Affinché il datore di lavoro possa valutare le qualifiche di un potenziale dipendente, i candidati compilano un questionario quando fanno domanda per un lavoro. Rispondono alle domande e fanno un colloquio per aiutare il capo a valutare la persona.

Cari lettori! L'articolo parla dei modi tipici per risolvere i problemi legali, ma ogni caso è individuale. Se vuoi sapere come risolvere esattamente il tuo problema- contattare un consulente:

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Cos'è

Un questionario è un questionario che una persona compila autonomamente a mano secondo i punti specificati. Le risposte aiuteranno il datore di lavoro a ottenere le informazioni necessarie sul candidato e a farsi un'idea delle qualifiche e del carattere del possibile dipendente. Se un cittadino trova un lavoro, il modulo di domanda viene archiviato nella sua cartella personale.

Ogni documento è redatto secondo la forma societaria, quindi è caratterizzato da più punti:

• i questionari sono di natura semichiusa, poiché il richiedente compila la maggior parte dei campi in modo autonomo, ma a volte la risposta viene selezionata tra le opzioni offerte;
• il metodo di distribuzione è determinato dal metodo di comunicazione, poiché un determinato cittadino riceve un documento per determinare le competenze e le conoscenze per la posizione;
• Il questionario è sviluppato tenendo conto delle caratteristiche individuali del luogo di lavoro.

Il datore di lavoro non ha il diritto di pubblicare o inviare questionari in massa. Ogni impresa può sviluppare il proprio questionario. Ad esempio, alcuni capi sono interessati non solo alle qualifiche, ma anche alle competenze uniche del dipendente.

Cosa serve?

Il questionario consente di raggiungere diversi importanti obiettivi:

• fornire al datore di lavoro informazioni che determineranno la fattibilità dell'occupazione;
• consentono di valutare le qualifiche e le qualità del candidato.

Per i cittadini in cerca di lavoro è importante anche il questionario:

• Puoi fornire informazioni aggiuntive che non sono incluse nel tuo curriculum;
• ti dà l'opportunità di conoscere meglio il tuo luogo di lavoro.

È obbligatorio?

L'articolo 65 del Codice del lavoro stabilisce che il modulo di domanda non è un documento obbligatorio per l'assunzione. Il datore di lavoro ha il diritto di consegnare il documento ai candidati e richiederne il completamento prima dell'assunzione.

Dove posso scaricare gratuitamente il modulo?

Ciò aiuterà il richiedente a prepararsi a compilare il questionario e il datore di lavoro svilupperà il proprio modulo basato sull'esempio.

Come comporre correttamente

Ci sono 3 domande principali che vengono poste in ciascun questionario:

1. Informazioni generali.

I datori di lavoro chiedono sempre informazioni standard sul passaporto, precedenti penali, indirizzo di residenza attuale, bambini, ecc.

1. Obiettivi per il posto di lavoro.

In questa sezione il datore di lavoro vuole conoscere le motivazioni del richiedente. Ad esempio, per quale posizione si sta candidando, se sta pianificando una crescita professionale, può fare gli straordinari o andare in viaggio d'affari, ecc. Oltre alla personalità del cittadino, molte persone chiedono preferenze, ad esempio vantaggi in una particolare posizione e hobby.

Un cittadino può dimostrare di essere interessato a uno stipendio dignitoso, buoni rapporti nella squadra, formazione presso l'azienda, vicinanza al posto di lavoro, ecc. Il richiedente deve mettere le sue preferenze in ordine di importanza, ad esempio l'orario di lavoro dovrebbe essere al primo posto e uno stipendio elevato al secondo.

1. Informazioni sull'istruzione

I datori di lavoro non sempre chiedono informazioni sull’istruzione, ma per alcuni le competenze documentate sono importanti. Qui puoi inserire non solo il tuo diploma principale, ma anche i corsi e le lezioni completati che corrispondono alla posizione desiderata.

Dati di base

Le informazioni tipiche richieste dai datori di lavoro includono:

• Nome completo, cittadinanza, indirizzo di residenza;
• formazione scolastica;
• esperienza lavorativa, competenze professionali;
• precedente impiego;
• livello salariale preferito;
• livello di conoscenza della lingua straniera;
• Stato familiare;
• se ci sono precedenti penali;
• passatempo.

Le informazioni standard possono essere le stesse incluse nel curriculum, ma devono essere incluse informazioni aggiuntive, come lo stile di vita o le abitudini. Migliore è l'immagine che il datore di lavoro ha di una persona, maggiori sono le sue possibilità.

Per diverse specializzazioni

La maggior parte dei questionari differisce nella categoria in cui sono richieste le competenze professionali. Differiscono per le diverse specialità. Le informazioni vengono inserite nella colonna “Informazioni sulle competenze lavorative”.

Il datore di lavoro desidera acquisire competenze altamente specializzate. Ad esempio, a un operatore che digita su un computer viene chiesto se conosce determinati programmi e sulla velocità di digitazione.

È importante che il conducente indichi la categoria e l'esperienza di guida. Uno specialista di mobili parla di progetti passati ed esperienze di assemblaggio di mobili.

Quali domande non dovrebbero essere poste?

L'articolo 86 del Codice del lavoro stabilisce che il datore di lavoro non ha il diritto di esigere informazioni che riguardano determinati dati personali: religione, nazionalità, ecc.

Se è necessario ottenere queste informazioni per motivi di lavoro (ad esempio, per ottenere l'accesso ai segreti di Stato), allora sono confidenziali e non possono essere pubblicate.

Come riempire

Il modulo può essere compilato utilizzando una penna blu o nera sul modulo fornito.

Innanzitutto, viene verificata l'accuratezza delle informazioni, vengono verificati i dati del passaporto e del diploma. Alla fine, devi rileggere le informazioni su di te per eventuali errori.

Riempimento del campione:

Su cosa è meglio tacere?

Ci sono diverse sfumature che non è consigliabile discutere:

• Non è desiderabile parlare negativamente del tuo precedente posto di lavoro;
• non c'è bisogno di parlare degli errori passati;
• non dovrebbero esserci dubbi sulle qualifiche o sulla professionalità.

Modulo per la domanda di assunzione nel servizio civile

Il governo n. 667-r ha stabilito il modulo per l'accettazione dei documenti per il servizio civile. Può essere utilizzato quando si partecipa a una campagna elettorale.

Modulo 4

Il questionario standard contiene le seguenti colonne:

1. La parola “Questionario” è posta al centro.
2. C'è spazio per una foto nell'angolo in alto a destra.
3. La parte principale è una colonna con 2 colonne.
4. Sotto la tabella c'è uno spazio libero dove puoi indicare il tempo di studio e le esperienze lavorative passate. È obbligatorio indicare gli anni di ingresso e di uscita dalla carica. Si consiglia di aggiungere l'indirizzo e il nome dell'organizzazione.
5. Di seguito è necessario annotare le informazioni sul servizio militare, sui parenti e sui viaggi all'estero.
6. Alla fine c'è una firma personale e la data. Subito sotto c’è lo spazio per la firma del datore di lavoro e la data di accettazione del documento da parte del dipartimento Risorse umane. Il dipendente mette un timbro tra le due date.

Come compilare e campionare

È obbligatorio fornire informazioni dettagliate sull'attività lavorativa e sui parenti, comprese le loro date di nascita, nomi, luoghi di lavoro e indirizzi.

C'è un blocco 3 separato nel modulo in cui è necessario inserire:

• viaggi all'estero con date;
• presenza di grado o servizio militare;
• indirizzo di residenza effettivo e come riportato sul passaporto, se diversi;
• dati di base di un passaporto civile e straniero;
• TIN e SNILS.

Se c'è spazio nel questionario, puoi fornire informazioni aggiuntive. Questa colonna è l'ultima, poi il richiedente conferma l'esattezza dei dati con una firma.

Per consulente di vendita

Dovrebbe includere diversi blocchi importanti. Il primo a compilare la sezione relativa ai dati personali è inserire i dettagli del passaporto. Successivamente viene registrata l'esperienza lavorativa con le date di inizio e fine dell'attività.

Vengono scritte brevemente le informazioni sul precedente datore di lavoro, sulle responsabilità e sui risultati ottenuti dalla persona. Si consiglia di prestare attenzione ai risultati del lavoro, confermandoli con i numeri.

Ad esempio, un consulente di vendita può inserire:

• servito più di 200 clienti alla cassa ogni giorno, accettato pagamenti non in contanti e in contanti;
• ha aiutato i clienti a scegliere un prodotto di una determinata categoria, quindi le vendite sono aumentate del 25%;
• merci esposte quotidianamente sugli scaffali designati, ha vinto un concorso per l'allestimento di vetrine;
• è stato coinvolto nel disimballaggio e nella sistemazione dei cartellini dei prezzi delle merci, il che ha permesso di servire i clienti più rapidamente;
• Riferito mensilmente al datore di lavoro in merito ai nuovi prodotti.

Successivamente vengono compilate le competenze chiave del dipendente, è necessario chiarire cosa influisce sulla professionalità della persona. Per esempio:

• coinvolto nella vendita di cosmetici per 5 anni;
• ha un'ottima conoscenza di una gamma di prodotti specifici;
• sa come trovare il contatto con i clienti;
• conosce il registratore di cassa, comprende le regole per l'emissione e l'accettazione di denaro;
• comprende l'importanza del servizio orientato al cliente;
• sa lavorare in squadra e raggiungere insieme gli obiettivi;
• conosce le regole del commercio e comprende la legge sulla tutela dei diritti degli acquirenti.

Le sezioni con i risultati vengono compilate per ultime. Al cittadino è chiesto di indicare le differenze professionali. Si consiglia di esprimersi in modo chiaro e di fornire informazioni specifiche. Ad esempio, un cittadino può lavorare in un negozio ad alto traffico e servire con calma molti clienti senza sosta.

Cosa dovrebbe fare un datore di lavoro con il modulo di domanda?

Se a un cittadino viene rifiutata di firmare un accordo, la domanda viene trattenuta dal datore di lavoro e le informazioni rimangono riservate. Se il candidato ha ottenuto una posizione, il modulo di domanda viene archiviato in un fascicolo personale e conservato presso l'impresa.

La compilazione del modulo di domanda è uno dei passaggi obbligatori quando si cerca lavoro. Sulla base delle informazioni ricevute, il datore di lavoro trarrà conclusioni sulle qualità professionali e personali del cittadino, sulla sua esperienza lavorativa e sulle aspettative.

È importante non dimenticare che il documento è ufficiale, quindi è necessario compilare i campi in modo compatto e con conferma delle parole pronunciate.

Istruzioni

Basta compilarlo questionario quasi nessuno sarà d'accordo. Vale quindi la pena pianificare una promozione con estrazione di premi o sconti sugli acquisti. I clienti abituali ne prenderanno sicuramente parte. Per fare questo dovranno compilare questionario, in cui è necessario inserire tutte le domande di interesse.

Stato sociale acquirente. Questo può essere identificato ponendo la domanda: “Quanto spendi per lo shopping?” Oltre a questo, bisogna chiedersi: “Quanto spesso visiti il ​​nostro negozio?” Questo ti permetterà di capire come gli acquirenti facoltosi vengono solitamente al padiglione dello shopping.

Informazioni di contatto: e-mail o telefono. Nel caso in cui l'estrazione a premi venga chiusa, questi dati saranno necessari per avvisare i vincitori. Puoi anche inviare informazioni su vendite, vendite e altre cose interessanti alla tua e-mail o al tuo telefono cellulare. acquirente eventi.

Nota

Conduzione di un sondaggio tra i clienti di una catena di ipermercati a San Pietroburgo. Il questionario finale dell'indagine è formato sulla base del formato e degli obiettivi dello studio, integrato da domande e blocchi importanti per lo studio. L'agenzia di marketing Life-Marketing fornisce servizi per condurre sondaggi sui consumatori e studiare la domanda dei consumatori.

Consigli utili

Un questionario per l'indagine del cliente è uno dei metodi più comuni di ricerca di mercato necessaria per studiare la domanda di un singolo prodotto o di un gruppo di prodotti, per studiare il grado di fedeltà del cliente all'azienda produttrice, ecc. Tale questionario è uno strumento efficace e conveniente per studiare la domanda dei consumatori per nuovi prodotti...

Fonti:

• sondaggio tra i clienti

Istruzioni

Video sull'argomento

Nota

Consigli utili

Fonti:

• "Il saggio inserzionista", A.P. Repev, 2007; "Tecniche pubblicitarie e pubbliche relazioni", I.L

Il principale metodo di lavoro di psicologi, sociologi, esperti di marketing e altri ricercatori sono i questionari. Ma i questionari possono essere utilizzati non solo in queste aree di attività. Molte persone devono compilarli quando entrano in un istituto scolastico, quando fanno domanda per un lavoro e in molte altre situazioni della vita. Comporre questionario farlo bene non è affatto così semplice come potrebbe sembrare a prima vista.

Istruzioni

All'inizio del questionario, le domande dovrebbero essere facili. Inoltre possono essere complessi. Alla fine del questionario, quando l'intervistato è già stanco, è consigliabile porre un paio di domande che gli interessano.

Le domande incluse in qualsiasi questionario non dovrebbero essere ambigue. Ad esempio, la domanda “Qual è il tuo reddito?” può implicare sia il reddito del convenuto che il reddito di tutta la sua famiglia. A proposito, possiamo parlare sia di stipendio che di reddito aggiuntivo.

Il questionario dovrebbe essere composto solo da domande semplici che non contengano formulazioni complicate e termini non familiari alla maggior parte delle persone. Ogni domanda dovrebbe essere chiara, concisa e chiaramente espressa.

Quando si compila un questionario, è impossibile spingere l'intervistato a una determinata risposta alla domanda. Pertanto non è accettabile iniziare le domande del sondaggio con le parole “Non pensi che…?”, “Sei d’accordo…?”, “Ti piace…?”

Non dovrebbe essere incluso questionario domande che superano le capacità di memoria della persona che risponde. Ad esempio, è improbabile che un intervistato sia in grado di rispondere in modo rapido e accurato alla domanda “Quanti soldi hai speso per il dentifricio nell’ultimo anno?”

Comporre questionario da tali domande conseguono le risposte alle quali l'intervistato conosce esattamente, ricorda ed è pronto a discuterle con uno sconosciuto.

Un questionario, alle domande alle quali l'intervistato risponde entro 20 minuti o anche più, di solito indica una formazione professionale insufficiente degli organizzatori dello studio.

Un questionario correttamente compilato non solleva alcuna domanda per gli intervistati e non richiede ulteriori spiegazioni.

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Suggerimento 4: come scrivere un questionario per ricerche di mercato

Le ricerche di mercato svolgono un ruolo importante nello sviluppo del business. Con il suo aiuto, gli specialisti possono prevedere la crescita della domanda per il prossimo periodo e rendere più efficace la strategia dell'azienda.

Istruzioni

Per creare un questionario per ricerche di mercato di alta qualità e applicare efficacemente i risultati nel tuo lavoro, definisci prima i tuoi obiettivi. La struttura e il contenuto delle domande dipendono dagli scopi e dagli obiettivi fissati.

Il questionario per le ricerche di mercato è composto da diversi blocchi. Innanzitutto vengono forniti i dati personali dell'intervistato (sesso, età, istruzione, attività lavorativa, ecc.). Questa sezione è molto importante perché... consente agli specialisti di determinare quale categoria di clienti (pubblico target o cosiddetti acquirenti “casuali”).

Successivamente, passa alle domande che mostrano come e quanto bene la persona conosce l'oggetto dello studio (prodotto, servizio, marchio). La maggior parte dei questionari è composta da domande e risposte suggerite. La presenza di opzioni può semplificare notevolmente il processo di verifica e sollevare il ricercatore dalla necessità di analizzare la grafia del rispondente, che non è sempre chiara.

Nella sezione successiva, organizza le domande direttamente correlate allo scopo dello studio. Ad esempio, se il tuo compito è capire come aumentare la domanda di prodotti di un determinato marchio, formula la domanda in questo modo: "Quale aspetto delle attività della nostra azienda miglioreresti?":
A) Qualità del prodotto;
B) Livello di servizio;
B) Assortimento;
D) Altro ________;
In questo blocco è importante dare al consumatore la possibilità di esprimersi. Questo ti aiuterà a ottenere i risultati più affidabili.

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Un questionario è uno dei modi più convenienti e oggettivi per studiare l'opinione pubblica. Ciò include il feedback del consumatore e la conoscenza del ritratto psicologico di una persona. Tuttavia, dietro l'apparente semplicità di compilazione questionario Ci sono molte sottigliezze e sfumature nascoste.

Istruzioni

Dare forma. Prima di iniziare a compilare - questionario, seguono alcune domande. Innanzitutto, identifica esattamente quali informazioni devi ottenere e quali domande sono le più importanti. Sulla base di ciò, è possibile determinare il gruppo target, ovvero la cerchia di persone la cui opinione sarà significativa. Questi possono essere consumatori o acquirenti esistenti, potenziali clienti o, al contrario, persone che utilizzano i servizi di aziende concorrenti. Dopo aver risposto a questa domanda, devi decidere quale metodo avrà più successo per lavorare con il pubblico target: una conversazione personale, una conversazione telefonica o un questionario senza volto pubblicato su Internet.

Considera il contenuto. È inoltre necessario adottare un approccio responsabile nella composizione delle domande stesse. Un questionario errato non fornirà un quadro obiettivo e compiti troppo complessi o che richiedono risposte dettagliate annoieranno rapidamente gli intervistati. La soluzione migliore sarebbe utilizzare diversi tipi di domande in un questionario. Per risparmiare tempo agli intervistati, puoi offrire diverse opzioni di risposta, ma assicurati di lasciare un campo per la tua opzione. Le domande possono essere strutturate come segue:
“Che preferisci, self-service o servizio?” - domanda generale;
"Che cosa ti è piaciuto esattamente di un determinato prodotto?" - domanda di ricerca;
“Perché non ti è piaciuto questo in particolare? » - domanda di tipo esplicativo;
"Quali marche di prodotti simili utilizzate?" - domanda specifica;
"In che modo il prodotto X è più adatto a te rispetto al prodotto Y?" - domanda comparativa Un buon modo per ottenere informazioni per l'analisi è classificare le domande. Nomina il prodotto peggiore e migliore in una determinata categoria di prezzo, fai un elenco degli acquisti più utili e non necessari, ecc.

Inizia in piccolo. I test preliminari ti permetteranno di identificare errori, imprecisioni e ambiguità in fase di preparazione. Il volume dei test dovrebbe essere pari all'1-10% del volume previsto dello studio. In sostanza bastano 30-50 questionari compilati. Condizioni importanti per il test sono la partecipazione solo degli intervistati del gruppo target, nonché lo svolgimento di un sondaggio preliminare utilizzando lo stesso metodo dello studio principale.

Fonti:

• redazione di un questionario

Prima di compilare un questionario del genere in modo che le persone rispondano volentieri, è necessario in qualche modo costringerle a farlo. Per niente, le persone saranno semplicemente troppo pigre per rispondere alle domande e perderanno tempo.

Istruzioni

Supponiamo che tu sia uno specialista di call center o un consulente di vendita presso un negozio di elettrodomestici. Centinaia di persone ti contattano ogni giorno e ognuna di loro ha bisogno di aiuto sotto forma di consulenza, consigli e informazioni utili. Aiuti, ma allo stesso tempo puoi costringerli ad aiutarti offrendoti di rispondere ad alcune domande per migliorare il lavoro della tua azienda. Credimi, 9 su 10 risponderanno alla tua richiesta di aiuto con delle risposte. Sebbene il consulente di vendita non abbia bisogno di questi questionari. L'iniziativa in questo caso deve venire dalle autorità.

Non ritardare con il questionario. Se hai aiutato una persona, chiedigli di rispondere ad alcune domande. Se invii un questionario qualche giorno dopo, potresti non ricevere alcuna risposta. Se rispondi alla casella di posta di un utente, allega semplicemente un questionario alla lettera con la tua risposta.

Non c'è bisogno di inventarsi tante domande, sarà stancante per te. Saranno sufficienti dalle tre alle cinque domande. E queste domande non dovrebbero richiedere molto impegno e tempo a una persona. Cerca di consentire ai tuoi dipendenti di completare la formulazione del questionario in cinque minuti. Forse meno.

Una formalità eccessiva danneggerà l'azienda. Le persone hanno bisogno di essere trattate con gentilezza, gentilezza e vivacità. Ciò farà capire alla persona che sta aiutando una persona come lui, e non un'entità legale arida e senz'anima. E, naturalmente, non c'è bisogno di essere scortesi con le persone e mandarle via a “leggere”. Cortesia e disponibilità aumenteranno la percentuale di vendite e transazioni riuscite.

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Prima di creare un questionario del genere in modo che le persone siano disposte a rispondere, è necessario in qualche modo costringerle a farlo. Per niente, le persone saranno semplicemente troppo pigre per rispondere alle domande e perderanno tempo.

Molte aziende di successo sono interessate a ciò che pensano di loro i clienti e gli acquirenti dei prodotti, sono interessate a raccogliere dati su ciò che preferiscono i clienti e così via. E fanno un uso piuttosto estensivo di piccoli questionari per raccogliere dati sui consumatori e adattare le loro prestazioni.

Istruzioni

Supponiamo che tu sia uno specialista di call center bancari o un consulente di vendita presso un negozio di elettrodomestici. Centinaia di persone ti contattano ogni giorno e ognuna di loro riceve aiuto sotto forma di consulenza, consigli e informazioni utili. Aiuti le persone, ma allo stesso tempo puoi costringerle ad aiutarti offrendoti di rispondere ad alcune domande per migliorare il lavoro della tua azienda. Credimi, 9 su 10 risponderanno alla tua richiesta di aiuto. Sebbene il consulente di vendita non abbia bisogno di questi questionari. L'iniziativa in questo caso deve venire dalle autorità.

Non ritardare con il questionario. Aiutato: chiedigli di rispondere ad alcune domande. Se invii un questionario qualche giorno dopo, potresti non ricevere alcuna risposta. Se rispondi alle domande alle caselle di posta degli utenti, allega semplicemente il questionario alla lettera con la tua risposta.

Non c'è bisogno di inventarsi tante domande, sarà stancante per te. Saranno sufficienti dalle tre alle cinque domande. E queste domande non dovrebbero richiedere molto impegno e tempo a una persona. Cerca di lasciare che siano i tuoi dipendenti a gestire la voce del questionario per cinque. Forse meno.

Una formalità eccessiva danneggerà l'azienda. Le persone hanno bisogno di essere trattate con gentilezza, gentilezza e vivacità. Ciò darà alla persona l'idea che sta aiutando una persona come lui, e non un'entità legale arida e senz'anima. E, naturalmente, non c'è bisogno di essere scortesi con le persone e mandarle via a “leggere”. Cortesia e disponibilità aumenteranno la percentuale di vendite e transazioni riuscite.

Per concludere contratti, compilare domande di prestito, partecipare a gare o registrarsi in banche dati informative e di riferimento, le organizzazioni hanno bisogno di un questionario ben scritto. Per presentare l'azienda in una luce favorevole, è necessario compilarla in modo che l'utente riceva la massima informazione.

Trovare un lavoro non è stato facile negli ultimi tempi: le esigenze dei datori di lavoro per i potenziali dipendenti sono in costante crescita e ogni passo successivo del richiedente di solito comporta la compilazione di sempre più documenti. Succede che un colloquio non basta; Molto spesso, una persona in cerca di un impiego ufficiale deve portare con sé. Per non parlare della visita medica, di numerosi certificati e istruzioni. È diverso nelle diverse istituzioni, ma è sempre stancante.

Tuttavia, le prime due fasi del dispositivo sono sempre le stesse: questa e, se il manager o lo specialista delle risorse umane è interessato, la compilazione del questionario. E qui sorgono spesso difficoltà: un candidato che ha affrontato bene il primo documento potrebbe non essere in grado di far fronte al secondo: ha frainteso una delle domande o ha fornito deliberatamente informazioni errate su se stesso. Di seguito verrà discusso come affrontare la compilazione di un questionario quando si fa domanda per un lavoro.

Perché hai bisogno di un modulo di domanda di lavoro?

Un modulo di domanda di lavoro, nonostante un malinteso comune, non è uno dei documenti obbligatori: la necessità che venga compilato dal candidato e ulteriormente elaborato dal dipartimento Risorse umane è determinato dal datore di lavoro; In alcuni casi, esamina anche il documento.

Importante: per l'impiego nelle istituzioni e nei dipartimenti di bilancio, la compilazione di un questionario nella maggior parte dei casi è una condizione indispensabile per l'esame della candidatura del richiedente. In questo caso lo Stato agisce come datore di lavoro e stabilisce le regole. Le organizzazioni commerciali e i singoli imprenditori possono utilizzare qualsiasi tipo di modulo di domanda al momento dell'assunzione, dal più semplice a quello multipagina, oppure abbandonarlo completamente, accontentandosi di condurre un semplice colloquio e documenti e certificati forniti dal futuro dipendente.

La struttura e i singoli punti del questionario possono variare notevolmente anche all'interno di un'organizzazione, a seconda della posizione per la quale il candidato si candida. È chiaro che ci saranno molti meno requisiti (e, quindi, domande) per un custode, un tuttofare o un manager che per un capo dipartimento o una persona responsabile della vita e della salute degli altri dipendenti. È altrettanto ovvio che entrare a far parte di un'organizzazione le cui attività sono legate al segreto di stato è più complicato che candidarsi per un posto di venditore in un negozio di alimentari.

Caratteristiche di compilazione di un modulo di domanda di lavoro

Ci sono punti comuni in qualsiasi questionario, indipendentemente dal modello specificato dal manager. Questi includono:

1. Cognome, nome e patronimico del candidato. Nonostante l'ordine di denominazione accettato, si consiglia agli specialisti che redigono o correggono il modulo del documento di lasciare spazio per prefissi nazionali, suffissi e altre parti del nome completo della persona per evitare confusione futura o l'inclusione del dipendente nell'elenco sotto la lettera sbagliata . È inoltre necessario notare che, per gli stessi motivi nazionali-culturali o di altro tipo, il campo “Patronimico” non è obbligatorio da compilare: un trattino al suo interno non può costituire motivo per rifiutare di prendere in considerazione il modulo di domanda. Si consiglia inoltre di lasciare quanto più spazio possibile ai candidati per l'inserimento dei dati: è importante ricordare che le lettere scritte a mano occupano solitamente più spazio di quelle stampate.

Consiglio: il candidato deve cercare di compilare tutti i campi del modulo di domanda nel modo più leggibile possibile quando fa domanda per un lavoro. Ciò semplificherà il compito del dipendente delle risorse umane e, di conseguenza, aumenterà le possibilità di successo: nessuno vorrà avere a che fare con un documento illeggibile e probabilmente verrà semplicemente lasciato senza considerazione. Il richiedente può richiedere (in caso di errore o di macchia) non uno, ma due moduli; È inoltre necessario, prima di mettersi al lavoro, familiarizzare in dettaglio con un campione del questionario compilato e chiederne anche una copia in mano se si prevede di gestire il documento a casa.

1. La posizione per la quale la persona si candida. Recentemente, questa voce ha cominciato ad essere sempre più inserita all'inizio del questionario, anteponendola al nome completo. I vantaggi di questo approccio sono evidenti: un dipendente del dipartimento del personale, e in futuro - l'archivio, dove nel tempo dovrebbero essere inviati i file personali dei dipendenti con questionari incorporati, non dovrà cercare a lungo per scoprirlo chi esattamente una persona vuole essere (o era). Ciò è particolarmente utile se il titolo non è elencato sulla copertina della custodia, una pratica estremamente rara. Si ricorda che è possibile apportare modifiche ad un questionario già compilato solo se necessario e nel rispetto delle normative vigenti. Ad esempio, se dopo aver ottenuto un lavoro nella prima specialità una persona si è trasferita (all'interno dell'organizzazione) in un'altra posizione, questa non è una base per correggere il primo profilo. A seconda delle esigenze del datore di lavoro, sono possibili due opzioni: o il dipendente compila un nuovo modulo, che viene anche archiviato nel fascicolo, oppure viene semplicemente emesso un ordine di trasferimento, una delle cui copie, come puoi immaginare, dovrebbe essere nella cartella personale.

Consiglio: sebbene sia improbabile che uno specialista delle risorse umane confonda la posizione indicata dal richiedente, è necessario indicarla accuratamente nel modulo di domanda quando si fa domanda per un lavoro. Per maggiore sicurezza, questa colonna, come le altre, può essere compilata dal candidato in stampatello, più facile da comprendere. Allo stesso tempo, non dobbiamo dimenticare l'alternanza di caratteri maiuscoli e minuscoli: una fila continua di lettere maiuscole è difficile da leggere e non consente di distinguere il nome dell'istituto dal termine generale. Ad esempio, in una città, le strutture "City Hospital No. 1" e "City Hospital LLC" possono coesistere - e senza alternare lettere minuscole e maiuscole, è difficile capire per quale di esse ha lavorato in precedenza il richiedente.

1. Data di nascita. Nella maggior parte dei casi, il richiedente può indicarlo nel modo più conveniente: utilizzando solo numeri arabi (28/05/1963), utilizzando la numerazione romana per il mese (V.28.1963) o scrivendo il mese in lettere (28 maggio 1963). 1963). Se un dipendente del dipartimento Risorse umane indica la necessità di una qualsiasi opzione o tali requisiti sono indicati nel modulo di domanda stesso quando fa domanda per un lavoro, è necessario rispettarli. A loro volta, gli specialisti che sviluppano il documento devono prevedere ciascuna delle opzioni in anticipo e lasciare spazio sufficiente affinché il richiedente possa inserire i dati richiesti.

Importante: quando compili una domanda di lavoro nella Federazione Russa, devi rispettare l'ordine accettato di scrivere le date: prima il giorno, poi il mese e infine l'anno. Tutti i valori sono separati da un punto; Si sconsiglia l'uso della barra (trattino diagonale). Inoltre, non dovresti utilizzare altri formati che complicano il lavoro di uno specialista delle risorse umane: anno-mese-giorno o anno-giorno-mese. Quest'ultima opzione molto probabilmente ingannerà lo specialista e potrebbe causare errori nei documenti successivi relativi all'occupazione. Se il richiedente non è sicuro di come scrivere esattamente la data, può sempre chiedere un campione del modulo di domanda compilato e verificarlo.

1. Cittadinanza. Altro punto obbligatorio: la risposta a questa domanda consentirà al datore di lavoro o al suo rappresentante di capire in quale direzione dovranno essere costruiti i rapporti giuridici con il candidato e successivamente con il dipendente. Se il candidato è cittadino russo, dovrà solo indicare “Federazione Russa” o “Russia” nell’apposita colonna (o riga) del modulo di domanda quando fa domanda per un posto di lavoro. Secondo l'attuale Costituzione del Paese, entrambi i nomi sono equivalenti e possono essere liberamente usati come sinonimi. In questo caso, lo specialista delle risorse umane non ha il diritto di costringere il richiedente a cambiare un'iscrizione con un'altra; tuttavia, se ci fosse una tale richiesta, il candidato potrebbe benissimo incontrare il futuro collega a metà strada e usare la parola o la frase necessaria.
2. Luogo di nascita. Quando compili questo campo del modulo di domanda quando fai domanda per un lavoro, devi concentrarti sulla dimensione della riga: più lunga è, più informazioni dettagliate il datore di lavoro si aspetta dal richiedente. Se la colonna è piccola, è sufficiente indicare solo la città, il paese, il villaggio o altra zona popolata prevista dal passaporto. Se lo spazio è molto, puoi inserire tutte le informazioni: cap, nazione, regione (regione, territorio, circoscrizione autonoma, repubblica), distretto e così via.

Consiglio: il richiedente deve cercare di garantire che i dati inseriti corrispondano esattamente alle informazioni del passaporto, altrimenti, in seguito, durante il controllo del questionario, potrebbero sorgere domande dal servizio di sicurezza dell'impresa. Se una città o altra località è stata rinominata o inclusa in un'altra entità territoriale, è comunque necessario inserire il suo nome precedente nel modulo di domanda quando si fa domanda per un lavoro.

1. Luogo di residenza e (o) registrazione. Una buona tendenza ultimamente è quella di dividere questo punto in due punti separati: in questo modo puoi ottenere le informazioni più utili sul richiedente. Tuttavia, se nel modulo è presente ancora una sola colonna, il candidato, prima di compilare il modulo, può chiedere allo specialista delle risorse umane quali informazioni devono essere indicate in esso e agire secondo il suo consiglio. Un'altra opzione è chiedere un campione di un modulo di domanda di lavoro già pronto: forse il datore di lavoro intende che la persona inserirà due indirizzi contemporaneamente in un campo.

Consiglio: se il richiedente è registrato in un luogo e vive senza registrazione in un altro, è sufficiente indicare l'indirizzo di registrazione. Il datore di lavoro deve fornire solo informazioni ufficiali: il futuro dipendente può facilmente tenere tutto il resto per sé. Se gli indirizzi di registrazione e di residenza sono gli stessi, nel secondo campo puoi inserire un trattino, un segno di identità (la lettera Z barrata due volte in orizzontale), oppure inserire nuovamente le informazioni precedentemente specificate.

1. Dettagli del contatto. Questa colonna, a seconda delle esigenze del datore di lavoro e della disponibilità di spazio libero, può contenere i seguenti sottoparagrafi:
   • telefono di casa (fisso);
   • cellulare;
   • Telefono del lavoro;
   • Indirizzo e-mail;
   • Account Skype e così via.

Importante: La mancanza di un numero di telefono fisso o mobile per un candidato per una posizione non può costituire motivo di rifiuto di prendere in considerazione la sua candidatura. Se necessario, il datore di lavoro potrà sempre contattarlo in modo ufficiale - tramite posta (per questo motivo è indicato l'indirizzo attuale). Tuttavia, se per un'organizzazione la capacità del richiedente di utilizzare la comunicazione cellulare è di vitale importanza, uno specialista delle risorse umane troverà sempre un motivo per rifiutare. Lo stesso vale per le altre informazioni, quindi è meglio familiarizzare con le specificità del funzionamento dell’azienda ancor prima di farlo, per non perdere tempo compilando un questionario che non porterà da nessuna parte.

1. Dettagli del passaporto. L'elemento più controverso (e tuttavia solitamente obbligatorio) del questionario. Da un lato, il richiedente ha tutto il diritto di non rivelare a nessuno la serie e il numero del suo passaporto; d’altro canto, come accennato in precedenza, il datore di lavoro avrà sicuramente dei motivi per rifiutare un candidato che non voglia condividere informazioni. In una situazione del genere, non resta che andare in tribunale, ma nelle realtà russe è improbabile che ciò dia il risultato desiderato.

Consiglio: il richiedente, anche se ha indicato i propri dati personali nella domanda di partecipazione, deve ricordare che il datore di lavoro non ha il diritto di comunicarli o di cederli a terzi. In questo caso, ci saranno molti più motivi per presentare un reclamo e la decisione del tribunale non sarà a favore del datore di lavoro senza scrupoli.

1. Stato familiare. È sorprendente il motivo per cui questa voce sia ancora considerata obbligatoria; È improbabile che rappresenti almeno un valore per l'impresa. Tuttavia, mentre è in vigore questa pratica obsoleta, il richiedente deve inserire qualcosa nella colonna appropriata del modulo di domanda. Non è necessario specificare i dettagli: bastano i voti standard “sposata” o “celibe”. Una maggiore quantità di informazioni sarà ridondante e difficilmente sarà di aiuto quando si fa domanda per un lavoro.
2. Consenso al trattamento dei dati personali e verificando l'esattezza delle informazioni inserite. Qui il richiedente non è tenuto a scrivere nulla: la sua firma in basso significa automaticamente che dà il permesso per le azioni specificate.

Importante: Il candidato (o dipendente) ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Per fare ciò, è necessario contattare uno specialista del dipartimento Risorse umane dell'impresa o dell'istituzione e agire secondo le sue raccomandazioni. Formalmente, tale rifiuto non dovrebbe avere alcun impatto sulla posizione del dipendente nella squadra; infatti, è impossibile prevedere l'ulteriore sviluppo degli eventi: tutte le opzioni sono possibili, dal mantenimento dello stato attuale alla necessità di avviare nuovamente un procedimento legale.

1. Data e firma del richiedente. Nella maggior parte dei casi, la data può essere impostata su qualsiasi data compresa nell'intervallo tra la compilazione del questionario e l'accettazione da parte del dipendente del dipartimento Risorse umane. Tuttavia, è meglio consultarlo in anticipo anche su questo tema, altrimenti il ​​candidato dovrà correggere le informazioni precedentemente inserite e, in alcuni casi, riscrivere completamente il documento. Di solito non ci sono problemi con la firma: deve essere chiara e corrispondere al campione presente sul passaporto. Molto spesso, il richiedente deve fornire anche una trascrizione della firma: il suo cognome e le iniziali.

Importante: La compilazione di tali voci nel modulo di domanda quando si fa domanda per un posto di lavoro non è particolarmente difficile, ma a causa della maggiore quantità di informazioni richiede un'attenzione particolare. Va ricordato: idealmente, il modulo compilato non dovrebbe contenere macchie o correzioni. Le informazioni fornite, ovviamente, devono essere vere: questa è una condizione indispensabile per un impiego di successo. È meglio scrivere di meno, lasciando parte della tua biografia fuori dal documento, piuttosto che privarti della possibilità di trovare un lavoro per tua negligenza.

Gli elementi facoltativi del questionario includono:

1. Informazioni sui parenti. A seconda della posizione del datore di lavoro, il richiedente potrebbe dover elencare solo i parenti stretti (padre, madre, fratelli e sorelle, coniuge e figli) o i parenti lontani. I requisiti sono solitamente indicati nel modulo di domanda stesso; se non è indicato nulla, il candidato può rivolgersi a uno specialista delle risorse umane o chiedere un campione del documento completato.

Importante: è necessario indicare non solo i consanguinei, ma anche quelli classificati come tali in virtù della legge: genitori adottivi, figli adottivi, ecc., tutto dipende dalla situazione familiare del richiedente.

1. Atteggiamento verso il servizio militare. Per le donne, salvo casi particolari, questa voce non è obbligatoria. Gli uomini devono indicare il loro status in conformità con l'iscrizione nell'ID militare e nel grado.
2. Istruzione e lavori precedenti. In questi paragrafi (di solito sono presentati sotto forma di tabelle), è necessario inserire in ordine cronologico inverso (dall'ultimo al primo) i nomi degli istituti scolastici in cui il richiedente ha studiato e si è laureato, gli anni di ammissione e di conseguimento del diploma, la specialità ricevuta e, se lo si desidera, voti speciali (" diploma con lode" e altri). Lo stesso vale per i luoghi di lavoro: il candidato dovrà elencare i nomi completi delle organizzazioni e delle aziende in cui è stato ufficialmente impiegato, le date di inizio e fine del lavoro, le sue responsabilità lavorative e talvolta i risultati sul posto di lavoro.

Importante: sebbene ciò non sia espressamente previsto, il richiedente può anche indicare, con apposita nota, luoghi di lavoro a tempo parziale e di lavoro informale – ma solo se ritiene che le informazioni possano interessare il datore di lavoro, cioè direttamente collegate alle responsabilità lavorative che il dipendente avrà nel nuovo posto. Altrimenti è meglio limitarsi ai dati ufficiali, senza rivelare l'intera biografia allo specialista delle risorse umane.

1. Competenze e qualità personali. Come appena accennato, è meglio fornire solo le informazioni direttamente correlate al caso: è improbabile che il datore di lavoro sia interessato a conoscere i successi del candidato nella pesca invernale o nella panificazione - a meno che, ovviamente, non stia facendo domanda per un lavoro in una panetteria o un negozio di articoli sportivi (pesca). Qui sarebbe utile menzionare la presenza della patente, indicandone la categoria: a volte questo può rappresentare un notevole vantaggio per il candidato.
2. Livello salariale desiderato. A volte la clausola è divisa in due sottoclausole: prima del periodo di prova e dopo. Teoricamente il richiedente può inserire qualsiasi importo in questi campi, ma è meglio concentrarsi sulle medie: il datore di lavoro potrebbe ritenersi inadatto per un dipendente troppo esigente.
3. Altri oggetti. Possono essercene molti, a seconda delle condizioni di lavoro (ad esempio, precedenti penali) e dell'immaginazione del manager o dello specialista che ha compilato il questionario (in particolare, hobby e hobby), quindi non ha molto senso discutere tutti i opzioni. i punti poco chiari dovrebbero essere discussi con il dipendente del dipartimento Risorse umane e, se non ha tempo, il candidato può chiedere di fornirgli un campione del modulo compilato.

Importante Nota: prima di inviare il modulo è necessario rileggerlo attentamente. Se vengono rilevati errori o imprecisioni, è necessario contattare uno specialista delle risorse umane: potrà consigliarti di correggerli direttamente nel documento, oppure emettere un nuovo modulo che dovrà essere compilato nuovamente, questa volta con maggiore attenzione.

Domanda di lavoro - modulo

È utile sia per il candidato che per il dipartimento Risorse umane, quando si candida per un posto di lavoro, familiarizzare con un modello di modulo di domanda: ciò consentirà al primo di avere un'idea approssimativa di ciò che lo attende nel prossimo futuro, e al secondo di ottenere nuove idee o correggere le carenze nella documentazione attuale.

Modulo di domanda per candidato al lavoro - campione

Spesso non è sufficiente che un candidato scorra semplicemente il modulo di domanda: per molti è più utile un'informazione visiva (un documento completamente compilato, in base al quale il richiedente potrà inserire i suoi dati in un modulo di domanda vuoto - ovviamente senza copiare quelli riportati nella “norma”).

Riassumiamo

L’assunzione è una fase importante e a lungo termine nella vita di un adulto. Per evitare che richieda troppo tempo, si consiglia di seguire le raccomandazioni di cui sopra e i consigli del dipendente delle risorse umane.

Il candidato, qualunque sia la posizione per la quale si candida, deve compilare il modulo di domanda il più attentamente possibile: è meglio dedicare un po' di tempo e presentare il documento a uno specialista la prima volta piuttosto che apportare modifiche in futuro o completamente riscrivere il modulo di domanda.

A volte è piuttosto difficile per un dirigente d'azienda decidere quale candidato è più adatto per una posizione vacante, è persino difficile determinare quale candidato invitare per un colloquio; non è unificato e alcuni richiedenti si concentrano su un'informazione, altri su un'altra. Per risolvere questo problema, molte aziende offrono ai candidati la compilazione di un modulo di domanda quando fanno domanda per un lavoro, un campione del quale creano loro stessi.

Cos'è un questionario

Il questionario non è un documento obbligatorio; il datore di lavoro non ha il diritto di richiederlo al richiedente. Inoltre, la direzione dell'impresa non ha il diritto di esigere la divulgazione di informazioni personali, informazioni sulla famiglia, affiliazione religiosa o convinzioni politiche. Ma se il candidato per la posizione è d'accordo, un campione del modulo di domanda compilato quando fa domanda per un lavoro viene allegato al fascicolo personale del dipendente accettato.

Il questionario ha molte somiglianze con un curriculum, con l'unica differenza che deve mostrare esattamente le informazioni che interessano al datore di lavoro e non quelle che il richiedente desidera presentare.

Tipi di questionari

Oggi i reclutatori ne identificano tre. Questa tabella te li mostrerà.

Per una intervista	I moduli di tali documenti vengono solitamente affissi nei negozi e in altri luoghi pubblici, inviati tramite posta o scaricati dai siti Web aziendali. Il richiedente lo compila e lo presenta al datore di lavoro come offerta di candidatura per un posto vacante.
Per l'occupazione	Questo tipo di questionario presuppone che il richiedente sia già stato invitato a un colloquio e lo compili immediatamente al momento della comunicazione con il datore di lavoro
Al momento dell'occupazione	Il questionario viene compilato solo quando il candidato ha ricevuto l'invito a iniziare il lavoro e ha dato il suo consenso. Il modulo compilato è allegato alla tua cartella personale.

Regole per la compilazione del modulo di domanda

Non esistono regole uniformi per il modulo di domanda quando si fa domanda per un posto di lavoro. Il campione viene sempre compilato dai dipendenti del dipartimento del personale, tenendo conto dei requisiti del top management dell'impresa. Sebbene in pratica siano già state elaborate le regole generali tipiche dei questionari in qualsiasi impresa. Il modulo deve contenere i seguenti elementi:

• NOME E COGNOME.;
• luogo e data di nascita;
• cittadinanza;
• Stato familiare;
• luogo di registrazione e residenza;
• contatti per la comunicazione;
• informazioni sull’istruzione e sull’esperienza lavorativa.

Tutte le altre informazioni richieste nei moduli di domanda campione quando si fa domanda per un posto di lavoro vengono annotate in base alle esigenze della direzione aziendale. E potrebbe essere:

• responsabilità funzionali per ciascuna posizione ricoperta;
• informazioni sui risultati ottenuti nelle attività professionali;
• informazioni sui parenti stretti;
• hobby e interessi;
• avere precedenti penali;
• ulteriori fonti di reddito;
• desideri salariali;
• disponibilità di lettere di raccomandazione.

Come compilare un modulo di domanda per un richiedente

Se un candidato non ha mai lavorato in agenzie governative e non ha incontrato grandi aziende, potrebbe non sapere come si presenta un modello di modulo di domanda di lavoro e come compilarlo. Di norma, questo viene fatto a mano. Il questionario è essenzialmente un semplice questionario e non dovrebbero esserci problemi nel compilarlo. Non ci sono praticamente differenze tra i questionari compilati nelle diverse fasi della “comunicazione” tra il datore di lavoro e il potenziale dipendente.

Di norma, tutti i moduli di domanda di lavoro di esempio hanno diversi blocchi. La tabella fornisce suggerimenti per la compilazione del primo blocco.

Obiettivo di carriera	In un'impresa, di norma, il modulo è unificato per tutte le posizioni, quindi il candidato deve scrivere per quale posto vacante si sta candidando
	Devi scrivere il tuo cognome completo, nome e patronimico
Data di nascita	Tipicamente visualizzato nel formato: giorno mese Anno
Luogo di nascita
Alloggi	Se diversi tra loro occorre indicare il luogo di registrazione e di residenza
Stato familiare	Il candidato è sposato, presenza di figli, loro età

In questo blocco alcuni datori di lavoro ti chiedono di indicare il livello salariale desiderato. A volte vengono richieste informazioni su come una persona è venuta a conoscenza di una posizione aperta. È possibile che la direzione dell'azienda voglia sapere se nell'azienda lavorano persone che sono parenti o amici del richiedente.

La tabella mostra esempi di compilazione del secondo blocco di diversi moduli di domanda di esempio quando si fa domanda per un lavoro.

Il blocco successivo nei moduli di domanda di lavoro di esempio contiene informazioni sull'istruzione e altre competenze.

Formazione scolastica	Questo paragrafo descrive in quale istituto scolastico ti sei laureato, in quali anni, quale è stata la forma di istruzione
Istruzione aggiuntiva	In questa sezione dovresti indicare informazioni sulla frequenza di corsi aggiuntivi, corsi di formazione e seminari, naturalmente, le informazioni dovrebbero riguardare direttamente la posizione per la quale il candidato si candida;
Competenze informatiche	Spesso il datore di lavoro si offre solo di selezionare le caselle dei programmi necessari per il lavoro
Livello di conoscenza della lingua	Questo paragrafo spesso indica anche le lingue che è auspicabile che il richiedente conosca.

Il quarto blocco del questionario viene solitamente compilato in modo che il datore di lavoro possa determinare le qualità personali del richiedente e quanto sia promettente in termini di sviluppo della carriera. Gli interessi esistenti potrebbero essere chiariti. Alcune aziende offrono di partecipare a un breve sondaggio, ad esempio:

• il candidato può fare lunghi viaggi d'affari;
• È possibile rimanere fino a tardi al lavoro?
• qual è il programma di lavoro desiderato, ecc.

Finalmente

Dovresti sapere che anche se il modulo di domanda è troppo dettagliato, non potrai fare a meno di un incontro personale con il datore di lavoro. Una persona che interessa agli specialisti delle risorse umane sarà invitata a un colloquio, dove verrà finalmente decisa la questione dell'assunzione.

Dopo aver approfondito seriamente il mare di fonti specializzate sulla creazione di sondaggi, ho deciso di pubblicare le mie conoscenze sotto forma di un manuale serio. Ma con ogni nuovo blocco di informazioni il suo volume cominciò ad assomigliare a un opuscolo a tutti gli effetti. Ho quindi deciso di dividerlo nei seguenti tre articoli:

• Nella prima spiegherò il concetto di sondaggio e spiegherò anche la sua importanza nel marketing su Internet e nei blog. Imparerai come è fatto, quali domande può contenere, spiegherò in dettaglio l'essenza del questionario e ti mostrerò la mia procedura per condurre un sondaggio tramite questionario.
• Nel secondo post, ti mostrerò diversi modi per creare un questionario sul tuo sito web. Per implementare questa attività, utilizzerò istruzioni passo passo con immagini originali.
• nel terzo articolo vedrai il mio metodo per creare un sondaggio tramite questionario utilizzando uno script speciale dell'azienda LimeSurvey. Ti dirò in dettaglio come puoi implementare la conoscenza del primo articolo in vari sondaggi sulla tua risorsa.

Che cos'è un sondaggio sociale

In termini semplici, un sondaggio sociale è un tipo di comunicazione in cui vengono raccolte informazioni specifiche. Qui l'ideatore del sondaggio (intervistatore) pone domande al suo avversario (intervistato) e poi le elabora per svolgere alcuni compiti.

In termini scientifici, il metodo dell'indagine è un metodo psicologico di interazione comunicativa tra l'intervistatore e l'intervistato, che consente di ottenere risposte alle domande poste. In altre parole, possiamo dire che condurre un sondaggio è un tipo di ricerca che consente di scoprire le esigenze degli intervistati. Fondamentalmente, vengono spesso utilizzati i seguenti due metodi di indagine: ladder e questionari.

Metodo della scala

Questo tipo di sondaggio sociale viene utilizzato attivamente in varie ricerche di mercato. Grazie ad esso, viene facilmente rivelato il rapporto di causa-effetto tra le proprietà di un prodotto (servizio, marchio), i benefici d'uso e i valori del consumatore.

L'implementazione di questo metodo è la seguente: all'intervistato vengono poste domande su varie proprietà del prodotto (servizio, marca), opzioni di consumo, ecc. Di solito la conversazione va così: l'intervistatore chiede "perché...?", l'avversario del sondaggio dà una risposta specifica. A seconda della risposta, seguono le seguenti domande e l'avversario risponde. In parole povere, questa è una conversazione in cui le domande sono spesso formate sulla base delle risposte degli intervistati.

Il vantaggio di questo metodo è che c'è un feedback in tempo reale: l'intervistato fornisce risposte esaurienti, l'intervistatore può porre domande più precise per ottenere dati completi per lo studio.

Lo svantaggio del laddering è che gli intervistati potrebbero, a causa della mancanza di esperienza pratica nell'uso dell'oggetto studiato, inventare risposte. Cioè, offrono all'intervistatore ragioni poco consapevoli o familiari come risposte.

Cos'è un sondaggio

Questo metodo di ricerca utilizza un questionario appositamente creato con domande pre-preparate. In un altro modo si chiama questionario. Un sondaggio basato su questionario non richiede la comunicazione dal vivo con l'intervistato: è possibile rispondere alle domande del questionario da remoto.

Pertanto, questo metodo di condurre un sondaggio presenta una serie di aspetti positivi:

• è possibile condurre un sondaggio utilizzando questionari pre-preparati con un gran numero di intervistati (ricerca massiva);
• l'indagine può essere effettuata in forma anonima, senza richiedere al rispondente di fornire i propri dati (consente la massima copertura di tutte le fasce della popolazione).

Lo svantaggio del rilevamento è significativo:

• Senza un feedback dal vivo completo, un'ampia percentuale di questionari rimane senza risposta.

In cosa differisce un sondaggio da un questionario?

Nel primo caso, l'intervistatore può ottenere risposte complete per lo studio grazie alle sue domande chiarificatrici. L'intervistato è attivamente coinvolto nella conversazione, l'intervistatore monitora l'andamento della conversazione e, se necessario, cambia attentamente la direzione delle sue domande. La cosa principale qui è porre le prime domande sull'argomento, quindi seguiranno domande principali specifiche in base alle risposte dell'intervistato.

Non può esserci un contatto così completo durante un sondaggio. Pertanto, l'intervistatore deve riflettere in anticipo sull'intera gamma di possibili domande (e, di conseguenza, risposte) che gli consentiranno di ottenere i massimi risultati per lo studio. Pertanto, la preparazione iniziale è molto importante qui: creare un questionario.

Utilizzo di un sondaggio nel marketing e nei blog su Internet

Utilizzo dei sondaggi nel marketing su Internet

Le indagini sociali hanno sempre accompagnato quegli ambiti dell'attività umana in cui sono presenti beni e servizi. Pertanto, non sorprende che nel marketing su Internet questo strumento per ottenere risposte sia ampiamente utilizzato in vari campi. Eccone un esempio:

• ricerche di mercato sui consumatori (verifica della popolarità di una tendenza, valutazione del potere d'acquisto, ecc.);
• valutare il successo di un prodotto o servizio specifico (soddisfazione per un prodotto specifico, sondaggio tra i clienti, ecc.);
• ricerca sulle risorse umane (valutazione del personale attuale, analisi della motivazione dei dipendenti, ecc.);

Il metodo più comunemente utilizzato per condurre un sondaggio sono i questionari. In genere, i questionari vengono compilati prima di ricevere un prodotto (servizio) o dopo l'acquisto.

Il laddering viene utilizzato anche per condurre varie ricerche di mercato. Ma in questo caso è necessario un feedback completo da parte dell'acquirente (spesso utilizzato sotto forma di consulenza online).

Utilizzo dei sondaggi nel blogging

La blogosfera utilizza principalmente sondaggi: è molto difficile condurre comunicazioni dal vivo sui blog. È più facile per un blogger condurre le sue ricerche inviando un questionario ai suoi abbonati. Naturalmente, non tutti gli intervistati risponderanno alle domande del sondaggio. Ma questo tipo di indagine richiede costi di un ordine di grandezza inferiori rispetto a condurre una ricerca utilizzando il laddering.

Su quali argomenti i blogger fanno più spesso i loro sondaggi? Secondo me, gli argomenti di ricerca più popolari sono i seguenti argomenti della vita dei blogger:

• valutazione delle attività del blogger, ricerca della sua capacità di fornire contenuti di valore ai lettori;
• ricercare la funzionalità del tuo blog, identificare errori di progettazione, ricevere consigli;
• testare i tuoi prodotti informativi, ricercando il loro significato per il consumatore per i tuoi clienti;

L'interrogatorio viene effettuato in vari modi, di cui parlerò più in dettaglio nei seguenti articoli su questo argomento. Puoi vedere un esempio di uno di questi questionari nell'ultima parte di questo post.

In futuro, tutte le informazioni sulla creazione di un sondaggio sul tuo sito web si baseranno sul secondo metodo, i questionari.

Redazione di un questionario per condurre un sondaggio

Come ho già detto, nel metodo del questionario la questione più importante e difficile è il momento della creazione del questionario. L'intervistatore deve non solo comprendere l'argomento della ricerca, ma anche comporre correttamente il questionario. Di seguito vedrai una serie di raccomandazioni e il mio piano per condurre un sondaggio tramite questionario.

Regole per la compilazione di un questionario di indagine

1. Formazione degli obiettivi di ricerca. Prima di creare un questionario, è necessario riflettere sugli obiettivi del sondaggio. Per fare ciò, è necessario comporre solo tali domande, le cui risposte valuteranno lo studio.
2. La brevità non è solo sorella del talento, ma anche del successo del sondaggio. Formula le tue domande in modo breve e conciso: non aggiungere frasi chiarificatrici quando tutto è chiaro dalla domanda stessa. Distrarranno l'intervistato.
3. Logica delle domande. Frasi velate e prive di significato allontaneranno il tuo avversario dalla vera risposta. Ciò può confondere chi pone la domanda su causa ed effetto, il che può avere un impatto negativo sui risultati dello studio.
4. Sequenza di domande. Segui l'ordine delle domande del sondaggio. Se la sequenza del sondaggio non è corretta, l'intervistatore riceverà informazioni distorte sullo studio. Per evitare ciò, viene spesso utilizzata una tecnica semplice: prima mostrano domande semplici e quindi aumentano il loro grado di complessità.
5. Una domanda, un argomento. È meglio chiedere all'intervistato una sola risposta per domanda. Quindi sarà considerato l'unico importante. Altrimenti, se ci sono più argomenti, l’enfasi sulla questione principale potrebbe andare a qualcun altro.
6. Nessun indizio. Non dovrebbero esserci indizi evidenti nelle domande del sondaggio. Altrimenti, la ricerca non sarà naturale: le sue risposte porteranno alla distorsione dei risultati. È consentito solo il chiarimento di una questione complessa.
7. Utilizzando domande aperte. Dando la possibilità al rispondente di dare la propria risposta, senza scegliere tra quelle proposte, la ricerca risulterà più accurata e completa (copre diversi aspetti).

Schema di conduzione di un questionario

Dopo aver riflettuto sull'argomento della ricerca e compilato un elenco di domande necessarie nella tua testa o su carta, puoi passare alla fase di creazione di un questionario. Ecco il mio schema con cui conduco i miei sondaggi di ancoraggio:

Questo piano viene utilizzato solo per sondaggi anonimi. Se il sondaggio richiede la registrazione dei dettagli dei partecipanti allo studio, verrà visualizzata un'altra voce "Registrazione". Si trova subito dopo la voce "Benvenuto".

Inoltre, per creare un profilo di successo, sono guidato dai seguenti consigli:

• Il questionario non deve contenere errori di ortografia. In caso contrario, la fiducia degli intervistati nell’intervistatore diminuisce, il che potrebbe influire sulla qualità dei risultati della ricerca.
• Per ogni domanda do tutte le risposte possibili. Se necessario, aggiungo un campo per la risposta personale dell’intervistato.
• Prima di pubblicare, provo il sondaggio creato. Di solito leggo ad alta voce tutto ciò che è scritto sul modulo di domanda. Rispondo anche alle domande della cosiddetta scheda di acrobazia:

Classificazione delle domande in un sondaggio

Tutte le domande utilizzate nel questionario possono essere classificate:

• domande sui fatti della coscienza (mostrare l'opinione dell'intervistato, i suoi desideri e progetti per il futuro);
• domande sui fatti del comportamento (rivelare le azioni e le azioni dell'intervistato);
• domande sulla personalità dell'intervistato (mostrare le sue caratteristiche personali - sesso, età, ecc.).

secondo la forma

• domande chiuse. Nel questionario ci sono risposte già pronte, dalle quali l'intervistato sceglie la sua opzione;
• domande aperte. Non influenzano la risposta dell'intervistato (nessuna risposta suggerita). Pertanto, gli consentono di esprimere il suo punto di vista sulla questione. Pertanto, sono più informativi e completi di quelli chiusi.
• domande semichiuse. Contengono sia opzioni di risposta ovvie che l'opportunità per l'intervistato di scrivere la propria opzione.
• domande dirette e indirette.

Qualche parola sulle domande chiuse. Possono essere alternative (il rispondente può scegliere una sola opzione di risposta tra quelle proposte) e non alternative (più opzioni di risposta). Si utilizzano principalmente in domande semplici in cui la scelta è ovvia (uno o più). Altrimenti, se è richiesta una risposta dettagliata da parte del rispondente, vengono proposte domande aperte o semichiuse.

a seconda del modo in cui viene presentata la domanda

Questo tipo di domande verranno discusse con esempi nell'ultima parte di questo manuale (3° post sullo script).

Errori tipici durante la creazione di un sondaggio

Domande illogiche (risposte). Questo errore si trova spesso nei questionari: le domande (o risposte) contengono incoerenze e contraddizioni logiche semantiche. Di conseguenza, tali questionari sono difficili da analizzare e i risultati della ricerca saranno inaffidabili. Ecco un esempio di domanda semichiusa con una risposta in più (l'ultima), che può confondere l'intervistato per un po' di tempo:

Sono disponibili più argomenti di indagine. Per non distrarre l'intervistato dalle domande, non dovresti stipare due argomenti contemporaneamente in una domanda. In caso contrario i risultati potrebbero perdere il loro contenuto informativo (distorsione delle informazioni). Ecco un esempio di domanda di sondaggio con diversi argomenti di discussione:

Mancanza di pari scelta. Succede che una domanda del sondaggio divida l'opinione dell'intervistato in metà opposte. Non solo non è in grado di scegliere la risposta normale, ma questo sovraccarica anche il suo cervello. Ecco un esempio di una domanda del genere:

Presenza di problematiche specifiche che richiedono conoscenze particolari. Recentemente ho risposto a un questionario di un famoso uomo d'affari di informazioni sulla Runet riguardante la sua mailing list. Molte delle domande del suo questionario contenevano termini specifici. Ho dovuto navigare su Yandex alla ricerca di decifrare frasi complicate.

Domande molto difficili. La semplicità è la chiave del successo in qualsiasi attività. La regola qui è semplice: più semplice è la domanda, più adeguato sarà il risultato. Ecco un esempio di una domanda sul caffè solubile, dopo la quale il desiderio di rispondere potrebbe diminuire:

Un esempio di questionario per valutare il tuo sito web

In conclusione, ti offro una piccola versione modello di sondaggio per valutare il tuo sito web personale. Le domande in questo questionario sono semplici, le risposte contengono un po' di umorismo. Puoi creare la tua versione del questionario utilizzando questo modello e ottenere molte informazioni utili e pertinenti sul tuo sito. Ecco il link a questo questionario:

Con questo si conclude la parte teorica relativa alla compilazione dei sondaggi. Nella parte successiva parlerò di come creare un sondaggio tramite questionario sul tuo sito web in vari modi.

Cordiali saluti, il tuo Maxim Dovzhenko