Oggi è difficile immaginare la vita senza vari servizi web. Sostituiscono molte azioni nel mondo fisico con pochi clic del mouse, facendoci risparmiare tempo. Sul sito web dell'Aeroflot puoi prenotare non solo i biglietti, ma anche i posti sull'aereo. Dopo aver effettuato l'intero percorso dall'acquisto di un biglietto al check-in per un volo online, non dimenticare di spegnere il computer e salire sull'aereo nella vita reale.

Prenotazione biglietti

Se hai già confrontato i prezzi di varie compagnie aeree e sei giunto alla conclusione che volerai con Aeroflot, allora è meglio acquistare il biglietto direttamente sul sito ufficiale della compagnia. Questo sarà sia più economico che più sicuro.

Puoi prenotare online un biglietto aereo per il volo Aeroflot che ti interessa al massimo 331 giorni prima e al massimo 6 ore prima della partenza. Per fare ciò, sul sito web della compagnia, seleziona la scheda “Acquista un biglietto”. Successivamente è sufficiente compilare i campi richiesti.

Quindi determinare le caratteristiche dei passeggeri: numero ed età.

Opzioni possibili:

• adulto (dai 12 anni);
• bambino (da 2 a 12 anni);
• neonato (fino a 2 anni).

In una prenotazione possono essere inclusi un massimo di sei passeggeri. Se necessario è possibile effettuare più prenotazioni. Successivamente devi scegliere un volo: diretto o con trasferimenti.

Dopo aver deciso il volo, vengono inserite le informazioni specifiche sui passeggeri: nome completo, dettagli del passaporto.

Se il volo è nazionale è necessario fornire gli estremi del regolare passaporto, mentre per i voli internazionali è necessario il passaporto internazionale. Assicurati di inserire il tuo indirizzo email senza errori, perché ti verrà inviata una conferma di prenotazione.

Confermiamo il nostro accordo con le regole e procediamo al pagamento.

Inoltre, prima di volare all'estero, devi verificare se hai un divieto di viaggio, il servizio di alta qualità nevylet.rf ti aiuterà in questo, che ti aiuterà a trovare informazioni sulla presenza di debiti su prestiti, multe, alimenti, alloggi e servizi comunali, ecc., nonché valutare la probabilità di un divieto di viaggio all'estero.

Pagamento

Come pagare un biglietto prenotato presso Aeroflot? Tutti i metodi sono elencati sul sito web. Puoi utilizzare vari sistemi di pagamento, puoi pagare con carta. Oppure vieni a donare contanti in ufficio.

Il tempo per il pagamento è molto limitato. Se scegli di pagare in ufficio, il ritardo sarà di 24 ore. Prima di pagare il biglietto, assicurati che tutte le informazioni siano inserite correttamente. E alla fine, non dimenticare di stampare il tuo biglietto elettronico.

Approdo

Per chi non ha bagagli è sufficiente avere il biglietto stampato per salire subito. Se devi imbarcare i tuoi bagagli, dovrai fare la fila per registrarli.

Nella capitale del nord della Russia con Aeroflot: video

• Il check-in online per un volo viene effettuato 24 ore prima della partenza tramite applicazioni online, chioschi o telefoni cellulari. Il check-in online termina 45 minuti prima della partenza.
• Il check-in ai banchi è consentito non prima di 12 ore prima della partenza dell'aereo, di norma il check-in per la maggior parte dei voli apre 3-4 ore prima;

Dopo aver effettuato il check-in online, potrai stampare la carta d'imbarco, che verrà utilizzata per registrare il tuo bagaglio presso i banchi della reception dell'aeroporto. Sheremetyevo. Negli altri aeroporti i bagagli vengono registrati normalmente presso i banchi del check-in.

• Presso Aeroflot, i passeggeri con disabilità hanno diritto al servizio prioritario.
• L'ordinazione della barella è un servizio a pagamento; la necessità della barella deve essere comunicata entro e non oltre 72 ore prima della partenza.
• Almeno 36 ore prima della partenza è necessario informare che il volo è effettuato da un passeggero affetto da paralisi cerebrale, nel qual caso gli verrà fornito un posto di lusso e un montaauto (il servizio è anche a pagamento).

Il volo dei passeggeri con disabilità o malattie croniche dovrebbe essere chiarito in anticipo, poiché Aeroflot si riserva il diritto di rifiutare i voli a questa categoria di persone se c'è motivo di ritenere che il volo possa essere pericoloso per la loro salute.

Ai clienti abituali viene offerto un programma bonus; dopo aver accumulato un certo numero di punti (miglia), possono vincere un volo premio dalla compagnia aerea. Inoltre, i partecipanti a questo programma bonus hanno una serie di vantaggi quando ordinano i biglietti e si registrano.

Un volo in classe economica consente un bagaglio fino a 23 kg, con dimensioni totali non superiori a 158 cm. È consentito portare in cabina un bagaglio che pesi non più di 10 kg e abbia dimensioni non superiori a 115 cm (anche la somma di tre lati).

Classe Business: fino a due bagagli, il peso di ciascun bagaglio non deve superare i 32 kg e le dimensioni totali non devono superare i 158 cm. Per il bagaglio a mano il peso aumenta a 15 kg.

Per i bambini di età inferiore ai due anni è previsto spazio aggiuntivo per i bagagli, fino a 10 kg e con dimensioni totali non superiori a 115 cm.

Per i bambini dai 2 ai 12 anni, Aeroflot stabilisce standard di franchigia bagaglio simili a quelli dei passeggeri adulti.

Indipendentemente dalla classe di volo, è consentito portare con sé un numero illimitato di bagagli, a condizione che il peso totale non superi i 10 kg. Costo di trasporto aggiuntivo. i posti variano leggermente a seconda della classe, circa 150 euro. 100 euro sono penalità per superamento standard di taglia e peso.

La flotta di aerei dell'Aeroflot è la più giovane nel mercato del trasporto aereo, non solo in Russia, ma anche in tutta Europa. Il trasporto passeggeri viene effettuato su 150 aerei passeggeri dei modelli A320, A330 e Sukhoi SuperJet-100.

• Nel dicembre 2014, l'età media delle auto dell'Aeroflot non superava i 4 anni.
• La compagnia opera aeromobili Airbus A330 a lungo raggio, nonché 10 aeromobili Boeing B777-300ER di maggiore comfort e autonomia di volo.
• Nel 2015 è iniziata la fornitura dell'aereo Sukhoi SuperJet-100 da parte della compagnia GSS (Sukhoi Civil Aircraft).

Le cabine degli aerei sono dotate di sedili ergonomici e confortevoli; al momento della prenotazione dei biglietti è possibile ordinare posti a comfort maggiorato con una maggiore distanza tra le file di sedili. Il costo di tale servizio è di circa 25 euro su una tratta di medio raggio.

Alcuni aerei dispongono di apparecchiature speciali che consentono di accedere a Internet, inviare SMS ed effettuare chiamate a bordo.

Gli aerei forniscono pasti gratuiti secondo il menu standard. Puoi ordinare i pasti come desideri, a pagamento (in anticipo). Pertanto, puoi anche ordinare un menu per bambini o musulmano, prodotti dietetici e frutta.

• Puoi effettuare il check-in per il tuo volo da casa o dall'ufficio;
• Il check-in online inizia 24 ore e termina 45 minuti prima della partenza del volo; 1
• Scegli un posto per te conveniente nella cabina dell'aereo;
• Stamperai tu stesso la tua carta d'imbarco. Non è necessario recarsi al banco del check-in quando si arriva in aeroporto. 2

1 Il check-in per i voli Aeroflot da Delhi, Dubai, Stati Uniti (New York, Los Angeles, Washington DC, Miami), Tel Aviv, Hanoi (solo per i voli in partenza il lunedì), Cina (Pechino, Shanghai) chiude 1 ora prima della partenza .

2 Secondo i requisiti delle autorità turche, i passeggeri autoregistrati devono ottenere la carta d'imbarco al banco del check-in entro e non oltre l'orario del check-in in partenza dall'aeroporto di Antalya.

Puoi effettuare il check-in per il tuo volo se

• Viaggia con Aeroflot (SU) o compagnie aeree affiliate (Russia (FV), Aurora (HZ)) 3 volando da Mosca (Sheremetyevo) o da altri aeroporti in cui è installato il sistema di check-in Aeroflot;
• Non trasportare armi, chitarre, bagagli sul sedile del passeggero o animali, inclusi cani guida, cani da assistenza, cani di supporto emotivo o cani di servizio;
• Non è necessario il servizio di accompagnamento di un bambino senza genitori.

3 Voli esclusi:
- voli operativi congiunti nell'ambito di un accordo in cui Aeroflot non è il vettore effettivo;
- Voli Aeroflot PJSC in partenza dagli aeroporti: Atyrau (GUW), Beirut (BEY), Bukhara (BHK), Burgas (BOJ), Varna (VAR), Göteborg (GOT), Dublino (DUB), Il Cairo (CAI), Kostanay ( KSN), Kyzylorda (KZO), Lubiana (LJU), Malé (MLE), Spalato (SPU), Teheran (THR), Tivat (TIV), Ulyanovsk (ULY), Shymkent (CIT);
- voli di Aeroflot PJSC operati dalla controllata Rossiya Airlines, in partenza dagli aeroporti di Bangkok (BKK), Denpasar (DPS), Colombo (CMB) e Parigi (PAR);
- voli charter di Rossiya Airlines (numeri dei biglietti che iniziano con 195);
- voli di Aeroflot PJSC, operati dalla compagnia aerea affiliata Aurora, con partenza da Seoul (SEL) e tutti gli scali in Cina (eccetto HKG).

Importante!

Nella Federazione Russa, presenza di una carta d'imbarco cartacea Necessariamente per procedere verso il gate d'imbarco. Se non sei riuscito a stampare la carta d'imbarco a casa, puoi stamparla presso i chioschi del check-in automatico in aeroporto entro e non oltre 45 minuti prima dell'orario di partenza del volo.

I passeggeri registrati possono registrare i propri bagagli in aeroporto entro e non oltre il volo

• all'aeroporto Sheremetyevo - presso appositi banchi di consegna bagagli
• negli altri aeroporti (in assenza di banchi di riconsegna) - al normale banco del check-in

Puoi verificare il terminal di partenza del tuo volo facendo riferimento alla sezione.

Se un passeggero prenota in anticipo un posto nella cabina dell'aeromobile al momento dell'acquisto di un biglietto aereo, Aeroflot PJSC farà tutto il possibile per garantire che venga fornito al momento del check-in per il volo, ma non sempre può garantirlo.

Se viaggi in classe Business o sei membro Platinum o Gold del programma Aeroflot Bonus, hai diritto all'accesso premium negli aeroporti russi e internazionali.

Se, dopo aver completato la procedura di check-in online, hai bisogno di modificare o restituire il tuo biglietto aereo, contatta il nostro contact center o l'ufficio Aeroflot locale.

Registrazione tramite PC

Registrazione tramite dispositivo mobile

Quali documenti devo avere con me?

Come faccio a sapere se il mio volo è in ritardo?

Puoi verificare il terminal e l'orario di partenza del tuo volo facendo riferimento alla sezione.

Una volta arrivato in aeroporto, troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno sui pannelli informativi nella sala partenze.

Sono arrivato all'aeroporto e ho scoperto che il volo era in ritardo.

Su che tipo di aereo voleremo?

Il tipo di aeromobile indicato nell'orario, di cui potresti essere stato informato al momento dell'acquisto del biglietto, potrebbe essere soggetto a modifiche per ragioni tecniche o operative. Per scoprire quale aereo è in preparazione per il tuo volo, visita la nostra pagina web.

Perché devo fornire i dati del mio passaporto al momento della prenotazione e/o della registrazione?

In conformità con l'art. 6 della LEGGE FEDERALE del 15 agosto 1996 N. 114 Legge federale “Sulla procedura di uscita dalla Federazione Russa e di ingresso nella Federazione Russa” il controllo sulla disponibilità di visti o altri permessi per l'ingresso di persone in un Paese straniero è il responsabilità della compagnia di trasporto (vettore passeggeri), salvo diversamente previsto dal trattato internazionale della Federazione Russa.

Se ho bisogno di aiuto o consigli in aeroporto, dove devo andare?

Puoi chiedere aiuto a qualsiasi dipendente dell'Aeroflot in aeroporto. Anche se il dipendente che contatti non ha le informazioni di cui hai bisogno, ti aiuterà a trovarle.

Puoi cambiare posto utilizzando la funzione Cambia posto. Per fare ciò è necessario effettuare nuovamente l'autorizzazione (inserire il codice di prenotazione e il cognome) nel sistema “Registrazione online” e fare clic sul pulsante “Cambia posto”. Dopo aver cambiato posto, dovrai ristampare la carta d'imbarco con il nuovo posto e presentarla in aeroporto.

Cosa devo fare se non riesco a trovare un posto disponibile?

Ciò non significa che non ci siano più posti vuoti sull'aereo. Per una serie di motivi, non tutti i posti effettivamente disponibili sull'aereo vengono visualizzati sul layout della cabina online o sui chioschi per il check-in automatico. Si prega di contattare il banco del check-in del volo in aeroporto.

Ho effettuato il check-in e stampato la carta d'imbarco, ma al momento della partenza per l'aeroporto l'ho dimenticata a casa. Cosa dovrei fare?

Dovrai recarti al banco del check-in del tuo volo in aeroporto dove ti verrà consegnato un duplicato della carta d'imbarco. Se il tuo aeroporto di partenza dispone di postazioni per il check-in automatico, puoi stampare la carta d'imbarco utilizzando la funzione Ristampa.

Ho effettuato io stesso il check-in per il volo, ma i miei piani sono cambiati e non potrò volare. Quali sono le mie azioni?

Se non hai registrato i bagagli, puoi annullare tu stesso il check-in online.

1. Cerca una prenotazione per annullare la registrazione.

Vai alla pagina “Registrazione on-line”. Inserisci i dettagli della tua prenotazione nel blocco "Seleziona un volo per il check-in" nei campi "Codice di prenotazione, numero del biglietto, numero del programma fedeltà" e "Il tuo cognome, in lettere latine".

2. Scorri verso il basso la pagina di registrazione online e clicca sul pulsante “Continua” (attivabile dopo aver inserito i dati della prenotazione).

3. Clicca sul pulsante di cancellazione “X” per il passeggero selezionato.

4. Verrà visualizzato un modulo per richiedere la conferma della cancellazione. Per confermare la cancellazione della registrazione è necessario cliccare sul pulsante “Annulla”.

5. È possibile annullare il check-in di un passeggero solo se il suo bagaglio non è stato registrato. Se il bagaglio viene registrato, viene visualizzato all'Utente un messaggio informativo sull'impossibilità di annullare il check-in.

6. Se annulli la registrazione con successo, verrà visualizzata la pagina di registrazione online. Se nella prenotazione è presente un passeggero, nella pagina verrà visualizzato solo il blocco "Seleziona passeggeri per il check-in del volo". Se nella prenotazione sono presenti 2 o più passeggeri, dopo che uno di loro viene cancellato, la pagina visualizzerà il blocco "Seleziona passeggeri per il check-in del volo" con il passeggero per il quale è stato cancellato il check-in e il blocco "Passeggeri registrati "blocco con i passeggeri registrati per il volo.

Per modificare la tua prenotazione, se la tariffa che hai scelto lo consente, puoi contattare il nostro Contact Center. Non dimenticare che la maggior parte delle tariffe può essere modificata solo prima della partenza del volo su cui sono elencate, quindi prova a contattarli con largo anticipo.

Riceverai una carta d'imbarco mobile sotto forma di codice a barre 2D.
È necessario salvare la carta d'imbarco mobile sul dispositivo mobile per poterla presentare in aeroporto e a bordo dell'aereo in qualsiasi momento e senza accesso a Internet. (vedi sezione).

Ho fatto il check-in, ma ora voglio cambiare posto. Come posso farlo?

Puoi rivolgerti al banco del check-in del tuo volo in aeroporto, dove ti verrà offerto qualsiasi altro posto non occupato in quel momento.

Cosa devo fare se non riesco a trovare un posto libero nel piano di cabina dell'aereo?

Ciò non significa che non ci siano più posti vuoti sull'aereo. Per una serie di motivi, non tutti i posti dell'aereo disponibili al momento del check-in vengono visualizzati sul layout della cabina online o sul chiosco del check-in automatico. Si prega di contattare il banco del check-in del volo in aeroporto.

Ti chiediamo di considerare il tuo tempo. Non dimenticare che in aeroporto dovrai sottoporsi, e durante il trasporto internazionale, alle formalità doganali e al controllo passaporti. L'imbarco dei passeggeri termina 20 minuti prima dell'orario di partenza del volo.

VoliPrenotazione di un posto in aereo utilizzando un biglietto elettronico

Prenotazione di un posto in aereo utilizzando un biglietto elettronico

Un biglietto elettronico è un contrassegno nel database della compagnia aerea relativo al tuo volo con tutte le sue opzioni, i tuoi dati personali e il pagamento. Questa voce contiene i dettagli del passaporto, il numero del volo, la data, la tariffa e le condizioni tariffarie. L'acquisto di un documento elettronico presenta numerosi vantaggi e uno di questi è la possibilità di prenotare un posto sull'aereo utilizzando un biglietto elettronico.

Come prenotare un posto su un aereo?

La selezione del posto al momento dell'acquisto del biglietto diventa disponibile se acquisti una tariffa flessibile, ottimale o di classe business. Quanto più cara è la tariffa, tanto più preferenziali saranno i termini del servizio, compresa la scelta gratuita del posto. Le compagnie aeree generalmente non forniscono questo servizio quando si acquista una tariffa economica economica. Nella migliore delle ipotesi, puoi scegliere un posto a pagamento.

Quindi prenotiamo un volo con scelta del posto:

• hai scelto la destinazione, il vettore aereo, la tariffa e hai inserito i dati del passeggero;
• prima del pagamento vai alla pagina di prenotazione, dove ti viene proposto uno schema della cabina dell'aeromobile con i posti liberi contrassegnati;
• in questo diagramma scegli i luoghi che fanno per te. I dati vengono inseriti nel database della compagnia aerea;
• effettui il pagamento in base alle opzioni selezionate.

Tieni presente che il servizio di selezione del posto è generalmente disponibile solo quando acquisti i biglietti sul sito web della compagnia aerea. Molti agenti non ti consentono di scegliere i posti al momento della prenotazione. Ma se annoti i tuoi desideri riguardo al tuo posto sull'aereo nelle note della prenotazione, che può essere effettuata in una finestra speciale, l'agente può tenere conto di queste informazioni ed esaudire i tuoi desideri al momento dell'emissione del biglietto.

Prenotazione del posto durante la registrazione online

Sul tuo biglietto sarà indicato se hai la possibilità di selezionare il tuo posto al momento del check-in online oppure no. Se esiste tale opportunità, viene indicato se la scelta è a pagamento o gratuita.

Per la maggior parte delle compagnie aeree, il check-in online apre 24 ore prima della partenza e chiude 45-60 minuti prima della partenza. La tua procedura:

• ricevi un messaggio SMS e un'e-mail che ti informano che il check-in online per il tuo volo inizia ad una certa ora;
• devi andare sul sito della compagnia aerea di cui hai acquistato il biglietto, inserire sul sito il codice di prenotazione e il tuo cognome;
• controlla i dati del passeggero, seleziona un posto sulla mappa della cabina dell'aereo. Prima ti registri online, maggiori saranno le tue possibilità di scegliere il posto giusto, perché... verso la fine delle iscrizioni i posti convenienti si esauriscono;
• stampare la carta d'imbarco. Con questa carta d'imbarco cartacea arrivi in ​​aeroporto almeno 30 minuti prima della partenza e vai direttamente al controllo passaporti.

Prenota i biglietti aerei sul sito web della compagnia ART-service

Quando prenoti sul nostro sito web, hai la possibilità di selezionare una compagnia aerea e un tipo di tariffa con la scelta del posto sull'aereo al momento del check-in (a pagamento o gratuito).

La prenotazione e l'emissione di biglietti elettronici sul nostro sito web rispetta pienamente le regole della compagnia aerea.

I passeggeri delle compagnie aeree Aeroflot possono effettuare il check-in online per un volo in un orario conveniente da qualsiasi luogo in cui sia disponibile l'accesso a Internet. Aeroflot inizia la registrazione online 1 giorno prima e termina 45 minuti prima del decollo. Per i voli da Israele (Tel Aviv) e dagli Stati Uniti (Washington, New York, Los Angeles e Miami), il check-in online termina 1 ora prima del decollo dell'aereo.

Il vantaggio del check-in online è che puoi scegliere il tuo posto in cabina e stampare la carta d'imbarco. Se voli leggero e senza bagaglio registrato, non dovrai recarti ai banchi del check-in in aeroporto.

Come effettuare il check-in online per un volo Aeroflot

Sul sito ufficiale della compagnia aerea Aeroflot, nella sezione Servizi online - Registrazione online, devi selezionare la casella alla fine della pagina di aver letto e accettato le condizioni di registrazione e fare clic sul pulsante Continua. Successivamente, è necessario inserire il codice di prenotazione del biglietto aereo e il cognome del passeggero in lettere latine. Controlla i dati del passeggero e indica il numero della carta bonus Aeroflot, se disponibile. Scegli il posto che preferisci nella cabina dell'aereo e stampa la carta d'imbarco.

Se non disponi di una stampante, puoi stampare la carta d'imbarco in aeroporto: tu stesso presso gli appositi chioschi per il check-in automatico o in modo tradizionale con l'aiuto dei dipendenti Aeroflot ai banchi del check-in.

Leggi anche: È necessario registrarsi online dopo aver completato la registrazione online e come farlo se non è possibile stampare la carta d'imbarco.

Se hai effettuato correttamente il check-in online e hai la carta d'imbarco e il bagaglio in mano, recati ai banchi DROP OFF in aeroporto. Sono destinati ai clienti già registrati e di solito ci sono code brevi.

Non è prevista la registrazione online

Alcuni passeggeri possono effettuare il check-in per un volo Aeroflot solo in aeroporto, per loro non è previsto il check-in online.

• Passeggeri con animali.
• Passeggeri con disabilità.
• Minori non accompagnati.
• Passeggeri di voli e charter.

Se il volo è operato dall'aeroporto Sheremetyevo di Mosca, hub principale di Aeroflot, i passeggeri hanno accesso a un servizio di check-in online. La possibilità di effettuare il check-in online in partenza da altri aeroporti russi o stranieri dipende dal fatto che dispongano o meno di uno speciale sistema di check-in Aeroflot. I passeggeri possono provare a effettuare il check-in online; se non funziona, possono contattare la compagnia aerea.

Il check-in online per i voli Aeroflot è disponibile sul sito ufficiale della compagnia.

Chioschi per il check-in automatico a Sheremetyevo

La compagnia aerea Aeroflot offre ai passeggeri la possibilità di registrare autonomamente i propri bagagli all'aeroporto Sheremetyevo di Mosca tramite chioschi speciali nel Terminal D agli sportelli n. 40 e 41. Solo i clienti Aeroflot che volano in Russia possono utilizzare questo servizio.

I passeggeri che hanno effettuato il check-in online per un volo e hanno ricevuto le carte d'imbarco possono inviare i propri bagagli al sistema bagagli dell'aeroporto all'arrivo in aeroporto. Per fare ciò, devono recarsi allo sportello del check-in automatico dei bagagli e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo del chiosco in russo e inglese. Il passeggero dovrà cioè scansionare la carta d'imbarco, pesare il bagaglio, stampare l'etichetta, attaccarla alla valigia e allacciarla alla cintura.

Il servizio è disponibile per i passeggeri che trasportano una valigia (o borsa/scatola/altro bagaglio), di peso fino a 23 kg e di dimensioni totali fino a 158 cm (lunghezza, altezza e larghezza). Se il bagaglio supera questi parametri, non è possibile effettuare il check-in tramite questo banco, è necessario effettuare il check-in e consegnare il bagaglio normalmente attraverso i banchi check-in passeggeri e i banchi di smistamento bagagli del personale della compagnia aerea.