Crowdsourcing (del inglés Crowd - "crowd" y sourcin - "uso de recursos") es el proceso de transferir parte de las funciones de producción y resolver problemas por parte de voluntarios, es decir, movilizar recursos humanos utilizando tecnologías de la información para resolver problemas que surgen en los negocios. y gobierno y sociedad.
Un ejemplo sorprendente de Crowdsourcing es el proceso de edición del Oxford English Dictionary, cuando el grupo de iniciativa de la publicación pidió al público en general que enviara variantes de términos con descripciones de su posible uso. En total, a lo largo de 70 años, se procesaron más de 6 millones de cartas.
Con tal organización del trabajo, el pago no se practica o es de naturaleza simbólica. La mayor parte del trabajo lo realizan aficionados gratuitos o mal pagados que dedican su tiempo personal a crear contenido general, investigar, desarrollar y resolver problemas.
El crowdsourcing refleja lo que se considera “innovación del usuario”, en la que las empresas dependen de los usuarios finales no sólo como consumidores, sino también como participantes en el proceso de creación de nuevas capacidades técnicas.
Esta dirección surgió con el objetivo de hacer realidad el deseo del consumidor de ver la encarnación de sus ideas de forma gratuita o por una pequeña tarifa. El trabajo global está gestionado por una empresa, propietaria del resultado final.
Beneficios del crowdsourcing
— Oportunidad de incluir personal talentoso de todo el mundo.
— Sólo el resultado final tiene importancia comercial; la nacionalidad de los participantes e incluso su nivel de cualificación no son importantes para resolver el problema.
— Realizar el trabajo de un empleado por un gran grupo de personas con el fin de mejorar la calidad y reducir los plazos.
— La oportunidad de recibir materiales de investigación, nuevas ideas y otra información valiosa como resultado del trabajo de los empleados involucrados.
— Inclusión en el proceso de un amplio abanico de especialistas con un alto grado de motivación moral, cuyas ideas y contenidos diversos son muchas veces más creativos y eficaces.
— Los proyectos de crowdsourcing suelen tener un marco de tiempo limitado, lo que permitirá plazos ajustados.
— El ahorro de recursos financieros se garantiza mediante la reducción de los costos de marketing y el hecho de que solo los ganadores reciben recompensas (o salarios), y hay muchas más personas involucradas en el proyecto.
Desventajas del crowdsourcing
— El principal argumento de quienes se oponen al crowdsourcing es la opinión de que la multitud no puede ser inteligente y no puede crear nada valioso. Pero de acuerdo con las leyes de una sociedad autoorganizada, las personas mismas eliminan decisiones claramente incorrectas y, al final, obtienen un resultado excelente. O esta elección la puede hacer el cliente.
— Otro eslabón débil es el principio selectivo de remuneración, por el cual la mayoría de los participantes trabajan gratis. Los profesionales no suelen participar en proyectos de Crowdsourcing porque valoran mucho su tiempo. Aunque para los especialistas de los países en desarrollo son precisamente estos proyectos los que constituyen la principal fuente de ingresos.
— El bajo costo de este tipo de proyectos es demasiado exagerado, porque es necesario gastar recursos en elegir opciones, trabajar con la audiencia, publicidad, etc.
— Generalmente se considera que la principal desventaja es la fuga de información. Los competidores siempre están atentos a estos proyectos y soluciones, que a menudo se hacen públicos. Por tanto, la empresa debe estar preparada para implementar el resultado obtenido lo antes posible y patentarlo lo antes posible.
Actualmente, el Crowdsourcing se posiciona activamente como un modelo para la resolución de cualquier problema y tarea, tanto para las empresas como para la sociedad en su conjunto. En el marco del método Crowdsourcing, la implementación de la tarea la realiza un grupo numeroso y distribuido de especialistas, lo que reduce el costo y reduce el tiempo para obtener resultados.
Siempre es importante comprender que el crowdsourcing es solo una herramienta, la mayoría de las veces no podrá responder todas las preguntas y no es en absoluto la mejor cura para todos los problemas. Hay muchos casos en los que las empresas han utilizado este método y han quedado decepcionadas con los resultados. Pero si el método se aplica de manera racional y cuidadosa, puede proporcionar reducciones significativas en los costos (tiempo y material), reducir el nivel de riesgo y, como resultado, ¡obtendrá la solución óptima!
Tecnologías de multitud es un conjunto de herramientas efectivas que funcionan según el principio de que muchas personas hacen contribuciones factibles a alguna causa común. En términos generales, las tecnologías colectivas son el uso de los recursos personales de los ciudadanos para producir un producto, desarrollar e implementar un servicio o resolver diversos problemas sociales.
Esta definición amplia y semánticamente muy amplia puede considerarse la más coherente con la realidad. En este material, intentaremos considerar las herramientas más efectivas y comunes del rico arsenal de tecnologías colectivas que están de moda hoy en día, así como comprender las ventajas de su uso por parte de las empresas sociales.
¿Qué es y cómo puede beneficiar a las empresas sociales?
Lo primero que hay que tener en cuenta es que las herramientas de tecnología colectiva son muy efectivas y hay una gran cantidad de formas de utilizarlas, incluso para empresas sociales o emprendedores. Además, el abanico de aplicaciones es tan amplio que las posibles soluciones a los problemas residen no sólo en el campo de la búsqueda de información o de personas, generar un flujo de reseñas, recoger opiniones, seleccionar personal, sino incluso en la creación de contenidos, servicios o productos y plantear fondos para objetivos o proyectos específicos.
Por supuesto, los más populares son el crowdsourcing en toda su diversidad y el crowdfunding, que se está desarrollando activamente en Bielorrusia. Por cierto, es incluso un poco sintomático que Microsoft Word no conozca esas palabras y nos las subraye en rojo... Pero ambas herramientas, cuando se utilizan correctamente, pueden resultar muy útiles para las empresas sociales, ya que tienen enormes ventajas sobre métodos de trabajo más familiares y tradicionales. Las principales ventajas son una gran cobertura de audiencia con un coste mínimo, la implicación directa y personal de los usuarios en el proyecto, plazos establecidos para la resolución de problemas y, como consecuencia de todo ello, el ahorro de dinero y la agilización de los procesos de trabajo con vistas a los resultados.
¿Qué problemas podrían aguardarle?
Ooooh... ¡habrá problemas! Como ocurre con cualquier nuevo fenómeno social. Además, está diseñado para solucionar el problema de disponibilidad de financiación, empleados o ideas. Vayamos en orden.
1) La esencia misma del fenómeno de las tecnologías colectivas está muy lejos de la sociedad. Todo esto suele discutirse en comunidades limitadas, pero para el público en general y las empresas sociales es un bosque oscuro.
2) Desde el principio, incluso antes del inicio de cualquier campaña colectiva y la publicación de un proyecto social, debe definir claramente su público objetivo, presentarles correctamente todas sus propuestas innovadoras y presentar su proyecto social, construir una comunicación abierta y eficaz. con ellos, garantizando una comunicación bidireccional y la máxima implicación personal. Esto es el 85% del éxito, depende de si su proyecto llamará la atención y si no se desplazará en una serie anónima de manualidades estándar.
3) Organizar es sólo la mitad de la batalla. Cualquier representante de una empresa social, como autor de un proyecto colectivo, debe poder trabajar con ella. Para que cualquier persona, incluso una persona no codiciosa que quiera ayudar, pueda apoyar de alguna manera su proyecto, primero debe interesarle y luego mantener su atención. Qué podemos hacer, hemos entrado en la era de los juegos de información, y debemos aprender a jugarlos y ganarlos, para ser mejores que los demás.
4) Debes ser creíble. Con toda su apariencia, proyecto, apertura, métodos utilizados. En Bielorrusia, después de tiempos difíciles de engaños a nivel nacional y continuas aventuras financieras dudosas, es muy difícil convencer a extraños para que le den su dinero o trabajen para usted de forma gratuita, por una idea. Usted y su empresa social deben esforzarse mucho.
En conclusión, me gustaría señalar una vez más que las tecnologías colectivas (en particular el crowdfunding y el crowdsourcing, que consideraremos por separado con más detalle en artículos posteriores) en sí mismas no son una panacea o una varita mágica para resolver todos los problemas imaginables e inconcebibles de tu empresa social. Ellos, por sí solos, no pueden descubrir, crear, inventar, organizar, pagar ni realizar nada. Éstas son sólo herramientas. Por supuesto, son excelentes, pero como ocurre con cualquier herramienta, es necesario saber cómo utilizarlas.
crowdsourcing
Crowdsourcing (inglés: crowdsourcing, crowd - "multitud" y sourcing - "selección de recursos") es un término introducido por primera vez por el escritor Jeff Howe y el editor de la revista Wired, Mark Robinson. Atraer voluntarios para resolver cualquier problema. Así, en proyectos de Internet basados en crowdsourcing, los usuarios crean contenidos, realizan investigaciones y participan en el desarrollo. Ejemplos: "HabraKhabr", "Wikipedia". [Revista PC Mundial].
[http://www.morepc.ru/dict/]
Temas
- tecnología de la información en general
ES
- crowdsourcing
2 crowdsourcing
1) Vocabulario general: crowdsourcing (El término fue utilizado por primera vez por Jeff Huff en 2006 en la revista Wired. Involucrar al público en general, a través de Internet, en la investigación y resolución de problemas públicos. http://en.wikipedia.org/wiki/Crowd_funding) , atrayendo grandes grupos de personas a través de Internet (para resolver cualquier problema social) , buscar artista por peine, buscar por peine
2) Economía: financiación directa por parte de particulares de un proyecto o evento, recaudación de fondos
3 crowdsourcing
crowdsourcing
por analogía con la subcontratación: atraer trabajadores voluntarios, a menudo usuarios de Internet no calificados, por ejemplo, para llenar el sitio con determinado contenido; Los costos de mantener a dichos empleados no permanentes son mínimos.
Ver también en otros diccionarios:
Crowdsourcing- bzw. Wikipedia en alemán
crowdsourcing- Reino Unido EE. UU. /ˈkraʊdˌsɔːsɪŋ/ sustantivo [U] INTERNET, GESTIÓN el acto de asignar tareas a un grupo grande de personas o al público en general, por ejemplo, pidiendo ayuda en Internet, en lugar de que las tareas las realice dentro de una empresa empleados:… …Términos financieros y comerciales
Crowdsourcing- Este artículo o sección necesita una revisión de ortografía y gramática. Puedes colaborar editándolo (lee aquí sugerencias para mejorar tu ortografía). Cuando se haya corregido, borra este aviso por favor. Crowdsourcing, del inglés crowd (masa)… … Wikipedia Español
Crowdsourcing- Wikipedianos y curadores del Museo Británico colaboraron en el artículo Hoxne Hoard en junio de 2010. El crowdsourcing es el acto de subcontratar tareas tradicionalmente realizadas por individuos específicos a un grupo de personas o comunidad (multitud) a través de una convocatoria abierta... Wikipedia
Crowdsourcing- Wikipédiens et conservateurs du British Museum colaboraron en el artículo Trésor de Hoxne en junio de 2010. Le crowdsourcing (en francés, externalización abierta) es un des domaines émergents du management de la connaissance: c est le fait d… … Wikipédia en Français
crowdsourcing- págs. Obtener mano de obra, productos o contenido de personas ajenas a la empresa, particularmente de un gran grupo de clientes o aficionados que trabajan por poco o ningún salario. crowdsourcing v. colaborador n. Citas de ejemplo: Me presentaron las… … Nuevas palabras
Crowdsourcing- Un método para adquirir noticias sobre acontecimientos actuales. El crowdsourcing proporciona información sobre acontecimientos de última hora del público en general, en lugar de esperar a que una organización de noticias profesional transmita un informe. Los videoclips que se publican en línea son… … Diccionario de inversiones
crowdsourcing- sustantivo Delegar una tarea a un grupo grande y difuso, generalmente sin una compensación monetaria sustancial. P G es uno de los primeros y mejores clientes de InnoCentive, pero la empresa también trabaja con otras redes de crowdsourcing... Wikcionario
Crowdsourcing- ...Wikipedia
Crowdsourcing- Schwarmauslagerung…Universal-Lexikon
crowdsourcing- /ˈkraʊdsɔsɪŋ/ (digamos krowdsawsing) sustantivo Internet 1. la asignación de una tarea a un número de personas que de otro modo no estarían relacionadas, ya sea en línea o fuera de línea, como medio para resolver un problema, recopilar datos, proporcionar información actualizada, etc. . 2.… …Diccionario de inglés australiano
Libros
- Diccionario Cambridge de inglés comercial, Cambridge University Press. El DICCIONARIO DE INGLÉS DE NEGOCIOS DE CAMBRIDGE es ideal para estudiantes de inglés de negocios, estudiantes de estudios empresariales y cualquier persona que utilice el inglés en su trabajo. Informado por el exclusivo Cambridge English...
"Leería el libro de un teólogo sobre programación".
-Donald Knuth
Hay una serie de 97 vídeos cortos en Youtube donde Donald Knuth habla de su vida. Hace un par de años comencé a publicar los momentos más interesantes, pero ahora decidí seguir familiarizando a los lectores con la forma de pensar y el método de toma de decisiones del "mejor programador de todos los tiempos".
3:16 es un libro que no se parece a ningún otro libro que jamás se haya escrito. Creo que finalmente estoy listo para escribir un libro así. En todo caso, 3:16 es un estudio bíblico desde una perspectiva diferente, como ningún otro. Intentaré explicarlo.
Es natural que los informáticos estudien cosas complejas dividiéndolas en muchas cosas simples y luego examinando una parte seleccionada al azar. Así, al juntar varias partes, tienen una visión del todo. Es similar a la encuesta de Gallup.
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Después de entrevistar a miles de personas, sabes lo que piensan millones de personas. Utilizo el muestreo cuando investigo documentos. Si alguien me entrega un trabajo final y no tengo tiempo para leer las 50 páginas del trabajo final, elegiré una página al azar y sacaré las conclusiones correspondientes. El alumno no sabe de antemano qué página voy a consultar. Entonces el muestreo es lo que hace un informático.
Un día, en los años 70, me pregunté: ¿y si “examinara” la Biblia de esta manera?
(Nota del traductor: envíe comentarios sobre sus recomendaciones de traducción en un mensaje personal, el artículo estuvo en borrador durante 2 años, así que decidí terminar Knut, así que ayuda, el abuelo habla con mucha dificultad)
Definición de crowdsourcing
Actualmente, el crowdsourcing se está desarrollando activamente como modelo para resolver todo tipo de problemas y desafíos a los que se enfrentan tanto las empresas como el Estado y la sociedad en su conjunto. Dentro del paradigma del Crowdsourcing, la solución a un problema se traslada a un grupo distribuido y muy numeroso de personas, por lo que el coste y el tiempo para conseguir el resultado se reducen radicalmente.
En 2003 Luis von Ahn Junto con sus colegas, propuso por primera vez el concepto de " computación humana"(computación humana), que utiliza capacidades humanas para realizar tareas computacionales que no pueden ser realizadas por una computadora. Más tarde, en 2006, el término "crowdsourcing" fue acuñado por el editor de la revista Wired, Jeff Howe, en un artículo titulado "The Rise of Crowdsourcing" ( The Rise of Crowdsourcing) Desde entonces, se ha realizado una gran cantidad de trabajo y se han publicado cientos de trabajos (incluidas disertaciones) que estudian diversos aspectos del Crowdsourcing, el alcance de su aplicabilidad y su eficiencia económica.
De lo anterior se desprende que el Crowdsourcing es la movilización de recursos de las personas a través de las tecnologías de la información para resolver los problemas que enfrentan las empresas, el Estado y la sociedad en su conjunto.
Uno de los primeros ejemplos de crowdsourcing fue la compilación del Oxford English Dictionary. Luego la publicación solicitó al público enviar variantes de términos con sus potenciales usos. Como resultado, durante un período de 70 años se recibieron más de 6 millones de cartas.
Sin embargo, el crowdsourcing no se detiene ahí. Hay muchas formas de utilizarlo, que se diferencian tanto en el tema y el tipo de resultado obtenido como en la categoría de personas involucradas. Debido a la gran cantidad de puntos de aplicación, no hay menos opciones de clasificación para el Crowdsourcing. Los editores del sitio del portal se toman la libertad de ofrecer sus versión generalizada de la clasificación, utilizando palabras rusas comprensibles.
Clasificación del crowdsourcing
El crowdsourcing se puede dividir en las siguientes categorías:
I. Por área de vida(negocios, sociales, políticos)
II. Por tipo de problema resuelto(crear un producto (contenido), votar, encontrar una solución, buscar personas, recopilar información, recopilar opiniones, realizar pruebas, servicio de soporte, recaudación de fondos - Crowdfunding).
Echemos un vistazo más de cerca a cada una de las categorías. Por área de vida:
1) Negocios
Resolver uno u otro problema al que se enfrenta directamente el negocio. Por ejemplo, crear un nuevo logotipo, escribir letras, encontrar la configuración de ala óptima para un caza de quinta generación, recaudar fondos para el lanzamiento de un nuevo álbum, etc. No nos detendremos en las tareas en sí, porque se discutirán en detalle al analizar la segunda categoría de la clasificación de Crowdsourcing. Lo principal es identificar claramente el Business Crowdsourcing como una de las áreas más importantes.
2) Social o público
Resolver cualquier gama de problemas relacionados con actividades sociales, relaciones entre personas, caridad. Esta subcategoría incluye proyectos como “Mapa de incendios”, búsqueda de personas desaparecidas, recaudación de fondos para la construcción de una escuela en tu zona, etc.
3) Político o estatal
En primer lugar, esto incluye proyectos para discutir diversas leyes y otras iniciativas gubernamentales. Normalmente, las discusiones se llevan a cabo tanto en modo de votación como en la recopilación de opiniones específicas y la búsqueda de soluciones. Esta subcategoría también incluye campañas de recaudación de fondos realizadas por figuras políticas. Por ejemplo, Barack Obama, que logró recaudar 750 millones de dólares como parte de su campaña electoral de 2008.
Pasemos ahora a la segunda categoría de clasificación de Crowdsourcing, a saber tipos de problemas a resolver:
1) Creación de un producto (contenido)
Este es quizás el tipo más extenso, que incluye una gran variedad de tareas de creación de contenido. Por supuesto, uno de los ejemplos más sorprendentes es Wikipedia, donde el contenido es creado por un ejército de usuarios comunes de Internet. Con este enfoque, tenemos a nuestra disposición la base de conocimiento más completa, gratuita y actualizada. Otra aplicación importante es la creación de contenidos gráficos, estrategias de marketing, redacción publicitaria e incluso programación de código. Básicamente, cualquier contenido se puede crear mediante Crowdsourcing. Existen tanto plataformas especializadas (por ejemplo, 99designs para soluciones gráficas o TopCoder para desarrollo de software) como plataformas globales que cubren casi todo tipo de contenido. En particular, el líder en número de participantes activos es la plataforma china Witmart, que une más de 7 millones de personas.
También son notables las plataformas que están centrando sus esfuerzos en producir contenido más complejo y pesado, pero aún creativo. Por supuesto, estamos hablando de crear productos de vídeo y audio. El líder indiscutible en el nicho de contenido de vídeo es la plataforma Tongal. Ella es la única que ofrece todas las herramientas que necesitas para crear videos. ¡Desde generar una idea y redactar un brief hasta producir un vídeo e incluso una película! El segmento del audio también tiene sus representantes más brillantes. En primer lugar, VoiceBunny es una excelente plataforma que te ayudará a expresar absolutamente cualquier contenido. Y con una velocidad asombrosa. También es digno de mención el recurso Audiodraft, donde puede obtener contenido de audio completo sobre cualquier tema y para cualquier plataforma en el menor tiempo posible y ahorrar mucho dinero.
Generalmente Las plataformas de generación de contenidos se basan en un mecanismo de competencia., como resultado de lo cual se anuncian uno o más ganadores, convirtiéndose en los afortunados poseedores de premios tangibles o intangibles. El esquema de competencia es muy atractivo para los clientes del servicio, porque básicamente reciben una gran cantidad de opciones de contenido de forma gratuita y pueden elegir la mejor, pero para los artistas este modelo a menudo se convierte en una pérdida de tiempo. Después de todo, no hay garantía de que su trabajo sea apreciado. Sin embargo, lea sobre esto, así como sobre otras desventajas del Crowdsourcing a continuación.
Este tipo suele ser un componente de otros tipos, en particular la creación de contenido. La votación se utiliza para decidir qué opción de contenido es mejor. De hecho, la votación es una etapa estándar de cualquier proceso de Crowdsourcing, dentro de la cual se seleccionan y comparan los resultados. En este caso, se pueden utilizar tanto el esquema de peso como los "me gusta" habituales. Las comunidades que se construyen sobre la base del voto de una forma u otra se denominan comunidades autoorganizadas.
Sin embargo, la votación es bastante capaz de existir independientemente de la creación de contenido. Por ejemplo, para filtrar noticias, imágenes, videoclips, música, todo con lo que interactuamos todos los días. Según el ya mencionado padre del Crowdsourcing, Jeff Howe, se produce el siguiente desglose de audiencia:
- 1% crea algo que realmente valga la pena;
- 89% consume.
El cálculo va precisamente al uso de los recursos de ese 10%.
3) Encontrar una solución
Este tipo de Crowdsourcing es quizás uno de los más gratificantes y de mayor capacidad intelectual en general. Esto se debe a que incluye una gran cantidad de plataformas que cubren cualquier duda relacionada con el análisis de información y la búsqueda de una solución. Estas pueden ser tareas científicas complejas, en las que se especializan recursos como Kaggle, CrowdFlower, InnoCentive, Academy of Ideas y muchos otros, hasta tareas privadas utilitarias, como encontrar el recorrido óptimo con la compra de billetes de avión, excursiones, locales. transferencias, etc. El recurso Flightfox, así como la plataforma DARJEELIN, están resolviendo estos problemas.
Un completo representante de este tipo son las plataformas (algunas de las enumeradas anteriormente), enfocadas a recopilar ideas, estructurarlas, discutirlas y seleccionar la solución más óptima para la empresa. En terminología occidental, estos procesos se denominan “innovación abierta”. Las empresas pueden recopilar ideas tanto internamente (de los empleados) como externamente (de clientes y socios). La ventaja competitiva de la plataforma en este caso es la facilidad de trabajar con el sistema, la capacidad de integrarlo con el software empresarial y el uso de mecanismos internos para mejorar el componente motivacional de los participantes, incluidos elementos de gamificación. La motivación de los participantes es uno de los criterios más importantes, ya que sólo una persona interesada puede ofrecer ideas que realmente valgan la pena. Uno de los muchos representantes del grupo de plataformas responsables del nicho de innovación abierta es la empresa británica Wazoku.
Este tipo también incluye plataformas que cubren el nicho de las microtareas; cuando se recibe una tarea de un cliente, se divide automáticamente o con la ayuda de facilitadores en muchas tareas pequeñas, cada una de las cuales ya se ha transferido para su solución. En la mayoría de los casos, estas tareas, a diferencia de la generación de contenidos, se crean sin el uso de mecanismos de competencia. Cada ejecutante recibe una tarea y la completa para obtener una recompensa predeterminada. El poder de este método se basa en la presencia de una base muy grande de artistas que dan vida a la tarea en el menor tiempo posible. Uno de los representantes más brillantes de este enfoque es la plataforma Amazon Mechanical Turk (MTurk).
4) Buscar personas
Un destacado representante de este tipo de crowdsourcing es el proyecto ruso Liza Alert, especializado en la búsqueda de niños desaparecidos. Estas plataformas suelen existir en la intersección entre lo online y lo offline y utilizan activamente recursos físicos para sus actividades. Gracias a los voluntarios repartidos por diferentes ciudades, la búsqueda no se limita sólo al territorio de Moscú, sino que abarca toda Rusia.
5) Recopilación de información
Dentro de este tipo de Crowdsourcing, no se requiere que el ejecutante tenga un conocimiento profundo del tema de investigación. Normalmente todo se reduce a acciones puramente mecánicas (clasificar fotografías, filtrar sonidos, identificar imágenes) o, en casos extremos, a la observación (por ejemplo, buscar manchas y figuras en la superficie de Marte).
En general, los problemas de escala cósmica se asocian cada vez más con el crowdsourcing y se entregan a la multitud para que los resuelva. La plataforma Zooniverse se especializa en este tipo de proyectos, donde se pueden encontrar muchas tareas interesantes, incluida la tarea mencionada anteriormente relacionada con el planeta rojo. Y no hace mucho, la agencia espacial estadounidense (NASA) recurrió a los entusiastas para identificar los asteroides asesinos, ya que por sí sola ya no podía hacer frente al flujo de información.
La recopilación de información también puede incluir tareas relacionadas con investigación de mercados cuando, por ejemplo, necesita verificar la disponibilidad de un producto en particular en los estantes de las tiendas, verificar los precios, asegurarse de que la publicidad esté colocada en los lugares correctos y mucho más. Es decir, nuevamente llegamos al cruce entre lo online y lo offline, cuando los propios recursos laborales están en línea y los resultados de su trabajo también se verifican en el sitio web, pero la tarea en sí se realiza fuera de línea.
6) Recopilar opiniones
Una de las ventajas indudables del Crowdsourcing es la posibilidad de contactar con cientos de miles de personas para recibir su feedback en forma de opiniones y respuestas diversas. En primer lugar, estamos hablando, por supuesto, de investigación de mercados, cuando puede obtener de forma rápida, eficaz y económica la información necesaria de su público objetivo. El valor de la plataforma en este caso se basa en el tamaño de la base de encuestados, que en cualquier caso será necesario segmentar, identificando a partir de ella los grupos de consumidores necesarios. Algunos de los mayores representantes son las plataformas de crowdsourcing Chaordix, Innopinion y AnswerTap. Además, este último destaca, en primer lugar, por su enorme base de usuarios registrados: más de 9 millones de personas de 160 países y, en segundo lugar, los mecanismos de videochat, cuando el cliente (o su representante) puede recoger opiniones a través del contacto audiovisual.
Además de la investigación de mercados para empresas, también existen plataformas que permiten recopilar opiniones sobre cuestiones sencillas de la vida cotidiana. No siempre los amigos de una persona pueden dar una evaluación adecuada de sus ideas, porque las amistades hacen sus propios ajustes. Además, a veces es necesario obtener una muestra un poco más grande que las respuestas de 5 o 6 amigos. Hay menos proyectos de este tipo, pero también existen. Entre ellos se encuentran el italiano DeRev (que también trabaja en el segmento de Crowdfunding) y el estadounidense Seesaw. ¡Esta última es una plataforma de muy alta calidad con una excelente aplicación móvil!
7) Pruebas
El uso parcial de mecanismos de crowdsourcing para las pruebas de software entra claramente en el primer punto de clasificación según los tipos de tareas que se resuelven: la creación de contenidos. Sin embargo, las particularidades del proceso de prueba y su inevitable carácter cíclico contrastan un poco con el resultado comprensible y claro expresado en la recepción del contenido ya preparado. Por este motivo, lo hemos separado en un tipo aparte. No hay tantas plataformas que ofrezcan servicios de prueba para crear contenidos, recopilar opiniones o encontrar una solución. De hecho, el líder del mercado es la plataforma estadounidense uTest, que ofrece acceso a un recurso de más de 30 mil probadores. Sin embargo, también están empezando a surgir competidores que operan principalmente en mercados locales o se especializan en soluciones de software específicas (por ejemplo, pruebas de aplicaciones móviles).
8) Recaudación de fondos: financiación colectiva
El crowdfunding, así como su subconjunto Crowdinvesting, ocupan el último lugar, pero no en términos de importancia y volumen del mercado que ocupan. Los modelos de crowdfunding suelen ser más claros y transparentes, lo que los hace tan populares hoy en día. Puedes leer más sobre el Crowdfunding, sus tipos y características en el artículo “¿Qué es el Crowdfunding?”.
Beneficios del crowdsourcing
Por supuesto, cada tipo de Crowdsourcing tiene sus propias ventajas únicas, y algunas de ellas se detallan en los bloques de clasificación correspondientes. Además, en muchos sentidos depende en gran medida de la esencia del problema que se está resolviendo. En este apartado intentaremos resumir todas las ventajas que aporta el Crowdsourcing:
1) Gran cobertura
Al ofrecer una solución a un problema a un gran grupo de artistas potenciales, el cliente logra automáticamente una amplia cobertura. Sin embargo, no aplica recursos ni esfuerzos adicionales.
2) Participación del usuario
Este es sin duda uno de los puntos clave de la tecnología Crowdsourcing. Cuando una persona asume una tarea, intercambia ideas, discute los resultados del trabajo y les cuenta a sus amigos sobre el proyecto, está increíblemente motivada y es increíblemente valiosa para la empresa. El mismo grado de implicación sólo puede generarse mediante acciones masivas y flashmobs, que también son, en cierta medida, crowdsourcing. Las marcas líderes han confirmado repetidamente que las ideas y los contenidos obtenidos mediante crowdsourcing son muchas veces más eficaces que los creados con métodos tradicionales.
3) Un mar de opciones y una variedad de elecciones
Por supuesto, esto aplica más para crear cualquier tipo de contenido o encontrar una solución, pero este hecho es tan importante que no podemos pasarlo por alto. ¡En realidad! El cliente tiene cientos, si no miles, de opciones a su disposición, entre las cuales es mucho más probable que encuentre lo que busca. También es necesario mencionar que el crowdsourcing a menudo no tiene fronteras regionales ni fronteras. Personas de diferentes continentes, que representan diferentes profesiones y tienen diferentes experiencias envían sus opciones. ¡Todo esto ofrece una gran variedad de opciones!
4) La única opción posible
A menudo era posible resolver un problema únicamente mediante crowdsourcing. Por supuesto, esto se aplica principalmente al campo científico, donde la singularidad de una solución es mucho más importante que su creatividad. Muchas cuestiones complejas (medicina, espacio, tecnología) fueron resueltas con éxito por personas corrientes, que no siempre fueron científicos. Lo que pasa es que en esta situación lograron hacer lo que los especialistas calificados no pudieron implementar.
5) Plazos fijos
La mayoría de los proyectos de Crowdsourcing tienen plazos estrictamente limitados que los participantes deben cumplir. Esto permite no retrasar la resolución del problema, sino, por el contrario, tener pautas de tiempo claras.
6) Ahorro de recursos financieros
Esta afirmación no siempre es cierta, como veremos a continuación, pero la mayoría de las veces, el Crowdsourcing permite lograr resultados a un costo menor. Esto se debe principalmente al hecho de que sólo uno o unos pocos ganadores reciben recompensas económicas y hay varios órdenes de magnitud más de personas involucradas. Más ahorros en el componente de marketing.
Debilidades y controversias en torno al Crowdsourcing
El principio clave de quienes se oponen al crowdsourcing es que multitud, en su opinión, no puede ser razonable. No puede crear nada valioso porque está formado por demasiadas personas diferentes que no podrán ponerse de acuerdo y encontrar una solución coherente. Hay algo de verdad en esta afirmación, pero el secreto del éxito depende en gran medida de la tarea en cuestión, de la comprensión por parte del cliente de lo que realmente quiere y de las capacidades de comunicación de la plataforma. A menudo, se puede obtener una solución completa utilizando los principios de una comunidad autoorganizada, cuando los propios seguidores eliminan las decisiones equivocadas y, en última instancia, producen el resultado correcto. Sin embargo, puede haber situaciones en las que el cliente deba tomar esta decisión por él. Un ejemplo sorprendente de una síntesis fallida de buenas decisiones en general fue la historia de la creación de una canción con motivo de la transferencia del trono de los Países Bajos a Willem-Alexander. Puedes ver lo que pasó en el enlace.
El siguiente eslabón débil es principio de recompensa injusta. Después de todo, como se mencionó anteriormente, sólo un número limitado de personas reciben el premio. El resto esencialmente trabajó en vano. En este sentido, existe la opinión de que los profesionales no miran hacia el Crowdsourcing porque valoran demasiado su tiempo como para malgastarlo. Este es realmente un problema grave y es probable que los súper profesionales pasen por alto la tendencia de la moda. Sin embargo, en primer lugar, si hablamos de Crowdsourcing creativo, donde es necesario crear productos complejos y que requieren mucha mano de obra, entonces casi todas las plataformas ofrecen trabajar primero sobre la base de prototipos o soluciones limitadas. Y solo cuando el cliente se decide por uno o más finalistas, continúa trabajando en una solución completa. En segundo lugar, para muchos especialistas de países en desarrollo, ¡el crowdsourcing es la principal fuente de ingresos!
También Crowdsourcing lejos no siempre resulta lo mas de una manera barata. Por ejemplo, suele ser más económico encargar la creación de un logotipo o diseño a un diseñador económico. Además, la necesidad de asignar recursos para revisar opciones, comunicarse con la audiencia y soporte publicitario también requiere recursos. Sin embargo, la variabilidad de las opciones, el alcance, la viralidad y otros beneficios aún superan con creces los posibles costos.
Hay que mencionar otra desventaja fuga de información. Incluso un acuerdo de confidencialidad no siempre ayuda. Después de todo, la empresa cliente puede recurrir a personas para resolver problemas muy privados pero importantes relacionados con su negocio. Y los competidores siguen de cerca la aparición de tales tareas. Pero además de las tareas en sí, también están las soluciones en sí, que en la mayoría de los casos se ponen a disposición del público. Por tanto, la empresa debe estar preparada para implementar el resultado obtenido lo antes posible y patentarlo lo antes posible.
Crowdsourcing en Rusia
En el territorio de la Federación de Rusia, el crowdsourcing apenas comienza a tomar forma. Los fundadores del crowdsourcing tanto empresarial como político pueden llamarse con seguridad la empresa Witology. Llevó a cabo con éxito los proyectos de Crowdsourcing más destacados: Sberbank 21, Queues.Net!, proyectos para ASI, ROSATOM, etc. Actualmente, Witology marca tendencia en soluciones de Crowdsourcing para grandes y medianas empresas.
El fundador del crowdsourcing social es, con razón, Grigory Asmolov, creador de proyectos como: "Help Card", "Virtual Market". Dirige sus esfuerzos a la creación y desarrollo de proyectos socialmente significativos.
Por supuesto, no podemos olvidarnos de la plataforma Liza Alert mencionada anteriormente. Ella ayuda a encontrar niños desaparecidos.
El crowdsourcing creativo, cuyo objetivo es crear contenidos en cualquier forma, está representado por la plataforma Citycelebrity.ru, dirigida por Konstantin Garanin. La empresa cuenta con más de 500 campañas completadas con éxito a sus espaldas. La atención se centra principalmente en las pequeñas y medianas empresas. Una característica distintiva es la implicación de los usuarios en el proyecto a través de motivación no material. Aunque en ocasiones también se realizan premios en metálico.
La línea del Crowdsourcing creativo, pero aplicado exclusivamente al diseño, lo continúan las plataformas Godesigner.ru y Workdone.ru. El primero salió un poco antes y casi todos los días se lanzan nuevos proyectos. El segundo es más joven y no se desarrolla tan dinámicamente. Ambas plataformas operan con un claro esquema de recompensa financiera. El ganador de cada proyecto recibe una cantidad predeterminada de dinero.
La pequeña cohorte de plataformas rusas de crowdsourcing se completa con un actor completamente nuevo: Millionagents.com. Invita a las empresas a realizar investigaciones de marketing de campo utilizando tecnologías de crowdsourcing. Estamos hablando principalmente de la recopilación de datos para empresas minoristas (auditoría de productos, control de materiales publicitarios). La plataforma tiene grandes planes, le deseamos éxito.
Estamos convencidos de que, poco a poco, las empresas están cogiendo el gusto por el crowdsourcing y empezando a prestar atención a los resultados concretos que produce. Los presupuestos de marketing asignados al crowdsourcing están aumentando gradualmente, lo que conducirá inevitablemente a aumentando el número de plataformas en Rusia, lo que supone mejorar la calidad de los servicios y la aparición de nuevas formas de crowdsourcing para nuestro país.
Conclusión
Es muy importante recordar que El crowdsourcing es De ninguna manera es una respuesta a todas las preguntas, pero solo una herramienta. En primer lugar, debes formular claramente el problema al que te enfrentas y decidir si el crowdsourcing es la mejor manera de resolverlo. Muchas empresas han probado este enfoque, creyendo ingenuamente que resolvería todos sus problemas y quedaron extremadamente decepcionadas con los resultados. Sin embargo, si se aplica correctamente, en el lugar correcto y en el momento adecuado, puede reducir significativamente los costos (tanto de tiempo como de material), reducir los riesgos y como resultado obtendrá una solución de calidad.
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