comunicazione interculturale comunicazione
L'esistenza sociale di una persona presuppone necessariamente una relazione tra una persona e la natura, l'ambiente culturale e le altre persone, con le quali ogni individuo entra in contatto diretto o indiretto. La comunicazione agisce come interazione tra soggetti generata dalle esigenze della loro convivenza. Nel processo di comunicazione avviene uno scambio reciproco di tipi e risultati di attività, idee, sentimenti, atteggiamenti, ecc. È la comunicazione che organizza la società e consente a una persona di vivere e svilupparsi in essa, coordinando il suo comportamento con le azioni e il comportamento di altre persone.
Per il suo significato pratico, il processo di comunicazione attira l'attenzione di specialisti in vari campi delle discipline umanistiche: filosofia, psicologia, sociologia, studi culturali, etnologia, linguistica, ecc. Inoltre, ogni scienza o direzione scientifica che studia determinati aspetti della comunicazione distingue il suo proprio in questo processo oggetto di studio.
I problemi di comunicazione, la sua essenza e le forme di manifestazione relativamente recentemente hanno cominciato ad essere ampiamente studiati nelle scienze domestiche. Allo stesso tempo, il processo di comunicazione era considerato come uno scambio di pensieri e idee utilizzando segni linguistici.
Nella scienza russa è apparso e si è diffuso il termine “comunicazione”, che è entrato saldamente nell'apparato concettuale della conoscenza sociale e umanitaria. L'emergere di un nuovo termine ha portato naturalmente all'emergere del problema della relazione tra i concetti di "comunicazione" e "comunicazione" e ha attirato l'attenzione di specialisti di vari campi della scienza. Come risultato di lunghe controversie, discussioni e discussioni di vari punti di vista, sono emersi i seguenti approcci alla sua risoluzione.
L’essenza del primo approccio è identificare entrambi i concetti. L'argomento principale di questo punto di vista è l'identità etimologica e semantica dei concetti “comunicazione” e “comunicazione”. Basandosi sul significato originario del termine latino “communicatio”, che significa “rendere comune”, “connettere”, “comunicare”, i sostenitori di questo punto di vista lo intendono come lo scambio di pensieri e informazioni attraverso vari segnali. A sua volta, la parola russa “comunicazione” denota anche il processo di scambio di pensieri, informazioni ed esperienze emotive tra le persone. In entrambi i casi non vi è alcuna differenza fondamentale nel contenuto dei concetti di “comunicazione” e “comunicazione”, quindi sono uguali.
Il secondo approccio si basa sulla separazione dei concetti di “comunicazione” e “comunicazione”. Secondo questo punto di vista “comunicazione” e “comunicazione” sono concetti sovrapposti ma non sinonimi. La differenza tra comunicazione e comunicazione risiede in almeno due aspetti. In primo luogo, “la comunicazione ha natura sia pratica, materiale che spirituale, informativa e pratico-spirituale, mentre la comunicazione è un processo puramente informativo - la trasmissione di determinati messaggi. In secondo luogo, differiscono nella natura della connessione stessa tra i sistemi che entrano in interazione. La comunicazione è una relazione soggetto-oggetto, in cui il soggetto trasmette determinate informazioni (conoscenze, idee, messaggi commerciali, ecc.) e l'oggetto agisce come un destinatario passivo di informazioni, che deve accettarle, comprenderle, assimilarle e agire in conformità con Esso. Pertanto, la comunicazione è un processo unidirezionale: le informazioni vengono trasmesse solo in una direzione. La comunicazione, al contrario, è una relazione soggetto-soggetto in cui “non esiste mittente e destinatario dei messaggi: ci sono interlocutori, partner di una causa comune”. Nella comunicazione, l'informazione circola tra i partner, poiché sono ugualmente attivi, quindi il processo di comunicazione, a differenza della comunicazione, è di natura bidirezionale; La comunicazione è monologica, la comunicazione è dialogica.
Una posizione simile è occupata dal famoso psicologo sociale G.M. Andreeva. A suo avviso, la comunicazione è una categoria più ampia della comunicazione; propone di distinguere tre aspetti correlati nella struttura della comunicazione:
- · comunicativo, cioè la comunicazione stessa, che consiste nello scambio di informazioni tra individui comunicanti;
- · interattivo, che consiste nell'organizzare l'interazione tra individui comunicanti, cioè nello scambio non solo di conoscenze, idee, ma anche di azioni;
- · percettivo, che è il processo di percezione e cognizione reciproca da parte dei partner di comunicazione e l'instaurazione di una comprensione reciproca su questa base.
Nell'ambito del secondo approccio, un punto di vista speciale è stato formulato da A.V. Sokolov. La sua posizione è che la comunicazione è una forma di attività comunicativa. La base per l'identificazione di queste forme sono le impostazioni target dei partner di comunicazione, in base alle quali si presentano tre opzioni per la relazione dei partecipanti alla comunicazione:
- · rapporto soggetto-soggetto sotto forma di dialogo tra partner paritari. Questa forma di comunicazione è la comunicazione stessa;
- · relazione soggetto-oggetto inerente alle attività di comunicazione sotto forma di gestione, quando il comunicatore considera il destinatario come oggetto di influenza comunicativa, come mezzo per raggiungere i suoi obiettivi;
- · relazione oggetto-soggetto, caratteristica dell'attività comunicativa sotto forma di imitazione, quando il destinatario sceglie intenzionalmente il comunicatore come modello, e quest'ultimo può anche non essere consapevole della sua partecipazione all'atto comunicativo.
Un modo tipico di implementare la comunicazione comunicativa è un dialogo tra due interlocutori, mentre un metodo di controllo e imitazione è un monologo in forma orale, scritta e comportamentale. È abbastanza ovvio che in questo caso la comunicazione è considerata un concetto più ampio della comunicazione.
Infine, il terzo approccio al problema del rapporto tra comunicazione e comunicazione si basa sul concetto di scambio di informazioni. Questo punto di vista è condiviso da quegli scienziati che credono che la comunicazione non esaurisca tutti i processi di informazione nella società. Questi processi coprono l'intero organismo sociale, permeano tutti i sottosistemi sociali e sono presenti in ogni frammento della vita sociale. Inoltre, i mezzi verbali (verbali) costituiscono solo una piccola parte dello scambio di informazioni nella società e la maggior parte dello scambio di informazioni viene effettuato in forme non verbali - con l'aiuto di segnali non verbali, cose, oggetti e vettori materiali di cultura. Questi ultimi consentono di trasmettere informazioni sia nello spazio che nel tempo. Ecco perché “comunicazione” si riferisce solo a quei processi di scambio di informazioni che rappresentano specifiche attività umane volte a stabilire e mantenere relazioni e interazioni tra le persone. Pertanto, il concetto di “comunicazione” è più generale rispetto al concetto di “comunicazione”.
L'analisi dei punti di vista presentati ci consente di trarre una conclusione generale, secondo la quale il processo di comunicazione è un sistema complesso di interazione tra le persone, inclusi elementi come contenuto, funzioni, modalità e stile.
La comunicazione può essere definita come il processo di interazione tra i partner, durante il quale si formano e si sviluppano vari tipi di relazioni tra loro, ciascun partner con se stesso e con attività congiunte.
Se confrontiamo i concetti di "comunicazione" e "comunicazione", dovremmo prestare attenzione al fatto che il processo di comunicazione include necessariamente anche la trasmissione di vari tipi di messaggi e informazioni e il loro scambio, ma non si limita a questo comprensione di esso. Comprendere la comunicazione come processo di scambio di informazioni non spiega le specificità del fenomeno dell'attività comunicativa nel campo dell'interazione umana. In questo caso, l'elemento di comprensione reciproca, che è la sua caratteristica principale, si perde nella comunicazione. Come osserva giustamente il sociologo tedesco H. Reimann, “...la comunicazione non dovrebbe essere intesa come il messaggio stesso o la trasmissione del messaggio, ma soprattutto come comprensione reciproca”. Il trasferimento fallito di qualsiasi significato rappresenta solo un tentativo di comunicazione, ma non la comunicazione stessa. Pertanto, seguendo Reimann, interpreteremo la comunicazione principalmente come comprensione reciproca. Il processo durante il quale si realizza il desiderio di comprensione reciproca sarà chiamato processo comunicativo. In questo contesto, “comunicare” significherà quindi “rendere chiaro a un interlocutore ciò che si vuole trasmettere”, capirsi a vicenda, e non solo comunicare o avere una relazione.
Sulla base degli approcci e dei punti di vista presentati, la comunicazione è un processo socialmente determinato di scambio di informazioni di diversa natura e contenuto, trasmesse attraverso vari mezzi e con l'obiettivo di raggiungere la comprensione reciproca.
Pertanto, "comunicazione" e "comunicazione" sono concetti parzialmente sovrapposti, ma non identici che hanno caratteristiche comuni e distintive. Ciò che hanno in comune è una correlazione con i processi di scambio e trasmissione delle informazioni e una connessione con il linguaggio come mezzo di trasmissione delle informazioni. Le caratteristiche distintive sono espresse in diversi volumi e contenuti di questi concetti (ristretti e ampi). Procederemo dalla comprensione della comunicazione come processo di scambio di pensieri, idee, percezioni, esperienze emotive e informazioni, finalizzato a raggiungere la comprensione reciproca e ad influenzare reciprocamente i partner della comunicazione. La comunicazione è il processo di scambio di informazioni cognitive e valutative, finalizzato a soddisfare il bisogno di contatto di una persona con altre persone.
Comunicazione, o comunicazione.
L'influenza delle comunicazioni cellulari sugli adolescenti (manuale pag. 240-241)
Extralinguistica (manuale metodologico pag. 238-240)
Il bisogno di nuove esperienze è uno dei bisogni umani più importanti. Di solito plachiamo la fame di informazioni e la sete spirituale con l'aiuto di altre persone, attraverso il processo di comunicazione. Ma ci capiamo sempre durante questa comunicazione? “La felicità è quando vieni capito”, scrive nel suo saggio uno dei personaggi del film “Vivremo fino a lunedì”. Come farsi capire l'uno dall'altro? Cos'è la "comunicazione"? Ne parleremo oggi.
Giochiamo al gioco "Associazioni". Quali associazioni hai quando senti la parola “comunicazione”?
(le parole di supporto che gli studenti utilizzeranno durante la lezione sono scritte alla lavagna).
Comunicazione - un processo complesso di creazione e sviluppo di contatti tra persone, generato dalla necessità di attività congiunte e include lo scambio di informazioni, percezione e comprensione di un'altra persona.
La comunicazione prevede l'uso di mezzi segnici (sia verbali che non verbali).
Gli scienziati usano 2 termini comunicazione E comunicazione. Dobbiamo analizzare l'essenza di questi concetti. Disegna una tabella con due colonne.
La comunicazione è un'influenza mirata e appropriata sulle opinioni e sui valori dell'interlocutore.
La comunicazione non è la stessa cosa della comunicazione. La comunicazione è lo scambio di messaggi, sentimenti e un'interazione leggera e superficiale tra le persone. A differenza della comunicazione, la comunicazione presuppone la presenza di un obiettivo per almeno uno dei partecipanti . Comunicatore- una persona con la tendenza (compito) a influenzare gli altri (partner) in modo mirato e opportuno, selezionando azioni, parole, intonazioni e formulazioni per ottenere la reazione o risposta desiderata. Destinatario- colui che riceve le informazioni. La presenza e l'attuazione degli obiettivi nella comunicazione quotidiana sono spesso chiamate manipolazione. La manipolazione è un'influenza psicologica che evoca in una persona i sentimenti, le intenzioni necessarie, aggirando o contro il suo controllo cosciente.
La questione delle somiglianze e delle differenze tra i due concetti ampiamente utilizzati di “comunicazione” e “comunicazione” è tutt’altro che inattiva. In inglese, "comunicazione" ha diversi significati. Si basano su diversi significati del verbo comunicare. Secondo il primo significato del verbo (riportare, trasmettere): 1) trasferimento, messaggio (di pensieri, informazioni, notizie); 2) distribuzione, trasmissione; 3) comunicazione, connessione; comunicazione; secondo la seconda (comunicare, tenersi in contatto, comunicare): - messaggio, notizia. C'è anche una traduzione: 1) connessione, messaggio, comunicazione; 2) mezzi di comunicazione; 3) messaggio, connessione. Molte persone usano i termini come sinonimi senza pensare al loro significato.
Riteniamo che la comunicazione sia significativamente diversa dalla comunicazione, sebbene esista un certo campo di significati comune associato al messaggio, il trasferimento di alcune informazioni. Ma c'è una differenza fondamentale: la comunicazione è la trasmissione di un messaggio da un soggetto a un oggetto, anche se interessa chi trasmette, ma piuttosto, in quanto destinatario, un destinatario. Le informazioni possono essere trasmesse in modo generale, senza prendere di mira una persona specifica, senza alcun indirizzo. Puoi trasmettere informazioni utilizzando diversi media: un libro o un telefono.
La comunicazione è spesso asimmetrica e in essa il dialogo è praticamente impossibile. La comunicazione è sempre un dialogo. In un dialogo le parti comunicanti sono soggetti uguali, uguali. La cosa principale nel processo di un atto comunicativo è trasmettere accuratamente le informazioni e nella comunicazione dialogica è stabilire la comunità, il contatto e il significato generale della conversazione. La comunicazione non implica necessariamente una connessione spirituale, la comunicazione è sempre un'introduzione ai valori che sperimentiamo insieme, è anche un contatto spirituale. Nel processo di comunicazione entrambe le parti si arricchiscono (perché sono stato capito, perché ho ascoltato all’altro, perché comprendevo l’altro, anche se lui mi nega). È bene precisare che la comunicazione è sempre diretta individualmente (nella comunicazione una persona è rivolta a un'altra: a una persona o a un soggetto aggregato; è mirata alle richieste, agli interessi dell'interlocutore, ai suoi bisogni, al livello di conoscenza).
La comunicazione può avvenire non solo nel processo di comunicazione diretta attraverso le parole, ma anche con l'aiuto di segnali stradali, televideo, libri, film, ecc. In effetti, possono esserci diversi obiettivi di comunicazione. Ad esempio, un film può informare, intrattenere, avvertire, spiegare, ecc. Il motivo principale della comunicazione sono i bisogni corrispondenti di un individuo o di un gruppo di individui. E poi gli obiettivi della comunicazione servono i vari bisogni degli individui.
La comunicazione è un processo complesso e sfaccettato per stabilire e sviluppare contatti tra persone, generato dalle esigenze di attività congiunte e comprendente lo scambio di informazioni, lo sviluppo di una strategia di interazione unificata, la percezione e la comprensione di un'altra persona.
La trasmissione delle informazioni è possibile con l'ausilio di segnali e sistemi di segnaletica. Il processo di comunicazione è solitamente diviso in comunicazione verbale e non verbale.
La comunicazione verbale avviene attraverso la parola.
Comunicazione non verbale:
I tipi di comunicazione visiva sono gesti, espressioni facciali, posture, reazioni cutanee (arrossamento, pallore, sudorazione), contatto visivo.
Sistema tattile (takeshika) (toccare, stringere la mano, abbracciare, baciare).
Sistema olfattivo (odori ambientali gradevoli e sgradevoli; odori umani artificiali e naturali).
Gli obiettivi della comunicazione riflettono le esigenze delle attività congiunte delle persone. La comunicazione aziendale comporta quasi sempre qualche risultato: un cambiamento nel comportamento e nelle attività di altre persone.
La comunicazione agisce come interazione interpersonale, cioè connessioni e influenze che si sviluppano come risultato delle attività congiunte delle persone.
Si distinguono i seguenti tipi di interazione:
integrazione di gruppo (attività di lavoro congiunto, cooperazione),
competizione (rivalità),
conflitto.
Il lato interattivo della comunicazione comporta un impatto psicologico; un cambiamento nella personalità avviene sotto l'influenza di altre persone (cambiamenti di opinioni, atteggiamenti, motivazioni, atteggiamenti, stati). I cambiamenti della personalità sotto l’influenza di altre persone possono essere temporanei, transitori o permanenti.
Durante l'interazione, vengono effettuati il contatto fisico, l'organizzazione congiunta dell'ambiente spaziale e il movimento in esso, un gruppo congiunto o un'azione di massa, il contatto informativo verbale e non verbale.
Il lato interattivo (interazione) è caratterizzato da:
l'adeguatezza delle scelte gestionali adottate;
chiara distribuzione delle responsabilità tra i dipendenti;
abile risoluzione dei conflitti.
Il lato percettivo della comunicazione. L’interazione è impossibile senza la comprensione reciproca.
La percezione è un processo di percezione che promuove la comprensione reciproca tra i partecipanti alla comunicazione.
Una persona diventa consapevole di se stessa attraverso un'altra persona attraverso determinati meccanismi di percezione interpersonale. Questi includono:
conoscenza e comprensione reciproca da parte delle persone (identificazione, empatia, attrazione);
conoscenza di sé nel processo di comunicazione (riflessione);
predire il comportamento di un partner comunicativo (attribuzione causale).
L'identificazione è un modo di conoscere un'altra persona, in cui un'ipotesi sul suo stato interno viene costruita sulla base dei tentativi di mettersi nei panni di un partner di comunicazione.
L’empatia è empatia emotiva per un altro.
L'attrazione (attrazione) è una forma di conoscenza di un'altra persona, basata sulla formazione di un sentimento positivo stabile nei suoi confronti.
La riflessione è un meccanismo di conoscenza di sé nel processo di comunicazione, che si basa sulla capacità di una persona di immaginare come viene percepita dal suo partner comunicativo.
Un aspetto importante della funzione percettiva è garantire che le persone si influenzino a vicenda, a seguito della quale cambiano comportamento, atteggiamenti, intenzioni e valutazioni. L'influenza può essere diretta (utilizzando i meccanismi di suggestione e persuasione) e indiretta (meccanismi di infezione e imitazione). Esistono anche influenze dirette (le richieste sono fatte apertamente) e indirette (dirette all'ambiente, non all'oggetto);
Sulla base di quanto sopra, possiamo concludere che la comunicazione è rappresentata da tre parti.
Il lato percettivo (percezione, cognizione e comprensione reciproca) comprende:
conoscenza di sé nel processo di comunicazione;
conoscenza e comprensione dell'interlocutore;
prevedere il comportamento di un partner di comunicazione.
Il lato della comunicazione (scambio di informazioni) è caratterizzato da:
la capacità di stabilire un contatto psicologico;
tenendo conto delle caratteristiche di impatto comunicativo;
ragionamento, logica e adeguatezza della situazione comunicativa;
l’efficacia dell’uso di mezzi di comunicazione verbali e non verbali.
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Funzioni comunicative, percettive e interattive comunicazione. Comunicazione– una forma specifica di interazione umana con altre persone come membri della società. IN comunicazione si realizzano le relazioni sociali tra le persone. -
In generale, il discorso colloquiale è spesso caratterizzato da un carattere di gioco di ruolo. comunicazione E anche artistico
Anche se in generale c'è oggettivamente più differenza tra lo stile conversazionale e il discorso colloquiale somiglianze, Come differenze.
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COMUNICAZIONE- Si tratta di un processo socialmente condizionato di scambio di pensieri e sentimenti tra persone in varie sfere dell'attività cognitiva, implementato principalmente attraverso mezzi di comunicazione verbale.
La comunicazione è una manifestazione delle proprietà fondamentali di una persona che non può vivere, creare o lavorare senza comunicazione. Una persona si forma non solo attraverso il suo atteggiamento verso il mondo esterno, ma anche attraverso la comunicazione. Una persona mantiene sempre questa funzione, anche quando è sola con se stessa (ad esempio, quando prepara una relazione, uno studente conduce mentalmente una discussione con i compagni di classe come con i suoi avversari, seleziona esempi, fatti, argomentazioni per le risposte).
La comunicazione spirituale svolge importanti funzioni sociali: scambio di informazioni, trasferimento di esperienze, organizzazione di persone per qualsiasi attività. Nessuna sfera dell’attività umana può essere svolta senza comunicazione. Insieme alle funzioni sociali, la comunicazione svolge funzioni psicologiche, cioè ha un certo impatto sullo stato mentale di una persona.
La comunicazione è un processo sfaccettato di sviluppo di contatti tra persone, generato dalle esigenze della vita e dell'attività congiunta. Di solito ha tre lati: comunicativo (trasferimento di informazioni), interattivo (interazione) e percettivo (percezione reciproca).
Comunicazione- scambio specifico di informazioni attraverso la lingua e le tradizioni culturali caratteristiche di una particolare comunità di persone. Il risultato di questa interazione è la comprensione reciproca tra le persone.
Interazione- organizzazione dell'interazione tra le persone, tenendo conto delle loro caratteristiche personali. Porta a certe relazioni umane.
Percezione - il processo di percezione reciproca dei partner, che determina il contesto dell’incontro. Le abilità percettive si manifestano nella capacità di gestire la propria percezione, “leggere” l’umore dei partner in base alle caratteristiche verbali e non verbali, comprendere gli effetti psicologici della percezione e tenerne conto per ridurne la distorsione. La comunicazione varia in base a:
Numero di partecipanti: interpersonale, di gruppo, di massa;
Metodo: verbale (linguaggio, discorso), non verbale (espressioni facciali, gesti);
Posizione di chi comunica: di contatto (personale), remoto (ad esempio attraverso i media);
Condizioni: ufficiale (riunioni organizzate), informale (di propria iniziativa);
Compiti: installazione (allo scopo di conoscersi), informativi (messaggistica);
Mezzi: diretti (suoni della mano, della testa, della voce), indiretti (radio, televisione), indiretti (tramite intermediari).
Mezzi di comunicazione:
La lingua è un sistema di parole, espressioni e regole per combinarle in un discorso logico;
L'intonazione è l'espressività emotiva che può conferire sfumature diverse a qualsiasi frase;
Le espressioni facciali, la postura, lo sguardo possono esaltare o smentire il significato di ciò che è stato detto;
Gesti - generalmente accettati o espressivi (per espressività);
La distanza degli interlocutori dipende dal grado di fiducia, dalle tradizioni culturali e nazionali.
Tipi di comunicazione. Gli specialisti nel campo della comunicazione distinguono cinque tipologie: cognitiva, persuasiva, espressiva, suggestiva, rituale (vedi tabella a pag. 60). Questi tipi di comunicazione richiedono obiettivi pragmatici e decisioni costruttive, nonché la disponibilità psicologica di ciascun partner per un comportamento adeguato e l'autorealizzazione. Ognuno di essi ha i propri obiettivi e risultati attesi, condizioni organizzative, forme comunicative e mezzi di ciascuno.
L'arte della comunicazione. La capacità di comunicare in modo competente e produttivo è la chiave del successo nelle attività di qualsiasi persona. La vita e la pratica hanno sviluppato una serie di regole, rispettando le quali puoi evitare errori nella conversazione, apparire educato e raggiungere i tuoi obiettivi in modo tempestivo. Quali sono queste regole?
Sii educato. La cortesia dovrebbe essere instillata fin dall'infanzia. È importante che ogni bambino sappia: quando entri in una stanza dove ci sono persone, devi salutare; è indecente interferire nella conversazione di qualcun altro; Non puoi interrompere il tuo interlocutore finché non esprime il suo punto di vista. Quando l'insegnante arriva in classe, tutti gli studenti si alzano. Questo vale anche per gli adulti: quando nel vostro ufficio entra una signora o un anziano, non dimenticate di alzarvi e salutarlo.
Nella comunicazione, la parola, i gesti e le espressioni facciali sono di grande importanza. Se puoi fare una richiesta a un amico così: “Passa questo libro...”, poi a una persona sconosciuta: “Per favore, sii così gentile da passarlo a me...”. La conversazione richiede sfumature e toni. In nessun caso dovresti alzare la voce, soprattutto nei confronti di una donna, o consentire un atteggiamento di mentoring.
Quando incontrano persone, presentano sempre il più giovane al più anziano, un uomo a una donna. *
Quando parli con qualcuno, prova a stare di fronte alla persona, distraiti incivilmente e guardati intorno.
Non è consentito sussurrare o mantenere segreti in presenza di altri.
Quando si sale o si scende le scale con una signora, il gentiluomo dovrebbe stare davanti per proteggerla da eventuali sorprese.
Un uomo apre la porta (e poi la tiene) e lascia passare una donna. La stessa procedura vale quando si sale a bordo di un veicolo, ma il signore scende per primo e aiuta il suo accompagnatore (o la persona bisognosa di aiuto).
In una società sconosciuta, comportarsi in modo uniforme, non enfatizzare la differenza di status sociale, né l'arroganza né l'autoumiliazione sono degne di rispetto.
Osserva i tuoi gesti. Spesso testimoniano l'educazione più delle parole e dovrebbero essere avari. Non è consentito agitare le braccia o dare pacche sulla spalla del proprio partner. Smorfie eccessive possono creare un'impressione sbagliata. Un sorriso amichevole e un'espressione facciale amichevole ti porteranno il buon umore.
Non condire il tuo discorso con termini stranieri e speciali, slang e parole profane.
Il discorso dovrebbe essere armonioso, chiaro e logico. È importante trovare le parole più comprensibili. La lingua russa è ricca; puoi usare molti sinonimi. Consideriamo, ad esempio, i casi di saluto:
“Ciao” è un indirizzo rivolto a chiunque;
“Ciao” è comune tra i giovani;
In cosa la comunicazione è diversa dalla comunicazione?
Non esiste una posizione chiara nel comprendere l'essenza e rivelare la natura della comunicazione. Gli psicologi definiscono la comunicazione come un processo sfaccettato per stabilire e sviluppare contatti tra persone, generato dalla necessità di un’attività congiunta(Dizionario di psicologia / a cura di L.V. Petrovsky, M. Yaroshevsky, 1990). I filosofi vedono la comunicazione come un processo relazioni e interazioni società, gruppi, individui, durante i quali scambio attività, informazioni, esperienze, capacità, abilità e competenze, nonché risultati prestazionali; questa è una delle condizioni necessarie per la formazione e lo sviluppo della società e della personalità (Dizionario enciclopedico filosofico / a cura di L.F. Ilyichev et al., 1983). Nell'interpretazione delle relazioni sociali, la comunicazione è modulo loro l'attuazione, l'accumulazione e la riproduzione sono assicurate esperienza, cooperazione e divisione del lavoro, vari tipi di attività (Nuova Enciclopedia Filosofica / a cura di V.S. Stepin, 2001). Cioè, la comunicazione consente effettivamente di realizzare l'intero sistema di relazioni umane sia a livello interpersonale (attaccamenti emotivi, preferenze, ostilità, ecc.) Che a livello sociale, impersonale. In un formato pubblico, la comunicazione crea un certo sistema di connessioni, condizioni per lo sviluppo e l'unificazione delle persone. Ne consegue, secondo G.M. Andreeva (Andreeva G.M., 1997, p. 77), l'esistenza della comunicazione come realtà di relazioni sia sociali che interpersonali, che sono determinate dalle attività di vita congiunta delle persone.
I rappresentanti della psicologia umanistica, e in particolare A. Maslow (A. Maslow, 1971), attribuiscono la comunicazione ai bisogni affiliativi dell'individuo. Il contenuto principale del bisogno affiliativo (dall'inglese, affiliato - aderire) si manifesta nel desiderio e nel desiderio dell'individuo di entrare in contatto con altre persone, fornire loro aiuto o ricevere aiuto da loro, stabilire e mantenere buone relazioni interpersonali , dimentica le lamentele e perdona le offese per il bene di mantenere relazioni amichevoli. È la comunicazione che crea le condizioni affinché una persona senta la vicinanza emotiva con le altre persone, che sia amata e accettata.
L'attività e l'iniziativa di una persona nella comunicazione, nell'aiuto e nel sostegno, nell'inclusione di emozioni e sentimenti sottolineano la caratteristica chiave della comunicazione umana: soddisfare il bisogno di una persona per un'altra persona, per il contatto dal vivo, per l'empatia. Come ha sottolineato V.V Znakov, la comunicazione è inizialmente motivata dal desiderio di identificare le qualità psicologiche reciproche, durante le quali si formano relazioni interpersonali tra le persone (Znakov V.V., 1994). Di conseguenza, scrivi L.L. Rean e Ya.L. Kolominsky, la comunicazione può essere descritta in modo più accurato come segue: "La comunicazione è un processo di interazione interpersonale generato da un'ampia gamma di bisogni reali dei partner, finalizzato a soddisfare questi bisogni e mediato da relazioni interpersonali" (1999, p. 269).
È facile vedere che nella sua struttura la comunicazione comprende almeno tre processi: comunicazione (scambio di informazioni), interazione (scambio di azioni) e percezione sociale (percezione e comprensione di un partner) (Psicologia della comunicazione. Dizionario enciclopedico / a cura di A.A. Bodaleva, M., 2011). Questi tre processi permettono di comprendere chiaramente in che modo la comunicazione umana differisce dall'interazione tra animali, in relazione alla quale è più corretto utilizzare non la categoria “comunicazione”, ma il concetto “comunicazione”. Manca il processo di percezione sociale che implica i fatti sociale condizionamento della percezione dell’altro.
Nel 1947, lo psicologo americano J. Bruner (1977) introdusse il termine “percezione sociale”, che denotava la dipendenza della nostra percezione (umana) di un altro oggetto non solo dalle sue reali caratteristiche fisiche, ma dalle nostre esperienze passate, obiettivi e intenzioni. del percettore e sul significato della situazione. Non siamo passivi e indifferenti nel percepire gli altri; ci concentriamo non solo sulla formazione di un'immagine come risultato di una riflessione della realtà percepita, ma su interpretazioni semantiche e valutative dell'oggetto della percezione. Intrecciamo le nostre emozioni e sentimenti nel processo di conoscenza di un altro. La conseguenza della percezione sociale nella comunicazione sono vari stereotipi nella percezione degli altri (ad esempio, attribuire determinati tratti alle persone in base alle loro caratteristiche antropologiche o alla loro appartenenza a una determinata nazionalità/razza), pregiudizi, valutazioni distorte, proiezioni (dotare inconsciamente un altro persona con le proprie motivazioni, attribuendole esperienze e qualità inerenti al valutatore stesso), identificazione (identificazione inconscia di se stessi con un'altra, percezione di un'altra persona come un'estensione di se stessi), ecc. Tutti questi fenomeni sono assenti nella interazione degli animali.
Spieghiamolo con un esempio. Nel mondo animale, una situazione abbastanza comune è quando un animale risponde al richiamo di un altro. La base della loro comunicazione è l’influenza sul comportamento reciproco attraverso un sistema di segnali diversi, il cui codice congiunto è posseduto da una o da un’altra specie animale. I segnali possono essere dati e percepiti attraverso diversi canali sensoriali (ad esempio vocale-uditivo), in diverse modalità sensoriali a cui il corpo è sensibile e in diversi contesti sociali che ne influenzano il significato. Ad esempio, le lucciole comunicano utilizzando il canale visivo. Durante la loro attività notturna, le femmine rimangono a terra e i maschi volano sopra di loro, emettendo lampi di luce la cui intensità, colore, durata e frequenza sono specie-specifiche. Le femmine danno un segnale di risposta, chiamando i maschi per l'accoppiamento.
I segnali più conosciuti in modalità uditiva sono i canti degli animali (ad esempio, rane o uccelli). Forse, scrive D.L. Dewsbury (2003), “i segnali più impressionanti di questo tipo sono prodotti dalle megattere. Gli elementi di queste "canzoni" durano dai 7 ai 30 minuti, dopodiché si ripetono. Questi segnali possono essere trasmessi per molte miglia lungo il canale sonoro dell’oceano” (p. 307). I segnali chimici sono più comuni tra i mammiferi e gli insetti. Si basano su prodotti speciali di secrezione esterna o interna (ad esempio feromoni o allomoni), che assicurano la trasmissione di importanti odori sociali. Pertanto, le femmine di ratto secernono uno speciale feromone che aiuta i loro cuccioli a individuarle. Inoltre, alcuni animali utilizzano canali di comunicazione non tipici dell'uomo. La scienza conosce i sistemi di comunicazione a ultrasuoni dei pipistrelli o dei delfini, nonché il sistema elettrico per rilevare oggetti e comunicare in alcune specie di pesci.
Non si può fare a meno di citare il famoso “linguaggio danzante” delle api come esempio di comunicazione animale. Le api raccoglitrici che scoprono una ricca fonte di cibo ritornano all'alveare e descrivono la posizione della fornitura di cibo alle api nell'alveare. Se il cibo si trova entro 100 metri dall'alveare, viene utilizzata una semplice danza in cerchio. La descrizione di una fonte lontana è accompagnata da una danza ondeggiante, il cui disegno ricorda un otto. Tra i due anelli della figura otto c'è una sezione di volo "in linea retta", la cui lunghezza è correlata alla distanza dalla fonte di cibo, e la direzione è la direzione della sezione diritta in relazione al vettore di gravità rispetto al sole. Pertanto, un'ape che ha scoperto una fonte di cibo vola in linea retta verso l'alto quando il destinatario dell'informazione è dritto verso il sole, e verso il basso se la fonte di cibo è nella direzione opposta (Dewsbury D.L., 2003). Come molti animali, il linguaggio delle api è multimodale. La loro comunicazione è accompagnata da segnali che utilizzano canali visivi, tattili, uditivi e chimici.
Gli animali sociali (gatti, cani, delfini, scimmie, ecc.), che hanno forme di comunicazione complesse, utilizzano spesso segnali tattili nel loro comportamento che richiedono uno stretto contatto. Possono trasmettere segnali piuttosto sottili attraverso il tatto, indicando cura, bisogno di attenzione, protezione, ecc. A volte questi segnali vengono percepiti e interpretati dall'uomo come la capacità degli animali di comunicare. Tuttavia, la base di queste interpretazioni sono le peculiarità della percezione sociale insita nell'uomo. È l’uomo che “umanizza” il comportamento degli animali, dotandoli di qualità umane. Per verificarlo basta provare a rispondere ad una domanda: “Il comportamento e la comunicazione, ad esempio, di un cane cresciuto e che vive fuori casa, senza cure umane, saranno diversi da quelli di un animale domestico?” Attribuiamo determinati sentimenti e bisogni agli animali domestici. Ad esempio, il bisogno di appartenenza ad un gruppo, il bisogno di comunicazione, di cura e di condivisione (tutela comune, coltivazione comune, ricerca comune del cibo) possono essere percepiti da noi come empatia, nostalgia per il proprietario e coinvolgimento come comportamento umano. Allo stesso tempo, solo una persona è inerente alla consapevolezza del proprio comportamento, alla capacità di cambiare il proprio stato emotivo nel processo di comunicazione, di utilizzare la comunicazione non solo per la comunicazione (scambio di informazioni), ma anche per conoscere un'altra persona , per formare relazioni tra le persone, tenendo conto dell'esperienza precedente, delle proprie opinioni e convinzioni .
La comunicazione nel comportamento umano soddisfa un bisogno speciale: la necessità di contatto con altre persone. Il desiderio di comunicare occupa spesso un posto significativo, e talvolta di primo piano, tra i motivi che incoraggiano le persone a collaborare. Il bisogno di contatto con gli altri è evidente nell'uomo fin dalla nascita. Dopo la quarta settimana di vita, il bambino inizia a sorridere in risposta all'affetto di un adulto, e nel secondo mese appare il “complesso di rinascita”, considerato la prima forma di comunicazione con un adulto. Questa comunicazione emotiva diretta si colloca al di fuori di ogni forma di cooperazione. Esprime un atteggiamento gioioso nei confronti di un adulto significativo, che assicura anche i processi di formazione della personalità. Nell'infanzia e nell'età adulta, i disturbi della comunicazione causano inevitabilmente cambiamenti nella personalità (ad esempio, formando tratti come insicurezza, timidezza, ansia, nonché motivazioni e atteggiamenti inappropriati). In altre parole, la comunicazione non è solo una delle sfere della nostra vita, ma anche un meccanismo per la formazione e lo sviluppo della personalità.