Көптеген адамдар үшін ноутбук пен компьютер негізгі табыс көзі болып табылады. Егер бірдеңе бұзылса, жаңа жабдықты сатып алу әрдайым мүмкін емес. Нарықтағы жаңа компьютерлік жабдықтардың жоғары бағасы адамдарды жөндеуге ақаулы компьютерлер мен ноутбуктерді жіберуге мәжбүр етеді. Мұнда бизнес перспективасы ашылады – компьютер жөндеу қызметі. Мұндай жобаны бастау үшін сізге қанша инвестиция қажет және шамамен пайда көрсеткіші қандай?
Ресми тіркеу
Компьютер жөндеу кәсіпорны тіркеусіз де, заңды түрде берілген құжаттамамен де жұмыс істей алады. Біріншісі заңсыз, екіншісі әлеуетті табысты секторды, атап айтқанда заңды тұлғаларға қызмет көрсетуді қамтуға мүмкіндік береді.
Біріншіден, салық салу мен бухгалтерлік есепті жеңілдету үшін жеке кәсіпкер ретінде тіркелу. Егер сіздің жоспарларыңыз желілік бизнесті қамтыса, онда ЖШҚ-ны дереу тіркеген дұрыс.
Кеңсе ұйымдастырған кезде мемлекеттік өртке қарсы инспекциясының келісімін алу қажет.
Нарықты зерттеу – бағалар мен ассортимент
Компьютер жөндеу бизнесі айтарлықтай бәсекелестікке және жоғары сұранысқа ие. Табыстың негізі - тұтынушыларды тартымды бағамен қамтамасыз ету. Ол үшін ірі компаниялардың прайс-парақтарын және олардың қызметтерінің ауқымын зерттеңіз.
Ең қарапайым, сұранысқа ие және пайдалы қызметтерден бастаған жөн. Компьютерді жөндеу қызметі мыналарды қамтиды:
- компьютерлік техниканың барлық түрлерін диагностикалау, жөндеу және алдын алу;
- пайдаланылған қосалқы бөлшектерден процессорларды құрастыру;
- кеңес беру қызметтері;
- операциялық жүйелерді, бағдарламаларды және антивирустарды конфигурациялау және орнату қызметтері.
Ұсынылатын қызметтердің көпшілігі жергілікті жерде болып табылады, олар пайданың негізгі бөлігін осындай компанияларға береді.
Бөлме
Компьютерлерді жөндеуден ақша табуды қалай бастау керек - үй қызметін ұйымдастырыңыз. Ол үшін бөлме жалдап, жалдау ақысын төлеудің қажеті жоқ. Осыған ұқсас компаниялардың көпшілігі осылай бастады.
Тағы бір нұсқа - арзан жалдаумен 10-15 м2 шағын бөлмені табу. Орналастыру соншалықты маңызды емес, себебі:
- Жабдықтың көп бөлігін тұтынушының үйінен аласыз;
- Көлігі бар кейбір клиенттер кеңсеге жабдықты көлікпен әкеледі.
2-қабат өте қолайлы, бұл жалдау бағасынан айтарлықтай төмен - айына ≈ 6 мың рубль.
Коворкинг опциясын қарастырыңыз - басқа кәсіпкерлер-шеберлермен бір бөлмеде жұмыс істеу (жалдау құны жарты баға) ≈ 3 мың рубль.
Тек жиһаз сатып алу үшін қолайлы жөндеуі бар бөлмені табуға тырысыңыз.
Кеңсе жиһазы
Жиһаздар:
- компьютерлік үстел – 2;
- орындықтар - 4;
- кофе үстелі - 1;
- диван (клиент үшін) - 1;
- гардероб – 2;
- шкафтар – 2.
Барлығы: 20 мың рубль
Сонымен қатар, шеберлердің жайлылығы үшін су сүзгісі мен электр шәйнегін сатып алу қажет. (1000 рубль).
Қызметкерлерді жалдау
Жұмысшылардың тәжірибесі болуы керек Көбінесе мұндай бизнес-идеяның бастауы компьютерлік жабдықты жөндеу және онымен байланысты қызмет көрсету дағдылары бар екі-үш адам болып табылады.
Бастапқыда сізге 20 мың рубль жалақысы бар екі баптау және жөндеу шебері қажет. Есеп беру үшін штаттан тыс бухгалтер шақырылады, қызметтердің құны 2000 рубльді құрайды немесе иесі оны өзі жасайды. Бригадирлердің бірінің көлігі және шақыртуларға бару және техниканы алу үшін лицензиясы болуы керек, ал екіншісі жергілікті жерде жұмыс істейді.
Бастапқы кезеңде компания кеңсе менеджерінсіз жұмыс істейді, барлық қоңырауларды маман қабылдайды. Алдағы уақытта байланыс орталығын ұйымдастырып, штаттық есепші жұмысқа алу жоспарлануда.
Жарнама
Жарнаманың ең жақсы нұсқасы - тегін хабарландыру тақталары, әлеуметтік желілер және өз веб-сайтыңызды жасау. Веб-сайтыңызды іске қосу үшін сізге тек 300-600 рубль (ақылы хостинг) және онымен жұмыс істеуде аздап дағды қажет. Компьютерді жөндеу және компьютерді баптау мамандары мұндай тапсырманы өз бетімен шеше алады. Бизнес стиліндегі негізгі визиткаларды жасау және басып шығару да қиын емес.
Компанияның жаңа атауын ойлап табыңыз - бұл әзіл болуы мүмкін, бірақ ол компанияның мақсаты туралы көп айтады. Қолайлы: «Железяка», «Comp City», «Smart Comp», «Диагностика және сервис» т.б.
Жеке техникалық қолдау бөлімі жоқ заңды тұлғалармен жұмысты жолға қоюға тырысыңыз. Ұсыныстарыңызды шарттар тізімімен компаниялардың электрондық пошталарына жіберіңіз.
Жабдықтар мен бөлшектерді сатып алу
Компьютерді жөндеуге қызмет көрсету орталығын ашпас бұрын жабдықты шұғыл ауыстыру, диагностикалау және сынау үшін жабдық пен компоненттерді сатып алу қажет.
Басқа компоненттер қажет болған жағдайда тапсырыс беріледі. Уақыт өте келе қызмет көрсету орталығы клиенттің өтініші бойынша жаңа немесе пайдаланылған бөлшектерді ауыстыруды ұсына алады.
Сервистік орталықтың бизнес жоспары – есептеулер
Егжей-тегжейлі бизнес-жоспар бизнестің инвестициялық тартымдылығын және инвестицияның қайтарымдылығын бағалауға мүмкіндік береді.
Инвестициялар
Компанияны ұйымдастыру үшін сізге қажет:
- заңды тіркеу адамдар – 6 мың рубль;
- жабдықты сатып алу - 150 мың рубль;
- кеңсеге арналған жиһаз және басқа заттар - 21 мың рубль;
- басқа шығындар (визиткаларды басып шығару, интернетті орнату және т.б.) – 3 мың рубль;
Барлығы: 180 мың рубль
Жалпы табыс
Кесте. Баға – мүмкін болатын қызметтердің тізімі
| Компьютерлерді жөндеу қызметтерінің бағалар тізімі | Құны, рубль | Ай сайынғы тапсырыстар | Барлығы |
| Диагностика | 300 | 50 | 15 000 |
| Алдын алу және тазалау | 600 | 20 | 12 000 |
| Құрамдас бөліктерді ауыстыру немесе орнату (1 бірлік бағасы) | 500 | 80 | 40 000 |
| Бағдарламалық құралды, антивирусты орнату (қайта орнату) және т.б. | 500 | 30 | 15 000 |
| Консультация, баптау | 300 | 50 | 15 000 |
| Басқа қызметтер | 200 | 20 | 4 000 |
| Жалпы табыс | 101 000 | ||
Кестеде қызмет көрсету орталығының жұмысының шамамен біртұтас тізімі берілген.
Бұл ретте әртүрлі пайдаланылған компоненттерден жиналғандарды сатыңыз. Тартымды баға сізге жақсы қосымша пайда алуға мүмкіндік береді және мүмкін табыстың негізгі көздерінің біріне айналуы мүмкін.
Ай сайынғы пайданы есептеу, табыстылық, қайтарымдылық
Мұндай есептеу компьютерді жөндеу бизнесінің негізгі көрсеткіштерін бағалауға көмектеседі.
Кесте. Баланс
| Ай сайынғы кіріс-шығыс балансы | Сома, рубль |
| Жалпы табыс | 101 000 |
| Кеңсе жалдау (коворкинг) | 3 000 |
| Сыйақы | 54 800 |
| Штаттан тыс бухгалтерлердің ақысы | 2 000 |
| Коммуналдық қызметтер | 5 000 |
| Басқа шығындар | 5 000 |
| Салық салуға дейінгі пайда | 31 200 |
| Салық | 4 680 |
| Таза пайда | 26 520 |
|
Инвестициялық тартымдылықты есептеу |
|
| Инвестициялар | 180 000 |
| Табыстылық | 36% |
| Өтеу | 7 |
Рентабельділік 36%, 7 ай ішінде өтелу – бұл кез келген бизнес-жоба үшін тамаша көрсеткіштер.
Әрине, 26 мың таза пайда перспективалы емес, бірақ бұл есептеулер нарыққа шығудың бастапқы кезеңіне арналған сандарға негізделген. Клиенттік базаның кеңеюімен қызметтердің тізімі мен орындалатын жұмыстардың саны артады.
Тұрақты тұтынушыларға жеңілдіктер беріңіз, өйткені тұтынушыны ұстап тұру өте маңызды. Тұрақты клиенттер - беделді компанияның табысының негізі.
Корпоративтік клиенттермен жұмыс істеуді бастаудың қызықты нұсқасы - жарты құны бойынша бірінші қызметке мәміле жасау. Егер сізге шеберлердің жұмысы ұнаса, онда 15-20% жеңілдікпен ұзақ мерзімді ынтымақтастықты ұсыныңыз.
Өзіңіздің армандаған бизнесіңіз болсын. Тұрақты табысқа ие болыңыз. Жаныңда таусылмайтын қаржылық жастық бар екенін біле отырып, өзіңе ұнайтын іспен айналыс. Бәріміз де осында жиналдық емес пе? Біздің дамуымыздың себебі осы емес пе? Иә, достар, бұл, кім не десе де, американдық болуы мүмкін, бірақ бәрібір асыл арман.
Бүгін біз сіздермен ақылды адамдар өз бизнесін қалай бастайтыны туралы, негіздері туралы сөйлесетін боламыз. Бизнес жоспар. Әңгіменің не туралы болатындығын түсіну үшін, мысал ретінде телефондарды, компьютерлерді және басқа электрониканы жөндеуге арналған қызмет көрсету орталығының бизнес-жоспарын қарастырыңыз.
ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
Әрі қарайғы әрекеттерді нақты түсіну үшін кез келген бизнесті жақсы жазылған бизнес-жоспардан бастау керек. Ол үшін келесі мәселелерге жан-жақты қарау керек:
Өнім сипаттамасы - Жөндеу қызметтері
Сонымен, телефондарды, компьютерлерді және басқа да электрониканы жөндейтін сервистік орталық ашқымыз келеді. Өнімдер ЖӨҢДЕУ ҚЫЗМЕТТЕРІ. Келесі тармақтарға тоқталайық:
- Қолдану мақсаты мен мүмкін аймақтары. Сонымен, мақсат туралы бәрі анық - бұл жабдықты жөндеу.
- Негізгі сипаттамалары, техникалық және технологиялық шешімдердің жаңалығы, күшті және әлсіз жақтары, бәсекеге қабілеттілік. Сервистік орталықтың негізгі сипаттамалары ұсынылатын қызметтер ауқымы болып табылады (яғни, құрылғының құрамдас бөліктерін жай ғана ауыстыру немесе бағдарламалық құралды жөндеу және конфигурациялау немесе ақаулықтарды жою үшін аппараттық құралдармен жұмыс істеу және күрделі жөндеу жұмыстары және т.б.). Әлбетте, бұл қызмет ауқымы неғұрлым көп болса, соғұрлым көп клиенттік база қамтылады. Мұнда ешқандай жаңалық жоқ, бірақ біз клиентке біздің қызмет көрсету орталығымызға жаңа көзқараспен қарауға мүмкіндік беретін мүмкіндіктерді (мысалы, тегін диагностика) жасай аламыз. Әрине, ең маңызды күш - жөндеу жұмыстарының уақыты мен сапасы. Бәсекеге қабілеттілікті арттырудың негізгі критерийлері, біздің қарапайым ойымызша, бірінші кезеңде ашылатын орынды таңдау, ал екіншісінде жөндеу сапасы болмақ.
- Дайындық дәрежесі. Осы тармақты қарастыра отырып, біз жабдықты жөндеу қызметтерін қаншалықты жақсы ұсына алатынымызды түсінуіміз керек. Басқа жабдықты жөндеу орталығында жұмыс істеп, жаңа нәрселерді үйрену арқылы біраз уақыт үйрену пайдалы болуы мүмкін. Сонымен қатар, өзіңізді ашу үшін қаржыңызды үнемдеңіз.
САТУ НАРЫҚЫН ЖӘНЕ БӘСЕКЕЛЕРДІ ТАЛДАУ
Біздің қызметтер нарығын талдау, ең алдымен, өте қарапайым - бұл жеке адамдар, атап айтқанда, электрониканы пайдаланатын барлық адамдар. Бұл тізім болашақта кеңейеді, бірақ біз енді ғана бастаймыз. Сондықтан бірден бәсекелестерді талдауға көшейік. Бұл жерде шығармашылық үшін орын болады. Бұл кезеңде біз дұрыс бағалауымыз керек бәсекелестердің күшті және әлсіз жақтары. Мысалы, тез, бірақ қымбат жөндеу, сыпайы әкімшілер, бірақ ақылы диагностика, ыңғайлы күту залы, бірақ орталықтың өкінішті географиялық орналасуы және т.б. сияқты критерий де бар нарық сыйымдылығы, мұнда нарықтың ағымдағы жағдайы және оның болжамдары бағаланады, бірақ біз оны қарастырмаймыз, өйткені электронды құрылғыларды сату динамикасы өсіп келеді және жөндеу иелері үшін тиімдірек болды және солай болып қала береді. Ақылды адамдар да жақсы көреді пайдаланудың бірінші жылының соңына қарай нарық үлесін бағалау. Біз бұған да мән бермейміз, өйткені бұл қызметтер нарығында жөндеу алпауыттары да аз ғана үлесті алады. Мұнда орталықтың табыстылығы бойынша шарлау жақсы.
МАРКЕТИНГ ЖӘНЕ САТУ ЖОСПАРЫ
Маркетинг жоспарын жасағанда, қызмет көрсету орталығын ашу кезінде бастапқы капиталдан бастау керек. Біздің негізгі клиентіміз жеке тұлғалар болғандықтан, бірінші кезекте олардың қайда көп екеніне назар аудару керек: қала көшелерінде. Бастаудың тамаша тәсілі - визиткаларды басып шығару және оларды көшелерде тарату. Сосын пайда көбейген сайын Avito және соған ұқсас сайттарда, Метрода, қалада бар болса жарнамалауға болады, бірақ біз үшін ең маңызды жарнама ауыздан-ауызға таралатынын ұмытпауымыз керек, сондықтан барлық жөндеу жұмыстарын жасаған жөн. өзің үшін сияқты. Баға және күтілетін сату көлемі.Алдымен біз нарық үшін орташа бағаларды белгілейміз, содан кейін клиенттердің көбірек ағынымен бәсекелестерге қысым жасау үшін оларды төмендете аламыз. Сенімді бастаудан кейін сіз одан әрі ойлануыңыз керек жарнама және жылжыту, бірақ мұны 4-6 айлық тұрақты клиенттер ағынынан кейін жасау ұтымды.
ӨНДІРІС ЖОСПАРЫ
Әдетте, бұл тармақ келесі тармақтарды қамтиды:
- Кеңістік талабы (өндіріс, қойма, кеңсе және т.б.). Мұнда қызмет көрсету орталығын қай жерде ашатынымыз маңызды критерий болады. Әрине, кросс-кантерлік қабілеті неғұрлым жоғары болса, соғұрлым жақсы.
- Жабдықтардың (құралдардың) қажеттілігі, алу әдістері (меншікті, жалға, лизинг), шарттары мен жеткізу мерзімдері; Қызмет көрсету орталығына арналған жабдық техниктердің біліктілік деңгейіне байланысты болады. Бұл жай ғана бұрағыштар бола ма, әлде дәнекерлеу станциясы немесе инфрақызыл дәнекерлеу станциясы және т.б. Әрине, жөндеу уақытын қысқартқан дұрыс, бірақ сапаға әсер етпейтіндей етіп.
- 3 жылға арналған өндіру және өткізу бағдарламасы (айлар бойынша 1-ші жыл). «Шекспир күнге ұмтылып, Шекспир болды». Сіз міндетті түрде өзіңізге баратын мақсат қоюыңыз керек.
ҰЙЫМДАСТЫРУ ЖОСПАРЫ
Сондықтан қазір біз шешім қабылдауымыз керек орналасуыбіздің қызмет көрсету орталығымыз. Оны келесідей етіп таңдау керек:
- Көлік көп болды;
- Жақын жерде басқа қызмет көрсету орталықтары болған жоқ;
- Ол кейбір тұрғын үй кешенінің ішінде орналасқан.
Егер сіз осы үш шартты орындай алсаңыз, клиенттер ағыны басынан бастап өте жылдам өседі. Тағы бір маңызды аспект серіктестер туралы ақпарат, атап айтқанда қосалқы бөлшектерді сатып алу жүзеге асырылатындар. Алдымен сіз оларды бөлшек немесе шағын көтерме дүкендерде сатып алуыңыз керек. Кез келген қосалқы бөлшектерді сатушымен келісім жасасып, оны жақсы жеңілдікпен сіздің орталықта жарнамалау тамаша нұсқа болар еді. Жалпы, не ойлап тапсаң да, оны өмірге әкел. Бұл құру жоспарларыңызды құрылымдау бөлімінде пайдалы болады айлық бөлу бойынша кәсіпкерлік жобаның бизнес-жоспарын іске асырудың күнтізбелік жоспары, онда сіз қызмет көрсету орталығында не болып жатқанының толық суретін көресіз. Барлық шығындарды (жабдықтар, қосалқы бөлшектер, қызметкерлердің жалақысы, жарнама және т.б.) және кірістерді есепке алу міндетті болып табылады.
АДАМ РЕСУРСЫ ЖОСПАРЫ
Бұл тақырыпта біз өзімізге тоқталамыз персонал. Сонымен, жеке құрамның бірінші ұясы – жөндеушілер. Жақсы бастама болған біздің орталыққа кем дегенде бір жөндеуші қажет болады. Шебермен жұмыс істеудің ең жақсы шарттары - онымен жартысы орындаған жөндеу құнын бөлісу. Құзыретті техникті дереу жалдау мүмкін болмаса, басқа қызмет көрсету орталығымен жұмыс істеу мүмкіндігі бар, бірақ пайданың негізгі үлесін сол орталыққа беру керек. Біздің орталықтың негізгі қызметкерлерімен айналысқан кезде, енді әкімші туралы ойлануға тұрарлық. Технологияны түсінетін, жөндеудің бағасы, мерзімі және күрделілігі туралы клиентті бірден бағыттай алатын жас қыз тамаша нұсқа болады. Бірақ, бұл екіталай болғандықтан, біз көптеген қызмет көрсету орталықтарының әкімшілерінің сүйікті фразасын қолданамыз: «Құрылғыңызды диагностикаға қалдырыңыз, біз сізбен екі жұмыс күні ішінде хабарласамыз». Уақыт өте келе қызмет көрсету орталығы кеңейеді және үлкен аумақты қамту үшін қаланың әртүрлі бөліктерінде құрылғыларды қабылдау пункттерін ашқан жөн, ал екінші шеберхананы сервис орталығында тәжірибелі шеберлер жеткілікті болған жағдайда ғана ашу керек Біздің орталықтың шеберханасы «құстар өлтіргендердің» келуіне төтеп бере алады.
ҚАРЖЫЛЫҚ ЖОСПАР
Сіз, құрметті оқырман, бизнесіңіздің бағытын анықтай отырып, бұл мәселені өз бетіңізше еңсеруіңіз керек. Біз сізге қаржылық жоспарды жасау үшін қажет негізгі ойларды ғана ұсына аламыз:
- Жобаның сметалық құны және ақша ағынының болжамы, меншікті және тартылған болып бөлінген (айлар бойынша бөлінген);
- Бірінші жылдағы пайда мен шығынның болжамы (айлар бойынша бөлінген).
Бұл деректерді кесте түрінде ұсынудың ең жақсы жолы.
ҚОРЫТЫНДЫ
Сонымен, жоғарыда келтірілген сюжетке негізделген бизнес-жоспар жасағаннан кейін сіз өзіңіздің бизнесіңіздің тұжырымдамасы, сәтті бастау үшін кезең-кезеңімен жасалуы керек нақты әрекеттер, өмірді түсіну туралы нақты түсінікке ие боласыз. сіз ашатын кәсіпорынның процесі және сіз бару керек мақсат. Сізге сәттілік!
Ендеше, кеттік. Алдымен, IT саласы, компьютерлік техниканы жөндеу бізге қызық екенін өзіміз шешіп қойдық және біз бастауға дайынбыз.
Біз бизнесті құру мен дамытудың келесі кезеңдерін қарастырамыз:
1. Кәсіпорынды тіркеу.
2. Үй-жайды іздеу, жалдау шартын жасау, жөндеу жұмыстарын жүргізу.
3. Біз қандай қызметтер көрсететінімізді анықтаймыз.
3. Жабдықтарды іздеу, жабдықтарды орнату.
4. Персоналды іздеу.
7. Қорытынды
Сонымен, бизнеспен шындап айналысуға шешім қабылдап, ең алдымен кәсіпорынды тіркеу керек. Тіркелу бізге қаншалықты тиімді болатынын бірден анықтаймыз. Қажетсізді тастап, екі түрін қалдырайық: жеке кәсіпкер және ЖШҚ. Әрқайсысы туралы толығырақ оқуға болады, бірақ қазір біз компьютерлік қызметке неғұрлым қолайлысы туралы сөйлесеміз.
Бір қарағанда, бізге жеке кәсіпкерді тіркеу оңайырақ және бұл қызмет түріне қолайлы сияқты көрінеді, бірақ бір кемшілігі бар, егер сіз ЖШС ретінде тіркелген болсаңыз, онда сіз заңды тұлға боласыз, сіз банктік шотыңыз болса, сізге қолма-қол ақшасыз төлемдермен байланысты операцияларға қатысу оңайырақ болады. Ал қазіргі әлемде қолма-қол ақша өліп жатыр. ЖШҚ-ға деген сенім мен құрмет артып, тиімді мәмілелер жасау мүмкіндігі көбірек болады.
Нәтиже – біз ЖШС тіркелеміз.
Кәсіпорынды тіркегеннен кейін сіз үй-жайларды табуыңыз керек. Бұл өте маңызды сәт, мұнда ең бастысы асықпау керек. Көптеген ұйымдар жалдау ақысының мөлшерін қуып келеді, бұл, әрине, көрсеткіш, бірақ ең алдымен, сіздің қызметіңіз қай жерде болуы мүмкін деп ойлайтыныңызды географиялық түрде анықтаңыз. Бұл өтуге болатын жер болуы керек, бұл көлік аялдамасы және қызметтік кіреберіске 100-150 метр қалғанда болуы керек. Бұл жол айрығы және қала орталығына жақын болуы керек.
Өтетін орынды іздеңіз
Мұндай аймақтар үшін бірінші қабаттар немесе жертөлелер өте танымал. Олар әдетте арзан және барлық жерде кездеседі. Ауданы шағын, сізге қажет нәрсе.
Сондықтан, жертөлелерді қаланың адамдар көп шоғырланатын, көп аялдамалар және қиылысатын жерінен іздеңіз.
Сіз таңдаған үй-жайда жұмыс істеу керек екенін ұмытпаңыз, сонда клиенттер сізді тауып, мекенжайға келеді. Олардың тұрақта орны бола ма, қыста төбесінен қар жауа ма, бәрін ұсақ-түйекке дейін ойластыру керек. Егер сіз орын туралы шешім қабылдасаңыз, бөлмені жалға алмас бұрын, сіз өзіңіз клиент екеніңізді елестетіп көріңіз, болашақ үй-жайыңызды сыртынан бағалаңыз, егер бәрі сізге сәйкес келсе, жалға алыңыз.
Көптеген жалға алушылар бірден 5, 7, 10 жылға жалдау шартына қол қоюды сұрайды. Мұнда ең аз жалдау мерзімі туралы келіскен жөн, өйткені сіз өзіңіздің бірінші нүктеңізді ашып жатырсыз және болашақта келісімшартты әрқашан ұзарта аласыз.
Көптеген үй-жайлар, әдетте, жаңа жөндеумен жалға беріледі, егер жоқ болса, оны жасау керек, бірақ фанатизмсіз, ең бастысы бірнеше факторларды ескеру: жақсы желдету, жақсы жарықтандыру, ыңғайлы орын; күт. Қабырғалар қалай боялады, еденде не болатыны маңызды емес, бастысы таза және ұқыпты. Дәнекерлеу үтікпен сақтауға болатын микросұлбалар түрінде тапсырыс беру үшін қабырғаларды бояудың қажеті жоқ, жоқ, жоқ. Мүмкін сізге қабырғаларды ретке келтірудің қажеті жоқ шығар? Бояулардың орнына логотипіңіз, телефон нөміріңіз бар жақсырақ түсті баннер сатып алыңыз және оған қызметтердің тізімін жазыңыз. Косметикалық жөндеу жұмыстарын жүргізгеннен кейін, жұмыс орнын менеджерге немесе екі менеджерге бөлуді ұмытпаңыз. Сондай-ақ клиенттерге арналған шағын диван және суды салқындатқыш. Мерзімді басылымдар бар кофе үстелі күту уақытын жағымды түрде жарықтандырады. Жаңа піскен гүлдер мен пальмаларды пайдалануды ұмытпаңыз, олар клиенттерге пайдалы әсер етеді.
Мен қолөнершілер болатын аумақты қарастырмаймын, ең бастысы жұмыс істейтін жер бар, олар жабдықты орналастырып, үзіліс кезінде шай іше алады.
Дәретхана ыңғайлы, таза және иісі жақсы болуы керек. Бұған ерекше назар аудару керек. Раковина, сабын, майлықтар, оларға күтім жасау керек.
Жұмысты аяқтағаннан кейін, сіз де клиент болыңыз, диванға отырыңыз, журнал оқыңыз, мүмкін сіз жақсартуға болатын нәрсені таба аласыз. 
Тартымды кеңсе келушілер санын арттырады
Сонымен, үлкен жұмыс жасалды, біз кіреберісте «БІЗ АШЫЛДЫҚ» деген үлкен жазуды ілуді күте алмаймыз, бірақ әзірше күтуге тұрарлық. Алдымен қызмет көрсету секторларын анықтайық. «Анықтау үшін не бар, сіз айтасыз, бәрі түсінікті, компьютерлік қызмет: біз розеткаға қосылғанның бәрін тез, арзан, зейнеткерлерге жеңілдіктер жасаймыз». Мұнда бәрі тамаша, бірақ сенімділік жоқ және бұл қажет, өйткені қызметкерлерді жалдау және жауапкершілікті бөлу қажет болады.
Сонымен, компьютерлік қызмет көрсету. Мен ойлануға уақыт жұмсамаймын, мен бірден заманауи компьютерлік қызметтің құрылымын сипаттаймын:
Компьютерлік қызмет көрсету – қызметтер жиынтығы.
Қызметтер:
Компьютерлерді, ноутбуктарды, планшеттерді, телефондарды, мониторларды, теледидарларды, акустиканы, радиоларды, навигаторларды, видеомагнитофондарды, электронды кітаптарды, ойын консольдерін, меңзегіш құрылғыларды, принтерлерді, сканерлерді, көшірмелерді, картридждерді толтыру және т.б. жөндеу.
Қазіргі уақытта өте танымал қызмет көрсету саласы
- Сатып алу. Сіз жөндегеннің барлығын сіздің қызметіңіз сатып алады. Бұл жұмыс істемейтін өнімді сатып алу болса, жөн.
- Сату. Сатып алғаныңыздың барлығы дерлік, егер жөндеуге мүмкіндігіңіз болса, оны сатыңыз. Сондай-ақ, тауар компоненттердің барлық түрлері болады, жаңа тауарлар (ноутбуктер, компьютерлер, мониторлар), жертөледе сонша орынды қайдан алуға болатынын ойлаңыз ба? Сізге қажет емес, мүмкіндігінше орналастыруға болады, ал қалғанын сату аймағынан тыс бос орынға қоюға болады. Барлық тауарлар сіздің қызметіңіздің интернет-дүкенінде көрсетілуі керек екенін ұмытпаңыз. Жақсы, немесе кем дегенде тауарлардың каталогы.
- Кету. Жөндеу тек қызметте ғана емес, сонымен қатар үйде немесе кеңселерде, яғни 24 сағат бойына орындалады, бұл міндетті қызмет, тіпті көмекке мұқтаж клиенттер бар, бірақ олар физикалық түрде сізге келе алмайды. Бірақ олар дөрекі көрінуі мүмкін, сізге табыс әкеледі.
- Телефон. Әрқашан қолжетімді, жеңіл жарнамамен кеңестер, егер телефонда әйел дауысы болса.
Мұнда қызмет көрсетуі керек қызметтер тізімі берілген. Әрі қарай, сіз жабдықты сатып алуыңыз керек, сіз қарапайым дәнекерлеу станциясы мен бұрауыштардың жиынтығымен қол жеткізе аласыз, бәрі шеберлердің кәсібилігіне байланысты; Әрине, сіз 150 мың рубльге қымбат жабдықты сатып алмауыңыз керек, сіз, айталық, максимум 5 мың жұмсай аласыз, уақыт өте келе жылдамдықтың жоғарылауымен оны жаңартуға болады. Мен қандай жабдықты сатып алу керектігін сипаттамаймын, оны өзіңіз жақсы білесіз.
Қызмет шеберлерсіз болмайды. Шебер үлкен тәжірибесі бар кәсіпқой болуы керек. Біздің жағдайда бізге бірнеше шебер қажет:
Ноутбуктер, планшеттер және электроника жөндейтін маман. кітаптар.
Ұялы телефондарды, ойын приставкаларын, приставкаларды жөндеуші.
Принтер, сканер, көшіру машиналарын жөндеуші маман.
СКД мониторлар мен теледидарларды жөндеу жөніндегі маман.
Жүйелік блоктарды, моноблоктарды, неттоптарды жөндеу жөніндегі маман.
Сонымен, бізге 5 шебер керек екенін түсіндік. Мен оларды қайдан аламын? Шындығында, олар сізді өздері табады. Қолөнер шеберлері, өз ісінің кәсіби мамандары көп, сондықтан олар жиі үйде жұмыс істейді және учаскеге барады немесе жөндеуге жабдықтарды үйлеріне әкеледі. Бірақ клиенттер аз, тауар айналымы аз болғандықтан, олар сол жерде жұмыс істеу үшін қызмет көрсету орталықтарын іздеп, үнемі табыс табуға мәжбүр. Әрине, сізге іздеу керек, бұл қарапайым, сәйкес ресурстарға шамамен 15-20 жарнаманы орналастырып, қоңырауды күтіңіз. 
Шебер табу оңай шаруа емес
Жұмысқа өтініш бергенде, бәрін мұқият талқылаңыз, «жағалауда» бәрін келісіңіз. Бригадирмен одан әрі жұмыс - ол электр лентасын іздеуде қызметтің айналасында кетпеуі үшін қажеттінің бәрін қамтамасыз ету. Бұл ұсақ-түйектер жұмыстың сапасы мен жылдамдығы үшін өте маңызды.
Төлемге қалай келісесіз, сізге байланысты, бірақ әдетте шеберлер 50/50 шарттарына келіседі. Бұл олар үшін өте қолайлы жағдайлар, сондықтан шебер шынымен Мастер болуы керек.
Принтерді жөндеушіге жақсы желдеткішпен жабдықталған бөлек бөлме қажет, өйткені ол денсаулыққа өте зиянды тонермен жұмыс істейді.
Егер сізде қызмет көрсететін кіреберіс болса, жақсы болады, өйткені шеберлер әдетте егде жастағы адамдар және олар темекі шегуді ұнатады. Бірақ бұл сыни емес.
Барлығы дерлік дайын, аша аламыз.
Бірақ ашылудан бір апта бұрын халыққа жақын арада ашатындығыңызды хабарлаңыз. Мұны кіреберістердегі жарнамалық заттармен, парақшалар мен визиткалар арқылы жасауға болады. Ашылу күні сыйлықтармен акцияларды өткізуге болады, мысалы, бүгін бізге келіп, 50 рубльге флэш-диск сатып алған адам 5% жеңілдікпен жеңілдік картасын алады. 5% нонсенс сияқты көрінуі мүмкін, бірақ жеңілдіктер үшін дисконттық карта қажет емес, бірақ клиент сізге ғана келеді және басқа жерде болмайды. Сіз жай ғана сыйлық ретінде әрбір келушіге жеңілдік картасын бере аласыз. Бұл ашылғаннан кейінгі жақсы бастама. 
Ең бастысы - көбірек назар аудару
Жарнама - бұл процесс. Орташа алғанда, жаңа қызмет жақсы пайда табу үшін 6 ай бойы әртүрлі ақпарат көздеріне жарнама ұсынылуы керек. Иә, бұл көп уақытты алады, иә, бұл қымбат бизнес, бірақ соңғы ақшаңызды теледидардағы жарнамаға жұмсаудың қажеті жоқ. Қарапайым сөзбен айтқанда, дүкен ашқаннан кейінгі алғашқы айларда сіз өзіңізді жариялауыңыз керек, мүлдем әркім сіздің қайда екеніңізді, не істеп жатқаныңызды білуі керек, тіпті егер адам сізге ешқашан келмесе де, бірақ ол сіздің бар екеніңізді білуі керек. Жарнама веб-сайттарда, газеттерде, пошта жәшіктерінде, сыртқы жарнамаларда, флаерлерде, визиткаларда және т.б. Клиент мұның бәрін есіне түсіре бастайды, содан кейін сізге келеді, өйткені сіз жарнамада жақсы жұмыс жасадыңыз. 
Визит карточкалары мен парақшалар – арзан және қолжетімді жарнама
Промоутерлер сіздің ашық екеніңізді және тоқтап қалғыңыз келетінін білуі үшін қиылыстарда жарнамаларды таратуға бір күн немесе бірнеше күн жұмсауға тура келеді.
Сізге келген клиенттер өте қуанышты болуы керек. Бұған қызмет, қолайлы бағалар, жұмыс жылдамдығы және әрине сапа кіреді. Клиент сізге кейінірек кепілдік бойынша келгеннен гөрі жөндеуден кейін өнімді 10 рет тексерген дұрыс. Егер ол бақытты болса, ол сені достарына ұсынады. Егер сіз оның көңілін қалдырсаңыз, ол сіздің қызметіңізге жақындамауы үшін достарымен де сіз туралы сөйлеседі.
Клиенттермен жұмыс істеудің бірнеше ережелері:
Клиентіңіздің уақытын босқа өткізбеңіз. Барлығын тез, кідіріссіз жасаңыз.
Клиентті хабардар етіп отырыңыз, ол өз өніміне алаңдайды. Диагностикалық нәтиже алғаннан кейін дереу клиентке қоңырау шалыңыз, оған бәрін егжей-тегжейлі айтып, бағасын келісіңіз.
Тұтынушының тауарларын мұқият сақтаңыз. Ешқандай сызат, шаң, кір жоқ. Майлықтарды, сөмкелерді пайдаланыңыз, бірақ өнім клиент сізге бергендей болып қалуы керек.
Клиентке фирмалық пакетіңізді ұсыныңыз. Оған қосымша жарнамалық элементтерді қосуға болады. Сонымен қатар тұрақты клиент картасын алыңыз.
Осылайша, клиенттер риза болады және сізді достарына ұсынуға қуанышты болады. 
Клиенттермен сыпайы және мейірімді сөйлесіңіз
Қызметтер мен клиенттердің тізімін кеңейтіңіз. Өзіңізге фотокөшірме, басып шығарылған мәтіндер, басып шығарылған фотосуреттер қосыңыз. Осылайша, сіз студенттер мен мектеп оқушыларын тартасыз, бірақ фотокөшірмелерде ақша табудың қажеті жоқ, сіз үшін тұтынушылардың назарын аудару маңызды. Мектеп оқушысы болсын, студент болсын, әрқайсысында кемінде 1 компьютер, 1 монитор, ноутбук, теледидар бар. Оларға адалдық картасын беріңіз және олар үшін бірдеңе бұзылған кезде олар сізге келеді.
Шағын тұрмыстық техниканы жөндеуді бастаңыз (шәйнек, микротолқынды пештер, үтіктер). Сізге жеке шеберді жалдаудың қажеті жоқ, сіз бұл өнімді қолөнершілер арасында тарата аласыз.
Ұйымдарды іздеңіз. Бұл кез келген қызмет үшін алтын кеніші. Ұйымдардың, кез келген ұйымдардың тізімін жасаңыз, неғұрлым үлкен болса, соғұрлым жақсы. Ұсыныстың мәнін және ынтымақтастықтың қолайлы шарттарын сипаттайтын коммерциялық ұсыныс жасаңыз. Коммерциялық ұсынысты қалай дұрыс жазу керектігін оңай біле аласыз. Негізгі міндет - сіздің қызметіңізге өз жабдықтарын жөндеуге ұйымды тарту. Келісімшартқа қол қойып, жұмысқа кірісесіз. Бюджеттік ұйымдарға ерекше назар аударыңыз. Олар әдетте үлкен көлемдегі жабдыққа ие.
Аптасына жеті күн, үзіліссіз жұмыс жасаңыз. Ал шамамен 10.00-20.00. Бұл адамдарға жұмыс күндерінде де жұмыстан кейін сізге келуге мүмкіндік береді. Өйткені орташа есеппен жұмыс күні 18.00-ге дейін.
Қорытындысында.
Бәсекелестеріңізді ұмытпаңыз, оларға жасырын барыңыз, олармен не жаңалық бар екенін көріңіз, прейскурантты сұраңыз немесе жөндеуге бірдеңе беріңіз, қызмет көрсету сапасын бағалаңыз және егжей-тегжейлі зерттеуден кейін өзіңізді одан да жақсартыңыз.
Сервистік орталық конструктор, қалағаныңды істе. Бағыттардың өте көп саны бар. Ең маңызды ереже - клиентті күтпеу. Нан ішкендей біреу келеді деп күтсең, ештеңе болмайды. Сіз үнемі ізденіп, клиенттерді тартуыңыз керек. Бұл негізгі ереже. 
Қызмет көрсету орталығының танымалдылығы тек сізге байланысты!
Егер сізде осы мақалаға қосатын нәрсе болса, өз пікірлеріңізді жаза аласыз.
Телефон жөндеу шеберханалары танымал бизнес. Олардың көптігіне қарамастан, адамдарда бар гаджеттердің саны күн сайын артып келеді және ерте ме, кеш пе олардың барлығы жөндеуді қажет етеді.
Мәселенің құқықтық жағы
Телефон жөндеуге қызмет көрсету орталығын ашуды шешсеңіз, алдымен бизнесіңізді тіркеңіз. Мұны қалай жасау керектігін біз алдыңғы мақалаларда егжей-тегжейлі сипаттадық.
Қызметтің қызметін куәландырудың қажеті жоқ. Сіз тіпті кассасыз жасай аласыз - BO-3 қатаң есеп беру нысандарын пайдаланыңыз. Олар қолма-қол ақша түсімдерімен тең. Бланкілерді тіркеңіз және оларды салық органында куәландырыңыз.
Кәсіпорын ашуды жергілікті билік органдарымен, СЭС және өрт сөндіру қызметімен үйлестіруді ұмытпаңыз. Олар чектермен бірге келеді, егжей-тегжейлер мен нәзіктіктерді олармен тікелей тексереді. Дос болыңыз! Бақылау органдарының қызметкерлері де адамдар.
Үй-жайлар: таңдау және безендіру
Қызмет көрсету орталығы шағын аумақта, мысалы, супермаркет кассасындағы дүңгіршекте немесе жерасты өткелінде орналасуы мүмкін. Шебер бір бөлмеде жұмыс істесе де, жабдық көп орын алмайды;
Сіз тіпті жинау және жеткізу пунктін ұйымдастыра аласыз, ал шеберлер үйде жұмыс істейді.
Арнайы жөндеу де қажет емес - косметикалық құралдар жеткілікті. Әкімшіге және күтетін клиенттерге жиһаз сатып алыңыз.
Біз жабдықтар мен қосалқы бөлшектер сатып аламыз
Телефон жөндеуге қызмет көрсету орталығына арналған жабдық көп орын алмайды.
Орталықтың өнімді жұмысы үшін мыналарды сатып алыңыз:
- Шаш кептіргіші бар дәнекерлеу станциясы
- қуат блогы
- Кабельдері бар UFS (смартфондарға кешенді қызмет көрсетуге арналған жабдық)
- Ультрадыбыстық ванна
- Микроскоп немесе лупа бар шам – ұсақ бөлшектермен жұмыс істеуге арналған
- Бағдарламашы
- Телефондарды ашуға арналған құралдар (Apple жабдығы арнайы жинақты қажет етеді)
Телефондар үшін қосалқы бөлшектердің көп мөлшерін сатып алудың қажеті жоқ - олар құрылғылардың өздері сияқты тез ескіреді. Бөлшектерді сатып алуды үнемдеу үшін жеңілдетілген көтерме шарттары бар жеткізушіні табыңыз, көрші аудандардың жөндеу қызметтерімен бірігіп, бірлескен тапсырыс беріңіз.
Клиенттер үшін орташа баға 100% құрайды. Көтерме баға бойынша белгілесеңіз, прейскурант келушілерге тартымды көрінеді.
Шебер микробағдарламаны Интернеттен жүктеп алады, сондықтан сізде компьютер және жоғары жылдамдықты қосылым бар екеніне көз жеткізіңіз.
Біз кадрларды іздейміз
Телефондарды жөндеуді білсеңіз, бастапқыда ауыстыруды тауып, бірге жұмыс жасай аласыз. Бұл жағдайда сіз өзіңіз үйрететін бастаушы да қолайлы. Бірақ мұндай жағдай сирек кездеседі.
Тапсырысты қабылдай алатын кем дегенде екі шеберді іздеңіз. Оларды жұмысқа ынталандыру үшін жалақыға және орындалған тапсырыстардың пайызына жұмыс істеуді ұсыныңыз.
Еңбек шартында қаржылық жауапкершілік туралы тармақты қосуды ұмытпаңыз - ақыр соңында техниктер басқа адамдардың телефондарымен, соның ішінде қымбат телефондарымен жұмыс істейді. Тіркеусіз жұмысшыларды қабылдамаңыз!
Жарнама және жылжыту
Ресми ашылу алдында жарнаманы бастаңыз. Осылайша, қызмет көрсету орталығы бос тұрмай, бірден жұмыс істей бастайды.