Командада жұмыс істей білу - жұмыс берушілерді қызықтыратын құнды қасиет. Көптеген қызметкерлердің келісілген әрекетінсіз үлкен жобаны жүзеге асыру мүмкін емес. Сондықтан әріптестермен қарым-қатынас орнату қабілеті жоғары бағаланады.
Өздеріңіз білетіндей, даладағы біреуі жауынгер емес. Қызметтің көптеген салаларында табысқа тек бүкіл ұжымның үйлесімді жұмысы арқылы қол жеткізуге болады. Сондықтан бүгінгі таңда командада жұмыс істей алатын адамдарға сұраныс жоғары. Расында, Олимпиада ойындарын дайындауға, соңғы үлгідегі өнім жасауға немесе үздіксіз өндірісті жолға қоюға болады ма?
Ірі жобалар қомақты еңбек ресурстарын тарту және олардың үйлестірілген бірлескен іс-қимылдарының арқасында шындыққа айналады.
Ол нені білдіреді
Командада жұмыс істеу қабілеті туралы тіркестерді түйіндемемізде жиі жазамыз және оны жұмыс туралы хабарландырулардан үнемі көреміз. Бірақ біз бұл шеберліктің нені білдіретінін білеміз бе? Психологтар түсіндіргендей, бұл өз мақсаттарына бірлесіп қол жеткізетіндей әріптестермен қарым-қатынас құру қабілеті. Ұжымда өзін осылай ұстау үшін қандай қасиеттер қажет?
Топ-менеджерлер тобына сауалнама жүргізген канадалық бір компанияның айтуынша, қызметкердің өнімді болуы үшін ең маңызды қасиеттері мыналар:
- Белгіленген мерзімге сәйкес келу мүмкіндігі;
- Жеке сүйкімділік;
- Көшбасшыға адалдық;
- Интригадан аулақ болу мүмкіндігі.
Топ болып жұмыс істеудің пайдасы
- Қызықты жобаға қатысу және жаңа нәрселерді үйрену мүмкіндігі.
- Топтық жұмыстың ең танымал және тиімді түрлерінің бірі - топ мүшелерінің барлығы бір мәселені бірлесіп шешіп, әртүрлі идеяларды айтып, ең сәттісін таңдайтын миға шабуыл деп аталады. Миға шабуылға қатысу шығармашылық ойлауды дамытады.
- Ұжымда адам басқалардың пікірін тыңдауға, объективті болуға және үнемі дамуға үйренеді.
- Менеджер үшін командада жұмыс істеу – мансапты сәтті жалғастыруға мүмкіндік беретін құнды тәжірибе.
Топтық жұмыс ережелері
1. Бірге шешім қабылдаңыз
Егер сіздің пікіріңіз көпшіліктің жалпы пікірінен өзгеше болса, кездесу ұйымдастырыңыз, онда сіз өз ұстанымыңыздың артықшылығын дәлелдеуге және ымыраға келетін шешім табуға тырысыңыз. Пікірлер бөлінсе, дауыс беру керек. Содан кейін команда таңдаған жолмен мінсіз жүріңіз.
2. Билігіңізбен итермеңіз
Сіз осы команданың жетекшісі немесе оның ең тәжірибелі және құрметті мүшесі болсаңыз да, өз көзқарасыңызды авторитарлық жолмен таңуға болмайды. Сіз командада жұмыс жасайсыз, бұл оның барлық мүшелерінің белгілі бір мәселені шешуге деген көзқарасын қорғауға бірдей құқықтары бар екенін білдіреді. Топтық жұмыста бастық пен бағыныштылар емес, тең ойыншылар қатысады. Қызметкерлеріңізді құрметтеңіз, тіпті олармен келіспесеңіз де. Оларға объективті болыңыз, қателіктеріңізді көрсетуден қорықпаңыз, бірақ оны әдептілікпен жасаңыз. Әдістерді, ұстанымдарды, нәтижелерді сынға алыңыз, бірақ ешқашан жеке болмаңыз. Сонда ешкім ренжімейді және талқылау сындарлы болады.
3. Ұжымдық жұмысты кәсіби шеберлік мектебі деп түсініңіз.
Ортақ нәтижеге қол жеткізу үшін бірлесіп жұмыс істеу сізге тәжірибелі әріптестеріңізді мұқият қарауға және тыңдауға, олардан үйренуге, пайдалы дағдыларды игеруге, көбірек білімді болуға және кәсіби өсуге сирек мүмкіндік береді. Олардың қалай жұмыс істейтінін, қалай ойлайтынын, өз ұстанымдарын қалай қорғайтынын бақылаңыз - мұның бәрі сізге болашақта да, қазір де пайдалы болады.
4. Барлық идеяларыңызды жазып алыңыз
Миға шабуыл немесе мәселені жай ғана талқылағанда, сіз және сіздің қызметкерлеріңіз айтқан барлық идеяларды жазып алыңыз. Кейде кейбір ұсыныстар ақылсыз болмаса, фантастикалық болып көрінуі мүмкін. Бірақ кім біледі, мүмкін біраз уақыттан кейін олар өте сау және прогрессивті болып шығады.
5. Эмоцияларыңызды басқарыңыз
Кейбір қызметкерлер сізге ұнамауы мүмкін, бірақ сіздің сезіміңізді ашық айтуға құқығыңыз жоқ. Есіңізде болсын: сіздің осы немесе басқа адамға деген көзқарасыңыз сіздің жұмысыңызға кедергі болмауы керек. Сіз оның қатысуынан құтыла алмайсыз, бірақ сіз оған қатысты объективті болу қажеттілігіне өзіңізді сендіре аласыз және оны жалпы іске әкелетін пайда тұрғысынан ғана бағалай аласыз.
6. Сынды қабылдаңыз
Ешкім сынағанды ұнатпайды. Бірақ егер сіз командада жұмыс жасасаңыз, сынды сабырлы қабылдауды үйренуіңіз керек. Сіз, басқалар сияқты, қателіктерден иммунитетсіз емессіз, сонымен қатар сіз қателесуге құқығыңыз бар және сіздің қызметкерлеріңіз оны сізге көрсетуге құқылы;
7. Тым көп жұмыс жасамаңыз
Әйтпесе, бір кездері бар жалыныңыз бен жұмысқа деген құмарлығыңыздан айырылып, өтпейтін жалқаулықты бастан кешіресіз. Иә, бұл жұмысыңызды қисынсыз ұйымдастырғанда, аз демалғанда және өзіңізге шамадан тыс жұмыс істегенде болады. Бұл жағдайда сіздің денеңіз қатаң режимге қарсылық білдіріп, жалқаулық таныта бастайды. Бұған жол бермеу үшін, жұмыс сізге үлкен ләззат әкелсе де және күннің қаншалықты тез өтіп жатқанын байқамасаңыз да, өзіңізді шаршау деңгейіне дейін итермеңіз. Кеңсеге кешікпеңіз, уақытында тамақтануды және жақсы тамақтануды, серуендеуді және спортпен айналысуды ұмытпаңыз. Салауатты өмір салты сіздің күш пен шығармашылық қабілетіңізді арттырады. Ал егер сіз бағыныштыларыңыздың біреуінің мотивациясын жоғалта бастағанын көрсеңіз, оны үйіне жіберіңіз - бір-екі күн демалып, қайтадан ынта-жігерге толы қызметке оралсын.
8. Міндеттерді бөліңіз
Топтық жұмыс жоба міндеттерін шебер бөлуді қамтиды. Бұл бағыныштыларға ұсақ-түйек қадағалаудан, шексіз тексерулерден және кемшіліктерді көрсетуден аулақ болу керек дегенді білдіреді. Егер сіз қызметкерге жұмыс саласын сеніп тапсырған болсаңыз, бұл оның мүмкіндіктерін білетіндігіңізді білдіреді және енді оның жан дүниесіне төтеп берудің қажеті жоқ. Ол да сіз сияқты ортақ нәтиже үшін жұмыс істейді және бизнестің табысты болуына мүдделі. Мазасыз және ұсақ-түйек болмаңыз, өзіңізді ең ақылды және ең жауаптымын деп санамаңыз, әйтпесе сізде тез бітеді.
9. Жоспарды ұстаныңыз
Мүмкіндігінше егжей-тегжейлі іс-қимыл жоспарын жасауды, жұмысты кезеңдерге бөлуді, мерзімдерді белгілеуді және жауапкершілікті тағайындауды ұмытпаңыз. Сонда сіз мерзімдер бұзылған жағдайда кімге хабарласуға болатынын анық біліп, кінәлілерді іздемей, жағдайды реттейсіз. Жоспарды орындау және мерзімдерді орындау - сіздің жұмысыңыздағы ең бастысы. Егер сіз жоспарға түзетулер қажет екенін түсінсеңіз, адамдарды жинап, ықтимал өзгерістерді талқылаңыз.
10. Интригаларды тоқтатыңыз
Бұл жойқын әрекеттер, сайып келгенде, ең перспективалы жобаны бұзуы мүмкін. Мұны өзіңіз есте сақтаңыз және мүмкіндігінше қол астындағыларға сіздің ортақ мақсаттарыңыз бар екенін айтыңыз, олар командада жұмыс істегенде жеке мақсаттардан жоғары. Дегенмен, қай ұжымда болмасын интрига арқылы көп нәрсеге ұмтылатын адам болады. Ол өсек таратады, интригалар ұйымдастырады, ал егер сіз көшбасшы болсаңыз, басқалар туралы ертегілер таратады. Оны қатаң түрде орнына қойыңыз, егер ол тынышталмаса, оны жұмыстан шығарыңыз.
11. Кішіпейіл бол
Сіз және команда біртұтассыз, демек, табыс жеке сізге тиесілі емес – бұл бүкіл команданың еңбегі. Егер сіздің командаңыз жоғары нәтижеге қол жеткізген болса, бұл оның шын мәнінде күшті, біртұтас және бәсекеге қабілетті екенін білдіреді, бірақ сіздердің әрқайсысыңызға рахмет. Қызметкерлеріңізді бағалаңыз және оларға бұл туралы айтудан ұялмаңыз.
12. Бірге демалыңыз
Қарқынды апталар мен айлардан кейін бүкіл командамен қала сыртына барбекюге бару үшін корпоративтік рухты көтеру өте пайдалы. Немесе сүйікті рок тобының концертіне барыңыз, содан кейін пиццерияда немесе пабта сөйлесуді жалғастырыңыз. Сонда сіз батареяларыңыздың қаншалықты зарядталғанын сезінесіз. Ең бастысы, бірге демалып жатқанда жұмыс туралы сөйлеспеңіз.
Адамдарды топтастыру жеткіліксіз; командалық жұмысты дұрыс ұйымдастыру керек. Мақалада командадағы қарым-қатынас проблемалары туралы оқыңыз.
Мақаладан сіз үйренесіз:
Топтық жұмыс және топтық жұмыс нені білдіреді?
Ұжым – бір-бірінен критерийлері бойынша ерекшеленетін адамдар шеңбері: жынысы, жасы, мамандығы, мақсаты және т.б. Бірақ олардың басты міндеті бір – бірлескен күш-жігер арқылы жобаны дер кезінде аяқтау.
Қатысушылар қабылдайтын шешімдер дәстүрлі болып табылады. Жұмыстың стандартты емес тәсілдерін жеке адамдар басып тастайды немесе топтан бас тартады. Инновациялық технологияларды жұмыстың ескірген тәсілдерін қайта қарауға құштар жас және белсенді қызметкерлер оң қабылдайды.
Қатысушылар әрқашан үйлесімді жұмыс істей бермейді, өйткені олар әртүрлі мүдделерді көздеуі мүмкін. Команданы құру кезеңінде мұны ескеріңіз, әйтпесе нақты корпоративтік соғыстарға айналуы мүмкін тұрақты қақтығыстарды болдырмауға болмайды. Бұған жол бермеу үшін әр адам топта жұмыс істеу алгоритмін білуі керек.
Топтық жұмыс алгоритмі
Топтарды команда деп ойламаңыз. Олар өздігінен қалыптасады, сондықтан келесі жобаның қалай аяқталатынын болжау мүмкін емес. Рөлдер, құқықтар мен міндеттер бөлінетін және әрбір қатысушы жауапкершілікті қабылдайтын біртұтас команда құруға уақыт бөліңіз.
Жұмыс тобы мен топ арасындағы айырмашылықтар
Қатысушылар бір-бірін жақсы қабылдап, қиын мәселелерде ымыраға келуге тырысқанда ғана тиімді топтық жұмыс мүмкін болады. Адамдарды біріктіру кезінде кәсіби емес, қызметкерлердің жеке қасиеттерін ескеріңіз. Соғысушы тараптарды бір жобада жұмыс істеуге тағайындау арқылы татуластыруға тырыспаңыз.
Топтық жұмысты ұйымдастыру
Команданы құру ұзақ процесс. Жобаны бастамас бұрын ғана емес, ертерек бастаңыз. Бұған дейін бірнеше жобаны аяқтаған қызметкерлердің тығыз ұжымы бар менеджерлер оны бағалайды. Себебі, жаңа ұжым құрудан гөрі, қарым-қатынас орнатудың барлық сатысынан өткен мамандарды ұстап қалу оңайырақ.
Егер сіз жай ғана топ құрып жатсаңыз, қатысушылар біртұтас тұтастыққа айналғанша бірнеше кезеңнен өтуі керек: дағдыландыру, топтастыру, біріктіру, нормаларды құру, бақылау және бағалау. Қызметкерлерді таңдаған кезде қажетті дағдыларды ескеріңіз.
Топтық жұмыс дағдылары, онсыз сіз оң нәтижеге жете алмайсыз:
- тапсырмаларды орындауға қажетті кәсіби қасиеттер;
- мәселелерді шешу және шешім қабылдау қабілеті;
- аналитикалық белсенділікті дамыту;
- қарым-қатынас дағдылары.
Топта жұмыс істеу қабілетіне мыналар әсер етеді:
- ұйымның, бөлімнің жалпы мақсаттарын, міндеттерін түсіну;
- қудалау бірге жұмыс істеу;
- басшы мен әріптестерге айтылмаған жеке мақсаттардың болмауы;
- білім мен дағдыларды ұжымның әлеуетімен біріктіру мүмкіндігі;
- ережелерге қайшы келсе, оқуға, мінез-құлықты өзгертуге дайын болу;
- қарым-қатынасқа деген ұмтылыс.
Топтық жұмысты тез және сәтті ұйымдастыру үшін барлық процестерге тікелей қатысыңыз. Команданы бағыттаңыз, позицияларды алуға көмектесіңіз, рөлдерді бөліңіз, бірақ қызметкерлерге қысым жасамаңыз. Психологиялық климат сіздің мінез-құлқыңызға байланысты. Егер менеджер шиеленісе, қатысушылар қобалжып, айтысады. Олар менеджердің ықыласына ие болуға және жетекші орынға шығуға тырысады, бұл түбегейлі қате.
Қатысушылардың құқықтары тең болса, өз міндеттерін нақты білсе, жұмысты қайта бөлуді білсе, жобалық топтағы жұмыс табысты болады. Олардың әрекеттерін үйлестіру. Топ ішіндегі қарым-қатынастарды бұзатын немесе қызметкерлерді сізге қарсы қоятын бейресми басшының пайда болмайтынына көз жеткізіңіз.
Қызметкерлеріңізге мүмкін емес тапсырмалар бермеңіз, әйтпесе олар команда болып жұмыс істеудің артықшылықтарын бағаламайды. Тіпті біріккен және сәтсіздіктер жағдайында күшті командакеліспеушіліктерді жоққа шығаруға болмайды - қызметкерлер көп күш жұмсайды, бірақ нәтижелерді көрмейді. Жалпы наразылық жинақталады, өйткені бәрі екіншісін кінәлайды. Егер жобаны бір айда аяқтау мүмкін болмаса, уақыт шеңберін осы кезеңмен шектемеңіз. Негативтілікті болдырмау үшін қызметкерлердің күшті жақтарын барабар бағалаңыз.
Оксана Вилинская жауап береді,
HR сарапшысы, HR журналы бас редакторының орынбасары.
Біз басқа компаниядан топ-менеджерді тартып жатырмыз. Ол ұсынысты қабылдауға дайын, бірақ оған бұрынғы жұмыс орнынан өзімен бірге командасын әкелуге рұқсат етілген жағдайда ғана. Не істеуім керек?
Топтық жұмыс технологиясы
Қарапайым болыңыз топтық жұмыс, бұл тапсырманы тез жеңуге мүмкіндік береді. Команда жақында ғана құрылған болса, күрделі әдістерді қолданбаңыз. Әйтпесе, түсініспеушілік туындап, қызметкерлердің бағдары бұзылады. Өзара әрекеттесу принципі неғұрлым қарапайым болса, соғұрлым аз проблемалар туындайды.
Топтық жұмыс технологиясы:
- қатысушыларға тапсырма қою;
- қызметкерлердің, оның ішінде басшылардың пікірлерін жинау;
- мүмкін болатын жұмыс жолдарын талқылау, ымыраға келу;
- іс-шаралар жоспарын құру;
- жоспар бойынша жұмыс істеу;
- кемшіліктерді анықтау және оларды жою;
- өшіру;
- кері байланыс.
Әрбір жобаны талқылауды ұмытпаңыз. Егер сіз мұны жасамасаңыз, команданың тиімділігітөмендейді. Көрнекті қызметкерлерді атап өтіп, олардың нені дұрыс істегенін айтыңыз. Жақсы нәтижеге жете алмағандарды сөкпеңіз. Қателерді жою және қатысушыларды бағыттау.
Леонид Мазурик жауап береді,
action-media.ru сайтының бас редакторы.
«Бұл команда құрудың ақылсыздығы өткен нәрсе сияқты көрінді. Бірақ жоқ, дағдарыс кезінде олар қызметкерлерді командаға айналдыру туралы қайта айта бастады», - деп таң қалды мен білетін жаттықтырушы. Ол ең жақсы идеялар топтан емес, жеке адамдардан келетініне сенімді. Ал кейбір адамдар ғана ең жоғары нәтижелерге қол жеткізеді. Команда құрудың қажеті жоқ, бұл бос фантастика. Бірақ бұл сөзбен келісе алмадым...
Топта жұмыс істегенде қызметкерлердің тиімділігін қалай арттыруға болады?
Топта жұмыс істеу ережелерін реттеу, қызметкерлерді олармен таныстыру. Мінез-құлық нормаларын, қарым-қатынасты, киім үлгісін және клиенттермен қарым-қатынас жасау тәсілін түсіндіріңіз. Жанжалдар мен өсектерді тоқтатыңыз. Қатысушыларға түсінікті жазалау жүйесін әзірлеу. Көтермелеу туралы ұмытпаңыз.
Қызметкерлерге топтық жұмыстың мәні мен мақсатын түсіндіріңіз. Жобаларды өзгерткен кезде алдыңғысының нәтижелерін қарап шығыңыз. Егер қандай да бір кемшіліктер болса, ақауларды анықтап, оларды түзетіңіз. Әріптестермен келіссөздер жүргізіңіз, олар кездескен қиындықтар туралы сұраңыз.
Жауапкершіліктер мен тапсырмаларды тағайындау кезінде келесі тармақтарды есте сақтаңыз:
- тапсырма орындаушылардың рөлдерімен үйлеседі ме;
- жұмысты тиімді орындау үшін қандай топ мүшелерінің қажетті білімі мен тәжірибесі бар;
- қай қызметкер дағдыларды дамыта алады және пайда алады.
Егер тапсырма шұғыл немесе маңызды болса, оны ең тәжірибелі маманға тапсырыңыз. Кімге басқа қызметкерлерәзірледі, оларды көмекшілер етіп тағайындайды. Тәжірибелі топ мүшелері жұмысты жаңадан бастаушыларға бермейтініне көз жеткізіңіз. Әйтпесе, жобаның нәтижесін болжау мүмкін емес. Адамдарға рөлдерді бөлуге үйрету.
Сенім ортасын жасаңыз, онсыз тиімді топтық жұмыс мүмкін емес. Қызметкерлер озық тәжірибелермен, құнды идеялармен және тапсырмаларды орындаудың жаңа тәсілдерімен бөлісуі керек. Егер олқылықтар болса, топ мүшелері шиеленісіп кетеді. Олар өздерінің шығармашылық әлеуетін аша алмайды.
«Топтық жұмыс» тренингін өткізу. Неге назар аудару керектігін білмесеңіз, маманды шақырыңыз. Қатысушылардың өзара әрекетін дұрыс ұйымдастыра отырып, сіз қысқа мерзімде үлкен жобаларды аяқтай аласыз. Сіздің қолдауыңызсыз команда мүшелері жақсы нәтижелерге қол жеткізе алмайтынын есте сақтаңыз.
«Мен командада жұмыс істей аламын» деп автоматты түрде түйіндемеге жазамыз, жұмыс беруші қуаныштан секіреді және бізді бірден жақсы қызметке алады деп күтеміз. Ал кейін ғана ұжымдық жұмыстың барлық қыр-сырын (түсінбеушілік, өмірге деген әртүрлі көзқарастар...) бастан кешіріп, біз бұл қандай хайуан, командада жұмыс істей білу туралы ойлана бастаймыз ба? Біз ойлана бастаймыз, өйткені ұжымдағы жұмыс жүріп жатыр... жақсы, онша емес - кейбір мәселелер туындайды.
Сонымен, «Мен командада жұмыс істей аламын» деген нені білдіреді?
Темекі шегу бөлмесінде көңілді сөйлесу мүмкіндігі? Немесе әріптестеріңізге олар туралы барлық ойларыңызды айтқыңыз келгенде, өзіңізді ұстай білу қабілеті ме? Әлде басқа нәрсе ме?
Өз тәжірибемді талдағаннан кейін, мен келген ойдың қарапайымдылығына таң қалдым:
Тиімді топтық жұмыстың негізі: тек өзіңіздің ағымдағы міндеттеріңізді ғана емес, сонымен қатар бүкіл ұжымның (ұйымның) мақсаттарын есте сақтау қабілеті.
Бұл командада тиімді жұмыс істеу үшін есте сақтау керек ең бастысы.
(Айтпақшы, алты айда бесжылдық жоспар сияқты биік мақсаттар үшін командада жұмыс істеу қабілетінің қажеті жоқ. Егер сіз бизнестің ортақ иесі болсаңыз, табысыңызға байланысты болады. бұл дағды бойынша, егер сіз жұмыс істесеңіз және бастық болса, ол сіздің жанжалсыз көзқарасыңызды және тиімді жұмысыңызды міндетті түрде атап өтеді, менеджерлер ақымақ емес.
Топта жұмыс істеу қабілетінің негізгі ережесін толығырақ қарастырайық.
Егер сіз өзіңіздің жеке жұмыс саласында ғана емес, табысқа ұмтылсаңыз, онда:
1. Әріптестеріңіз көтере алмаса, оларға көмек көрсетесіз;
2. Сіз менеджерден өз бизнесіңіз туралы оны ағымдағы істерден алшақтатпай, бірақ «жоспарланғандай» сөйлескен кезде сұрайсыз. (Және ол уақытын босқа өткізгеніңіз үшін сізге ашуланбайды, бірақ сіздің нәзіктікіңізді байқайды)
3. Ұжымда ұрыс-керіске түспейсіз, себебі бұл қисынсыз, ұйымның мақсатына қайшы келеді (жүйкеңізге зиян тигізеді).
4. Топ жұмысындағы өзіңіздің орныңыз туралы жақсы түсінікке ие боласыз, яғни сіз қалай жақсы әрекет ету керектігін және сізден не күтілетінін жақсырақ анықтай аласыз.
5. Сіз өзіңіздің жұмыс жоспарыңызды жалпы жұмыс жоспарына жақсырақ сәйкес келетіндей етіп реттей аласыз, яғни сіз тиімдірек және жақсы жұмыс істей аласыз.
Ей, бұл жалпы сөздер, оқырман айтады.
Кешіріңіз, қымбатты досым! Егер сіз команданы сіз үшін жұмыс істеуге үйрететін жүз немесе екі манипуляциялық әдістердің тізімін күткен болсаңыз, онда мен сізді ренжітуім керек - бұл мүлдем мүмкін емес. Яғни, әдістерді таңдауға болады, бірақ ақыр соңында бұл қайғылы аяқталуға әкеледі - команда сізді анықтайды және сіз шоттарды аяусыз төлеуге тура келеді.
Мұнда шынымен күрделі ештеңе жоқ. Қарапайым сөзбен айтқанда, Стивен Кови тілімен айтқанда, сіз парадигманы, жағдайға жалпы көзқарасыңызды және оны түсінуді өзгертуіңіз керек. Менің ойымша, бұл топта тиімді жұмыс істеуге үйренудің бірден-бір жолы.
Топтық жұмыстың тиімділігі айқын. Пікірлестер тобы ұмтылатын кез келген мақсат бірнеше есе тезірек орындалады. Бірақ ұжым жақсы жұмыс істеуі үшін қызметкерлерді ақылмен таңдау керек. Өтініш беруші, басқалармен қатар, ол команданың бір бөлігі бола алатынын және ол үшін не қажет болатынын білуі керек. жеке қасиеттер? Тұтастай алғанда, жұмыс беруші де, жұмысшылар да үйлесімді сенім, қолдау және келісілген қызмет атмосферасын құруы керек.
Өтініш беруші үшін
Өзімізді түсіну
Әдеттегі жағдай - ұжымдық қызмет нәтижесінде қызметкердің өнімділігі төмендейді. Немесе керісінше - топта жақсы үйлестірілген жұмыстан кейін ол жалғыз қалғанда. Өз қалауларыңызды анықтау маңызды, содан кейін ғана оларды қанағаттандыра алатын компанияны іздеуді бастау керек. Ол үшін соңғы жұмыс орнындағы жұмыс белсенділігін талдау жеткілікті. Өзіңізге сұрақ қойыңыз:
1. Басшылардың нұсқауларын жалғыз орындау сізге оңай болды ма?
2. Сізде көшбасшылық қасиеттер бар ма? Олай болса, командалық жұмыс сізге сәйкес келмейтін шығар.
3. Сізді сарапшылар қоршап, олар сізге бағыт-бағдар бергенде өзіңізді сенімді сезінесіз бе?
Бұл сізге жұмыс орнын таңдауды жеңілдетеді және сіздің мүмкіндіктеріңізді жоғары сапада жүзеге асыруға көмектеседі.
Түйіндемеге не қосу керек?
Менеджер қызметкердің не істей алатынын қайдан біледі? Әрине, түйіндемеден. Дегенмен, онда нені көрсету керектігін аз адамдар біледі. Мұны түсіну маңызды түйіндемедегі жеке қасиеттерқатысуы керек. Әңгіме тек әртүрлі бағдарламаларды меңгеру, тілдерді білу және т.б. туралы ғана емес. Бірақ бұл жерде белгілі бір ерекшелік бар. Барлық жұмыс берушілер: «Мен командада оңай жұмыс істеймін», «Мен командамен ортақ тіл табамын» және т.б.
Ұсыныстары бар ілеспе хат әлдеқайда тиімді жұмыс істейді. Егер ол жоқ болса, онда мұндай ақпаратты негізгі бөлімдерде көрсеткен дұрыс. Сіз қандай жобаларда жұмыс істегеніңізді, командаға қандай міндеттер қойғаныңызды және мақсатқа қалай қол жеткізгеніңізді көрсетуіңіз керек. Мұны жаңа басшы міндетті түрде байқайды. Веб-сайтта түйіндемеңізді жасау кезінде осыны ескеріңіз. веб-сайт,немесе кез келген басқа ресурстарда.
Көптеген сарапшылар командада жұмыс істеу қабілетін тікелей талқылауға болмайды деп санайды. Тәжірибелі HR маманы өтініш берушінің басқа компаниядағы қызметінен осындай кәсіби қасиеттердің бар екенін көреді. Жетістіктерді айқын көрсету үшін, сіздің бөліміңіз белгілі бір аймақта сату көлемі бойынша көшбасшы болғанын немесе сіздің команда әрқашан басшылықтан бонустар мен сертификаттар алғанын атап өтуге болады.
Жалпы командалық жұмыс нені білдіреді?
Жұмыс істеп жатқаныңызға қарамастан жаңа командаданемесе келісілген түрде - қызметкерлер арасында қандай функциялар бөлінгенін түсіну керек. Оларды толығырақ қарастырайық. Өтініш беруші міндетті:
Жаңа командаға бейімделу, мұндай жұмыстың ерекшеліктерін ескеру;
Сындарлы диалог құра білу, оның негізгі ерекшеліктерін түсіну;
Әріптестерді қоса алғанда, сендіру қабілетіне ие болу. Өз көзқарасыңызды дәлелмен қорғаңыз;
Өкілдік өкілеттігі;
Өз мүмкіндіктеріңізді барабар бағалай білу, сындарлы сынды қабылдау және басқа әрекеттерге бейімделу;
Соны түсін командалық жұмысөз амбицияларыңыздан маңыздырақ. Мақсатқа кез келген бағамен жету керек.
Әрине, бәсекесіз кез келген ұжымда жұмыс істеу мүмкін емес. Дегенмен, қызметкер ең алдымен келесі сапаға ие болуы керек: төзімділік. Жанжалды жағдайларды реттей білу және мәселелерді дәлелді түрде шеше білу де маңызды рөл атқарады.
Бірақ сонымен бірге кейбір менеджерлер команда әрқашан сәттілікке апаратын жол емес деп санайды. Көптеген жағдайларда қызметкерлер арасындағы бәсекелестік жоғарырақ, ең бастысы пайдалы нәтижелерге әкелуі мүмкін. Өтініш беруші өз амбициясы негізінде таңдауы керек, басқа ештеңе емес.
Менеджер үшін
Қандай қызметкерлерді командаларға топтастыру керек?
Ең алдымен кәсіпорын басшысы өзіне қажетті нақты мақсат пен нәтижені білуі керек. Әрі қарай, сіз тапсырманың күрделілігін, оны орындау ерекшеліктерін және қызметкерлерге берілуі мүмкін жауапкершілікті анықтауыңыз керек.
Әрине, егер қызметкерлер жеке және көп дәрежеде көшбасшы болса, ешқандай командалық жобалар туралы айтуға болмайды. Әрқайсысы жекелей алғанда, бірге қарағанда үлкен нәтижелерге қол жеткізеді. Басқа жағдайларда ұжымдық белсенділік ұйымның мақсаттарына жетудің бірден-бір сенімді жолы болып табылады.
Бөлек жұмыс істейтін қызметкерлер стресске көбірек бейім. Ұжымда олар бір-бірінің қолдауын сезінеді, қиын жағдайда басқа әріптестеріне сенім артып, жауапкершілікті ауыстыра алады. Бүкіл бизнес қатаң бәсекелестік жағдайында жұмыс істейтінін және әрбір қызметкер сыртқы қысымға ұшырайтынын ескерсек, бірлескен жұмыс тамаша нәтиже бере алады.
Командалық рухтың болуын қалай анықтауға болады?
Менеджерлер уақытпен тексерілген әдістерді қолданады. Оларды екі бөлікке бөлуге болады:
Өмірбаяндық сұхбат;
Құзыреттілік сұхбаты.
Бірінші жағдайда өтініш берушіге оның өмірі қандай болғаны туралы сұрақтар қойылады. Ол командалық спортқа қатысты ма, бар ма? жеке қасиеттер,бұл оның жалғыз жұмыс істегісі келетінін растайды.
Екінші жағдайда рекрутер соңғы жұмыс орнындағы жетістіктер туралы сұрақтар қояды. Негізінен, олар ұйымның түпкілікті мақсатына қол жеткізу кезінде бұрынғы командаға қатысты позициядан тұрады. Ұсыныстар жұмыс беруші үшін де маңызды және мазмұнды болып табылады. Әдетте, олар қызметкердің негізгі кәсіби қасиеттерін көрсетеді.
Психологтар сенеді тиімді түрдежағдаяттық ойындарды бағалау. Мысалы, командаға алдын ала ойластырылған іскерлік жағдай беріледі және мәселенің қалай шешілгенін бақылайды. Осылайша, көп нәрсе анық болады: әр қызметкердің мәселені шешу стилі, әріптестерімен өзін-өзі ұстау тәсілі және өкілеттіктерді беру мүмкіндігі.
Кәсіби команданы қалай жинауға болады
Өту кезінде көптеген жағдайларда көшбасшы жаңа жұмыс орнытәсілдермен онымен бірге бірнеше бағыныштыларды тартады командаға тез бейімделу.
Егер біз жаңа компания құру туралы айтатын болсақ, онда мамандарды мұқият таңдаған жөн, бұл әрине көп уақытты алады.
Компанияға уақытша жақсы үйлестірілген команда қажет болған жағдайда, ол әдетте сырттан әкелінеді. Бұл маусымдық жұмыс деп аталады. Бұл әзірлеушілер немесе бағдарламашылар топтары, қаржылық талдаушылар және т.б. болуы мүмкін.
«Сіз командада жұмыс істей аласыз ба?» - сұхбатта жиі кездесетін сұрақ. Онда екі жасырын мағына бар: «қабілетті болу» нені білдіреді және «топта жұмыс істеу» дегеніміз не?
Адамның екі психологиялық портреті бар. Олардың қайсысын өз командаңызға алар едіңіз?
Бірінші портрет: икемді, күлімсіреп және ақжарқын, жанжалсыз, көнуге дайын, жанжалдаспайтын, ортақ мүддені өз мүддесінен жоғары қояды, ортақ мақсат үшін жеке амбицияларға қарсы тұруға дайын, «басын төмен ұстайды», әрқашан ашық байланысқа.
Екінші портрет: принципшіл және өршіл, кез келген мәселеде өз пікірі бар және оны қорғайды, мойынсұнбайтын және ерікті, әрқашан дау-дамайға дайын, бұл туралы білгір және біледі, жарқын және өзімшіл, жеке мүдделерін ымыраға алуға дайын емес, қалай бас тартуды білмейді.
Кімді таңдайсың? Қай жауап дұрыс?
Оны айтпас бұрын, маған бірнеше қосымша сұрақтар қоюға рұқсат етіңіз:
- Топтық өзара әрекеттестіктің ерекшеліктері қандай?
- Команда не үшін қажет?
- Командаға кім керек?
- Ұжымның басқа командадан, топтан, бөлімнен, командадан айырмашылығы неде?
Ал ұжым да, топ та, бөлім де, бригада да, ұжым да кейбір іскерлік мақсаттарды шешеді. Олар қысқа мерзімді немесе ұзақ мерзімді болуы мүмкін. Бірақ ұжымның айырмашылығы - оның әрқашан жалпы ұжымның және оның әрбір мүшесінің жеке дамуына байланысты өзінің ішкі мақсаттары болады.
Бұл командаға не үшін қажет? Бірақ шын мәнінде, нағыз ұжым және оның көшбасшысы оның барлық мүшелерін дамытпайынша қол жеткізу мүмкін емес мақсаттарды қояды. Сондықтан командалар дамып жатыр немесе өлі.
«Командаға кім керек» деген сұраққа жауап осыдан шығады. Оның дамуына үлес қосатын адам. Команда мен бизнес қалай дамиды? Сапалы, ойластырылған, байсалды және уақтылы шешімдер арқылы.
Бір адам барлық мәселелер бойынша тұрақты түрде ең жақсы шешім қабылдауға қабілетті ме? Жоқ. Өйткені ол қаншалықты жан-жақты болса да, оның көзқарасы әлі де оның құзыреттері мен әлем туралы идеяларымен шектеледі.
Сапалы шешім үшін сізге әртүрлі, кейде полярлық пікірлер керек, жақсы күмәндар мен келіспеушіліктер қажет, қызу пікір алмасу керек. Ал ол үшін өз ұстанымы бар, қорғауға, келіспеуге дайын адамдар керек.
Егер сіз командада бірдей ойласаңыз, бір-біріңізбен келіссеңіз, консенсусты тез тауып, ұшатын болсаңыз, «бір толқын ұзындығында» болсаңыз - бұл біреуден басқаның бәрі артық дегенді білдіреді. Олар пайдасыз клондар.
Бірақ бұл тұрақты қақтығыстарға толы. Бұл команданы бұзады ма?
Конфликт – қарама-қайшы пікірлердің қақтығысы. Пікірлер қақтығысының өзі бір нәрсені бұза ала ма? Сөз тіркестерінің, сөздердің, әріптердің өзі деструктивті әсер ете ала ма? Жоқ! Адамдар оларды осылай жасайды. Деструктивті қақтығыс адамдардың бір нәрсе туралы айтысуынан емес, олардың дауласу тәсілінен туындайды.
Ал ұжымда жұмыс істеу қабілеті көбіне өзін де, өзгені де құртпай, жанжалдасу қабілетінен тұрады. Өзіңіз бағалаңыз, әр түрлі және өте күшті адамдар бірлесе отырып, күшті шешімдерді таба алатын командадан күшті не болуы мүмкін?
Бұл жағдайда логикалық сұрақ туындайды: «қақтығысқа қабілетті болу» деген нені білдіреді?
Дау-дамай жасау қабілеті - бұл сындарлы бола отырып, басқалардың өзін қорғауға немесе шабуылдауға итермелемей, басқа адамның сезімін ренжітпей, осы пікірталастың мақсаттарын есте сақтай отырып, өз қадір-қасиетін жоғалтпай, дауласу, дәлелдеу, келіспеу қабілеті. басқалардың қадір-қасиетін төмендетпей. Мұның бәрі бір сөзбен аталады: «Сыйластық».
Команда ойыншысы - бұл басқаларға құрмет көрсете алатын және өзін құрметтейтін адам. Сыйластық екі жақты.
Адамның құрметтеу қабілетін қалай тексеруге болады?
Бұл адамның сізбен келіспеушілігінен, онымен келіспеушілікке қалай әрекет етуінен, басқалар туралы қалай сөйлесуінен және ережелерді сақтауынан көрінеді.
Біреуге зорлықпен құрмет көрсетуге болмайтыны анық. Бір-біріне деген құрмет дәрежесін өлшеу де мүмкін емес. Ал біреуге деген құрметтің биігі көрінетін нәрсе екіншісіне қорлық болып көрінуі мүмкін.
Бірақ қабылданған ережелерге сүйене отырып, ұжымда өзара сыйластықтың ортақ мәдениетін құруға да болады. Бұл ережелер «Бір-бірімізге деген құрметті сезінуге не кедергі?» деген сұраққа жауаптардан бірге құрастырылған.
Жауаптар көп болады: біз кездесулерге кешігіп қаламыз, бір-бірімізді бөлмейміз, тыңдамаймыз, бөгде сұрақтарға алаңдаймыз, басқаның көзқарасын түсінуге тырыспаймыз, бірақ өзімізді итеруге тырысамыз, бастаманы өз қолымызға аламыз, жасаймыз. тыныш адамдарға сөз бермеңіз. Осы жауаптардан ереже құрастырылады.
Ал командада кім болар еді деген сұраққа дұрыс жауап қандай?
Ыңғайлы адамдар бар, пайдалы адамдар бар. Бұлар сирек кездеседі. Ыңғайлы және жанжалсыз жұмыс істегіңіз келсе, онда сізге қосымша дамып келе жатқан команда қажет емес.
Егер сіздің мақсаттарыңыз бен амбицияларыңыз тынысыңызды кетірсе, онда сізге жақсы шешімдер мен тамаша көмекшілер қажет. Ең жақсы көмекшілер - сізбен келіспейтін және сізді ренжітпей, өз көзқарасын құрметпен қорғауға дайын адамдар. Олар сіздің шешімдеріңізден кемшіліктерді табады, сізге басқа перспективаларды ашады, жағдайды әртүрлі қырынан қарауға, тұзақтарды көруге және егжей-тегжейлерге алдын-ала назар аударуға мүмкіндік береді.
Командада жұмыс істеу қабілеті туралы айтқанда, жәннатқа бара жатқан адамның оған тозақ көрсетуін сұрағаны туралы астарлы әңгіме есіме түседі. Әдемі, мол жерді, қолы тимеген тағамдарға толы дастархандарды және ашулы аш адамдарды көргендіктен қатты таң қалды. Неліктен аш екенін сұрағанда, олар мұнда тек үш метрлік таяқшамен ғана тамақ іше алатынын айтты. Ол кісі жанашырлық танытып, ақыры жәннатта болды. Сол жерде ол дәл сол суретті көрді, тек адамдар ғана тоқ, бақытты болды. Ең бірінші олар мұнда не жеп жатыр деп сұраса, оның ұзындығы үш метрлік таяқшалар екенін айтты. Олар оған мұнда, жұмақта адамдар бір-бірін тамақтандыруды үйренгенін түсіндірмейінше, ол одан да таң қалды.
Кадр қызметкерлеріне арналған басылымдар
Ангелина Шам