болады. Орта буын менеджерлері шешім қабылдау үшін анықтамалық нүктеге ие болады.
  • б) Мақсаттардың уақытқа бағдарлануы ұйымның қол жеткізгісі келетін нәрсемен ғана емес, сонымен бірге нәтижеге қашан қол жеткізу керектігімен де нақты анықталуы керек. Мақсаттар әдетте ұзақ немесе қысқа мерзімдерге қойылады. Ұзақ мерзімді мақсаттың 5 жылға дейінгі жоспарлау көкжиегі бар. Орта мерзімді мақсат – 1 жылдан 5 жылға дейін Қысқа мерзімді мақсат – 1 жылға дейін. в) қол жеткізуге болатын мақсаттар. Мақсат ұйымның жұмысын жақсарту үшін қол жеткізілетін болуы керек. Ресурстардың жеткіліксіздігіне немесе сыртқы факторларға байланысты ұйымның мүмкіндіктерінен асатын мақсатты қою апатты салдарға әкелуі мүмкін.
• 3. Сыртқы ортаны бағалау және талдау Менеджерлер сыртқы ортаны үш параметр бойынша бағалайды:
• 1) Ағымдағы стратегияның әртүрлі аспектілеріне әсер ететін өзгерістерді бағалау.
• 2) Ағымдағы стратегияға қандай факторлар қауіп төндіретінін анықтау.
• 3) Жоспарды түзету арқылы мақсаттарға жету үшін қандай факторлар үлкен мүмкіндіктер беретінін анықтаңыз. Қоршаған ортаны талдау – бұл стратегиялық жоспарлаушылар фирма үшін мүмкіндіктер мен қауіптерді анықтау үшін сыртқы факторларды бақылайтын процесс. Ұйымның алдында тұрған қауіптер мен мүмкіндіктерді жеті салаға бөлуге болады: Экономикалық факторлар. Экономикалық ортаның кейбір факторларын үнемі диагностикалау және бағалау қажет: тарифтер, инфляция, жұмыспен қамту деңгейі, салық ставкалары және т.б. Саяси факторлар. Саясат процесіне бизнес көшбасшыларының белсенді қатысуы ұйымдар үшін мемлекеттік саясаттың маңыздылығын растау болып табылады. Жергілікті билік пен үкіметтің ережелерін сақтау қажет. Нарық факторлары. Бұл факторларға демографиялық жағдайдың өзгеруі, табыстың бөлінуі және саладағы бәсекелестік деңгейі жатады. Технологиялық факторлар. Технологиялық сыртқы ортаны талдау өндіріс технологиясының өзгеруін ескеруі мүмкін. Халықаралық факторлар. Көптеген ірі фирмалар мен мыңдаған шағын компаниялар халықаралық нарықта жұмыс істейді. Басшылық осы кеңірек ортадағы өзгерістерді үнемі бақылап, бағалауы керек. Бәсекелестік факторлар. Ешбір ұйым өз бәсекелестерінің нақты және ықтимал реакцияларын елемеуге мүмкіндігі жоқ. Бәсекелестікті талдау мыналарды қамтиды
• 4) диагностикалық элементтер: бәсекелестердің болашақ мақсаттарын талдау, бәсекелестердің ағымдағы стратегиясын бағалау, бәсекелестерге және осы компаниялар жұмыс істейтін салаға қатысты алғышарттарды қарастыру, бәсекелестердің күшті және әлсіз жақтарын терең зерттеу.

Әлеуметтік мәдени факторлар. Бұл факторларға қоғамның күтулерінің, көзқарастарының және әдет-ғұрыптарының өзгеруі жатады. Өзгеретін әлеуметтік факторларға тиімді әрекет ету үшін корпорацияның өзі жаңа ортаға бейімделе отырып, өзгеруі керек. Сыртқы қауіптер мен мүмкіндіктер тізімі. Сыртқы ортаны талдау арқылы ұйым сол ортада кездесетін қауіптердің тізімін жасай алады. Сыртқы ортаның негізгі тікелей факторлары: жабдықтаушылар, мемлекеттік органдар, тұтынушылар, бәсекелестер, еңбек ресурстары. Сыртқы ортаның негізгі жанама факторлары: технология, экономикалық жағдайлар, әлеуметтік-мәдени, саяси факторлар және жергілікті қауымдастықпен қарым-қатынастар.

Жоспарлау – басқарудың негізгі қызметі – алға қойылған мақсаттарға жетуді қамтамасыз ететін әсер ету құралдарын құру жөніндегі қызмет түрі. Жоспарлау компанияның болашақ дамуын анықтайтын маңызды шешімдерге қолданылады. Неміс профессоры Д.Ханның тұжырымдамасы бойынша жоспарлау – болашаққа бағытталған жүйелі шешім қабылдау процесі. Жоспарлаудың мәні кәсіпорынның және әрбір бөлімшенің белгілі бір кезеңдегі даму мақсаттарын жеке-жеке нақтылаудан көрінеді: шаруашылық мақсаттарды, оларға қол жеткізу құралдарын анықтау, іске асыру мерзімдері мен реттілігі, жүктелген міндеттерді шешу үшін материалдық, еңбек және қаржылық ресурстарды анықтау. . Жоспарлау компанияның, кәсіпорынның немесе басқа құрылымдық бөлімшенің қалыпты жұмыс істеуі мен дамуы үшін қолайлы жағдайларды қамтамасыз ететін ішкі және сыртқы факторларды алдын ала ескеруге мүмкіндік береді.

Жоспарлау ұйымның мақсаттары қандай болуы керек және оның қызметкерлері оларға жету үшін не істеу керек екенін шешуді қамтиды. Бұл функция үш негізгі сұраққа жауап береді:

1. Біз қазір қайдамыз? Ұйымның қандай нәтижеге қол жеткізе алатынын анықтау үшін қаржы, маркетинг, өндіріс, ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар, адам ресурстары сияқты салалардағы күшті және әлсіз жақтарды бағалау қажет.

2. Біз қайда барғымыз келеді? Бұл қоршаған ортадан, бәсекелестерден, тұтынушылардан, заңдардан, саяси және экономикалық жағдайлардан және т.б. мүмкіндіктер мен қауіптерді бағалау. Осы негізде басшылық ұйымның мақсаттары мен мүмкін болатын мәселелерін анықтайды.

3. Біз мұны қалай жасаймыз? Жалпы және нақты, ұйымның мақсаттарына жету үшін қызметкерлер не істеу керек.

Сонымен, жоспарлау ұйымның жалпы мақсаттарына жетудегі қызметкерлердің күш-жігерінің бірлігін қамтамасыз ету тәсілдерінің бірі болып табылады. Мақсатқа жету кезінде жаңа жоспарлау қажет. Сондықтан бұл үздіксіз процесс. Сонымен қатар, болашақтың белгісіздігі бізді бұрыннан бар жоспарларды үнемі нақтылауға мәжбүр етеді.

Мақсаттар мен міндеттердің мазмұнына қарай жоспарлаудың келесі формалары мен жоспарларының түрлерін ажыратуға болады:

Жоспарлау нысандары: - ұзақ мерзімді, орта мерзімді, ағымдағы (бюджеттік, операциялық)

Жоспар түрлері:

1. Шаруашылық қызметінің мазмұнына қарай: өндірістік жоспарлар, өткізу жоспарлары, материалдық-техникалық қамтамасыз ету, қаржылық жоспар, жарнамалық жоспар, ЕМЕС жоспар және т.б.

2. Кәсіпорынның құрылымына қарай: кәсіпорынның, учаскенің, саланың, бөлімнің жұмыс жоспары.

Жоспарлау мақсаттарды ақылға қонымды таңдауды, саясатты анықтауды, шаралар мен іс-шараларды әзірлеуді және мақсаттарға жету әдістерін таңдауды қамтиды.

Қарастырылып отырған міндеттердің бағыты мен сипатына қарай жоспарлаудың үш түрін ажыратады: стратегиялық немесе ұзақ мерзімді; орта мерзімді және тактикалық немесе ағымдағы.

Стратегиялық жоспарлау кәсіпорынның ұзақ мерзімді өмір сүруіне бағытталған және 10-20 жыл аралығын қамтиды. Ол компанияның болашаққа арналған жалпы мақсаттарын әзірлеуді қамтамасыз етеді, қажетті ресурстар мен құралдарды ескере отырып, даму бағдарламасын, мақсаттарға жету үшін іс-шаралардың мазмұны мен ретін анықтайды. Стратегиялық жоспар ауқымды зерттеулермен және дәлелдемелермен қамтамасыз етілуі керек. Бүгінгі іскерлік әлемде тиімді бәсекелесу үшін фирма сала, нарық, бәсеке және басқа факторлар туралы үлкен көлемдегі ақпаратты үнемі жинап, талдауы керек.

Нарықтың стихиялық дамуы жағдайында жоспарларды сандық түрде көрсету мүмкін болмағандықтан, жоспарлар болжамдар мен бағдарламалар түрінде сапалық түрде көрсетіледі. Олардың негізінде қажеттіліктер мен ресурстарды ескере отырып, компанияның перспективалық даму бағыттарын үйлестіру жүзеге асырылады.

Стратегиялық жоспарлау ұзақ мерзімді жоспарлар түрінде жүзеге асырылады, онда өткен кезеңнің көрсеткіштері «болашақ өткеннен жақсы болады» қағидасы бойынша іс-қимыл бағдарламаларына, бюджеттерге және пайда жоспарларына аударылады. нақты көрсеткіштердің жоспарланғаннан ауытқуы.

Жоспарлау ұйым үшін бірқатар маңызды және жиі маңызды артықшылықтарды жасай алады. Қазіргі өзгерістер мен білімнің ұлғаю қарқыны соншалық, стратегиялық жоспарлау болашақ проблемалар мен мүмкіндіктерді ресми түрде болжаудың жалғыз жолы болып көрінеді. Стратегиялық жоспарлау шешім қабылдауға негіз болады. Жоспарлау шешім қабылдау кезінде тәуекелді азайтуға көмектеседі. Жоспарлау, қойылған мақсаттарды тұжырымдауға қызмет ететіндіктен, ұйымда ортақ мақсаттың бірлігін жасауға көмектеседі.

Стратегиялық жоспарлау жүзеге асырылған кезде мағыналы болады. Негізгі жалпы стратегия таңдалғаннан кейін оны басқа ұйымдық функциялармен біріктіру арқылы жүзеге асыру қажет.

Стратегияны байланыстырудың маңызды механизмі жоспарлар мен нұсқауларды әзірлеу болып табылады: тактика, саясат, процедуралар мен ережелер.

Тактика нақты қысқа мерзімді стратегияларды білдіреді. Саясат әрекеттер мен шешім қабылдау үшін жалпы нұсқаулар береді. Процедуралар белгілі бір жағдайда жасалатын әрекеттерді белгілейді. Ережелер нақты жағдайда не істеу керектігін нақты көрсетеді.

Стратегиялық жоспарлау – бұл ұйымның өз мақсаттарына жетуіне көмектесу үшін әзірленген нақты стратегияларды әзірлеуге әкелетін басшылық қабылдаған әрекеттер мен шешімдердің жиынтығы.

Стратегиялық жоспарлау процесі басқару шешімдерін қабылдауға көмектесетін құрал болып табылады. Оның міндеті - ұйымда жеткілікті инновациялар мен өзгерістерді қамтамасыз ету. Дәлірек айтсақ, ол стратегиялық жоспарлау процесінде басқару қызметінің төрт негізгі түрін көреді. Оларға мыналар жатады:

1. Ресурстарды бөлу.

2. Сыртқы ортаға бейімделу.

3. Ішкі үйлестіру.

4. Ұйымдастырушылық стратегиялық болжау.

1. Ресурстарды бөлу.

Бұл процесс қорлар, тапшы басқару таланты және технологиялық сараптама сияқты тапшы ұйымдық ресурстарды бөлуді қамтиды.

2. Сыртқы ортаға бейімделу.

Бейімделуді кең мағынада түсіндіру керек. Ол компанияның қоршаған ортамен қарым-қатынасын жақсартатын барлық стратегиялық әрекеттерді қамтиды. Компаниялар сыртқы мүмкіндіктерге де, қауіптерге де бейімделуі, сәйкес нұсқаларды анықтауы және стратегияның қоршаған орта жағдайларына тиімді бейімделуін қамтамасыз етуі керек.

3. Ішкі үйлестіру.

Ол ішкі операциялардың тиімді интеграциясына қол жеткізу үшін фирманың күшті және әлсіз жақтарын көрсету үшін стратегиялық әрекеттерді үйлестіруді қамтиды. Үлкен немесе кіші ұйымдардағы тиімді ішкі операцияларды қамтамасыз ету басқару қызметінің құрамдас бөлігі болып табылады.

4. Ұйымдастыру стратегияларын білу.

Бұл қызмет өткен стратегиялық шешімдерден сабақ ала алатын ұйым құру арқылы менеджерлердің ойлауын жүйелі түрде дамытуды қамтиды. Аға басшының рөлі стратегиялық жоспарлау процесін бастаудан да көп нәрсені қамтиды. Ол сондай-ақ осы процесті жүзеге асыруға, біріктіруге және бағалауға қатысты. Ұйымдардың динамикалық сипаты жоспарлау процесінің бір нақты моделін енгізуді қиындатады. Стратегиялық жоспарды әзірлеу және одан кейін жүзеге асыру қарапайым процесс сияқты көрінеді. Өкінішке орай, тым көп ұйымдар жоспарлауға «қазір жүзеге асыру» тәсілін қолданады және стратегиялық жоспарды үздіксіз бағалау жоспардың ұзақ мерзімді табыстылығы үшін маңызды болып табылады (Қосымша).

Бағалау процесі стратегияны түзету үшін кері байланыс механизмі ретінде пайдаланылады. Тиімді болу үшін бағалау жүйелі және үздіксіз жүргізілуі керек. Дұрыс жобаланған процесс барлық деңгейлерді қамтуы керек - жоғарыдан төменге дейін. Стратегиялық жоспарлау үдерісін бағалау кезінде ескеру қажет бес сұрақ бар:

1. Стратегия ішкі жағынан ұйымның мүмкіндіктеріне сәйкес келе ме?

2. Стратегияда тәуекелдің қолайлы дәрежесі бар ма?

3. Ұйымда стратегияны жүзеге асыру үшін жеткілікті ресурстар бар ма?

4. Стратегияда сыртқы қауіптер мен мүмкіндіктер ескеріле ме?

5. Бұл стратегия фирманың ресурстарын тиімді пайдалану ма?

Орта мерзімді жоспарлау көбінесе 5 жылға жасалады, өйткені Дәл осы кезең өндіріс пен өнім ассортиментін жаңарту кезеңіне барынша сәйкес келеді. Бұл жоспарлар белгілі бір кезеңдегі негізгі мақсаттарды тұжырымдайды, мысалы, жалпы кәсіпорынның және әрбір бөлімшенің өндірістік стратегиясы; сату стратегиясы; қаржылық стратегия; кадр саясаты; өндірістегі кәсіпорынішілік мамандандыру мен кооперацияны ескере отырып, қажетті ресурстардың көлемі мен құрылымын және материалдық қамтамасыз ету нысандарын анықтау. Орта мерзімді жоспарлар ұзақ мерзімді даму бағдарламасында көрсетілген мақсаттарға қол жеткізуге бағытталған іс-шаралардың белгілі бір ретімен дамуын көздейді. Жоспар әдетте сандық көрсеткіштерді, соның ішінде ресурстарды бөлуге қатысты көрсеткіштерді қамтиды. Ол өнім, инвестициялық деректер және қаржыландыру көздері бойынша толық ақпарат береді. Ол өндірістік бөлімдерде әзірленген.

Ағымдағы (операциялық) жоспарлау аралық мақсаттар мен міндеттерді анықтаудан тұрады. Бұл ретте проблемаларды шешу, ресурстарды пайдалану, жаңа технологияларды енгізу құралдары мен әдістері егжей-тегжейлі әзірленеді. Әдетте бұл жоспарлау бір жылға жүргізіледі. Жоспарлар ұзақ мерзімді және орта мерзімді жоспарлармен белгіленген мақсаттар мен міндеттердің егжей-тегжейлі сипаттамасын білдіреді. Ағымдағы жоспарлау кәсіпорынның және оның бөлімшелерінің операциялық жоспарларын, маркетингтік бағдарламаларды, ғылыми зерттеулердің жоспарларын, өндіріс жоспарларын, материалдық-техникалық жабдықтауды егжей-тегжейлі әзірлеу арқылы жүзеге асырылады. Ағымдағы жоспардың негізгі буындары ұзақ мерзімді және орта мерзімді жоспарлармен белгіленген мақсаттар мен міндеттердің егжей-тегжейлі нақтылануын білдіретін күнтізбелік жоспарлар (айлық, тоқсандық, жартыжылдық) болып табылады. Күнтізбелік жоспарлар әрбір тапсырысты орындаудың белгіленген мерзімдерін, тауарлық-материалдық қорларды, тауарларды жеткізуді, нарықтық конъюнктураны ескере отырып, тапсырыстардың болуы, қуаттарды пайдалану дәрежесі және оларды пайдалану туралы ақпарат негізінде жасалады. Күнтізбелік жоспарларда жабдықты қайта құру және ауыстыру, жаңа кәсіпорындар салу, жұмыс күшін оқыту шығындары қарастырылған. Өнімді өткізу және қызметтерді көрсету жоспарларына өнімді экспорттау, техникалық қызмет көрсету және техникалық қызмет көрсету көрсеткіштері кіреді.

Операциялық жоспарлар бюджеттер немесе қаржылық жоспарлар жүйесі арқылы жүзеге асырылады, олар әрбір жеке бөлімше бойынша құрастырылады, содан кейін компанияның бір бюджетіне немесе қаржылық жоспарына жинақталады.

Бюджет операциялық жоспардың ақша бірлігіндегі көрінісі болып табылады. Ол компания қызметінің барлық аспектілерін қамтиды және компанияның барлық бөліктерінің жұмысын үйлестіру құралы ретінде қызмет етеді. Оны құрастыру кезінде ең алдымен ұзақ мерзімді және орта мерзімді жоспарларда әзірленген көрсеткіштер есепке алынады. Бюджет арқылы жоспарлаудың ұзақ мерзімді, ағымдағы және басқа түрлері арасында үйлестіру жүзеге асырылады. Кәсіпорынның бюджеті оның қызметінің барлық аспектілерін қамтиды және кәсіпорынның бөлімдері мен кәсіпорындарының операциялық жоспарларына негізделеді, сондықтан ол кәсіпорынның барлық бөліктерінің жұмысын үйлестіру құралы ретінде де қызмет етеді.