Introducción
Las actividades de marketing en una empresa son un tema relevante en la actualidad. El proceso de actividades de marketing implica un sistema de diversas actividades que deben analizarse y seleccionarse la mejor opción.
El trabajo del curso utiliza una serie de esquemas de estructuras organizadas utilizadas en las actividades de marketing, luego de analizar cuál se puede elegir la mejor opción.
Como muestra la práctica, en el contexto de la transformación de la economía nacional en una economía de mercado, el marketing suele ser el mayor "cuello de botella". Con un sistema de marketing ineficaz, la flexibilidad y las capacidades de recursos de los subsistemas de producción, financiero y otros subsistemas de las empresas permanecen sin reclamar.
Actualmente, muchas empresas tardan en implementar investigaciones y esfuerzos de marketing reales. Sin embargo, junto con esto, a menudo existe una falta de comprensión correcta de los conceptos mismos de "actividad de marketing", "sistema de marketing", "gestión de marketing", "gestión de marketing" como un subsistema integral de la gestión de la empresa. Las razones objetivas de esto están relacionadas con el hecho de que el marketing entra en contacto y se cruza con una variedad de aspectos de las actividades de la empresa, pero al mismo tiempo no los duplica. El marketing, en el sentido amplio de este concepto, se entiende como un sistema para implementar los siguientes principios: orientación al consumidor, eficiencia económica como base de las actividades de la empresa; coordinando los esfuerzos de todos los servicios y departamentos para alcanzar sus objetivos. Aquí el marketing asume algunas funciones de gestión.
Los problemas con las actividades de marketing son muy relevantes, ya que la mayoría de las empresas estatales no tienen un sistema de organización de marketing óptimo o no lo tienen en absoluto.
Por lo tanto, elegí el tema de mi trabajo de curso: "Análisis de las actividades de marketing de una empresa".
El objetivo del trabajo es estudiar y dominar los fundamentos metodológicos de la gestión de las actividades de marketing, identificando debilidades, su análisis y desarrollo, así como el análisis de la situación financiera de la empresa.
El objeto del estudio es OJSC "Khakassian Fish Processing Plant", una empresa que se dedica a la reproducción de peces.
La obra consta de dos partes. La primera parte revela los fundamentos teóricos del análisis de las actividades de marketing. Aquí se da la esencia y significado del análisis de las actividades de marketing, se estudia la metodología de análisis.
En la segunda parte se realizó un análisis de las actividades económicas y financieras del objeto de investigación con base en indicadores absolutos y relativos.
La base teórica del estudio fueron los trabajos científicos de economistas nacionales y artículos periódicos.
Análisis de actividades de marketing.
Organización del marketing en la empresa.
El término "marketing", literalmente el proceso de promoción en el mercado, no refleja plenamente la dualidad interna del proceso y enfatiza el lado más "activo" del marketing en comparación con el "analítico". Para caracterizar esta dualidad se utilizan los términos marketing “estratégico” y “operacional”. El marketing estratégico es un proceso de análisis que incluye análisis de necesidades, segmentación del mercado, análisis de competitividad y, finalmente, la elección de una estrategia de desarrollo empresarial. El marketing operativo es el proceso de seleccionar un segmento objetivo, seguido de la elaboración de un plan de marketing y la aplicación de una combinación de comunicaciones de marketing a segmentos de mercado seleccionados en función de su presupuesto de marketing.
El marketing es un sistema para organizar y gestionar las actividades de producción y ventas de las empresas, estudiando el mercado para crear y satisfacer la demanda de productos y servicios y obtener ganancias.
Como función de gestión, el marketing no es menos importante que cualquier actividad relacionada con las finanzas, la producción, la investigación científica, la logística, etc.
Como concepto de gestión (filosofía empresarial), el marketing requiere que una empresa vea el consumo como un proceso "democrático" en el que los consumidores tienen derecho a "votar" por el producto que desean con su dinero. Esto determina el éxito de la empresa y le permite satisfacer de forma óptima las necesidades del consumidor.
Dado que el marketing es una forma de convencer a las masas para que realicen una compra, la mayoría de la gente equipara erróneamente este concepto con ventas y promoción. La diferencia es la siguiente: las ventas implican principalmente un contacto cara a cara: el vendedor trata con compradores potenciales. El marketing utiliza los medios y otros métodos para captar la atención y la persuasión de muchas personas, personas que tal vez no tengan ningún contacto directo con nadie en la empresa del especialista en marketing. Uno de los principales teóricos de la gestión, Peter Drucker, lo expresa de esta manera: El objetivo del marketing es hacer innecesarios los esfuerzos de ventas. Su objetivo es conocer y comprender al cliente tan bien que el producto o servicio se adapte exactamente a él y se venda solo.
El marketing es un fenómeno complejo, multifacético y dinámico. Esto explica la imposibilidad de dar una descripción completa del marketing que sea adecuada a su esencia, principios y funciones en una definición universal.
Los principios básicos se derivan de la esencia del marketing. Sin embargo, en la literatura nacional y extranjera, los “principios de marketing” significan cosas muy diferentes. Habiendo examinado las posiciones de varios autores y comparándolas, destacaremos los siguientes principios fundamentales:
1. Consideración cuidadosa de las necesidades, el estado y la dinámica de la demanda y las condiciones del mercado al tomar decisiones económicas;
2. Crear condiciones para la máxima adaptación de la producción a las necesidades del mercado, a la estructura de la demanda (y no en función de beneficios inmediatos, sino a largo plazo);
3. Influencia en el mercado, sobre el comprador utilizando todos los medios disponibles, principalmente publicidad;
Las principales tareas del departamento de información de marketing, de acuerdo con los principales objetivos estratégicos de la empresa y sus tareas actuales, reflejadas en los planes de negocio y documentos de constitución de esta empresa, el departamento de información de marketing en sus actividades diarias está obligado a implementar las siguientes tareas principales:
Proporcionar a la dirección de la empresa la información de marketing necesaria con el fin de desarrollar estrategias y tácticas para el desarrollo y comportamiento en el mercado de la empresa. El departamento está obligado, si es necesario, a aclarar y complementar la información especificada, así como a realizar todos los trabajos necesarios para analizar y evaluar diversos tipos de situaciones de mercado actuales y futuras.
Realizar toda la gama de estudios de mercado relacionados con el mercado, el producto y los consumidores, tanto de acuerdo con el plan de investigación de mercados aprobado, como de acuerdo con instrucciones especiales de la dirección y en encargos de otros departamentos de la empresa.
Para determinar los objetivos y funciones del departamento de marketing, es necesario realizar un análisis completo de las actividades de la empresa e identificar cuellos de botella y desequilibrios en su funcionamiento. Con base en los datos obtenidos, construir una hipótesis para resolver estos problemas utilizando las fuerzas del departamento de marketing creado, es decir. desarrollar un plan de marketing. Con base en la estrategia de desarrollo de marketing y los objetivos del departamento de marketing, podemos construir una hipótesis sobre la estructura racional del departamento de marketing. En este caso, se verá así: el director del departamento de marketing reporta directamente al director general y/o al consejo de administración. Coordina y es responsable del trabajo del departamento en su conjunto. El tamaño óptimo del departamento es de 7 empleados.
Participación constante en el desarrollo de estrategias y tácticas de comportamiento de mercado de la empresa a través de: la formación de estrategias de marketing de productos, precios, ventas, publicidad y servicios; Asistencia de consultoría a la dirección de la empresa y otros departamentos involucrados en el desarrollo de la estrategia y tácticas de comportamiento de mercado de la empresa. Organización de actividades publicitarias, así como el desarrollo de un conjunto de medidas para la formación y mantenimiento de las relaciones públicas, asegurando tanto la necesaria rentabilidad como la rentabilidad de las actividades de la empresa, y manteniendo su buen nombre ante el público. Análisis y evaluación constante de la efectividad del marketing en la empresa y el correspondiente desarrollo del servicio. Proporcionar asistencia y asesoramiento en marketing a todos los departamentos de la empresa. Orientación metodológica (e implementación parcial interna) y formación de todo el personal de la empresa en los fundamentos del marketing. Evaluación de la idoneidad psicológica de los empleados contratados por la empresa para el puesto al que se postula. Análisis general
Estado psicológico de grupos, equipos y empleados individuales de la empresa.
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Zhulikova O.V., Reshetnikova E.O.
El estado actual del mercado interno se caracteriza por un alto grado de dinamismo, variabilidad de condiciones y requiere que las empresas apliquen conceptos de gestión que les permitan competir con éxito y desarrollar su potencial. Este concepto de gestión es el marketing, que proporciona un enfoque integrado a la gestión empresarial. Pero la práctica rusa muestra que a nivel de las pequeñas y medianas empresas existen serios problemas asociados con un marketing ineficaz, principalmente debido al nivel de formación en el campo del marketing de la gestión de las pequeñas empresas. Al mismo tiempo, existe un deseo significativo por parte de la dirección de mejorar la calidad de la gestión de las actividades de marketing. Uno de los elementos más importantes de la gestión es el análisis de las actividades de marketing. Pero el mayor obstáculo del análisis es la selección de métodos para analizar las actividades de marketing, sin los cuales es imposible evaluar el grado de correspondencia de la estrategia y táctica de marketing con el estado del entorno competitivo. Por tanto, a pesar de la variedad de métodos para analizar las actividades de marketing, existe un problema a la hora de elegir la dirección y el método de análisis de las actividades de marketing, especialmente en relación con las pequeñas empresas. Una de las posibles formas de resolver este problema es desarrollar una metodología para seleccionar y evaluar el uso de métodos para analizar las actividades de marketing de una empresa.
Desarrollo de una metodología para seleccionar y evaluar el uso de métodos para analizar las actividades de marketing de pequeñas empresas minoristas.
La gestión de marketing en una empresa incluye cuatro elementos principales de gestión: análisis, planificación, motivación y control. El artículo se centra específicamente en el análisis como elemento básico en la gestión de las actividades de marketing.
En primer lugar, es necesario considerar las definiciones básicas incluidas en el título del trabajo.
Las actividades de marketing son actividades relacionadas con la implementación de funciones de marketing con el fin de generar y reproducir la demanda y asegurar el beneficio de la empresa.
Análisis de las actividades de marketing: evaluación, explicación, modelado y previsión de procesos y fenómenos del mercado de productos y las actividades de la propia empresa utilizando métodos de investigación económicos, estadísticos y de otro tipo.
La calidad del análisis de las actividades de marketing depende de los métodos de análisis. El método de análisis es una forma de estudiar los procesos económicos y los resultados de las empresas basándose en técnicas y métodos de análisis especiales.
Con base en los términos presentados anteriormente, el trabajo propuso definir dicha definición como “método de análisis de las actividades de marketing”, ya que un análisis de fuentes y materiales metodológicos reveló la falta de una definición de este término.
Método de análisis de la actividad de marketing.- una forma de estudiar, medir y generalizar los procesos y fenómenos del mercado de productos básicos y la influencia de diversos factores en los cambios en los resultados de las actividades de una empresa con el fin de mejorarlos.
Seleccionar el método de análisis correcto es una tarea muy importante y seria, ya que de esto dependen los resultados del análisis, sobre cuya base se toman todas las decisiones posteriores para gestionar las actividades de marketing de la empresa. Al considerar varias fuentes, por regla general, se identifican varias áreas de análisis de las actividades de marketing, mientras que en los trabajos teóricos examinados no se destaca una correspondencia clara entre las áreas y métodos de análisis de las actividades de marketing. Nuraliev S.U. destaca áreas principales de investigación como el mercado y su pronóstico, la estructura de los participantes del mercado, los consumidores y la demanda, los bienes y el surtido, el precio del producto, los competidores y el entorno externo, la promoción de ventas y la publicidad, el entorno interno y sus capacidades, la distribución del producto. y canales de venta. Missorina M.A. cree que el mercado, los competidores, los consumidores, los precios y el potencial interno de la empresa deben ser objeto de investigación.
El trabajo examina áreas de análisis tan principales como: análisis de mercado, análisis de la competencia, análisis de políticas de productos, análisis de políticas de precios, análisis de políticas de ventas, análisis de políticas de comunicación. Las dos primeras direcciones analizan el entorno externo, las direcciones restantes se eligieron de acuerdo con el concepto 4P: producto, precio, plaza, promoción.
Para las áreas de análisis identificadas, se seleccionaron métodos de análisis apropiados. La Tabla 1 presenta las direcciones de análisis de acuerdo con el concepto 4P.
Tabla 1 Direcciones y métodos de análisis teniendo en cuenta el concepto 4P.
| Direcciones de análisis | Métodos de análisis |
|---|---|
1 Análisis de mercado:
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2 Análisis de la competencia:
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3 Análisis de política de producto:
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4 Análisis de la política de precios:
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5 Análisis de la política comercial:
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6 Análisis de la política de comunicación:
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La teoría del marketing moderna señala que el concepto 4C es más adecuado para empresas minoristas: necesidades y deseos del cliente, costos para el cliente, conveniencia y comunicación. Según V.V. Nikishkin, este es un enfoque más progresivo para la formación de una oferta de ventas especial, por lo que el gerente de marketing de una empresa minorista debe basar el desarrollo de las actividades de marketing en el concepto 4C.
La Tabla 2 presenta una clasificación de métodos para analizar las actividades de marketing de acuerdo con las áreas 4C, tales como: análisis del consumidor, análisis de costos del cliente, análisis de conveniencia del consumidor, análisis de comunicaciones.
Tabla 2 Direcciones y métodos de análisis teniendo en cuenta el concepto 4C.
| Direcciones de análisis | Métodos de análisis |
|---|---|
1 Análisis de mercado:
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2 Análisis de la competencia:
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3 Análisis del consumidor:
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4 Análisis de costes del cliente:
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5 Análisis de conveniencia del consumidor:
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6 Análisis de la comunicación:
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A pesar de que para una empresa de comercio minorista es necesario estudiar a los consumidores como el principal factor que influye en las actividades de la empresa, no se debe olvidar el concepto tradicional de marketing 4P, porque las capacidades de recursos de la empresa pueden no corresponder a las posibilidad de desarrollar un nuevo segmento de mercado o introducir nuevos productos en la gama.
En nuestro trabajo, propusimos una combinación de direcciones de acuerdo con los conceptos de 4P y 4C. La Tabla 3 destaca las áreas de análisis y los métodos de análisis correspondientes basados en la combinación de los conceptos de 4P y 4C.
Tabla 3. Direcciones y métodos de análisis de las actividades de marketing.
| Direcciones de análisis | Métodos de análisis |
|---|---|
1 Análisis de mercado:
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2 Análisis de la competencia:
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3 Análisis del consumidor:
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4 Análisis de política de producto:
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|
5 Análisis de la política de precios:
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6 Análisis de la política de ventas:
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7 Análisis de la política de comunicación:
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La siguiente tarea metodológica a la que se enfrenta la dirección de una empresa es seleccionar un método específico entre los presentados anteriormente. Para ello, es necesario identificar criterios para evaluar el método de análisis. Existen varios criterios cuantitativos y cualitativos, pero para las pequeñas empresas los criterios deben ser simples, intuitivos y aplicables a todos los métodos de análisis. El criterio más importante debe ser el cumplimiento del propósito del análisis. Definir un objetivo es una etapa inicial importante de cualquier tipo de actividad. La meta se convierte en el criterio por el cual se determina la efectividad de la actividad, es decir, la efectividad del método de análisis utilizado está determinada por el éxito en el logro de las metas marcadas. Así, se han identificado una serie de criterios mediante los cuales se puede evaluar el método de análisis de las actividades de marketing de las pequeñas empresas minoristas:
- cumplimiento del propósito del análisis;
- cumplimiento de las capacidades de recursos;
- nivel de confiabilidad de la información;
- costo del método;
- integridad de la información.
Asimismo, para evaluar el método de análisis es necesaria una escala para convertir valoraciones cualitativas en cuantitativas, en este trabajo propongo el uso de la siguiente escala:
- cumplimiento absoluto del criterio de evaluación del método – “5”;
- cumplimiento incompleto del criterio de evaluación del método – “4”;
- cumplimiento parcial del criterio de evaluación del método – “3”;
- incumplimiento total del criterio de evaluación del método – “2”.
El resultado del estudio es la propuesta de un algoritmo para seleccionar métodos de análisis de las actividades de marketing para una pequeña empresa, que se presenta en la Figura 1.
Figura 1. Algoritmo para seleccionar y evaluar métodos para analizar las actividades de marketing.
Para seleccionar un método para analizar las actividades de marketing, una empresa debe evaluar los métodos de análisis que utiliza actualmente. La evaluación de los métodos utilizados se realiza de acuerdo con varios criterios (cumplimiento del propósito del análisis, cumplimiento de las capacidades de los recursos, costo del método, nivel de confiabilidad de la información, integridad de la información) a través de evaluaciones de expertos. Si la evaluación mostró que los métodos utilizados no logran el objetivo para el cual se llevó a cabo el análisis, son costosos de usar, proporcionan información insuficientemente completa o información cuyo nivel de confiabilidad puede ser cuestionado, entonces es necesario decidir sobre la selección de otros métodos para analizar las actividades de marketing. Para compilar un conjunto de métodos para analizar las actividades de marketing, es necesario, en primer lugar, identificar las áreas más problemáticas de las actividades de marketing, en segundo lugar, con base en la Tabla 1, crear conjuntos alternativos de métodos para analizar las actividades de marketing y, en tercer lugar, evaluar cada uno de los conjuntos de métodos de análisis de acuerdo con los criterios seleccionados y seleccionar un conjunto de métodos para analizar las actividades de marketing. La siguiente etapa es analizar las actividades de marketing de la empresa e implementar los resultados del análisis en las actividades de la empresa. Como se señaló anteriormente, las conclusiones sobre el estado del entorno externo e interno de la empresa y, en consecuencia, las decisiones de gestión destinadas a gestionar el marketing de la empresa dependen de la correcta selección de métodos para analizar las actividades de marketing.
Utilizando la metodología propuesta para seleccionar y evaluar métodos para analizar las actividades de marketing utilizando el ejemplo de Master LLC.
Master LLC es una empresa minorista que vende accesorios de billar, iluminación para el hogar y muebles para el hogar. La empresa también está representada en Internet en forma de tienda online.
Para seleccionar los métodos necesarios para analizar las actividades de marketing, en primer lugar, es necesario evaluar los métodos utilizados actualmente para analizar las actividades de marketing.
Actualmente, esta empresa utiliza solo una dirección de análisis: el análisis del consumidor y un método para analizar las actividades de marketing: Yandex.Metrica. Yandex.Metrica ayuda a analizar solo a los consumidores, sus visitas, de qué páginas provienen, qué páginas ven.
Evaluaremos el uso de Yandex.Metrica según los criterios seleccionados.
Tabla 4.– Evaluación cualitativa del análisis realizado con Yandex.Metrica
| Criterios para evaluar el método de análisis. | Evaluación cualitativa | Evaluación de expertos |
|---|---|---|
| Adecuado para el propósito del análisis. | Dado que esta empresa actualiza con bastante frecuencia su gama de productos debido a una posición insuficientemente estable en el mercado, los objetivos del análisis deberían ser:
|
2 |
| Cumplimiento de las capacidades de recursos. | Yandex.Metrica es un método de análisis bastante sencillo; todo lo que necesita es una computadora y acceso a Internet. Para usarlo no es necesario tener ninguna habilidad especial; si surgen problemas al usarlo, existen secciones de “Ayuda” y “Preguntas y Respuestas”. Es decir, el método corresponde absolutamente a las capacidades de los recursos. | 5 |
| Costo del método | Yandex.Metrica es un recurso gratuito, lo que supone una gran ventaja a la hora de evaluar costes. | 5 |
| Nivel de confiabilidad de la información. | Dado que existe la posibilidad de error tanto en el contador como en la posibilidad de acceder a la página, la información recibida en Yandex.Metrica no puede ser completamente confiable. | 4 |
| Integridad de la información | En este caso, la exhaustividad de la información está relacionada con el propósito del análisis; si el objetivo fuera únicamente estudiar el comportamiento del consumidor y el tráfico del sitio web, entonces la información sería bastante completa. Aunque Yandex.Metrica no proporciona información sobre las preferencias y opiniones de los consumidores, para ello sería posible realizar una encuesta en el sitio. Pero para los fines de análisis previstos, la integridad de la información alcanza sólo un nivel de cumplimiento parcial. | 3 |
Por lo tanto, de esta tabla se desprende claramente que este método de análisis no requiere costos y corresponde a las capacidades de recursos de la empresa, pero al mismo tiempo no corresponde en absoluto al propósito del análisis, que es el factor más importante. .
Dado que el método de análisis utilizado no proporciona información completa para tomar decisiones de gestión informadas, se decidió que era necesario cambiar el conjunto de métodos para analizar las actividades de marketing de Master LLC.
En la Tabla 3, se identificaron 7 áreas principales de análisis: análisis de mercado, análisis de la competencia, análisis de consumidores, análisis de políticas de productos, análisis de políticas de precios, análisis de políticas de ventas, análisis de políticas de comunicación.
Las condiciones específicas de la actividad de una empresa en el mercado requieren la selección de sólo cuatro áreas de análisis de las actividades de marketing: análisis del consumidor; análisis de proveedores; análisis de la competencia; Análisis de la política de producto.
Dado que la dirección de la empresa toma decisiones para ampliar la gama sólo sobre la base de los proveedores existentes y las relaciones establecidas con ellos, se puede excluir el análisis de las actividades de los proveedores.
El análisis del comportamiento del consumidor y la elaboración de un retrato de los consumidores se realiza mediante Yanedex.Metrica, pero también es necesario analizar las preferencias de los consumidores.
Así, los objetivos del análisis son:
- identificación de preferencias de los consumidores;
- investigación de la competencia;
- estudio del surtido.
Para seleccionar métodos de análisis específicos, componeremos un conjunto de alternativas para utilizar métodos de análisis de las actividades de marketing de Master LLC. La evaluación de conjuntos se realiza según criterios previamente identificados.
De esta tabla se puede ver que el más adecuado es el conjunto 3, porque tiene la calificación máxima, es decir, cumple más plenamente con los requisitos y capacidades de la empresa.
Tabla 5.– Un conjunto de alternativas para utilizar métodos de análisis de las actividades de marketing de Master LLC.
Así, para identificar las preferencias de los consumidores utilizaremos una encuesta, ya que es el método más económico que se presenta, especialmente si se realiza en el sitio web de la empresa.
Para analizar a los competidores, utilizaremos un método de análisis como la construcción de un mapa de grupos estratégicos de competidores, debido a todos los métodos de análisis enumerados presentados en la Tabla 3, este método nos permite analizar todas las áreas de actividad a la vez, en nuestro caso. Se trata de tres áreas: lámparas para el hogar, muebles domésticos y accesorios de billar.
El tercer objetivo del análisis es estudiar la gama de productos. Este análisis se puede realizar mediante tres métodos: la matriz BCG, el análisis XYZ y el análisis ABC. No podemos estar seguros de la confiabilidad de la información al calcular la participación de mercado del principal competidor, por lo que excluimos la matriz BCG. El análisis XYZ es más adecuado para optimizar el inventario. Por tanto, utilizaremos el análisis ABC.
Por lo tanto, una vez determinadas las áreas de análisis necesarias y seleccionados métodos de análisis específicos, se llevó a cabo un análisis de las actividades de marketing de Master LLC basado en un conjunto compilado de métodos para analizar las actividades de marketing.
En primer lugar, para comprobar la exactitud de la introducción en el surtido de una categoría de producto como los muebles, se llevó a cabo un análisis ABC.
Tabla 6.– Resultados del análisis ABC
El análisis ABC confirmó la exactitud de la decisión de gestión, tomada a nivel intuitivo, ya que el mobiliario está incluido en el grupo A.
En segundo lugar, para determinar las perspectivas de desarrollo de Master LLC, se construyó un mapa de grupos estratégicos de competidores. Este método de análisis permitió concluir que la empresa puede intentar ocupar el segmento de muebles con precios bajos, ya que solo existe un competidor directo. Construyamos un mapa de grupos estratégicos de competidores para Master LLC (Figura 2).
Figura 2.– Mapa de grupos estratégicos de competidores
Así, este método de análisis permitió concluir que la empresa puede intentar ocupar el segmento de muebles con precios bajos, ya que existe un solo competidor directo.
En tercer lugar, se realizó un análisis de las preferencias de los consumidores, que mostró que los consumidores están interesados en muebles de campo y de jardín, sofás y camas a precios bajos y medios.
El conjunto de métodos recopilados para analizar las actividades de marketing en tres áreas nos permite concluir que es necesario ingresar al segmento de precios bajos con la oferta de sofás, camas y muebles de campo y de jardín.
Así, la metodología propuesta en el trabajo para seleccionar y evaluar métodos de análisis de las actividades de marketing permite mejorar la calidad de las actividades de marketing de una pequeña empresa a través de un análisis más preciso y completo del entorno externo e interno de la empresa.
Conclusión
Se consideran los fundamentos teóricos del análisis de las actividades de marketing y se destacan los criterios para evaluar los métodos de análisis de las actividades de marketing de una empresa minorista. Una de las principales tareas del departamento de marketing es, sin duda, el análisis de las actividades de marketing. La calidad del análisis de las actividades de marketing depende de los métodos de análisis. Seleccionar el método de análisis correcto es una tarea muy importante y seria, ya que de esto dependen los resultados del análisis, sobre cuya base se toman todas las decisiones posteriores para gestionar las actividades de marketing de la empresa. El análisis de marketing significa recopilar información sobre las actividades de una empresa, estudiarla en sus áreas principales y utilizar los resultados obtenidos para seleccionar direcciones para el desarrollo empresarial en su conjunto y sus componentes individuales.
Actualmente, existe una gran cantidad de herramientas de análisis de marketing, por lo que una empresa puede tener el problema de seleccionar el método más adecuado para analizar las actividades de marketing. Para ello, el trabajo propuso una metodología para seleccionar y evaluar métodos de análisis de las actividades de marketing.
Para seleccionar un método para analizar las actividades de marketing, una empresa debe evaluar los métodos de análisis que utiliza actualmente. La evaluación de los métodos utilizados se realiza de acuerdo con varios criterios (cumplimiento del propósito del análisis, cumplimiento de las capacidades de los recursos, costo del método, nivel de confiabilidad de la información, integridad de la información) a través de evaluaciones de expertos. A partir de la evaluación, se toma una decisión sobre la necesidad de cambiar el conjunto de métodos utilizados para analizar las actividades de marketing. Para compilar un conjunto de métodos para analizar las actividades de marketing, es necesario, en primer lugar, identificar las áreas más problemáticas de las actividades de marketing, en segundo lugar, con base en la Tabla 1, crear conjuntos alternativos de métodos para analizar las actividades de marketing y, en tercer lugar, evaluar cada uno de los conjuntos de métodos de análisis de acuerdo con los criterios seleccionados y seleccionar un conjunto de métodos para analizar las actividades de marketing.
Las conclusiones sobre el estado del entorno externo e interno de la empresa y, en consecuencia, las decisiones de gestión destinadas a gestionar el marketing de la empresa dependen de la correcta selección de métodos para analizar las actividades de marketing.
Con base en la metodología propuesta, se llevó a cabo la selección y evaluación de métodos para analizar las actividades de marketing para la pequeña empresa minorista Master LLC.
Con base en el análisis, se dieron recomendaciones específicas para la implementación de las actividades de marketing de Master LLC, es decir, la metodología desarrollada permitió seleccionar métodos de análisis a partir de los cuales se evaluaron más completamente el entorno externo y las capacidades de la empresa. , lo que a su vez condujo a la adopción de decisiones de marketing informadas, es decir, mejoró la calidad de la gestión de las actividades de marketing de la empresa de comercio minorista Master LLC.
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- Eriashvili N.D., Pichurin I.I., Obukhov O.V. Conceptos básicos de marketing. Teoría y práctica: libro de texto. - M.: Unidad-Dana, 2012
La esencia y contenido de las actividades de marketing de la empresa, su concepto, implementación. Características del marketing como función específica de las actividades de gestión. Organización de un servicio de marketing en una empresa: disposiciones generales, mejora de actividades.
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