Көшбасшылық қызметте болу үшін белгілі бір көшбасшылық қасиеттерге ие болу, жауапкершілікті алу және жиі жек көрушілік нысанасына айналу маңызды. Мансаптық Олимпты бағындыру және жақсы көшбасшы болу өте қиын, бірақ мүмкін. Бұл мақалада біз қалай жақсы көшбасшы болу керектігін анықтаймыз.
Жақсы аспаз – өз ісінің кәсіби маманы және үлгі тұтатын адам. Оның міндеті - үнемі дамып келе жатқан команда құру. Көшбасшылық қасиеттерсіз бұған қол жеткізу мүмкін емес.
Жақсы бастыққа тән қасиеттер- Көшбасшы болуы керек:
- Басқа қасиеттерге мыналар жатады:
Жауапкершілік. Психологиялық тұрақтылық.
Көшбасшы мен мотиватордың қасиеттері- Сіз мотивациялық кітаптардан мақсаттарды қалай тұжырымдау керектігін біле аласыз. Күнделікті мақсаттар қойып, олардың орындалуын бақылау да бірдей маңызды.
- кеңседегі санитарлық-гигиеналық жағдайдың сақталуын;
- Қателіктеріңізді мойындау оңай. Кез келген адам қателесуі мүмкін, соның ішінде бастық. Өз қателіктеріңіз үшін басқа адамдарды кінәламаңыз. Қатені тауып, оны мойындап, түзетуге тырысыңыз. Бұл кез келген жағдайда шешім табу қабілетіңізді көрсетудің жалғыз жолы. Әңгімелесушіңізбен сөйлескен кезде өз ойларыңыз бен талаптарыңызды нақты айтыңыз. Бұл жағдайда қызметкерлер мәселені шешуге көмектесе алады. Әрине, бастық қызметкермен кез келген көңіл-күйде тіл табыса білуі керек. Бірақ танысуға жол бермеу керек. Әрқашан қашықтықты сақтаңыз. Жақсы қарым-қатынас дағдылары ұжыммен бейресми қарым-қатынаста емес, қол қойылған келісімшарттардың санымен көрсетіледі.
- Командаңызбен ай сайын мерекелік кешкі асқа кездесуді әдетке айналдырыңыз. Бұл сіздің командаңызбен достасудың және оларды өз мақсаттарына жетуге ынталандырудың қызықты тәсілі. Егер қызметкер керемет биіктерге қол жеткізсе, сіз бұл туралы командаға электрондық пошта арқылы немесе жеке кездесуде хабарлауыңыз керек. Кез келген сыйлық, мейлі ол телефонның жаңа үлгісі немесе кино билеті болсын, қызметкерді өз міндеттерін жақсы орындауға ынталандыруы мүмкін.
Тәжірибесіз команданы қалай басқаруға болады
Көптеген менеджерлер бөлімді басқаруды және команданы басқаруды армандайды. Көшбасшы болу жеткіліксіз, сіз де осы лауазымды ұстай білуіңіз керек.Жаңа директор нені білуі керек
Статистикалық мәліметтерге сүйенсек, қызметкерлерді жұмыстан шығарудың басты себебі – басшылықпен ортақ тілдің болмауы. Сондықтан басшы қарамағындағыларды мұқият тыңдай білуі керек. Сіз тек электрондық пошта арқылы ғана емес, сонымен қатар жеке сөйлесуіңіз керек. Әсіресе, шығармашылық жұмысқа келгенде. Жұмысқа кіріспес бұрын, әр қызметкердің жұмысының маңыздылығын атап өтіңіз, менеджер команданы ынталандыра алуы керек. Кейде бастаманы қолға алып, үлкен көлемдегі күрделі жұмысты бірінші болып қолға алу жеткілікті. Уақыт өте келе ол бақылаусыз болады. Мұндай адамдарды анықтап, мүмкіндігінше олардан дереу құтылу керек. Әйтпесе, командалық жұмысты орнату мүмкін болмайды.Менеджер не істей алуы керек
Нәтижелерге жету үшін бөлімнің даму мақсаттары мен міндеттерін тұжырымдаңыз, компанияның ресурстарын ақылмен пайдаланыңыз. Оларға: материалдық ресурстар, капитал, ақпарат және уақыт жатады. Олардың әрқайсысының құндылығы адамзат дамуымен бірге өзгерді. Бүгінгі таңда ақпарат басымдыққа ие. Басшының міндеті – ұйымның ішкі құрылымын сауатты құру және қызметкерлерді ынталандыра білу. Осы мақсатта сіз сыртқы ынталандыруларды (әлеуметтік пакет, айыппұлдар, командалық жұмыс), сондай-ақ қызметкерлердің барлық кезеңдердегі жағдайды бақылайтынын пайдалана аласыз. Жобаны бастамас бұрын қолда бар ресурстар талданады. Аралық бақылаудың мақсаты – әрбір кезеңнің орындалуын бағалау. Қорытынды кезеңде қол жеткізілген нәтиже қойылған мақсатпен салыстырылады. Тек алғашқы екі кезеңде бақылауды бағыныштыларға беруге болады.Жақсы аспаз үшін ережелер
- Үлкен көлемдегі жұмысты тиімді орындау үшін еңбекті бөліңіз Билік пайда болған жерде жауапкершілік пайда болады. Ол шұғыл жобаларда күшті мотиватор болып табылады. Кейде тек моральдық жауапкершілік қызметкерді бас тартудан сақтай алады. Ең дұрысы, қызметкер тек бір бастықтан бұйрық алуы керек. Бүгінгі таңда иерархияның шекаралары артқа шегінді. Бұйрықтарды бір уақытта бірнеше бөлім басшылары шығара алады. Бұл жерде бұйрықтардың бір-біріне қайшы келмеуі маңызды, бір адамның мүддесі жалпы ұйымның мүдделерінен жоғары болмауы керек. Әйтпесе, диктатура келеді, қызметкерлердің адалдығы мен қолдауы тұрақты жалақымен қамтамасыз етілуі мүмкін.
Жұмсақ мінезді қалай бастық болуға болады
Либералдар өздерінің адамгершілігі мен келісімге бейімділігіне байланысты көшбасшы бола алмайды деп саналады. Оның орнына, команданы бейресми көшбасшылар басқарады, жақсы көшбасшы болу үшін сіз амбициялы адамды тауып, оны кеңесші етуіңіз керек. Содан кейін оның көмегімен басқару құрылымын құру және «мейірімді директор – қатаң депутат» үлгісін қолдана отырып, ұжымға әсер ету. Демократиялық көшбасшы болуы керек:- ынталы, жұмысқа деген шығармашылық көзқарасы бар;
- Қызметкерлеріңіздің пікірін тыңдаңыз, тіпті олармен келіспесеңіз де, әр қадамды бақылауға тырыспаңыз. Әр қате туралы өз өкілеттіктерін беру. Көптеген менеджерлердің проблемасы - өзін-өзі талдаудың және маңызды әрекеттің болмауы. Барлық топ мүшелері жеңіске жетеді немесе олардың ешқайсысы өз көшбасшылық дағдыларыңызды күнделікті жаттықтырады.
Бастық әрқашан дұрыс емес, бірақ ол әрқашан бастық
Қол астындағы қызметкер басқарушысынан ақылды болып шығатын жағдай сирек кездеседі. Директор өзінен қандай да бір жағынан: білімі, тәжірибесі, біліктілігі бойынша жоғары тұрған қызметкерді жұмысқа алмайды. Туысқандарды жұмысқа алу үрдісі де соңғы жылдары минимумға дейін төмендеді. Басқарумен барлық басқа дауларды шешуге болады. Режиссер де өз басынан кешкен, өз ойы бар адам. Егер ол қандай да бір мәселеде қателессе, оның ойын өзгерту үшін ақылға қонымды дәлелдер табыңыз. Жақсы басшы мұны бағалайды. Егер жанжал туындаса, жұмысты тастамау керек.
>>> Қол астындағыларды қалай басқаруға болады. Тиімді басшының дағдылары.
Табысты басшы нені білуі және іс жүзінде істей алуы керек? Бұл тренинг барысында талқыланатын нәрсе. Сіз тиімді әдістер мен алгоритмдерді аласыз, олардың көмегімен сіз өзіңіздің бөліміңіздің немесе бөлімшелеріңіздің жұмысын шынымен тиімді ете аласыз.
> Аудитория:жоғары және орта буын басшылары, кадр бөлімінің қызметкерлері, компания иелері.
Бағасы: 17 800 руб.
Қалай қатысуға болады
Іс-шаралар кестесі
> Оқыту бағдарламасы:
1. Менеджердің психологиялық-коммуникативтік құзыреттілігі
- Табысты көшбасшының критерийлері: бізге нақты не жетіспейді?
- Іскерлік коммуникацияның негізгі әдістері
- Тұлға типологиясы туралы білімді бағыныштыларды басқаруда пайдалану.
- Қызметкерлерді экспресс-диагностикалау әдістері
2. Жетекшінің басқарушылық құзыреттілігі. Мақсат қою, бағыныштылардың жұмысын жоспарлау, үйлестіру және ұйымдастыру, бақылау әдістері.
- Менеджер дағдыларының пирамидасы. Операциялық басқару үшін нені білу керек.
- Жоспарлаудың негізгі түрлері мен әдістері туралы түсінік.
- Бөлімнің (бөлімшенің, компанияның) жұмысын жоспарлау
- Қалай басымдық беру керек: құндылықтар мен мақсаттар иерархиясы
- Мақсаттардың функциялары. Мақсаттарды қалыптастыру және қою ережелері. Ұзақ мерзімді және қысқа мерзімді мақсаттар. SMART технологиясы.
- Уақытты жоспарлаудың негізгі әдістері: Парето ережесі, Эйзенхауэр матрицасы, Альпі әдісі
- Өкілдік, жауапкершілік және өкілеттік. Өкілдік беру ережелері мен принциптері: кімге, қашан, қалай және не үшін.
- Қол астындағыларға тапсырма қалай беріледі? Сыртқы және ішкі ресурстарды пайдалану. Ережелер, есеп беру, стандарттар және нәтижелер.
- Жұмыс нәтижелері мен белгіленген критерийлер арасындағы сәйкессіздіктің себептерін анықтау әдістері және тапсырмаларды орындамау үшін жауап беру ережелері. Тапсырманы сәтті орындауға жауап беру жолдары.
- Бөлімнің жұмыс процесін ұйымдастыру және үйлестіру.
- Бағыныштыларды бақылау әдістері. Бақылау нүктелері. Фокус, уақыттылық, нақтылық.
- Қол астындағыларға қалай кері байланыс беруге болады. Конструктивті сын және мақтау.
- Көшбасшылықтың және қол астындағылармен әрекеттесудің тиімді әдістері. Басқару стильдері.
- Ситуациялық көшбасшылықтың матрицасы. Ситуациялық басқару модельдері. Басқару моделін таңдау. Херси-Бланчард моделі. Іскерлік жағдайға байланысты дұрыс басқару моделін таңдау мүмкіндігі.
3. Бағыныңқыларды ынталандыру: практикалық жолдар мен әдістер
- Ұйымдағы адамдардың мотивтері мен қажеттіліктері.
- Материалдық және материалдық емес ынталандыру әдістері.
- Түрлі мотивация әдістерінің ерекшеліктері.
- Оң және теріс мотивация.
- Демотивацияның белгілері мен белгілері: бұл туралы не істеу керек? Конструктивті емес қызметкермен әңгіме
- Қызметкерлердің жеке қажеттіліктеріне сәйкес мотивация жүйесін құру.
4. Бағыныштылармен проблемалық жағдаяттарды шешу жолдары.
- Ұйымдағы қақтығыстар – себептері мен салдары. Дау-дамай жағдайындағы басшының конструктивті іс-әрекеті
- Күрделі сипаттағы бағыныңқы: әрекеттесу және түзету тәсілдері
- Қызметкерлердің шағымдарын қалай шешуге болады. Жеке көзқарас әдістері.
- Тренингке қатысушылардың проблемалық жағдайларын талдау.
Қатысушылардың пікірлерінен:
«Тренингте мен қызметкерлерді басқарудың практикалық құралдарын аламын деп күттім. Маған тренинг өте ұнады. Мен барлық материалды егжей-тегжейлі пысықтап, жаттықтырушыға барлық сұрақтарды қоя алдым. Материал өте қызықты және анық берілген. Практикалық мысалдар теорияны түсінуге және есте сақтауға көмектесті».
Калашникова Л., «ҚРОК» акционерлік қоғамы
«Мен қызметкерлердің қызығушылығын анықтаудың негізгі принциптерін, басқарудың ықтимал тұтқаларын білгім келді. Жалпы, белгілі бір ауқымы белгіленіп, негізгі критерийлер көрсетілді. Мен үшін ең пайдалы материал мотивация және мақсаттар мен міндеттерге жету туралы болды. Өте қызықты тренинг, материал түсінікті түрде ұсынылды».
Kanareikina L.A., Roka Rus LLC»
«Тренинг алдындағы күтетінім: персоналды басқару бойынша білімді тез жаңарту, негізгі бағыттарды бөліп көрсету, практикалық аспектілерге баса назар аудару. Олар ақталды. Мен үшін маңызды және пайдалы материал мақсаттарды құру және тұжырымдау болды. Тренинг орта деңгейдегі менеджерлер үшін (әсіресе қызметке жақында келгендер) команданы басқару бойынша білімді жаңарту және ұйымдастыру үшін пайдалы».
Шмелев К.В., АКБ Росбанк АҚ»
«Мен жаңа, пайдалы және маңызды ақпарат аламын деп күттім. Күтім 100% орындалды. Тәртіптік әңгіме туралы материал мен үшін ең пайдалы болып шықты. Тренинг өте білімді және қызықты. Қатысушылар үшін жеке және жалпы тапсырмаларды қосуға болады. Жалпы, бәрі қолжетімді, түсінікті және өте қызықты!»
Подоплова А.Е., «Линетелеком» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі»
«Мен тиімді көшбасшының дағдылары жүйесінің шыңын көремін және одан әрі оқу мен тәжірибе бағыттарын анықтаймын деп күттім (бөлім меңгерушісі ретінде өзімді дамытудың басымдықтарын белгіледім). Тренинг үміттерді толығымен ақтады. Мен үшін ең пайдалы материал белгілі бір мақсаттар мен міндеттерге жетудегі нақты технологияларды зерттеу болды. Жаттықтырушы тапсырманы толығымен орындады».
Веселова О.В., «NVision Group» ЖАҚ
«Тренингте мен көшбасшы ретіндегі негізгі мүмкіндіктерді түсінемін деп күттім. Мен өз дамуымда назар аударуды қажет ететін салаларды анықтай алдым. Мен үшін ең пайдалы материал тәсілдер мен әдістерді талдау болды. Тренинг барысында алынған ақпарат өте пайдалы. Мен оның үлкенірек және тереңірек болғанын қалаймын. Жаттықтырушыға ерекше рахмет!»
Глушков А., «I-Teco» ЖАҚ
«Мен тиімді басқару негіздерін үйренгім келді. Менің барлық үміттерім ақталды. Менеджер мен бағынышты арасындағы қарым-қатынасты құру материалы маған қатты ұнады. Маған бәрі өте ұнады. Көп рахмет».
Бородулина Н.В., «Крок»
«Мен эмоцияларымды басқаруды үйренгім келді, басқару қызметі туралы жаңа нәрсе білгім келді. Барлығында үміттер ақталды!!! Тренинг маған өте ұнады, мен міндетті түрде тәжірибеде қолданатын көптеген пайдалы ақпарат болды».
Галкина О.А. «PEK UK» ЖШС
«Мен бағыныштылармен тиімді қарым-қатынас жасауды үйренгім келді. Өкілеттіктерді беру. Қызметкерлердің жеке ерекшеліктерін анықтау. Менің үміттерім толығымен ақталды, оған қоса мен көп нәрсені үйрендім. Тренингтен алған әсерім өте жағымды болды. Көптеген ақпарат бар, соның ішінде сіз ойлануыңыз керек».
Лисунова Н.А. «CARDIF» сақтандыру компаниясы» ЖШС
«Мен басшының қандай мінез-құлық стильдері бар екенін және бағыныштылардың қандай түрлерін, бағыныштыларды қалай ынталандыру керектігін, өз эмоцияларымен қалай күресуге болатынын білгім келді. Күтім 100% орындалды. Тренингтен алған жалпы әсер оң және уақыт босқа кеткендей сезім жоқ. Біз іс жүзінде қолданғымыз келетін көп нәрсені білдік, ойынның ұсынылу тәсілі қызықты болды және көптеген қызықты сұрақтарға жауап беруге көмектескен тапсырмалар».
Коровина Е.С. «ПЭК Восток» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен бағыныштыларды тиімді басқаруды, жұмыс уақытын тапсырмалардың маңыздылығы мен тәртібіне қарай жоспарлауды үйренгім келді. Тренингте қол астындағы қызметкерлерді тиімді басқару саласында мені қызықтырған барлық мәселелер талқыланып, зерделенді. Жалпы, тренингке көңілім толады. Тренинг барысында еркін және тыныш атмосферада мені қызықтыратын көптеген мәселелер: бағыныштыларға жетекшілік ету, қалыптастыру кері байланысқызметкерлерді ынталандыру».
Иванников К.Н. «Русагротранс» ЖАҚ
«
Мен көшбасшы жұмысына принципті жаңа көзқарасты үйренгім келді. Үміттері ақталды және ақталды, әсіресе жаңа дағдылар мен алынған білім объектісі арқылы мәселелерді бағалау. Қадамдық талдаумен нақты мысалдар. Жақсы таңдалған және пайдалы ойындары бар тамаша курс. Әрбір жұмыс беруші бұл оқудан өтуі керек деп ойлаймын».
Чернышев А.В. «Русагротранс» ЖАҚ
«Қол астындағы қызметкерлерді басқару саласындағы білім мен дағды деңгейін арттырғым келді. Қақтығыс жағдайында мінез-құлық стратегияларын анықтау, бағынушылардан қалай дұрыс бас тарту керек. Күту конфликттік жағдайларда мінез-құлық стратегиясын таңдауда ақталды. Қол астындағыларға қалай дұрыс (алгоритм) бұйрық беру керек, шегініс жасауға мүмкіндік болмаған кезде қалай бас тарту керек. Тамаша жаттықтырушы. Материалды көрсетудің қызықты тәсілі. Уақыт зымырап өтті».
Посохов С.А. «Русагротранс» ЖАҚ
«Мен басқару өнері туралы арнайы білім алғым келді. Үміттер толығымен ақталды; Мен теориямен таныспын, өте қызықты. Ең пайдалы материал мыналар туралы болды:
- мақсат қою,
- мақсатты талдау, S.W.O.T бағалау,
- тапсырмаларды маңыздылық дәрежесі бойынша бөлу.
Маған тренинг ұнады. Өте жанды, көптеген ойын жағдайлары. Рақмет сізге!»
Аваева И.Б. «Renault Trucks Vostok» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«
Мен бағыныштыларды басқарудың жаңа әдістерін үйренгім келді. Мен бағыныштыларды басқарудың тиімді әдістерін үйрендім. Оны өмірде жүзеге асыруға тырысамын. Барлық материал пайдалы болып шықты. Әртүрлі ойлау керек. Жалпы әсер оң. Болашақта кейбір тақырыптарды толығырақ зерттегім келді».
Волощук В.П. «Русагротранс» ЖАҚ
«Мен мәселені талдау техникасын үйренгім келді. Адамдардың психотиптері. Қызықты техникалар талқыланды. Ең пайдалы материалдар:
- мақсаттарды тиімді талдау.
- тапсырманы алудан және нақты тапсырманы тұжырымдаудан бағынушыға дейінгі жол.
Тренин қызықты, көрнекі және түсінікті.
Адамның психотипіне байланысты оқу курсына мотивацияның бір бөлігін қосу қызықты болар еді».
Гдалин Б.Е. «ЦСИ Восток» ЖШС
«Мен сатылымдарды айтарлықтай ұлғайту мақсатын қойған кезде тәжірибелі қызметкерлерді басқару туралы сұрақтарға жауап аламын деп күттім. Ұсыныстар алды. Маған тренинг өте ұнады, өйткені бейнематериалдар дағдыларды бекіту үшін пайдаланылды».
Бисенбаев М.С. «Renault Trucks Vostok» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен практикалық дағдыларды алғым келді. Ең пайдалы материал бағыныштыларды басқару теориясы мен технологиясы туралы болды. Тренинг оң және өте пайдалы болды».
Тихонова О.В. «Башнефть-добыча» ЖШС
«Мен жұмыста қолдануға болатын бағыныштыларды басқару және ынталандыру туралы жаңа нәрсені білгім келді. Менің үміттерім ақталды. Мен шынымен де көптеген қызықты және қажетті нәрселерді білдім. Мен үшін ең қызықты материал: адамдар түрлері, R-S менеджменті, бейтарап мотивация болды. Тренингтен алған әсерім өте жақсы, біз жаттықтырушымен жақсы байланыс орната алдық».
Сидоров С.С. «Магистрал компаниялар тобы» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен персоналды басқарудың негізгі принциптерін үйренгім келді, қол астындағы қызметкерлердің психологиясын түсініп, көшбасшылық стилімді бағалағым келді. Мен жұмысшылардың тұлғалық типтері, басқару мен орнатудың әртүрлі түрлері, әртүрлі санаттағы адамдарға арналған тапсырмалар туралы білдім, мотивация және оның түрлері туралы есіме түсірдім. Ең пайдалы материал қызметкерлер типологиясы мен басқару стильдері туралы болды. Маған тренинг өте ұнады. Әзіл мен ақпаратқа деген қажеттіліктің сауатты үйлесімі. Күнделікті жұмыста шынымен қолдануға болатын көптеген пайдалы дағдылар бар ».
Егорова А.Е. «Майс агенттігі ашылды»
«Мен команданы қалай басқару керектігін түсініп, практикалық кеңестер тыңдағым келді. Практикалық аспект өте жақсы ұсынылды, теорияда артық жүктеме болған жоқ. Жаттықтырушының жеке тәжірибесі ең пайдалы болып шықты. Тренинг маған қатты ұнады, не болса да, салыстыруға болатын нәрсе бар, материалды қызықты ұсыну. Әлбетте, сусыз, құрылымдалған, іс жүзінде қолдануға болады».
Дедюхина А.К. «Точка Опоры» ЖАҚ
«Мен өз тәжірибемді басқа компаниялардың теориясы мен тәжірибесімен салыстырғым келді. Мен басқаруда қолдана алатын құралдарды алыңыз. Тренинг барысында құралдар жарияланды, ең бастысы оларды өз жұмысыңызға енгізу. Ең пайдалы материал мақсаттарды бөлу және орындаушыларды таңдау принциптері туралы болды. Тренингтен алған әсерім оң, материал өзекті, бірақ студенттер санының аз болуының жағымды және жағымсыз жақтары бар».
Авдеев Д.А. «Точка Опоры» ЖАҚ
«Мен өз жұмысыма сырттан қарағым келді. Сіз өз жұмысыңызды талдауыңыз керек, өйткені ... көптеген қызықты идеялар алды.
Салтусов А.В. «RENAULT TRUCKS VOSTOK» ЖШС
«Мен тиімді басқарудың тармақтары туралы білгім келді. Қызметкерлерді ынталандыру және басқару тиімділігін арттыру жолдарын үйреніңіз. Тренингте мен өзім үшін жаңа идеяларды білдім. Одан әрі ойлауға арналған материал болды. Тренингтен алған әсерім жақсы».
Шмулевич М.М. «Ресей ғарыш жүйелері» АҚ
«Мен практикалық басқару тәжірибесін зерттеп, өзімнің басқару стилімді талдап, қателер мен оларды түзету нұсқаларын тапқым келді. Тренингтен мен күткенімді алдым. Ең пайдалысы практикалық мысалдар мен әртүрлі жағдайларды талдау болды. Көптеген практикалық мысалдармен ұйымның персоналды басқару шеңберінде өз мінез-құлқымызды талдауға мүмкіндік беретін қызықты тренинг. Бейресми атмосфера мені қуантты».
Новиков А.Г. «Multi Business Logistic Group» ЖАҚ
«Мен қақтығыстар бар жағдайды талдағым келді; бағыныштылардың нәтиже үшін жұмысы, нәтиже үшін жауапкершілікті алу. Тренинг барысында мен құрылымдадым және өзім үшін шешімдер таптым. Тренингтен алған әсерім өте жақсы болды. Рақмет сізге! Бұл пайдалы болды!»
Власова Л.Б. «Санофи-Авентис Восток» ЖАҚ
«Мен персоналды басқарудағы олқылықтарды толтырғым келді. Барлық аспектілер бойынша үміттер ақталды. Ең пайдалы материал агрессивті мінез-құлық туралы болды. Алған әсері өте оң. Тікелей байланыс, барлық сұрақтарға жауап».
Степаненко А.А. «Лукойл – Батыс Сібір» ЖШС, «Покачевнефтегаз» ЖЭС
«Мен жаңа білім мен дағдыларды алғым келді. Өте пайдалы және қызықты тренинг. Ыңғайлы атмосфера, қызықты ақпарат. Мен өзіме қажетті білімді алдым»
Каршина Н.Н. Abbott Products LLC
«Мен бағдарламаның барлық тармақтары бойынша толық ақпарат алғым келді. Мен тиімді көшбасшылық циклін егжей-тегжейлі талдадым. Мен BOFF-ті мақтау үшін қолдануға болатынын білдім. Нені оқу керектігін нақты анықтады. Рақмет сізге».
Федорова О.
«Мен топта жұмыс істегім келді. Үміттер толығымен ақталды. Ең пайдалы материал SMART талдау туралы болды. Тренингтен алған әсерім оң болды, Глеб керемет спикер».
Малюшкина А.А. «Елді мекен» ЖШС КБ
«Мен ірі компаниялардың менеджерлері тиімді көшбасшылықтың қандай үлгілерін қолданатынын, олардың қайсысы тиімді екенін, бағыныштылар арасында көшбасшы болуға және мықты команданы қалай қалыптастыруға болатынын түсінгім келді. Тренингтен алынған әсерлер аралас, бірақ жалпы пайдалы және бизнесте қолдануға жарамды».
Бирюкова Ю.В. «Contact» рекрутингтік агенттігі
«Мен басқару құрылымын, маркетинг құрылымын және сауатты басқаруды қалай жүзеге асыру керектігін түсінгім келді. Тренингтен күткен үміттер толығымен ақталды. Менің білімім маған түсінікті болды және сөрелерге қойды. Тренинг жан-жақты, түсінікті және қолжетімді. Алған әсерім оң».
Гордеева А.С.
«Мен бағыныштыларды басқару туралы көбірек теорияны білгім келді, осы білімді тәжірибеде қолданғым келді. Мен менеджердің жұмысын шынымен жақсартатын және оны тиімдірек ететін пайдалы ақпараттың жақсы көлемін алдым. Тренингтен алған әсерім оң. Көптеген жаңа нәрселерді үйренді. Білім мен тәжірибе азды-көпті құрылымдалған. Алған білімдерін іс жүзінде қолдануға талпыныс болды».
Поздняков К.А. «Москларингцентр» ААҚ
«Мен бағыныштыларды басқарудың дұрыс/жұмыс үлгісінің құрылымдық көрінісін аламын деп күттім. Параллельдер сызыңыз және жұмыс құрылымы негізінде одан әрі енгізу және түзету үшін проблемалық аймақтарды анықтаңыз. Тренингтен алған әсерлері өте жағымды, тренинг сәйкес сипатта, ең маңызды және тар аспектілерді қамтиды және қарастырады, бар сұрақтарға нақты жауаптар береді».
Авхименя А.А. «Оптикстел» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен бұрын жинақталған тәжірибе мен ақпаратты біріктіргім келді. Тиімді көшбасшылық және өзара әрекеттесу әдістерін түсіну. Кең және нақты ақпарат алды. Бақылау мен басқарудың жаңа әдістерімен танысты. Достық атмосферасы бар тәрбиелік, қызықты тренинг».
Плутахин А.В. «Золотой Колос» ЖАҚ
«Мен қызметтің құрылымы мен тиімділігін арттыру, сондай-ақ басқару мәселелерін шешу үшін қажетті құралдар жинағын (білім) алғым келді. Ең пайдалы материал тапсырмаларды қою және оларды тапсыру болды. Алған әсері оң. Курс материалының түсінікті презентациясы. Жеке көзқарас».
Мосин С.А. «Информ-мобиль» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен «қайта жүктегім» келді. Жұмысты талдау. Қателерді анықтау. Әрі қарай өзін-өзі жетілдіру үшін жаңа білім (бағыттар) алу. Ең пайдалы материал жұмыс уақытын жоспарлау және жиналыстар өткізу туралы болды. Барлық жағынан үміттер ақталды! Мен басқару жүйесін, шешім қабылдауды және тапсырмаларды қоюды реттеуге мүмкіндік беретін ақпарат алдым. Бұл сіздің мақсаттарыңызға тиімді жетуге мүмкіндік береді».
Парандюк В., «Аксон» ЖШС
«Мен тиімді басқару әдістерін үйренгім келді. Ең пайдалы материал тапсырмаларды қоюдың дұрыстығы туралы болды. Көптеген тақырыптар қамтылған, практика мен теорияның үйлесімі».
Креминский Д., «Аксон» ЖШС
«Мен жұмыс істейтін команданы басқарудың жүйелі тәсілін алғым келді. Және тез іске асырылып, меңгерілетін қарапайым әдістер мен мысалдар. Үміттері ақталды. Ұсынылған әдістемені күнделікті іс-әрекетте қолдана алатын боламын».
Алещенко С., «Ақ жарық 2000» ЖШС
«Тренингтен күткен үмітім ақталды, мен бөлім жұмысын жоспарлауды, қызметкерлер мен менеджер арасындағы қарым-қатынасты орнатуды білдім; Ең пайдалы материал RVD жүйесі, SMART, қызметкерлердің ерекшеліктеріне байланысты басқару әдістері және т.б. Жаттықтырушы Елизавета Афонинаның арқасында бәрі қолжетімді және жоғары сапамен ұсынылған!»
Титова Е., «Lira Group» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Тренингте қызықты мәліметтер ұсынылды. Мақсат қоюдың ең пайдалы үлгілері мен тұлға типологиясы мен үшін ең пайдалы болды. Тренинг маған өте ұнады. Нағыз практикалық кеңестер берілді.
Чери Л., «West Call LTD» ЖАҚ
«Тренингтегі ақпарат ыңғайлы және қолжетімді түрде ұсынылды. Барлығы пайдалы болды. Тренингтен алған әсерім тамаша болды».
Ботин А., «Киров керамика» АҚ
«Оқу барысында мен одан әрі өндірісте пайдалану үшін дағдыларды үйренгім келді. Жеткілікті ақпарат алынды. Ең қызықты материал басқару, мотивация, адам түрлері туралы болды. Тренинг сәтті өтті. Барлығы оң бағытта болды ».
Суровцев И., Киров керамика ЖАҚ
«Мен ескі идеяларды жүйелеп, «көшбасшы мен ұжым» арасындағы қарым-қатынас туралы жаңа идеяларды аламын деп күттім. Осы қатынастардың бар құралдары туралы түсінік алды. Тренингтен үміттер ақталды. Мен үшін тәртіп мәдениеті, ұжымдағы мотивация, ұжымдағы адамдардың әртүрлі психотиптеріне көзқарастардың айырмашылығы туралы материал пайдалы болды. Алған әсерім жақсы, тренинг қызықты әрі мазмұнды өтті. Мұғалімнің материалды ұсынуы лайықты және түсінікті».
Черных В., «ИнжГеоСервис» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Тренингте менеджмент саласында жүйеленген білім аламын, бағыныштылармен қарым-қатынас дағдыларын аламын, бағыныштылармен қарым-қатынас орнатуды үйренемін деп күттім. Тренингтен күткен үміттер барлық жағынан ақталды. Мен үшін ең пайдалы материал қызметкерлерді ынталандыру, тапсырмаларды қою кезіндегі диалог құрылымы және кері байланыс мәселелері болды. Алған әсерім тек оң, жаттықтырушы тамаша, атмосфера жайлы және материал кәсіби түрде ұсынылған».
«Мен басқарушылық қызметте дағдыларды меңгергім келді, әртүрлі жағдайларда мінез-құлық стильдеріне қатысты сұрақтарға жауап алғым келді (басшы да, бағынышты да). Тренингте алынған ақпарат бар білімді құрылымдауға көмектесті. Ең пайдалы материал мыналар болды: ситуациялық көшбасшылық және әлеуметтік типтер. Тренингтен алған әсерім тек оң. Ақпарат қол жетімді түрде, түсінікті түсініктемелермен, абструкциясыз берілген! Тренинг жеңіл әрі қызықты өтті. Сізге көп рахмет!".
Косякина О., УР RUMC мемлекеттік автономиялық мекемесі («Жұмыспен қамту қызметінің республикалық оқу-әдістемелік орталығы» Удмурт Республикасының мемлекеттік автономиялық мекемесі)
«Операциялық және персоналды басқару дағдылары күтілді. Мен көптеген қызықты және жаңа нәрселерді білдім. Алған ұсыныстарымды міндетті түрде іс жүзінде жүзеге асырамын. Барлық материал пайдалы болып шықты. Алған әсерлері оң. Бұл соңғы жаттығу емес деп үміттенемін».
Колубелова А., «Приор» жарнама агенттігі.
«Тренингте мен алған тәжірибемді жүйелеп, қайда және қалай өту керектігін түсінгім келді. Тәжірибе дұрыс болғанша қызметкерлермен жұмыс істеудің жаңа әдістері мен әдістерін алыңыз. Әсіресе пайдалы болған тақырыптар: мақсат қою, мотивация, кері байланыс. Жалпы әсерлер оң, пайдалы ақпарат көп».
Лиман Н., «ИК Ю-Софт» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Тренингтен күткен үміттер ақталды. Білім мен материалды игерді. Бейтарап кері байланыс, мотивация және топтағы мәселелерді шешу мүмкіндігі туралы көбірек білу әсіресе пайдалы болды. Барлығын түсіну өте оңай және білімді іс жүзінде қалай қолдану керектігі түсінікті».
Кибалин А., ААҚ «Красногород»
«Мен бағыныштыларды тиімді басқару үшін дағдылар мен практикалық «құралдар» аламын деп күттім. Тренинг барысында тиімді басқару әдістері мысалдар арқылы талқыланды. Мен оларды іс жүзінде қолданамын деп үміттенемін, осылайша өзімнің тиімділігімді арттырады. Уақыт өте келе өзін-өзі басқару туралы материал пайдалы болды; қызметкерлердің дайындық деңгейіне байланысты басқарудың әртүрлі әдістерін қолдану; делегация; бейтарап бағалау. Тренингтің тақырыптары маған ұнады, оларды өз жұмысымда қолдануға болады деп ойлаймын. Жаттықтырушының жоғары деңгейі – материалды жақсы таныстыру, ыңғайлы қарым-қатынас».
Крилык Д., «Автофрамос» ААҚ
«Мен басқару мәселелері бойынша негізгі білім алып, жақсы көшбасшының дағдыларын дамытқым келді. Жалпы үміттер ақталды. Тренинг өте достық атмосферада және қарқынды дайындықта өтті. Қол астындағылармен жұмыс барысында интуитивті түрде қолданылған көшбасшылық дағдылар жүйеленіп, зерттелді. Жеткілікті көлемде ұсынылған уәждеме және өкілеттіктерді беру туралы материал өте маңызды болды. Тренинг теориялық емес, практикалық тәжірибе деңгейінде өткеніне қуаныштымын».
Козловский Д., «Аксон» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен қызметкерлермен жұмыс істеуде өзім үшін жаңа нәрсе көремін деп күттім. Мені қызықтырған бірқатар сұрақтардың жауабын таптым. Бақылау және мотивация бойынша материал пайдалы болды. Әріптестермен және жаттықтырушымен қызу әңгіме, араласу маған ұнады».
Роганов В., «Аксон» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен аралас команданы басқаруды үйренгім келді: қызметкерлердің әрекетін «неге» немесе «не» басқаратынын білуді үйренгім келеді, көшбасшы ретіндегі мәртебемді жақсартамын. Тренинг барысында маған қажет белгілі бір жағдай талқыланып, жаттықтырушы мен топтан жеке көмек алдым. Ең қызықтысы қажеттіліктерді, мотивацияны және жанжалдарды басқаруды анықтауға арналған материал болды. Сезімталдығы, түсінігі және берген білімдері үшін компанияға және тренерге ерекше алғыс айтамыз. Рақмет сізге!»
Гришина С. «Автофрамос» АҚ
«Мен әдебиеттен бұрын көрмеген құралдарды таптым. Маған қатысқандардың барлығының белсенді қатысуы ұнады. Ең құнды материал мақсат қою және өкілдік ету болды».
Esin V. Шоколад фабрикасы «Жақсы жаңалық»
«Мен персоналды басқару бойынша біліктілігімді арттырып, жаңа білім алғым келді. Мен персоналды басқару бойынша қажетті кеңестерді, сонымен қатар жұмысымда ғана емес, жеке өмірімде де пайдалы болатын білім алдым. Ең пайдалы материал сендіру дағдылары мен топтық көшбасшылық дағдыларға қатысты болды. Маған бәрі өте ұнады. Бір күнде көп ақпарат алдым. Менеджерлердің клиенттерге деген тамаша қатынасы. Дәмді түскі ас ».
Столярова Е., «Хельф» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен адамдарды басқаруды, көшбасшы ретінде қиын жағдайлардан шығуды және адамдарды ынталандыруды үйренгім келді. Мен көп ақпарат білдім, оны қолдануға тырысамын және бәрі жақсы болатынына сенімдімін! Барлығы керемет болды, маған қатты ұнады! »
Рисанова В., «Дезком» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен жаңа білім мен дағдыларды алғым келді. Менің күткен үмітім ақталды: мен кейбір нәрселерді жаңа жолмен аштым және өзім және айналам туралы жаңа нәрселерді білдім. Алынған практикалық білімдер, диаграммалар және өмірден алынған мысалдар өте пайдалы. Тренинг жағымды әсер қалдырды: маған қызықты адамдармен қарым-қатынас, жағымды атмосфера қатты ұнады. Мен сондай-ақ қызметкерлерді ынталандыру және проблемалық аймақтарды болдырмау үшін бағдарламаларға қатысқым келеді ».
Сақтандыру О.А. ЖШС «Форвард-Аудит»
«Тренингте мен персоналды басқарудың тиімді әдістерін үйренгім келді. Тренингтен үмітім толық ақталды. Мен әсер ету әдістерін және қызметкерлермен тіл табыса білуді үйрендім. Барлық материал мен үшін пайдалы болды, өйткені... бәрі қызықты, нақты, мазмұнды болды. Тренинг достық атмосферада өтті. Материал құрғақ айтылмай, өмірден алынған нақты мысалдармен дәлелденді. Нақты мәселелерді қарастыруға мүмкіндік туды. Мен өте жақсы уақыт өткіздім және менеджер жұмысында қажет нәрсені білдім. Жаттықтырушыға көп рахмет»
Беляева И., «Артизан Групп» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен өзімді көшбасшы ретінде сырттай бағалап, адамдарды басқарудың жаңа әдістерін үйренгім келді, сондай-ақ өкілеттіктерді беру туралы көбірек ақпарат алғым келді және жаңа дағдыларды меңгергім келді. Нәтижесінде бұрыннан бар білімімді жүйелеп, жаңа білім алдым. Мен үшін өкілеттіктерді беру, мақсаттарды қою және бақылау туралы ақпарат пайдалы болды. Тренинг маған жағымды әсер қалдырды. Маған әсіресе өмірден мысалдар көп және «су» аз болғаны ұнады.
Юнин С., «CS Medika Kaluga» ЖШС
«Мен өзіме деген сенімділікті арттырып, тиімді көшбасшының дағдыларын алғым келді. Нәтижесінде мен пайдалы ақпарат алдым. Бұл менің жұмысымда туындайтын қиын жағдайларды шешуге көмектеседі деп ойлаймын. Мен бұл тренингке қатысқаныма өте қуаныштымын, бәрі өте қызықты болды»
Жирова Н., «Вест Кол ЛТД» ЖАҚ
«Тренингте мен барынша теориялық және практикалық білім алғым келді. Менің үміттерім толығымен ақталды. Мен үшін кадрлық жұмыс және жанжалдарды басқаруға қатысты ақпарат пайдалы болды. Маған тренинг ұнады. Натальяға көп рахмет!»
Тархова А.
«Мен тәжірибелік көшбасшылық дағдыларды алғым келді және бұрыннан бар білімімді құрылымдағым келді. Тренингтен күткен үмітім толығымен ақталды. Мақсат қою және сындарлы сын туралы ақпарат мен үшін пайдалы материал болды. Өте нәтижелі және пайдалы жаттығу. Одан алынған білімді тәжірибеде қолдануға болады»
Чалых О., «Herbalife International RS» ЖШС
«Тренингте мен бағыныштыларды басқару саласында жаңа білім алғым келді, сонымен қатар көшбасшы ретінде өзімнің тиімділігімді бағаладым. Тренинг нәтижесінде идеалды көшбасшының тұтас бейнесін жасай алдым. Мақсат қоюға қатысты материал мен үшін пайдалы болды. Маған тренинг өте ұнады. Рақмет сізге.
Власов Г., «Связной логистика» ААҚ
«Мен тәжірибені адамдарды басқару теориясымен бекіткім келді. Тренингтен үмітім барлық жағынан ақталды. Мен үшін ең пайдалы материал мотивация теориясы және қажеттіліктерді анықтау арқылы персоналды басқару болды. Тренинг маған ең жағымды әсер қалдырды. Жаттықтырушыға көп рахмет»
Кабиров Р., «Газтехлизинг» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен персоналды басқару бойынша қосымша білім мен дағдыларды алғым келді. Бұл тренинг маған бөлімшені басқарудағы осал тұстарды анықтауға, сондай-ақ осы осал тұстарды қалай және қандай әдістердің көмегімен жоюға болатынын түсінуге көмектесті. Маған тренинг өте ұнады»
Александров А., «Газтехлизинг» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен практикалық басқару дағдыларын үйренгім келді, жаңа нәрселерді үйренгім келді, қателіктерімді түсініп, талдағым келді. Тренинг барысында мен көп нәрсені үйрендім, қателіктерімді түсіндім, өз басымда қызметкерлермен мінез-құлық құрылымын қалыптастырдым. Маған бәрі өте ұнады! Тренингтегі атмосфера үшін, материалды өте анық жеткізгені, жақсы ұйымдастырылған жұмыс процесі үшін жаттықтырушы Натальяға үлкен рахмет».
Муковоз Л., «Связкомплект» ЖАҚ
«Тренингке қатысудан күткен басты нәрсе – бағыныштыларға тапсырмаларды дұрыс қоюды, оларды ынталандыруды және өкілеттіктерді беруге үйрену болды. Барлық үміттер ақталды. Тренинг өте қызықты. Тұрақты диалог пен практикалық жаттығулардың арқасында материал оңай сіңеді. Жылы атмосфера және көптеген практикалық мысалдар үшін жаттықтырушы Н.Хаимовскаяға ерекше алғыс білдіреміз».
Журавлева Е., «Промсвязьбанк» ААҚ
«Тренинг барысында мен үшін делегация, кері байланыс, уақытты басқару және Альпі әдісі бойынша материалдар ең пайдалы болды. Тренингтен алған әсерім оң болды, барлық қатысушылар процеске қатысты. Натальяға және барлық жігіттерге рахмет»
Рулева Т., «Восток-Молоко» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен көшбасшының функциялары туралы жаңа нәрсе білгім келді. Мені делегация және қызметкерлерді ынталандыру тақырыптары қызықтырды. Барлық үміттер толығымен ақталды. Өте қызықты, толық,
көрнекі, қызықты. Барлық оқу материалдары менің болашақ жұмысыма пайдалы болады».
Исаев А., «МосТрансСервис Агенттігі» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Тренингте мен жаңа ақпарат, өзін-өзі дамыту және өзін-өзі ынталандыру үшін жаңа «импульс» алғым келді, сондай-ақ бұрыннан бар дағдыларды бекітіп, жаңа дағдыларды алғым келді. Тренингтен күткен үмітім толығымен және барлық жағынан ақталды. Тренинг тақырыбы әрқашан өзекті болады. Басқару дағдыларын үнемі шыңдау қажет. Тренингті өте сауатты маман жүргізді. Бұл тренинг жаңа жұмыс ерліктеріне шабыттандырады, бұл баға жетпес».
Шиманская О., «Office Print Service» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен бұрыннан бар білімімді жүйелеп, жаңа білім алғым келді. Мен көшбасшылық стиліме сырттай қарап, қателіктерді көріп, оларды қалай жою керектігін түсіндім. Жоспарлау, мақсат қою және мотивация туралы материал маған пайдалы болды. Маған жаттығу өте ұнады»
Фролов А., «Office Print Service» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен бағыныштыларды басқаруда жаңа білім мен дағдылар алғым келді. Мен құрылымын, қалай және не істеу керектігін түсіндім. Мотивация, жоспарлау және бақылауға қатысты ақпарат мен үшін пайдалы болды. Маған бұл өте ұнады, өзім үшін көптеген пайдалы нәрселерді аштым».
Артемьева Е., «Алкона – Тур»
«Тренингте мен басқару функциялары бойынша практикалық дағдыларды меңгеріп, нақты сұрақтарға жауап алып, басқа қатысушылармен пікір алмасып, өзімді көшбасшы ретінде сырттан қарағым келді. Мен теориялық тұрғыдан білетін және бұрын интуитивті түрде қолданған кейбір функциялардың практикалық қолданылуын түсіндім. Мақсаттар мен міндеттерді тұжырымдау ережелері және кері байланыс туралы ақпарат мен үшін пайдалы болды. Оқу материалы жақсы құрылымдалған, қызықты презентация, көп тәжірибе, аудиториямен байланыс бар. Маған жаттығу өте ұнады»
Кривонос Н., ЖШСB.B.K Electronics Corp. Ltd. (Қытай)
«Мен менеджмент, бақылау және өкілдік бойынша білімімді жетілдіргім келді. Нәтижесінде көптеген жаңа идеялар пайда болды. Мотивация мен мақсаттар туралы ақпарат мен үшін пайдалы материал болды. Өте қызық. Тренинг маған бақылау, басқару және мотивация мәселелері бойынша жаңа білім берді. Енді жаңа күшке ие бола отырып, сіз бағыныштыларыңызбен «төбелесуді» жалғастыра аласыз».
Баранова Н.,Tsar Voyage LLC
«Тренингте мен жаңа білім алып, нақты көшбасшылық дағдыларды аламын деп күттім. Менің үмітім барлық жағынан ақталды. Мен үшін ең пайдалы материал мақсат қоюға, мотивацияға және қызметкерлердің құзыреттілік деңгейлеріне қатысты болды. Тренинг маған жағымды әсер қалдырды. Жаттықтырушының ұдайы талқылауы және сауатты түзетуі қол жетімді мысалдарды пайдалана отырып, қажетті ақпаратты және тәжірибе дағдыларын мүмкіндігінше тез алуға мүмкіндік берді».
Тонков А., «Индустрия Ведомости» Жарнамалық Агенттігі» ЖШС
«Тренингте мен басқару әдістері туралы ақпарат алғым келді. Менің дағдыларым қай кезеңде екенін түсініңіз. Мен өз ұйымыма белсенді түрде қолдану үшін талдауды қажет ететін көптеген пайдалы ақпарат алдым. Мен үшін пайдалы материал қақтығыстарды шешу және қол астындағыларды ынталандыру, олардың қажеттіліктерін білу болды. Маған тренинг өте ұнады. Осындай тренингтерге үнемі қатысамын деп ойлаймын».
Фролов В.., «Автобаз» ЖАҚ
«Мен мотивация және қарамағындағылармен қақтығыстарды жою саласындағы білімімді арттырғым келді. Оқыту нәтижесінде конфликттік жағдайларды басқаруда білім мен жаңа дағдылар жүйесі пайда болды. Мотивация, жоспарлау және бақылау, сондай-ақ қақтығыстарды шешу туралы ақпарат мен үшін пайдалы материал болды. Қызықты тренинг. Қысқа уақыт ішінде жаңа білім мен дағдыларды алуға, барларын жүйелеуге және көшбасшы ретінде өзіңізді дамытудың одан әрі жолдарын анықтауға мүмкіндік береді».
Дождев М., «Бифри» ЖШС
«Тренингтен мен басқарушылық мінез-құлық құрылымын, сондай-ақ командада тиімді басқару дағдыларын түсінуді күттім. Менің үміттерім менде бар білім мен басқару дағдыларын құрылымдауда орындалды. Мақсат қою мен мотивацияға қатысты ақпарат мен үшін пайдалы материал болды. Тренингтен алған әсерім оң. Басқаруға өте қызықты көзқарас».
Кашицкая Е., «Бифри» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Тренингтен күткен барлық жағынан ақталды. Керемет жаттықтырушы, болашақта жұмыс істеуге көмектесетін көптеген қажетті және пайдалы ақпарат. Рақмет сізге!».
А. Клименко, Intway
«Тренинг бар тәжірибені құрылымдауға, басқару жағдайларын шешудің жаңа жолдарын меңгеруге және нұсқаларды кеңейтуге мүмкіндік берді. Тренингтен алған әсерім маған жалпы ақпарат пен практикалық дайындықтың жақсы үйлесім тапқаны және тренердің топ қатысушыларына оң және жеке көзқарасы ұнады».
С. Кобелева, «Ұлттық Банк ТРЕСТ» ААҚ
«Тренингте мен көптеген жаңа нәрселерді білдім. Қақтығыстар туралы материал өте пайдалы болды. Маған мұғалім қатты ұнады. Сыйымды, ақпаратты, қызықты».
Н.Титова, «Эмборг А.О.» ЖАҚ.
«Мен білім деңгейімді арттырғым келді. Тренингтен үмітім барлық жағынан ақталды. Ұйымдастыру материалдары мен басқару мотивациясына қатысты ақпарат мен үшін пайдалы болды. Тренингтен алған әсерім оң. Көшбасшы білуге тиісті қажетті, пайдалы, қажетті ақпараттар мен білімдер өте көп».
Н.Саюткина, «Денис» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Тренингте мен қажетті ақпарат пен практикалық тәжірибе алғым келді. Мен қажетті ақпарат пен практикалық тәжірибе алдым. Мен үшін ең пайдалы ақпарат мақсат қою, жоспарлау және мотивацияға қатысты болды. Осы материалды бекітетін практикалық элементтері бар ақпаратқа бай тренинг. Өте қызықты, танымдық, динамикалық. Күрделі материалды тамаша белсенді және түсінікті ұсыну. Жаттықтырушыға рахмет».
Е.Михайлова, «Бірінші арна» ААҚ
«Тренингтен қызметкерлерге тапсырма қою дағдыларын меңгеруді, олардың қажеттіліктерін анықтауды және олардан кері байланыс алуды күттім. Тренингтен үмітім толық ақталды. Мен үшін ішкі және сыртқы жағдайлар, қажеттіліктерді анықтау, компанияның мақсаттарын қызметкерлердің қажеттіліктерімен байланыстыру, бақылау түрлері мен мақсат қою туралы ақпаратты білу өте пайдалы болды. Тренинг өте жақсы әсер қалдырды, барлығы өте қолжетімді және түсінікті болды».
Девочкина, «Еврокоммерц» ФК» АҚ Н.
«Тренингтен мен сұрақтар бойынша көмек аламын деп күттім: қызметкерді қалай жұмыстан шығару және кінәлі сезіммен азаптауға болмайды, мен қызметкерлердің қажеттіліктерін түсінгім келді, бөлімді басқарудың «алтын ортасын» тапқым келді. Біздің бір ұжым екенімізді түсінетін және бөлімнің мақсатын түсінетін, өз жұмысына толық жауапкершілікпен қарау керектігін, басшы мен, мен де алға қойған міндеттер екенін түсінетін тәуелсіз мамандарды қалай тәрбиелеуге болады. Осы тренингте мен өзімнің көптеген сұрақтарыма жауап тауып, көшбасшы ретінде қандай қателіктер жібергенін түсіндім. Тренингтен алған әсерім оң. Тренингті жақсы ұйымдастырғаны үшін, біздің жаттықтырушы Натальяға көп рахмет, ол бізге көзқарас тауып, бізді ашып, көптеген пайдалы ақпарат берді».
И.Чернова, «ТНК Лубриканттар» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен өзімді тиімді көшбасшы ретінде бағалауды, жаңа дағдыларды меңгеруді және бұрыннан бар білімді жүйелеуді күттім. Менің үмітім барлық жағынан ақталды. Мен үшін ең пайдалы материал қажеттіліктер, өкілеттік беру және мақсат қою арқылы мотивацияға қатысты болды. Тренингтен де, жаттықтырушының өзінен де өте жағымды әсер. Маған белгілі бір дағдыларды дамыту және бекіту үшін басқатырғыштар мен рөлдік ойындардың көп болғаны ұнады».
К.Мегаева, Herbalife International РС
«Бұл тренинг маған бұрыннан бар білімдер мен дағдыларды жүйелеуге көмектесті және жақсы көшбасшы идеясын әртүрлі тұрғыдан бағалауға мәжбүр етті. Маған ең пайдалы болған тақырыптар кері байланысты қамтамасыз ету және мотивацияға қатысты материал болды. Тренинг менің барлық үміттерімді ақтады. Мұнда алған білімімді міндетті түрде іс жүзінде қолданамын». Фалеева Т., «Unimilk» ААҚ
«Тренингтен күткен үміттер толығымен ақталды. Барлық материал пайдалы болып шықты. Мен «құзыреттілік – мотивация» схемасын, орналасқан жеріне байланысты қызметкерлермен өзара әрекеттесуді ерекше атап өткім келеді - P1, P2, P3, P4. Сондай-ақ қақтығыстарды шешу және сәйкестендіру қажет. Тренингтен алған жалпы әсер өте жағымды болды. Материал өте анық және құрылымды түрде берілген. Жаттықтырушы барлық туындаған сұрақтарға жауап береді. Практикалық тапсырмалардың жеткілікті саны».
А.Ходырева, «Гросско Логистик» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі.
«Практикалық жағдайларды бірлесіп талдау өте пайдалы болды. Тренингтен алған әсерім серпінді, позитивті және қызықты».
О.Лаптева, «ЛЗМ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Наталья, сізге көп рахмет, өте жақсы ұсынылған және дәлелденген тренинг. Жаттығу адамды жұмыс және өмірлік жағдайларды ойлауға және талдауға итермелейді және оятады».
IN.
Полетаева, "INTWAY WORLD CORPORATION"
«Тренингте мен көптеген жаңа нәрселерді білдім; практикалық жаттығулар өте пайдалы болды. Әрине, өткенді түсіну үшін уақыт қажет. Ең қиын және пайдалы нәрсе - диаграмма мен теорияны өз жағдайыңызға қолдану және керісінше диаграмма бойынша нақты жағдайларыңызды талдау.
Жаттықтырушының арқасында біз тәжірибелері мен қызығушылықтары әртүрлі топты белсенді жұмыс істеуге ынталандыра алдық».
Ю. Ольшванг, BCK- Халықаралық үй
«Мен үшін ең пайдалы материал: мақсат қою, міндеттер қою, қызметкерлерді ынталандыру болды. Мен Эйзенхауэр кестесін өте пайдалы деп санаймын.
Тренингтегі жағдай мен атмосфера ұнады. Барлық сұрақтарыма жауап алдым. Жеке жұмысымның бұрын сапалы шешімін таппаған кейбір тұстары қазір мен үшін түсінікті әрі түсінікті болды».
Степанов А., «САТЭК-М» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Қолданыстағы білімдер жүйеленді, ең пайдалысы бағыныштылардың қажеттіліктерін анықтау, одан әрі мотивациялау және жанжалды жағдайларды шешу болды.
Керемет атмосфера және жоғары кәсіби жаттықтырушы тренингті жеңіл, еркін және есте қаларлықтай етті. Уақыт зымырап өтті, бірақ бұл өте пайдалы болды ».
В.Чиркунов, «ТД Перекресток» ЖАҚ
«Мен бөлім жұмысын ұйымдастыру дағдыларын меңгергім келді, мақсат қою және қызметкерлерді ынталандыру туралы көбірек білгім келді. Үміттері толығымен ақталды: танымдық, достық атмосфера, өте пайдалы тәжірибе алмасу. Маған практикалық жағы да, теориялық жағы да ұнады, өте қызықты және пайдалы істер. Жаттықтырушы мен топқа үлкен рахмет!»
Н.Володина, «Акцент» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Тренингтен барлық үміттер ақталды! Мен жаңа практикалық және теориялық білім мен жарқын әсер алдым! Рөлдік ойындар мен проблемалық жағдайларды талдау пайдалы және қызықты. Осы тренингті ұйымдастырғаны үшін Business Training and Consulting компаниясына үлкен рахмет! Сондай-ақ, бапкеріміз Наталья Хаимовскаяға бізге берген білімі мен бізге салған жанын ерекше алғысымды білдіремін!».
Ополева М., «Моссвет» МКҚК
«Менеджмент саласында білімімді жетілдіріп, жүйелеймін деп ойладым. Үміттері ақталды. Тренинг кезіндегі практикалық жұмыс әсіресе мотивация және мақсат қою бойынша өте пайдалы. Маған тренинг өте ұнады. Жаттықтырушы топтың барлық мүшелеріне ашуға мүмкіндік берді және оларды психология арқылы басқару мәселелерін шешуге бағыттады».
В. Раевский, «Кристалл» АҚ
«Мен көптеген сұрақтарға жауап алдым және әртүрлі жағдайларды шешуге кейбір көзқарастарымды (тәсілдерімді) қайта қарадым. Барлық материал пайдалы болды. Тренинг демалуға, еркін сезінуге, өз ойыңызды білдіруге және басқалардың жұмыс тәжірибесін тыңдауға мүмкіндік беретін атмосферада өтті».
Гашникова Л., «Верофарм» АҚ
«Ең пайдалы материал өкілдік, қажеттіліктер, мотивация туралы болды. Алған әсерім өте жағымды, жаттықтырушы – жоғары деңгейдегі кәсіби маман!»
Л.Климановский, «Акция Масс Медиа» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Тренинг керемет! Өзің үшін де, жұмыс үшін де көп білім бар. Тайм-менеджмент, мотивация, теріс және оң пікірлер туралы материал өте пайдалы болды. Осы тренингке қатысып, жүргізушіге «рахмет» айтқым келеді, бұл өте қызықты және мазмұнды болды!»
Т.Смирнова, «Гута» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Тренингтен күткен үміттер толығымен ақталды. Мен көптеген дағдыларды сынап көрдім (жоспарлау, өкілдік беру, кері байланыс). Өте жағымды атмосфера, өте тиімді жаттығу. Өте сауатты жаттықтырушы. Барлық сұрақтарға жауап алдым. Енді оны іске асырыңыз!»
Запорожец, «Арбат Престиж» АҚ Е.
«Қосымша білім алдым, қол астындағылармен жұмысымды талдай білдім, қателіктер мен кемшіліктерді көрдім. Жалпы маған жаттықтырушының жұмысы ұнады: жақсы мысалдар, алынған нұсқаны бекітуге арналған қызықты жаттығулар».
Н.Андрейчук, «Гарант-Трейд М» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Жалпы алғанда, алған әсерім жақсы, материал өте қызықты, бірақ ең бастысы – тренингтің формасы. Жаттықтырушының біліктілігі туралы өте жақсы әсер ».
А.Храмцов, НКТ
«Материал мен жаттығулар өте дәл таңдалған, артық қаныққан әсер жоқ, жаттығудың өзі жақсы ойластырылған және жоспарланған».
В.Кузнецова, «Арбат Престиж» АҚ
«Мен бағыныштыларды басқарудағы негізгі тетіктерді анықтағым келді. Сондай-ақ оларды бағыныштының психологиясының аспектілері, оның жеке ерекшеліктері және оларды басқару қабілеті қызықтырды. Тренинг нәтижесінде бағыныштыларды қалай басқару керектігі туралы жалпы түсінік пайда болды. Тайм-менеджмент, басшының мақсаттары мен бағыныштының қажеттіліктері арасындағы байланыс, бағыныштылардың уәждемелері туралы материал пайдалы болды. Жалпы тренингтен алған әсерім өте жақсы. Қызықты мысалдар мен жаттығулар. Қол астындағылармен қарым-қатынас пен мінез-құлықты біршама қайта бағалау болды».
Е.Арбузова, «Әріптес» ЖАҚ
«Мен команданы басқарудың әдістері мен әдістерін үйренемін деп күттім. Формула: «менің мақсатым бағыныштылардың қажеттіліктерін ескеруі керек» Маған көмектеседі деп үміттенемін. Мақсат қою және мотивация туралы материал өте пайдалы болды. Рақмет сізге. Мен өзімді толғандырған кейбір сұрақтарға жауап таптым».
Д.Кулапин, «Escape Firm» ЖШС
«Мен мыналарды үйренгім келді: міндеттер қою, мақсаттарды тұжырымдау, бағыныштыларды ынталандыру, өкілдік беру. Менің үмітім барлық жағынан ақталды! Қажеттіліктерді анықтау және оларды пайдалану туралы материал мен үшін пайдалы болды. Тренингтен тек жағымды әсерлер. Материалды мұғалім жеңіл, қолжетімді және қызықты етіп береді».
Е.Яшникова, «Голден-Электроникс» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Бірлескен қызметтің тиімділігін арттыру және жанжалды жағдайларды шешу үшін бағыныштылармен жұмыс істеуде практикалық дағдыларды алғым келді. Алған дағдыларымды практикалық қызметте қолданамын деп үміттенемін. Қол астындағыларды ынталандыру және мақсат қою туралы материал пайдалы болды. Тренинг жағымды әсер қалдырды. Өте қызықты және пайдалы ақпарат, оқу процесіне 100% қатысу, жаттықтырушының тамаша дайындығы, топтағы жағымды атмосфера».
Е.Жукова, «Сургутнефтегаз» ААҚ
«Тренингте мен қызметкерлерге деген адалдықты арттыру және басқарудың тиімді дағдыларын меңгергім келді. Қызықты және тағылымды ақпарат алуда менің үмітім ақталды. Мотивация және қақтығыстарды шешу туралы білу пайдалы болды. Барлығы өте қызықты болды. Негізгі ұғымдарды қолжетімді түрде жеткізген өте жақсы жаттықтырушы. Байланыс орнатуға және әртүрлі пікірталас жүргізуге дайын достық топ ».
В.Лукашова, «МТА-ТУР»
«Жаңа нәрсені үйрену, өзім үшін қызықты және жұмысыма көмектесу қызықты болды. Менің үмітім барлық жағынан ақталды! Жанжалды жағдайларды шешу және делегация туралы білу қызықты болды. Маған бәрі өте ұнады! Мен көптеген жаңа білім алдым. Жаттығуды жақсы ұйымдастыру!»
Е.Колупаева, «Жар-пицца» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен жаңа, пайдалы ақпарат аламын деп күттім. Менің үмітім барлық жағынан ақталды. Ең пайдалы материал қақтығыстарды шешу туралы болды. Жаттығу өте жақсы өтті. Жаттықтырушы өз материалын жақсы білді, менің барлық сұрақтарыма жауап берді және менің барлық дерлік түсінбеушілігімді жойды ».
Грищенко, «Перекресток» сауда үйі А.
«Мен жұмыс алгоритмін құрастырып, бөлімнің негізгі мақсаттарын анықтауды үйренгім келді. Тренингтен үміттер ақталды. Тренингке дейін бағыныштыларға наразылық білдіру қиын болды. Содан кейін, әрине, оңай болмады (өйткені сіз өзіңізбен тікелей жұмыс істеуіңіз керек), бірақ сіз әрекет етуіңіз керек бағыт анық болды. Көптеген теориялық негіздер алынып, негізгі және маңызды жаттығулар орындалды».
Тишкина, «Сервотехника» ЖАҚ.
«Саны көбейген қарамағындағы қызметкерлерді тиімдірек басқаруды, менеджмент саласындағы бұрыннан бар білімдерді жүйелеуді, құзыретті өкілдік, мотивацияны, жанжалдарды шешу дағдыларын меңгергім келді. Белгіленген уақыт ішінде мүмкіндігінше үміттер ақталды. Мотивация, мақсат қою, жоспарлау, өкілдік беру және жанжалдарды басқару туралы материал пайдалы болды. Жарқын, шығармашылық, нүктеге дейін. Өте пайдалы».
Ледовских Е., «Экотуризмді дамыту қоры»
«Тренингте мен өкілеттіктерді беру, ынталандыру және қақтығыстарды шешу қажет жағдайларда бағыныштылармен жұмыс істеу технологияларын аламын деп күттім. Жұмыстың техникасы мен әдістері алынды, басқару саласындағы білімдер жүйеленді. Практикалық жаттығулар мен рөлдік ойындар өте қызықты және пайдалы. Тренинг барысында дамып келе жатқан, достық атмосфера, динамиканың жақсы деңгейі және жаттықтырушымен толық кері байланыс жасалды».
Кореневская И., «Позитроника» АҚ
«Мен қосымша білім алғым келді, менеджер жұмысының не екенін, оны қалай дұрыс ұйымдастыру керектігін түсініп, менеджеріңіз сізден тікелей не күтетінін түсініп, онымен бір командада жұмыс істегім келді. Үміттері толығымен ақталды. Барлық ақпарат пайдалы болып шықты, тіпті мен бәрін білемін деп ойлаған ақпарат. Алған әсерім өте жақсы болды, мен сізге ақылмен басшылық жасау керек екенін түсіндім және оқуды жалғастыруға дайынмын».
Григорьева О., «Кадо» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Қол астындағыларды қалай басқару керек» тақырыбы бойынша қажетті ақпаратты алып, мені қызықтырған сұрақтарға жауап аламын деп күттім. Менің үмітім барлық жағынан ақталды. Барлық материал пайдалы болды деп айта аламын. Мен өкілдік пен мотивацияға назар аударамын. Маған тренинг өте ұнады. Мен көптеген пайдалы ақпарат алдым және сұрақтарыма толық жауап берілді. Енді менің басымда бәрі тәртіппен, тәртіпсіздік емес деп айта аламыз. Бұл мен үшін көшбасшы ретінде өте маңызды ».
Н. Кравец, «Dm-Line» ЖШС
«Тренинг барысында мен практикалық дағдыларды ретке келтіріп, оларды теориямен бекіткім келді. білім. Міндеттерді беру, нақты міндеттер қою, жанжалды жағдайларды шешу бойынша қажетті ақпарат алынды. Тренинг барысында рефлексияға қолайлы жағдай жасалды, рөлдік ойындар өте жақсы таңдалып, проблемаларды өз мәнін ашты. Біз осы білімнің барлығын сауатты жүзеге асыруға мүмкіндік беретін төлем алдық».
Ю.Голубева, «Репласт-Сервис» ЖШС
«Тренингте мен бағыныштыларды басқару, кері байланыс, жанжалды жағдайларды шешу туралы сұрақтарға жауап алғым келді. Үміттерім толығымен ақталды және барлық сұрақтарыма жауап берілді. Теріс кері байланыс және қызметкерлерді ынталандыру туралы ақпарат өте пайдалы болды. Өте кәсіби жаттықтырушы. Материалдың жарқын, қызықты презентациясы. Бар білімдер жүйеленді, мен өз жұмысымда міндетті түрде жаңа білімді қолданамын. Көп рахмет!»
Н.Рязанкина, «Компьютерлік модельдеу орталығы» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Тренингтен күткен үміттер 100% орындалды. «Кері байланыс» жаттығуы шын мәнінде дұрыс диалог құруға, жеке бас тартпай мәселелерді конструктивті шешуге және қажетсіз жанжал жағдайларын болдырмауға көмектесті. Айтылғанның бәрін ескеремін. Ең пайдалысы «кері байланыс» теориясы мен тәжірибесі және басқару стильдері туралы ақпарат болды. Маған тренинг өте ұнады. Бизнес-тренер ақпараттың жалпы ағынындағы, материалды қолжетімді және құрылымды түрде ұсынудағы негізгі сәттерге өте дұрыс көңіл бөледі. Тренинг ақпарат пен мінез-құлық үлгілерін тәжірибеде «сынау» және сауатты қолдану мүмкіндігін береді».
Акмедова, «Иркутскенерго» ААҚ
«Тренингте мен өз білімімді жүйелеп, ұсыныстар алғым келді. Үміт барлық жағынан 100% орындалды! Маған тренинг өте ұнады. Жаттықтырушы Наталья Хаимовскаяға мың алғыс. Тренинг барысында көптеген идеялар пайда болып, екінші жел ашылды».
Д.Зорина,«КеңесшіБағдарламалық қамтамасыз ету»
«Мен менеджердің қарамағындағыларға қатысты ұстанымын түсінгім келді және олармен тиімді қарым-қатынас жасауды үйренгім келді. Менің сұрақтарыма жауаптар алдағы жұмысыма көмектеседі. Қажеттіліктерді анықтау және соның нәтижесінде қызметкерлермен тиімді әрекеттесу туралы материал пайдалы болды. Тренинг барысында мен көптеген пайдалы, іс жүзінде қолдануға болатын ақпаратты білдім. Тренинг барысында қалыптасқан оң көзқарас алдағы жұмыс үшін көптеген жаңа идеяларды табуға мүмкіндік береді».
С.Кормилицына, «ПРАТО» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Тренинг барысында мен бұрыннан бар білімімді құрылымдап, өзекті мәселелерді түсіндірдім. Жағдайлық көшбасшылық үлгісі және кері байланыс туралы материал пайдалы болды. Маған тренинг ұнады. Құзыретті (сіз жаттықтырушының үлкен кәсіби тәжірибесін сезінесіз), материал қолжетімді түрде ұсынылған және жаттығу ортасы ыңғайлы. Мен бапкердің қолдауын сезіндім».
Орлянская, «Эконика аяқ киім» ЖШС А.
«Тренинг барысында ойын жағдайлары және мәселені талқылауға бүкіл топтың қатысуы пайдалы болды. Жалпы әсер маған қатты ұнады: тамаша жаттықтырушы, барлық материалды түсінуге оңай, мысалдар арқылы ситуациялық мәселелер талданған».
А.Александрова, «Юниаструм Банк» ЖШҚ КБ.
«Тренингтен күткен үміттер ақталды, тіпті одан да көп. Маған қатты ұнады. Жоғары деңгейдегі бизнес-тренер. Көптеген өндірістік жағдайлар анық болды. Жаңа біліммен кейбір қақтығыс жағдайлары басқа жолдармен және ең аз шығындармен шешілетін еді ».
Луценко О., «Лакем» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Кері байланыс, ашық сұрақтар қою, қажеттіліктерді анықтау, мақсат қою және қақтығыстарды басқару пайдалы болды. Материал керемет таңдалған: барлық негіздер берілген, артық ештеңе жоқ. Кәсіби бизнес-тренер, ақпаратты қызықты ұсыну. Тыныш орта жұмыс істеуге қолайлы болды».
К.Каменская, «Элькод» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Тренингте мен осы тақырып бойынша білікті маманнан білім алғым келді. Мен өзіме қажетті барлық білімді алдым. Барлық оқу материалдары мен үшін пайдалы болды. Тренингке көңілім толды»
Шумайлов М.
«Мен бағыныштылармен қарым-қатынас жасауда практикалық дағдыларды алғым келді. Мен үшін пайдалы материал жоспарлау және бақылау, уақытты басқару туралы ақпарат болды. Маған тренинг ұнады. Барлығы өте қызықты болды, уақыт жақсы өтті»
Худякова Е., «Орыс қонақ үйлері» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
«Мен HR басқару дағдыларымды жетілдіргім келді. Нәтижесінде жаңа білім мен әдіс-тәсілдерді алдым. Мен үшін ең пайдалы материал қызметкерлермен дағдарысты және жанжалды жағдайларды шешу әдістеріне қатысты болды. Маған тренинг ұнады. Теориялық материалды сауатты баяндау. Тренинг маған өз позициямдағы әрекеттерімді бағалауға жаңа мүмкіндіктер берді. Жаттықтырушыға қатысуы және әр қатысушыға жеке көзқарасы үшін көп рахмет»
Матвеев Д., «West Call LTD» ЖАҚ
- Сіз қызметкерлерді қалай тиімді басқару керектігін білмейсіз бе?
- Басқару дағдыларыңызды қалай дамыту керектігін білмейсіз бе?
1. Қол астындағыларды басшының талаптарын орындауға мәжбүрлеу жолы
Қол астындағылар бағынбайды ма? Қол астындағыларды тапсырмаларды орындауға қалай тарту керектігін білмейсіз бе? Бұл өте қарапайым.
- Көшбасшының жұмысында түсіну маңызды. Бағыныштының мінез-құлқы ең алдымен сіздің мінез-құлқыңызға реакция болып табылады.
- Ал егер сіздің бағыныштыларыңыз сізді тыңдамаса, бұл сізді тиісті орган ретінде қабылдамайды дегенді білдіреді. Яғни, сіздікі дұрыс емес.
- Сіздің қол астыңыздағы қызметкерде басшының талаптарын орындамау идеясы болмауы үшін сіз жұмыс жоспарын басынан аяғына дейін нақты елестетуіңіз керек. Оны анық меңгеріңіз. Бұл сізге сенімділік береді және сіз үйлесімді, әміршіл үнмен бұйрық бересіз. Бұл подсознание деңгейінде бағыныштылардың сіздің сұранысыңызды елемеуге деген ұмтылысын айтарлықтай төмендетеді.
Басшының басқарушылық қабілетін кезең-кезеңімен дамыту қажет. Әрі қарай, персоналды тиімді басқару үшін сізге кейбір әдістерді меңгеру керек болады. Оларда нағыз күрес техникасындағыдай үш әрекет бар:
-
БЕКІТУ
Енді нағыз күреске қарасақ, неліктен басып алу жүргізіліп жатыр? Қатаң айтқанда, қарсыласты теңестіру және оны техниканы орындауға дайындау.
Яғни, сіз өзіңізді тиісті левереджмен қамтамасыз етуіңіз керек және адамды теңгерімсіз ету маңызды, яғни адамды тұрақсыз жағдайға ауыстыру, одан техниканы орындау ыңғайлы болады. Түсіру техниканы оңтайлы орындауға мүмкіндік беру үшін жүзеге асырылады. Яғни, бұл қарсыласты техника оңтайлы орындалатын орын мен позицияға орналастыру.
Бұл «басқарушылық күресте» де солай. Сосын, ақырында, техниканың өзі бар және жау қайтадан аяғынан секіріп кетпеуі үшін бекіту керек. Оны түзету үшін сол күйінде қалуы үшін оны бір жерде басу керек. Бұл пішімдеу деп аталады.
Ал кәдімгі күрестегі сияқты, спортзалға жаңадан келгендер трюмге емес, техникаға қызығады. Олар маған айлаларды көрсет дейді. Ал жаттықтырушы әдіс-тәсілдерді көрсету үшін алдымен саусақтарымызды созамыз десек. Барлығы құлап, саусақтарымен отжимание жасайды. Немесе бір қап үгінділерді алып, оны ұсақтаймыз. Саусақтарыңыз берік болуы үшін. Біздің жағдайда бірінші абзацта сипатталған әдістерді меңгеру керек.
Жаңадан бастаған адам әрқашан дұрыс емес әдісті үйренуге ұмтылады. Түсіруді үйренбейінше, біз техниканы орындай алмаймыз немесе оны құнына қарай орындаймыз. Яғни, түсіру қабылдаудан кем емес. Бірақ бекітудің де маңыздылығы кем емес, өйткені егер техника орындалса, бірақ бекітілмеген болса, қарсылас төсеніштен шығып, орнынан қайта секіреді және қандай да бір жолмен тербелуді жалғастырады.
Бекіту оны қамтамасыз ету керек дегенді білдіреді, әйтпесе біз оны лақтырып жібергеніміз неде, ол орнынан секірді. Бұл оны басу немесе бекіту керек дегенді білдіреді. Ол осы орнында қалуы керек, сонда бұл жеңіс. Ал сырғып кетсе, орнынан секіріп, соққыға жығылса, бұл қандай жеңіс? Ал қабылдау таза түрде орындалуы керек. Сондықтан үш кезең де өте маңызды. Дәл осындай жағдай «басқарушылық күресте» де болады.
Менеджердің міндеті – кейбір оқиғалардың алдын алу, алдын алу. Тиімді басшы қарамағындағыларға жазаланатын істерді жасауға мүмкіндік бермейді. Бұл жай ғана олардың ойына келмейді және олардың ойлары мүлдем бұл бағытта емес. Өйткені не болатыны белгілі. Олар мұны істегісі келмейді.Адамның ойы әдетте қалай дамиды? Және ол әдетте келесідей дамиды:
әрекет
Адам алдымен ойлайды, сосын әрекет етеді деп бекер айтпаған. Адам кеңістікте өзін барынша ыңғайлы орналастыруға тырысады. Ал адам, әдетте, плацдармды бірден басып алмайды. Айналасын бір-бірлеп тексереді. Жарайды, адам бейтаныс жерде бірден суға лақтырылады. Алдымен мына суды тексереді, түбіне қарайды.
Демек, қызметкер компанияға алғаш кіргенде жақсы жұмыс істейді. Ол бұл жерде ғарыштың қалай жұмыс істейтінін әлі білмейді. Сосын бірте-бірте, бірте-бірте ол өзі үшін бос аумақты жеңіп алады. Бірақ сақ болыңыз, адамда өзін-өзі сақтау инстинкті бар, ол аумақты дереу басып алуға қорқады. Әдетте, атышулы бұзақылардан басқа.
Көптеген қызметкерлер биліктің үлкен бөлігін бірден басып алуға қорқады. Ол мұны бөліктерге бөліп, мұқият жасайды. Алғашқы сәтте қарсылық алмастан, ол жиі келесі қадамды жасайды. Ал не болады, неге жазалануымыз керек? Әрекет үшін. Дұрыс па? Қандай жазаға лайық?
Әрекет болған кезде. Яғни, ешқандай әрекет болмағанымен, жазаланатын ештеңе жоқ сияқты. Ережеге сәйкес келетін әрекет жазаға лайық. , әрекетті болдыртпау үшін, адам әрекеттен сақ болу үшін және кейбір ерте кезеңде тоқтатылады.
Сіз оны ой деңгейінде тоқтата аласыз ба? Жоқ, әрине, бізде телепатия жоқ, біз адамның не ойлайтынын білмейміз. Кейде бұл мүмкін болса да. Бұл қозғалыс бейвербализм деп аталады. Ойлар көбінесе бейвербалды мінез-құлықта көрінеді.
Сіз ойлар бейнеленетін вербалды емес тілде немесе келесі қадамда әзіл мен сөзде тоқтай аласыз. Көбінесе бағынушы алдымен әзілдейді. Ал ол жағдайды әзілмен сынап көреді. Өйткені шегінуге әрқашан себеп бар. Айтыңыз: «Мен сіз оны байыппен қабылдадыңыз деп қалжыңдадым».
Әзіл әрқашан бірдеңе болған жағдайда өте әдемі кетуге мүмкіндік береді. Сондықтан мен әрқашан бағыныштылардың жұмыс тақырыбы бойынша әзілдеріне өте мұқият болуды ұсынамын. Өйткені әзіл көбіне сынақ, нақты жағдайды сынау.Ал бірінші сынақ – адамның ауызша емес қабілеті. Ал біз бұған қаншалықты саналы түрде мән береміз?
2. Бағыныштыны өз орнына қойып, тапсырмаларды орындауға мәжбүрлеу
Бағыныңқы сыңарды орнына қойып, тапсырманы орындауға мәжбүрлеуге мысал келтіремін. Бір бағыныштыға тапсырма бердіңіз делік. Сіз қандай да бір жұмысты сипаттайсыз, диалог түрі бар. Соңында, кетіп бара жатқанда, қызметкер келесі сөйлемді айтады: «Ал, мен білмеймін, әрине, мен жеңуге тырысамын» немесе сол бағытта тағы бір нәрсе.
Көрдіңіз бе, бұл кедергі: қызметкер дұрыс ұстанымды түсінбейді, ол бұл дұрыс әрекет емес деп санайды. Яғни, адам келіспейді, оның дүние суреті дұрыс құрылымдалмаған. Бұл дегеніміз, мұны анықтай отырып, қызметкерді жазалаудың қажеті жоқ, оның әлем туралы бейнесін түзету керек; Сонда көшбасшы: иә, себебі осында деп айта алады, сондықтан оны анықтайық.
Бірақ неге ол енді оған соққы беруі керек?
Өйткені ол бұл туралы оған айтпаған, бірақ өтірік айтқан. Ал сіз әлемнің суретін талдап болған кезде, ол оған:
«Енді басқа нәрсе туралы сөйлесейік. Себебі, сіз бұл қоңыраудың қажет екеніне келіспеуіңіз болды.
Неге олай айтпадың?
Неге мені екі күн бойы алдадың?
Ол сыртқы факторлардың барлық түрлерін атады. Шындығында сіз қоңырау шалудың қажеті жоқ деп ойладыңыз.
Неге маған айтпадың?
Яғни, қазір не басталып жатыр?
Жоғарыда айтылғандарға тағы не қосуға болады? Пікірлерге жазыңыз!
Қазіргі уақытта идеалды көшбасшының нақты сипаттамасы жоқ және оған айналудың әмбебап жолы жоқ. Кез келген кәсіпорынның табысты болуы тізгіндегі адамға байланысты, сондықтан сіз өзіңізбен жұмыс істеуге көп уақыт бөлуге тура келеді.
Қалай тиімді көшбасшы болуға болады?
Көптеген салаларға қарамастан, жалпы алғанда, жақсы басшыда болуы керек бірнеше қасиеттерді анықтауға болады:
- Сізге мақсат қоюды және өз қабілеттеріңізді шынайы бағалауды үйрену керек. Басқа адамдардың әрекеттерін басқару үшін жоспарлау, шешім қабылдау және басымдықтарды дұрыс белгілей білу керек.
- Тиімді басшының маңызды тұлғалық қасиеті - өзін-өзі тәрбиелеу. Адам өз сөзінде тұруы, өз міндетін мүлтіксіз орындауы, ұқыпты, жауапты болуы керек.
- Менеджер жұмысты және өндіріс принципін түсінуі керек. Бастық құжаттаманы түсініп, жұмысты өз бетінше жоспарлап, жоспар құрып, жұмысты ұйымдастырса, өндірістің нәтижелі болары сөзсіз.
- Тиімді көшбасшы мүлдем басқа адамдармен қалай жұмыс істеу керектігін біледі. Жұмыста жеке дұшпандық болмауы керек және қызметкерді тек жұмысына қарай бағалау керек. Кәсіпорын басшысы сендіру өнерін үйренуі, көпшілік алдында сенімді сөйлеуі және бірлескен қызметті үйлестіруі керек.
Жақсы бастық ешқашан бір орында тұрмайды, ол үнемі дамып отырады, жаңа ақпаратты үйренеді және өседі. Оның баршасы баршаға үлгі болуы керек.
Тиімді басшының дағдылары, бағыныштыларды қалай басқару керек
Нәтижелерді, қарым-қатынастарды шығаруға арналған әрекеттер үшін 
басшылық пен қызметкерлер арасында сенімді және шынайы болуы керек. Қол астындағылар басшылықтан қорықпауы керек, әйтпесе жақсы нәтиже күтпеуі мүмкін. Тиімді басшының маңызды қасиеті – қателіктерді дұрыс көрсете білу және ешбір жағдайда адамдарды қорламау немесе қорламау. Ешкім қателіктерден қорғалмаған және олардың қайталанбауы үшін бастық тыныш жағдайда және мәселенің себебі неде екенін анық түсіндіруі керек. Дамуын бәсеңдететін тиімсіз қызметкерлерден құтылудан қорықпау керек. Егер адам бастапқыда жұмыс істеп, өзін дәлелдегісі келмесе, екінші мүмкіндік жағдайды түзете алмайды. Қызметкерлер өз міндеттерін қатесіз орындау үшін олар нұсқауларды дұрыс беруді үйренуі керек, өйткені олар анық және анық болуы керек.
Басшының мінез-құлқы бастық пен бағынышты арасындағы қарым-қатынасқа әсер етеді. Кейбір ұжымдарда мамандар өз көшбасшыларын кумир тұтса, басқаларында келесі кездесуге кеңсеге кірген кезде қорқыныш сезінеді. Кейбір бөлімдер менеджер жұмыс орнында болмаған кезде де жақсы сағат механизмі сияқты жұмыс істейді. Басқа бөлімшелердің қызметкерлері кофе ішіп, жеке жаңалықтарды талқылайды. Бөлімшелер мен қызметтер басшыларының қандай басқарушылық дағдылары тиімді жұмыс бригадаларын ұйымдастыруға әсер ететінін және қайсысы оларды белсенді түрде бұзатынын анықтайық.
Басшы мен бағыныштылар арасындағы қарым-қатынас ережелері
Қол астындағылармен тіл табысу – үйренуді қажет ететін өнер. Ұйымның ең құнды ресурсын - оның қызметкерлерін басқару арқылы сіз керемет нәтижелерге қол жеткізе аласыз немесе қарапайым жұмыс тапсырмаларын жақсы орындай алмайсыз.
Ең тиімді менеджерлер қарамағындағылармен жұмысшылар өздерінің жұмысына ынталы және қызығушылық танытатындай және бүкіл ұжымның жетістіктерін бағалайтындай қарым-қатынас жасай алады.
Мұндай көшбасшылар үшін қарым-қатынастың негізгі ережелері бірнеше негізгі принциптерге негізделген:
- Өзін-өзі құрметтеу және бағыныштыларды құрметтеу.
- Қызметкерлерге мақсатты әсер ету.
- Жетістіктерді бағалау.
- Кері байланыс беру.
- Тапсырманың орындалуын жүйелі түрде бақылау.
Менеджерлер де, бағыныштылар да жұмыс тәжірибесін алған кезде онымен бірге көптеген стереотиптерге ие болады:
- бастықтар өз қызметкерлері басқалардан айтарлықтай ерекшеленбейді деп санайды;
- Қызметкерлер көбінесе мақтаудан гөрі сын күтеді.
Басшының қол астындағы қызметкерге оның сенімін ақтамағанын және басқалардан ерекшеленбейтінін айта алатыны жаман. Мұндай тіркестер қызметкерлердің мотивациясын айтарлықтай төмендетеді.
Қол жеткізілген нәтижелерді мұқият зерделеу және жалпы қателіктерге деген көзқарасыңызға емес, тек жұмысқа немесе қате орындалған тапсырмаларға бағытталған сындарлы сынды қолдану маңызды.
Кез келген негізсіз жалпылау бастық пен бағынышты арасындағы өзара түсіністіктің нашарлауына әкелетінін есте ұстаған жөн.
Жағдайға тоқталайық
Менеджерлер жіберетін қателіктердің бірі - бір кездері олардың тәжірибесінде болған жұмыс жағдайын әдеттегі жағдай ретінде қарастыру. Бұл бағыныштыларға таратылатын көптеген стереотиптік шешімдердің, нұсқаулар мен бұйрықтардың пайда болуына әкеледі.
Соның салдарынан өз мансабында бір рет болса да: «Қалай сағындым... Неге айтпадың...» деп айтпайтын басшы жоқ. Бұл жағдай жаңа жағдайлардың нюанстары мен әсерін ескермей, абайсыз бағаланғандықтан болады.
Сондықтан тиімділерін қалыптастыру үшін маңызды әрекет жасамас бұрын немесе қызметкерлерді әрекетке ынталандыру алдында жағдайды зерттеу.
Біз шешімдерді таразылаймыз
Мәселені тез шешу көбінесе қажетті дағды болып саналады. Бірақ шын мәнінде, жоғары жылдамдық әрқашан ең оң әсерге кепілдік бермейді. Бұл, әсіресе, берілген тапсырмаларды орындамағаны немесе нашар орындағаны үшін бағыныштыларды жазалауға байланысты шешімдерге қатысты.
Егер эмоциялар жоғары болса, онда таңдалған жазаның қажетсіз қатал болуы ықтималдығы жоғары.
Сондықтан, шешім қабылдамас бұрын, сіз тыныштандырып, жаза ретінде қарастырылған нәрсе құқық бұзушылыққа сәйкес келетінін өзіңіз тексеріп алуыңыз керек.
Біз кері байланыс береміз
Кері байланыс және оны қамтамасыз ету қабілеті кез келген басшының ең маңызды дағдыларының бірі болып табылады. Жауапты қызметкер өз іс-әрекетінің дұрыс та, бұрыс та бағасын алуға мүдделі. Компанияның оның жұмысына қаншалықты қанағаттанатынын түсініңіз.
Кері байланыс мүмкіндік береді
- бағыныштымен бірлесіп жұмыс нәтижелерін талдау;
- сәтсіздіктердің себептерін түсіну;
- жоғары өнімділік үшін мақтау;
- өзгерістер мен дамуға мотивация жасау;
- қызметкердің әрекетін түзету.
Кері байланысты берудің негізгі принциптері
- Уақыттылығы. Бағалау бір аптадан немесе айдан кейін емес, оқиға немесе тапсырма аяқталғаннан кейін көп ұзамай берілуі керек.
- Ерекшелік. Маманның бүкіл жұмыс тәжірибесін емес, нақты әрекеттерді талқылау қажет.
- Кері байланыс – бастықтың монологы емес, бағынушы мен басшының арасындағы диалог. Бағынушының не болғаны туралы пікірін, оның жағдайға көзқарасын және оны түзету үшін өзі ұсына алатын шешімдерді сұрау керек.
- Бағынышты тұлғаны талқылауға тыйым салу. Тек нақты әрекет немесе факт талқылануы мүмкін, бірақ адамның өзі және оның жалпы кәсібилігі емес.
- Жағдайды талқылау процесіне емес, нақты нәтиже алуға назар аударыңыз.
- Жабық есіктермен. Қарым-қатынас үшінші тұлғалардың қатысуынсыз қатаң жеке болуы керек. Кері байланысты жеткізу кезінде сын айтылса, бейтаныс адамдардың болуы бағынушының мінез-құлқын өзгертуге деген ынтасын күрт төмендетеді.
Көшбасшының айқын ұстанымы
Менеджердің өз көзқарасын ұстанбауы және жұмыс жағдайына деген көзқарасының үнемі өзгеруі бағыныштылармен қарым-қатынасты нашарлатады.
Қызметкерлер мұндай бастықты біркелкі емес, өзіне және оның шешімдеріне сенімсіз деп санайды.
Егер қандай да бір себептермен менеджер әлі пікір қалыптастырмаған болса, онда алдымен жағдайды түсініп, содан кейін ғана қызметкерлерге өз көзқарасын білдірген жөн.
Команданы басқару тек міндеттер қою және олардың орындалуын бақылау ғана емес. Барлық қызметкерлердің тапсырманы тиімді орындау үшін жеткілікті тәжірибесі жоқ. Осыны ескере отырып, сіз қызметкерге кеңес беріп, қосымша уақыт беруге дайын болуыңыз керек. Кейбір жағдайларда тәжірибелі қызметкерді уақытша тағайындаңыз.
Біз нақты мақсаттар қоямыз
Мақсаттың анық қойылуы сапалы нәтиже алудың кілті болып табылады. Мақсатсыз жұмыс аяғы мен басы жоқ пайдасыз жұмыс сезімін тудырады, нәтиже емес, процес үшін жұмысқа барады.
Қызметкерлердің мотивациясын арттыру үшін бұл маңызды мақсаттары мамандардың кәсіби дамуына көмектесті. Қызметкерлердің қалай жұмыс істейтінін көрсетті компанияға амбициялық мәселелерді шешуге мүмкіндік береді.
Тапсырманы орындау қол жеткізуді қажет етсе бірнеше мақсаттарға басымдық беру керек, қайсысы ең маңызды екенін көрсетеді.
Салдарын бағалау
Кез келген басқару шешімін қабылдау кезінде басшы оның жалпы өндірістік процеске ғана емес, сонымен қатар бағыныштылардың бір-бірімен әрі қарай әрекеттестігіне қалай әсер ететінін бағалауға міндетті. Бұл әсіресе қызметкерлерді марапаттау және жазалау, ұжымдағы жағдайлар мен ішкі қайшылықтарды шешуге қатысты.
Сондай-ақ басшының мінез-құлқы мен оның басқару стилінің бөлімдегі жалпы климатқа әсерін бағалау маңызды: Бастық жұмысқа ынта мен мотивация қосады ма, әлде тапсырмаларды орындауға деген құлшынысын төмендетеді ме?.
Біз нәтижелерді бақылаймыз
Тапсырманың орындалуына бақылаудың болмауы жауапсыздықты тудырады. Әрбір қызметкер өзіне жүктелген тапсырманың тексерілетінін білуі керек. Кез келген нәтиже, тіпті ең тиімсіз болса да, бақылау болмаса, қанағаттанарлық деп санауға болады.
Бірақ тапсырманы орындау мерзімдері анықталып, ақырында бастық тарапынан бақылау болмаса да, қызметкерлер жұмысының тексерілмейтініне үйреніп кетеді. Бөлім алдағы уақытта нашар көрсеткіштерді көрсетеді.
Біз өзімізді байсалды бағалаймыз
Белгілі бір уақытта жеке менеджерлер рұқсат ету елесін дамытады, өйткені нәтиже ғана маңызды, ал тапсырмаларды орындайтын адамдар ауыспалы мән болып табылады.
Бұл жағдайда бір ғана ем бар - салауатты өзін-өзі сынау. Ал қол астындағылар мұндай басшыға оның рұқсат етілгеннен асып бара жатқаны туралы тез сигнал береді: қызметкерлерден бастыққа қатысты шағымдар көбейеді, бұйрықтарды орындаудан бас тартулар пайда болады, мамандар құрметке лайық деп ашық айтады, оларға үнемі қысым көрсету мен сынға жатпайды. .
Тиімді менеджерлер әрқашан өздерінің даму көкжиектерін анықтайды және персоналды басқару мен өндірістік процестердің жаңа технологияларын үйренуге ұмтылады.
Іскерлік қарым-қатынастың негізгі принциптерін басшылыққа ала отырып, менеджер бөлім жұмысында жоғары нәтижелерге қол жеткізе алады, ал қызметкерлер жұмысқа қуана келіп, берілген тапсырмаларды орындайды.