Кез келген адамның мінез-құлқы жеке қасиеттердің жиынтығымен және белгілі бір жағдайдың сипаттамаларымен ғана емес, сонымен қатар оның іскерлік қызметі жүзеге асырылатын әлеуметтік ортаның ерекшеліктерімен де анықталады.
Төмендегі диаграмма жеке мінез-құлықты анықтау процесінің динамикасын анықтауға мүмкіндік береді:
Ішінара белгілі бір адамның саналы ниеттері макро- және микроортаның әсерінен қалыптасатын оның өзіне тән әлеуметтік стереотиптерінің призмасы арқылы сынады және рөлдік мінез-құлықта жүзеге асады.
«Мен» – тіл мен ойлау негізінде қарым-қатынас барысында қалыптасатын тұлғаның өзіндік санасы. Адамның «Мені» жеке адамның өзін қоршаған ортадан, басқа адамдар қауымынан бөлуінің нәтижесі ретінде бейнеленуі мүмкін.
Нағыз «Мен» бұл адамның шын мәнінде кім екенін, оған қандай ішкі психологиялық сипаттамалар, тілектер, ойлар, сезімдер тән екенін көрсетеді. Бірақ одан алыс
адам өзінің мінез-құлқы мен адамдармен қарым-қатынасында барлық тілектерін, ойларын, сезімдерін сыртқы түрде көрсете алады. Егер белгілі бір қоғамда қабылданған мінез-құлық нормалары мен адамның қалауы арасында қарама-қайшылық туындаса, адамның ойы, сезімдері және басқалардың күтулері сәйкес келмесе, адамның сырттай танылған бейнесі мен оның мінез-құлқы оның шынайы бейнесімен сәйкес келмеуі мүмкін. мен». «Өзін-өзі имидж» дегеніміз - адамның халық алдында қалай көрінуге ұмтылуы, өзін қалай көруі және адамдарға өзін көрсетуі.
Әрбір адам өзінің сыртқы бейнесін қалыптастырады, оны басқа адамдар «оқады» және осы негізде белгілі бір көзқарас қалыптасады. Сыртқы кескінді қалыптастырудың маңызды әдістерінің бірі - кескінді таңдау. Адам алғаш кездескен кездегі бейнесі неден тұрады? Ең алдымен, бұл киім мен аяқ киім, сондай-ақ шаш үлгісі. Олар бірінші болып адамның әлеуметтік тиесілігі туралы және, демек, оның басқаларға ықтимал қауіп төндіретіні туралы «сигнал» береді. Өзіңізді ұстау тәсілі де өте маңызды. Бұл поза, поза, мейірімді бет әлпетін, көзқарасты және т.б. қамтуы мүмкін. Жүру әсіресе маңызды. Ғалымдар эксперимент жүргізді: олар көшеде өтіп бара жатқан адамдарды видеоға түсірді, содан кейін қайталанатын қылмыскерлерден олардың арасынан кімге шабуыл жасайтынын таңдауды сұрады. Сауалнамаға қатысқандардың көпшілігі бірауыздан сол адамдарды көрсетті. Бұл жерде Гейт шешуші рөл атқарды. Күтілетін құрбандардың тізімінде ішкі өзегі бар, денесі тербелмейтін, серпімді, жылдам және жігерлі жүрісі барлар жоқ. Ақырында, иіс сияқты фактордың рөлін елемеуге болмайды. Оның көңіл-күйді қалыптастырудағы рөлі соншалықты, Батыста банктер мен супермаркеттер үшін сәйкес иістерді таңдайтын арнайы маркетингтік фирмалар бар.
Топтық және жеке мінез-құлық ерекшеліктерін зерттеу жеке адамның макроортасы деп аталатын жалпы мәдени-тарихи алғышарттарды есепке алмай табысты бола алмайды.
Қоғамның әлеуметтік-мәдени, экономикалық және саяси ерекшеліктері әлеуметтік нормалардың, мінез-құлық ережелерінің, адам бағынатын заңдардың сипатын ғана емес, сонымен бірге үйреншікті көзқарастарды, пікірлерді, қабылдау мен мінез-құлық стереотиптерін де анықтайды.
Адам жататын әлеуметтік топ, жақын әлеуметтік орта (отбасы, достар мен таныстар ортасы - микроорта) адамның қандай әлеуметтік нормалар мен стереотиптерді игеретініне, қандай нақты өмір салтына және қандай мінез-құлық ережелеріне, қабылдау және қабылдауына байланысты әсер етеді. оқиғаларды бағалау белгілі бір әлеуметтік топта қабылданады. Шектеулі жеке тәжірибе және адамдардың көпшілігі үшін әлеуметтік құбылыстардың тұтас спектрі туралы алған ақпаратты эмпирикалық тексерудің қолжетімсіздігі әлеуметтік стереотиптерді манипуляциялау мүмкіндігін тудырады.
Жоғарыда қарастырылған факторлармен анықталатын кез келген іскерлік қарым-қатынас актісі рөлдік мінез-құлық ретінде ұсынылуы мүмкін.
«Рөл» – қоғам белгілеген мінез-құлық тәсілі. Ол екі айнымалыдан тұрады - біздің «Мен» негізгі психологиялық көзқарастары және басқа адамдардың күтулері. Бір күн ішінде іскер адам бірнеше рөлдерді «ойнауға» мәжбүр болады: менеджер, әріптес, бағынышты, келіссөздер жүргізетін серіктес және т.б. Барлық жағдайда табысқа жетудің алғы шарты бизнес жағдайын жан-жақты және терең талдау ғана емес. , сонымен қатар табысқа дайын болу , біздің «Мен» күйі мен бағдарымен шартталған.
Позитивті ойлауды үнемі дамыту қажет. Шындықты оң қабылдау біздің күш-жігерімізді олардың бар екеніне шағымданбай, алдымызда тұрған мәселелерді шешуге бағыттау керектігін білдіреді. Жеңімпаз проблеманы тістейді, ал жеңілген адам оны айналып өтуге тырысады, бірақ үнемі оған жүгіреді. Мәселелердің тек екі түрі бар: біз шеше алатын мәселелер және біз ештеңе істей алмайтын мәселелер. Мысалы, сыртқы келбетіңізге немесе бойыңызға алаңдаудың не мәні бар? Позитивті ойлау алыс және әлі жоқ қиындықтар туралы нәтижесіз шағымдарды қабылдамауды болжайды. Оның үстіне, басқаларды қызғану нәтижесіз - олардың жетістіктеріне қуанып, олардан өз қызметімізде қалай табысқа жетуге болатынын үйренген дұрыс.
Біздің «меннің» негізгі психологиялық көзқарастары басқаларға жиі қайталанатын оң немесе теріс реакцияларды біріктіру нәтижесінде қалыптасады.
Басқаларға деген көзқарастың төрт мүмкін түрі бар:
«Мен жақсымын - сен жақсысың». Бұл ең моральдық және өнімді көзқарас, өйткені көп жағдайда біз ниеттен емес, ойсыздықтан, моральдық тұрғыдан жетілмегендіктен зардап шегеміз. Мұндай ақыл-ойы бар адамдар өздерінің құндылығын біледі және басқалардың оларға несие беруін күтеді. Олар конструктивті түрде жұмыс істейді және ынтымақтасады. Бұл «жеңімпаздар», олар «жеңеді».
«Мен жақсымын - сен жамансың». Бұл көзқарас шығармашылық өзін-өзі бекітуге қабілетсіз адамдарға тән. Олар өз проблемалары үшін жауапкершілікті басқаларға жүктейді және сәтсіздікке ұшыраған жағдайда әріптестерінің немесе бағыныштыларының арасынан кінәлілерді табуға және олардың наразылығын жоюға тырысады. Бұл жағдайда қиялдағы өзін-өзі растау басқаларды қорлау есебінен орын алады, бұл азғын және өнімсіз.
«Мен жаманмын - сен жамансың». Бұл көзқарас жеке тұлғаның өзін-өзі жоюына әкеледі, үмітсіздік сезімін тудырады және өмірге қызығушылықты жоғалтады. Мұндай көзқарастағы адамдар тез тітіркенеді, ауыр депрессияға бейім және болжау мүмкін емес.
Сирек кез келген адам осы төрт көзқарастың біреуін ғана ұстанады, бірақ олардың біреуі, әдетте, үстемдік етеді. Сондықтан, үнемі өз-өзімен жұмыс істей отырып, саналы және мақсатты түрде «бәрі өз орнында» сезімін нығайтуға, басқаларға және өзіне деген теріс көзқарасты жеңуге ұмтылу ерекше маңызды.
лат. evolutio – әзірлеу, орналастыру; детерминаре – шектеу, анықтау] – организмнің немесе организмдер тобының мінез-құлқын дүние дамуының жалпы заңдылықтарымен және алдыңғы ұрпақтардың өмір сүруінің нақты геотарихи жағдайларымен шарттау. Е.Д.П.-ның негізгі принциптері – историзм (эволюциялық қайта құрулардың тіршілік міндеттеріне тәуелділігі), вариативтілік (әрқайсысының өз тарихы бар басқа жүйелермен бірлескен ұйымдасу шеңберін кеңейту), тұқымқуалаушылық (эволюциялық қайта құрулардың үздіксіздігі, онда). бұрынғы түзілістердің ерекшеліктері кейінгілердің ерекшеліктеріне әсер етеді), қайтымсыздық, жүйелілік (ағзаның немесе организмдер тобының жоғары деңгейдегі жүйеге – биоценозға, қоғамға, сондай-ақ қосылуы арқылы эволюциялық өзгерістердің бағыты мен шарттылығы өзін бірнеше ішкі жүйелердің функционалдық қауымдастығы ретінде көрсету), бәсекелестік және табиғи сұрыптау. Е. д.-ны зерттеу жануарлар әрекетіндегі адам мінез-құлқының аналогтарын талдаудан басталды (салыстырмалы психология, социобиология - жануарлардың әлеуметтік өмірі туралы ғылым, этология - жануарлардың мінез-құлқы туралы ғылым). К.Лоренц пен Н.Тинберген инстинкт, із қалдыру (принтинг) және мінез-құлық, сигналдық және ығыстырылған мінез-құлық туралы түсініктерді дамытты, жануарлардың мінез-құлқында салыстырмалы түрде тұрақты және генетикалық тұрғыдан анықталған тенденциялардың болуын көрсетті, бірақ олар белгілі бір дәрежеде түрдің даму жағдайына байланысты еркіндік . Жануарлардағы агрессивті мінез-құлықтың адамның аналогтары төңірегінде, сондай-ақ жануарлардың альтруизмі (жануар өз зияны үшін топтың өмір сүруі үшін құнды әрекеттер жасаған кезде) және ықтималдығы төңірегінде ерекше қайшылықтар туды. оны адамның альтруизмімен салыстыру. Гамильтон сипаттаған насекомдардың туыстық – (туыстық) альтруизмі мен туыстық – селекциясының себептерін ол және оның ізбасарлары белгілі бір индивидтің өмір сүру құндылығымен салыстырғанда оның ұрпақтарына генетикалық ақпаратты сақтау және беру басымдылығымен түсіндіреді. бұл жеке. Бұл концепцияны жасаған Р.Доукинстің пікірінше, адам жануарлардан «өзімшілдік гендердің» ықпалын жеңуге және шынайы риясыз альтруизмді дамытуға көмектесетін ұзақ мерзімді болжау қабілетімен ерекшеленеді. Салыстырмалы ПСИХОЛОГИЯ, ЭТОЛОГИЯ ЖӘНЕ СОЦИОБИОЛОГИЯНЫҢ басты жетістіктерінің бірі мінез-құлық эволюциясы оның туа біткен, қатаң бекітілген құрамдас бөліктерінің төмендеуімен және өзгермелі болмыс жағдайларына бейімделудің дамуымен қатар жүреді деген ұстаным болды. Эволюциялық психологияның өкілдері американдықтар Дж.Туби мен Л.Космидс бейімделгіштік нұсқалары мен жеке айырмашылықтардың тұқым қуалаушылық дәрежесін өз талдауларының тақырыбына айналдырады. Олар көптеген түрлерге, соның ішінде адамдарға ортақ мәселелерге негізделген бейімделу нұсқаларын анықтайды: тамақтану (іздеу және жинау), туыстық, ресурстар үшін күрес, ынтымақтастық, агрессия, ата-ананың қамқорлығы, үстемдік пен мәртебе, туыстық қатынастан қорғау, танысу , некелік мінез-құлық, жыныстық қатынас. жанжал, әкелік белгісіздік және жыныстық қызғаныш, сигнал беру және байланыс, баспана таңдау және т.б. Э.Д.П.-ның ғылыми талдауының дамуы тағы екі бағытты тудырды: адам эволюциясы процесінде жүретін организмдегі морфологиялық өзгерістерді талдау, эволюциядағы «қандай» өзгерістер және қандай себептер туралы сұраққа жауап беру және механизмдерді талдау. Жануарлар әлемі мен адам қоғамының эволюциясы, эволюциялық өзгерістер қалай жүреді және белгілер бекітіледі деген сұраққа жауап береді. Эволюция кезінде психикада «не» бекітіледі және өзгереді, ол қаншалықты тұрақты және мінез-құлықты қаншалықты анықтайды деген мәселені психогенетика, жүйке жүйесінің морфологиясы, эволюциялық биология зерттейді. Дарвиннің табиғи сұрыпталудың эволюциялық теориясының, жалпы және дифференциалды психофизиологияның. А.Н. Леонтьев жүйке жүйесінің эволюциясындағы морфологиялық өзгерістерді талдай отырып, психиканың дамуының бірнеше кезеңдерін анықтады: сезімталдық немесе қоршаған ортаның дискреттілігінің дамуымен байланысты элементарлық сенсорлық психиканың кезеңі; бұдан былай жеке қасиеттерден туындаған жеке элементарлық түйсіктер түрінде емес, объектілерді интегративті қабылдау түрінде рефлексияға қабілетті перцептивті психиканың сатысы, алғашқы жалпылау және қасиеттердің сараланған талдауы пайда болады. Үшінші кезеңді А.Н.Леонтьев заттардың қасиеттерін жалпы талдауға қабілетті интеллект кезеңі деп атаса, төртінші кезеңді адамға тән сана кезеңі деп атады. Эволюциялық өзгерістер «қалай» болады және белгілер организм деңгейінде бекітіледі деген сұрақ психогенетикалық зерттеулер мен молекулалық генетиканың көмегімен шешіледі, ал мінез-құлық белгілерінің тұқым қуалауының әлеуметтік табиғатын қоғамдық ғылымдар зерттейді. Белгілердің тұқым қуалауының таза «техникалық» мәселелерінен басқа, белгілі бір белгілерді біріктірудің жалпы заңдылықтары мен себептері нақтыланады. Осыған байланысты гендік іріктеу тұжырымдамасы – «эгоист ген» ұсынған Р. Доукинс. Мінез-құлықтың генетикалық анықталған механизмдері, оның пікірінше, барлық организмдер тек гендердің тіршілігін қамтамасыз ететін машиналар екендігімен байланысты: гендер мен репликатор молекулаларының тіршілік ету үшін күресі организмдер эволюциясының қозғаушы күші болып табылады. А.Н. Северцов биологиялық түрдің биологиялық прогрессінің үш критерийін ұсынды: түрлердің саны; алып жатқан аумақты кеңейту үрдісі; бастапқы пішіннің еншіге балқу мөлшері. Түрлердің мамандануы неғұрлым көп дамыса, бұл тұқым үшін соғұрлым нашар, өйткені ол жағдайлардың кең ауқымына жалпы бейімделуді төмендетеді және мінез-құлықтың консерватизмін арттырады. Онтогенезде генетикалық мінез-құлық бағдарламаларын орналастыру бойынша зерттеулер дамып келеді, тіпті арнайы зерттеу саласы - «хроногенетика» анықталды. уақыт бойынша генетикалық бағдарламаның даму заңдылықтарын зерттеуге бағытталған және дамуды бақылайтын генетикалық жүйелерді ұйымдастырудың уақытша принципіне негізделген. М.Смит, Паркер және басқалардың эволюциялық тұрақты командалық стратегиялар (ESS) тұжырымдамасы да ерекше атаққа ие болды, өйткені ол қасиет эволюциясындағы даму механизмдерін талдайды - бірақ морфологиялық емес, мінез-құлық, және жеке қозғалыс емес, күрделі мінез-құлық стратегиясы. Эволюциялық трансформациялардың генетикалық механизмдерін талдау осы өзгерістердің жүйелік табиғаты туралы жалпылама тұжырым жасауға мүмкіндік берді: организмнің генетикалық бағдарламаларының қатаңдығының салыстырмалылығы, олардың жүзеге асырылуының олардың дамуы, әкелетін жағдайларға тәуелділігі. организмді, бір жағынан, белгілі бір биологиялық жүйелердің, биоценоздардың элементі ретінде, ал екінші жағынан, оның ішкі жүйелері мен элементтері бар биологиялық жүйе ретінде қарастыруға. Трофимова
Белгілі бір мінез-құлық әрекеттерінің мазмұнынан, олардың негізінде жатқан құндылықтар мен мотивтерден абсолютті түрде біз анықтайтын ең маңызды факторларды анықтауға тырысамыз. іскерлік қарым-қатынастағы рөлдік мінез-құлық.Бұл тәсілдің когнитивтік құндылығы кез келген жеке тұлғаның мінез-құлқы жеке қасиеттердің жиынтығымен және белгілі бір жағдайдың сипаттамаларымен ғана емес, сонымен қатар оның іскерлік белсенділігі жүзеге асырылатын әлеуметтік ортаның ерекшеліктерімен де анықталатынымен түсіндіріледі. жүзеге асырылады, бұл әрқашан ескерілмейді. Төменде келтірілген диаграмма процестің динамикасын анықтауға мүмкіндік береді тұлғаның мінез-құлқын анықтау.
Ұсынылған схеманың мағынасы: нақты жеке тұлғаның толық немесе ішінара саналы ниеттерінің макро- және микроортаның әсерінен қалыптасатын өзіне тән әлеуметтік стереотиптер призмасы арқылы сынатынын және іске асырылатынын көрсету. рөлдік мінез-құлық.Осы схеманың негізгі ұғымдарын қарастырайық: «Мен», «әлеуметтік стереотиптер», «жеке тұлғаның макро- және микроортасы», «рөлдік мінез-құлық» т.б.
«Мен» – тіл мен ойлау негізінде қарым-қатынас процесінде қалыптасатын тұлғаның өзіндік санасы. Адамның «менін» жеке адамның өзін қоршаған ортадан оқшаулауының нәтижесі ретінде көрсетуге болады, және бұл табиғат ретінде емес, басқа адамдардың қауымдастығы ретінде түсініледі, өйткені қарым-қатынассыз адамда сананың қалыптасуының алғы шарты болып табылады. жеке, мұндай оқшаулау негізінен мүмкін емес. Маугли туралы әдемі ертегі ғылыми тұрғыдан сынға төтеп бере алмайды. Тым ізденгіш шығыстық деспот қай тілдің «Алладан» екенін білгісі келгені белгілі: кішкентай баланы тамақтандырып, бағып-қаққан, бірақ өлім аузында онымен сөйлесуге рұқсат етілмеген. Олар ұзақ күтті, бірақ бекер: бала өсті, бірақ ешқашан адам тілінде сөйлемейді, шын мәнінде ол жануар болып қалды.
Жеке тұлғаның «менін» қалыптастыру, өзін тұлға, тайпаның басқа мүшелеріне қарсы тұрған субъект ретінде санау ұзақ тарихи процесс. Қарабайыр халықтарды зерттеу бастапқыда ұжымдық, рулық сана үстемдік етті деуге негіз береді. Жеке адам өзінің этникалық тобының құндылықтар жүйесінен бөлінбеді, тек уақыт өте келе «Біз» және «Олар» деп бөліну «Мен» және «Олар» арқылы ауыстырылды. Мысалы, 1779 жылы Британ Корольдік Әскери-теңіз күштерінің адмиралы Джеймс Куктың өлімінің мән-жайын тергеу кезінде миссионерлер жергілікті тұрғындарды каннибализмнің күнәһарлығы туралы уағыздармен азаптады. Каннибалдар оларға еш өкінбестен қарапайым, бірақ шын жүректен жауап берді: «Біз адамдарды жемейміз. Олар адам емес». Айтылған сөздің мағынасы анық: тек өз тайпасының мүшелері ғана адамдар болып саналды, ал қалғандарының бәрі әлеуетті олжа болып саналды, алайда өз тайпасының мүшелерінің қанды қақтығыс дәстүрі бойынша қорғалды. Сол сияқты Қиыр Солтүстіктің бірқатар халықтарының тілінде халық атын білдіретін сөз «халық» деп аударылады.
Демек, «меннің» этникалық, рулық өзіндік санадан бөлінуі матриархаттан патриархатқа, терімшілік пен аңшылықтан егіншілікке көшумен, жеке меншіктің пайда болуымен біршама кеш жүреді. Сонымен бірге адамның өзіндік санасында жеке «менмен» бірге белгілі бір этносқа жататын сезімнің болуы ұлтшылдықтың өміршеңдігін айқындайды.
Адамның «Менінің» қалыптасуы мен қызмет етуі өркениет тарихының кезеңділігімен тікелей байланысты және оның әр кезеңдерінде өзіндік ерекшеліктері бар. Сонымен, мысалы, ежелгі дәуірде жеке тұлғаның үйлесімді дамуы бірінші орында - спортшы; Орта ғасырларда сурет түбегейлі өзгерді - рух мәңгілік өмірге апаратын жол ретінде тәнге қарсы болды, азап шегу, ол сенгендей, қорламайды, бірақ көтереді, айқышқа шегелену жаңа символға айналды. Дене жамандықтың негізгі көзі болып саналды, ол ораза мен дұға арқылы белсенді түрде тынышталды.
Қайта өрлеу дәуірі мен ерте капитализм дәуірінде теоцентристік көзқарасты антропоцентристік, гуманистік дүниетаным алмастырып, шексіз жеке өзін-өзі бекітуге және баюға ұмтылу түріндегі индивидуализмнің нақты жарылысы байқалады. Бұл жағдай протестанттық этика түріндегі реакцияны тудырды. У Мартин Лютержеке сенім, қарапайымдылық және адал еңбек сыртқы, ғұрыптық, шіркеулік билікке қарсы қойылады. Байлық пен пайдаға деген құштарлық адамгершілік құндылық деп жарияланып, тақуалық, адал еңбек пен басқаларға қамқорлық жасау үшін Жаратқан Иенің сыйы ретінде қарастырылады. Сонымен бірге, «көршілер», т.б. Протестанттар Құдайдың таңдаулылары деп тек сенімдегі бауырластарды санады, ал қалғандары, мысалы, Солтүстік Американың үндістері мен африкалық құлдар салтанатты рәсімде тұра алмады.
Әрбір жеке тұлғаның жеке «Менін» қалыптастыру мәселесі одан кем емес қызықты. Бір қарағанда, мұнда ерекше күрделі ештеңе жоқ: жеке адамға өзін-өзі топқа қарсы қою жеткілікті - және өзіндік сана пайда болады. Іс жүзінде бәрі әлдеқайда күрделі. Ол өзін-өзі бөлді, бірақ біздің «Мен» немесе философтар айтқандай, рефлексияның қалыптасуының қайнар көзі айналамыздағы адамдар болды және болып қала береді. Мұны мен де байқадым Карл Маркс,кейінірек американдық зерттеуші ғылыми теория ретінде ресімдеді Чарльз Кули.Маркс жазғандай, «адам алдымен басқа адамға айнадағыдай қарайды. Тек Пауылға өзіне ұқсас адам ретінде қарау арқылы ғана Петір өзін адам ретінде қабылдай бастайды” 1 .
Қарапайым тілмен айтқанда, біздің «Мен» мазмұнын негізінен солар анықтайды әлеуметтік қатынастар,оған біз кіреді, сондықтан кез келген адам өзінің өзін-өзі бағалауы тұрғысынан үнемі позитивті қажет етеді, сырттан импульстарды және бейсаналық түрде өзі үшін барабар ортаны таңдауға ұмтылады. Басқаша айтқанда, біз объективті себептерге байланысты қарым-қатынас жасауға мәжбүр болған адамдармен ғана емес, ең алдымен біздің процеске үлес қосатын адамдармен сөйлесеміз. өзін-өзі растау,бізге жоғары өзін-өзі бағалауды қамтамасыз етеді. Ал соңғысы іс жүзінде тойымсыз: сұлу қыз үнемі жанкүйерлердің назарын қажет етеді, суретші көпшіліктің қошеметіне мұқтаж, бала үлкендердің мақтауын қажет етеді, ересек адам отбасында және әріптестерінің құрметіне мұқтаж және т.б. Бір қызығы, табиғатынан дарынды адамдар өзін-өзі көрсетуге көп күш салмайды: мысалы, мектепте табиғи қабілеттер (немесе сыртқы деректер) мен оқушылардың еңбекқорлығы арасында кері байланыс бар.
«Мен» бейнесі- бұл біздің өзіміз туралы ойлайтынымыз, өзіміз туралы біліміміз. Қалыпты адам үшін бұл білім міндетті түрде позитивті болып табылады және біз жиі өзімізді өзімізден жақсы деп санаймыз. Мұндағы өзін-өзі бағалау саналы сипатқа ие және өзін-өзі бағалау түрінде көрінеді.
Нағыз «Мен»- біз шынымен солаймыз. Бұл жерде алдыңғы қатарда тұрған нәрсе енді білім емес, бағалау және, әдетте, ол саналы емес және әрқашан позитивті емес, көбінесе ерте балалық шақта қалыптасады. Соңғы жағдайда біз айналысамыз кемшілік кешені(неміс психологының идеясы А.Адлер)толық емес отбасының, бойының аласалығының, дене кемістігінің және т.б. Бұл бейсаналық сезім адамды саналы бағалауға («Мен»-бейне) қарағанда күштірек итермелейді және, былайша айтқанда, өзін-өзі бекітуге, не шексіз жеке билік түрінде (Наполеон, Гитлер), немесе адамзатқа құрбандық қызмет көрсету түрінде (М.Ганди, Л.Толстой). Бұл адамдардың барлық күш-қуаты үлкен мақсатқа жету үшін, олар сенгендей, ұлы идеяның атынан жұмсалды, сондықтан олардың ешқайсысы жеке өмірінде бақытты болмады.
Егер нақты «Менде» ерікті компонент өмірлік ұмтылыстың бейсаналық себебі ретінде әрекет етсе, онда «Мен» бейнесі аясында ол көбінесе идеализацияланған ойлар сияқты нақты өзін-өзі бекіту мен өзін-өзі жетілдіруге арналған нақты әрекеттерге ұқсайды. мен қандай бола алатыным туралы, егер солай болғым келеді (жеңілдетілген нұсқада - егер мен күнделікті жаттығулар жасасам, темекі шегуді тастасам және т.б.).
«Мен» бейнесінің нақты «Менге» сәйкестігін бағалау күнделікті іскерлік қарым-қатынас тұрғысынан айтарлықтай маңызды болып табылатын айқын қолданбалы аспектіге ие. Басқаша айтқанда, олар бірдей болмағандықтан, нақты «менді» қалай өлшеуге болады, яғни. адамның бізге деген ойдан емес, шынайы қатынасы немесе оны қызықтыратын мәселе?
Өлшеу қондырғылар,сол. Адамның кез келген нақты өмірлік проблемаға шынайы, бірақ бейсаналық қатынасы жанама және проекциялық сұрақтардың көмегімен жүзеге асырылады. Орнату қарқындылығының әртүрлі дәрежелері бар ұқсас сұрақтардың дәйекті тізімі шақырылады масштаб.Мерзімі «сурет»саясаткерлер имидж басқа адамдардың біз туралы алған әсерлерін басқару қабілетін білдіреді деген идеяны ойлап тапты. Тіпті арнайы «имиджмейкер» мамандығы бар - бейнені жасаушы. Суретшілер саясаткерлермен бірге имиджмейкерлердің қызметін кеңінен пайдаланады. Біздің «меннің» басқа аспектілерінен айырмашылығы, бұл сыртқы «мен» сияқты: адам өзін қалай көрсетеді, ол басқаларға қандай әсер қалдырады. Қажетті әсер қалдыру мүмкіндігі қысқа мерзімді байланыстар кезінде ерекше маңызды. Бұл жағдайда актерлік және дипломатия қажет, бірақ олар жеткіліксіз, өйткені кескін бірнеше секунд ішінде «оқылады» және бұл бейсаналық түрде, ең алдымен, басқа адамның сыртқы түрінен болады. Әйелдер өз имиджін ерлерге қарағанда жақсы басқарады, өйткені олар әдетте сыртқы келбетіне қамқорлық жасауға үйренеді.
Кез келген адамның мінез-құлқы жеке қасиеттердің жиынтығымен және белгілі бір жағдайдың сипаттамаларымен ғана емес, сонымен қатар оның іскерлік қызметі жүзеге асырылатын әлеуметтік ортаның ерекшеліктерімен де анықталады.
Топтық және жеке мінез-құлық ерекшеліктерін зерттеу жалпы мәдени және тарихи жағдайды ескермей табысты бола алмайды, деп аталады тұлғаның макроортасы.Қоғамның әлеуметтік-мәдени, экономикалық және саяси ерекшеліктері әлеуметтік нормалардың, мінез-құлық ережелерінің, адам бағынатын заңдардың сипатын ғана емес, сонымен бірге үйреншікті көзқарастарды, пікірлерді, қабылдау мен мінез-құлық стереотиптерін де анықтайды.
Адам жататын әлеуметтік топ, жақын әлеуметтік орта (отбасы, достар мен таныстар ортасы, микроорта)белгілі бір әлеуметтік топта қандай нақты өмір салты мен мінез-құлық ережелеріне, оқиғаларды қабылдау мен бағалауға байланысты адамның қандай әлеуметтік нормалар мен стереотиптерді меңгеретініне әсер етеді. Шектеулі жеке тәжірибе және адамдардың көпшілігі үшін әлеуметтік құбылыстардың тұтас спектрі туралы алған ақпаратты эмпирикалық тексерудің қолжетімсіздігі әлеуметтік стереотиптерді манипуляциялау мүмкіндігін тудырады.
Жоғарыда қарастырылған факторлармен анықталатын іскерлік коммуникацияның кез келген актісі ретінде ұсынылуы мүмкін рөлдік мінез-құлық. Рөл – Бұл – қоғам белгілеген мінез-құлық. Ол екі айнымалыдан тұрады - біздің «Мен» негізгі психологиялық көзқарастары және басқа адамдардың күтулері. Бір күн ішінде іскер адам бірнеше рөлдерді «ойнауға» мәжбүр болады: менеджер, әріптес, бағынышты, келіссөздер жүргізетін серіктес және т.б. Барлық жағдайда табысқа жетудің алғы шарты бизнес жағдайын жан-жақты және терең талдау ғана емес. , сонымен қатар табысқа дайын болу , біздің «Мен» күйі мен бағдарымен шартталған. Үнемі позитивті ойлауды дамыту қажет. Шындықты оң қабылдау біздің күш-жігерімізді олардың бар екеніне шағымданбай, алдымызда тұрған мәселелерді шешуге бағыттау керектігін білдіреді. Біздің «меннің» негізгі психологиялық көзқарастары басқаларға жиі қайталанатын оң немесе теріс реакцияларды біріктіру нәтижесінде қалыптасады. Төрт түрі мүмкін өзіне және басқаларға деген көзқарасы.
«Мен жақсымын - сен жақсысың».Бұл ең моральдық және өнімді көзқарас, өйткені көп жағдайда біз ниеттен емес, ойсыздықтан, моральдық тұрғыдан жетілмегендіктен зардап шегеміз. Мұндай ақыл-ойы бар адамдар өздерінің құндылығын біледі және басқалардың оларға несие беруін күтеді. Олар конструктивті түрде жұмыс істейді және ынтымақтасады. Бұл «жеңімпаздар», олар «жеңеді».
«Мен жақсымын- сен жамансың».Бұл көзқарас шығармашылық өзін-өзі бекітуге қабілетсіз адамдарға тән. Олар өз проблемалары үшін жауапкершілікті басқаларға жүктейді және сәтсіздікке ұшыраған жағдайда әріптестерінің немесе бағыныштыларының арасынан кінәлі іздеуге және олардың наразылығын жоюға тырысады. Бұл жағдайда ойдан шығарылған өзін-өзі растау басқаларды қорлау есебінен орын алады, бұл азғын және өнімсіз.
«Мен жаманмын- сен жамансың».Бұл көзқарас жеке тұлғаның өзін-өзі жоюына әкеледі, үмітсіздік сезімін тудырады және өмірге қызығушылықты жоғалтады. Мұндай көзқарастағы адамдар тез тітіркенеді, ауыр депрессияға бейім және болжау мүмкін емес.
Сирек кез келген адам осы төрт көзқарастың біреуін ғана ұстанады, бірақ олардың біреуі, әдетте, үстемдік етеді. Сондықтан, үнемі өз бетіңізбен жұмыс жасай отырып, саналы және мақсатты түрде «бәрі тәртіппен» сезімін нығайтуға, басқаларға және өзіңізге деген теріс көзқарасты жеңуге тырысу өте маңызды.
Кез келген жеке тұлғаның мінез-құлқы жеке қасиеттердің жиынтығымен және белгілі бір жағдайдың сипаттамаларымен ғана емес, сонымен қатар оның іскерлік қызметі жүзеге асырылатын әлеуметтік ортаның ерекшеліктерімен де анықталады, бұл әрқашан ескерілмейді. Әлеуметтік детерминизм тұжырымдамасын қарастырайық, өйткені ол негізінен әлеуметтік процестер мен құбылыстардың ерекшеліктерін анықтайды.
Төменде келтірілген диаграмма жеке мінез-құлықты анықтау процесінің динамикасын анықтауға мүмкіндік береді (1-сурет)
1-сурет. Жеке мінез-құлықты анықтау процесінің динамикасы (5 б. 100)
Бұл схеманың мағынасы: белгілі бір индивидтің толық немесе ішінара саналы ниеттері макро- және микроортаның әсерінен қалыптасатын оның өзіне тән әлеуметтік стереотиптерінің призмасы арқылы сынады және рөлдік мінез-құлықта жүзеге асады. (5 б.99) Бұл схеманың негізгі ұғымдары, мысалы: «әлеуметтік стереотиптер», «макроорта», «микроорта», «рөлдік мінез-құлық», «мен» егжей-тегжейлі зерттеуді қажет етеді.
«Мен» – тіл мен ойлау негізінде қарым-қатынас барысында қалыптасатын тұлғаның өзіндік санасы. Адамның «Мені» жеке адамның өзін қоршаған ортадан бөлуінің нәтижесі ретінде бейнеленуі мүмкін.
Жеке тұлғаның «Мен» қалыптасуы, индивидтің өзін тайпаның басқа мүшелеріне қарсы тұратын субъект ретінде санауы ұзақ тарихи процесс. Қарабайыр халықтарды зерттеу бастапқыда ұжымдық, рулық сана үстемдік етті деуге негіз береді. Демек, «меннің» этникалық, тайпалық өзіндік санадан бөлінуі өте кеш жүреді. Сонымен бірге адамның өзіндік санасында жеке «менмен» бірге белгілі бір этносқа жататын сезімнің болуы негізінен ұлтшылдықтың өміршеңдігін түсіндіреді.
Әрбір жеке тұлғаның жеке «Менін» қалыптастыру мәселесі одан кем емес қызықты. Бір қарағанда, мұнда ерекше күрделі ештеңе жоқ: топқа қарсы тұру жеткілікті - және өзін-өзі тану осы жерде пайда болады. Шын мәнінде, бәрі әлдеқайда күрделі. Бөлек - ол өзін бөлді, бірақ біздің «Мен» немесе философтар айтқандай, рефлексияның қалыптасуының қайнар көзі айналамыздағы адамдар болды және болып қала береді. Мұны Карл Маркс байқады, кейінірек американдық зерттеуші Чарльз Кули ғылыми теорияға айналдырды. Маркс жазғандай, «адам алдымен басқа адамға айнадағыдай қарайды, тек Павелге өз түрі ретінде қарау арқылы ғана Петр өзін адам ретінде қабылдай бастайды». (Т.23.-Б.62)
Басқаша айтқанда, біздің «меннің» мәні көп жағдайда біз кіретін әлеуметтік қарым-қатынастарға байланысты, демек, әрбір адамға оның өзін-өзі бағалауы тұрғысынан позитивті, сыртқы импульстарды қажет етеді және бейсаналық түрде ұмтылады. өзі үшін адекватты ортаны таңдау.
Позитивті өзін-өзі бағалаудың көздерін жіктеуге болады. Кейбіреулер үшін өзін-өзі жүзеге асыру саласы жұмысқа, басқалары үшін үй мен отбасына, басқалары үшін хоббиге айналады. Егер жеке тұлғада қандай да бір себептермен жоғарыда аталған көздердің (факторлардың) біреуі жетіспесе, онда инфантилизм (латын тілінен инфантилизм – бала) деп аталатын бейсаналық психологиялық механизм іске қосылады.
Бұл мінез-құлықтың мәні мынада: адам өз тағдыры үшін жауапкершіліктен бас тартады, сол арқылы балаға ұқсайды.
Жеке тұлғаның өзіндік санасының қалыптасу көздері туралы мәселемен қатар, біздің «мен» күнделікті өмірде қандай формаларда көрінетінін қарастырған жөн.
Әрбір психикалық қалыпты индивидте үш «Мен» бар: «Мен» - бейне, шынайы «Мен» және бейне.
«Мен» – бейне – бұл өзіміз туралы ойлайтынымыз, өзіміз туралы біліміміз. Қалыпты адам үшін бұл білім міндетті түрде позитивті, яғни біз өзімізді өзімізден жақсырақ деп санаймыз. Мұндағы өзін-өзі бағалау саналы сипатқа ие және өзін-өзі бағалау түрінде көрінеді.
Нағыз «Мен» - бұл біз қандаймыз. Бұл жерде алдыңғы орында тұрғаны енді білім емес, бағалау және әдетте, бейсаналық және әрқашан позитивті емес, көбінесе ерте балалық шақта қалыптасады.
Имидж – «имидж» терминін саясаткерлер ойлап тапты, бұл басқа адамдардың біз туралы алған әсерлерін басқару мүмкіндігін білдіреді. Тіпті арнайы «имиджмейкерлер» мамандығы бар, яғни имидж жасаушылар, оның өкілдерінің қызметтерін саясаткерлермен қатар суретшілер де кеңінен пайдаланады. Біздің «меннің» басқа аспектілерінен айырмашылығы, бұл «мен» сыртқы болып табылады: адам өзін қалай көрсетеді, басқаларға қандай әсер қалдырады. Қажетті әсер қалдыру мүмкіндігі қысқа мерзімді байланыстар кезінде ерекше маңызды. Бұл жағдайда актерлік және дипломатия қажет, бірақ олар жеткіліксіз, өйткені сурет бірнеше секундта «оқылады» және бұл бейсаналық түрде, ең алдымен, басқа адамның пайда болуымен болады - әйелдер ерлерге қарағанда өз имиджін жақсы басқарады. , өйткені олар сыртқы келбетіне қамқорлық жасауға дағдыланған.
Әрбір адам өзінің сыртқы бейнесін қалыптастырады, оны басқа адамдар «оқады» және осының негізінде табысты іскерлік қарым-қатынастың негізін қалап, алғашқы танысу кезінде жағымды имиджді қалыптастыруға мүмкіндік беретін белгілі бір көзқарас қалыптасады. болашақта (5.107 б.)
Жоғарыда айтылғандарға сүйене отырып, жеке тұлғаның мінез-құлқын анықтауда келесі маңызды факторларды қарастыруға болады.
Адам мінез-құлқының динамикасы
Іскерлік қарым-қатынаста адам мінез-құлқын анықтаудың себеп-салдарлық байланыстарын талдау біздің «Мен» пен жеке тұлғаның әлеуметтік ортасы арасындағы өзара әрекеттесу негізінде жатқан әлеуметтік-психологиялық механизмдерді анықтауды қамтиды. Нақты әлеуметтік құбылыстарды бейнелеу процесі жеке адамның санасында объективті шындықтың субъективті, сезімдік бейнелерінің қалыптасуымен байланысты. Күнделікті қарым-қатынаста адам үнемі қайталанатын жағдайлармен, өзара байланысты әлеуметтік құбылыстардың жиынтығымен бетпе-бет келетіндіктен, бізге қандай да бір объектіні көру жеткілікті, ал санада бейнелердің тұтас тізбегі автоматты түрде құрылады. Адам алған құндылықтар стандарттардың, мінез-құлықтың реттеушісінің рөлін атқарады. Мағынаның белгілі бір түрі – әлеуметтік стереотиптер.
Әлеуметтік стереотиптер жиі қайталанатын жағдайларға арналған матрицалар, қабылдау және мінез-құлық үлгілері болып табылады. Мінез-құлық стереотиптерінің негізгі жиынтығы макро- және микроортаның, ұжымдық және жеке тәжірибенің, әдет-ғұрып пен дәстүрдің әсерінен тұлғаның әлеуметтену процесінде қалыптасады. Оның үстіне, бұл жерде шешуші рөл біздің «меннің» танымдық белсенділігіне емес, әлеуметтік білімнің сыртқы көздеріне тиесілі.
Стереотиптерге байланысты туындайтын қарым-қатынастың иесізденуі кейбір жағдайларда іскерлік қарым-қатынасты жеңілдетпейді, керісінше, қиындатады және бейресми қарым-қатынастарды орнатуға кедергі келтіреді.
Әлеуметтiк психология тiлiне аударсақ, «киiмiне қарап қарсы алады...» деген белгiлi метафора «стереотиппен амандасады, бiрақ ақылымен шығарып салады!» деген мағынаны бiлдiредi. Бұл мәселе әсіресе «басшы-бағынушы» қарым-қатынас жүйесінде өзекті.
Рөлдік мінез-құлық
Іскерлік қарым-қатынастың кез келген актісі рөлдік мінез-құлық ретінде ұсынылуы мүмкін. «Рөл» – қоғам белгілеген мінез-құлық тәсілі. Ол екі айнымалыдан тұрады - біздің «Мен» негізгі психологиялық көзқарастары және басқа адамдардың күтулері. Бір күн ішінде іскер адам бірнеше рөлдерді «ойнауға» мәжбүр болады: менеджер, әріптес, бағынышты, келіссөздер жүргізушісі және т.б. Барлық жағдайларда табыстың алғышарты бизнес жағдайын жан-жақты және терең талдау ғана емес, сонымен қатар біздің «Мен» күйімен және бағдарымен шартталған табысқа дайын болу болып табылады. Көпшілігі өмір бойы өз сезімдерін толық бақылау мүмкіндігін пайдаланбай, бұл біздің еркімізге бағынатын жалғыз нәрсе екенін түсінбей өмір сүреді.
Сондықтан позитивті ойлауды үнемі дамытып отыру қажет. Шындықты оң қабылдау біздің күш-жігерімізді олардың бар екеніне шағымданбай, алдымызда тұрған мәселелерді шешуге бағыттау керектігін білдіреді. Жеңімпаз проблеманы тістейді, ал жеңілген адам оны айналып өтуге тырысады, бірақ үнемі оған жүгіреді. Мәселелердің тек екі түрі бар: біз шеше алатын мәселелер және біз ештеңе істей алмайтын мәселелер. Позитивті ойлау алыс және әлі жоқ қиындықтар туралы нәтижесіз шағымдарды қабылдамауды болжайды. Оның үстіне, басқаларды қызғану нәтижесіз - олардың ілгерілеуіне қуанып, қызметімізде табысқа қалай жетуге болатыны туралы кеңес сұраған дұрыс.
Біздің «меннің» негізгі психологиялық көзқарастары айналамыздағы адамдарға оң немесе теріс жиі қайталанатын реакцияларды шоғырландыру нәтижесінде қалыптасады. Олар өзін-өзі бағалауды да, біз қарым-қатынас жасайтын адамдарды бағалауды да қамтиды. Өзіне теріс көзқараспен қарайтын адамдар өмір бойы өз тұлғасы туралы жағымсыз әсерлерді жинақтайды. Өзін жақсы сезінетіндер бірте-бірте жинақталады және өзін-өзі жақсы қабылдауды арттырады.(5,120)
Іскерлік қарым-қатынастағы тұлғаның макро- және микроорталары
Топтық және жеке мінез-құлық ерекшеліктерін зерттеу жеке адамның макроортасы деп аталатын жалпы мәдени-тарихи алғышарттарды есепке алмай табысты бола алмайды.
Жеке тұлғаның макроортасын зерттеу сол немесе басқа дәрежеде тұлғаның мінез-құлқын анықтайтын объективті факторларды анықтау мен талдауды қамтиды. Детерминация тікелей және жанама болуы мүмкін екенін ескеру маңызды.
Дүниежүзілік қауымдастықтың постиндустриалдық кезеңге өтуі тұлғаның макроортасының жағдайын сапалы түрде өзгертті. Атап айтқанда, Шығыс пен Батыстың дәстүрлі текетіресінің орнына Солтүстік бай Солтүстік пен Кедей Оңтүстіктің текетіресі туралы көбірек айтуда. Ғылыми-техникалық революция планетаның бірқатар макроөңірлерінде бірден қарқын алуда. Саяси салада елеулі өзгерістер байқалады: егер бұрын әлемде экономикалық үстемдік ел жинаған капиталға және материалдық байлыққа тікелей тәуелді болса, бүгінде билік нышаны энергетикалық ресурстар мен жаһандық ақпараттық желілерді бақылау болып табылады.
Бұқаралық коммуникация құралдары бұқараның санасын манипуляциялаудың түбегейлі жаңа деңгейіне көшті.
Телехикаялардың, жарнамалардың, ойын-сауық бағдарламаларының, компьютерлік ойындардың және т.б. Көшедегі заманауи адам бір уақытта екі әлемде өмір сүреді: шынайы және ойдан шығарылған, виртуалды. Арнайы таңдалған ақпараттың, ең алдымен, саяси және сауда жарнамасының жаппай ағыны жеке тұлғаның даралығын, оның бір өлшемділігін жоғалтуына, материалдық және рухани қажеттіліктердің стандартталуына әкеледі. Қазіргі заманғы маркетинг сұранысты зерттеумен шектелмейді, оны өндірушінің мүддесіне белсенді түрде қалыптастырады.
Іскерлік қарым-қатынаста адами қарым-қатынасты анықтауда бірдей маңызды рөлді индивидтің микроортасы – жеке адам әлеуметтік белсенділік процесінде тікелей әрекеттесетін әлеуметтік ортаның бөлігі атқарады. Басқаша айтқанда, микроорта, ең алдымен, жеке тұлғаның белсенді әлеуметтік қызметінің өрісі, индивид басқа адамдармен қарым-қатынас процесінде тікелей әрекеттесетін материалдық және идеологиялық факторлардың объективті жиынтығы. Табиғаты бойынша әлеуметтік микроортадағы қарым-қатынастар ынтымақтастық, ынтымақтастық немесе бәсекелестік пен қарсылық негізінде құрылған тұлғааралық өзара әрекеттесу түрінде пайда болады.
Әлеуметтік топ – микроортаның маңызды элементі, қоғамның индивидке анықтаушы әсеріне делдал. Демек, макроорта жеке адам өміріне тікелей қатысатын әлеуметтік топтарға ықпал ету арқылы жеке адамға тікелей және жанама түрде әсер етеді. Микроортадағы жеке адам мен қоғамның өзара әрекеттестігі жеке адам мен әлеуметтік топтың өзара әрекеті ретінде әрекет етеді (5, 108 б.).
Заманауи, өте динамикалық қоғамдағы бірдей тұрақты тенденция - бұл жеке адам мен макроорта арасындағы тікелей байланыстардың тұрақты өсуі.
Халықтың едәуір бөлігінің жалпы білім беру және мәдени деңгейінің шамалы төмендеуі аясында ақпаратты таратудың электрондық құралдарының рөлі тез артып келеді. Орыс баспасөзі, радиосы мен теледидары бұқаралық, тұтынушылық мәдениетті таратудың, жеке баюдың ең заманауи әдістерін және жеке бастаманы көрсетудің тиімді құралы болып табылады. Қабылданатын ақпарат басқа адамдармен іскерлік қарым-қатынас процесінде алынған ақпаратты айтарлықтай толықтырады. Бірқатар жағдайларда мұндай «ауыстыру» кейбір әлеуметтік топтардың, мысалы, отбасының өз мүшелеріне қатысты ақпараттық функцияларын жоғалтуына әкеледі. Бұл тенденция тұлғаның деңгейленуіне, «жергілікті», яғни кәсіби және топтық қасиеттердің әлеуметтік типтік тұлғалық қасиеттерден біртіндеп ығысуына әкеледі. Нарықтық қатынастардың енуіне қарай индивидтің микроортасы барған сайын әлеуметтік емес, жеке айырмашылықтардың себебіне айналады, ол оның мазмұнын емес, әлеуметтік типтік көрініс формасын анықтайды;
Қорытынды: Әлеуметтік детерминация мәселесі біздің заманымызда ең маңызды және құнарлы мәселелердің бірі болып қала береді. Бұл, әсіресе, жалпы және қазіргі заманғы әлеуметтік қатынастарды талдауға қатысты. Детерминизм принципін тұлғаны зерттеудегі іргелі деп тану бізді жақында ғана өзгермейтін деп санаған нәрселердің көпшілігін қайта бағалауға және қайта қарауға мәжбүр етеді.