Жұмыс беруші әлеуетті қызметкердің біліктілігін бағалау үшін жұмысқа орналасу кезінде өтініш берушілер сауалнама толтырады. Олар сұрақтарға жауап береді және сұхбаттан өтеді, бастыққа адамды бағалауға көмектеседі.

Құрметті оқырмандар! Мақалада құқықтық мәселелерді шешудің типтік жолдары туралы айтылады, бірақ әрбір жағдай жеке. Қалай білгіңіз келсе мәселеңізді дәл шешіңіз- кеңесшіге хабарласыңыз:

Өтініштер мен қоңыраулар тәулік бойы және аптасына 7 күн қабылданады..

Бұл жылдам және ТЕГІН!

Бұл не

Сауалнама дегеніміз – адам көрсетілген ұпайлар бойынша өз бетімен қолмен толтыратын сауалнама. Жауаптар жұмыс берушіге өтініш беруші туралы қажетті ақпаратты алуға және ықтимал қызметкердің біліктілігі мен сипаты туралы әсер қалдыруға көмектеседі. Азамат жұмысқа орналасса, оның жеке ісіне өтініш нысаны беріледі.

Әрбір құжат компания нысанына сәйкес жасалады, сондықтан ол бірнеше тармақтармен сипатталады:

• сауалнамалар жартылай жабық сипатқа ие, өйткені өтініш беруші көптеген жолдарды өз бетінше толтырады, бірақ кейде жауап ұсынылған нұсқалардан таңдалады;
• бөлу әдісі коммуникация әдісімен анықталады, өйткені белгілі бір азамат лауазымға дағдылар мен білімді анықтау үшін құжат алады;
• Сауалнама жұмыс орнының жеке ерекшеліктерін ескере отырып әзірленеді.

Жұмыс берушінің сауалнамаларды жаппай басып шығаруға немесе жіберуге құқығы жоқ. Әрбір кәсіпорын өз сауалнамасын жасай алады. Мысалы, кейбір бастықтар тек біліктілікке ғана емес, қызметкердің бірегей дағдыларына да қызығушылық танытады.

Ол не үшін?

Сауалнама бірнеше маңызды мақсаттарға қол жеткізуге мүмкіндік береді:

• жұмыс берушіге жұмысқа орналасудың орындылығын анықтайтын ақпаратты беруге;
• үміткердің біліктілігі мен қасиеттерін бағалауға мүмкіндік береді.

Жұмыс іздеп жүрген азаматтар үшін сауалнама да маңызды:

• Түйіндемеңізге кірмейтін қосымша ақпаратты бере аласыз;
• жұмыс орныңызды жақсырақ білуге ​​мүмкіндік береді.

Міндетті ме

Еңбек кодексінің 65-бабында өтініш нысаны жұмысқа орналасу үшін міндетті құжат болып табылмайтыны белгіленген. Жұмыс беруші жұмысқа қабылданар алдында құжатты өтініш берушілерге беруге және толтыруды талап етуге құқылы.

Пішінді қайдан тегін жүктеп алуға болады?

Бұл өтініш берушіге осы сауалнаманы толтыруға дайындалуға көмектеседі, ал жұмыс беруші мысал негізінде өз формасын әзірлейді.

Қалай дұрыс құрастыру керек

Әрбір сауалнамада 3 негізгі сұрақ қойылады:

1. Жалпы ақпарат.

Жұмыс берушілер әрқашан стандартты төлқұжат мәліметтерін, сотталғандарды, ағымдағы тұрғылықты мекенжайын, балаларын және т.б. сұрайды.

1. Жұмыс орнындағы мақсаттар.

Бұл бөлімде жұмыс беруші өтініш берушінің ниеті туралы естігісі келеді. Мысалы, ол қандай лауазымға үміткер, мансаптық өсуді жоспарлап отыр ма, қосымша жұмыс істей ала ма немесе іссапарға бара ала ма, т.б. Азаматтың жеке басынан басқа, көптеген адамдар артықшылықтар туралы сұрайды, мысалы, белгілі бір қызметтегі артықшылықтар және хобби.

Азамат өзін лайықты жалақыға, ұжымдағы жақсы қарым-қатынасқа, кәсіпорында оқуға, жұмыс орнына жақындығына және т.б. мүдделі екенін анықтай алады. Өтініш беруші өз қалауын маңыздылығына қарай қоюы керек, мысалы, жұмыс кестесі бірінші орында, ал жоғары жалақы екінші орында болуы керек.

1. Білім туралы ақпарат

Жұмыс берушілер әрқашан білім туралы сұрамайды, бірақ кейбіреулер үшін құжатталған дағдылар маңызды. Мұнда сіз өзіңіздің негізгі дипломыңызды ғана емес, сонымен қатар қалаған лауазымға сәйкес аяқталған курстар мен дәрістерді де енгізе аласыз.

Негізгі деректер

Жұмыс берушінің әдеттегі ақпарат сұрауы мыналарды қамтиды:

• Аты-жөні, азаматтығы, тұрғылықты мекенжайы;
• білім беру;
• жұмыс тәжірибесі, кәсіби дағдылары;
• бұрынғы жұмыс орны;
• артықшылықты жалақы деңгейі;
• шет тілін меңгеру деңгейі;
• отбасы жағдайы;
• соттылығы бар ма;
• хобби.

Стандартты ақпарат резюмеде қамтылғандармен бірдей болуы мүмкін, бірақ өмір салты немесе әдеттер сияқты қосымша ақпарат қосылуы керек. Жұмыс беруші адамның суретін неғұрлым жақсы алса, оның мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады.

Әртүрлі мамандықтар үшін

Сауалнамалардың көпшілігі кәсіби дағдылар талап етілетін санат бойынша ерекшеленеді. Олар әртүрлі мамандықтар үшін ерекшеленеді. Мәліметтер «Еңбек дағдылары туралы ақпарат» бағанына енгізіледі.

Жұмыс беруші жоғары мамандандырылған дағдыларды меңгергісі келеді. Мысалы, компьютерді теру операторынан белгілі бір бағдарламаларды білу және теру жылдамдығы туралы сұралады.

Жүргізуші үшін санатты және жүргізу тәжірибесін көрсету маңызды. Жиһаз маманы өткен жобалар мен жиһаз құрастыру тәжірибесі туралы әңгімелейді.

Қандай сұрақтар қоюға болмайды?

Еңбек кодексінің 86-бабында жұмыс берушінің жеке деректерге қатысты белгілі бір мәліметтерді талап етуге құқығы жоқ: діні, ұлты және т.б.

Егер бұл ақпаратты жұмыс істеу үшін алу қажет болса (мысалы, мемлекеттік құпияларға рұқсат алу үшін), онда ол құпия болып табылады және оны жариялауға болмайды.

Қалай толтыру керек

Пішінді берілген пішіндегі көк немесе қара қаламмен толтыруға болады.

Алдымен ақпараттың дұрыстығы тексеріліп, төлқұжат және диплом деректері тексеріледі. Соңында қателер үшін өзіңіз туралы ақпаратты қайта оқып шығу керек.

Үлгі толтыру:

Не туралы үндемеген дұрыс?

Талқылауға ұсынылмайтын бірнеше нюанстар бар:

• Сіздің бұрынғы жұмыс орныңыз туралы теріс айту қажет емес;
• өткен қателіктер туралы айтудың қажеті жоқ;
• біліктілігіне немесе кәсіпқойлығына күмән болмауы керек.

Мемлекеттік қызметке орналасу туралы өтініш нысаны

№ 667-р Үкімет қаулысымен мемлекеттік қызметке құжаттарды қабылдау нысаны белгіленді. Оны сайлау науқанына қатысу кезінде пайдалануға болады.

4-форма

Стандартты сауалнама келесі бағандарды қамтиды:

1. Ортаға «Сауалнама» сөзі қойылады.
2. Жоғарғы оң жақ бұрышта фотосуретке арналған орын бар.
3. Негізгі бөлік - 2 бағанасы бар баған.
4. Кестенің астында оқу уақытын және өткен жұмыс тәжірибеңізді көрсетуге болатын бос орын бар. Қызметке келген және кеткен жылдарын көрсету қажет. Ұйымның мекенжайы мен атауын қосу ұсынылады.
5. Төменде әскери қызмет, туған-туыстар, шетелге бару туралы мәліметтерді жазу керек.
6. Соңында жеке қолы мен күні бар. Дәл төменде жұмыс берушінің қолы және кадр бөлімі құжатты қабылдаған күні үшін орын бар. Қызметкер екі күннің арасына мөртаңба қояды.

Қалай толтыру және үлгі алу керек

Еңбек қызметі және туыстары, оның ішінде олардың туған күндері, аты-жөні, жұмыс орны және мекен-жайы туралы толық ақпарат беру талап етіледі.

Пішінде жеке блок 3 бар, оған енгізу қажет:

• күні көрсетілген шетелге сапарлар;
• әскери атағының немесе міндетінің болуы;
• нақты тұрғылықты мекенжайы және төлқұжаттағыдай, егер олар өзгеше болса;
• азаматтық және шетелдік паспорттың негізгі деректері;
• TIN және SNILS.

Сауалнамада бос орын болса, сіз қосымша ақпарат бере аласыз. Бұл баған соңғы болып табылады, содан кейін өтініш беруші деректердің дұрыстығын қолымен растайды.

Сатушы кеңесшісі үшін

Бірнеше маңызды блоктарды қамтуы керек. Жеке ақпарат бөлімін бірінші болып төлқұжат мәліметтерін енгізу қажет. Содан кейін жұмыс тәжірибесі іс-әрекеттің басталу және аяқталу күндерімен жазылады.

Бұрынғы жұмыс беруші, адамның қандай міндеттері мен жетістіктері туралы қысқаша ақпарат жазылады. Жұмыс нәтижелерін сандармен растай отырып, назар аудару ұсынылады.

Мысалы, сату жөніндегі кеңесші мынаны енгізе алады:

• кассада күн сайын 200-ден астам тұтынушыға қызмет көрсетті, қолма-қол ақшасыз және қолма-қол ақшасыз төлемдерді қабылдады;
• тұтынушыларға белгілі бір санаттағы өнімді таңдауға көмектесті, сондықтан сатылымдар 25% -ға өсті;
• белгіленген сөрелерде күнделікті көрсетілетін тауарлар, терезе безендіру конкурсында жеңіп алды;
• тұтынушыларға тезірек қызмет көрсетуге мүмкіндік беретін тауарлардың баға белгілерін ашу және реттеумен айналысты;
• Ай сайын жұмыс берушіге жаңа өнімдер туралы есеп береді.

Содан кейін қызметкердің негізгі дағдылары толтырылады, адамның кәсібилігіне не әсер ететінін нақтылау қажет. Мысалы:

• 5 жыл бойы косметика сатумен айналысқан;
• белгілі бір өнімдердің ассортиментін жақсы біледі;
• тұтынушылармен байланыс табуды біледі;
• кассалық аппаратты біледі, ақшаны беру және қабылдау ережелерін түсінеді;
• тұтынушыға бағытталған қызмет көрсетудің маңыздылығын түсінеді;
• топта жұмыс жасауды және мақсатқа бірге жетуді біледі;
• сауда ережелерін біледі және сатып алушылардың құқықтарын қорғау туралы заңды түсінеді.

Жетістіктері бар бөлімдер соңғы толтырылады. Азаматтан кәсіби айырмашылықтарын көрсету сұралады. Өз ойыңызды анық жеткізіп, нақты ақпарат беру ұсынылады. Мәселен, азамат саудасы көп дүкенде жұмыс істеп, көптеген тұтынушыларға тыныштықсыз қызмет көрсете алады.

Жұмыс беруші өтініш формасымен не істеуі керек?

Егер азамат келісімге қол қоюдан бас тартылса, өтініш жұмыс берушіде сақталады және ақпарат құпия болып қалады. Өтініш беруші лауазымға ие болған жағдайда, өтініш нысаны жеке іске толтырылады және кәсіпорында сақталады.

Өтініш формасын толтыру жұмыс іздеудегі міндетті қадамдардың бірі болып табылады. Алынған ақпарат негізінде жұмыс беруші азаматтың кәсіби және жеке қасиеттері, оның жұмыс тәжірибесі мен үміттері туралы қорытынды жасайды.

Құжаттың ресми екенін ұмытпау керек, сондықтан өрістерді ықшам және айтылған сөздерді растау арқылы толтыру керек.

Нұсқаулар

Тек оны толтырыңыз сауалнамаешкім келісе қоймас. Сондықтан, ұтыс ойыны немесе сатып алуға жеңілдіктер бар акцияны жоспарлаған жөн. Оған тұрақты тұтынушылар міндетті түрде қатысады. Мұны істеу үшін олар толтыру керек сауалнама, онда сізді қызықтыратын барлық сұрақтарды енгізу керек.

Әлеуметтік мәртебе сатып алушы. Мұны: «Сіз дүкенге қанша жұмсайсыз?» Деген сұрақты қою арқылы анықтауға болады. Бұған қоса: «Сіз біздің дүкенге қаншалықты жиі келесіз?» Деген сұрақ қою керек. Бұл сізге бай сатып алушылардың әдетте сауда павильонына қалай келетінін түсінуге мүмкіндік береді.

Байланыс ақпараты - электрондық пошта немесе телефон. Ұтыс ойыны жабылған жағдайда, бұл деректер жеңімпаздарды хабардар ету үшін қажет. Сондай-ақ электрондық поштаңызға немесе ұялы телефоныңызға сатылымдар, сатылымдар және басқа да қызықты нәрселер туралы ақпаратты жіберуге болады. сатып алушыоқиғалар.

Ескерту

Санкт-Петербургтегі гипермаркеттер желісінің тұтынушыларына сауалнама жүргізу. Сауалнамаға арналған қорытынды сауалнама зерттеу үшін маңызды сұрақтармен және блоктармен толықтырылған зерттеу форматы мен мақсаттары негізінде құрылады. Life-Marketing маркетинг агенттігі тұтынушыларға сауалнама жүргізу және тұтынушылардың сұранысын зерттеу бойынша қызметтерді ұсынады.

Пайдалы кеңес

Тұтынушыны зерттеу сауалнамасы – бұл жеке өнімге немесе өнім тобына сұранысты зерттеуге, тұтынушылардың өндіруші компанияға деген адалдық дәрежесін зерттеуге және т.б. үшін қажетті маркетингтік зерттеулердің кең таралған әдістерінің бірі. Мұндай сауалнама тұтынушылардың жаңа өнімге деген сұранысын зерттеудің тиімді және ыңғайлы құралы болып табылады...

Дереккөздер:

• тұтынушыларға сауалнама

Нұсқаулар

Тақырып бойынша бейнеролик

Ескерту

Пайдалы кеңес

Дереккөздер:

• «Дана жарнама беруші», А.П.Репев, 2007 «Жарнамалық техника және қоғаммен байланыс», И.Л.Викентьев, 2007 ж

Психологтардың, социологтардың, маркетологтардың және басқа зерттеушілердің негізгі жұмыс әдісі - сауалнамалар. Бірақ сауалнаманы қызметтің осы салаларында ғана емес қолдануға болады. Көптеген адамдар оларды оқу орнына түскенде, жұмысқа орналасу кезінде және басқа да көптеген өмірлік жағдайларда толтырады. Құрастыру сауалнамаоны дұрыс қабылдау бір қарағанда оңай көрінетіндей оңай емес.

Нұсқаулар

Сауалнаманың ең басында сұрақтар жеңіл болуы керек. Әрі қарай олар күрделі болуы мүмкін. Сауалнаманың соңында респондент шаршаған кезде оны қызықтыратын бірнеше сұрақ қойған жөн.

Кез келген сауалнамаға енгізілген сұрақтар екіұшты болмауы керек. Мысалы, «Сіздің табысыңыз қандай?» деген сұрақ. жауап берушінің табысын да, оның бүкіл отбасының кірісін де білдіруі мүмкін. Айтпақшы, жалақы туралы да, қосымша табыс туралы да айтуға болады.

Сауалнама күрделі тұжырымдар мен көпшілікке таныс емес терминдерді қамтымайтын қарапайым сұрақтардан ғана тұруы керек. Әрбір сұрақ нақты, қысқа және нақты баяндалуы керек.

Сауалнама құрастыру кезінде респондентті сұраққа белгілі бір жауапқа итермелеу мүмкін емес. Сондықтан сауалнама сұрақтарын «Сіз бұлай ойламайсыз ба...?», «Келісіңіз бе...?», «Сізге ұнайсыз ба...?» деген сөздермен бастауға жол берілмейді.

Қосылмауы керек сауалнамажауап беретін адамның есте сақтау қабілетінен асатын сұрақтар. Мысалы, респонденттің «Соңғы жылы тіс пастасына қанша ақша жұмсадыңыз?» деген сұраққа тез әрі нақты жауап беруі екіталай.

Құрастыру сауалнамамұндай сұрақтардан респондент нақты білетін, есте сақтайтын және бейтаныс адаммен талқылауға дайын болатын жауаптары шығады.

Респондент сұрақтарына 20 минут немесе одан да көп уақыт ішінде жауап беретін сауалнама әдетте зерттеуді ұйымдастырушылардың кәсіби дайындығының жеткіліксіздігін көрсетеді.

Дұрыс құрастырылған сауалнама респонденттерге ешқандай сұрақ туғызбайды және қосымша түсініктемелерді қажет етпейді.

Тақырып бойынша бейнеролик

4-кеңес: маркетингтік зерттеу сауалнамасын қалай жазуға болады

Маркетингтік зерттеулер бизнесті дамытуда үлкен рөл атқарады. Оның көмегімен мамандар алдағы кезеңдегі сұраныстың өсуін болжап, компанияның стратегиясын тиімдірек ете алады.

Нұсқаулар

Сапалы маркетингтік зерттеу сауалнамасын жасау және нәтижелерді жұмысыңызда тиімді қолдану үшін алдымен өз мақсаттарыңызды анықтаңыз. Сұрақтардың құрылымы мен мазмұны алға қойылған мақсаттар мен міндеттерге байланысты.

Маркетингтік зерттеу сауалнамасы бірнеше блоктардан тұрады. Алдымен респонденттің жеке деректері (жынысы, жасы, білімі, еңбек қызметі және т.б.) келеді. Бұл бөлім өте маңызды, себебі... мамандарға клиенттердің қай санатын (мақсатты аудитория немесе «кездейсоқ» сатып алушылар деп аталатын) анықтауға мүмкіндік береді.

Әрі қарай, адамның зерттеу тақырыбымен (өнім, қызмет, бренд) қаншалықты және қаншалықты жақсы таныс екенін көрсететін сұрақтарға көшіңіз. Сауалнамалардың көпшілігі сұрақтар мен ұсынылған жауаптардан тұрады. Опциялардың болуы тексеру процесін айтарлықтай жеңілдетеді және зерттеушіні респонденттің қолжазбасын талдау қажеттілігінен босатады, бұл әрқашан анық емес.

Келесі бөлімде зерттеу мақсатына тікелей қатысты сұрақтарды реттеңіз. Мысалы, егер сіздің міндетіңіз белгілі бір брендтің өнімдеріне сұранысты қалай арттыруға болатынын анықтау болса, онда келесідей сұрақты тұжырымдаңыз: «Біздің компания қызметінің қай аспектісін жақсартатын едіңіз?»:
A) Өнім сапасы;
B) Қызмет көрсету деңгейі;
B) Ассортимент;
D) Басқа ________;
Бұл блокта тұтынушыға сөйлеу мүмкіндігін беру маңызды. Бұл ең сенімді нәтижелерге қол жеткізуге көмектеседі.

Тақырып бойынша бейнеролик

Сауалнама – қоғамдық пікірді зерттеудің ең қолайлы және объективті әдістерінің бірі. Бұған тұтынушының кері байланысы және адамның психологиялық портретін білу кіреді. Дегенмен, құрастырудың қарапайымдылығының артында сауалнамаКөптеген нәзіктіктер мен нюанстар жасырылған.

Нұсқаулар

Пішін беріңіз. Сіз құрастыруды бастамас бұрын - сауалнама, бірнеше сұрақ туындайды. Алдымен сізге қандай ақпаратты алу керек екенін және қандай сұрақтар ең маңызды екенін анықтаңыз. Осының негізінде мақсатты топты, яғни пікірі маңызды болатын адамдар шеңберін анықтауға болады. Бұл бар тұтынушылар немесе сатып алушылар, әлеуетті клиенттер немесе, керісінше, бәсекелес компаниялардың қызметтерін пайдаланатын адамдар болуы мүмкін. Бұл сұраққа жауап бере отырып, сіз мақсатты аудиториямен жұмыс істеудің қай әдісі тиімдірек болатынын шешуіңіз керек: жеке сөйлесу, телефон арқылы сөйлесу немесе Интернетте орналастырылған бетсіз сауалнама.

Мазмұнын қарастырыңыз. Сондай-ақ сұрақтарды өздері құрастыруға жауапкершілікпен қарау керек. Дұрыс емес сауалнама объективті көрініс бермейді, ал тым күрделі немесе егжей-тегжейлі жауаптарды қажет ететін тапсырмалар респонденттерді тез жалықтырады. Бір сауалнамада сұрақтардың бірнеше түрін пайдалану ең жақсы шешім болар еді. Респонденттердің уақытын үнемдеу үшін сіз бірнеше жауап нұсқаларын ұсына аласыз, бірақ өзіңіздің таңдауыңыз үшін өрісті қалдыруды ұмытпаңыз. Сұрақтарды келесідей құрылымдауға болады:
«Сіз қайсысын таңдар едіңіз: өзіне-өзі қызмет көрсету немесе қызмет көрсету?» - жалпы сұрақ;
«Сізге белгілі бір өнімде не ұнады?» - зерттеу сұрағы;
«Неге сізге бұл ерекше ұнамады? » - сұрақтың түсіндірме түрі;
«Ұқсас өнімдердің қандай брендтерін пайдаланасыз?» - нақты сұрақ;
«Сізге Y өніміне қарағанда X өнімі қай жағынан қолайлы?» - салыстырмалы сұрақ. Белгілі бір баға санатындағы ең нашар және ең жақсы өнімді атаңыз, ең пайдалы және қажетсіз сатып алулардың тізімін жасаңыз және т.б.

Кішкентайдан бастаңыз. Алдын ала тестілеу дайындық кезеңінде қателерді, дәлсіздіктерді және түсініксіз жерлерді анықтауға мүмкіндік береді. Тестілеу көлемі зерттеудің күтілетін көлемінің 1-10% құрауы керек. Негізі 30-50 толтырылған сауалнама жеткілікті. Тестілеудің маңызды шарттары тек мақсатты топтағы респонденттердің қатысуы, сондай-ақ негізгі зерттеу әдісімен алдын ала сауалнама жүргізу болып табылады.

Дереккөздер:

• сауалнама құрастыру

Адамдар оған ықыласпен жауап беруі үшін мұндай сауалнаманы жасамас бұрын, оларды қандай да бір жолмен мәжбүрлеу керек. Адамдар сұрақтарға жауап беруге және уақыттарын босқа өткізуге тым жалқау болады.

Нұсқаулар

Сіз байланыс орталығының маманысыз немесе тұрмыстық техника дүкенінде сату жөніндегі кеңесшісіз делік. Сізге күн сайын жүздеген адамдар хабарласады және олардың әрқайсысы кеңес, кеңес және пайдалы ақпарат түрінде көмекке мұқтаж. Сіз көмектесесіз, бірақ сонымен бірге компанияңыздың жұмысын жақсарту үшін бірнеше сұрақтарға жауап беруді ұсына отырып, оларды сізге көмектесуге мәжбүрлей аласыз. Маған сеніңіз, 10-нан 9-ы сіздің көмек сұрауыңызға жауаптармен жауап береді. Сату кеңесшісіне бұл сауалнамалар қажет емес. Бұл жерде бастама билік тарапынан болуы керек.

Сауалнамамен кешіктірмеңіз. Егер сіз адамға көмектескен болсаңыз, одан бірнеше сұраққа жауап беруін сұраңыз. Сауалнаманы бірнеше күннен кейін жіберсеңіз, мүлдем жауап ала алмайсыз. Егер сіз пайдаланушының пошта жәшігіне жауап берсеңіз, жауабыңыз бар хатқа сауалнаманы тіркеңіз.

Көп сұрақ қоюдың қажеті жоқ, ол сізді шаршатады. Үш-бес сұрақ жеткілікті болады. Және бұл сұрақтар адамнан көп күш пен уақытты қажет етпеуі керек. Қызметкерлеріңізге бес минут ішінде сауалнаманы орындауға мүмкіндік беруге тырысыңыз. Мүмкін азырақ.

Шамадан тыс формальдылық бизнеске зиянын тигізеді. Адамдарға мейірімді, мейірімді, жанды болуы керек. Бұл адамға құрғақ және жаны жоқ заңды тұлға емес, өзі сияқты адамға көмектесетінін білуге ​​​​мүмкіндік береді. Және, әрине, адамдарға дөрекі болып, оларды «оқуға» жіберудің қажеті жоқ. Сыпайылық пен көмек көрсету сатылымдар мен сәтті транзакциялардың пайызын арттырады.

Тақырып бойынша бейнеролик

Адамдар оған жауап беруге дайын болуы үшін мұндай сауалнаманы жасамас бұрын, оларды қандай да бір жолмен мәжбүрлеу керек. Адамдар сұрақтарға жауап беруге және уақыттарын босқа өткізуге тым жалқау болады.

Көптеген табысты компаниялар өздерінің тұтынушылары мен өнімді сатып алушылардың олар туралы не ойлайтынына қызығушылық танытады, олар тұтынушылардың нені қалайтыны туралы деректер жинауға қызығушылық танытады және т.б. Және олар өнімділікті бейімдеу үшін тұтынушы деректерін жинау үшін шағын сауалнаманы кеңінен пайдаланады.

Нұсқаулар

Сіз банктік байланыс орталығының маманысыз немесе тұрмыстық техника дүкенінде сату жөніндегі кеңесшісіз делік. Сізге күн сайын жүздеген адамдар хабарласады және олардың әрқайсысы кеңес, кеңес және пайдалы ақпарат түрінде көмек алады. Сіз адамдарға көмектесесіз, бірақ сонымен бірге компанияңыздың жұмысын жақсарту үшін бірнеше сұрақтарға жауап беруді ұсына отырып, оларды сізге көмектесуге мәжбүрлей аласыз. Маған сеніңіз, көмек сұрауыңызға 10-нан 9-ы жауап береді. Сату кеңесшісіне бұл сауалнамалар қажет емес. Бұл жерде бастама билік тарапынан болуы керек.

Сауалнамамен кешіктірмеңіз. Көмектесті - оған бірнеше сұрақтарға жауап беруін сұраңыз. Сауалнаманы бірнеше күннен кейін жіберсеңіз, мүлдем жауап ала алмайсыз. Пайдаланушылардың пошта жәшіктеріне сұрақтарға жауап берсеңіз, сауалнаманы жауабыңыз бар хатқа тіркеңіз.

Көп сұрақ қоюдың қажеті жоқ, ол сізді шаршатады. Үш-бес сұрақ жеткілікті болады. Және бұл сұрақтар адамнан көп күш пен уақытты қажет етпеуі керек. Қызметкерлеріңізге сауалнаманы беске шығаруды басқаруға мүмкіндік беріңіз. Мүмкін азырақ.

Шамадан тыс формальдылық бизнеске зиянын тигізеді. Адамдарға мейірімді, мейірімді, жанды болуы керек. Бұл адамға құрғақ және жаны жоқ заңды тұлға емес, өзі сияқты адамға көмектесіп жатыр деген түсінік береді. Және, әрине, адамдарға дөрекі болып, оларды «оқуға» жіберудің қажеті жоқ. Сыпайылық пен көмек көрсету сатылымдар мен сәтті транзакциялардың пайызын арттырады.

Шарттарды жасасу, несиелік өтінімдерді толтыру, тендерлерге қатысу немесе ақпараттық-анықтамалық базаларға тіркелу үшін ұйымдарға дұрыс жазылған сауалнама қажет. Компанияны қолайлы түрде көрсету үшін пайдаланушы максималды ақпаратты алу үшін оны толтыру керек.

Соңғы уақытта жұмысқа орналасу оңай болған жоқ: жұмыс берушілердің әлеуетті қызметкерлерге қойылатын талаптары үнемі өсіп келеді және өтініш берушінің әрбір келесі қадамы әдетте көбірек құжаттарды толтыруды қамтиды. Бір сұхбат жеткіліксіз болады; Көбінесе ресми жұмыс іздеп жүрген адам өзімен бірге алып келуі керек. Бұл медициналық тексеру, көптеген анықтамалар мен нұсқауларды айтпағанда. Әр мекемеде әр түрлі, бірақ үнемі жалықтырады.

Дегенмен, құрылғының алғашқы екі кезеңі әрқашан бірдей: бұл және егер менеджер немесе HR маманы оған қызығушылық танытса, сауалнаманы толтыру. Ал мұнда қиындықтар жиі туындайды: бірінші құжатты жақсы меңгерген үміткер екіншісін көтере алмауы мүмкін: ол сұрақтардың бірін дұрыс түсінбеді немесе өзі туралы әдейі дұрыс емес ақпарат берді. Жұмысқа орналасу кезінде сауалнаманы толтырумен қалай күресуге болады, төменде талқыланады.

Сізге жұмысқа өтініш формасы не үшін қажет?

Жұмысқа орналасу туралы өтініш бланкі, кең таралған қате түсінікке қарамастан, міндетті құжаттардың бірі болып табылмайды: оны өтініш беруші толтыру және кадрлар бөлімі одан әрі өңдеу қажеттілігін жұмыс беруші анықтайды; Кейбір жағдайларда ол құжатты да қарастырады.

Маңызды: бюджеттік мекемелер мен бөлімдерге жұмысқа орналасу үшін сауалнама толтыру көп жағдайда өтініш берушінің кандидатурасын қараудың міндетті шарты болып табылады. Бұл жағдайда мемлекет жұмыс беруші ретінде әрекет етеді - ол ережелерді белгілейді. Коммерциялық ұйымдар мен жеке кәсіпкерлер жұмысқа қабылдау кезінде өтініш бланкісінің кез келген түрін пайдалана алады - қарапайымнан көп бетке дейін - немесе қарапайым әңгімелесуді өткізуге және болашақ қызметкер ұсынған құжаттар мен анықтамаларға қанағаттанып, олардан толығымен бас тарта алады.

Сауалнаманың құрылымы мен жеке пункттері өтініш берушінің қай лауазымға жүгінетініне байланысты ұйымның өзінде де айтарлықтай өзгеруі мүмкін. Бөлім бастығына немесе басқа қызметкерлердің өмірі мен денсаулығына жауапты адамға қарағанда, үй сыпырушыға, шеберге немесе басшыға қойылатын талаптар (демек, сұрақтар) айтарлықтай аз болатыны анық. Сондай-ақ қызметі мемлекеттік құпияға қатысты ұйымға кіру азық-түлік дүкеніне сатушы лауазымына үміткер болудан да күрделірек екені анық.

Жұмысқа қабылдау туралы өтініш формасын толтыру ерекшеліктері

Менеджер көрсеткен үлгіге қарамастан, кез келген сауалнамада ортақ нүктелер бар. Оларға мыналар жатады:

1. Кандидаттың тегі, аты және әкесінің аты. Қабылданған атау беру тәртібіне қарамастан, құжат нысанын әзірлейтін немесе түзететін мамандарға келешекте шатасуды немесе қате әріптің астындағы тізімге қызметкерді қосуды болдырмау үшін тұлғаның толық аты-жөнінің ұлттық префикстеріне, аяқталуына және басқа бөліктеріне орын қалдыру ұсынылады. . Сондай-ақ, дәл осындай ұлттық-мәдени немесе басқа себептерге байланысты «Әкесінің аты» жолын толтыру талап етілмейтінін атап өткен жөн: ондағы сызықша өтініш нысанын қараудан бас тартуға негіз бола алмайды. Сондай-ақ, өтініш берушілерге деректерді енгізу үшін мүмкіндігінше көбірек орын қалдыру ұсынылады: қолмен жазылған әріптер әдетте басып шығарылған хаттарға қарағанда көбірек орын алатынын есте ұстаған жөн.

Кеңес: үміткер жұмысқа орналасу кезінде өтініш формасының барлық өрістерін мүмкіндігінше түсінікті етіп толтыруға тырысуы керек. Бұл HR қызметкерінің жұмысын жеңілдетеді және нәтижесінде табысқа жету мүмкіндігін арттырады: ешкім оқылмайтын құжатпен айналысқысы келмейді және ол жай ғана қараусыз қалуы мүмкін. Өтініш беруші бір емес, екі нысанды (қате немесе дақ болған жағдайда) сұрай алады; Сондай-ақ, бизнеске кіріспес бұрын, толтырылған сауалнама үлгісімен егжей-тегжейлі танысу керек, тіпті егер сіз үйде құжатпен айналысуды жоспарласаңыз, оның көшірмесін қолыңызда сұраңыз.

1. Адам өтініш білдіретін лауазым. Соңғы уақытта бұл тармақ сауалнаманың басына, оны толық аты-жөнінен бұрын орналастыра бастады. Бұл тәсілдің артықшылығы айқын: персоналды басқару бөлімінің қызметкері, ал болашақта – уақыт өте келе ендірілген сауалнамалар бар қызметкерлердің жеке істері ұсынылуы керек мұрағат, бұл ақпаратты білу үшін ұзақ уақыт іздеудің қажеті жоқ. адам нақты кім болғысы келеді (немесе болды). Бұл істің мұқабасында тақырып көрсетілмеген жағдайда өте пайдалы, бұл өте сирек кездесетін тәжірибе. Есіңізде болсын, қазірдің өзінде толтырылған сауалнамаға өзгертулер қажет болған жағдайда және қолданыстағы ережелерге сәйкес ғана енгізілуі мүмкін. Мысалы, егер бірінші мамандық бойынша жұмысқа орналасқаннан кейін адам (ұйым ішінде) басқа қызметке ауысса, бұл бірінші профильді түзету үшін негіз болып табылмайды. Жұмыс берушінің талаптарына байланысты екі нұсқа болуы мүмкін: қызметкер жаңа нысанды толтырады, ол да файлда толтырылады немесе жай ғана аудару туралы бұйрық шығарылады, оның көшірмелерінің бірі, сіз болжағандай болуы керек. жеке ісінде.

Кеңес: HR маманы өтініш беруші көрсеткен лауазымды шатастыруы екіталай болса да, жұмысқа орналасу кезінде оны өтініш бланкісінде дәл көрсету қажет. Үлкен сенімділік үшін бұл бағанды, басқалары сияқты, үміткер оңай түсінуге болатын баспа әріптермен толтыра алады. Сонымен қатар, бас әріптер мен кіші әріптердің кезектесуін ұмытпау керек: бас әріптердің үздіксіз қатарын оқу қиын және мекеме атауын жалпы терминнен ажыратуға мүмкіндік бермейді. Мысалы, бір қалада «№1 қалалық аурухана» және «Қалалық аурухана» ЖШҚ құрылымдары қатар болуы мүмкін - және кіші және бас әріптерді алмастырмай, өтініш берушінің бұрын олардың қайсысында жұмыс істегенін түсіну қиын.

1. Туған жылы. Көп жағдайда өтініш беруші оны неғұрлым ыңғайлы етіп көрсете алады: тек араб цифрларын қолдану (28.05.1963), ай үшін римдік нөмірлеу (V.28.1963) немесе айды әріппен жазу (28 мамыр, 1963). Егер кадр бөлімінің қызметкері қандай да бір нұсқаның қажеттілігін көрсетсе немесе мұндай талаптар жұмысқа орналасу кезінде өтініш бланкісінде көрсетілген болса, сіз оларды ұстануыңыз керек. Өз кезегінде, құжатты әзірлеуші ​​мамандар нұсқалардың әрқайсысын алдын ала болжап, өтініш берушіге қажетті деректерді енгізу үшін жеткілікті орын қалдыруы керек.

Маңызды: Ресей Федерациясының аумағында жұмысқа орналасу туралы өтінішті толтырған кезде сіз қабылданған күндерді жазу тәртібін сақтауыңыз керек: алдымен күн, содан кейін ай және соңында жыл. Барлық мәндер нүктемен бөлінген; Қиғаш сызықты (диагональды сызықша) пайдалану ұсынылмайды. Сондай-ақ, HR маманының жұмысын қиындататын басқа форматтарды қолданбау керек: жыл-ай-күн немесе жыл-күн-ай. Соңғы нұсқа маманды жаңылыстыруы мүмкін және жұмысқа қатысты кейінгі құжаттарда қателер тудыруы мүмкін. Егер өтініш беруші күнді нақты қалай жазу керектігін білмесе, ол әрқашан толтырылған өтініш үлгісінің үлгісін сұрап, онымен тексере алады.

1. Азаматтық. Тағы бір міндетті мәселе: бұл сұрақтың жауабы жұмыс берушіге немесе оның өкіліне кандидатпен және кейіннен қызметкермен құқықтық қатынастарды қай бағытта құру керектігін түсінуге мүмкіндік береді. Өтініш беруші Ресей азаматы болса, жұмысқа орналасу кезінде өтініш бланкісінің тиісті бағанында (немесе жолында) «Ресей Федерациясы» немесе «Ресей» дегенді ғана көрсету керек. Еліміздің қазіргі Конституциясына сәйкес екі атау да баламалы және синоним ретінде еркін қолданыла алады. Бұл жағдайда кадр жөніндегі маман өтініш берушіні бір жазуды екіншісіне өзгертуге мәжбүрлеуге құқығы жоқ; дегенмен, егер мұндай өтініш болса, үміткер болашақ әріптесімен жарты жолда кездесіп, қажетті сөзді немесе сөз тіркесін қолдана алады.
2. Туған жер. Жұмысқа орналасу кезінде өтініш формасының осы өрісін толтырған кезде жолдың көлеміне назар аудару керек: ол неғұрлым ұзақ болса, жұмыс беруші өтініш берушіден соғұрлым егжей-тегжейлі ақпаратты күтеді. Егер баған шағын болса, паспортқа сәйкес тек қаланы, елді мекенді, ауылды немесе басқа елді мекенді көрсету жеткілікті. Егер бос орын көп болса, сіз барлық ақпаратты енгізе аласыз: пошта индексі, ел, облыс (облыс, аумақ, автономиялық округ, республика), аудан және т.б.

Кеңес: өтініш беруші енгізілген деректердің төлқұжаттағы ақпаратқа дәл сәйкес келетініне көз жеткізуге тырысуы керек - әйтпесе, кейінірек сауалнаманы тексеру кезінде кәсіпорынның жеке қауіпсіздік қызметінен сұрақтар туындауы мүмкін. Қаланың немесе басқа елді мекеннің атауы өзгертілсе немесе басқа аумақтық құрылымға енгізілген болса, жұмысқа орналасу кезінде өтініш бланкісінде бұрынғы атауын енгізу қажет.

1. Тұрғылықты жері және (немесе) тіркелген жері. Соңғы уақытта бұл тармақты екі бөлек бөлікке бөлу жақсы үрдіс болды: осылайша сіз өтініш беруші туралы ең пайдалы ақпаратты ала аласыз. Алайда, егер нысанда әлі де бір ғана баған болса, үміткер нысанды толтырмас бұрын кадр жөніндегі маманнан онда қандай ақпарат көрсетілуі керек екенін сұрап, оның кеңесіне сәйкес әрекет ете алады. Тағы бір нұсқа - жұмысқа орналасу үшін дайын өтініш бланкісінің үлгісін сұрау: мүмкін жұмыс беруші адам бір өріске бірден екі мекенжайды енгізетінін білдіреді.

Кеңес: егер өтініш беруші бір жерде тіркеліп, басқа жерде тіркелмей тұрса, тіркеу мекенжайын көрсету жеткілікті. Жұмыс беруші тек ресми ақпаратты беруі керек - болашақ қызметкер қалғанның бәрін оңай сақтай алады. Тіркеу және тұрғылықты жерінің мекенжайлары бірдей болса, екінші жолақта сызықша, жеке басын куәландыратын белгі (көлденеңінен екі рет сызылған Z әрпі) қоюға немесе бұрын көрсетілген ақпаратты қайта енгізуге болады.

1. Байланыс мәліметтері. Бұл бағанда жұмыс берушінің талаптарына және бос орынның болуына байланысты келесі тармақшалар болуы мүмкін:
   • үй (стационарлық) телефон;
   • ұялы телефон;
   • жұмыс телефоны;
   • электрондық поштаның адресі;
   • Skype тіркелгісі және т.б.

Маңызды: Лауазымдылыққа үміткердің қалалық немесе ұялы телефон нөмірінің болмауы оның өтінішін қараудан бас тартуға негіз бола алмайды. Қажет болған жағдайда жұмыс беруші онымен әрқашан ресми түрде - пошта арқылы байланыса алады (осы себепті ағымдағы мекенжай көрсетілген). Алайда, егер ұйым үшін өтініш берушінің ұялы байланысты пайдалану мүмкіндігі өте маңызды болса, HR маманы әрқашан бас тартудың себебін табады. Бұл басқа ақпаратқа да қатысты, сондықтан ешқайда әкелмейтін сауалнаманы толтыруға уақытты жоғалтпау үшін компанияның жұмыс істеу ерекшеліктерімен мұны жасамас бұрын да танысқан жөн.

1. Паспорт мәліметтері. Сауалнамадағы ең даулы (бірақ әдетте міндетті) тармақ. Бір жағынан, өтініш беруші өзінің төлқұжатының сериясы мен нөмірін ешкімге айтпауға толық құқығы бар; екінші жағынан, жоғарыда айтылғандай, жұмыс берушіде ақпаратпен бөліскісі келмейтін өтініш берушіден бас тартуға негіз болатыны сөзсіз. Мұндай жағдайда сотқа жүгіну ғана қалады, бірақ ресейлік шындықта бұл қажетті нәтиже беруі екіталай.

Кеңес: өтініш беруші, егер ол өзінің жеке деректерін өтініш нысанында көрсетсе де, жұмыс берушінің оны жария етуге немесе үшінші тұлғаларға беруге құқығы жоқ екенін есте ұстауы керек. Бұл жағдайда талап қоюға әлдеқайда көп негіздер болады және сот шешімі жосықсыз жұмыс берушінің пайдасына болмайды.

1. Отбасы жағдайы. Неліктен бұл тармақ әлі де міндетті болып саналады, таң қалдырады; Бұл кәсіпорын үшін ең болмағанда қандай да бір құндылықты білдіруі екіталай. Дегенмен, ескірген тәжірибе күшінде болған кезде, өтініш беруші өтініш формасының тиісті бағанына бірдеңе енгізуі керек. Егжей-тегжейлерді көрсетудің қажеті жоқ: «үйленген» немесе «бойдақты» стандартты белгілері жеткілікті. Ақпараттың үлкен көлемі артық болады және жұмысқа орналасу кезінде көмектеспейді.
2. Жеке деректерді өңдеуге келісім беружәне енгізілген мәліметтердің дұрыстығын тексеру. Мұнда өтініш берушіден ештеңе жазу талап етілмейді: оның төмендегі қолы автоматты түрде көрсетілген әрекеттерге рұқсат беретінін білдіреді.

Маңызды: Кандидат (немесе қызметкер) кез келген уақытта жеке ақпаратты өңдеуге келісімін қайтарып алуға құқылы. Ол үшін кәсіпорынның немесе мекеменің кадрлар бөлімінің маманына хабарласып, оның ұсыныстарына сәйкес әрекет ету керек. Ресми түрде мұндай бас тарту қызметкердің ұжымдағы жағдайына әсер етпеуі керек; іс жүзінде оқиғалардың одан әрі дамуын болжау мүмкін емес: барлық нұсқалар мүмкін - ағымдағы мәртебені сақтаудан бастап сот ісін қайта қозғау қажеттілігіне дейін.

1. Өтініш берушінің күні және қолы. Көп жағдайда күнді сауалнаманы толтырудан бастап оны кадр бөлімінің қызметкері қабылдағанға дейінгі аралықтағы кез келген күнге орнатуға болады. Дегенмен, бұл мәселе бойынша да онымен алдын ала кеңескен дұрыс - әйтпесе кандидат бұрын енгізілген ақпаратты түзетуге, ал кейбір жағдайларда құжатты толығымен қайта жазуға тура келеді. Әдетте қол қоюда проблемалар болмайды: ол түсінікті және төлқұжаттағы үлгіге сәйкес болуы керек. Көбінесе өтініш берушіге қолдың транскрипциясын ұсыну қажет: оның тегі мен аты-жөні.

Маңызды:Жұмысқа орналасу кезінде өтініш бланкісінде мұндай тармақтарды толтыру аса қиын емес, бірақ ақпараттың үлкен көлеміне байланысты ерекше күтімді қажет етеді. Есте сақтау керек: ең дұрысы, толтырылған пішінде ешқандай дақтар немесе түзетулер болмауы керек. Ұсынылған ақпарат, әрине, дұрыс болуы керек - бұл табысты жұмысқа орналасудың таптырмас шарты. Өмірбаяныңыздың бір бөлігін құжаттан тыс қалдырып, өзіңізді немқұрайлылықпен жұмысқа орналасу мүмкіндігінен айырғанша, азырақ жазған дұрыс.

Сауалнамадағы қосымша элементтерге мыналар кіреді:

1. Туыстары туралы мәлімет. Жұмыс берушінің лауазымына байланысты өтініш берушіге тек жақын туыстарын (әкесі, анасы, ағалары мен әпкелері, жұбайы мен балалары) немесе алыс туыстарын көрсету қажет болуы мүмкін. Талаптар әдетте өтініш формасының өзінде беріледі; егер ол жерде ештеңе көрсетілмесе, кандидат кадрлар жөніндегі маманнан сұрай алады немесе толтырылған құжаттың үлгісін сұрай алады.

Маңызды: тек қана қандас туыстарды ғана емес, сондай-ақ заңға сәйкес осындай санатқа жататындарды да көрсету қажет: асырап алушыларды, асырап алынған балаларды және т.б. - бәрі өтініш берушінің отбасылық жағдайына байланысты.

1. Әскери қызметке деген көзқарас. Әйелдер үшін, ерекше жағдайларды қоспағанда, бұл тармақ міндетті емес. Ерлер әскери билеттегі жазбаға және атаққа сәйкес мәртебесін көрсетуі керек.
2. Білімі және бұрынғы жұмыстары. Бұл тармақтарда (әдетте олар кесте түрінде беріледі) кері хронологиялық тәртіпте (соңғыдан біріншіге дейін) талапкер оқыған және бітірген оқу орындарының атауларын, оқуға түскен және бітірген жылдарын, алған мамандығы және қажет болған жағдайда арнайы бағалар («үздік диплом» және т.б.). Бұл жұмыс орындарына да қатысты: үміткер ресми түрде жұмыс істеген ұйымдар мен компаниялардың толық атауын, жұмыстың басталу және аяқталу күндерін, оның лауазымдық міндеттерін, кейде жұмыс орнындағы жетістіктерін көрсетуі керек.

Маңызды: бұл тікелей көрсетілмесе де, өтініш беруші тиісті жазбамен толық емес жұмыс және бейресми жұмыс орындарын көрсете алады - бірақ егер ол ақпарат жұмыс берушіні қызықтырады деп есептесе ғана, яғни тікелей байланысты. жаңа орындағы қызметкердің алатын лауазымдық міндеттеріне. Әйтпесе, бүкіл өмірбаяныңызды HR маманына жария етпей, ресми деректермен шектелгеніңіз жөн.

1. Дағдылар мен жеке қасиеттер. Жоғарыда айтылғандай, тек іске тікелей қатысы бар ақпаратты ұсынған дұрыс: жұмыс беруші өтініш берушінің қысқы балық аулау немесе нан пісірудегі табысы туралы білуге ​​мүдделі болуы екіталай - егер ол, әрине, жұмысқа орналасуға өтініш бермесе. наубайхана немесе спорт (балық аулау) дүкені. Бұл жерде оның санатын көрсете отырып, жүргізуші куәлігінің болуын атап өткен жөн: кейде бұл үміткер үшін маңызды артықшылық болуы мүмкін.
2. Қалаған жалақы деңгейі. Кейде тармақ екі тармақшаға бөлінеді - сынақ мерзіміне дейін және кейін. Теориялық тұрғыдан, өтініш беруші бұл өрістерге кез келген соманы енгізе алады, бірақ орташа көрсеткіштерге назар аударған дұрыс: жұмыс беруші өзін тым талапшыл қызметкерге жарамсыз деп санауы мүмкін.
3. Басқа заттар. Жұмыс жағдайына (мысалы, соттылығы) және сауалнаманы құрастырған басшының немесе маманның қиялына (атап айтқанда, хобби мен хобби) байланысты олардың көпшілігі болуы мүмкін, сондықтан барлық сұрақтарды талқылаудың мағынасы жоқ. опциялары. Түсініксіз тұстарды кадр бөлімінің қызметкерімен талқылау керек, ал егер оның уақыты болмаса, үміткер оған толтырылған бланк үлгісін беруді сұрай алады.

Маңызды: Пішінді жіберер алдында оны қайтадан мұқият оқып шығу керек. Қателер немесе дәлсіздіктер анықталса, кадр жөніндегі маманға хабарласу керек: ол сізге оларды тікелей құжатта түзетуге кеңес бере алады немесе бұл жолы мұқият толтыруды қажет ететін жаңа пішінді бере алады.

Жұмысқа қабылдау туралы өтініш – нысан

Өтініш берушіге де, кадрлар бөліміне жұмысқа орналасу кезінде өтініш үлгісінің үлгісімен танысу пайдалы: бұл біріншісіне жақын болашақта оны не күтіп тұрғаны туралы шамамен түсінік алуға, ал екіншісіне жаңа идеялар алу немесе ағымдағы құжаттамадағы кемшіліктерді түзету.

Жұмысқа үміткердің өтініш формасы – үлгі

Көбінесе үміткерге өтініш формасын қарап шығу жеткіліксіз: көпшілік үшін көрнекі ақпарат пайдалырақ (толық толтырылған құжат, оның негізінде өтініш беруші бос өтініш формасына өз деректерін енгізе алады. - әрине, «стандартта» берілгендерді көшірместен).

Қорытындылайық

Жұмысқа қабылдау ересек адамның өміріндегі маңызды және ұзақ мерзімді кезең болып табылады. Оның тым ұзаққа созылмауы үшін жоғарыда айтылған ұсыныстар мен кадрлық қызметкердің кеңесін орындау ұсынылады.

Өтініш беруші, қай лауазымға үміткер болса да, өтініш формасын мүмкіндігінше мұқият толтыруы керек: болашақта немесе толығымен түзетулер енгізгеннен гөрі, аз уақыт жұмсап, құжатты маманға бірінші рет тапсырған дұрыс. өтініш формасын қайта жазыңыз.

Компания менеджері үшін қай үміткердің бос лауазымға сәйкес келетінін анықтау өте қиын, тіпті қандай кандидатты сұхбатқа шақыру керектігін анықтау қиын; біртұтас емес, және кейбір өтініш берушілер бір ақпаратқа, басқалары басқа ақпаратқа назар аударады. Бұл мәселені шешу үшін көптеген кәсіпорындар үміткерлерге жұмысқа орналасу кезінде өтініш формасын толтыруды ұсынады, оның үлгісін өздері жасайды.

Сауалнама дегеніміз не

Сауалнама міндетті құжат болып табылмайды, жұмыс беруші оны өтініш берушіден талап етуге құқылы емес; Сонымен қатар, кәсіпорын басшылығы қандай да бір жеке ақпаратты, отбасы, діни көзқарасы немесе саяси сенімі туралы ақпаратты жария етуді талап етуге құқығы жоқ. Бірақ егер лауазымға үміткер мұнымен келіскен болса, онда жұмысқа қабылдау кезінде толтырылған өтініш үлгісі қабылданған қызметкердің жеке ісіне қоса беріледі.

Сауалнаманың түйіндемемен көптеген ұқсастықтары бар, жалғыз айырмашылығы, ол өтініш беруші ұсынғысы келетін ақпаратты емес, жұмыс берушіні қызықтыратын ақпаратты көрсетуі керек.

Сауалнама түрлері

Бүгін рекрутерлер үш адамды анықтайды.

Сұхбат үшін	Мұндай құжаттардың нысандары әдетте дүкендерде және басқа да қоғамдық орындарда орналастырылады, пошта арқылы жіберіледі немесе кәсіпорынның веб-сайттарынан жүктеледі. Өтініш беруші оны толтырып, жұмыс берушіге бос лауазымға өзінің кандидатурасы туралы ұсыныс ретінде береді.
Жұмысқа орналасу үшін	Сауалнаманың бұл түрі өтініш берушінің әңгімелесуге шақырылғанын болжайды және ол оны жұмыс берушімен байланысқан кезде дереу толтырады.
Жұмысқа орналасу кезінде	Сауалнама кандидат жұмысқа кірісуге шақыру алып, келісімін бергенде ғана толтырылады. Толтырылған пішін сіздің жеке ісіңізге қоса беріледі.

Өтініш нысанын ресімдеу ережелері

Жұмысқа орналасу кезінде өтініш бланкісінің бірыңғай ережелері жоқ. Үлгіні әрқашан кәсіпорынның жоғарғы басшылығының талаптарын ескере отырып, кадр бөлімінің қызметкерлері құрастырады. Іс жүзінде кез келген кәсіпорында сауалнамаға тән жалпы ережелер әзірленгенімен. Пішінде келесі элементтер болуы керек:

• Толық аты-жөні;
• туған жері мен күні;
• азаматтық;
• отбасы жағдайы;
• тіркелген жері және тұрғылықты жері;
• байланыс үшін контактілер;
• білімі және жұмыс тәжірибесі туралы ақпарат.

Жұмысқа өтініш беру кезінде үлгілік өтінім бланкілеріндегі барлық қажетті ақпарат компания басшылығының талаптарына байланысты жазылады. Және бұл болуы мүмкін:

• атқаратын әрбір лауазым бойынша функционалдық міндеттер;
• кәсіби қызметтегі жетістіктер туралы мәліметтер;
• жақын туыстары туралы мәліметтер;
• хоббилері мен қызығушылықтары;
• соттылығының болуы;
• қосымша табыс көздері;
• жалақы туралы тілектер;
• ұсыныс хаттардың болуы.

Өтініш берушіге өтініш формасын қалай толтыру керек

Егер өтініш беруші ешқашан мемлекеттік органдарда жұмыс істемеген болса және ірі компанияларды кездестірмеген болса, онда ол жұмысқа орналасу туралы өтініш үлгісінің қандай екенін және оны қалай толтыру керектігін білмеуі мүмкін. Әдетте, бұл қолмен жасалады. Сауалнама негізінен қарапайым сауалнама болып табылады және оны толтыруда қиындықтар болмауы керек. Жұмыс беруші мен әлеуетті қызметкер арасындағы «байланыстың» әртүрлі кезеңдерінде толтырылатын сауалнамалар арасында іс жүзінде ешқандай айырмашылықтар жоқ.

Әдетте, барлық үлгілік жұмысқа өтінім нысандарында бірнеше блоктар бар. Кестеде бірінші блокты толтыру бойынша кеңестер берілген.

Қалаған позиция	Кәсіпорында, әдетте, нысан барлық лауазымдар үшін бірыңғайланған, сондықтан үміткер қандай бос орынға үміткер екенін жазуы керек.
	Тегіңізді, атыңызды және әкесінің атын толық жазуыңыз керек
Туған жылы	Әдетте пішімде көрсетіледі: күні, айы, жылы
Туған жер
Өмір сүру жағдайлары	Тіркеу орны мен тұрғылықты жері бір-бірінен өзгеше болса, көрсетілуі керек
Отбасы жағдайы	Үміткер некеде ме, балаларының болуы, олардың жасы

Бұл блокта кейбір жұмыс берушілер сізден қажетті жалақы деңгейін көрсетуді сұрайды. Кейде адамның ашық позиция туралы қалай білгені туралы ақпарат сұралады. Мүмкін, компания басшылығы компанияда өтініш берушінің туыстары немесе достары болып табылатын адамдар жұмыс істейтінін білгісі келеді.

Кестеде жұмысқа орналасу кезінде әртүрлі үлгідегі өтініш бланкілерінің екінші блогын толтыру мысалдары көрсетілген.

Жұмысқа өтінім беру үлгілерінің келесі блогы білім және басқа дағдылар туралы ақпарат болып табылады.

Білім	Бұл тармақта сіз қай оқу орнын бітіргеніңіз, қай жылдары, оқу нысаны қандай болғаны сипатталған
Қосымша білім беру	Бұл бөлімде сіз қосымша курстар, тренингтер және семинарлар туралы ақпаратты көрсетуіңіз керек, бұл ақпарат үміткердің өтініш берген лауазымына тікелей қатысты болуы керек;
Компьютерлік дағдылар	Көбінесе жұмыс беруші тек жұмысқа қажетті бағдарламалардың ұяшықтарын белгілеуді ұсынады
Тілдік білім деңгейі	Бұл тармақта өтініш берушінің білуі қажет тілдер жиі көрсетіледі.

Сауалнаманың төртінші блогы әдетте жұмыс беруші өтініш берушінің жеке қасиеттерін және оның мансаптық өсу тұрғысынан қаншалықты перспективалы екенін анықтай алатындай етіп құрастырылады. Қолданыстағы мүдделер нақтылануы мүмкін. Кейбір компаниялар қысқа сауалнама жүргізуді ұсынады, мысалы:

• кандидат ұзақ іссапарларға бара ала ма;
• Жұмыста кеш қалуға бола ма?
• қалаған жұмыс кестесі қандай және т.б.

Қорытындысында

Өтініш формасы тым егжей-тегжейлі болса да, жұмыс берушімен жеке кездесусіз жасай алмайтыныңызды білуіңіз керек. HR мамандарын қызықтыратын адам сұхбатқа шақырылады, онда жұмысқа қабылдау мәселесі түпкілікті шешіледі.

Сауалнамалар жасау бойынша мамандандырылған дереккөздердің теңізіне байыппен еніп, мен өз білімімді маңызды нұсқаулық түрінде жариялауды шештім. Бірақ әрбір жаңа ақпарат блогымен оның көлемі толыққанды кітапшаға ұқсай бастады. Сондықтан мен оны келесі үш мақалаға бөлуді жөн көрдім:

• Біріншісінде мен сауалнама түсінігін түсіндіремін, сонымен қатар оның интернет-маркетинг пен блог жүргізудегі маңыздылығын түсіндіремін. Сіз оның қалай жасалатынын, қандай сұрақтар болуы мүмкін екенін білесіз, мен сауалнаманың мәнін егжей-тегжейлі түсіндіремін, мен сізге сауалнамалық сауалнама жүргізу тәртібін көрсетемін.
• Екінші жазбада мен сізге веб-сайтыңызда сауалнама жасаудың әртүрлі жолдарын көрсетемін. Бұл тапсырманы орындау үшін мен түпнұсқа суреттері бар қадамдық нұсқауларды қолданамын.
• үшінші мақалада сіз LimeSurvey компаниясының арнайы сценарийін пайдаланып сауалнама сауалнамасын жасау әдісін көресіз. Мен сіздің ресурстағы әртүрлі сауалнамаларда бірінші мақаланың білімін қалай жүзеге асыруға болатынын егжей-тегжейлі айтып беремін.

Әлеуметтік сауалнама дегеніміз не

Қарапайым тілмен айтқанда, әлеуметтік сауалнама - бұл нақты ақпарат жиналатын байланыс түрі. Мұнда сауалнаманы жасаушы (интервьюер) қарсыласына (респондентке) сұрақтар қояды, содан кейін кейбір тапсырмаларды орындау үшін оларды өңдейді.

Ғылыми тілмен айтқанда, сауалнама әдісі – қойылған сұрақтарға жауап алуға мүмкіндік беретін интервьюер мен респондент арасындағы коммуникативті әрекеттестіктің психологиялық әдісі. Басқаша айтқанда, сауалнама жүргізу респонденттердің қажеттіліктерін білуге ​​мүмкіндік беретін зерттеудің бір түрі деп айта аламыз. Негізінен сауалнаманың келесі екі әдісі жиі қолданылады – баспалдақ және сауалнама.

Баспалдақ әдісі

Әлеуметтік сауалнаманың бұл түрі әртүрлі маркетингтік зерттеулерде белсенді түрде қолданылады. Оның арқасында өнімнің (қызметтің, брендтің) қасиеттерінің, пайдалану артықшылықтары мен тұтынушылық құндылықтардың арасындағы себеп-салдарлық байланыс оңай ашылады.

Бұл әдісті жүзеге асыру келесідей: респондентке өнімнің (қызметтің, брендтің) әртүрлі қасиеттері, тұтыну нұсқалары және т.б. Әдетте әңгіме былай өрбиді – сұхбат беруші «неге...?» деп сұрайды, сауалнаманың қарсыласы нақты жауап береді. Жауапқа қарай келесі сұрақтар шығады, қарсылас оларға жауап береді. Дөрекі сөзбен айтқанда, бұл сауалдар респонденттердің жауаптары негізінде жиі құрылатын әңгіме.

Бұл әдістің артықшылығы - тікелей кері байланыс бар - респондент жан-жақты жауаптар береді, интервьюер зерттеуге толық деректерді алу үшін нақтырақ сұрақтар қоя алады.

Баспалдақтың кемшілігі респонденттердің зерттелетін объектіні пайдаланудағы практикалық тәжірибесінің болмауына байланысты жауаптар ойлап табуы мүмкін. Яғни, олар сұхбат берушіге жауап ретінде саналы немесе таныс себептерді ұсынады.

Сауалнама дегеніміз не

Бұл зерттеу әдісінде алдын ала дайындалған сұрақтары бар арнайы жасалған сауалнама қолданылады. Басқаша ол сауалнама деп аталады. Сауалнама сауалнамасы респондентпен тікелей байланысты қажет етпейді — сауалнама сұрақтарына қашықтан жауап беруге болады.

Сондықтан сауалнама жүргізудің бұл әдісі бірқатар оң аспектілерге ие:

• алдын ала дайындалған сауалнамаларды қолдану арқылы сауалнамалық сауалнаманы респонденттердің үлкен санымен жүргізуге болады (жаппай зерттеу);
• сауалнама респонденттен өзінің мәліметтерін беруін талап етпей, анонимді түрде жүргізілуі мүмкін (халықтың барлық топтарын барынша қамтуға мүмкіндік береді).

Географиялық зерттеудің кемшілігі маңызды:

• Толыққанды тікелей кері байланыссыз сауалнамалардың үлкен пайызы жауапсыз қалады.

Сауалнама сауалнамадан несімен ерекшеленеді?

Бірінші жағдайда интервьюер өзінің нақтылау сұрақтарының арқасында зерттеуге толық жауап ала алады. Респондент әңгімеге белсене араласады, интервьюер әңгімелесу барысын бақылайды және қажет болған жағдайда өз сұрақтарының бағытын мұқият өзгертеді. Мұнда ең бастысы - тақырып бойынша бірінші сұрақтарды қою, содан кейін респонденттің жауаптары негізінде нақты жетекші сұрақтар қойылады.

Сауалнама кезінде мұндай толыққанды байланыс болуы мүмкін емес. Сондықтан интервьюер оған зерттеудің максималды нәтижелерін алуға мүмкіндік беретін барлық ықтимал сұрақтарды (және сәйкесінше жауаптарды) алдын ала ойластыруы керек. Сондықтан мұнда бастапқы дайындық өте маңызды - сауалнама жасау.

Интернет-маркетинг пен блог жүргізуде сауалнаманы пайдалану

Интернет-маркетингте сауалнаманы қолдану

Әлеуметтік зерттеулер әрқашан адам қызметінің тауарлар мен қызметтер бар салаларымен бірге жүреді. Сондықтан Интернет-маркетингте бұл жауап алу құралының әртүрлі салаларда кеңінен қолданылуы таңқаларлық емес. Міне, кейбіреулерінің мысалы:

• тұтынушылар нарығын зерттеу (трендтің танымалдылығын тексеру, сатып алу қабілетін бағалау және т.б.);
• белгілі бір өнімнің немесе қызметтің табыстылығын бағалау (нақты өнімге қанағаттану, тұтынушыларға сауалнама және т.б.);
• адам ресурстарын зерттеу (қазіргі персоналды бағалау, қызметкерлердің мотивациясын талдау және т.б.);

Сауалнама жүргізудің ең жиі қолданылатын әдісі – сауалнамалар. Әдетте, сауалнамалар өнімді (қызметті) алғанға дейін немесе сатып алғаннан кейін толтырылады.

Баспалдақ әртүрлі маркетингтік зерттеулер жүргізу үшін де қолданылады. Бірақ бұл жағдайда сатып алушыдан толық кері байланыс қажет (көбінесе онлайн-кеңес түрінде қолданылады).

Блог жүргізуде сауалнаманы пайдалану

Блогосфера негізінен сауалнамаларды пайдаланады - блогтарда тікелей байланыс жүргізу өте қиын. Блогерге өз жазылушыларына сауалнама жіберу арқылы зерттеу жүргізу оңайырақ. Әрине, сауалнама сұрақтарына әрбір респондент жауап бере бермейді. Бірақ сауалнаманың бұл түрі баспалдақпен зерттеу жүргізуге қарағанда төмен шығындар тәртібін талап етеді.

Блогерлер сауалнаманы қай тақырыптарға жиі жүргізеді? Менің ойымша, ең танымал зерттеу тақырыптары блогерлер өмірінің келесі тақырыптары болып табылады:

• блогердің қызметін бағалау, оның оқырмандарға құнды контент беру қабілетін зерттеу;
• блогыңыздың функционалдығын зерттеу, дизайн қателерін анықтау, ұсыныстар алу;
• ақпараттық өнімдерді сынау, олардың тұтынушылар үшін тұтынушылық маңыздылығын зерттеу;

Сұрақ қою әртүрлі тәсілдермен жүзеге асырылады, мен оны осы тақырып бойынша келесі мақалаларда толығырақ қарастырамын. Осындай сауалнаманың мысалын осы жазбаның соңғы бөлігінде көре аласыз.

Болашақта сіздің веб-сайтыңызда сауалнама құру туралы барлық ақпарат екінші әдіске, сауалнамаларға негізделеді.

Сауалнама жүргізу үшін сауалнама құрастыру

Жоғарыда айтқанымдай, сауалнама әдісінде ең маңызды және күрделі мәселе сауалнаманы құру сәті болып табылады. Интервьюерге зерттеу тақырыбын түсініп қана қоймай, сауалнаманы дұрыс құрастыру қажет. Төменде сіз бірнеше ұсыныстарды және сауалнама жүргізуге арналған жоспарымды көресіз.

Сауалнама сауалнамасын құрастыру ережелері

1. Зерттеу мақсаттарын қалыптастыру. Сауалнама жасамас бұрын сауалнаманың мақсаттарын ойластыру керек. Ол үшін жауаптары зерттеуді бағалайтын осындай сұрақтарды ғана құрастыру керек.
2. Қысқалық – таланттың қарындасы ғана емес, сауалнаманың сәттілігі де. Сұрақтарыңызды қысқаша және қысқаша тұжырымдаңыз - сұрақтың өзінен бәрі түсінікті болған кезде нақтылау сөз тіркестерін қоспаңыз. Олар жауап берушінің назарын аударады.
3. Сұрақтардың логикасы. Жабық және мағынасыз сөз тіркестері қарсыласыңызды нақты жауаптан алшақтатады. Бұл сұрақ қоюшыны себеп-салдар туралы шатастыруы мүмкін, бұл зерттеу нәтижелеріне теріс әсер етуі мүмкін.
4. Сұрақтар тізбегі. Сауалнама сұрақтарының ретін орындаңыз. Сауалнамадағы реттілік дұрыс болмаса, интервьюер зерттеу туралы бұрмаланған ақпаратты алады. Бұған жол бермеу үшін қарапайым әдістеме жиі қолданылады - олар алдымен қарапайым сұрақтарды көрсетеді, содан кейін олардың күрделілік дәрежесін арттырады.
5. Бір сұрақ – бір тақырып. Респондентке бір сұраққа бір ғана жауап қойған дұрыс. Сонда ол бірден-бір маңызды болып саналады. Әйтпесе, бірнеше тақырып болса, негізгі мәселеге баса назар аудару басқа біреуге түсуі мүмкін.
6. Анықтамалар жоқ. Сауалнама сұрақтарында айқын белгілер болмауы керек. Әйтпесе, зерттеу табиғи болмайды - оның жауаптары нәтижелердің бұрмалануына әкеледі. Тек күрделі мәселені түсіндіруге рұқсат етіледі.
7. Ашық сұрақтарды қолдану. Респондентке ұсынылғандардың ішінен таңдамай-ақ өз жауабын беруге мүмкіндік беру, зерттеу дәлірек және толық болады (әр түрлі аспектілерді қамтиды).

Сауалнама сауалнамасын жүргізу схемасы

Зерттеу тақырыбын ой елегінен өткізіп, қажетті сұрақтар тізімін басыңызда немесе қағазда құрастырып, сауалнаманы құру кезеңіне өтуіңізге болады. Міне, мен анкерлік сауалнамаларды жүргізетін схемам:

Бұл жоспар тек анонимді сауалнамалар үшін пайдаланылады. Сауалнама зерттеуге қатысушылардың мәліметтерін жазуды қажет етсе, басқа «Тіркеу» тармағы пайда болады. Ол «Қош келдіңіз» элементінен кейін келеді.

Сондай-ақ, сәтті сауалнаманы жасау үшін мен келесі ұсыныстарды басшылыққа аламын:

• Сауалнамада емле қателері болмауы керек. Әйтпесе, респонденттердің сұхбат берушіге деген сенімі төмендейді, бұл зерттеу нәтижелерінің сапасына әсер етуі мүмкін.
• Әрбір сұраққа мен барлық мүмкін жауаптарды беремін. Қажет болса, респонденттің жеке жауабы үшін өріс қосамын.
• Жариялау алдында мен жасалған сауалнаманы сынақтан өткіземін. Мен әдетте өтініш бланкісінде жазылғанның бәрін дауыстап оқимын. Мен пилотаж парағы деп аталатын сұрақтарға да жауап беремін:

Сауалнамадағы сұрақтардың жіктелуі

Сауалнамада қолданылатын барлық сұрақтарды жіктеуге болады:

• сана фактілері туралы сұрақтар (респонденттің пікірін, оның тілектерін және болашаққа жоспарларын көрсету);
• мінез-құлық фактілері туралы сұрақтар (респонденттің әрекеттері мен әрекеттерін ашу);
• респонденттің жеке басы туралы сұрақтар (оның жеке қасиеттерін көрсетіңіз - жынысы, жасы және т.б.).

пішіні бойынша

• жабық сұрақтар. Сауалнамада олар үшін дайын жауаптар бар, олардың ішінен респондент өз нұсқасын таңдайды;
• ашық сұрақтар. Олар респонденттің жауабына әсер етпейді (ұсынылған жауаптар жоқ). Осылайша, олар оған мәселе бойынша өз көзқарасын білдіруге мүмкіндік береді. Сондықтан олар жабыққа қарағанда ақпараттылығы жоғары және толық.
• жартылай жабық сұрақтар. Оларда анық жауап нұсқалары да, респонденттің өз нұсқасын жазу мүмкіндігі де бар.
• тікелей және жанама сұрақтар.

Жабық сұрақтар туралы бірнеше сөз. Олар балама (респондент ұсынылғандардың ішінен бір ғана жауап нұсқасын таңдай алады) және балама емес (бірнеше жауап нұсқасы) болуы мүмкін. Олар негізінен таңдау айқын (бір немесе бірнеше) болатын қарапайым сұрақтарда қолданылады. Әйтпесе, респонденттен толық жауап талап етілсе, ашық немесе жартылай жабық сұрақтар ұсынылады.

сұрақтың берілу тәсіліне қарай

Сұрақтың бұл түрі осы нұсқаулықтың соңғы бөлігінде мысалдармен талқыланады (сценарий туралы 3-ші пост).

Сауалнама жасау кезінде жиі кездесетін қателер

Логикалық емес сұрақтар (жауаптар).Бұл қате сауалнамаларда жиі кездеседі – сұрақтарда (немесе жауаптарда) семантикалық логикалық сәйкессіздіктер мен қайшылықтар бар. Нәтижесінде мұндай сауалнамаларды талдау қиын, ал зерттеу нәтижелері сенімсіз болады. Қосымша жауабы бар жартылай жабық сұрақтың мысалы (соңғы) респондентті біраз уақыт шатастыруы мүмкін:

Бірнеше сауалнама тақырыптары қолжетімді. Респондентті сұрақтардан алаңдатпау үшін бірден екі тақырыпты бір сұраққа араластырмау керек. Әйтпесе, нәтижелер ақпараттық мазмұнын жоғалтуы мүмкін (ақпараттың бұрмалануы). Мұнда талқылауға арналған бірнеше тақырыптары бар сауалнама сұрағының мысалы берілген:

Бірдей таңдаудың болмауы. Сауалнама сұрағы респонденттің пікірін қарама-қарсы екіге бөледі. Бұл оған қалыпты жауапты таңдауға мүмкіндік бермейді, сонымен қатар оның миын шамадан тыс жүктемейді. Міне, осындай сұрақтың мысалы:

Арнайы білімді қажет ететін нақты мәселелердің болуы. Мен жақында Рунеттегі танымал ақпараттық бизнесменнің пошталық тізімге қатысты сауалнамасына жауап бердім. Сауалнама сұрақтарының көпшілігінде нақты терминдер болды. Маған қиын сөз тіркестерін шешу үшін Яндексті шолуға тура келді.

Өте қиын сұрақтар. Қарапайымдылық – кез келген бизнесте табыстың кілті. Мұндағы ереже қарапайым - сұрақ неғұрлым қарапайым болса, нәтиже соғұрлым адекватты болады. Міне, еритін кофе туралы бір сұрақтың мысалы, содан кейін жауап беруге деген ұмтылыс төмендеуі мүмкін:

Веб-сайтыңызды бағалауға арналған сауалнаманың мысалы

Қорытындылай келе, мен сізге жеке веб-сайтыңызды бағалау үшін сауалнаманың шағын үлгі нұсқасын ұсынамын. Бұл сауалнамадағы сұрақтар қарапайым, жауаптарында аздаған юмор бар. Сіз осы үлгіні пайдаланып сауалнаманың өзіңіздің нұсқасын жасай аласыз және сайтыңыз туралы көптеген пайдалы және өзекті ақпаратты ала аласыз. Міне, осы сауалнамаға сілтеме:

Бұл сауалнамаларды құрастыру туралы теориялық бөлімді аяқтайды. Келесі бөлімде мен сіздің веб-сайтыңызда әртүрлі тәсілдермен сауалнама сауалнамасын жасау туралы сөйлесемін.

Құрметпен, Максим Довженко