> Come lamentarsi adeguatamente del caldo in un appartamento?
Allagamento nell'appartamento.
Come lamentarsi?
Come ricalcolare?
Ci viene chiesto:
“Fornitura gonfiata di risorsa termica per il riscaldamento dell'appartamento, 26-27 gradi Celsius costantemente Indirizzo distretto di Vsevolozhsk, microdistretto di Sertolovo “Chernaya Rechka”, edificio 3.
Tolcheev Sergej"
Rispondiamo:
L'allagamento si verifica quando la temperatura dell'aria negli appartamenti supera lo standard. In inverno, l'appartamento dovrebbe essere di 18-22 gradi Celsius. Se la temperatura aumenta, diventa soffocante, calda e i residenti vorranno ventilare la stanza.
Perché è una cosa negativa? L’aria surriscaldata è secca e poiché le persone trascorrono la maggior parte del tempo in ambienti chiusi, le mucose della gola, del naso e degli occhi si seccano. Ciò aumenta il rischio di raffreddori o allergie. Terzo: chi pagherà per questo spreco di risorse? - Proprietari di appartamenti. Di conseguenza, le bollette del riscaldamento diventano più alte.
Per ogni ora di surriscaldamento viene effettuato un ricalcolo dello 0,15%. La formula di ricalcolo è complessa; affinché la tariffa possa essere ricalcolata è necessario ottenere prove documentali che la temperatura abbia superato lo standard.
Cosa fare?
Prima di tutto, devi presentare un reclamo scritto alla società che serve la tua casa. La richiesta deve indicare che la temperatura nell'appartamento è superiore a quella stabilita nel decreto del governo della Federazione Russa del 6 maggio 2011 n. 354 “Sulla disposizione utilità proprietari e utilizzatori dei locali in condomini ed edifici residenziali."
Secondo la Risoluzione n. 354, entro due ore dalla ricezione del reclamo, un rappresentante della HOA, della cooperativa edilizia o della società di gestione deve presentarsi al vostro appartamento. È vero, questa scadenza viene rispettata estremamente raramente. Di solito il dipendente specifica in anticipo l'orario di arrivo. In ogni caso, è obbligato a misurare la temperatura dell'aria nella tua casa in tua presenza. Assicurati che lo faccia secondo tutte le regole. Dopo aver misurato la temperatura, un dipendente della società di gestione, HOA o cooperativa edilizia deve redigere un rapporto attestante che la temperatura nei locali residenziali è lontana dallo standard.
Il documento viene redatto in due copie, una rimane nelle tue mani. Assicurati che il dipendente della HOA, cooperativa edilizia, società di gestione misuri correttamente la temperatura nel tuo appartamento e firmi il rapporto. Se per qualche motivo ti vengono negati i documenti, presenta un reclamo a Rospotrebnadzor, all'ufficio del pubblico ministero, al comitato per gli alloggi, ecc.
Perché non dovresti misurare tu stesso la temperatura dell'aria nella stanza?
Non ne vale la pena. Se il caso va in tribunale, le misurazioni amatoriali non vengono prese in considerazione nei procedimenti giudiziari. Una volta normale regime di temperatura nei locali residenziali è stato restaurato, ancora una volta chiamata una commissione da parte della cooperativa edilizia, della società di gestione, dell'associazione dei proprietari di case per l'appartamento. Ammonterà a nuovo atto. Ricorda, solo dopo aver redatto un documento che indica la data di ripresa della fornitura di una risorsa di qualità, puoi ricevere un ricalcolo.
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Novità immobiliari
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14.05.2019
I contatori domestici hanno registrato in modo affidabile che gli abitanti di San Pietroburgo avevano ragione: l'alluvione esiste davvero. Trovando scuse, i lavoratori del settore energetico e quelli del settore immobiliare si incolpano a vicenda.
Zamir Usmanov/Interpress
Con l'inizio del disgelo, i residenti della città, che recentemente avevano sofferto il freddo nei loro appartamenti, si lamentano nuovamente del surriscaldamento. I lavoratori del settore energetico rispondono citando il fatto che la fornitura di calore viene effettuata “in conformità con grafico della temperatura", e il concetto di "troppo caldo" è soggettivo. Tuttavia, gli attuali standard di divulgazione forniscono una base obiettiva per il sospetto di un deliberato eccesso.
Secondo gli standard accettati, le società di gestione sono tenute a pubblicare sui propri siti web le letture dei contatori di calore domestici comuni, acqua fredda ed elettricità. La maggior parte dei servizi abitativi lo fa con un ritardo significativo - ad esempio, GUPREP "Stroitel" ha gli ultimi dati sul calore per ottobre 2015, per gli alloggi e i servizi comunali n. 2 del distretto di Kirovsky - per maggio.
Tuttavia, alcuni promotori immobiliari pubblicano tempestivamente i dati, consentendo di confrontare le letture dei contatori di calore nel tempo. periodi diversi. L'ultima volta che i cittadini si erano lamentati in massa del caldo era stato a dicembre e novembre 2015. Si è rivelato essere anormalmente caldo: come ha detto il capo meteorologo di San Pietroburgo, Alexander Kolesov, temperatura media Novembre è stato di più 3,1 gradi, dicembre – più 2,1.
I mesi simili del 2014 sono stati significativamente più freddi: novembre - più 0,8, dicembre - meno 1. Pertanto, in base a una semplice logica energetica, nel 2014 la stessa casa avrebbe dovuto consumare più calore rispetto al 2015. Tuttavia, in alcuni casi questa semplice legge scolastica non si applica.
Indirizzi surriscaldati
Quindi, secondo questi contatori, nel dicembre 2014, per il riscaldamento della casa al 41 di Voznesensky Prospekt sono stati spesi 90,67 Gcal. Un anno dopo, nonostante gli indicatori anomali, per riscaldare i residenti servivano 105,4 Gcal. Anche se tutto dovrebbe essere il contrario. La situazione è simile con le case vicine. Ad esempio Voznesensky, 39 anni: nel 2014 la casa ha ricevuto 30,75 Gcal, nel 2015 per qualche motivo 31,1.
Naturalmente, possiamo supporre che ci sia una sorta di zona anomala sulla Voznesensky Prospekt, motivo per cui lì faceva freddo, a differenza del resto di San Pietroburgo. Una situazione simile si registra però anche presso altri indirizzi del centro cittadino. I cittadini che vivono nella casa n. 4 di Stolyarny Lane hanno pagato nel dicembre 2014 63,5 Gcal di energia termica. E nel dicembre 2015, che era di quattro gradi più caldo, era un po' di più: 64.08. Lo stesso vale per le case n. 12 e 14 in Fonarny Lane.
Le leggi energetiche più semplici non si applicano in altre zone della città. Ad esempio, nel distretto di Frunzensky, nella casa n. 28 di Alpiysky Lane: sia nel 2014 che nel 2015 gli è stata fornita la stessa quantità di calore, come se il tempo fosse identico. Allo stesso tempo, si rilevano anomalie anche se si confrontano le letture di novembre. Pertanto, la casa di Yakhtennaya, 2/1, ha consumato 360,1 Gcal nel novembre 2014 e 374,3 nel 2015. La stessa differenza vale per una delle case in via Shkolnaya: 118,8 contro 127,2.
Nessuno dei dipartimenti competenti di Smolny conserva statistiche su quante case siano state “surriscaldate” nei mesi di novembre e dicembre. Se analizziamo separatamente ciascun servizio abitativo, da qualche parte la fornitura di calore è stata effettuata secondo il programma di temperatura (ZhKS n. 2 del distretto di Kalininsky), da qualche parte l'eccesso del 2015 rispetto al 2014 è insignificante (ZHKS n. 3 del distretto di Frunzensky ), e da qualche parte - Quello stiamo parlando almeno il dieci per cento delle case (complesso residenziale n. 2 del distretto di Admiralteysky).
Come un gatto e un cane
Impianto di fornitura calore esistente edifici residenziali consente agli specialisti dell'energia e dell'edilizia di trasferire le responsabilità gli uni sugli altri. Gli accordi per la fornitura di acqua calda agli appartamenti vengono conclusi tra i servizi abitativi e le organizzazioni di fornitura di risorse (TGK-1, State Unitary Enterprise TEK, Petersburgteploenergo). I primi sono responsabili delle tubazioni interne alle abitazioni, i secondi sono responsabili delle caldaie, delle centrali termiche e delle reti stradali. Pertanto, due strutture sono responsabili del mantenimento del calore nelle nostre case.
Le aziende energetiche dicono sempre di consegnare energia termica in stretta conformità con un programma speciale: una tabella che indica quale dovrebbe essere la temperatura dell'acqua calda in un dato tempo. Ad esempio, a meno 1 grado ci sono 80°C. Allo stesso tempo sottolineano che la temperatura del liquido di raffreddamento può essere regolata senza problemi nell'arco di tre giorni. In caso contrario, potrebbero verificarsi svolte rivoluzionarie sulle reti principali e di quartiere. Ma i promotori immobiliari possono e devono provvedere alla regolamentazione operativa, per cui nel seminterrato vengono installate le cosiddette “valvole di intercettazione”.
"La regolazione dei parametri durante il funzionamento dei sistemi di fornitura di calore nei condomini viene effettuata da società di gestione", ha commentato TGC-1 sulle ultime denunce di surriscaldamento a Fontanka. Una risposta quasi simile è stata data dall'impresa unitaria statale "TEK". Inoltre, i lavoratori del settore energetico aggiungono che la differenza nelle letture potrebbe essere dovuta al fatto che, ad esempio, nel dicembre 2014 sono state effettuate il 23 e nel dicembre 2015 il 25.
I residenti rispondono dicendo che non hanno abbastanza idraulici per cambiare la temperatura in tutte le loro case in un giorno. E alcuni servizi abitativi ne servono fino a 500 edifici residenziali. Nel 2013 il Comitato per gli alloggi, che da sempre tutela le società di gestione, è riuscito a ottenere l'introduzione del cosiddetto Si presumeva che i servizi abitativi non pagassero per il periodo in cui veniva superata la temperatura programmata. In questo caso si prevedeva di dividere l'importo totale per due. Questo coefficiente è condizionato: gli ingegneri energetici hanno insistito per ridurre automaticamente l'importo del risarcimento, poiché le società di gestione sono parzialmente responsabili dell'eccedenza.
Come ha detto a Fontanka un interlocutore di alto rango del comitato per l'edilizia abitativa, questa innovazione è stata inclusa nel 70% di tutti i contratti di fornitura di calore. “Abbiamo affermato che sarà possibile avanzare richieste di denaro se la società di gestione non ha debiti correnti. Cioè, ad esempio, prima pagano per intero il mese di novembre, anche se c'è stata un'alluvione. E poi a dicembre vengono ricalcolati”, dice il funzionario.
Le organizzazioni fornitrici di risorse hanno interpretato questo punto in modo diverso: i servizi abitativi non dovrebbero avere alcun debito, né attuale né scaduto. Tuttavia, tutte le grandi società di gestione ce l'hanno e diversi vicegovernatori per l'edilizia abitativa e i servizi comunali non possono liquidarlo. "Alla fine nessuno è stato multato per surriscaldamento", riassume l'interlocutore del comitato per l'edilizia abitativa. Tuttavia, nel prossimo futuro, secondo Fontanka, una grande società di servizi abitativi intende presentare un reclamo al TGC-1 per circa 50 case per surriscaldamento.
Notiamo una coincidenza interessante: in condizioni di caduta sorgono continue lamentele sul surriscaldamento indicatori finanziari imprese energetiche. Secondo Petrostat, nel 2015, le caldaie e le centrali termiche della città hanno generato il 5% in meno di calore rispetto al 2014. La produzione di energia elettrica è diminuita del 7,4%. Lo spiegano gli stessi lavoratori del settore energetico clima caldo e una diminuzione dei consumi delle imprese industriali a causa della crisi. Il che porta ad una conclusione semplice: per non incorrere in gravi perdite è necessario, per quanto possibile, non ridurre gli apporti termici.
Andrej Zacharov,
"Fontanka.ru"
I nuovi accordi aggiuntivi fermeranno la “frittura” dei residenti?
Un residente di San Pietroburgo si è rivolto a Vecherka chiedendogli: “Qual è la responsabilità società di gestione(MC) o organizzazione di fornitura di risorse (RSO) per overflow: multe, rimproveri o avvertimenti verbali? I residenti hanno diritto a qualche risarcimento? (Commento all’articolo “Inizieremo a pagare il riscaldamento a ottobre”). E queste domande da parte dei residenti sono tutt’altro che isolate.
I residenti "arrostire" sono diventati un'abitudine non solo in periodo autunno-inverno, ma anche a maggio, e anche in estate, con un caldo di 30 gradi, durante i cosiddetti eventi di lavaggio della batteria. Le persone spesso languivano nel caldo dei loro appartamenti per diverse settimane, anche se questo evento richiedeva solo poche ore e non riuscivano a capire a chi dare la colpa di questo caos. I lavoratori del settore energetico hanno affermato di aver fornito acqua calda dalle caldaie alla temperatura richiesta e di aver effettuato il lavaggio entro un giorno, e hanno incolpato le società di gestione che, a loro avviso, non hanno regolato le valvole negli scantinati. E loro, a loro volta, si sono lamentati dei lavoratori del settore energetico, giustificandosi dicendo che con il sistema attuale, quando fino a 500 case sono sotto la giurisdizione dei servizi statali per l'edilizia abitativa e comunali, è impossibile effettuare la regolamentazione quotidiana.
Chi sarà responsabile dell’alluvione?
Solo un anno fa, quando le spese di riscaldamento venivano addebitate in base alla norma, non c’era nessuno da incolpare. L'installazione è una cosa del passato stagione di riscaldamento le unità di misurazione lo hanno dimostrato spesso acqua calda le case vengono fornite ad una temperatura più elevata di quella necessaria alla corrispondente temperatura dell'aria esterna. Cioè, una deviazione dal grafico della temperatura, che è obbligatorio allegato al contratto di fornitura di calore - sulla coscienza degli ingegneri energetici.
Finora però il contratto di fornitura di calore prevedeva solo la responsabilità del consumatore per il ritardo nel pagamento e per il superamento della temperatura restituire l'acqua, restituito alla rete (articolo 190 della legge federale sulla fornitura di calore). È sorta la questione della necessità di multe per i lavoratori del settore energetico.
— Dopotutto, qualsiasi mancato rispetto del programma di temperatura porta a problemi con le reti di riscaldamento, che sono vecchie, logore ed è dannoso caricarle. Ciò crea un carico aggiuntivo sulla rete di riscaldamento. Nel nuovo accordo aggiuntivo si prevede che le multe per le società fornitrici di risorse saranno gravi", ha detto a Vecherka in agosto Andrei Dzhalalov, capo del dipartimento operativo e tecnico del comitato per l'edilizia abitativa.
Ma, per quanto gli ingegneri energetici siano stati minacciati di pesanti multe, hanno optato per mezze misure: solo il 50% dell'importo totale dei danni da surriscaldamento viene risarcito dalla RSO. L'addetta stampa del vice governatore Vladimir Lavlentsev, Olga Rudakova, ha confermato a Vecherka:
— L'importo totale del danno viene determinato dalla società di gestione. Registra anche il surriscaldamento in caso di deviazione dal programma di temperatura allegato al contratto. Viene redatto un atto in cui si afferma che per questo o quel periodo di tempo il programma di temperatura RSO non è stato rispettato e viene richiesto il danno.
Ovviamente, la pressione sulle organizzazioni di approvvigionamento delle risorse di Smolny ha avuto il suo prezzo. Posizione direttore generale Impresa unitaria statale "TEK SPb" Arthur Trinoga è ovvio:
— Il mancato rispetto del programma di temperatura non è poi così grave, ma il consumo di calore stesso è regolato dalle società di gestione, e dovrebbero regolarsi di conseguenza sistema della casa E’ giusto che non ci siano overflow. I problemi e le cause degli allagamenti finiscono per lo più all’interno della casa.
Come risolvere l'overflow?
Il presidente del comitato per gli alloggi Valery Shiyan ne ha parlato a Vecherka:
— Se la società di gestione non ha reagito in tempo alla temperatura eccessiva della fornitura di calore e non ha regolato la temperatura all'interno della casa, il surriscaldamento deve essere riparato dal comune condominio. Temperatura normale In un appartamento la temperatura media è di più 20 gradi. Se è di 25 gradi o superiore, ripariamo il troppopieno. I residenti redigono un atto. Vanno con lui alla società di gestione. E se un normale contatore domestico mostra che la temperatura del liquido di raffreddamento è superiore a quella prevista dal grafico della temperatura, la società di gestione ha il diritto di dichiarare un surriscaldamento e, secondo un accordo aggiuntivo, esigere che gli ingegneri energetici paghino metà del danno, che esso stesso determina.
Notiamo che nel grafico della temperatura è registrato in modo abbastanza specifico, ad esempio, che ad una temperatura di meno 1° C, l'acqua calda dovrebbe entrare in casa a 80° C, ecc. Di conseguenza, se il fatto di surriscaldamento è stabilita la differenza tra le letture dei contatori e la quantità di energia termica richiesta in base al programma di temperatura, i lavoratori energetici non potranno emettere il pagamento. La differenza rilevata verrà divisa per due, da cui verrà calcolata la sanzione.
— L'accordo aggiuntivo è una misura preliminare. Tra tre o quattro mesi verrà firmato un accordo con le organizzazioni fornitrici di risorse, che molto probabilmente terrà conto non solo dell’eccesso, ma anche dell’underflow”, ha detto Andrei Dzhalalov a Vecherka.
La realtà, però, è che spesso nelle case i disabili e gli infermi vengono lasciati soli con il caldo. Di un caso così evidente "Vecherka" ha parlato nell'articolo: "Perché stai annegando una persona disabile nel caldo..." del 9 luglio. Con una temperatura di 30 gradi, un residente disabile del distretto di Krasnoselsky (casa 25, edificio 6, in via Tambasova) aveva le batterie continuamente accese! In realtà, per fermare il tormento di un disabile, è bastata la visita nel seminterrato di un operaio, che ha aperto una valvola e raffreddato le batterie. E nessuno alla ZhKServis LLC (direttore generale - Konstantin Reznikov, Veteranov Avenue, 147) ha risposto alle chiamate disperate di una persona disabile su una mostruosa alluvione. Ci vogliono sforzi titanici per far fronte ai dipendenti di una simile società di gestione. Gli anziani e i disabili non possono farlo. Tutto dipende dall'attività e dalla mobilità del comitato interno. Come si suol dire, salvare le persone che stanno annegando è il lavoro delle stesse persone che stanno annegando.
Perché ventilare le stanze in inverno? Perché fa caldo e c'è aria soffocante. Sia a casa che al lavoro. Non accendiamo l’aria condizionata per evitare di prendere un raffreddore, quindi facciamo uscire il calore in eccesso attraverso la finestra.
Forti gelate V corsia centrale La Russia dura pochi giorni e il resto del tempo è una fanghiglia grigia. Quando furono stabiliti gli standard di calore, la situazione con il clima invernale era diversa. Il riscaldamento globale e la riluttanza delle organizzazioni fornitrici di risorse ad adattarsi alle nuove condizioni aggravano il problema dell’eccesso di calore. Ma questa è la parte del leone nelle bollette.
In questo articolo scopriremo chi è la colpa dell'overflow e come ridurre al minimo le conseguenze finanziarie pagamenti in eccesso per il riscaldamento.
Perché c'è un pagamento in eccesso per il riscaldamento?
L'opinione pubblica ha già individuato i colpevoli: la gente è sicura che l'autorità di gestione e le cooperative edilizie non regolano i parametri del liquido di raffreddamento che entra nel condominio.
A San Pietroburgo, diversi anni fa, hanno addirittura chiesto alle organizzazioni che gestiscono condomini di serrare manualmente le valvole di ingresso e hanno minacciato di misure amministrative per il surriscaldamento. Va notato che molte organizzazioni di gestione hanno cercato di trovare e applicare varie soluzioni ingegneristiche che impedissero le inondazioni.
Come regolare il riscaldamento in un condominio
Esistono diversi tipi di apparecchiature, il cui utilizzo consente di regolare il funzionamento dell'impianto di riscaldamento in un condominio. Diamo uno sguardo più da vicino.
Ugello elevatore regolabile. Non compromette la sicurezza e l'affidabilità complessiva del funzionamento unità ascensore e l'intero sistema di riscaldamento. L'unico aspetto negativo è l'instabilità del lavoro.
Si può dare un esempio di grande meticolosità e lavoro indipendente singoli HOA installati regolatore automatico temperatura del liquido di raffreddamento invece dell'ascensore. Tali dispositivi regolano la temperatura del liquido di raffreddamento che entra nel sistema di riscaldamento e prevengono il surriscaldamento. Ma non regolano la pressione del liquido di raffreddamento all'ingresso dell'impianto di riscaldamento. Con parametri elevati del liquido di raffreddamento (acqua surriscaldata ad alta pressione), per i quali è progettato l'ascensore, il termoregolatore porterà inevitabilmente a un incidente con l'ebollizione dell'acqua surriscaldata.
PER TUA INFORMAZIONE
Le organizzazioni che forniscono calore sono responsabili della fornitura di una quantità gonfiata di energia termica ai condomini, che, a causa di vari motivi non può garantire la fornitura di liquido di raffreddamento alle case con i parametri richiesti dal programma di temperatura. La popolazione deve pagare per il calore in eccesso.
Regolatore di pressione differenziale. Garantirà che il liquido refrigerante entri nel sistema di riscaldamento ad una pressione non superiore a quella consentita. L'utilizzo di un regolatore di pressione differenziale è il primo passo verso una centralina di controllo dell'impianto di riscaldamento automatizzato moderno e sicuro.
Regolatore di temperatura (termostato). Il termostato può essere statico o programmatico. Un cronotermostato può modificare la temperatura a seconda, ad esempio, dell'ora del giorno. Il dispositivo statico mantiene costantemente la temperatura richiesta allo stesso livello. Il termostato funziona secondo il principio di limitazione del flusso del liquido di raffreddamento in una determinata area del sistema o di modifica della temperatura del liquido di raffreddamento.
Si possono solo accogliere con favore i tentativi della società di gestione, dell'associazione dei proprietari, del complesso residenziale, della cooperativa edilizia di risolvere il problema dell'allagamento in un singolo condominio, ma è ingiusto e illegale attribuire loro la colpa di questo fenomeno.
Come evitare di pagare più del dovuto per il riscaldamento
La cosa principale da fare è trasferire i fornitori di energia termica e i consumatori in rapporti di mercato paritari.
Sono proprio questi rapporti che incoraggeranno i fornitori di calore a ricostruire e riparare rapidamente le reti di riscaldamento. Infatti, solo la ricostruzione delle reti garantirà la fornitura di liquido di raffreddamento al MKD con parametri corrispondenti al programma.
Le autorità hanno fatto il primo passo in questa direzione: hanno adottato Legge federale del 23 novembre 2009 n. 261-FZ. In conformità con esso, in tutti i condomini devono essere installati contatori di calore comunali. A cosa ha portato questo? Ora i residenti delle case pagano legalmente l'intera quantità di calore registrato dal contatore, compreso l'eccesso ricevuto. Il tanto necessario accordo reciproco inerente alle relazioni di mercato si è rivelato unilaterale. Si è scoperto che il fornitore di calore non è responsabile della fornitura di calore esattamente nel volume richiesto in base al programma di temperatura.
È necessario, contemporaneamente alla determinazione della quantità di calore effettivamente ricevuta dal MKD e registrata dal dispositivo di misurazione, determinare la quantità di calore richiesta dal progetto nello stesso periodo di tempo.
L'eccesso della quantità di calore fornito rispetto al valore di progetto non dovrebbe essere pagato dal consumatore e, per la fornitura insufficiente del calore richiesto dal progetto, il fornitore deve pagare una multa. Queste sono relazioni economiche del tutto normali.
Come calcolare il pagamento in eccesso per il riscaldamento
Dovresti fare riferimento al passaporto del sistema riscaldamento MKD, che afferma:
- carico termico dell'edificio alla temperatura esterna di progetto;
- temperatura di progetto aria esterna;
- temperatura dell'aria interna calcolata.
Sulla base di questi dati viene determinata la quantità di calore richiesta dal condominio, tenendo conto della temperatura dell'aria esterna. Tale calcolo non è difficile, può essere automatizzato e rimane rilevante per molti anni.
Ad esempio, seguendo la metodologia accettata, per uno dei condomini è stata determinata la quantità di calore richiesta dal progetto in determinati giorni e il calore effettivamente consumato in quegli stessi giorni.
I risultati sono riassunti in una tabella.
Dalla tabella risulta che nel periodo in esame il fornitore ha fornito in quantità insufficiente 1,18 Gcal di calore e sarebbe logico che pagasse la multa corrispondente, mentre il consumatore non ha pagato 2,54 Gcal di calore in eccesso fornito.
Ordinari rapporti di mercato tra due entità, che dovrebbero essere legalizzati dal Ministero delle Costruzioni russo. Dopo aver fatto il primo passo e aver obbligato i consumatori a pagare il calore in base alle letture dei contatori, deve obbligare i fornitori a essere responsabili della fornitura di calore nella quantità calcolata secondo il progetto.
La soluzione fondamentale al problema presentato sopra non ne richiede alcuno costi finanziari e forse dentro a breve termine attuato in qualsiasi regione almeno come progetto pilota per un gruppo di condomini che ricevono calore da un unico fornitore.
A tal fine è necessario, a livello del capo della regione o del suo vice, coordinarsi con i comitati (edilizia abitativa ed energia) e approvare un progetto dettagliato di accordo sulla fornitura di calore, basato sui principi di mercato della mutua responsabilità sopra proposta.
Conclusioni
La pratica dimostra che nelle regioni con vari gradi di intensità, le reti di riscaldamento vengono riparate e il loro funzionamento regolato in base al programma di temperatura. Ciò crea buone precondizioni per il passaggio al pagamento dell'energia termica tenendo conto della sua domanda calcolata (di progettazione).
1. Attualmente, la questione della determinazione del calore consumato dai condomini in base alle letture dei suoi dispositivi di misurazione è stata risolta a livello legislativo.
È necessario stabilire a livello legislativo la determinazione della quantità di calore necessaria per reintegrare la perdita di calore di un edificio, mediante calcolo basato sui dati del passaporto dell'impianto di riscaldamento. In questo caso tutte le penalità possono essere determinate nell'accordo tra il consumatore e il fornitore di energia termica.
Per risolvere questo problema, le organizzazioni che gestiscono MKD e le loro associazioni devono contattare costantemente la leadership delle entità costituenti della Federazione Russa.
- se si verifica un leggero surriscaldamento costante, prestare attenzione all'ugello dell'elevatore, il cui diametro può aumentare a causa dell'usura durante il funzionamento a lungo termine, che richiederà la sostituzione dell'ugello;
- in caso di surriscaldamento significativo in determinati giorni, prendere in considerazione l'installazione di un regolatore di temperatura sicuro, ad esempio un ascensore con diametro dell'ugello regolabile;
- non installare un regolatore di temperatura del liquido di raffreddamento senza regolatore di pressione, poiché in questo caso potrebbe verificarsi una situazione di emergenza;
- confrontare i costi con l'effetto e coordinare la decisione con la rete di riscaldamento (fornitore di energia termica);
- non accettare offerte allettanti per l'installazione al posto di un ascensore unità automatizzata controllare con scambiatori di calore a piastre, poiché ciò non è ovviamente economicamente fattibile.
Il 20 gennaio 2016 si è tenuta presso la School of Housing and Public Utilities una lezione sul tema "Come affrontare il freddo in un appartamento e le allagamenti?" Il ruolo del Consiglio della Camera." Lo ha condotto Anatoly Golov, membro dell'ufficio di presidenza del partito Yabloko e copresidente dell'Unione dei consumatori della Russia. Alla lezione ha partecipato il presidente del consiglio della casa in viale Korolev 47, Vladimir Rozhkov, che ha parlato della pratica di lavorare con i contatori di fornitura di calore e acqua calda.
Come ha osservato Anatoly Golov, quando a dicembre è stato redatto il piano di lavoro per la Scuola di alloggi e servizi comunali per il 2016, l'argomento della prima lezione era il surriscaldamento: temperatura eccessivamente elevata nei locali riscaldati. Tuttavia, all'inizio di gennaio hanno colpito forti gelate, c'erano lamentele per il freddo e l'argomento della lezione doveva essere ampliato. «In effetti, stiamo parlando della stessa cosa: violazione dei diritti dei consumatori e mancata fornitura dei servizi riscaldamento di qualità case”, ha sottolineato Anatoly Grigorievich.
Infatti, mentre alcuni residenti soffrono il freddo, altri sperimentano forti disagi dovuti all'eccessivo freddo alte temperature, inferiore che non hanno fattibilità tecnica. Inoltre, spesso il problema del surriscaldamento (per non parlare del freddo) non può essere risolto installando sulle batterie dei termoregolatori, cioè valvole convenzionali con circuito di bypass. Dopotutto problema principale a temperatura troppo alta (o viceversa - bassa) del liquido di raffreddamento - acqua calda fornita al circuito di riscaldamento.
Ricordiamo che la temperatura dell'aria nei locali residenziali secondo le norme non deve scendere sotto i +18°C (in stanze d'angolo+20°С) e salire sopra i +22°С (+24°С nelle stanze d'angolo). In qualità di esperto che da diversi anni si occupa di problemi abitativi e dei servizi comunali, Anatoly Golov prevede che i principali problemi di surriscaldamento inizieranno in primavera, quando la temperatura esterna supererà lo zero gradi.
L’algoritmo per le azioni del proprietario della casa nel caso in cui l’appartamento sia freddo o si surriscaldi rimane lo stesso. Prima di tutto, deve registrare il fatto della violazione, cioè segnalarlo al servizio di spedizione di emergenza. Allo stesso tempo, oltre al numero con cui è stata registrata la richiesta e al nome dello spedizioniere, è necessario registrare l'orario della chiamata, perché è da questo momento che inizia l'elaborazione della richiesta.
Secondo la norma, su richiesta del consumatore, un rappresentante della società di gestione è tenuto a presentarsi personalmente entro due ore. Se non è arrivato entro questo tempo, puoi già lamentarti chiamando lo 004 - al centro città per ricevere i reclami dei cittadini sulla qualità degli alloggi e dei servizi comunali. L'unica eccezione è un incidente grave avvenuto nell'area di responsabilità dell'organizzazione fornitrice di risorse (SUE Fuel and Energy Complex di San Pietroburgo o JSC Lenenergo), di cui il dispatcher è tenuto a notificare immediatamente al chiamante.
Anatoly Golov ha raccomandato che il Consiglio della Camera venga coinvolto nella risoluzione della questione nella prima fase. Perché se il proprietario può lamentarsi solo con la società di gestione del freddo o del caldo, allora il Consiglio della Camera ha il diritto di chiedere l'arrivo del suo rappresentante per redigere un rapporto sulla fornitura di un servizio di scarsa qualità. Tale atto è necessario, tra l'altro, per la successiva presentazione delle richieste di ricalcolo delle tariffe di riscaldamento per il periodo di scarsa qualità dei servizi.
L'importo di ricalcolo per ogni ora di deviazione della temperatura dallo standard è pari allo 0,15% della tariffa per l'intero periodo di fatturazione. È vero, esiste una lacuna nella legislazione: la durata consentita di una pausa di riscaldamento è di 24 ore in totale per un mese. Anatoly Golov ha sottolineato che è necessario cercare la sua abolizione a livello della Duma di Stato.
Vladimir Rozhkov ha raccontato agli studenti della Scuola di edilizia abitativa e servizi comunali l'esperienza del suo consiglio che lavora a casa con i contatori di calore. Vladimir Ivanovich conosce in prima persona i principi di funzionamento di questo sistema, poiché ha lavorato per 15 anni in aziende coinvolte nell'installazione di unità di contabilizzazione del calore. Egli ha osservato che ogni mese gli specialisti della società di gestione o di una società da essa incaricata prelevano i dati dai contatori di calore - manualmente o automaticamente tramite modem - e li inseriscono in una banca dati informatica. Quindi ci sono tabelle e grafici dettagliati sul consumo di calore - ovviamente, solo per quelle case in cui sono installate tali unità di misurazione.
Come risultato dell'analisi di questi dati, si è scoperto che di solito viene effettuato un pagamento in eccesso, relativamente piccolo nella portata delle attività della società di gestione, ma significativo per il consumatore. Ciò accade, di norma, a causa del fatto che, quando tiene conto del calore consumato, la società di gestione arrotonda i dati dei dispositivi. Inoltre, è abbastanza difficile per un non specialista identificare questi fatti. Ad esempio, nelle ricevute di pagamento dei servizi di pubblica utilità, i dati sulla fornitura di calore e di acqua calda vengono spostati di due mesi - proprio perché le letture dei dispositivi di misurazione richiedono molto tempo per essere elaborate prima di essere trasferite all'Impresa unitaria statale All- Impresa comunale centrale russa "Economia abitativa", che genera queste entrate.
Sulla base dei risultati delle risposte alle domande e alle discussioni, si è deciso di invitare i rappresentanti del Partito comunista centrale panrusso e della società di gestione alla lezione successiva. I rappresentanti dei consigli domestici vorrebbero conoscere i principi della loro interazione su questo tema, nonché la pratica di lavorare con i debitori (che oggi include coloro che non vogliono pagare per i servizi non forniti).