La psicología gerencial es un campo de la ciencia psicológica que estudia los patrones psicológicos en el trabajo gerencial. Se trata de la estructura, características y especificidades, formas de utilizar los aspectos psicológicos para resolver diversos problemas de gestión. Cada día un líder se enfrenta a una variedad de tareas, tareas y problemas. No es nada difícil perderse en este torbellino, pero las dificultades, como sabemos, a menudo te esperan en el momento más inoportuno y debes estar constantemente preparado para resolverlas.

Cabe destacar que no existe absolutamente ningún sistema en caso de circunstancias imprevistas, sin embargo, si establece un objetivo, puede desarrollar un algoritmo de acciones para el caso de que algo salga mal. Indirectamente, esto incluye elaborar un plan de trabajo, mantener en orden todos los asuntos actuales, para que, en caso de una situación indeseable, no surjan contratiempos que podrían preverse y prevenirse.

La dificultad del trabajo de un gerente, en general, radica en el hecho de que constantemente necesita organizar y sistematizar los momentos y acciones necesarios para el exitoso funcionamiento de la empresa. El directivo comprende que tiene que tomar muchas decisiones cada día y que deben resultar acertadas. Psicológicamente es muy difícil.

La psicología empresarial enseña a dominar las propias actividades y a reconocerse como parte de ellas. La actividad de cada persona consta de pequeños componentes que es necesario conocer perfectamente, incluida su estructura psicológica. Un líder que conoce bien los componentes principales de la psicología tiene una serie de ventajas. Por ejemplo, ve lo principal que se debe hacer para lograr un objetivo particular. También sabe qué tan cerca está la meta y cuánto tiempo queda para alcanzarla. Un gerente experimentado puede ajustar el curso de la solución de un problema y obtener el resultado deseado de la manera más beneficiosa para él y la empresa.

La psicología involucra los siguientes componentes:

• Establecer claramente objetivos claros, idealmente para todos los empleados. Cada empleado debe entender claramente qué contribución específica debe hacer para lograr el objetivo común.
• La motivación es algo sin lo cual los empleados comunes y corrientes no se esforzarán por resolver ningún problema. El hecho es que, por lo general, cualquier empresa es asunto del gerente, de sus ambiciones y, para la mayoría de los empleados, de una forma de ganar dinero.
• Delegación de autoridad: transferencia de control sobre el progreso de la ejecución de tareas en cada departamento.
• Reflexión.

La psicología gerencial enseña cómo crear condiciones para la subordinación de los principales componentes de la actividad de un gerente. Estas condiciones pueden expresarse en términos de requisitos para las habilidades del gerente.

El control es quizás el punto principal que requiere la psicología gerencial. Además, es necesario controlar tanto el trabajo de todos los empleados como sus propias actividades.

El establecimiento de objetivos es la comprensión del peso psicológico de los objetivos, la capacidad de formular claramente y transmitir correctamente los próximos objetivos a los empleados, la capacidad de planificar eficazmente sus actividades y la implementación de esta útil habilidad en la empresa.

Motivación: idealmente, necesita conocer el carácter y las características de sus subordinados, estar al tanto de sus vidas para determinar qué es interesante para todos y qué puede cautivar a un grupo de trabajadores.

Declaración de la tarea: necesita saber qué se necesita para un trabajo fructífero, qué se puede necesitar en el futuro y cuánto ayudaron las tareas completadas anteriormente. También es necesario determinar las etapas de trabajo y sus plazos, para saber en qué medida el objetivo alcanzado es coherente con otros posibles y cómo encajará en el trabajo de la empresa.

La delegación implica transferir algunos poderes a los administradores locales, pero no todos los poderes pueden confiarse a otros.

Por tanto, las actividades de un directivo requieren una amplia base de conocimientos y habilidades y su mejora constante.

Hasta principios del siglo XX, la gestión no se consideraba un campo independiente de investigación científica. Esto se discutió por primera vez en relación con la aparición del libro de F.W. Taylor "Principios de gestión científica" en 1911, que describía los principios básicos del trabajo de gestión. Un poco más tarde, en los años 20 del siglo XX, el famoso ingeniero francés, director de una gigantesca empresa minera y metalúrgica, A. Fayol, ya describió un sistema coherente de principios de gestión. Fue gracias a A. Fayol que la gestión empezó a considerarse una actividad especial y específica.

En ese momento, la psicología ya se había formado como ciencia en sus direcciones teóricas y aplicadas. Gracias a la fusión de la gestión y la psicología, así como en respuesta a las demandas del desarrollo de la producción, surgió una ciencia interdisciplinaria aplicada: la "psicología de la gestión".

Se considera que la gestión es la totalidad de un sistema de actividades coordinadas encaminadas a lograr objetivos significativos de la organización. Estos eventos se relacionan principalmente con personas que trabajan en una determinada organización, cada una de las cuales necesita encontrar un enfoque especial, para lo cual es necesario conocer sus necesidades y rasgos de carácter, habilidades y características de su percepción del mundo que los rodea.

La tendencia actual a identificar la psicología de la gestión con la gestión como un sistema de métodos de gestión de personal es incorrecta. Hasta cierto punto, el tema de la psicología de la gestión se superpone con la gestión, pero aún así tiene sus propias particularidades. Si la gestión nos enseña qué hacer, entonces la psicología de la gestión explica por qué debemos hacerlo de esta manera y no de otra manera, y cómo funciona.

En consecuencia, el tema de la psicología de la gestión son los fundamentos psicológicos de la actividad de un gerente: características psicofisiológicas de la actividad laboral, características psicológicas del procesamiento de la información, mecanismos de percepción humana por parte de una persona y mecanismos de influencia de las personas entre sí, características psicológicas de la formación de un equipo de trabajo y las relaciones interpersonales en el mismo, características psicológicas de la toma de decisiones gerenciales y factores psicológicos de la actividad gerencial en general.

La psicología de la gestión como ciencia y práctica tiene como objetivo la formación y el desarrollo de la cultura de gestión psicológica de los directivos, la creación de las bases necesarias para la comprensión teórica y la aplicación práctica en la gestión del conocimiento de los rasgos de personalidad de los empleados, las relaciones interpersonales y los patrones de funcionamiento. del equipo de trabajo.

El directivo debe comprender la naturaleza de los procesos de gestión, conocer formas de mejorar la eficiencia de la gestión, conocer las tecnologías de la información y los medios de comunicación necesarios para la gestión de personal, etc., para lo cual necesita conocer las características psicológicas del funcionamiento del equipo de trabajo. tomar decisiones de gestión en diversas condiciones y circunstancias, trabajar con personas.

Los factores psicológicos en el funcionamiento de un equipo de trabajo incluyen la compatibilidad psicofísica en grupos, fenómenos de interacción interpersonal, motivación laboral, clima sociopsicológico y otros fenómenos psicológicos incluidos en la actividad laboral conjunta en la producción de determinados productos o prestación de servicios. Los factores psicológicos en la toma de decisiones de gestión incluyen el establecimiento de objetivos como resultado de la actividad y el proceso de toma de decisiones. La personalidad de una persona como microcosmos, por un lado, y la percepción de esta personalidad por parte de otra persona, el deseo de dominar y someterse, el estatus, las expectativas sociales, la respuesta emocional y muchos otros constituyen la esencia de los factores psicológicos del trabajo con personas. .

La psicología de la gestión como rama específica de la psicología práctica surgió casi simultáneamente con el surgimiento de la profesión de gerente y gerentes profesionales. Como cualquier rama aplicada de la psicología, apareció en respuesta a un orden social específico de una sociedad industrializada, que los investigadores de gestión formulan de la siguiente manera:
¿Cómo hacer efectiva la gestión?
¿Cómo aprovechar al máximo los recursos humanos en la producción sin coerción ni presión sobre las personas?
¿Cuál es la mejor manera de construir y organizar un sistema de gestión de equipos?

La psicología de la gestión surgió en una determinada etapa del desarrollo de la sociedad, en la que es importante no solo obtener el máximo resultado del trabajo, sino también tener en cuenta las peculiaridades de la autoexpresión humana en el proceso de trabajo, la realización de necesidades alcanzadas como resultado del trabajo. En otras palabras, el gerente se dirigió a la personalidad de una persona que trabaja libremente y se esfuerza por revelar plenamente sus propias capacidades con el máximo beneficio para él y para la empresa. En consecuencia, el tema de la psicología de la gestión son los siguientes problemas de las relaciones e interacciones humanas desde el punto de vista de las situaciones de gestión:
1. Personalidad, su superación y autodesarrollo en el proceso de trabajo.
2. Actividad directiva y su organización desde el punto de vista de la eficacia psicológica.
3. Procesos grupales en el ámbito laboral y su regulación.

La personalidad, su superación personal y su autodesarrollo juegan un papel vital en el proceso de gestión. Al menos dos circunstancias son importantes aquí. En primer lugar, entre las muchas cualidades, rasgos y características de personalidad, la psicología de la gestión identifica aquellas que ayudan a llevar a cabo con éxito las actividades de gestión. En segundo lugar, al considerar la personalidad en el proceso de gestión, la psicología no se limita únicamente a la descripción, el análisis comparativo y la exposición de hechos. En esta rama del conocimiento existe una cantidad bastante grande de consejos prácticos, recomendaciones y “recetas” que permiten a un directivo de cualquier rango y con cualquier nivel inicial de capacidad de gestión desarrollar las cualidades de un líder.

Las actividades de gestión se construyen de acuerdo con ciertas reglas, siguiendo las cuales se puede lograr el éxito y, por el contrario, ignorarlas conducirá inevitablemente a la organización al colapso incluso en las otras condiciones más favorables. Los expertos en el campo de la psicología están desarrollando reglas y métodos técnicos de comunicación que la convierten no solo en una forma, sino también en un factor de control.

Cualquier equipo es, ante todo, personas que persiguen sus objetivos, resuelven sus problemas, se esfuerzan por mantener o cambiar su estatus formal e informal. Los miembros del colectivo laboral están conectados entre sí por un sistema de relaciones a veces muy complejas. Como cualquier organismo, un colectivo puede experimentar períodos de desarrollo tanto favorables como desfavorables. Una crisis puede ocurrir en cualquier momento bajo la influencia de un complejo de causas y circunstancias externas e internas. Sus consecuencias pueden ser tanto positivas (un mayor desarrollo del equipo) como negativas (el equipo, que hasta hace poco funcionaba como un "reloj", se vuelve incontrolable y se desintegra). El nivel de un líder y el grado de su profesionalismo están determinados no sólo por cómo gestiona el desarrollo de su equipo durante períodos relativamente favorables de su existencia y desarrollo, sino también por cómo actúa en momentos difíciles, en tiempos de crisis. Un líder debe gestionar cualquier situación, incluso la más aparentemente incontrolable. Y esto requiere tanto conocimientos como habilidades de liderazgo específicas en condiciones de conflicto y crisis. El arte de gestionar conflictos es lo que distingue a un líder profesional de un líder aficionado. Donde el segundo simplemente se da por vencido, el primero se pone manos a la obra y actúa con el máximo beneficio y las mínimas pérdidas.

Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación de Rusia

Institución Educativa Autónoma del Estado Federal

educación superior "Investigación Nacional Universidad Estatal de Nizhny Novgorod que lleva el nombre. N.I. Lobachevski"

N / A. Yagunova

PSICOLOGÍA GERENCIAL
Manual educativo y metodológico.

Todo el sistema de trabajo individual independiente debe ser está subordinado a la comprensión de las categorías de la gestión general, dominando el aparato conceptual del curso, ya que una de las tareas más importantes en la preparación de un gerente competente moderno es dominar y utilizar de manera competente la terminología profesional. Un intento de comprender la naturaleza del trabajo profesional de un directivo sin estudiar el “lenguaje” apropiado, al nivel de las ideas cotidianas, está condenado al fracaso.

Varias enciclopedias, diccionarios, libros de referencia y otros materiales indicados en los temas relevantes de la disciplina ayudarán a dominar y comprender mejor la disciplina "Psicología Gerencial".
Estudiar temas de autoestudio según el plan de estudios.

Se otorga un lugar especial al estudio independiente de los estudiantes de secciones y temas individuales en la disciplina que están estudiando. Este enfoque desarrolla en los estudiantes la iniciativa, el deseo de aumentar la cantidad de conocimientos, desarrollar habilidades y destrezas para dominar de manera integral los métodos y técnicas de la actividad profesional.

El estudio de los temas del siguiente tema requiere una comprensión profunda de los fundamentos teóricos del curso, revelando la esencia de las principales categorías de gestión, los aspectos problemáticos del tema y el análisis del material fáctico.
Trabajar en literatura básica y adicional.

El estudio de la literatura recomendada debe comenzar con libros de texto y material didáctico, y luego pasar a reglamentos, monografías científicas y materiales de publicaciones periódicas. Al mismo tiempo, resulta muy útil para realizar extractos y notas de los materiales más interesantes. Esto no sólo moviliza la atención, sino que también contribuye a una comprensión más profunda del material y una mejor memorización. Las notas parecen controlar la percepción de lo leído. Además, esta práctica enseña a los estudiantes a separar lo principal de lo secundario en un texto, y también permite la sistematización y análisis comparativo de la información en estudio, lo cual es de suma importancia en el contexto de una gran cantidad de información que varía en calidad y contenido. . Por lo tanto, la toma de apuntes es una de las principales formas de trabajo independiente, que requiere que el estudiante trabaje activamente con literatura educativa y no se limite a apuntes de clase.

El estudiante debe poder seleccionar de forma independiente la literatura necesaria para el trabajo educativo y científico. En este caso, conviene consultar catálogos de materias y libros de referencia bibliográfica que estén disponibles en las bibliotecas.

Para acumular información sobre los temas en estudio, se recomienda crear un archivo personal, así como un catálogo de las fuentes utilizadas. Además, si ya en los primeros años de estudio un estudiante determina por sí mismo las áreas más interesantes para estudiar, entonces dicho trabajo será muy productivo en términos de formar una bibliografía para la posterior redacción de un proyecto de diploma en el último año. .

Autopreparación para clases prácticas.

A la hora de prepararte para una lección práctica, debes recordar que tal o cual disciplina está estrechamente relacionada con cursos estudiados previamente. Además, es la síntesis de los conocimientos adquiridos previamente y el material del curso actual lo que hace que la preparación sea eficaz e integral.

Durante las clases de seminario, el alumno debe ser capaz de expresar consistentemente sus pensamientos y defenderlos con razón.

Para lograr este objetivo es necesario:

1) familiarizarse con el tema relevante del programa de la disciplina en estudio;

2) comprender la gama de cuestiones que se estudian y la lógica de su consideración;

4) estudiar detenidamente el material de la conferencia;

5) familiarizarse con las preguntas de la próxima sesión del seminario;

6) preparar una breve presentación sobre cada uno de los temas planteados en la sesión del seminario.

El estudio de las cuestiones del siguiente tema requiere una comprensión profunda de los fundamentos teóricos de la disciplina, revelando la esencia de las disposiciones principales, los aspectos problemáticos del tema y el análisis del material fáctico.

Al presentar el material en una lección de seminario, se puede utilizar el siguiente algoritmo de presentación del tema: definición y características de las categorías principales, evolución del tema de investigación, evaluación de su estado actual, problemas existentes, perspectivas de desarrollo. Una versión muy presentable del discurso debe considerarse su preparación en Power Point, lo que aumenta significativamente el grado de visualización y, en consecuencia, la accesibilidad, comprensibilidad del material y el interés de la audiencia en los resultados del trabajo científico del estudiante.

Trabajo independiente del estudiante en preparación para el examen.

El control actúa como una forma de retroalimentación e implica evaluar el desempeño de los estudiantes y desarrollar medidas para mejorar aún más la calidad de la formación de los gerentes modernos.

La forma final de monitorear el progreso de los estudiantes en la disciplina académica "Psicología Gerencial" es un examen. Aprobar el examen es una etapa importante del proceso educativo.

Un factor indiscutible para la finalización exitosa del siguiente módulo es el trabajo minucioso y sistemático del estudiante a lo largo de todo el módulo. En este caso, la preparación para el examen será una sistematización concentrada de todos los conocimientos adquiridos en esta disciplina.

Los recursos de Internet son una de las fuentes alternativas para encontrar rápidamente la información requerida. Se pueden utilizar para obtener información básica y adicional sobre los materiales que se están estudiando.

5. Recomendaciones metodológicas para organizar el estudio de la disciplina.

Ejercicios prácticos

Para que las clases prácticas brinden el máximo beneficio, es necesario recordar que el ejercicio y la resolución de problemas se llevan a cabo sobre la base del material leído en las conferencias y generalmente van asociados con un análisis detallado de los temas individuales del curso teórico. Cabe destacar que sólo después de dominar el material didáctico desde un determinado punto de vista (es decir, desde aquel desde el cual se presenta en las clases magistrales) se podrá reforzar en las clases prácticas, tanto como resultado de la discusión como del análisis de los temas. material de lectura y resolviendo situaciones y tareas problemáticas. En estas condiciones, el estudiante no sólo dominará bien el material, sino que también aprenderá a aplicarlo en la práctica y también recibirá un incentivo adicional (y esto es muy importante) para estudiar activamente la conferencia.

Al resolver problemas de forma independiente, es necesario justificar cada etapa de la solución con base en los principios teóricos del curso. Si un estudiante ve varias formas de resolver un problema (tarea), entonces necesita compararlas y elegir la más racional. Es útil elaborar un breve plan para resolver el problema (tarea) antes de comenzar los cálculos. La solución a problemas o ejemplos problemáticos debe presentarse en detalle, los cálculos deben organizarse en un orden estricto, separando los cálculos auxiliares de los principales. Las soluciones, en caso de ser necesarias, deberán ir acompañadas de comentarios, esquemas, dibujos y dibujos.

Cabe recordar que la solución de cada problema educativo debe llevarse a la respuesta lógica final que exige la condición y, si es posible, con una conclusión. La respuesta resultante debe verificarse de manera que se derive de la esencia de la tarea encomendada. También es útil (si es posible) resolver de varias formas y comparar los resultados. La resolución de problemas de este tipo debe continuarse hasta que se adquieran sólidas habilidades para resolverlos.

Autoprueba

Después de estudiar un tema determinado a partir de las notas de los apuntes y del libro de texto, además de resolver un número suficiente de problemas relevantes en las clases prácticas y de forma independiente, se recomienda al alumno, utilizando una hoja de señales de referencia, reproducir de memoria las definiciones, derivaciones. de fórmulas, formulaciones de las principales disposiciones y pruebas.

b) a finales del siglo XVIII – principios del XIX

c) a finales del siglo XIX – principios del XX

d) a mediados del siglo XVII
2. El surgimiento de la psicología de la gestión está asociado con

a) crecimiento en la escala de las organizaciones económicas, aumento de la insatisfacción con las condiciones laborales de la mayoría de los trabajadores

b) la difusión de la “organización científica del trabajo”, el desarrollo del movimiento sindical, la intervención activa del gobierno en las relaciones entre empleados y empleadores

c) competencia de mercado más dura, mayor actividad de los sindicatos, regulación legislativa estatal del trabajo del personal, creciente complejidad de la escala de las organizaciones económicas, desarrollo de la cultura organizacional

3. Se estudió por primera vez la gestión como actividad independiente.

a) A. Fayol

b) F.-U. taylor

c) Aristóteles

d) T. Hobbes
4. El fundador de la escuela administrativa de gestión es

a) D. McGregor

b) D. McClelland

c) A. Fayol

d) F.Fiedler
5. No es una rama de la psicología de la gestión.

a) Psicología del liderazgo

b) Psicología del conflicto

c) Psicología de la comunicación

d) Psicología forense
6. En la teoría de la gestión, la transición del "hombre económico" al "hombre social" está asociada con el nombre

a) E. Mayo

b) A. Fayol

c) A. Maslow

a) F. Taylor

b) D. McGregor

c) Sr. Weber

d) E. Mayo
8. ¿Para qué método de estudio de la psique humana está diseñado específicamente? Revelar sus cualidades personales inconscientes (o poco realizadas).

a) Observación

b) Conversación

c) Método proyectivo

d) experimento
9. ¿Qué método de estudio de la psique humana pertenece al grupo de métodos altamente formalizados?

a) Observación

c) Conversación

d) Método biográfico
10. El método sociopsicológico utilizado para estudiar la posición de un individuo en un grupo es

a) Método biográfico

b) Referentometría

c) Sociometría

1.Psicología de la gestión: Libro de texto / E.V. Ostrovsky; Universidad Financiera dependiente del Gobierno de la Federación de Rusia. - M.: Libro de texto universitario: SIC INFRA-M, 2014. - 240 p.(disponible en el sistema de biblioteca electrónica “Znanium.com”)

2. Psicología empresarial: libro de texto / D.M. Ramendik. - 2ª ed., rev. y adicional - M.: Foro, 2010. - 256 p.
Lectura adicional recomendada:

1. Psicología de la gestión de personal: teoría y práctica / O.V. Evtíjov. - San Petersburgo: Rech, 2010. - 319 p.(disponible en el sistema de biblioteca electrónica “Znanium.com”)
Tema 1.2. Sujeto y objeto de la psicología empresarial.
Como resultado del estudio de este tema, el estudiante debe saber: el objeto, materia, metas de la psicología de la gestión. Tener conocimiento de las teorías psicológicas y las leyes de gestión.
Al comenzar a estudiar este tema, el estudiante debe comprender que la psicología gerencial tiene su propio y único tema de investigación: estudia los patrones de organización del proceso de gestión y los que surgen durante este. proceso de relaciones entre personas, determina los fundamentos metodológicos que corresponden a las particularidades del objeto de investigación, desarrolla un sistema y métodos para influir activamente en el objeto de control y determina métodos para anticipar y predecir los procesos en estudio.

Cabe señalar que hasta la fecha han existido dos puntos de vista sobre objeto psicología de la gestión. Así, de acuerdo con el primero, su objeto son los sistemas “hombre - tecnología” y “persona - persona”, considerados con el fin de optimizar la gestión de dichos sistemas. Según otro punto de vista, sólo el sistema “persona-persona” puede atribuirse a la psicología de la gestión, lo que también se considera para optimizar la gestión de este sistema.

El estudiante debe entender que sujeto psicología de la gestión, es decir, lo que esta ciencia estudia son los aspectos psicológicos del proceso de gestión de diversos tipos de actividades conjuntas y comunicación interpersonal en las organizaciones, es decir Aspectos psicológicos de las relaciones gerenciales. Una manifestación específica del tema de la psicología de la gestión se puede presentar a continuación. Niveles de problemas psicológicos y de gestión:

1. Aspectos psicológicos de la actividad de un líder.

2. Aspectos psicológicos de las actividades de la organización como sujeto y objeto de gestión.

3. Aspectos psicológicos de la interacción entre el líder y los miembros de la organización.

Por lo tanto, es necesario saber que tema de psicología de la gestión son los fundamentos psicológicos de las actividades de un gerente.

Hay que decir que Las fuentes de la psicología gerencial son: a) práctica de gestión; b) desarrollo de la ciencia psicológica; c) desarrollo de la sociología de las organizaciones.

El estudiante debe saber que las principales teorías de la psicología de la gestión son:

La psicología de la gestión es una ciencia que se formó y desarrolló en la intersección de dos disciplinas científicas: la teoría de la gestión y la psicología. Esto determina la naturaleza compleja de la asignatura de psicología de la gestión y la amplitud de su contenido. El curso se basa en el concepto de actividad gerencial, como concepto clave de la práctica gerencial, que refleja tanto los patrones de la vida organizacional como las características psicológicas de un gerente.

La psicología de la gestión es una rama de la psicología que estudia los patrones psicológicos de la actividad de gestión.

La principal tarea de la psicología de la gestión es analizar las condiciones psicológicas y las características de las actividades de gestión para aumentar la eficiencia y la calidad del trabajo en el sistema de gestión.

Materia de psicología de la gestión.

• 1. Personalidad, su superación y autodesarrollo en el proceso de trabajo.
• 2. Actividad directiva y su organización desde el punto de vista de la eficacia psicológica.
• 3. Procesos grupales en el ámbito laboral y su regulación.

El objeto de estudio de la psicología de la gestión son las personas que forman parte financiera y jurídicamente de organizaciones independientes, cuyas actividades están subordinadas a objetivos socialmente útiles, y los criterios para su eficacia son la rentabilidad, el bienestar material y moral de sus miembros.

Así, dos tendencias son claramente visibles en la psicología de la gestión:

• * la dirección organizacional-industrial se centra en el estudio de grandes equipos, aspectos psicológicos de los procesos sociales (por ejemplo, estudios de cultura corporativa),
• * la dirección clínico-consultiva se especializa en trabajar con personas específicas, lo que la hace especialmente eficaz en la selección individual de empleados (por ejemplo, teoría del liderazgo, estilo de gestión).

La actividad de gestión es el componente más importante del funcionamiento de las organizaciones comerciales y gubernamentales. La gestión como un tipo especial de trabajo profesional surgió y se desarrolló junto con la evolución de las organizaciones, emergiendo paulatinamente como un tipo independiente. La necesidad inherente y la capacidad de las personas para trabajar juntas, la necesidad de coordinar actividades conjuntas han llevado al surgimiento de un nuevo tipo de profesional: el gerente.

En la vida cotidiana, la gestión se entiende de diferentes maneras:

La gestión es la capacidad de alcanzar objetivos con la ayuda de otras personas.

La gestión es una función, un tipo de actividad para gestionar personas en una amplia variedad de organizaciones.

Gestión es una palabra colectiva para "gerentes", una determinada categoría de personas, un estrato social de quienes realizan trabajos de gestión.

La gestión es gestión, pensamiento de gestión, que incluye ciencia, experiencia, innovación y arte de gestión.

La gestión es el proceso psicológico de ejercer el liderazgo mediante el cual se satisfacen las aspiraciones humanas.

La gestión es una dirección científica y práctica centrada en garantizar el funcionamiento efectivo (funcionamiento) de las organizaciones en las condiciones de mercado de las relaciones económicas.

G.S. Nikiforov "Psicología de la gestión"

Un gerente es un especialista en gestión que desarrolla planes, determina qué y cuándo hacer, cómo y quién lo hará, desarrolla procedimientos y tecnologías de trabajo en relación con todas las etapas del ciclo de gestión y ejerce control.

Al analizar la eficacia de la gestión, surge la pregunta sobre los criterios para la eficacia de la gestión. Tradicionalmente se distinguen los indicadores de desempeño económico de una empresa. Sin embargo, la investigación psicológica da motivos para resaltar los criterios psicológicos. Estos aspectos del trabajo profesional pueden suponer una ventaja competitiva para una empresa.

Criterios de eficiencia de la gestión:

Económico:

• * beneficio empresarial;
• * calidad y cantidad de productos;
• * rentabilidad (costo);
• * innovación de producto Psicológica:
• * satisfacción de los miembros del equipo con diversos aspectos de la membresía;
• * motivación de los miembros;
• * autoridad del líder;
• * autoevaluación por parte del equipo de funcionamiento exitoso y productividad personal.

El lugar de la psicología de la gestión en el sistema de la ciencia psicológica.

La gestión es el campo más antiguo de la actividad humana. Sólo mediante acciones coordinadas la gente podría desarrollar y crear enormes valores materiales y sociales. Sin embargo, hasta principios del siglo XX, la gestión no se consideraba un campo independiente de investigación científica.

Sin embargo, con la aparición del libro "Management" o "Factory Management" de Frederick Winslow Taylor (1911), se resaltaron los principios básicos del trabajo gerencial y se describieron varios métodos y tecnologías de investigación. Así, la gestión se convirtió en una ciencia independiente. En los años 20, el famoso ingeniero francés, director de una gigantesca empresa minera y metalúrgica, Henri Fayol, propuso un sistema coherente de principios de gestión. Gracias a A Fayol, la gestión comenzó a considerarse una actividad específica especial y surgió una ciencia interdisciplinaria aplicada especial: la "psicología de la gestión". A. Fayol fue el primero en señalar que la gestión está completamente saturada de psicología e identificó factores psicológicos para aumentar la productividad laboral, por ejemplo, como el poder, la unidad de liderazgo, la subordinación de los intereses personales a los generales, la iniciativa, el espíritu corporativo de la empresa. empresa, etc

Por tanto, la psicología de la gestión (psicología de la gestión) es una ciencia interdisciplinaria.

Por un lado, la psicología de la gestión forma parte de la compleja ciencia de la gestión empresarial y tiene estrechas conexiones con la economía.

Entre las disciplinas psicológicas, la psicología de la gestión es una rama independiente de la psicología. Son bien conocidas sus conexiones con la psicología general, la psicología social, la psicología de la ingeniería, la ergonomía, la psicología económica, así como con otras ciencias, por ejemplo, la filosofía y la sociología de las organizaciones.

Por ejemplo, la psicología general, como la psicología de la gestión, estudia la motivación, la personalidad, la voluntad, las emociones y sentimientos, el estrés, etc. Pero, a diferencia de la psicología general, en la que el principal problema es el problema de la personalidad, en la psicología de la gestión se la considera en su aspecto aplicado: como sujeto y objeto de la gestión.

El problema más importante de la psicología general es también el problema de la motivación. Ocupa un lugar importante en la psicología de la gestión, ya que la motivación se considera una de las funciones de gestión más complejas. La psicología de la gestión también utiliza ampliamente métodos de investigación psicológica general, como la experimentación, la observación y la conversación.

Es conocida la relación entre la psicología de la gestión y la psicología social. El objeto de estudio de la psicología de la gestión son los grupos pequeños, que constituyen uno de los fenómenos más complejos de la psicología social. Son estudiados no solo por la psicología social, sino también por la sociología, pero el tema de investigación son los fenómenos psicológicos del desarrollo y funcionamiento de los grupos en un entorno organizacional.

Al igual que la psicología organizacional, la psicología de la gestión estudia la personalidad de un profesional, poniendo especial énfasis en la profesionalidad del directivo.

Métodos de investigación en psicología de la gestión.

La psicología de la gestión como ciencia se basa en varios métodos psicológicos, los principales de los cuales son la observación, la experimentación, la conversación y los métodos matemáticos.

El método en psicología es una forma de organizar actividades, una forma normativa justificada de realizar la investigación científica; un camino de investigación que surge de ideas teóricas generales sobre la esencia del fenómeno en estudio.

Los métodos psicológicos se especifican en los métodos de investigación. Metodología: un sistema de técnicas metodológicas específicas utilizadas para resolver problemas de investigación, contiene una descripción del objeto y procedimientos de estudio, métodos de registro y procesamiento de los datos obtenidos. A partir de un determinado método de psicología, se pueden crear muchas técnicas.

Por su naturaleza y esencia, la observación es un proceso psicológico complejo de reflejar la realidad. Su complejidad está determinada por el hecho de que se lleva a cabo en el entorno natural del funcionamiento de la organización, en el que el lugar y papel del investigador como observador tiene cierta influencia e impacto en lo observado, por un lado, y sobre la selección y síntesis de información, por otro.

Por lo general, la observación que realiza un supervisor no es estructurada, participativa, basada en el campo y no sistemática. La observación no estructurada está mal formalizada. Al realizarlo, no existe un plan de acción detallado para el observador; solo se determinan las características más generales de la situación y la composición aproximada del grupo observado. Si el gerente es capaz de identificar los elementos significativos de la situación en estudio, y también elaborar un plan detallado e instrucciones para registrar los resultados de las observaciones, entonces se abre la posibilidad de realizar una observación estructurada, que puede asignar a uno de sus subordinados. Este tipo de observación corresponde a un alto grado de estandarización; se utilizan formularios especiales para registrar los resultados; se logra una cierta cercanía de los datos obtenidos por diferentes observadores.

Las técnicas de observación estructurada pueden incluir tecnologías desarrolladas en la gestión: lista de verificación (lista de verificación de los empleados), técnica de doble visita, técnica del comprador secreto.

Un experimento es uno de los métodos de recopilación de información más singulares y difíciles de dominar. El objetivo principal de su implementación es probar hipótesis, cuyos resultados tienen implicaciones directas para la práctica y diversas decisiones de gestión. La realización del experimento nos permite obtener información única, que simplemente no es posible obtener por otros métodos. Por ejemplo, para aumentar la productividad laboral, la empresa decidió utilizar una serie de nuevas formas de incentivos morales y materiales.

En psicología de la gestión, los estudios de Elton Mayo, llamados experimentos de Hawthorne, se hicieron muy famosos. El objetivo de toda una serie de estudios en Hawthorne en la fábrica de Western Electric fue identificar la relación entre las condiciones físicas de trabajo y la productividad laboral. La importancia principal de los experimentos está determinada por el uso de un enfoque científico para resolver los problemas comerciales de la empresa, así como por el hecho de que Hawthorne fue el primero en describir los factores psicológicos reales de la productividad laboral, como el clima sociopsicológico. y motivación inmaterial de los empleados.

Un profesiograma es un método y resultado de describir las características de una profesión específica, revelando las particularidades del trabajo profesional y los requisitos que se le presentan a un especialista.

Un profesiograma describe las características psicológicas, productivas, técnicas, médicas, higiénicas y otras de una especialidad o profesión. Indica las funciones de esta profesión y las dificultades para dominarla asociadas a determinadas cualidades psicofisiológicas de una persona y a la organización de la producción. Incluye un psicograma, un retrato de un profesional ideal o típico, formulado en términos de propiedades psicológicamente mensurables. Un perfil profesional lo elabora un especialista en recursos humanos junto con el jefe del departamento correspondiente para una profesión, puesto específico y refleja:

• * requisitos para las responsabilidades laborales del empleado;
• * requisitos del lugar de trabajo;
• * posibles vías de seguimiento profesional del empleado;
• * opciones de formación profesional, reciclaje, formación avanzada, etc., es decir, todo lo relacionado con un puesto concreto en relación con las particularidades de una determinada empresa.

En la práctica, se pueden utilizar estos cuadros profesionales:

• * el solicitante debe obtener información sobre los detalles de la formación, las características de la profesión, las condiciones y la remuneración, los requisitos de las características mentales;
• * por parte de la empresa para elaborar una descripción del puesto;
• * elaborar un programa de desarrollo profesional;
• * en materia de personal, como material didáctico y posición aproximada a la hora de postular a un puesto de trabajo.

Sujeto 1. PSICOLOGÍA DE LA GESTIÓN COMO DISCIPLINA CIENTÍFICA INDEPENDIENTE

Preguntas para el autoestudio

Historia del surgimiento de la psicología de la gestión. Definir los conceptos básicos de la psicología de la gestión:

Control es un fenómeno social característico de absolutamente todas las esferas de la vida humana, ya sea una familia, un equipo amigo, varias asociaciones públicas, etc. Cada persona en su vida, en diversas situaciones, utiliza ciertos métodos para influir en el comportamiento humano para cambiar el comportamiento de otra persona. en la dirección que él o ella necesita. Sin embargo, los métodos elegidos incorrectamente pueden tener consecuencias irreversibles, ya que una persona no es una máquina, y las "averías" en el alma humana causadas por una gestión inepta por parte del "usuario", para decirlo en lenguaje de máquina, pueden perturbar para siempre. la naturaleza y estructura de las relaciones interpersonales y profesionales.

La gobernanza es un recurso importante de la sociedad. Según Peter Drucker, el 80% de los éxitos históricos de la humanidad no están determinados por los recursos naturales y las tecnologías, sino por la eficiencia de la gestión.

Las cuestiones relacionadas con la gestión han interesado a las personas en todas las etapas históricas de la existencia humana desde el comienzo de la organización social, preocupan a las personas en la etapa actual y seguirán preocupando a lo largo del desarrollo de la civilización humana, independientemente del nivel de gestión del que estemos hablando. porque ¿qué podría ser más interesante y más útil que influir eficazmente en el comportamiento de una persona, grupo o nación? Por el momento, no falta literatura sobre gestión y cada gerente, líder, para garantizar la eficiencia de la gestión, cuenta con disposiciones desarrolladas dentro de las ramas del conocimiento de la gestión basadas en la teoría de la gestión.

Psicología de la Gestión- una rama de la psicología que estudia los patrones psicológicos de las actividades de gestión.

Su principal tarea es analizar las condiciones y características psicológicas de estos últimos con el fin de incrementar la eficiencia y calidad del trabajo en el sistema de gestión.

El proceso de gestión se implementa en las actividades del gerente, donde se destacan los siguientes puntos:

1) diagnóstico y previsión del estado y cambios del subsistema de gestión;

2) formación de un programa de actividades de los subordinados destinado a cambiar los estados del objeto gestionado en una dirección determinada;

3) organización de la ejecución de la decisión.

Así, en las reuniones, el gerente estudia el estado del objeto gestionado a partir de los informes de sus subordinados, sobre esta base elabora nuevos programas de acción o aclara los anteriores, y da instrucciones sobre cómo implementar la decisión tomada.

La personalidad de un gerente se diferencia en la psicología de la gestión:

1) sus necesidades y capacidades de gestión;

2) su concepto de gestión individual, incluyendo la supertarea, el contenido problemático, los planes de gestión y los principios y reglas de gestión internamente aceptados por el individuo.

El subsistema de gestión suele estar representado por las actividades de un grupo conjunto de grandes gerentes interconectados jerárquicamente. estudia formas de combinarlos, posibilitando transformar los actos de sus actividades individuales en actividades integrales de gestión colectiva.

Los métodos de dicho acoplamiento están influenciados por las facultades legales de los gerentes, la naturaleza de las relaciones entre las funciones que desempeñan, las características de estimulación de su trabajo, las diferencias de género y edad, las relaciones personales, etc.

La imperfección de los métodos de conexión se manifiesta de diversas formas: conflictos, barreras departamentales, localismo.

Una de las áreas más importantes es el estudio de las condiciones psicológicas para asegurar el funcionamiento integral del aparato de gestión, ya que el tema de la actividad de gestión es el trabajo colectivo de una organización específica liderada por un determinado aparato de gestión, y en términos de las condiciones. y el contenido del trabajo, las organizaciones difieren significativamente, las características psicológicas de la actividad gerencial adquieren en cada caso un carácter específico y están sujetas a un estudio especial.

Gestión 1.C un conjunto de principios, formas, métodos, técnicas y medios para gestionar la producción y el personal de producción utilizando los logros de la ciencia de la gestión.

El objetivo principal de la gestión es lograr una alta eficiencia de producción, un mejor uso del potencial de recursos de una empresa, firma o empresa;

2. gestión de una empresa, firma, órgano de gobierno.

Gerente- (gerente inglés - gerente), gerente profesional contratado (director de una empresa, firma, organización, etc.); especialista en gestión.

Organización- estructura espacio-temporal de los factores de producción y su interacción para obtener los máximos resultados cualitativos y cuantitativos en el menor tiempo y con costos mínimos de los factores de producción.

La organización tiene las siguientes características generales:

Determinación de su naturaleza por parte del personal y directivos;

Consolidación de procesos que de otro modo interactuarían de manera inapropiada o ineficaz;

Preservación tanto del orden planificado previamente del proceso como de la respuesta operativa, dependiente de la situación, del empleado y del gerente. Las acciones no planificadas implican establecer responsabilidad en la gestión;

Cierta flexibilidad dependiente del proceso para garantizar el funcionamiento del sistema en condiciones cambiantes;

Unidad de los procesos de trabajo y de gestión como resultado de una división razonable del trabajo.

Una organización es una unidad de estado y proceso, ya que proporciona decisiones organizativas estables, pero en sí misma es sólo relativamente estable debido al desarrollo constante de los entornos externos e internos de la empresa.

2. Asunto, metas y objetivos de la psicología de la gestión.

Objeto, materia de psicología de la gestión. Fuentes de la psicología de la gestión. Describir el concepto de “factor humano” y su importancia en las actividades de una organización.

3. Contenido psicológico de la actividad de un líder.

La principal meta y objetivos de las actividades del gerente. Enumere los factores para tener en cuenta los conocimientos de los empleados, formulados por R. Likert. Dificultades psicológicas en el trabajo de un directivo y formas de eliminarlas.

Literatura

1. Averchenko L.K., Zalesov G.M., Mokshantsev R.I., Nikolaenko V.M. Psicología de la gestión. Curso de conferencias. – Novosibirsk: NGAEiU, M.: INFRA, 1997. - 274 p.

2. Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psicología de la gestión. - R.-on-D.: Phoenix, M.: Zeus, 1997. - 454 p.

3. Shepel V.M. Psicología gerencial. - M.: Progreso, 1993. - 288 p.

Tema 2. TIPOS PSICOLÓGICOS COMO PRINCIPAL PROBLEMA DE SELECCIÓN Y COLOCACIÓN DE PERSONAL

Preguntas para el autoestudio

1. Aspectos teóricos de la determinación de los psicosociotipos.

¿Cuáles son las condiciones sociales previas para la creación de la teoría de los tipos psicológicos? ¿Cuál es el mérito de K.-G. ¿Jung al crear la teoría de los tipos psicológicos? Nombra los criterios modernos que nos permiten identificar 16 psicosociotipos. Describe estos criterios.

2. Aplicación de la teoría de los psicosociotipos en la resolución de problemas de selección y colocación de personal.

¿Cómo se agrupan los psicosociotipos? Describe las características de las manifestaciones de psicotipos en cada uno de los cuadrados. ¿Cuáles son las relaciones intertipo entre:

a) psicosociotipos dentro de los quadra;

b) psicosociotipos de cuadrados adyacentes;

c) psicosociotipos en octava quadra?

Describe esta relación.

Material metodológico para la determinación de psicosociotipos.

Criterios para determinar los psicosociotipos.

1. Extraversión - introversión.

2. Lógica - ética.

3. Sensorial – intuición.

4. Racionalidad - irracionalidad.

Distribución de psicosociotipos por cuadrantes.

Cuadra alfa:

1. Extrovertido lógico-intuitivo ( ILE) – Don Quixote

2. Introvertido sensorial-ético (SEI) - Dumas

3. Extrovertido ético-sensorial (ESE)-Hugo

4. Introvertido lógico-intuitivo (LII) - Robespierre

Cuadra beta:

1. Extrovertido sensorial-lógico (LES) - Zhúkov

2. Introvertido intuitivo-ético ( IEI) – Yesenin

3. Extrovertido ético-intuitivo (EIE) –Aldea

4. Introvertido lógico-sensorial (LSI) – Gorki

Cuadra gamma:

1. Extrovertido sensorial-ético (VER) - César

2. Introvertido lógico-intuitivo (O)-Balzac

3. Extrovertido lógico-intuitivo (MENTIRA) - Londres

4. Introvertido ético-sensorial (ESI)-Dreiser

Cuadra delta:

1. Extrovertido intuitivo-ético (EEI) - Huxley

2. Introvertido sensorial-lógico (SLI) - Gabén

3. Extrovertido lógico-sensorial (LSE)-Holmes

4. Introvertido ético-intuitivo (EII)-Watson

TAREA PRÁCTICA 1

Determine su psicosociotipo utilizando los métodos propuestos.

Prueba 1/KSO - 8F/.

¿Estás de acuerdo con las declaraciones? Da tus respuestas en puntos:

Por supuesto que estoy de acuerdo - 4 puntos;

Mayoritariamente de acuerdo: 3 puntos;

Parcialmente de acuerdo - 2 puntos;

Más bien en desacuerdo - 1 punto;

En desacuerdo - 0 puntos.

Tenga cuidado de no dar las mismas respuestas en un par de preguntas. Por ejemplo, si la respuesta a la primera pregunta corresponde a 4 o 3 puntos, entonces la respuesta a la pregunta 2 no puede tener más de 2 puntos.

1. Tengo muchas ideas poco realistas, en cuyo desarrollo dedico mucho esfuerzo. 2

2. Nunca gasto mucha energía desarrollando ideas poco realistas. 1

3. Cuando estoy en declive, no me resulta fácil recuperar mi rendimiento por mi cuenta. 1

4. Cuando estoy deprimido, me recupero y hago el trabajo normalmente. 3

5. En mis relaciones con las personas está más presente la prudencia que la susceptibilidad. 4