Para que el empleador evalúe las calificaciones de un empleado potencial, los solicitantes completan un cuestionario al solicitar un trabajo. Responden preguntas y realizan una entrevista, ayudando al jefe a evaluar a la persona.

Queridos lectores! El artículo habla de formas típicas de resolver problemas legales, pero cada caso es individual. Si quieres saber como resuelve exactamente tu problema- póngase en contacto con un asesor:

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Qué es

Un cuestionario es un cuestionario que una persona completa de forma independiente a mano de acuerdo con los puntos especificados. Las respuestas ayudarán al empleador a obtener la información necesaria sobre el solicitante y formarse una idea de las calificaciones y el carácter del posible empleado. Si un ciudadano consigue un trabajo, el formulario de solicitud se archiva con su expediente personal.

Cada documento está redactado según la forma de la empresa, por lo que se caracteriza por varios puntos:

• los cuestionarios son de carácter semicerrado, ya que el solicitante completa la mayoría de los campos de forma independiente, pero en ocasiones la respuesta se selecciona entre las opciones ofrecidas;
• el método de distribución está determinado por el método de comunicación, ya que un determinado ciudadano recibe un documento para determinar las habilidades y conocimientos para el puesto;
• El cuestionario se desarrolla teniendo en cuenta las características individuales del lugar de trabajo.

El empleador no tiene derecho a publicar o enviar cuestionarios en masa. Cada empresa puede desarrollar su propio cuestionario. Por ejemplo, algunos jefes están interesados ​​no sólo en las calificaciones, sino también en las habilidades únicas del empleado.

¿Para qué es?

El cuestionario le permite lograr varios objetivos importantes:

• proporcionar al empleador información que determinará la viabilidad del empleo;
• Le permitirá evaluar las calificaciones y cualidades del candidato.

Para los ciudadanos que buscan trabajo, el cuestionario también es importante:

• Puede proporcionar información adicional que no esté incluida en su currículum;
• te brinda la oportunidad de conocer mejor tu lugar de trabajo.

¿Es obligatorio?

El artículo 65 del Código del Trabajo establece que el formulario de solicitud no es un documento obligatorio para el empleo. El empleador tiene derecho a entregar el documento a los solicitantes y exigir que lo completen antes de contratarlo.

¿Dónde puedo descargar el formulario gratis?

Esto ayudará al solicitante a prepararse para completar este cuestionario y el empleador desarrollará su propio formulario basado en el ejemplo.

Cómo componer correctamente

Hay 3 preguntas principales que se formulan en cada cuestionario:

1. Información general.

Los empleadores siempre solicitan información estándar del pasaporte, antecedentes penales, dirección residencial actual, hijos, etc.

1. Metas para el lugar de trabajo.

En esta sección, el empleador quiere conocer los motivos del solicitante. Por ejemplo, ¿qué puesto está solicitando? ¿Está planeando un crecimiento profesional? ¿Puede trabajar horas extras o realizar viajes de negocios? Además de la personalidad del ciudadano, mucha gente pregunta sobre preferencias, por ejemplo, ventajas en un puesto determinado y aficiones.

Un ciudadano puede demostrar que le interesa un salario digno, buenas relaciones en el equipo, formación en la empresa, proximidad al lugar de trabajo, etc. El solicitante debe ordenar sus preferencias en orden de importancia, por ejemplo, el horario de trabajo debe estar en primer lugar y un salario alto en segundo lugar.

1. Información educativa

Los empleadores no siempre preguntan sobre la educación, pero para algunos, las habilidades documentadas son importantes. Aquí puede ingresar no solo su diploma principal, sino también cursos y conferencias completados relevantes para el puesto deseado.

Datos básicos

La información típica que solicitan los empleadores incluye:

• Nombre completo, ciudadanía, dirección residencial;
• educación;
• experiencia laboral, habilidades profesionales;
• lugar de trabajo anterior;
• nivel salarial preferido;
• nivel de dominio de una lengua extranjera;
• Estado civil;
• si existen antecedentes penales;
• pasatiempo.

La información estándar puede ser la misma que se incluye en el currículum, pero se debe incluir información adicional, como el estilo de vida o los hábitos. Cuanto mejor se haga una idea el empresario de una persona, mayores serán sus posibilidades.

Para diferentes especializaciones

La mayoría de los cuestionarios difieren en la categoría en la que se requieren habilidades profesionales. Se diferencian por diferentes especialidades. La información se ingresa en la columna “Información sobre habilidades laborales”.

El empleador quiere aprender habilidades altamente especializadas. Por ejemplo, a un operador de mecanografía se le pregunta sobre el conocimiento de ciertos programas y la velocidad de mecanografía.

Es importante que el conductor indique la categoría y experiencia de conducción. Un especialista en muebles habla de proyectos pasados ​​y experiencias de montaje de muebles.

¿Qué preguntas no se deben hacer?

El artículo 86 del Código del Trabajo establece que el empleador no tiene derecho a exigir información que concierna a determinados datos personales: religión, nacionalidad, etc.

Si es necesario obtener esta información para trabajar (por ejemplo, para obtener acceso a secretos de estado), entonces es confidencial y no puede publicarse.

como llenar

El formulario se puede completar con un bolígrafo azul o negro en el formulario proporcionado.

En primer lugar, se comprueba la exactitud de la información y se verifican los datos del pasaporte y del diploma. Al final, debe volver a leer la información sobre usted en busca de errores.

Llenado de muestra:

¿Sobre qué es mejor permanecer en silencio?

Hay varios matices que no se recomienda discutir:

• No es deseable hablar negativamente sobre su lugar de trabajo anterior;
• no es necesario hablar de errores del pasado;
• no debe haber dudas sobre las calificaciones o el profesionalismo.

Formulario de solicitud de empleo en la función pública.

El Gobierno No. 667-r estableció el formulario para aceptar documentos para la función pública. Se puede utilizar al participar en una campaña electoral.

Formulario 4

El cuestionario estándar contiene las siguientes columnas:

1. En el medio se encuentra la palabra “Cuestionario”.
2. Hay espacio para una foto en la esquina superior derecha.
3. La parte principal es una columna con 2 columnas.
4. Debajo de la tabla hay un espacio libre donde puedes indicar tu tiempo de estudio y experiencia laboral pasada. Se requiere indicar los años de ingreso y salida del cargo. Se recomienda agregar la dirección y el nombre de la organización.
5. A continuación debe anotar información sobre el servicio militar, familiares y viajes al extranjero.
6. Al final hay una firma personal y fecha. Justo debajo hay espacio para la firma del empleador y la fecha de aceptación del documento por parte del departamento de RRHH. El empleado pone un sello entre las dos fechas.

Cómo llenar y probar

Se requiere proporcionar información detallada sobre actividades laborales y familiares, incluidas sus fechas de nacimiento, nombres, lugares de trabajo y direcciones.

Hay un bloque 3 separado en el formulario donde debe ingresar:

• viajes al extranjero con fechas;
• presencia de rango o deber militar;
• dirección real de residencia y la que figura en el pasaporte, si difieren;
• datos básicos de un pasaporte civil y extranjero;
• ESTAÑO y SNILS.

Si hay espacio en el cuestionario, puede proporcionar información adicional. Esta columna es la última, luego el solicitante confirma la exactitud de los datos con una firma.

Para asesor de ventas

Debe incluir varios bloques importantes. Lo primero en completar el apartado de información personal es ingresar los datos de su pasaporte. Luego se registra la experiencia laboral con las fechas de inicio y finalización de la actividad.

Se escribe brevemente información sobre el empleador anterior, qué responsabilidades y logros tuvo la persona. Se recomienda prestar atención a los resultados del trabajo, confirmándolos con números.

Por ejemplo, un asesor de ventas puede ingresar:

• atendió a más de 200 clientes en la caja diariamente, aceptó pagos en efectivo y sin efectivo;
• ayudó a los clientes a elegir un producto de una determinada categoría, por lo que las ventas aumentaron un 25%;
• productos exhibidos diariamente en estantes designados, ganó un concurso de decoración de escaparates;
• participó en el desembalaje y disposición de las etiquetas de precios de los productos, lo que permitió atender a los clientes más rápidamente;
• Informar mensualmente al empleador sobre nuevos productos.

Luego se completan las habilidades clave del empleado, es necesario aclarar qué afecta el profesionalismo de la persona. Por ejemplo:

• involucrado en la venta de cosméticos durante 5 años;
• tiene un excelente conocimiento de una gama de productos específicos;
• sabe cómo encontrar contacto con los clientes;
• conoce la caja registradora, comprende las reglas para emitir y aceptar dinero;
• comprende la importancia del servicio orientado al cliente;
• sabe trabajar en equipo y lograr objetivos juntos;
• conoce las reglas del comercio y comprende la ley sobre la protección de los derechos de los compradores.

Las secciones con logros se completan al final. Se pide al ciudadano que indique las diferencias profesionales. Se recomienda expresarse con claridad y proporcionar información específica. Por ejemplo, un ciudadano puede trabajar en una tienda con mucho tráfico y atender tranquilamente a muchos clientes sin descansar.

¿Qué debe hacer un empleador con el formulario de solicitud?

Si a un ciudadano se le niega la firma de un acuerdo, el empleador conserva la solicitud y la información permanece confidencial. Si el solicitante ha obtenido un puesto, el formulario de solicitud se archiva en un expediente personal y se guarda en la empresa.

Rellenar el formulario de solicitud es uno de los pasos obligatorios a la hora de buscar trabajo. A partir de la información recibida, el empleador sacará conclusiones sobre las cualidades profesionales y personales del ciudadano, su experiencia laboral y sus expectativas.

Es importante no olvidar que el documento es oficial, por lo que es necesario completar los campos de forma compacta y con confirmación de las palabras pronunciadas.

Instrucciones

Sólo llénalo cuestionario casi nadie estará de acuerdo. Por eso, vale la pena planificar una promoción con sorteo de premios o descuentos en compras. Los clientes habituales definitivamente participarán en él. Para ello tendrán que rellenar cuestionario, en el que deberás ingresar todas las preguntas de interés.

estatus social comprador. Esto se puede identificar haciendo la pregunta: "¿Cuánto gasta en compras?" Además de esto, debe preguntar: "¿Con qué frecuencia visita nuestra tienda?" Esto le permitirá comprender cómo suelen acudir los compradores adinerados al pabellón de compras.

Información de contacto: correo electrónico o teléfono. En caso de que se cierre el sorteo, estos datos serán necesarios para notificar a los ganadores. También puedes enviar información sobre rebajas, rebajas y otras cosas interesantes a tu correo electrónico o teléfono móvil. comprador eventos.

tenga en cuenta

Realización de una encuesta a clientes de una cadena de hipermercados en San Petersburgo. El cuestionario final de la encuesta se forma en base al formato y objetivos del estudio, complementado con preguntas y bloques que son importantes para el estudio. La agencia de marketing Life-Marketing ofrece servicios para realizar encuestas a los consumidores y estudiar la demanda de los consumidores.

Consejos útiles

Un cuestionario de encuesta a clientes es uno de los métodos más comunes de investigación de mercados necesarios para estudiar la demanda de un producto individual o un grupo de productos, estudiar el grado de lealtad de los clientes hacia la empresa fabricante, etc. Este cuestionario es una herramienta eficaz y conveniente para estudiar la demanda de nuevos productos por parte de los consumidores...

Fuentes:

• encuesta a clientes

Instrucciones

Vídeo sobre el tema.

tenga en cuenta

Consejos útiles

Fuentes:

• "Anunciante sabio", A.P. Repev, 2007; "Técnicas publicitarias y relaciones públicas", I.L.

El principal método de trabajo de psicólogos, sociólogos, especialistas en marketing y otros investigadores son los cuestionarios. Pero los cuestionarios se pueden utilizar no sólo en estas áreas de actividad. Muchas personas tienen que completarlos al ingresar a una institución educativa, al solicitar un trabajo y en muchas otras situaciones de la vida. Componer cuestionario hacerlo bien no es tan sencillo como podría parecer a primera vista.

Instrucciones

Al comienzo del cuestionario, las preguntas deben ser fáciles. Además, pueden ser complejos. Al final del cuestionario, cuando el encuestado ya esté cansado, es recomendable colocar un par de preguntas que le resulten interesantes.

Las preguntas incluidas en cualquier cuestionario no deben ser ambiguas. Por ejemplo, la pregunta "¿Cuáles son sus ingresos?" puede implicar tanto los ingresos del demandado como los ingresos de toda su familia. Por cierto, podemos hablar tanto de salario como de ingresos adicionales.

El cuestionario debe estar compuesto únicamente de preguntas sencillas que no contengan formulaciones complicadas ni términos desconocidos para la mayoría de las personas. Cada pregunta debe ser clara, concisa y claramente formulada.

Al redactar un cuestionario, es imposible presionar al encuestado para que dé una respuesta determinada a la pregunta. Por lo tanto, es inaceptable comenzar las preguntas de la encuesta con las palabras "¿No crees que...?", "¿Estás de acuerdo...?", "¿Te gusta...?"

No debe incluirse en cuestionario Preguntas que exceden las capacidades de memoria de la persona que las responde. Por ejemplo, es poco probable que un encuestado pueda responder con rapidez y precisión a la pregunta "¿Cuánto dinero gastó en pasta de dientes durante el último año?".

Componer cuestionario De tales preguntas se desprende cuyas respuestas el encuestado conoce exactamente, recuerda y está dispuesto a discutirlas con un extraño.

Un cuestionario cuyas preguntas el encuestado responde en 20 minutos o incluso más suele indicar una formación profesional insuficiente de los organizadores del estudio.

Un cuestionario correctamente elaborado no plantea ninguna pregunta a los encuestados y no requiere explicaciones adicionales.

Vídeo sobre el tema.

Consejo 4: Cómo redactar un cuestionario de investigación de mercados

La investigación de mercados juega un papel importante en el desarrollo empresarial. Con su ayuda, los especialistas pueden predecir el crecimiento de la demanda para el próximo período y hacer que la estrategia de la empresa sea más eficaz.

Instrucciones

Para crear un cuestionario de investigación de mercados de alta calidad y aplicar eficazmente los resultados en su trabajo, primero defina sus objetivos. La estructura y contenido de las preguntas depende de las metas y objetivos marcados.

El cuestionario de investigación de mercados consta de varios bloques. En primer lugar vienen los datos personales del encuestado (sexo, edad, educación, actividad laboral, etc.). Esta sección es muy importante porque... permite a los especialistas determinar qué categoría de clientes (público objetivo o los llamados compradores "aleatorios").

A continuación, pase a preguntas que muestren cómo y en qué medida la persona está familiarizada con el tema del estudio (producto, servicio, marca). La mayoría de los cuestionarios constan de preguntas y respuestas sugeridas. La presencia de opciones puede simplificar significativamente el proceso de verificación y aliviar al investigador de la necesidad de analizar la letra del encuestado, que no siempre es clara.

En la siguiente sección, organice las preguntas directamente relacionadas con el propósito del estudio. Por ejemplo, si su tarea es descubrir cómo aumentar la demanda de productos de una marca determinada, entonces formule la pregunta de la siguiente manera: "¿Qué aspecto de las actividades de nuestra empresa mejoraría?":
A) Calidad del producto;
B) Nivel de servicio;
B) Surtido;
D) Otros ________;
En este bloque es importante darle la oportunidad de hablar al consumidor. Esto le ayudará a obtener los resultados más fiables.

Vídeo sobre el tema.

Un cuestionario es una de las formas más convenientes y objetivas de estudiar la opinión pública. Esto incluye la retroalimentación del consumidor y el conocimiento del retrato psicológico de una persona. Sin embargo, detrás de la aparente simplicidad de la compilación cuestionario Hay muchas sutilezas y matices ocultos.

Instrucciones

Dar forma. Antes de comenzar a compilar - cuestionario, siguen algunas preguntas. Primero, identifique exactamente qué información necesita obtener y qué preguntas son las más importantes. En base a esto, es posible determinar el grupo objetivo, es decir, el círculo de personas cuya opinión será significativa. Pueden ser consumidores o compradores existentes, clientes potenciales o, por el contrario, personas que utilizan los servicios de empresas competidoras. Una vez respondida esta pregunta, debe decidir qué método será más exitoso para trabajar con el público objetivo: una conversación personal, una conversación telefónica o un cuestionario sin rostro publicado en Internet.

Considere el contenido. También es necesario adoptar un enfoque responsable a la hora de redactar las preguntas. Un cuestionario incorrecto no dará una imagen objetiva y las tareas demasiado complejas o que requieran respuestas detalladas aburrirán rápidamente a los encuestados. La mejor solución sería utilizar varios tipos de preguntas en un cuestionario. Para ahorrar tiempo a los encuestados, puede ofrecer varias opciones de respuesta, pero asegúrese de dejar un campo para su propia opción. Las preguntas se pueden estructurar de la siguiente manera:
“¿Qué preferirías, autoservicio o servicio?” - pregunta general;
"¿Qué es exactamente lo que te gustó de un determinado producto?" - pregunta de investigación;
“¿Por qué no te gustó este en particular? » - tipo de pregunta explicativa;
“¿Qué marcas de productos similares utiliza?” - pregunta específica;
“¿De qué manera el producto X se adapta mejor a usted que el producto Y?” - pregunta comparativa. Una buena forma de obtener información para el análisis es clasificar las preguntas. Nombra el peor y el mejor producto en una determinada categoría de precio, haz una lista de las compras más útiles y las más innecesarias, etc.

Empiece poco a poco. Las pruebas preliminares le permitirán identificar errores, inexactitudes y ambigüedades en la etapa de preparación. El volumen de pruebas debe ser del 1 al 10% del volumen esperado del estudio. Básicamente, bastan entre 30 y 50 cuestionarios completados. Las condiciones importantes para las pruebas son la participación de encuestados únicamente del grupo objetivo, así como la realización de una encuesta preliminar utilizando el mismo método que el estudio principal.

Fuentes:

• compilando un cuestionario

Antes de elaborar un cuestionario de este tipo para que la gente lo responda voluntariamente, es necesario obligarlos de alguna manera a hacerlo. Por nada, la gente simplemente será demasiado vaga para responder preguntas y perderá el tiempo.

Instrucciones

Digamos que es un especialista en un centro de llamadas o un asesor de ventas en una tienda de electrodomésticos. Cientos de personas se comunican con usted todos los días y cada una de ellas necesita ayuda en forma de consultas, consejos e información útil. Usted ayuda, pero al mismo tiempo puede obligarlos a que lo ayuden ofreciéndose a responder algunas preguntas para mejorar el trabajo de su empresa. Créame, 9 de cada 10 responderán a su solicitud de ayuda con respuestas. Aunque el asesor de ventas no necesita estos cuestionarios. La iniciativa aquí debe venir de las autoridades.

No tardes con el cuestionario. Si ayudaste a una persona, pídele que responda algunas preguntas. Si envía un cuestionario unos días después, es posible que no reciba ninguna respuesta. Si responde al buzón de un usuario, simplemente adjunte un cuestionario a la carta con su respuesta.

No es necesario que inventes muchas preguntas, te resultará agotador. De tres a cinco preguntas serán suficientes. Y estas preguntas no deberían requerir mucho esfuerzo y tiempo por parte de una persona. Intente dejar que sus empleados completen el cuestionario en cinco minutos. Posiblemente menos.

El exceso de formalidad perjudicará el negocio. La gente necesita ser tratada con amabilidad, amabilidad y vivacidad. Esto le permitirá a la persona saber que está ayudando a una persona como él y no a una entidad jurídica seca y sin alma. Y, por supuesto, no hay necesidad de ser grosero con la gente y enviarla a “leer”. La cortesía y la amabilidad aumentarán el porcentaje de ventas y transacciones exitosas.

Vídeo sobre el tema.

Antes de elaborar un cuestionario de este tipo para que la gente esté dispuesta a responderlo, es necesario obligarlos de alguna manera a hacerlo. Por nada, la gente simplemente será demasiado vaga para responder preguntas y perderá el tiempo.

Muchas empresas exitosas están interesadas en lo que sus clientes y compradores de productos piensan sobre ellas, están interesadas en recopilar datos sobre lo que prefieren los clientes, etc. Y hacen un uso bastante amplio de pequeños cuestionarios para recopilar datos de los consumidores y adaptar su desempeño.

Instrucciones

Digamos que es un especialista en un centro de llamadas de un banco o un asesor de ventas en una tienda de electrodomésticos. Cientos de personas se comunican con usted todos los días y cada una de ellas recibe ayuda en forma de consultas, consejos e información útil. Ayudas a las personas, pero al mismo tiempo puedes obligarlas a que te ayuden ofreciéndote responder algunas preguntas para mejorar el trabajo de tu empresa. Créame, 9 de cada 10 responderán a su solicitud de ayuda. Aunque el asesor de ventas no necesita estos cuestionarios. La iniciativa aquí debe venir de las autoridades.

No tardes con el cuestionario. Ayudó: pídale que responda algunas preguntas. Si envía un cuestionario unos días después, es posible que no reciba ninguna respuesta. Si responde preguntas a los buzones de correo de los usuarios, simplemente adjunte el cuestionario a la carta con su respuesta.

No es necesario que inventes muchas preguntas, te resultará agotador. De tres a cinco preguntas serán suficientes. Y estas preguntas no deberían requerir mucho esfuerzo y tiempo por parte de una persona. Intente dejar que sus empleados gestionen la redacción del cuestionario durante cinco años. Posiblemente menos.

El exceso de formalidad perjudicará el negocio. La gente necesita ser tratada con amabilidad, amabilidad y vivacidad. Esto le dará a la persona la idea de que está ayudando a una persona como él, y no a una entidad jurídica seca y sin alma. Y, por supuesto, no hay necesidad de ser grosero con la gente y enviarla a “leer”. La cortesía y la amabilidad aumentarán el porcentaje de ventas y transacciones exitosas.

Para celebrar contratos, completar solicitudes de préstamos, participar en licitaciones o registrarse en bases de datos de información y referencia, las organizaciones necesitan un cuestionario bien redactado. Para presentar la empresa de manera favorable, debe completarlo para que el usuario reciba la máxima información.

Conseguir un trabajo no ha sido fácil últimamente: los requisitos de los empleadores para los empleados potenciales aumentan constantemente y cada paso posterior del solicitante generalmente implica completar más y más documentos. Sucede que una entrevista no es suficiente; Muy a menudo, una persona que busca un empleo oficial debe traer consigo. Y esto sin olvidar el reconocimiento médico, numerosos certificados e instrucciones. Es diferente en diferentes instituciones, pero siempre es agotador.

Sin embargo, las dos primeras etapas del dispositivo son siempre las mismas: esta y, si el responsable o el especialista en RRHH está interesado, rellenar el cuestionario. Y aquí a menudo surgen dificultades: un candidato que ha afrontado bien el primer documento puede no poder afrontar el segundo: no entendió bien una de las preguntas o proporcionó deliberadamente información incorrecta sobre sí mismo. A continuación se analizará cómo afrontar la tarea de completar un cuestionario al solicitar un trabajo.

¿Por qué necesita un formulario de solicitud de empleo?

Un formulario de solicitud de empleo, a pesar de una idea errónea común, no es uno de los documentos obligatorios: la necesidad de que el solicitante lo complete y lo procese posteriormente en el departamento de recursos humanos la determina el empleador; En algunos casos, también revisa el documento.

Importante: para el empleo en instituciones y departamentos presupuestarios, completar un cuestionario en la mayoría de los casos es una condición indispensable para la consideración de la candidatura del solicitante. En este caso, el Estado actúa como empleador: establece las reglas. Las organizaciones comerciales y los empresarios individuales pueden utilizar cualquier tipo de formulario de solicitud a la hora de contratar, desde el más sencillo hasta el de varias páginas, o abandonarlos por completo, contentándose con realizar una simple entrevista y los documentos y certificados proporcionados por el futuro empleado.

La estructura y los puntos individuales del cuestionario pueden variar mucho incluso dentro de una organización, dependiendo del puesto al que se postule el solicitante. Está claro que habrá muchas menos exigencias (y, por tanto, preguntas) para un conserje, un personal de mantenimiento o un gerente que para el jefe de departamento o el responsable de la vida y la salud de otros empleados. También es igualmente obvio que unirse a una organización cuyas actividades están relacionadas con secretos de estado es más complicado que postularse para un puesto de vendedor en una tienda de comestibles.

Características de completar un formulario de solicitud de empleo.

Hay puntos comunes en cualquier cuestionario, independientemente del modelo especificado por el gerente. Estos incluyen:

1. Apellido, nombre y patronímico del candidato.. A pesar del orden de denominación aceptado, se recomienda a los especialistas que redactan o corrigen el formulario del documento que dejen espacio para los prefijos nacionales, terminaciones y otras partes del nombre completo de la persona para evitar futuras confusiones o la inclusión del empleado en la lista con una letra incorrecta. . También es necesario señalar que, por las mismas razones nacionales, culturales o de otro tipo, no es necesario completar el campo "Patronímico": un guión en él no puede ser una base para negarse a considerar el formulario de solicitud. También se recomienda dejar el mayor espacio posible para que los solicitantes introduzcan los datos: es importante recordar que las cartas escritas a mano suelen ocupar más espacio que las impresas.

Consejo: el candidato debe intentar rellenar todos los campos del formulario de solicitud de la forma más legible posible al solicitar un puesto de trabajo. Esto facilitará la tarea del empleado de RR.HH. y, como resultado, aumentará las posibilidades de éxito: nadie querrá lidiar con un documento ilegible y probablemente simplemente lo dejarán sin considerar. El solicitante podrá solicitar (en caso de error o borrón) no uno, sino dos formularios; También es necesario, antes de ponerse manos a la obra, familiarizarse en detalle con una muestra del cuestionario cumplimentado e incluso pedir una copia del mismo en la mano si piensas ocuparte del documento en casa.

1. El puesto al que se postula la persona. Recientemente, este elemento ha comenzado a colocarse cada vez más al principio del cuestionario, colocándolo antes del nombre completo. Las ventajas de este enfoque son obvias: un empleado del departamento de personal y, en el futuro, un archivo donde con el tiempo se guardarán los expedientes personales de los empleados con cuestionarios integrados, no tendrá que buscar durante mucho tiempo para averiguarlo. quién exactamente una persona quiere ser (o era). Esto es especialmente útil si el título no aparece en la portada del caso, una práctica que es extremadamente rara. Hay que recordar que se pueden realizar cambios en un cuestionario ya presentado sólo si es necesario y de acuerdo con la normativa vigente. Por ejemplo, si después de conseguir un trabajo en la primera especialidad una persona se trasladó (dentro de la organización) a otro puesto, esto no es base para corregir el primer perfil. Dependiendo de los requisitos del empleador, son posibles dos opciones: o el empleado completa un nuevo formulario, que también se archiva en el expediente, o simplemente se emite una orden de transferencia, una de cuyas copias, como se puede imaginar, debe ser en el expediente personal.

Consejo: aunque es poco probable que un especialista en recursos humanos confunda el puesto indicado por el solicitante, es necesario indicarlo con precisión en el formulario de solicitud al solicitar un puesto de trabajo. Para mayor confianza, esta columna, como las demás, puede ser completada por el candidato con letras mayúsculas, que son más fáciles de entender. Al mismo tiempo, no debemos olvidarnos de la alternancia de caracteres en mayúsculas y minúsculas: una fila continua de letras mayúsculas es difícil de leer y no permite distinguir el nombre de la institución del término general. Por ejemplo, en una ciudad las estructuras "City Hospital No. 1" y "City Hospital LLC" pueden coexistir, y sin alternar letras minúsculas y mayúsculas, es difícil entender para cuál de ellas trabajó anteriormente el solicitante.

1. Fecha de nacimiento. En la mayoría de los casos, el solicitante puede indicarlo de la forma que le resulte más conveniente: utilizando únicamente números arábigos (28/05/1963), utilizando la numeración romana para el mes (V.28.1963) o escribiendo el mes en letras (28 de mayo de 1963). 1963). Si un empleado del departamento de recursos humanos indica la necesidad de alguna opción o dichos requisitos se indican en el formulario de solicitud al solicitar un trabajo, usted debe cumplirlos. A su vez, los especialistas que elaboran el documento deben prever con antelación cada una de las opciones y dejar espacio suficiente para que el solicitante introduzca los datos requeridos.

Importante: al completar una solicitud de empleo dentro de la Federación de Rusia, debe seguir el orden aceptado de redacción de las fechas: primero el día, luego el mes y finalmente el año. Todos los valores están separados por un punto; No se recomienda el uso de barra diagonal (rayón diagonal). Además, no conviene utilizar otros formatos que compliquen el trabajo de un especialista en RRHH: año-mes-día o año-día-mes. Lo más probable es que la última opción engañe al especialista y pueda provocar errores en documentos posteriores relacionados con el empleo. Si el solicitante no está seguro de cómo escribir exactamente la fecha, siempre puede solicitar una muestra del formulario de solicitud completo y consultarlo.

1. Ciudadanía. Otro punto imprescindible: la respuesta a esta pregunta permitirá al empleador o a su representante comprender en qué dirección deben construirse las relaciones jurídicas con el candidato y, posteriormente, con el empleado. Si el solicitante es ciudadano de Rusia, solo necesita indicar "Federación de Rusia" o "Rusia" en la columna (o línea) correspondiente del formulario de solicitud al solicitar un trabajo. Según la Constitución vigente del país, ambos nombres son equivalentes y pueden usarse libremente como sinónimos. En este caso, el especialista en recursos humanos no tiene derecho a obligar al solicitante a cambiar una inscripción por otra; sin embargo, si existiera tal solicitud, el candidato bien podría encontrarse con el futuro colega y usar la palabra o frase necesaria.
2. Lugar de nacimiento. Al completar este campo del formulario de solicitud al solicitar un trabajo, debe centrarse en el tamaño de la línea: cuanto más larga sea, más información detallada espera el empleador del solicitante. Si la columna es pequeña, basta con indicar únicamente la ciudad, pueblo, pueblo u otra zona poblada de acuerdo con el pasaporte. Si hay mucho espacio, puedes ingresar toda la información: código postal, país, región (región, territorio, distrito autónomo, república), distrito, etcétera.

Consejo: el solicitante debe intentar asegurarse de que los datos ingresados ​​coincidan exactamente con la información del pasaporte; de ​​lo contrario, más adelante, al verificar el cuestionario, pueden surgir preguntas del propio servicio de seguridad de la empresa. Si una ciudad u otra localidad ha sido renombrada o incluida en otra entidad territorial, aún es necesario ingresar su nombre anterior en el formulario de solicitud al solicitar un empleo.

1. Lugar de residencia y (o) registro.. Una buena tendencia últimamente ha sido dividir este punto en dos: de esta forma se puede obtener la información más útil sobre el solicitante. Sin embargo, si todavía hay una sola columna en el formulario, el candidato, antes de completarlo, puede preguntarle al especialista en recursos humanos qué información debe indicarse en él y actuar de acuerdo con sus consejos. Otra opción es solicitar una muestra de un formulario de solicitud de empleo ya preparado: tal vez el empleador quiera decir que la persona ingresará dos direcciones en un campo a la vez.

Consejo: si el solicitante está registrado en un lugar y vive sin registro en otro, basta con indicar la dirección de registro. El empleador debe proporcionar únicamente información oficial; el futuro empleado puede fácilmente guardarse todo lo demás para sí. Si las direcciones de registro y residencia son las mismas, en el segundo campo puede poner un guión, una marca de identidad (la letra Z tachada dos veces horizontalmente) o volver a ingresar la información especificada anteriormente.

1. Detalles de contacto. Esta columna, dependiendo de los requerimientos del empleador y la disponibilidad de espacio libre, podrá contener los siguientes incisos:
   • teléfono residencial (fijo);
   • teléfono móvil;
   • teléfono del trabajo;
   • dirección de correo electrónico;
   • Cuenta de Skype, etc.

Importante: La falta de un número de teléfono fijo o móvil de un candidato para un puesto no puede ser motivo para negarse a considerar su solicitud. Si es necesario, el empleador siempre podrá contactarlo de manera oficial, por correo (por eso se indica la dirección actual). Sin embargo, si para una organización la capacidad del solicitante para utilizar comunicaciones celulares es de vital importancia, un especialista en recursos humanos siempre encontrará un motivo para rechazarlo. Lo mismo se aplica al resto de la información, por lo que es mejor familiarizarse con los detalles del funcionamiento de la empresa incluso antes de hacerlo, para no perder el tiempo completando un cuestionario que no conducirá a ninguna parte.

1. Detalles del pasaporte. El ítem más controvertido (y, sin embargo, normalmente obligatorio) del cuestionario. Por un lado, el solicitante tiene todo el derecho a no comunicar a nadie la serie y el número de su pasaporte; por otro lado, como se mencionó anteriormente, el empleador ciertamente tendrá motivos para rechazar a un solicitante que no quiera compartir información. En tal situación, solo queda acudir a los tribunales, pero en la realidad rusa es poco probable que esto dé el resultado deseado.

Consejo: el solicitante, incluso si ha indicado sus datos personales en el formulario de solicitud, debe recordar que el empleador no tiene derecho a revelarlos ni transferirlos a terceros. En este caso, habrá muchos más motivos para presentar una reclamación y la decisión del tribunal no favorecerá al empleador sin escrúpulos.

1. Estado civil. Es sorprendente que este punto todavía se considere obligatorio; Es poco probable que represente al menos algún valor para la empresa. Sin embargo, mientras la práctica obsoleta esté vigente, el solicitante debe ingresar algo en la columna correspondiente del formulario de solicitud. No es necesario especificar los detalles: las marcas estándar "casado" o "soltero" son suficientes. Una mayor cantidad de información será redundante y difícilmente ayudará a la hora de solicitar un empleo.
2. Consentimiento al tratamiento de datos personales y comprobar la exactitud de la información introducida. Aquí el solicitante no está obligado a escribir nada: su firma a continuación significa automáticamente que da permiso para las acciones especificadas.

Importante: El candidato (o empleado) tiene derecho a retirar su consentimiento al procesamiento de información personal en cualquier momento. Para ello, es necesario ponerse en contacto con un especialista del departamento de recursos humanos de una empresa o institución y actuar de acuerdo con sus recomendaciones. Formalmente, tal negativa no debería tener ningún impacto en la posición del empleado en el equipo; de hecho, es imposible predecir el desarrollo futuro de los acontecimientos: todas las opciones son posibles, desde mantener el estado actual hasta la necesidad de reiniciar los procedimientos judiciales.

1. Fecha y firma del solicitante.. En la mayoría de los casos, la fecha se puede establecer en cualquier fecha que se encuentre en el intervalo desde que se completa el cuestionario hasta que es aceptado por el empleado del departamento de recursos humanos. Sin embargo, es mejor consultar con él también sobre este tema con anticipación; de lo contrario, el candidato tendrá que corregir la información ingresada previamente y, en algunos casos, reescribir completamente el documento. No suele haber problemas con la firma: debe ser clara y corresponder a la muestra del pasaporte. En la mayoría de los casos, el solicitante también debe proporcionar una transcripción de la firma: su apellido e iniciales.

Importante: Completar estos elementos en el formulario de solicitud al solicitar un trabajo no es particularmente difícil, pero debido al mayor volumen de información, requiere especial cuidado. Hay que recordar: lo ideal es que el formulario cumplimentado no contenga borrones ni correcciones. La información proporcionada, por supuesto, debe ser veraz; esta es una condición indispensable para un empleo exitoso. Es mejor escribir menos, dejando parte de tu biografía fuera del documento, que privarte de la posibilidad de conseguir un trabajo por tu propia negligencia.

Los elementos opcionales del cuestionario incluyen:

1. Información sobre familiares. Dependiendo del puesto del empleador, es posible que el solicitante necesite enumerar sólo a los parientes inmediatos (padre, madre, hermanos y hermanas, cónyuge e hijos) o parientes lejanos. Los requisitos suelen figurar en el propio formulario de solicitud; Si no se indica nada allí, el candidato puede consultar a un especialista en recursos humanos o solicitar una muestra del documento completo.

Importante: es necesario indicar no solo los parientes consanguíneos, sino también aquellos que están clasificados como tales en virtud de la ley: padres adoptivos, hijos adoptados, etc.; todo depende de las circunstancias familiares del solicitante.

1. Actitud hacia el servicio militar.. Para las mujeres, salvo casos especiales, este artículo no es obligatorio. Los hombres deben indicar su estado de acuerdo con la entrada en la identificación militar y el rango.
2. Educación y trabajos anteriores.. En estos párrafos (generalmente se presentan en forma de tablas), es necesario ingresar en orden cronológico inverso (del último al primero) los nombres de las instituciones educativas en las que el solicitante estudió y se graduó, los años de admisión y graduación, la especialidad recibida y, si se desea, notas especiales (“diploma con honores" y otros). Lo mismo se aplica a los lugares de trabajo: el candidato deberá indicar los nombres completos de las organizaciones y empresas en las que trabajó oficialmente, las fechas de inicio y finalización del trabajo, sus responsabilidades laborales y, en ocasiones, sus logros en el lugar de trabajo.

Importante: aunque esto no esté expresamente previsto, el solicitante también puede indicar, con la nota correspondiente, los lugares de trabajo a tiempo parcial y de empleo informal, pero sólo si cree que la información será de interés para el empleador, es decir, directamente relacionada a las responsabilidades laborales que tendrá el empleado en el nuevo lugar. De lo contrario, es mejor limitarse a los datos oficiales, sin revelar toda su biografía al especialista en recursos humanos.

1. Habilidades y cualidades personales.. Como se acaba de mencionar, es mejor proporcionar sólo información que esté directamente relacionada con el caso: es poco probable que un empleador esté interesado en conocer el éxito del solicitante en la pesca en invierno o en la repostería, a menos, por supuesto, que esté solicitando un trabajo en una panadería o una tienda de deportes (pesca). Aquí sería útil mencionar la presencia de un permiso de conducir, indicando su categoría: a veces esto puede ser una ventaja significativa para el candidato.
2. Nivel salarial deseado. A veces, la cláusula se divide en dos subcláusulas: antes y después del período de prueba. Teóricamente, el solicitante puede ingresar cualquier cantidad en estos campos, pero es mejor centrarse en los promedios: el empleador puede considerarse inadecuado para un empleado demasiado exigente.
3. Otros artículos. Puede haber muchos de ellos, dependiendo de las condiciones laborales (por ejemplo, antecedentes penales) y de la imaginación del gerente o especialista que compiló el cuestionario (en particular, pasatiempos y pasatiempos), por lo que tiene poco sentido discutir todos los opciones. Los puntos poco claros deben discutirse con el empleado del departamento de recursos humanos y, si no tiene tiempo, el candidato puede pedirle que le proporcione una muestra del formulario completado.

Importante: Antes de enviar el formulario, deberá volver a leerlo atentamente. Si se encuentran errores o inexactitudes, debe comunicarse con un especialista en recursos humanos: él puede recomendarle que los corrija directamente en el documento o emitir un nuevo formulario que deberá completar nuevamente, esta vez con más cuidado.

Solicitud de empleo - formulario

Es útil tanto para el solicitante como para el departamento de recursos humanos familiarizarse con un formulario de solicitud de muestra al solicitar un puesto de trabajo: esto permitirá al primero tener una idea aproximada de lo que le espera en un futuro próximo, y al segundo, obtener nuevas ideas o corregir deficiencias en la documentación actual.

Formulario de solicitud de empleo: muestra

A menudo, no basta con que un candidato simplemente hojee el formulario de solicitud: para muchos, la información visual es más útil (un documento completamente cumplimentado, a partir del cual el solicitante podrá introducir sus datos en un formulario de solicitud vacío - por supuesto, sin copiar los que figuran en la “norma”).

resumámoslo

La contratación es una etapa importante y de largo plazo en la vida de un adulto. Para evitar que tarde demasiado, se recomienda seguir las recomendaciones anteriores y los consejos del empleado de RRHH.

El solicitante, independientemente del puesto al que se postule, debe completar el formulario de solicitud con el mayor cuidado posible: es mejor dedicar un poco de tiempo y presentar el documento a un especialista la primera vez que hacer ajustes en el futuro o por completo. reescribir el formulario de solicitud.

A veces resulta bastante difícil para un directivo de empresa decidir qué candidato es más adecuado para un puesto vacante; incluso es difícil determinar a qué candidato invitar a una entrevista; no está unificado y algunos solicitantes se centran en una información, otros en otra. Para resolver este problema, muchas empresas ofrecen a los candidatos que, al solicitar un puesto de trabajo, rellenen un formulario de solicitud, del que ellos mismos crean una muestra.

¿Qué es un cuestionario?

El cuestionario no es un documento obligatorio; el empleador no tiene derecho a exigírselo al solicitante. Además, la dirección de la empresa no tiene derecho a insistir en la divulgación de ninguna información personal, información sobre la familia, afiliación religiosa o creencias políticas. Pero si el candidato para el puesto estuvo de acuerdo con esto, entonces se adjunta una muestra del formulario de solicitud completo al solicitar un trabajo al expediente personal del empleado aceptado.

El cuestionario tiene muchas similitudes con un currículum, con la única diferencia de que debe mostrar exactamente la información que interesa al empleador y no la información que el solicitante quiere presentar.

Tipos de cuestionarios

Hoy en día, los reclutadores identifican tres. Esta tabla te lo mostrará.

para una entrevista	Los formularios de dichos documentos generalmente se publican en tiendas y otros lugares públicos, se envían por correo o se descargan de sitios web empresariales. El solicitante lo completa y lo presenta al empleador como oferta de su candidatura para un puesto vacante.
Para empleo	Este tipo de cuestionario asume que el solicitante ya ha sido invitado a una entrevista y lo completa inmediatamente en el momento de comunicarse con el empleador.
Tras el empleo	El cuestionario se cumplimenta únicamente cuando el candidato ha recibido una invitación para empezar a trabajar y ha dado su consentimiento. El formulario completado se adjunta a su expediente personal.

Reglas para la elaboración del formulario de solicitud.

No existen reglas uniformes para el formulario de solicitud al solicitar un puesto de trabajo. La muestra siempre la elaboran los empleados del departamento de personal, teniendo en cuenta los requisitos de la alta dirección de la empresa. Aunque en la práctica ya se han elaborado las reglas generales típicas de los cuestionarios en cualquier empresa. El formulario debe contener los siguientes elementos:

• Nombre completo;
• lugar y fecha de nacimiento;
• ciudadanía;
• Estado civil;
• lugar de registro y residencia;
• contactos para la comunicación;
• información sobre educación y experiencia laboral.

El resto de la información requerida en los formularios de solicitud de muestra al solicitar un puesto de trabajo se anota en función de los requisitos de la dirección de la empresa. Y podría ser:

• responsabilidades funcionales para cada puesto desempeñado;
• información sobre logros en actividades profesionales;
• información sobre parientes cercanos;
• pasatiempos e intereses;
• tener antecedentes penales;
• fuentes adicionales de ingresos;
• deseos salariales;
• Disponibilidad de cartas de recomendación.

Cómo completar un formulario de solicitud para un solicitante

Si un solicitante nunca ha trabajado en agencias gubernamentales y no se ha encontrado con grandes empresas, es posible que no sepa cómo es un formulario de solicitud de empleo de muestra y cómo completarlo. Como regla general, esto se hace a mano. El cuestionario es esencialmente un cuestionario simple y no debería haber problemas para completarlo. Prácticamente no existen diferencias entre los cuestionarios que se completan en las diferentes etapas de la "comunicación" entre el empleador y el empleado potencial.

Como regla general, todos los formularios de solicitud de empleo de muestra tienen varios bloques. La tabla proporciona consejos para completar el primer bloque.

Posición deseada	En una empresa, por regla general, el formulario está unificado para todos los puestos, por lo que el candidato debe escribir qué vacante está solicitando.
	Debes escribir tu apellido completo, nombre y patronímico.
Fecha de nacimiento	Normalmente se muestra en el formato: día, mes, año
Lugar de nacimiento
Condiciones de vida	Se deberá indicar el lugar de registro y residencia si son diferentes entre sí.
Estado civil	¿El candidato está casado?, presencia de hijos, su edad.

En este bloque, algunos empleadores le piden que indique el nivel salarial deseado. A veces se solicita información sobre cómo una persona se enteró de un puesto vacante. Es posible que la dirección de la empresa quiera saber si hay personas trabajando en la empresa que sean familiares o amigos del solicitante.

La tabla muestra ejemplos de cómo completar el segundo bloque de diferentes formularios de solicitud de muestra al solicitar un trabajo.

El siguiente bloque de los formularios de solicitud de empleo de muestra es información sobre educación y otras habilidades.

Educación	Este párrafo describe de qué institución educativa se graduó, en qué años, cuál fue la forma de educación.
Educación adicional	En esta sección debe indicar información sobre cómo tomar cursos, capacitaciones y seminarios adicionales, naturalmente, la información debe estar relacionada directamente con el puesto al que se postula el solicitante;
Habilidades informáticas	A menudo, el empleador solo se ofrece a marcar las casillas de aquellos programas que son necesarios para el trabajo.
Nivel de conocimiento del idioma.	Este párrafo también suele indicar los idiomas que es deseable que conozca el solicitante.

El cuarto bloque del cuestionario generalmente se elabora para que el empleador pueda determinar las cualidades personales del solicitante y qué tan prometedor es en términos de desarrollo profesional. Se pueden aclarar los intereses existentes. Algunas empresas ofrecen realizar una breve encuesta, por ejemplo:

• ¿Puede el candidato realizar largos viajes de negocios?
• ¿Es posible quedarse hasta tarde en el trabajo?
• cuál es el horario de trabajo deseado, etc.

En conclusión

Debes saber que incluso si el formulario de solicitud es demasiado detallado, no podrás prescindir de una reunión personal con el empleador. Una persona que sea de interés para los especialistas en recursos humanos será invitada a una entrevista, donde finalmente se decidirá la cuestión de la contratación.

Habiendo profundizado seriamente en el mar de fuentes especializadas sobre la creación de encuestas, decidí publicar mis conocimientos en forma de un manual serio. Pero con cada nuevo bloque de información su volumen empezó a parecerse a un folleto completo. Por eso, decidí dividirlo en los siguientes tres artículos:

• En el primero, explicaré el concepto de encuesta y también explicaré su importancia en el marketing en Internet y los blogs. Aprenderá cómo se hace, qué preguntas puede contener, le explicaré en detalle la esencia del cuestionario y le mostraré mi procedimiento para realizar una encuesta por cuestionario.
• En la segunda publicación, te mostraré diferentes formas de crear un cuestionario en tu sitio web. Para implementar esta tarea, utilizaré instrucciones paso a paso con imágenes originales.
• En el tercer artículo verás mi método para crear una encuesta por cuestionario utilizando un script especial de la empresa LimeSurvey. Te contaré en detalle cómo puedes implementar los conocimientos del primer artículo en varias encuestas sobre tu recurso.

¿Qué es una encuesta social?

En términos simples, una encuesta social es un tipo de comunicación en la que se recopila información específica. Aquí el creador de la encuesta (entrevistador) hace preguntas a su oponente (encuestado) y luego las procesa para realizar algunas tareas.

En términos científicos, el método de encuesta es un método psicológico de interacción comunicativa entre el entrevistador y el encuestado, que permite obtener respuestas a las preguntas planteadas. En otras palabras, podemos decir que realizar una encuesta es un tipo de investigación que permite conocer las necesidades de los encuestados. Básicamente, se utilizan a menudo los siguientes dos métodos de encuesta: escalamiento y cuestionarios.

Método de escalera

Este tipo de encuesta social se utiliza activamente en diversas investigaciones de mercados. Gracias a él se revela fácilmente la relación causa-efecto entre las propiedades de un producto (servicio, marca), los beneficios de uso y los valores del consumidor.

La implementación de este método es la siguiente: se hacen preguntas al encuestado sobre diversas propiedades del producto (servicio, marca), opciones de consumo, etc. Por lo general, la conversación es la siguiente: el entrevistador pregunta "¿por qué...?", el oponente de la encuesta da una respuesta específica. Dependiendo de la respuesta, siguen las siguientes preguntas y el oponente las responde. En términos generales, se trata de una conversación en la que a menudo se forman preguntas a partir de las respuestas de los encuestados.

La ventaja de este método es que hay retroalimentación en vivo: el encuestado da respuestas completas, el entrevistador puede hacer preguntas más precisas para obtener datos completos para el estudio.

La desventaja del escalonamiento es que los encuestados pueden, debido a la falta de experiencia práctica en el uso del objeto en estudio, inventar respuestas. Es decir, ofrecen al entrevistador como respuestas razones poco conscientes o familiares.

que es una encuesta

Este método de investigación utiliza un cuestionario especialmente creado con preguntas preparadas previamente. De otra forma se le llama cuestionario. Una encuesta por cuestionario no requiere comunicación en vivo con el encuestado; las preguntas del cuestionario se pueden responder de forma remota.

Por tanto, este método de realización de una encuesta tiene una serie de aspectos positivos:

• se puede realizar una encuesta mediante cuestionarios preparados previamente con un gran número de encuestados (investigación masiva);
• La encuesta se puede realizar de forma anónima, sin necesidad de que el encuestado proporcione sus datos (permite una cobertura máxima de todos los segmentos de la población).

La desventaja de la encuesta es significativa:

• Sin una retroalimentación en vivo completa, un gran porcentaje de cuestionarios quedan sin respuesta.

¿En qué se diferencia una encuesta de un cuestionario?

En el primer caso, el entrevistador puede obtener respuestas completas para el estudio gracias a sus preguntas aclaratorias. El encuestado participa activamente en la conversación, el entrevistador sigue el progreso de la conversación y, si es necesario, cambia cuidadosamente la dirección de sus preguntas. Lo principal aquí es hacer las primeras preguntas sobre el tema, y ​​luego seguirán preguntas capciosas específicas basadas en las respuestas del encuestado.

No puede haber un contacto tan pleno durante una encuesta. Por lo tanto, el entrevistador debe pensar de antemano en toda la gama de posibles preguntas (y, en consecuencia, respuestas) que le permitirán obtener los máximos resultados para el estudio. Por lo tanto, aquí es muy importante la preparación inicial: la creación de un cuestionario.

Uso de una encuesta en blogs y marketing de Internet

Uso de encuestas en marketing en Internet

Las encuestas sociales siempre han acompañado a aquellas áreas de la actividad humana donde existen bienes y servicios. Por tanto, no es de extrañar que en el marketing de Internet esta herramienta para obtener respuestas sea muy utilizada en diversos campos. A continuación se muestra un ejemplo de algunos:

• investigación de mercado de consumidores (comprobar la popularidad de una tendencia, evaluar el poder adquisitivo, etc.);
• evaluar el éxito de un producto o servicio específico (satisfacción con un producto específico, encuesta a clientes, etc.);
• investigación de recursos humanos (evaluación del personal actual, análisis de la motivación de los empleados, etc.);

El método más utilizado para realizar una encuesta son los cuestionarios. Normalmente, los cuestionarios se completan antes de recibir un producto (servicio) o después de la compra.

Laddering también se utiliza para realizar diversas investigaciones de marketing. Pero en este caso, se requiere una respuesta completa del comprador (a menudo utilizada en forma de consulta en línea).

Uso de encuestas en blogs

La blogósfera utiliza principalmente encuestas; es muy difícil mantener comunicaciones en vivo en los blogs. Es más fácil para un blogger realizar su investigación enviando un cuestionario a sus suscriptores. Por supuesto, no todos los encuestados responderán las preguntas de la encuesta. Pero este tipo de encuesta requiere costos un orden de magnitud menores que realizar una investigación mediante escalera.

¿Sobre qué temas suelen realizar encuestas los blogueros? En mi opinión, los temas de investigación más populares son los siguientes temas de la vida de los blogueros:

• evaluación de las actividades del blogger, investigación de su capacidad para proporcionar contenido valioso a los lectores;
• investigar la funcionalidad de tu blog, identificar errores de diseño, recibir recomendaciones;
• probar sus productos de información, investigar la importancia que tienen para sus clientes;

El interrogatorio se lleva a cabo de varias maneras, que analizaré con más detalle en los siguientes artículos sobre este tema. Puede ver un ejemplo de uno de estos cuestionarios en la última parte de esta publicación.

En el futuro, toda la información sobre cómo crear una encuesta en su sitio web se basará en el segundo método, los cuestionarios.

Elaboración de un cuestionario para realizar una encuesta.

Como ya dije, en el método del cuestionario la cuestión más importante y difícil es el momento de crear el cuestionario. El entrevistador no sólo necesita comprender el tema de investigación, sino también redactar correctamente el cuestionario. A continuación verá una serie de recomendaciones y mi plan para realizar una encuesta por cuestionario.

Reglas para compilar un cuestionario de encuesta.

1. Formación de objetivos de investigación.. Antes de crear un cuestionario, es necesario pensar en los objetivos de la encuesta. Para hacer esto, es necesario redactar solo aquellas preguntas cuyas respuestas evaluarán el estudio.
2. La brevedad no es sólo hermana del talento, sino también del éxito de la encuesta. Formule sus preguntas de forma breve y sucinta; no agregue frases aclaratorias cuando todo quede claro a partir de la pregunta misma. Distraerán al encuestado.
3. lógica de preguntas. Frases veladas y sin sentido alejarán a tu oponente de la verdadera respuesta. Esto puede confundir al interrogador acerca de la causa y el efecto, lo que puede afectar negativamente los resultados del estudio.
4. Secuencia de preguntas. Siga el orden de las preguntas de la encuesta. Si la secuencia de la encuesta es incorrecta, el entrevistador recibirá información distorsionada sobre el estudio. Para evitar esto, a menudo se utiliza una técnica simple: primero muestran preguntas simples y luego aumentan su grado de complejidad.
5. Una pregunta - un tema. Es mejor preguntar al encuestado sólo una respuesta por pregunta. Entonces será considerado el único importante. De lo contrario, si hay varios temas, el énfasis en el tema principal puede recaer en otra persona.
6. Sin pistas. No debería haber pistas obvias en las preguntas de la encuesta. De lo contrario, la investigación no será natural: sus respuestas distorsionarán los resultados. Sólo se permite la aclaración de una cuestión compleja.
7. Usando preguntas abiertas. Dando al encuestado la oportunidad de dar su propia respuesta, sin elegir entre las propuestas, la investigación será más precisa y completa (abarca diferentes aspectos).

Esquema de realización de una encuesta por cuestionario.

Después de pensar en el tema de investigación y compilar una lista de las preguntas necesarias en su cabeza o en papel, puede pasar a la etapa de creación de un cuestionario. Aquí está mi esquema mediante el cual realizo mis encuestas ancla:

Este plan se utiliza únicamente para encuestas anónimas. Si la encuesta requiere registrar los detalles de los participantes del estudio, aparece otro elemento de "Registro". Viene justo después del elemento "Bienvenida".

Además, para crear un cuestionario exitoso, me guío por las siguientes recomendaciones:

• El cuestionario no debe contener errores ortográficos. De lo contrario, la confianza de los encuestados en el entrevistador disminuye, lo que puede afectar la calidad de los resultados de la investigación.
• Para cada pregunta doy todas las respuestas posibles. Si es necesario, agrego un campo para la respuesta personal del encuestado.
• Antes de publicar, pruebo la encuesta creada. Normalmente leo en voz alta todo lo que está escrito en el formulario de solicitud. También respondo las preguntas de la llamada ficha de acrobacia aérea:

Clasificación de preguntas en una encuesta.

Todas las preguntas utilizadas en el cuestionario se pueden clasificar:

• preguntas sobre hechos de la conciencia (muestran la opinión del encuestado, sus deseos y planes para el futuro);
• preguntas sobre hechos de comportamiento (revelar las acciones y acciones del encuestado);
• preguntas sobre la personalidad del encuestado (muestre sus características personales: género, edad, etc.).

según la forma

• preguntas cerradas. En el cuestionario hay respuestas preparadas para ellos, entre las cuales el encuestado elige su opción;
• preguntas abiertas. No influyen en la respuesta del encuestado (no hay respuestas sugeridas). Así, le permiten expresar su punto de vista sobre el tema. Por tanto, son más informativos y completos que los cerrados.
• preguntas medio cerradas. Contienen opciones de respuesta obvias y la oportunidad para que el encuestado escriba su propia opción.
• preguntas directas e indirectas.

Algunas palabras sobre preguntas cerradas. Pueden ser alternativas (el encuestado puede elegir sólo una opción de respuesta de las propuestas) y no alternativas (varias opciones de respuesta). Se utilizan principalmente en preguntas sencillas donde la elección es obvia (una o más). En caso contrario, si se requiere una respuesta detallada por parte del encuestado, se proponen preguntas abiertas o semicerradas.

según la forma en que se presenta la pregunta

Este tipo de preguntas se discutirán con ejemplos en la última parte de este manual (tercera publicación sobre el guión).

Errores comunes al crear una encuesta

Preguntas ilógicas (respuestas). Este error se encuentra a menudo en los cuestionarios: las preguntas (o respuestas) contienen inconsistencias y contradicciones lógicas semánticas. Como resultado, dichos cuestionarios son difíciles de analizar y los resultados de la investigación no serán confiables. A continuación se muestra un ejemplo de una pregunta medio cerrada con una respuesta extra (la última), que puede confundir al encuestado durante algún tiempo:

Múltiples temas de encuesta disponibles. Para no distraer al encuestado de las preguntas, no debe incluir dos temas a la vez en una pregunta. De lo contrario, los resultados pueden perder su contenido informativo (distorsión de la información). A continuación se muestra un ejemplo de una pregunta de encuesta con varios temas de discusión:

Falta de igualdad de elección. Sucede que una pregunta de encuesta divide la opinión del encuestado en mitades opuestas. No sólo no le permite elegir la respuesta normal, sino que también sobrecarga su cerebro. Aquí hay un ejemplo de tal pregunta:

Presencia de temas específicos que requieren conocimientos especiales.. Recientemente respondí a un cuestionario de un popular empresario de la información en Runet sobre su lista de correo. Muchas de las preguntas de su cuestionario contenían términos específicos. Tuve que navegar por Yandex en busca de descifrar frases complicadas.

preguntas muy dificiles. La simplicidad es la clave del éxito en cualquier negocio. La regla aquí es simple: cuanto más sencilla sea la pregunta, más adecuado será el resultado. A continuación se muestra un ejemplo de una pregunta sobre el café instantáneo, tras la cual el deseo de responder puede disminuir:

Un ejemplo de cuestionario para evaluar tu sitio web

En conclusión, le ofrezco una versión pequeña de una encuesta para evaluar su sitio web personal. Las preguntas de este cuestionario son sencillas, las respuestas contienen un poco de humor. Puede crear su propia versión del cuestionario utilizando esta plantilla y obtener mucha información útil y relevante sobre su sitio. Aquí está el enlace a este cuestionario:

Con esto concluye la parte teórica sobre la elaboración de encuestas. En la siguiente parte, hablaré sobre cómo crear una encuesta tipo cuestionario en su sitio web de varias maneras.

Atentamente, Su Maxim Dovzhenko