Кез келген өнімді шығаратын әрбір кәсіпорын оның маркетингіне ойластырылған көзқарасты қажет етеді. Мұндай мәселелермен тек мамандар айналысуы керек, өйткені сатуды дұрыс жоспарлау кірістің төмендеуіне, тіпті кәсіпорынның банкротқа ұшырауына әкелуі мүмкін. Сатудан түсетін кірісті қалай арттыруға болатынын біле отырып, кез келген стартап-компания өз шығындарын тез өтей алады және өзінің алғашқы пайдасына кіріседі.
Пайданы арттырудың үрдіске бағытталған жолдары
Пайда – алынған табыс пен өнімді өндіруге жұмсалған сома арасындағы айырмашылық.Яғни, ешқандай материалдық шығынсыз таза табыс қана есепке алынады. Оларға өндіріске қажетті өнімдер мен материалдарды сатып алу ғана емес, сонымен қатар машиналарды сатып алу, оларға техникалық қызмет көрсету, жұмысшыларға жалақы төлеу, жарнамалық шығындар және т.б. Сондықтан кірісті арттыру үшін жабдыққа, еңбекке және технологиялық процестерге қатысты бірқатар шараларды қабылдау қажет:
Бұл өндіріс процесін реттеу арқылы өткізуден түсетін пайданы арттырудың негізгі жолдары.
Өндірістен тыс пайданы ұлғайту
Жабдық, персонал және ресурстарды сатып алу өнімді арзан жолмен алудың негізі болып табылады. Дегенмен, кірісті арттыру үшін сату қажет. Тауар сатылмайынша пайда болмайды. Сондықтан сатуды ұлғайту қажет және олар мыналарға байланысты: 
- Өнім сапасы. Неғұрлым жоғары болса, соғұрлым көп адамдар мұндай өнімді сатып алғысы келеді;
- Нарықтың кеңеюі. Бұл тармақ ең маңызды болып табылады, оның арқасында өндіруші компания көптеген жаңа тұтынушыларды алады, бұл сату көлемін арттырады. Сату нарығын кеңейтудің бірнеше жолы бар, бірақ нәтижеге жету үшін оларды біріктірген жөн. Мысалы, әлеуетті сатып алушылардың назарын аударатын жарнамалық науқанды ұйымдастыру керек, сонымен бірге көтерме клиенттермен - жеке сауда алаңдарының иелерімен қарым-қатынас орнату керек.
Жақсы ойластырылған жарнамалық науқан көптеген сатып алушылардың назарын аударып, нәтижесінде кірісті арттырады.
Шағын жазба
Кәсіпкерлердің барлығының жеке өндіріс орындары бар және өз тауарларын саудалаумен айналыса бермейді. Кейбір адамдар тек жеткізіліммен шектелуді жөн көреді (желілік маркетинг, белгілі бір брендтердің дистрибьюторлары және т.б.). Бұл жағдайда тек жарнама ғана пайданы көбейте алады. Әдетте, бизнестің бұл деңгейінде оның иелері өздерінің веб-сайттарын жасайды және Интернетте жарнамалық науқанды жүргізеді.
Сонымен, табыстың екі есе артуына не себеп?
Егер сіз өзіңіздің бизнесіңізге белгілі бір уақытты жұмсайтын болсаңыз, онда уақыт мөлшерін көбейтпей кірісті көбейту үшін тиімділікті екі есе, өнімділікті екі есе арттыру керек.
Бұл курстың өте маңызды идеясы. Сізге тек ең маңызды нәрсені істеу керек, тек ең көп нәтиже әкелетін нәрсе ғана. Және тиімділікті үнемі арттырыңыз.
Барлық басқа жұмыстар тапсырылуы керек.
Сіз Парето ережесі туралы бірнеше рет естігенсіз!
Тағы да естеріңізге сала кетейін: сіздің әрекеттеріңіздің 80%-ы тек 20% ғана нәтиже әкеледі, ал керісінше, сіздің әрекеттеріңіздің 20% (мұнда сіз тек негізгі нәрсені жасайсыз) нәтиженің 80% әкеледі!
Немесе басқаша айтуға болады: сіздің қызметкерлеріңіздің 20% нәтиженің 80% әкеледі.
Немесе сіздің клиенттеріңіздің 20% сізге ақшаңыздың 80% әкеледі. Оны әртүрлі тәсілдермен түсіндіруге болады, бірақ бір нәрсе маңызды:
20% ФОКУСТАУ, яғни. БАСТЫСЫНДА!!!
1-қадам: өнімділікті арттырыңыз
Мысалы, табысыңызды қалай арттыруға болатынын қарастырайық. Мен үш жолды ұсынамын:
1. Тауар айналымын ұлғайту
2. Табыстылықты, табыстылықты арттыру
3. Шығындарды азайту
Мүмкін, ең қарапайым нәрсе - тауар айналымын арттыру. Әрине, екі есе!
Тауар айналымын қалай арттыруға болады?
Ең оңай жолы - клиенттердің санын екі есе көбейту.
Яғни, клиентпен бір кездесудің орнына екі, бір қоңыраудың орнына екі, клиентті тарту үшін жасаған бір әрекеттің орнына екі әрекет жасау керек.
Мәселе мынада, сіз екі есе көп жұмыс істеу үшін жұмыс уақытыңызды ұлғайта алмайсыз. Сондықтан өнімділікті арттыру қажет.
Еңбек өнімділігін арттырыңыз!!!
Біріншіден, сіздің әрекеттеріңізді олардың жеделдігі мен пайдалылығы үшін талдаңыз. Қажетсіз нәрселерді мүлде ЖАСАМАҢЫЗ. Шұғыл емес және аса маңызды емес істерді беруге тырысыңыз. Егер сіз ұзақ уақыт бойы бірдеңемен айналыссаңыз (мысалы, бір сағаттан астам), өкілдік беріңіз. Ұсақ-түйек нәрселерге алаңдамай, ең маңызды нәрселерді ғана жасаңыз.
Айналыммен күресу - дамумен айналысу.
Айналым - бұл кеше, бүгін жасаған және ертең жасайтын нәрсе. Айналым дамуды әкелмейді, бірақ барлық уақытты алады. Айналымды тапсырыңыз - дамуды өзіңіз жасаңыз.
Ең бастысы, ең бастысы не? Потенциалды клиенттермен байланыс – яғни келіссөздер және САТУ! Сондықтан көп уақытыңызды сатуға жұмсаңыз.
2-қадам. Өзіңізге қажет аудиторияны жинаңыз!
Өнімділік тұрғысынан әрбір болашақпен жеке кездесу уақытты босқа өткізу болып табылады. Сондықтан сіз өз ұсынысыңызды бірнеше (немесе жақсырақ, барлығы :) әлеуетті клиенттеріңізге жеткізуге тырысуыңыз керек.
Сіз өзіңіздің мақсатты аудиторияңызға сәйкес тақырып бойынша семинар немесе конференция ұйымдастыра аласыз. Бұл семинар тегін (мысалы, халық үшін) немесе ақылы (компаниялар үшін) болуы мүмкін. Сіз осы тақырып бойынша сарапшыларды сөзге шақыра аласыз, баспасөзді шақыра аласыз.
Сіз, айталық, он негізгі клиентті жинай аласыз және шағын, бірақ, әрине, пайдалы конференция өткізе аласыз.
Сіз өзіңіздің әлеуетті клиенттеріңіз оқитын газетке немесе журналға қызықты мақала ұсына аласыз (оны, әрине, сізге жазуға тура келеді) немесе әлеуетті клиенттеріңізге сәйкес келетін тақырыпты журналистпен талқылауды ұсына аласыз. Әдетте, журналистер мұндай ынтымақтастыққа ықыласпен келіседі, өйткені олар қызықты материалды қажетті уақытта бір жерден алуы керек және ол әрқашан қол жетімді бола бермейді. Сосын келіп: «Менің оқырмандарыңызды қызықтыратын тамаша мақалам бар» дейсіз.
Басқа нұсқалар қызығушылық клубтары, тақырыптық көрмелер мен жәрмеңкелер, презентациялар, көрсетілімдер, мерекелер, әкімшіліктегі кездесулер және т.б.
3-қадам: Тұтынушы пікірлерін пайдаланыңыз
«Дұрыс шолулар» клиентке сіздің пайдаңызға шешім қабылдауға көмектеседі. Сізбен жұмыс істеу туралы пікірлерді оқыған адам сізден не күтуге болатынын және басқалардың не алғанын түсінеді - бұл енді негізсіз жарнамалық ұрандар емес, тексеруге болатын нақты фактілер.
Клиенттердің пікірлері сіздің пайдаңызға өте күшті дәлел. Оларды веб-сайтыңызда пайдаланыңыз, оларды жарнамалық көшірмеде және жеке кездесулерде пайдаланыңыз.
Қадам 4. Жақын жерде орналасқан компанияларды пайдаланыңыз
Сіздің кеңсеңіздің немесе дүкеніңіздің жанында мақсатты аудиторияңыздан көптеген адамдар келетін орын бар-жоғын ойланыңыз. Содан кейін жарнамаңызды қалай байқатпай және арзан орналастыру туралы ойланыңыз.
Немесе осы мекеменің басшысымен өзара жарнама туралы қалай келіссөздер жүргізуге болады. Тәжірибе көрсеткендей, бұл клиенттерді тартудың өте тиімді және өте арзан тәсілі, өйткені Клиенттер көбінесе орналасқан жеріне қарай компанияларды таңдайды.
Қадам 5. Басқа кәсіпорындармен өзара әрекеттесу
Сіздің бизнесіңіздің басқалармен өзара әрекеттесуінде өсу әлеуеті көп. Бұл жерде бірден-бір маңызды нәрсе - сіздің бизнесіңізді де, сіз тапқан серіктестің бизнесін де өзара күшейтетін шешім табу.
Сіз бірлескен акциялар мен іс-шаралар ұйымдастыра аласыз. Бір-бірінің өнімдеріне жеңілдік купондарын әзірлеу.
Сіз байланыстырғыңыз келетін бизнеспен достасыңыз. Егер сіз, мысалы, компанияларға заңгерлік қызметтерді ұсынсаңыз, сіз өзіңіздің клиенттеріңізге компанияларға бухгалтерлік қызмет көрсету үшін достық бухгалтерлік фирмадан жеңілдік купонын бере аласыз және олар өз кезегінде солай жасайды.
Қадам 6. Тұрақты клиенттермен жұмыс
Кез келген бизнесті дамыту үшін өте маңызды сұраққа жауап беріңіз:
Сіз ескі тұтынушыларыңызды сізден жиірек сатып алуға шақырасыз ба? Сіз қандай әдістерді қолданасыз?
Орташа алғанда, жаңа клиентті табу ескіні сақтап қалудан 5 есе қымбатқа түседі. Басқаша айтқанда, ескі клиент жаңадан 5 есе тиімді. Сондықтан ескі клиенттермен жақсы қарым-қатынасты сақтау өте маңызды.
Сіздің клиенттеріңіздің тізімі кез келген нысанда болуы керек - қағазда, деректер базасында, CRM-де. Клиент сізден қанша уақыт бұрын бірдеңе сатып алғанын және нақты не сатып алғанын бақылай алуыңыз маңызды.
Сізге мезгіл-мезгіл клиенттік базамен жұмыс істеу керек. Жаңа өнімдер мен қызметтерді сатыңыз, жеңілдіктер ұсыныңыз, сатуды ұйымдастырыңыз. Өзіңізді үнемі еске түсіріңіз - компанияңыздан жаңалықтарды немесе нарықтағы жаңалықтарды немесе өнімді немесе қызметті пайдалану туралы пайдалы ақпаратты жіберіңіз.
Сізден кем дегенде бір рет сатып алған тұтынушылар сіз үшін екі есе тиімді! Біріншіден, олар сіздің қандай компания екеніңізді, қалай жұмыс істейтініңізді біледі және оларға ештеңеге көз жеткізудің қажеті жоқ, олар өздеріне қажетті өнімді немесе қызметті қалыпты шарттарда ұсынуы керек және олар қайтадан сатып алады.
Екіншіден, сіз бұл клиенттерден не күтетінін білесіз, олардың қажеттіліктерін және тапсырысты жақсы аяқтау үшін олармен қалай жұмыс істеу керектігін білесіз. Сол. Таныс клиенттермен жұмыс істеу тәуекеліңіз айтарлықтай төмен.
Оларды компанияңызбен бірге ұстау үшін бәрін жасаңыз!
7-қадам. Табысты екі еселеудің ең оңай жолы
Назар аударыңыз!!! Енді мен сізге табысыңызды тез көбейтудің ең оңай жолын ашамын. Сонымен:
Табысты арттырудың ең оңай жолы - бағаны көтеру!
Барлығы.
Әзіл жоқ!
Негізінде, бұл осы тараудың соңы болуы мүмкін. Дегенмен, бұл курстың көптеген оқырмандары: «Бұл оңай емес!», «Менің бизнесім туралы не білесіз!», «Егер мен бағаны көтерсем, барлық клиенттер бәсекелестерге қашады!» Деп ашуланады.
Бос сөз!
Әрине, кейбір клиенттер кетеді, бірақ негізгі бөлігі қалады. Сонымен қатар, бұл сүзгінің бір түрі болады - жұмыс істеу ұнайтын ең адекватты клиенттер қалады.
Мысал қарастырайық: сіз айына 1000 дана өніміңізді 80 рубльден сатасыз делік. Сіздің өніміңіздің құны 50 рубльді құрайды, ал үстеме баға сәйкесінше 30 рубльді құрайды. Сол. сіздің айлық айналымыңыз 80 000 рубль, ал пайдаңыз 30 000 рубль.
Сіз бағаны тауар бірлігіне 100 рубльге дейін көтердіңіз, ал сату көлемі айына 800 бірлікке дейін төмендеді. Енді өнімдегі баға қазірдің өзінде 50 рубльді құрайды. Сіздің айлық айналымыңыз әлі 80 000 рубль, ал сіздің пайдаңыз қазірдің өзінде 50*800=40 000 рубль.
Егер сіз бағаның өсуі нәтижесінде бірдей пайда алсаңыз да, сіз бәрібір жеңімпаз боласыз - бірдей ақшаны алу үшін сіз 200-ге аз сату жасадыңыз, яғни. уақыттың 20% үнемдейді. Сонымен қатар, бағаны көтеру арқылы сатылымдар санын азайту арқылы сіз әрбір сатылымға байланысты шығындарды азайтасыз және сәйкесінше соңғы пайданы көбейтесіз.
Маңызды сәт: бағаны көтермес бұрын, кез келген жағдайда тестілеуден өту керек. Егер сізде үлкен ассортимент болса, тек бір немесе бірнеше тауарға (немесе тауарлар тобына) бағаны көтеріңіз. Бір апта ішінде сату динамикасын бақылаңыз. Сыналған элементтерден түсетін пайда АЗАЙМАСА, басқа өнім топтары үшін бағаларды арттырып көріңіз.
Егер бағаны көтеру нәтижесінде сатудан түскен пайда азайса (атап айтқанда, сату немесе кіріс саны емес, пайда), онда сіз әрқашан бағаны бұрынғы деңгейіне қайтара аласыз.
8-қадам: Төмен бюджеттік маркетингті пайдаланыңыз
Көптеген пайдалы байланыстар қабылдауларда, банкеттерде, кофе-брейктерде, семинарларда, конференцияларда және т.б.
Қалай сіз жарнамалық науқанға аздап инвестиция жасай аласыз, бірақ әлі де белгілі бір әсер аласыз?
Мен сізге аз бюджеттік жарнаманың кейбір ережелері туралы айтып беремін:
Екі шаршы метр ережесі сіздің компанияңыздың өнімдері немесе қызметтері туралы мүмкіндігінше көп адамдармен ауызша сөйлесу керек дегенді білдіреді. Бұл туралы сізбен екі метр қашықтықта сөйлесіп жатқандардың бәріне хабарлаңыз: достарыңызға, туыстарыңызға, таныстарыңызға, кезекте тұрған адамдарға, дүкендердегі сатушыларға және т.б.
Үздіксіздік ережесі - мүмкіндігінше жарнамалау:
әр түрлі формадағы бірнеше жарнамаларды орналастыруға болатын тегін немесе арзан жарнамалардың газеттері
· Интернет-форумдар мен тақырыптық сайттар
· метро жанында немесе тұрғын үйлердің жанында хабарландыру тақталары
· банктерге, медициналық орталықтарға және т.б. визиткаларыңызды немесе қымбат емес қағаз кітапшаңызды қалдырыңыз. Мұндай парақшалардың 80% лақтырылады, бірақ олардың кейбіреулері сөзсіз жұмыс істейді
· барлық анықтамалық кеңселерге өз компанияңыз және оның қызметтері (өнімдері) туралы ақпаратты беріңіз
Корпоративтік стильдің ережесі - шағын, бірақ тұрақты кеңсенің болуы, оның мекен-жайы мен телефондары жиі өзгертілмеуі керек. Корпоративтік сәйкестендірудің толық жинағын жасаңыз: визиткалар, бланкілер, логотип, тауарлар немесе қызметтердің каталогы, осы қызметтердің (өнімдердің) бағасы, маңдайша тақтасы. Стиль бірлігі және тауарлар мен қызметтер туралы барлық ақпараттың қолжетімділігі сіздің компанияңызды және оның жарнамасын тануға ықпал етеді.
Баспасөзбен қарым-қатынасты сақтау ережесі - сіздің компанияңыз және оның қызметтері (өнімдері) туралы сауатты пресс-релиз жазу және оны мүмкіндігінше бұқаралық ақпарат құралдарына беру. Баспасөз үнемі қатысатын түрлі көрмелерді, конференцияларды, дөңгелек үстелдерді пайдалануға болады. Үкіметтің түрлі бөлімдері шағын компанияларға бизнестің түрлі салаларында түрлі байқаулар, баспасөз конференциялары, семинарлар өткізіп тұрады, оларда баспасөз де бар, бұл мүмкіндіктерді де пайдалануға болады.
Жаңа пресс-релиз жасау үшін компанияңыздың кез келген оқиғаларын пайдаланыңыз: компанияның туған күні, жаңа қызметтердің (өнімдердің) пайда болуы, көрмеге, форумға қатысу, Жаңа жыл және т.б. Баспасөз релизі қысқаша болуы, компанияның бланкісінде шығарылуы және нақты күндерді, атауларды және нөмірлерді атайтын кез келген компания оқиғасы туралы ақпаратты қамтуы керек. Баспасөз хабарламасын электронды пошта арқылы әртүрлі БАҚ-қа, сондай-ақ облыстық кабельдік теледидарға, радиоға және т.б. Баспасөз хабарламасынан басқа, сіз жергілікті және федералды БАҚ-қа жіберілетін компания туралы жақсы мақала жаза аласыз. Сіздің пресс-релизді қызықтыруға және компания мен оның қызметтері туралы мақаланың жариялануына әрқашан мүмкіндік бар.
Қоғаммен байланыс ережесі мынада: компанияңыз және оның қызметтері (өнімдері) туралы айтуға болатын барлық қоғамдық іс-шараларға: көрмелерге, форумдарға, ашық есік күндеріне, семинарларға, баспасөз конференцияларына, жәрмеңкелерге және т.б. Бұл бизнес, үкімет және баспасөз өкілдері қатысатын кез келген қоғамдық іс-шара болуы мүмкін. Мұндай іс-шараларда ең көп адамдармен белсенді түрде араласып, визиткаларды таратып, компанияңыз туралы сөйлесу керек. Осындай қоғамдық шаралар аяқталғаннан кейін, кездескен адамдармен достық қарым-қатынаста болыңыз және оларды әртүрлі мерекелермен құттықтаңыз.
Интернеттің ережесі - интернетті барынша пайдалану. Интернет арқылы белгілі бір қызметтерді (өнімдерді) сатып алушылар көбейіп келеді. Болашақта сіз өзіңіздің сайтыңызға келушілердің ең көп ағыны үшін Интернет іздеу жүйелерінде өз сайтыңызды жылжытуға тапсырыс бере аласыз. Әрине, бұл біраз ақшаны қажет етеді, бірақ тұрақты жарнамалық науқандарға жұмсалатын қаражаттан айтарлықтай аз.
Жарыстың ережесі – жарыстар үнемі өткізіледі. Оларға субсидиялар бойынша әртүрлі конкурстар, өз саласындағы үздік компанияға арналған конкурстар және т.б. Мұндай жарыстарды өткізу туралы Үкіметтің түрлі бөлімдерінен немесе қалаңыздың әкімшілігінен сұрай аласыз. Оларға қатысудан қорықпаңыз, өйткені... Кейбір адамдар мұндай жарыстарға жалқаулықтан қатыспайды, ал басқалары олар туралы білмейтіндіктен, ірі компаниялар үшін бұл қызық емес; Сондықтан шағын компания үшін мұндай байқауға қатысып, жеңіске жету мүмкіндігі әрқашан бар.
9-қадам: Жарнама өнімділігін үнемі жақсартыңыз
Бір қарағанда, бұл қадам өте қарапайым болып көрінеді, бірақ оны ешкім сирек жасайды. Сіз өзіңіздің жарнамаңыздың тиімділігін үнемі өлшеп, оны үнемі жетілдіріп отыруыңыз керек.
Бұл өте қарапайым. Мысалы, сіз әртүрлі мәтіні бар екі жарнама жасайсыз және оларда әртүрлі телефон нөмірлерін көрсетесіз. Сосын әр жарнамадан қанша адам звондайтынын есептейсің.
Ең жақсы жарнаманы анықтаған кезде, оның негізінде тағы екі түрлі жарнама жасаңыз және қайсысы жақсы екенін қайта қараңыз. Ең бастысы, жарнаманың тиімділігі әрқашан артады!
Сіз әрқашан сіздің жарнамалық әрекеттеріңіздің сізге қанша рубль әкелгенін білуіңіз керек.
Егер сізге бір жерде жарнамалау ұсынылса, бірақ сіз қанша контакт алатыныңызды білудің барабар жолы болмаса немесе мұндай жарнаманың тиімділігін өлшеудің барабар жолы жоқ болса - ЕШҚАШАН мұндай жобаларға ақша салмаңыз.
Айтпақшы, сурет немесе бренд жарнамасы мүлдем жұмыс істемейтінін есте сақтаңыз. Бұл факт. Сіз әрқашан өз ұсынысыңызды жарнамалауыңыз керек - компания да, өнім де емес, нақты ұсыныс.
Сонда мен қайда жарнамалауым керек? - деп сұрайсың...
Барлық жерде. Дәлірек айтқанда, мағынасы бар жерде.
Қала орталығындағы баннерлер, пошта жәшіктеріндегі флайерлер немесе жалаңаш сиськи бар контекстік баннер жарнамасы сізге жұмсағаныңыздан көп әкелсе, оған инвестиция салуды жалғастырыңыз.
Олай болмаса, шұғыл түрде басқа әдістерді іздеңіз. Немесе ағымдағы жарнамалық арналарды тиімдірек етудің басқа жолдары.
Бірақ есіңізде болсын, жасыл алаңды сатудың көпшілігі тек 21 рет түртуден кейін болады. арқылы әртүрлібұқаралық ақпарат құралдары.
Сондықтан бірінші рет сәтті болмасаңыз, берілмеңіз.
(c) Сіз мақаланың мәтінін, соның ішінде авторлық құқық блогын сақтаған жағдайда ғана осы мақаланы пайдалана аласыз.
Айтпақшы, сіз менің бизнес кітабым: «Бизнес үшін тиімді веб-сайт» веб-сайтынан тегін ала аласыз:
Саудамен байланысты кез келген ұйым, мейлі ол шағын дүкен болсын, тек тауарды өткізіп қана қоймай, сонымен қатар өндіретін ірі кәсіпорын болсын, әрқашан бір сұрақты мазалайды: сатуды қалай арттыру керек.
Бұл сату бөлімінің қызметі компания табысының негізгі өлшемі болды: сатылым өсіп жатыр - бәрі жақсы, бірақ олар төмендеп жатыр - бұл олардың көлемін ұлғайту үшін көздерді іздеу керек дегенді білдіреді.
Іс шынымен нашарлаған кезде ғана екпін өзгерді: мақсат сатуды ұлғайту емес, бар тұтынушыларды сақтап қалу болды.
Әрине, сату көлемін жоғары ұстаудың басты себебі - пайда. Клиенттер саны азайған сайын немесе олардың сатып алу қабілеті төмендеген сайын сатушыдан бастап кәсіп иесіне дейін барлығының табысы төмендейді.
Ірі компаниялар да, кішігірім компаниялар да жиі қателеседі: сату көлемі төмендегенде, басшылық оларға жауапты бөлімдерді немесе сатушылардың өздерін кінәлай бастайды. Бұл дұрыс емес, өйткені сатушы немесе менеджер қаншалықты білікті және жағымды болса да, Сатып алушы өнімді сатып алмайды, егер:
- дүкенде аз ассортимент бар - ол өзіне қажет нәрсені таба алмайды;
- жеткізуде үзілістер бар - қазір дүкендер жеткілікті, сондықтан сіз қажетті өнімді сіздің орныңызда пайда болғанша күтпей, басқа жерден сатып ала аласыз;
- сату аймағы лас немесе жағымсыз иісі бар;
- өнім жарнамаланбайды және т.б.
Өткізу көлемін ұлғайтудың заманауи әдістері неге негізделген? Сату көлемін арттыруға болады, егер:
- Клиенттер санын көбейтіңіз.
- Әрбір клиент үшін орташа есепшотты көбейтіңіз.
«Егер сіз өзіңіздің клиентіңізге қамқорлық жасамасаңыз, басқа біреу қамқорлық жасайды».
Константин Кушнер
Сізде кездесетін мәселелерге байланысты бір немесе бірнеше бағытта әрекет ете бастаңыз. Төменде сипатталған әдістердің кейбірін ғана қолдансаңыз, бұл сіздің сатылымдарыңыздың өсуіне айтарлықтай әсер етеді.
Сіздің бизнесіңізде сатуды арттыру үшін неден бастау керек?
Сізді ең ауырлататын нәрседен бастаңыз. Клиенттер жеткіліксіз бе? Бірінші көрсеткіш бойынша жұмыс жасаңыз. Сатып алмайсыз ба? Сатуды ынталандыру әдістерін қолданыңыз. Шағын сатып алу сомасы? Орташа есепшотты және сатып алулар санын көбейтіңіз. Тиісінше, кез келген көрсеткіш бойынша жұмыс істеу үшін олардың бастапқы мәндерін білу қажет, яғни. өлшеу.
Сатылымның неден жасалғанын түсінгеннен кейін, формуланың құрамдастарының әрқайсысын басқарудың әртүрлі әдістерін қолдана отырып, кірісіңізге әсер ету оңайырақ болады. Міне, осындай әсер етудің 15 жолы.
1. Потенциалды клиенттер
Әлеуетті клиенттердің санын көбейтудің ең оңай жолы - сіз жіберетін жарнамалық хабарламалар мен мекенжайлар санын көбейту.
- Сіз аптасына қанша жарнамалық хат жібересіз?
- Пошта тізіміңізде қанша контактілеріңіз бар?
- Сіз қанша парақша таратасыз?
- Сіздің әлеуметтік тобыңызда қанша адам бар?
- Аяқталған транзакциядан кейін сату менеджерлері қанша тұтынушы айтады: «Сатып алғаныңыз үшін көп рахмет! Достарыңыздың қайсысына бізді ұсына аласыз?
- Айтпақшы, егер сіз біздің компанияға 2 клиент әкелсеңіз, келесі сатып алуыңызға жеңілдік аласыз». Сондай-ақ, егер сізде онлайн-сатулар болса, мысалы, интернет-дүкен, тұтынушыға өніміңізді жіберген кезде, келесі өнімді/қызметті сатып алу ұсынысы және уақыт шектеулі жеңілдік науқаны бар жарнамалық материалды енгізуге болады.
2. Сұраныс берген әлеуетті клиенттер
Бұл көрсеткішті ұлғайту үшін сіз жарнамаңыздың конверсия жылдамдығын білуіңіз керек.
- Сайтқа қанша адам кірді және олардың қаншасы сұраныс қалдырды/сатып алды?
- Сіз қанша флаер тараттыңыз және қанша сұрау/қоңырау алдыңыз?
Түрлендіру және сайт трафигі (сайтқа қанша адам кірді және қанша сұрау қалдырды) ақысыз Яндекс сервисінің көмегімен талдауға болады. Көрсеткіштер.
Бірақ кез келген жағдайда, сіздің компанияңызға қоңырау шалған немесе келген әрбір клиенттен: «Ол сіз туралы қайдан білді?» Деп сұрау керек деген ереже болуы керек. Бұл дәлірек көрсеткіштерді береді.
Егер сізде әлі сату беттері болмаса, оларды жасау керек. Сатылым беті - тәулік бойы сату жөніндегі менеджеріңіз. Сатылым беті - бұл бір ғана өнімді/қызметті сатуға бағытталған бір беттен тұратын веб-сайт. Егер бет жақсы жасалған болса, сіз 5% немесе одан да көп түрлендіруге сене аласыз. Конверсиядан басқа, сіз жарнама тек сауалнамаларға негізделуі керек екенін түсінуіңіз керек.
Ростовтағы клиенттер ұнайтын нәрсе Челябіде өзекті болатыны шындықтан алыс.
Тәжірибеден мысал: Череповецте, жарнамалық мақаланың атауында қала құрушы кәсіпорын - Северстальға назар аударыңыз. «Не үшін?» – деп сұрайсың. Біз жауап береміз: «Северсталь» - бұл қала тұрғындарының басым бөлігі жұмыс істейтін кәсіпорын.
Мұндай тақырыптың мысалы: «Северстальді басқару туралы таң қалдыратын шындық! Кеше біз «Северсталь» компаниясының бүкіл басшылығы азық-түлікті тек Scarlet Sails дүкенінен сатып алатынын білдік. «Северсталь» компаниясының барлық қызметкерлеріне көптен бері тұтыну тауарларына жеңілдік болды!
Череповец тұрғындарының мұндай мақалаларына жауаптары өте жоғары болатынына кепілдік бере аламыз, бұл жай ғана «Қызыл желкенге келіңіз - бізде жеңілдіктер бар» деген атаудан жоғары. Алайда Кишиневте дәл осындай айдар енді жұмыс істемейді.
3. Сатып алуға келісім берген тұтынушылар
Бұл көрсеткішті арттыру үшін сату бөлімімен дұрыс жұмыс істеу керек. Сіз екі жолмен жүре аласыз - санын көбейту немесе сапаны арттыру.
Саны - сіздің сату тобыңыздың тұтынушыларға қанша қоңырау шалатыны. Сапа - бұл қоңыраулардың қаншасы сатылымға әкелетіні.
Егер сіз екеуін де арттырғыңыз келсе, сценарийлерді дәл қазір орындаңыз. Кем дегенде стандартты тұтынушылардың қарсылықтары үшін сценарийлер жазыңыз: қымбат, қызық емес, мен бұл туралы ойланамын.
Бұл сіздің менеджерлеріңізге «Клиентке не айтуым керек?» Деген сұрақтан «Клиенттерді тағы қайдан алуға болады?» Деген сұраққа ауысуға мүмкіндік береді. Қосымша сатушыларды жалдау арқылы да санын көбейтуге болады.
Иә, егер сату менеджерлері жалақыға ие болса, оларды жалақыға аударыңыз + пайыздық%.
Оның үстіне, ешқандай жағдайда төбені жоғарыдан жасауға болмайды! Кейде жақсы сатушылар компанияда менеджер бола алмайтынын түсінеді, өйткені жоғарыдағы барлық лауазымдар толтырылған. Сонда олардың көп сатуының бірден-бір себебі ақша болады.
4. Жалпы табыс
Бұл көрсеткішті екі жолмен бөлек арттыруға да болады: Құнды арттыру және/немесе кросс-сатуларды арттыру (қосымша сату). Егер біріншісі анық болса, екіншісімен жұмыс істеу керек.
Сіз екі сұраққа жауап табуыңыз керек:
- Сізден сатып алуға шешім қабылдаған клиентке дәл қазір тағы не сата аласыз?
- Неліктен клиентке сатып алу тиімді, ал менеджерге дәл қазір сату тиімді?
Мысалы:Люкс аяқ киім дүкендері желісінің бір иесі клиент бірден екі немесе одан да көп аяқ киім сатып алған жағдайда ғана менеджерге пайызын төлейді. Сонымен қатар, клиент бірден екінші жұпты сатып алып, оған жақсы жеңілдік немесе брендтік аяқ киім күтіміне арналған кремді алады.
Тағы бір автосалон иесі дәл осындай схема бойынша жұмыс істейді. Автокөлікті сатқан менеджер клиент сатып алған қосымша жабдықтың көлемінің жақсы пайызын ғана алады: төсеніштер, дыбыс жүйесі, ұрлыққа қарсы дабыл және т.б.
Бір қызығы, дәл осы қожайын көлікке қызмет көрсету және дөңгелек жөндеу шеберханасын да ашты.
1 және 2 тармақтарға оралсақ, бұл иеленуші сақтандыру компанияларымен келісім жасады, енді олардың салалық өкілдері автосалонда бөлек үстелдерде орналасқан және клиенттерге автосақтандыру полистерін ұсынады. Осының орнына, осы сақтандыру компанияларының бас кеңселерінде шығарылатын әрбір полиспен қатар, клиенттерге оның автокөлік қызметі мен шинаға қызмет көрсету туралы жарнама беріледі.
5. Таза пайда
Бұл тізбектің соңғы буыны таза пайданы арттыру болып табылады.
Таза пайда - жалпы табыс минус шығындар. Шығындарды қалай азайтуға болатынын қараңыз - жеңілдіктер үшін жеткізушілерді қысыңыз, бас тартыңыз
компаниядағы кейбір қажетсіз лауазымдар немесе, керісінше, 20 000 рубль жалақысы бар толық уақытты есепші бар. 50 000 рубльге аутсорсингке айырбастау. Сіз мұны жасадыңыз ба? Тамаша!
Енді сіздің компанияңыздағы бөлшектердің қозғалысының жылдамдығын қалай және қайда арттыруға және уақыт шығындарын азайтуға болатынын қараңыз. Ең кішкентай бөлшектерге дейін:
- Сатып алғысы келетін компанияңызға қоңырау шалған тұтынушы өз өнімін алу үшін қанша уақыт қажет?
- Бұл уақытты кем дегенде бір сағатқа қысқартуға бола ма?
- Сіздің қызметкерлеріңіз қанша уақыт темекі шегеді?
- Өнімге тапсырыс бергеннен кейін ол сіздің қоймаңызда қанша уақыттан кейін пайда болады?
Егер сіз табысыңызды ай бойынша жоспарласаңыз, қызметкерлеріңіздің бос өткізілген әрбір минуты СІЗГЕ қарсы жұмыс істейтінін түсінуіңіз керек. Аз таза пайда алатын жалақы алатын бухгалтер емес, сіз. Есепші кез келген жағдайда жалақысын алады.
6. Өніміңізге құндылық қосыңыз
Егер сіздің компания өнім шығаратын болса, онда сатылымға оң әсер ететін шешімдердің бірі өнімнің құнын арттыру болып табылады. Көптеген жағдайларда сатылымды арттыру үшін өнімнің сыртқы түрін, мысалы, оның қаптамасын өзгертуге болады. Ал, нәтижесінде сатып алушылар алдында өнімнің құны өзгереді.
Мысалы, кәсіпорын арзан киімдер шығарумен айналысты, олар базарларда, арзан дүкендерде сатылды. Сараптама нәтижесінде бұл компанияның басты бәсекелесі Қытай екені белгілі болды. Тұтынушылар компания шығарған тауарларды қытайлық деп қабылдады, ал өнімнің бағасы сәл жоғары болды.
Ресейде жасалған киімдер бағасы жағынан қытайлықтармен бәсекелесе алмайтыны анық. Тіпті өнімнің сапасының жоғары болуының өзі қазіргі жағдайда көмектеспеді, өйткені өнімнің қарапайым емес түрі салыстырмалы түрде жоғары бағамен бірге сатып алушылардың қызығушылығын төмендетті.
Өнімге және оны тұтынушылардың қабылдауына талдау жасалды. Бұл қауіпті шешімге әкелді: олар қаптаманы жақсырақ және заманауиға ауыстырды.
Не істелді:
- Біз логотипті, қаріптерді және дизайнды өзгерттік. Біз оны жарқын, стильді, тартымды етіп жасадық.
- Біз басқа материалды таңдадық. Арзан полиэтилен пакеттердің орнына жоғары сапалы картон қаптаманы қолдандық.
- Қаптамада өнім туралы мүмкіндігінше көп ақпарат бар.
Нәтижесінде, сатып алушылардың пікірі бойынша өнім әдеттегі баға санатынан «түсіп кетті». Қаптаманың арқасында тұтынушылар оны қымбатырақ және сапалы деп қабылдай бастады. Бұл ретте бастапқыда баға мүлдем көтерілмей, нақты құны біршама өсті.
Осылайша, сатып алушылардың түсінігінде өнім қытайлық тауарлармен толтырылған тауашадан «кетті», ал нақты баға айтарлықтай өскен жоқ, өйткені өнім бірлігіне картон қаптамасының құны өте аз болып шықты. Әрине, біз өндіріске жаңа қаптаманы енгізуге тура келді, кез келген өзгерістер белгілі бір қиындықтармен байланысты. Бірақ бұл басқа әңгіме. Бірақ жаңа қаптаманың арқасында сатып алушылардың қабылдауында өнімнің бір құндылық санатынан екіншісіне ауысуы болды, бұл сату көлемін ұлғайту үшін нағыз «трамплин» болды.
7. Тапсырыспен сапалы жұмыс
Кейбір себептермен көптеген компаниялар әлі күнге дейін тұтынушылардың тапсырыстарын өңдеуге немқұрайлы қарайды. Әрине, белгілі бір шаралар атқарылуда. Менеджер тапсырысты қабылдайды, оны өңдейді, шот-фактураны береді, содан кейін оны жөнелтеді және т.б. Сонымен қатар, шағын және орта бизнестің көпшілігі, және еске салайын, мен осы сегменттермен арнайы жұмыс істеймін, тапсырыс бойынша жұмыс істемейді.
Компаниялардың сату бөлімдері біршама дүңгіршектерді еске түсіреді: олар қоймада бар нәрсені сатады. Ал егер сұралған өнім қоймада болмаса, менеджер тіпті «тапсырыс беру үшін» қажетті затты орналастыруды ұсынбайды. Көбінесе бұл жүйеде қажетті құралдар болмағандықтан болады, ал менеджер мұндай тапсырысты қалай орналастыру керектігін білмейді.
Шешім бетінде жатқан сияқты. Клиенттерден бас тартпаңыз! Қажетті өнімнің аналогтарын ғана емес, сонымен қатар «тапсырыспен жасалған» дизайнын ұсыныңыз. Сол. Сіздің клиент қажет нәрсенің бәріне тапсырыс береді. Ал менеджер тапсырысты қабылдайды және қалған қалдықтардан жетіспейтін заттарды қабылдау мерзімін ескере отырып, жеткізу мерзімі туралы сатып алушыға хабарлайды. Бұл жүйені енгізген барлық компаниялар сату көлемінің айтарлықтай өсуіне қол жеткізді.
Бұл жағдайда біз мүлде қоймасыз жұмыс істейтін интернет-дүкендер туралы айтпаймыз, яғни. тек тапсырыс беру үшін, олар бұл факті туралы өз тұтынушыларына хабардар ма, жоқ па, қарамастан. Біз өз қоймасы бар, бірақ сонымен бірге олар жеткізушіден тауарларға тапсырыс бере алатын компаниялар туралы айтып отырмыз. Мұндай жұмыс схемасын жүзеге асыруда қандай проблема бар? Мәселе мынада, компаниялар оны техникалық түрде жүзеге асыруды білмейді. Керамикалық плиткаларды көтерме сатумен айналысатын адам мұндай схеманы қалай жүзеге асырғанының мысалы.
Барлық өнімдер екі топқа бөлінеді:
- Біріншісі - өз қоймамыздағы тауарлар, яғни. негізгі жеткізушіден өзіңіз тапсырыс берген тауарлар.
- Екіншісі – «шетелдік» тауарлар, яғни. басқа жеткізушіден немесе бәсекелестен жылдам тапсырыс беруге болатындар. Бұл «бөтен» атрибуты бәсекелестерден тапсырыс берілген тауарларды көрсету үшін өнім картасында толтырылған. Өнім картасында осы өнімді сатып алған жеткізуші (бәсекелес) де көрсетілген.
Импорттық тауарларды жеткізу мерзімі ұзақ (тапсырыс қоймаға түскен сәттен бастап шамамен екі ай немесе одан да көп уақыт өтеді) сататын бұл компанияда сатып алушының тапсырысын қабылдаған кезде, егер өнім болмаса, арнайы жүйе әзірленген. қоймада, бірақ келесі жеткізілімге дейін тағы бір ай, менеджер бәсекелестің бұл өнімі бар-жоғын біліп, оған тапсырыс бере алады. Менеджер бұл өнімді (бөтен өнім) тапсырыс берушінің тапсырысына Тапсырыс үшін (жеткізу керек) белгісімен қосады және тұтынушы тапсырысы жүйеде орналастырылған кезде жеткізуші/жеткізушілер үшін тапсырыс/тапсырыстар автоматты түрде жасалады (деректер туралы деректер). жеткізушілер өнім картасынан алынады). Нәтижесінде клиент өзіне қажетті барлық ассортиментті алады және сіздің компанияңызбен белсенді жұмыс істеуді жалғастырады. Ол өзіне қажетті позицияны іздеп, бәсекелеске бармайды, өйткені сізде оған қажет нәрсенің бәрі бар.
Бұл тәсіл сату көлемін айтарлықтай арттырады, ал көп жағдайда пайда аздап өседі, өйткені сіз тауарларды аз мөлшерде, мүмкін тіпті бәсекелестерден де сатып аласыз, сондықтан кейбір заттарды үстемесіз дерлік сатасыз. Мұның мәні неде? Сіз тұтынушылардың адалдығына ие боласыз. Сіздің тұтынушы кетпейді, сізбен бірге өтініш толтырады және пайдасыз «бөтен» позициямен бірге басқа тауарларды сатып алады. Сіз айдың, тоқсанның немесе кез келген басқа есепті кезеңнің соңында мұндай жұмыс схемасынан пайданың артқанын байқайсыз. Клиенттердің адалдығын арттыру арқылы сату көлемі мен пайда айтарлықтай артады.
8. Ілеспе (қосымша) қызметтерді сату
Көптеген компаниялар ешқандай қосымша қызметтерсіз тек өнімдерді сатады. Бірақ көбінесе бұл қызмет тұтынушыларға сіздің пайдаңызға таңдау жасауға көмектеседі.
Мысалы, менің клиенттерімнің арасында кабель өнімдерін сатуға маманданған компания болды. Уақыт өте келе олар қосымша қызмет көрсетуді - кабель төсеуді енгізуді шешті. Сол. Барлығына қол жетімді жеткізуден басқа, олар кабельді кесуді, сондай-ақ тапсырыс берушінің орналасқан жерінде орнатуды ұсына бастады. Нәтижесінде қосымша қызметтерді төлеу есебінен пайда ғана емес, сонымен қатар тауарды өткізу көлемі де өсті.
Сату көлемінің бұлай өсуінің себебі неде? Мұндай өнімдердің кейбір тұтынушылары бәрін бір жерде: тауарлар мен қызметтерге тапсырыс беру мүмкіндігін үлкен плюс деп санайды. Олар мердігерлерді іздеуге уақыт жоғалтқысы келмейді және өздеріне қажетті кабельді орната алмайды. Сол. бұл жағдайда клиенттер жеке сатып алушылар сияқты: «Егер мен диван сатып алсам, оны қосымша ақыға болса да дереу жинауым керек» деп ойлайды.
Кейбір себептермен көптеген компаниялар тұтынушылардың адалдығын, жаңа тұтынушылар үшін өнімдердің тартымдылығын, сондай-ақ пайданы арттырудың бұл мүмкіндігін елемейді. Шын мәнінде, қызметтерді сату сатуды арттырудың тамаша әдісі болып табылады. Ол туралы ұмытпаңыз.
9. Ынтымақтастық шарттарын жұмсақ ету
Көптеген компаниялар өз клиенттерімен өте қатаң шарттарда жұмыс істейді. Бұл әсіресе нарықта ұзақ уақыт жұмыс істейтіндер арасында жиі кездеседі, көбінесе 90-шы жылдардан бастап импорттық тауарлармен, нарықта теңдесі жоқ өнімдермен және т.б. Мысалы, менде сұлулық салондарына импорттық кәсіби косметиканы сататын клиент болды. Өнімнің бір құмырасы 17 еуродан және одан жоғары тұратынына қарамастан, дилерге 5% жеңілдік алу үшін 2500 еуро көлемінде сатып алу көлемін жасау керек, ал 20% жеңілдік алу үшін - 7500 еуро. Сонымен қатар, дилерлер ешкім қаламайтын журналдарды сатып алып, таратуды өздеріне алды. Клиенттерге жиі ыңғайсыз және жағымсыз басқа да талаптар болды.
10. Қымбат тауарларды сатыңыз
Әдетте, сатып алушы әртүрлі бағадағы өнімнің бірнеше бірлігін таңдайды. Сонымен қатар, баға шешім қабылдау үшін әрқашан шешуші дәлел бола бермейді. Айталық, адам әрқашан үш нұсқаның ішінен ең арзан джинсы сатып алмайды.
Сатып алушы дерлік таңдаған сәтте, оған ұқсас өнімді ұсыныңыз, бірақ қымбатырақ сегменттен. Мүмкін сатып алушы оны сөреде байқамаған шығар. Неліктен сіздің опцияңыз жақсырақ екенін түсіндіріңіз (жоғары сапа, жақсырақ сәйкестік, сән бренді және т.б.). Сатып алудың пайдасын көрсеткен болсаңыз, тұтынушылардың 30-50% сізбен келіседі.
11. Жинақтарды сату
«Бұл зат көбінесе осы затпен бірге сатып алынады» принципін пайдаланып жиынтықтарды жасаңыз. Бұл офлайн саудада да, интернет-дүкендерде де жұмыс істейді. Сатып алушы шалбар киіп көреді - оған қолайлы көйлек, куртка, жемпір ұсыныңыз. «Басқа нәрсені ал» демей, нақты үлгіні, нақты өнімді ұсыныңыз. Бұл екінші сатып алу кезіндегі жеңілдікпен бірге одан да жақсы жұмыс істейді.
12. Жарнамаларды іске қосыңыз
«3 бағасына 4 нәрсе» сияқты акциялар сатып алу сомасын ұлғайту үшін күшті ынталандыру болып табылады, тіпті сіз оларға күмәнмен қарасаңыз да. Әрине, мұндай акцияларды өткізу, ең алдымен, тауарларды сатуға және сөрелерді тазартуға қызығушылық танытқанда ғана мағынасы бар. Егер сіздің өніміңіз ұзақ уақытқа созылса, нашарламаса және сәнден кетпесе, сізге толық жоюды ұйымдастырудың қажеті жоқ.
13. Тұтынушының дүкенде өткізетін уақытын көбейтіңіз
Уақыт - сатып алуға әсер ететін маңызды факторлардың бірі. Сіз оны тұтынушылардың серіктестеріне әсер ету арқылы арттыра аласыз. Әйелдер киімінің дүкенінде күйеуіңіз үшін демалыс аймағын және балалар үшін ойын алаңын жасаңыз - сонда сіз орташа чектің қалай өскенін бірден байқайсыз.
Егер сіз үй-жайларды, мысалы, элиталық сауда орталығында жалға алсаңыз, онда сіз үшін демалыс аймағын бөлу және жабдықтау әрқашан шығындарды қарастырмауы мүмкін;
14. «Картон сатушылар» және «сөйлейтін» баға белгілерін пайдаланыңыз
Картон сатушылар - өнімнің маңызды мүмкіндіктерін орналастыратын белгілер. Бұл шағын сатылым мәтіні, техникалық сипаттамалар, аудитория көрсеткіші немесе өнімнің мақсаты болуы мүмкін. Киім дүкенінде сіз, мысалы, белгілі бір киімнің қандай фигураға сәйкес келетінін жаза аласыз. Тұрмыстық техника дүкенінде - қандай үйге, қандай жұмыс қарқындылығына және т.б. «Сөйлейтін» баға белгілері – бір баға белгісінің масштабындағы «картон сатушының» нұсқасы.
Ер аудиториямен жұмыс істегенде бұл әдісті қолдану әсіресе маңызды. Әйелдер сату жөніндегі кеңесшілермен сөйлесуге дайын, ал ерлер ақпаратты оқуға ыңғайлы.
Үлкен картон сатушыларын жариялағанда, адамдар оларды жүріп бара жатқанда оқитынын есте сақтаңыз, сондықтан орналастыруды, мәтін өлшемін және кескінді ақылмен таңдаңыз. Интернет-дүкенде «картон сатушысының» функциясы өнімнің сипаттамалары арқылы орындалады, олардың маңыздылығын есте сақтаңыз!
15. Өніміңізді сынап көрейік
Көбінесе адамдар өздеріне бейтаныс нәрсені: сапасы жақсы ма, ұнай ма, жарай ма, қолдана аламын ба деген күмәндан сатып алмайды. Кейбір өнімдерде заңды сатып алушының қайтаруға құқығы бар. Бірақ сіз әрі қарай жүре аласыз: ұзартылған ақшаны қайтару кепілдігін ұсыныңыз.
Кейбір өнімдерді қайтару мүмкін емес, бірақ келушілерге оларды сынап көруге рұқсат бере аласыз. Мысалы, мен жақында қолөнер дүкенінің иесімен кеңестім. Оның зергерлік бұйымдар жасайтын құралдары жақсы сатылмады. Ол дүкенде кез келген адам сынап көруге болатын үстел орнатты - және оның тек құралдарды ғана емес, сонымен қатар шығын материалдарын сатуы өсті.
Интернет-дүкендердің арсеналында көптеген төлем әдістерінің, соның ішінде электронды ақшаның болуы қалыпты жағдайға айналды. Бірақ желіден тыс сауда нүктелері әлі де бар, олар тек қолма-қол ақша қабылдайды. Әртүрлі төлем әдістеріне несие бойынша төлемді, бөліп төлеуді қосыңыз - сатып алулар көбірек болады.
Әрине, бұл бөлшек сауда дүкеніндегі орташа чекті арттырудың барлық жолдары емес. Әрбір бизнес пен әр жағдайда өз рецепті болуы мүмкін.