Пәтердегі кір әрқашан жағымсыз, сондықтан біз үйді аптасына бір рет тазалауға тырысамыз. Көпқабатты үйдің кіреберісі де біз жиі баратын жер, бөлмеде көптеген күндер бойы жиналатын барлық қоспалар біздің аяқ киіммен бірге пәтерге түседі. Бұл жағдай жағымсыз эмоцияларды тудырып қана қоймай, тұрғындардың денсаулығына нақты қауіп төндіруі мүмкін.
Бүгінгі таңда көппәтерлі тұрғын үйдегі кіреберістерді тазалауды ұйымдастыру 2019 жылғы стандарттармен реттеледі және тұрғын үй кешенін күтіп ұстаумен айналысатын жауапты органның тікелей міндеті болып табылады. Бұл ереже бапта бекітілген. Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 36 және жақында өзгерген жоқ. Біздің мақалада көппәтерлі үйлердегі баспалдақ алаңдарын күтіп ұстауға қатысты қандай стандарттар белгіленгені және үйдің жалпы аумағын қаншалықты жиі тазалау керектігі туралы айтатын боламыз.
Заң бойынша көпқабатты үйдің әр кіреберісіне тазалаушы алынбауы керек. Жауапты тұлға бірден бірнеше объектіге техникалық қызмет көрсетуді орындай алады – 3-тен 10-ға дейін. Егер басқарушы компания немесе басқа уәкілетті орган мұндай қызметті ұсынбаса, бұл оның қолданыстағы заңнаманың, сондай-ақ белгіленген стандарттардың ережелерін бұзғанын білдіреді. Ресей Федерациясының Мемлекеттік құрылыс комитетінің 2003 жылғы 27 қыркүйектегі No 17 қаулысының ережелеріне сәйкес баспалдақ торларын басқарушы компанияның қызметкерлері тазалауға міндетті. Мамандандырылған компаниялармен келісімдер жасауға рұқсат етіледі.
Мұндай рәсімді ұйымдастыру мен өткізуді реттейтін жаңа құжат 03.04.2013 жылғы № 290 ПП болды, онда тазалауды ресми құжаттама негізінде және жұмыс кестесін қалыптастыра отырып, тағайындалған адамдар жүргізуі керек деп көрсетілген.
Бүгінгі күні қажетті жұмыстарды орындаудың қандай ережелері қолданылады?
Ресей Федерациясының Тұрғын үй кодексінің 36-бабында қандай мүлік ортақ меншік болып табылатынын және көп пәтерлі үй тұрғындарының пайдалануына арналғанын көрсетеді. Осының негізінде басқарушы компания мүлікті жақсы жағдайда ұстау үшін барлық қажетті шараларды ұйымдастыруға міндетті. Егер тазалау түрлері туралы нақты айтатын болсақ, онда дымқыл тазалау тұрғын үй кешенінің аудандары үшін міндетті болып табылады:
- дәліздер мен вестибюльдер;
- терезе төсеніштері, терезе торлары;
- лифттер;
- электр панелінің есіктері;
- пошталық хат алмасуға арналған жәшіктер;
- баспалдақтар мен платформалар.
Осы ережелерге сәйкес, азаматтардың үй-жайды ұстауға берген ақшасы ішінара үйдегі тазалықты қамтамасыз етуге жұмсалуы керек.
ГОСТ бойынша үй-жайларды қаншалықты жиі тазалау керек?
Айта кету керек, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық бойынша ГОСТ 51617-2000 техникалық шарттарына сәйкес, тазалаушы барлық міндетті жұмыстарды ғана емес, сонымен қатар оны белгілі бір жиілікпен орындауы керек. Бұл жағдайда біз келесі ережелер туралы айтып отырмыз:
| Тазалау жұмыстарының түрлері | Жиілік |
| Көпқабатты үйлердің бірінші қабаттарындағы баспалдақтар мен алаңдарды сыпыру. | Жексенбі және мереке күндерінен басқа күн сайын. |
| Ғимаратта қоқыс шығаратын шұңқыр мен лифт болмаса және мұндай жабдық бар болса, үшінші қабаттан бастап ұқсас әрекеттерді орындаңыз. | Аптасына кем дегенде 2 рет, егер тек қоқыс шығаратын болса және техника болмаса. Аптасына бір рет лифт болған кезде жеткілікті. |
| Қоқыс тиеу клапанының жанында дымқыл тазалау. | Күнделікті. |
| Баспалдақтарды және алаңдарды жуу | 30 күнде 2 ретке дейін, ал лифт пен қоқыс шығаратын шұңқыр болса – айына 1 рет. |
| Лифт еденін тазалау. | Аптасына 6 рет, жексенбі және мереке күндерінен басқа. |
| Лифтте дымқыл тазалау. | Айына 2 рет. |
| Терезелерді, торларды, шатырға баспалдақтарды, электр есептегіш шкафтарын, пошта жәшіктерін ылғалмен өңдеу, сонымен қатар төбедегі шаңды сыпыру. Батареялар мен көтергіштерді жуу. | Жылына кемінде 2 рет. |
| Кіреберіс алдындағы торды, шұңқырды және аумақты тазалау | Аптасына бір рет орындалады. |
Көрсетілген стандарттар мен талаптарды жауапты тұлғалар бұлжытпай орындауы керек, әйтпесе бұл азаматтардың құқықтарының бұзылуына, мүмкін сот ісін жүргізуге әкеп соғады.
Ортақ мүліктің тазалығына кім жауапты?
Мақаланың басында қолданыстағы стандарттарға сәйкес кіреберістерді тазалауды ұйымдастырудың барлық жауапкершілігі үй-жайларды күтіп-ұстайтын компанияға жүктелетіні атап өтілді. Сонымен қатар, мұнда кейбір нәзіктіктер бар. Бірқатар инженерлік-коммуникациялық бөлімшелер бар, оларға қол тигізуге, әлдеқайда аз жууға, белгілі бір деңгейде рұқсат етілмеген адамдарға тыйым салынады. Атап айтқанда, біз электр желілері немесе басқа жүйелер туралы айтып отырмыз.
Басқарушы компания белгілі бір энергетикалық ресурстармен қамтамасыз етумен байланысты емес үй-жайларды құрғақ және дымқыл тазалауды ұйымдастыруға міндетті. Осыған сүйене отырып, тазалау тек жоғарыда аталған іс-шараларды ұйымдастыруға және өткізуге қатысты болуы керек.
Барлығы бұл жағдайға шыдауға келіспейді және жағдайды шешу үшін басқарушы компанияның басшылығына жиі жүгінеді. Ғимарат тұрғындары ауызша шағымданумен қатар, ғимараттың кіре берісіндегі тұрақты ластану туралы жазбаша ұжымдық шағым жасауға және беруге құқылы. Өз кезегінде, басқарушы компанияның өкілдері әрекет жасап, жағдайды түзетуі керек.
Кейде жұмысты орындауға жалданған тазалаушымен қиындықтар туындайды. Қызметкер немқұрайлы жұмыс істейді немесе өз міндеттерін кестені бұза отырып орындайды. Бұл жерде Қылмыстық кодекске де арыз жазу керек.
Егер ұйым ешқандай шара қолданбаса, онда Прокуратура мен Роспотребнадзорға өтініш беру керек. Мұндай өтініштер бір ай ішінде қаралады, одан кейін азаматқа жазбаша жауап беріледі.
Қорытынды
Кіруді тазалау - бұл басқарушы компания жиі елемейтін өте маңызды оқиға. Әрбір жалға алушы бақылаушы органдарға шағымдануға және басқарушы компанияны жауапқа тартуға құқылы. Ол үшін 2019 жылы қолданыстағы нормативтік құқықтық актілер туралы жалпы түсінік болуы керек.
Ресей Федерациясының Мемлекеттік стандарты «Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық. Жалпы техникалық шарттар» кіреберістерді, лифтілерді және т.б. тазалау қаншалықты жиі қажет екендігі нақты көрсетілген. Егер сіз өзіңіздің кіреберісіңізде мұндай ештеңені көрмесеңіз, үйіңізге тұрғын үй-коммуналдық қызмет көрсететін ұйымға шағымдануыңызға болады.
Қатысты материалдар:
Сіз таңертең қону алаңында пәтерден шықтыңыз - және сіздің көңіл-күйіңіз бірден нашарлады ма? Немесе, керісінше, олар кешке оралды - қонақтармен бірге! - және лифттің алдындағы қоқыс үйіндісіне түсіп кете жаздады ма? Жауапкершілігіне кіреберісті тазалау кіретін адам (лифттерде тітіркендіргіш жарнамаларды жоюды қоса алғанда) бұл жауапкершіліктерге немқұрайлы қараса не істеу керек? Кіреберістерді және баспалдақтарды тазалаудың қандай стандарттары бар және оларды қандай құжат реттейді?
Тазалаушының барлық әрекеттерін нақты реттейтін бұл құжат деп аталады.
20.04.2013 жылы күшіне енген Ресей Федерациясы Үкіметінің 03.04.2013 жылғы № 290 қаулысы (РФ Мемлекеттік құрылыс комитетінің 2013 жылғы 25 маусымдағы жауабымен расталған), көппәтерлі тұрғын үйдегі (пәтерлі тұрғын үйдегі) ортақ мүлікті күтіп-ұстаудың тиісті деңгейін қамтамасыз етуге арналған жұмыстар мен қызметтердің ең аз тізбесін көрсетеді. Тізбенің 23-тармағында көппәтерлі тұрғын үйдің ортақ мүлкіне жататын үй-жайларды күтіп ұстауға байланысты жұмыстардың тізбесі келтірілген. Көппәтерлі үйлердің кіреберістерін тазалау жұмыстары міндетті болып табылады және 2013 жылдың 20 сәуірінен бастап оларды ұйымдастыруға көп пәтерлі үйдің басқарушы компаниясы жауапты. Ол сонымен қатар пәтерді басқару шартының қосымшасында көрсетілген кіреберістерді тазалау кестесін жасайды.
Кіреберістерді және баспалдақтарды тазалау жұмыстарының жиілігі
Жұмыс түрі | Баспалдақтардағы жабдықтың түрі |
|||
жабдық жоқ | қоқыс жәшігі | лифт | қоқыс шығаратын жәшік және лифт |
|
Төменгі 2 қабаттың қону алаңдары мен ұшуларын ылғалды сыпыру | күнделікті | күнделікті | күнделікті | күнделікті |
Баспалдақтарды және үстіндегі рейстерді ылғалды сыпыру 2 қабат | ||||
Қоқыс шұңқырының тиеу клапандарының алдындағы аумақтарды дымқыл сыпыру | күнделікті | күнделікті |
||
Баспалдақтарды және рейстерді жуу | ||||
Лифт вагонының еденін тазалау | күнделікті | күнделікті |
||
Қабырғаларды, есіктерді, абажурларды және лифт кабиналарының төбелерін дымқыл сүрту | ||||
Терезе тазалау | жылына 1 рет |
|||
Кіреберістің алдындағы аумақты тазалау. Металл тор мен шұңқырды тазалау. | Аптасына 1 рет |
|||
Қабырғаларды, есіктерді, абажурларды және т.б. ылғалды сүрту. | жылына 1 рет |
|||
Терезе беткейлері мен жылыту құрылғыларын дымқыл сүрту | жылына 2 рет |
|||
Бұл құжатта тұрғын үйлердің кіреберісіндегі қоқыс жәшіктерін тазалау нормалары да белгіленген. Міне, тазартқыштар не істеуі керек:
Қоқыс жәшіктеріне техникалық қызмет көрсету жұмыстарының жиілігі
Жоқ. | Жұмыс түрі | Мерзімділік |
Қоқыс жәшіктерін профилактикалық тексеру | Айына 2 рет |
|
Қоқыс жинау камераларынан қоқысты шығару | Күнделікті |
|
Қоқыс камераларын тазалау | Күнделікті |
|
Қоқыс жәшіктерінің тиеу клапандарын тазалау | Аптасына 1 рет |
|
Ауыстырылатын қоқыс жәшіктерін жуу | Күнделікті |
|
Бөшкенің түбін және қоқыс жәшігінің қақпасын жуу | Айына 1 рет |
|
Қоқыс жәшігінің барлық элементтерін тазалау және дезинфекциялау | Айына 1 рет |
|
Қоқыс жәшіктерін дезинфекциялау | Айына 1 рет |
|
Кептелісті тазарту | қажетінше |
Келесі жұмыс түрлері жылына бір рет жүргізіледі:
- терезе тазалау;
- кіре берістегі аумақты тазалау;
- шұңқырлар мен металл торларды тазалау;
- келесі заттарды дымқыл шүберекпен сүрту: қабырғаларды, шатырдың баспалдақтарын, терезе торларын, есіктерді, баспалдақ шамдарын, пошта жәшіктерін, электр есептегіштерге арналған шкафтарды, аз ток өткізетін құрылғыларды.
Жылына екі рет төбенің шаңы сыпырылады, терезе төсеніштері мен жылыту құрылғылары дымқыл шүберекпен сүртіледі.
Егер сіз баспалдақта ұзақ уақыт бойы мұндай нәрсені көрмесеңіз, кіреберіс соңғы мыңжылдықта тазартылған болса, оны үйіңізге қызмет көрсететін ұйымға жіберіңіз. Егер бұл көмектеспесе, жоғары органдарға шағымданыңыз.
Әрбір адам тазалық пен жайлылықта өмір сүргісі келеді, сондықтан дәліздерде немесе баспалдақтарда кірді көру жағымсыз эмоцияларды тудырады. Бұл ретте пайдаланушылар кіреберістерді тазалау үшін төлем түбіртектерін тұрақты түрде алады және ақшаны уақытылы аударуға міндетті.
Азаматтар пәтерлерін өз бетімен жинаса, қоғамдық орындар басқарушы компаниялар мен пәтер иелері серіктестіктерінің бақылауында, олар сапалы тазалауды қамтамасыз етуге міндетті. Жауапты ұйымдар кіреберістерді қаншалықты жиі тазалау керек және басқарушы компания өз міндеттерін орындамаса не істеу керектігі туралы бұдан әрі айтып береміз.
Жалпы аумақтарды тазалау стандарттары, соның ішінде. кірулер
Азаматтарға тұрғын үй-коммуналдық қызмет көрсету жоғары мемлекеттік деңгейде реттеледі. Заң шығарушылар бірнеше ережелер мен стандарттарды қабылдады, оларға сәйкес меншік иелері мен басқарушы компаниялар арасында қалыпты қатынастар құрылады. Олар қолданыстағы ережелерге сай болуы керек және моральдық нормаларды бұза алмайды.
Ресей Федерациясының Үкіметі 2013 жылғы 3 сәуірдегі № 290 қаулысын бекітті, онда тұрғын үйлер мен қонақүйлердегі жалпы аумақтарды тазалау мәселелері қарастырылған, сондай-ақ осы саладағы жұмыстардың ең төменгі тізбесі анықталған. Бұл көпқабатты үйлерді тазалау мәселесіне әсер ететін негізгі ережелердің бірі. Қолданыстағы стандарттар басқарушы ұйым келесі тапсырмалар тізімін алатынын көрсетеді:
- Кіреберістердің және баспалдақтардың қолайлы санитарлық жағдайын сақтау (лас едендердің болмауы және т.б.).
- Кіреберістерді мезгіл-мезгіл дымқыл тазалау, көппәтерлі үйдің және оның маңындағы аумақтың жалпы тазалығын сақтау.
- Көп пәтерлі үйде (әр қабатта) қалыпты желдетуді қамтамасыз ету. Бұл жиі мүмкін болмағандықтан, басқарушы компания қызметкерлері жалпы аумақтарды желдеткіш саңылауларды, терезелерді немесе желдету арналарын ашу арқылы жүйелі түрде желдетуге міндетті.
Қаулы көппәтерлі үйлердегі тазалықты сақтауды қамтамасыз етуге, сондай-ақ басқа да мемлекеттік қызметтерге әсер етуге қатысты ГОСТ стандарттарына негізделген.
Көп пәтерлі үй мен басқарушы компанияның кіреберістерін тазалау
Көбінесе пайдаланушылар қызмет көрсету келісімін жасайтын басқарушы компаниялар немесе үй иелері бірлестіктері тазалау процесіне қандай қатысы бар деген сұрақ туындайды.
Заң шығарушы бұл қарым-қатынас тікелей деп мәлімдейді, өйткені бұл басқарушы компания (HOA) көппәтерлі үйлердегі кіреберістерді және басқа да қоғамдық аумақтарды тазалауға жауапты.
Басқарушы компания немесе HOA кіреберісті тазалауы керек пе?
Бірнеше жыл бұрын көп пәтерлі үйлердегі көптеген пәтер иелері кіреберістерін таза ұстау міндеті толығымен өз мойнына жүктелген кезде қиындықтарға тап болды. Кейбіреулер жеке тазалаушы жалдады, оның жалақысы иелерінің ақшалай жарналарынан тұрады, ал кейбіреулері баспалдақ алаңын өзі тазалады немесе кезекшілік кестелерін жасады және т.б. Содан кейін жағдай өзгеріп, тазалау міндеттері басқарушы компанияларға берілді.
Заңда кіреберістердің, баспалдақтардың және іргелес аумақтардың ортақ мүлік санатына жататындығы белгіленген. Осы ережеге сәйкес, ортақ мүлікті күтіп-ұстау жауапкершілігі көп пәтерлі үй-жайлардың меншік иелері күтіп-баптау туралы келісім-шарт жасасатын басқарушы компаниялар мен пәтер иелері серіктестіктеріне жүктеледі.
Айта кету керек, мұндай жағдайларда басқарушы компаниялар (HOA) пайдаланушыларға тазалау қызметтерінің нақты тізімін және олардың құнын құруға және беруге міндетті.
Егер тұрғындар қызмет көрсету сапасына көңілі толмаса немесе жалпы тазалау жұмыстары дұрыс жүргізілмейді деп есептесе, олар басқарушы компанияны жауапкершілікке тартуға құқылы.
Басқару ұйымы кіреберістерді қаншалықты жиі тазалауы керек?
Кіреберістерді тазалау жиілігінің кестесі әзірленіп, заңнамалық деңгейде бекітілді. Барлық ережелер мен ұсыныстар тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық қызметкерлерінің лауазымдық нұсқаулықтарында көрсетілген, сондықтан барлық тазалау жұмыстары қабылданған стандарттарды ескере отырып жүргізіледі.
Заңда кіреберістерді тазалау сияқты жұмыстар жүйелі түрде жүргізілуі керек және нақты міндеттер белгілі бір жиілікпен орындалатын ережені белгілейді:
- Кіреберістердің алдындағы аумақтар күн сайын қоқыстан тазартылуы керек. Тазалаушы әйел барлық қоқысты жинап, арнайы бөлінген жинау орындарында қалдыруға міндетті.
- Қабырғалар қажет болған жағдайда өрмектерден, шаңнан және басқа ластаушы заттардан тазартылады.
- Кіреберістегі терезелерді жылына екі рет - көктемгі және күзгі маусымда бір рет жуу қажет.
- Тазалаушы жылына екі рет есіктерді, шкафтарды, электр есептегіштерді, абажур мен пошта жәшіктерін жууы керек.
- Баспалдақтарды сыпыру екі аптада бір рет жүргізіледі, бірақ баспалдақтарды тазалау апта сайын жүргізілуі керек.
- Айына екі рет тазалаушылар лифт кабиналарын тазалап, ылғалды тазалау жұмыстарын жүргізеді.
Мұндай ережелер жалпы және түзетуге болады.
Егер сіз белгілі бір ғимараттың кіреберістерін тазалаудың егжей-тегжейлі кестесін білгіңіз келсе, сізге басқарушы компаниямен қызмет көрсету шартын зерделеу немесе басқарушы компания өкілдерінен клирингтік іс-шаралар кестесіне қатысты өзекті ақпаратты алу қажет. .
Кіреберісті тазалау жалдау ақысына кіреді ме?
Кіреберісті тазалау - иелері жалға алу ретінде төлеуге міндетті соманың бір бөлігі. Демек, тазалау құны меншік иесіне төлеуге берілген жалдау ақысының жалпы түбіртегіне қосылады.
Егер тұрғын үй иелеріне қосымша ақы төлеу талап етілсе, бұл қолданыстағы заңдар мен ережелерді анық бұзу болып табылады және бұл жағдайда сіз заңсыз әрекеттерге шағымдануға құқылысыз.
Шығындарды есептеу
Кіреберісті тазалау құны 2015 жылғы 31 желтоқсандағы № 535 қаулысында көрсетілген қабылданған ережелер мен ұсыныстарға сәйкес анықталады. Бұл жерде көмекші үй-жайларды санитарлық күтіп ұстау ақылы қызмет екені, көппәтерлі үйдегі әрбір пәтер иесі ай сайын белгілі бір соманы төлеуге міндетті екені айтылған.
Заңда барлық қосалқы үй-жайлар тұрғын үй-жайлардың меншік иелерінің ортақ үлестік меншігі болып табылады. Демек, олардың үлес салмағы оларға тиесілі жылжымайтын мүліктің ауданына тікелей байланысты болады.
Аумағы үлкен пәтерлердің иелері көбірек төлейді деп қорытынды жасауға болады, өйткені олардың ортақ мүліктегі үлесі әлдеқайда жоғары болады.
Бұл ереже тек кіреберістегі тазалау қызметтерінің бағасын есептеу кезінде ғана емес, сонымен қатар кейбір басқа да мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде, соның ішінде көппәтерлі үйлерді күтіп ұстау, лифт жүйелеріне техникалық қызмет көрсету және т.б.
Кіреберістерді (оның ішінде вестибюльді) тазалау іс-шараларының құнын анықтаудың бұл тәсілі көп пәтерлі тұрғын үйді салу кезінде шаршы метрдің құнына бастапқыда қосалқы үй-жайларды, шатырды, лифттерді және инженерлік жүйелерді салуға кеткен шығындар енгізілгеніне тікелей байланысты.
Баспалдақ тазалаушы 2019 жұмыс сипаттамасы
Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық секторындағы тазалаушы лауазымы жұмыс істейтін персонал лауазымдарының санатына жатады. Бұл өте қиын физикалық белсенділік, оны кез келген адам жеңе алмайды. Кіреберіс тазалаушыны жалдау кезінде ең аз талаптар қойылады. Осылайша, өтініш берушінің еңбек этикасы болуы, достық, адал және жалпы мәдениеттің негізгі ережелерін білуі керек.
Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласында барлық қызметкерлерге белгілі бір лауазымдық нұсқаулықтар қойылады, соған сәйкес жұмыстар орындалады және тексеріледі. (Жүктеп алу үшін басыңыз) сәйкес қызметкердің міндеттеріне келесі міндеттер кіреді:
- белгілі бір аралықпен жүргізілетін лифтілер алдындағы аумақтарды ылғалды тазалау;
- қадамдар мен қону алаңдарын сыпыру;
- лифт кабиналарында және жалпы үй-жайларда едендерді жуу (көмекші үй-жайлардағы едендерге қатысты жағдайларға да әсер етеді);
- қызметкер қабырға беттерін шаңнан және басқа ластаушы заттардан тазалауы керек;
- техникалық қабаттардағы баспалдақтарды химиялық тазалау.
Барлық белгіленген жұмыстар күнделікті орындалмайды. Жұмыс сипаттамасыбелгілі бір уақыт аралығын (тазалау жиілігінің кестесі) қарастырады, оны тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық қызметкерлері ұстанады.
Бұл тәсіл көпқабатты үйдегі салыстырмалы тазалықты тиісті деңгейде сақтауға мүмкіндік береді және тазалаушы тұрғындармен қайшылық жасамайтындай жағдай жасайды.
Аумақты тазалауға сыпырушымен келісім шарт, үлгі
Егер сіз аумақты тазалауға арналған сыпырушымен стандартты шарт үлгісін зерттегіңіз келсе, біздің порталдың мүмкіндіктерін пайдалана аласыз. Бұл біздің веб-сайтта бар, оны онлайн оқуға немесе жүктеп алуға болады. ⇐
Кірісті тазаламаса, қайда шағымданады
Көп пәтерлі үйдің кіреберістерін тазалау осы жұмысқа адамдарды жалдайтын басқарушы компанияның міндеті болғандықтан, сапасыз тазалау немесе оның болмауы туралы шағым басшылық лауазымды тұлғаларға жолдануы керек.
Егер коммуналдық кәсіпорындардың жауабы түсініксіз болса немесе мүлдем жоқ болса немесе шағымдар бірінші рет туындамаса, пайдаланушылар мемлекеттік тұрғын үй қадағалау органдарына шағымдануға құқылы. Өтінішпен қатар, олар дәлелдемелерді дайындауы керек, атап айтқанда, тазалаудың жоқтығын немесе жұмыс сапасының нашарлығын растайтын фото және бейне түсіру керек.
Басқарушы компанияға кіреберістегі нашар тазалау туралы шағым үлгісі
Егер сіз Мәскеуде тұрсаңыз және сапасыз тазалау сапасына қанағаттанбасаңыз, басқарушы компанияға шағым жаза аласыз. Біздің веб-сайтта жүктеп алуға болады. ⇐
Көппәтерлі үйдің кіреберісін тазалауға келетін болсақ, қызметкерлер сақтауы керек нақты стандарттар бар. Оларға сандық (тазалау жиілігі, режимі) және сандық көрсеткіштер жатады. Заңнамада қандай талаптар сипатталған және жүйелі түрде бұзылған жағдайда қайда шағымдануға болады, төменде егжей-тегжейлі сипатталған.
Заңнамада кіреберістің, лифттердің, қоқыс төгетін шұңқырлардың аумағы ортақ аумақ болып табылады деп көрсетілген. Бұл оның барлық үй иелеріне (сонымен қатар ресми жалға алушыларға) бірдей (пәтерлердің ауданына пропорционалды) тиесілі екенін білдіреді. Мұндай мүліктің толық тізімі Тұрғын үй кодексінде келтірілген.
Сондықтан пәтер иелері кіреберістің тазалығын өздері бақылауы керек немесе жауапкершілікті Басқарушы компанияға (МК) немесе HOA-ға тапсыруы керек. Осы ұйымдармен ресми келісім-шарт жасалады, оған сәйкес ортақ аумақты күтіп-ұстау (тазалау, жеңіл және күрделі жөндеу жұмыстары, авариялардың зардаптарын жою) жүзеге асырылады.
Көп пәтерлі үйдің кіреберісінде тазалауды басқарушы компанияның қызметкерлері қабылданған стандарттарға сәйкес жүргізетіні туралы мәлімдемені әртүрлі құқықтық актілерден табуға болады, мысалы:
Осы федералдық актілермен қатар, бұрынғыға қайшы келмейтін муниципалды құжаттар болуы мүмкін. Сол көздерден тазалау жұмыстарының сапасы мен санына қандай нақты талаптар қойылатынын білуге болады. Олар едендерді нақты тазалауға ғана емес, сонымен қатар абажурларды, терезелерді, қоршауларды және т.б. тазалауға қатысты.
Жұмыстың жиілігі: қызмет көрсету режимінің ерекшеліктері
Үйге кіруді тазалау кестесі әзірленетін стандарттар кестеде көрсетілген.
| жұмыс түрі | жиілігі |
| бірінші және екінші қабаттарда дымқыл сыпырғышпен ұшулар мен баспалдақтарды тазалау | күнделікті |
| дымқыл сыпырғышты пайдаланып, үшінші қабаттан үстіңгі қабатқа дейін, соның ішінде ұшулар мен баспалдақтарды тазалау | апта сайын |
| дымқыл сыпырғышпен қоқыс төгілетін люк орналасқан қоқыс жәшігінің алдындағы аумақты тазалау | күнделікті |
| бүкіл кіреберісті дымқыл тазалау | Айына 1 рет |
| лифтте еден бетін ылғалды тазалау | күнделікті |
| қабырға беттерін, жарықтандыру реңктерін, сондай-ақ элеватордағы ағынды беттерді дымқыл тазалау | Айына 2 рет |
Кейде көппәтерлі үйдің кіреберісі қоқыс төгетін шұңқырмен жабдықталған: оның тазалаудың өзіндік стандарттары бар екенін білу маңызды.
Сондай-ақ, кіреберістегі нақты бөлшектер мен жабдықтарды тазалау кестесі де белгіленді. Кем дегенде жылына бір рет(әдетте жылы мезгілде) келесі жұмыс түрлерін орындау керек:
- Барлық терезелерді, соның ішінде жатақхана терезелерін дымқыл тазалау.
- Тікелей кіреберіске апаратын есіктің алдындағы кіреберіс алаңын (вестибюльді) жуу.
- Қабырғалардың беттерін, шатырға апаратын баспалдақтарды және барлық есіктерді дымқыл шүберекпен сүрту.
- Шамдарды, пошта жәшіктерінің беттерін, коммуналдық есептегіштерді шүберекпен сүрту.
Төбелерді (шаң, кір, өрмекшілер), радиаторлар мен терезе төсеніштерін тазалауға келетін болсақ, ол жүзеге асырылады. жылына кемінде 2 ретдымқыл шүберекті пайдалану.
Сапаға қойылатын талаптар
Құжаттарда нақты сапа көрсеткіштері көрсетілмеген. Дегенмен, белгіленген жиілік сақталса, кіре берістегі тәртіп келесі талаптарға сай болатыны анық:
- Едендерде айтарлықтай кір жоқ, қатты дақтар немесе кептірілген лас дақтар жоқ.
- Көп мөлшердегі бөгде қалдықтар (сыра банкілері, қағаз бөліктері, бөгде заттар, сөмкелер және т.б.) жоқ.
- Бұрыштарда өрмек торы, ірі кесек кір немесе шаң жиналмайды.
- Қоқыс шығаратын орын таза, бітелген қоқыс жоқ, қоқыс салатын жәшіктердің барлығы бос және жіберуге дайын.
КІРІСТЕРДІҢ БЕЛГІЛЕРІ. Ресми тұрғыдан алғанда, кіреберістерді тазалаудың стандарты бар, онда көп пәтерлі үйдегі қабырғалар жылына бір рет жуылады. Дегенмен, жазулар әлдеқайда жиі пайда болады. Ал оларды қарапайым тұрмыстық химиямен жою мүмкін емес. Сондықтан тазалаушы әйел сызбаларды, әріптерді және т.б. көрсетуге міндетті емес. Тұрғындар жоспарлы жөндеу жұмыстарының қабырғалары сыланып, сырланып біткенше ғана күте алады. Процесті жеделдету үшін тәуелсіз жөндеуді бірлесіп ұйымдастыруға болады.
Нашар тазалау туралы қайда шағымдануға болады
Тәжірибеде белгіленген стандарттар толық орындалмайтыны немесе тіпті тікелей бұзылатыны жиі байқалады. Ресми түрде тазалау аптасына, айына немесе жылына қажетті санда жүргізілсе де, іс жүзінде қызметтер сапасыз көрсетіледі, сондықтан кіреберісте үнемі кір жиналып, жалпы сыртқы түрі тез нашарлайды.
Мұндай жағдайларда сіз тазалаушы әйелмен тікелей байланысқа түспеуіңіз керек, өйткені көп жағдайда бұл тек жағымсыз әңгімемен аяқталады. Бұл процедураны орындаған дұрыс:
- Алдымен олар үйдегі тәртіпті сақтау үшін тазалаушы мен басқа қызметкерлерді жіберетін Басқарушы компанияға хабарласады.
- Келесі орган - Роспотребнадзордың жергілікті бөлімшесі.
- Келесі кезекте олар қалалық (аудандық) әкімшілікке қарасты тұрғын үй инспекциясына хабарласады.
- Содан кейін прокуратураға шағым жазуға болады, сонымен қатар сотқа жүгінуге болады. Сонымен қатар, барлық жағдайларда жеке жалға алушы да, меншік иелері тобы да шағымдана алады, бұл жиі кездеседі.
Шағымның өзі кез келген нысанда ресімделеді. Өтініш тиісті лауазымды тұлғаның атына ресімделеді - мысалы, Басқарушы компанияның басшысы немесе Роспотребнадзор қызметкері, прокуратура және т.б. Мәтінде өтініш берушінің меншік иесі болып табылатыны және «» қызметі үшін тұрақты түрде төлейтіні көрсетілуі керек. Сондай-ақ, мүмкіндігінше, сіз нормативтік құжаттарға және басқарушы компанияның өзімен келісімге жүгінуіңіз керек.
Осыған ұқсас өтініштер бұрын берілген болса, олардың көшірмелері де шағымға қоса беріледі. Қаулылар мен қызмет актілері (мысалы, санитарлық-эпидемиологиялық) тұрғындардың өтініші бойынша кіреберістің жай-күйін алдын ала талдаған болса да қоса беріледі. Бұл ретте өтініштің өзі әрқашан кемінде 2 данада жасалады, оның 1-і меншік иесінің (меншік иелерінің) қолында қалады.
Қылмыстық кодекске шағымданғаннан кейін ол кіруді тексеру және жүргізіліп жатқан тазалау жұмыстарының сапасы туралы тиісті қорытынды жасау үшін тікелей учаскеге жіберілетін комиссия құруы керек. Шағымға жауап 30 күнтізбелік күн ішінде алынуы тиіс. Нәтижесінде қызметкерлерге (тазалаушыларға) жұмыстан босатуға дейінгі тәртіптік шаралар қолданылады.
Кіреберісті тазалау нормаларының сақталмауы туралы қайда шағымданатынына қарамастан, көп пәтерлі үйдің тұрғындары дәлелдемелерді өздері шешкені дұрыс. Сапасыз қызмет көрсету фактісін растайтын фото және бейне материалдар ұсынылады. Сонымен қатар, өтінішке ұжымдық қол қою жақсы. Жағдайды реттеу мүмкіндігі барлық меншік иелерінің мүддесіне сай.
Балама нұсқа: тұрғындардың тазалауы
Кейбір жағдайларда тұрғындарға тазалық жұмыстарын ұйымдастыру оңайырақ. Екі нұсқа бар:
- Үй иелері жиналысқа келіп, ақылы түрде үй-жайды тазалайтын бір адамды (көршісін) таңдайды. Әдетте, ол ақшаны да жинайды, сонымен қатар тиісті есеп құжаттарын (жуғыш заттарды, швабраларды және т.б. сатып алу түбіртектерін) береді.
- Иелері де кездесу ұйымдастырады, бірақ сырттан тазалаушыны шақыруды шешеді. Тазалық компаниясымен келісімге отыратын, сонымен қатар кестені әзірлейтін, қаражат жинауды және есеп беруді ұйымдастыратын жауапты адам таңдалады.
Іс жүзінде екінші нұсқа қолайлы болып шығады, өйткені аумақты тазалауды кәсіби, тәжірибелі жұмысшы жүргізеді. Кез келген жағдайда тиісті шешім жазбаша түрде қабылданады