Krav til rekrutteringsleder. Medarbejderens retlige beføjelser. Forvent ikke hurtige resultater fra en nybegynder

Jobansvar salgschef De kommer tilsyneladende ned på én ting - at sælge. Men i virkeligheden bruges en betydelig del af salgspersonalets arbejdstid på papirarbejde - dokumenter, fakturaer, rapporter, kontrol og jobbeskrivelsen for en salgschef inkluderer nødvendigvis alle disse opgaver. Tag vores eksempeljobbeskrivelse til en salgschef som grundlag og tilpas den til din virksomhed.

Jobbeskrivelse for salgschef
(Jobbeskrivelse for salgschef)

JEG GODKENDT
Daglig leder
Efternavn I.O. ________________
"_______"_____________ ____ G.

1. Almindelige bestemmelser

1.1. En salgschef hører til kategorien specialister.
1.2. En salgschef ansættes til stillingen og afskediges efter ordre fra selskabets generaldirektør.
1.3. Salgschefen refererer direkte til virksomhedens kommercielle direktør / leder af salgsafdelingen / regional salgschef.
1.4. Under salgschefens fravær overføres hans rettigheder og ansvar til en anden embedsmand, som annonceret i organisationens ordre.
1.5. Til stillingen som salgschef udpeges en person, der opfylder følgende krav: uddannelse - videregående eller ufuldstændig videregående uddannelse, erfaring med lignende arbejde på mindst et år.
1.6. Salgschefen vejledes i sine aktiviteter af:
- Den Russiske Føderations retsakter;
- Virksomhedens charter, interne arbejdsbestemmelser og andre regler for virksomheden;
- ordrer og instruktioner fra ledelsen;
- denne jobbeskrivelse.

2. Jobansvar for en salgschef

Salgschefen varetager følgende arbejdsopgaver:
2.1. Søger efter potentielle kunder.
2.2. Fører kommercielle forhandlinger med kunder.
2.3. Modtager og behandler kundeordrer og udarbejder nødvendige dokumenter.
2.4. Finder ud af kundernes behov for produkter solgt af virksomheden og koordinerer ordrer med kunden i overensstemmelse med hans behov og tilgængeligheden af ​​sortimentet.
2.5. Motiverer kunder til at arbejde med virksomheden i overensstemmelse med godkendte salgsfremmende programmer.
2.6. Udarbejder en månedlig salgsplan.
2.7. Vedligeholder rapportering på salg og forsendelser til virksomhedens kunder.
2.8. Deltager i udvikling og implementering af projekter relateret til salgsafdelingens aktiviteter.
2.9. Vedligeholder en kundebase.
2.10. Styrer forsendelsen af ​​produkter til kunder.
2.11. Kontrollerer kundernes betaling for varer under indgåede kontrakter.

3. Rettigheder for en salgschef

Salgschefen har ret til:
3.1. Modtage oplysninger, herunder fortrolige oplysninger, i det omfang det er nødvendigt for at løse tildelte opgaver.
3.2. Indsend forslag til ledelsen for at forbedre dit og virksomhedens arbejde.
3.3. Kræv, at ledelsen skaber normale betingelser for udførelsen af ​​officielle opgaver og sikkerheden for alle dokumenter, der genereres som følge af virksomhedens aktiviteter.
3.4. Træf beslutninger inden for din kompetence.

4. Salgschefens ansvar

Salgschefen er ansvarlig for:
4.1. For manglende udførelse og/eller for tidlig, uagtsom udførelse af ens officielle pligter.
4.2. For manglende overholdelse af gældende instruktioner, ordrer og regler om opbevaring af forretningshemmeligheder og fortrolige oplysninger.
4.3. For overtrædelse af interne arbejdsbestemmelser, arbejdsdisciplin, sikkerhed og brandsikkerhedsregler.

Enhver moderne organisation har ledere. Hvad er deres job? Hvem er de? Hvad laver en leder? Forskellige virksomheder fortolker denne specialists ansvar forskelligt. Et eller andet sted er han en almindelig sælger, og et eller andet sted er han leder. Hvis vi tager økonomisk teori til grund, så er en leder lederen af ​​en virksomhed (direktør, chef, supervisor). Det moderne arbejdsmarked omfatter mange begreber inden for lederfaget. Her er nogle af dem:

1. HR-direktør
2. Salgschef.
3. Turisme specialist.
4. Projektleder.
5. Topchef.

Med andre ord er en person med videregående uddannelse og lederevner en leder. Lad os se nærmere på, hvad han laver.

Universelt erhverv

En personalechef, eller HR-chef, arbejder med personale. En sådan specialists funktioner varierer dog fra virksomhed til virksomhed. Ansvar kan omfatte rekruttering af personale (uafhængig søgning, offentliggørelse af annoncer på jobsider, afholdelse af interviews, vurdering af kandidater, udarbejdelse af specialiserede tests) og arbejde med eksisterende medarbejdere (afholdelse af uddannelser rettet mod personlig og faglig vækst, udvælgelse af medarbejdere til personalereserven osv. . ) En salgschef er en sælger.

Det er ham, der er ansvarlig for salget i virksomheden. Hvad laver en leder? Dette inkluderer en uafhængig søgning efter kunder, dannelse af en database, direkte salg af varer og tjenester, opretholdelse af kontakt med eksisterende kunder, udarbejdelse af al den nødvendige dokumentation for transaktionen, forklaring til kunder betingelserne og funktionerne i de tilbudte produkter, udvikling af et individuelt tilbud , osv. Til denne stilling, mobil, aktiv, fleksibel, kompetent, korrekt, omgængelig person.

Hvad laver en turistchef??

At sælge tjenester og rådgive kunder er også en turistchefs ansvar. En sådan specialist skal kende en masse geografisk information samt have data om landes kulturelle, klimatiske og politiske karakteristika. Samtidig skal en person i denne stilling forstå klienten godt og vide, hvad han har brug for. Han har brug for alt dette for at kommunikere kompetent med kunderne. Ofte i rejsebureauer er der en opdeling af destinationer.

Specialisten involveret i rollefordelingen i projektet er en projektleder, hvis ansvar er at rationelt planlægge og organisere alle medarbejderes arbejde. På trods af at han ikke er direkte involveret i arbejdet, ligger alt ansvar for projektet desuden hos ham. En person, der har en sådan stilling i en virksomhed, skal være en virkelig kompetent specialist, i stand til at afgrænse ansvar og løse ikke-standardiserede problemer.

Topchef. Hvem er det her?

En topchef er et ledelsesniveau, over hvilket kun stifteren eller ejeren af ​​virksomheden kan være. Hvad laver en leder? Dette omfatter organisering af andre lederes arbejde, opstilling af konkrete mål, som afdelingernes og afdelingernes videre aktiviteter er baseret på, og meget mere. Topchefernes lønninger er ret høje sammen med ansvaret.

På spørgsmålet om, hvad en leder gør, vil de fleste borgere i vores land ikke være i stand til at give et fuldstændigt og korrekt svar. De forbinder den fremlagte position primært med handel. Denne stereotype blev dannet tilbage i 90'erne, hvor ingen kendte økonomisk terminologi og virksomhedsejere inviterede "salgschefer" til at arbejde, som faktisk var salgsagenter.

Selv i dag er der annoncer i aviser og på beskæftigelseshjemmesider med lignende fejl. Hovedformålet med denne artikel er at forklare læserne, hvem en leder er, og hvad hans ansvar er. Ved omhyggeligt at studere de præsenterede oplysninger, vil du slippe af med fejlagtige stereotyper og være i stand til at forstå, hvordan professionen "leder" svarer til din uddannelse, erfaring og temperament.

I økonomisk teori er der en del definitioner af professionen, der præsenteres, men hvis vi fremhæver hovedbetydningen, så kan vi sige, at en leder er en specialist, der leder virksomhedens medarbejdere og er ansvarlig for den rationelle brug af alle dens ressourcer. For at opnå seriøs succes, mens du arbejder i denne stilling, skal du have en god forståelse af økonomiske spørgsmål og psykologi, kende det grundlæggende i markedsføring og ikke blive forvirret i juridisk terminologi. Det vil sige, at en leder er en person med den rette uddannelse, der leder mennesker og allokerer ressourcer på en sådan måde, at virksomheden får maksimal indkomst.

Hvis vi tager højde for de anførte nuancer, kan vi konkludere, at i vores land har de fleste "ledere" intet at gøre med det repræsenterede erhverv. Det er bare, at arbejdsgivere, når de sammensætter en annonce for en ledig stilling, bruger udtrykket "leder" for at tiltrække opmærksomhed fra kompetente specialister, der søger arbejde. Men den person, der går i dagligvarebutikker og tilbyder at indgå en aftale om levering af te, kaffe eller småkager, er en salgsagent, ikke en leder.

Denne profession har tre kategorier, afhængigt af niveauet af problemer, der løses, og funktionelle ansvarsområder:

første gruppe– ledere, der leder små teams og kontrollerer brugen af ​​ressourcer (formænd, formænd osv.);

repræsentanter for den tredje gruppe– virksomhedschefer og deres stedfortrædere, som er de første personer i virksomheden, de afgør alle vigtige spørgsmål og er ansvarlige for alle ansattes effektive arbejde.

Afhængigt af detaljerne i aktiviteterne for repræsentanter for dette erhverv skelnes følgende områder::

Salgschef. Leder salgsagenter, udvikler nye arbejdsmetoder og måder at tiltrække kunder på, sætter salgsplaner for sine underordnede og kommer med incitamentsmekanismer for virksomhedens ansatte.

HR Manager. Udfører funktioner, som tidligere var personalechefens ansvar. Ansvarlig for personale, uddannelse af nye medarbejdere og overvåger også overholdelse af arbejdslovgivningen.

Personlig leder. Arbejder med en specifik kunde for at sikre, at alle faste forpligtelser overholdes.

Kontorchef– en specialist, der koordinerer arbejdet for forsyningschefer, sekretærer, kurerer, rengøringsassistenter og andre medarbejdere involveret i kontorlivsstøtte. Repræsentanter for denne profession skal sikre, at alle medarbejdere er udstyret med kontorartikler, at computere, faxer og andet udstyr fungerer, og at lokalerne holdes rene og ryddelige.

Manager funktioner

For bedre at forstå og huske, hvad ledelse er, og hvem en leder er, lad os overveje de vigtigste funktioner, der vedrører ledelse.

Administrativ. En leder skal være i stand til at danne virksomhedens personale, udvælge de bedste medarbejdere, identificere personalemangler, organisere deres arbejde, fordele ansvar og også beskæftige sig med uddannelse og videreuddannelse af virksomhedens medarbejdere.

Ekspertrådgivning. Lederen skal helt kende den økonomiske tilstand i den virksomhed, han arbejder i, have information om alle produktionsstadier, forstå, hvordan udstyret fungerer for til enhver tid at være klar til at besvare spørgsmål fra virksomhedens medarbejdere.

Strategisk. Lederen skal konstant overvåge, hvem der arbejder, hvor nøjagtigt ledelsesopgaver udføres, men samtidig er han forpligtet til at behandle alle medarbejdere i virksomheden med respekt, uanset deres stilling.

Psykoterapeutisk. Lederen skal ikke kun give opgaver til sine underordnede og overvåge fremskridtene i deres implementering, men også være i stand til at støtte medarbejderne, få dem til at føle sig trygge, og under arbejdet distraherer intet dem fra at udføre deres opgaver.

Pædagogisk. Lederen skal hjælpe nye medarbejdere med hurtigt at integrere sig i teamet, og også indgyde sine underordnede moralske principper, hårdt arbejde, ansvar, initiativ mv. Alt dette skal naturligvis understøttes af et personligt eksempel.

Kommunikations-regulerende. Virksomhedsledere skal give rettidig vigtig information relateret til dets aktiviteter, med fokus ikke kun på den effektive drift af deres afdeling, men også på de prioriterede mål for hele virksomheden.

Innovativ. En af hovedfunktionerne for en moderne leder er den konstante søgen efter nye måder og metoder til produktion og personaleledelse. For at gøre dette skal du nøje følge alle nyheder, der i det mindste har en vis relation til virksomhedens aktiviteter.

Disciplinær. Denne funktion involverer brug af både straffe (de skal være berettigede og retfærdige) og incitamenter. Brug af forskellige metoder til motivation vil kun hjælpe dig med at øge produktiviteten, hvis de rent faktisk kan interessere folk. Personlig taknemmelighed og et håndtryk fra generaldirektøren har næppe samme effekt som en tur til havet for hele familien.

De præsenterede funktioner vedrører primært personalespørgsmål, men det er kun en del af lederens ansvar. Han skal ikke kun beskæftige sig med personale, men også med virksomhedens økonomi, levering af råvarer, salg af færdige produkter, produktionsprocesser mv.

Virksomhedsledelse er uløseligt forbundet med udførelsen af ​​følgende funktioner:

Planlægning. Implementeringen af ​​denne funktion begynder med en detaljeret analyse af virksomhedens position og en vurdering af dens evner. Lederen skal foretage en undersøgelse af markedssituationen, lave en liste over sine ressourcer, afgøre, hvor virksomhedens styrker er, og hvad der skal arbejdes med mv. Baseret på de indhentede data sætter lederen mål for sin virksomhed under hensyntagen til indflydelsen fra (for det meste ugunstige) eksterne faktorer, såsom konkurrence, valutakurser og lønninger i branchen. Den sidste fase af planlægningen er at definere opgaver for alle medarbejdere i virksomheden, hvis gennemførelse vil gøre det muligt at nå de fastsatte mål.

Organisering af arbejdet. Dette inkluderer: dannelse af virksomhedens nødvendige struktur, uddannelse af personale, forsyning af medarbejdere med det nødvendige udstyr og værktøjer.

Motivering. Brugen af ​​økonomiske og moralske incitamenter for at motivere medarbejdere til at udføre deres tildelte opgaver effektivt og rettidigt. Folk fra det kapitalistiske systems tidlige dage og frem til det tyvende århundrede troede, at penge var den eneste gyldige måde at motivere nogen arbejdere på. Faktisk viste mennesket sig ikke at være så primitivt, som vores forfædre troede. Derfor, for effektivt at stimulere en virksomheds medarbejdere, er det nødvendigt at bruge forskellige metoder, som afhænger af de individuelle karakteristika for hver af dem.

Kontrollere. Når mekanismen er lanceret, udfører alle medarbejdere de tildelte opgaver, hver medarbejder er virkelig interesseret i at gøre alt på højeste niveau og til tiden, det eneste, der er tilbage, er at kontrollere denne proces. For at gøre dette skal du lave en liste over mål med specifikke datoer for at nå dem. Det andet kontroltrin er en sammenligning af de opnåede resultater med det, der var planlagt på papiret. Og den sidste fase er at eliminere mangler eller justere planen under hensyntagen til de opnåede resultater.

Samordning. En af ledelsens nøglefunktioner, hvis essens er at koordinere alle handlinger fra afdelinger, workshops, teams eller afdelinger i virksomheden ved at etablere kommunikation mellem dem. Enkelt sagt eliminerer denne funktion forekomsten af ​​situationer, der ligner plottet i en berømt fabel, når alle trækker vognen i deres egen retning. Alle divisioner og individuelle enheder arbejder i harmoni, udveksler hurtigt nyheder, resultater eller problemer, hvilket giver dig mulighed for at implementere virksomhedens vigtigste opgave til tiden og med minimalt ressourceforbrug.

Udførelse af organisatoriske og administrative aktiviteter

For at sikre et koordineret arbejde i teamet (en af ​​ledelsens opgaver) er brugen af ​​økonomiske løftestænger alene ikke nok. Denne udtalelse var kendt i vores land tilbage i de dage, hvor de ikke vidste, hvem en manager var. Organisatoriske og administrative metoder supplerer økonomiske incitamenter og giver ledere mulighed for at beslutte det ansvar, de er tildelt. De er baseret på lederens juridiske rettigheder, hans magt, autoritet samt hans eget ansvar. De præsenterede metoder implementeres mundtligt eller skriftligt (ordrer, instruktioner, anbefalinger).

I dag er den vigtigste form for officielle forbindelser ordenen. Det kan være mundtligt eller skriftligt, er obligatorisk for udøveren og bør ikke gå ud over både lederens og den underordnedes kompetence.

Derudover skal ordren forsynes med tilstrækkelige ressourcer og informationer, den skal være præcist formuleret (uden alternativ betydning), og det skal være muligt at verificere niveauet og kvaliteten af ​​dens gennemførelse.

Afhængigt af graden af ​​vigtighed, hastende karakter og omfanget af de tildelte opgaver, kan rækkefølgen være mundtlig, skriftlig eller blandet. Når det er nødvendigt hurtigt at løse et simpelt problem, giver lederen en mundtlig ordre, og når det er nødvendigt at udføre en række forskellige opgaver, udarbejdes et skriftligt dokument. Praksis viser, at det er bedre at registrere vigtige ordrer på papir.

Direktiver kan være demokratiske eller direktiver. I det første tilfælde er det en anmodning, anbefaling eller opfordring til frivillige, og i det andet er det en kommando eller ordre.

Hvis du har stillingen som leder, og du skal give en vigtig ordre til en underordnet, skal du følge disse anbefalinger:

præcist og detaljeret formulere de opgaver, som medarbejderen skal udføre;

sørg for at du bliver forstået;

Når du giver ordrer, så tænk på, hvordan du vil kontrollere fremdriften af ​​de tildelte opgaver;

forsøg aldrig at ændre opgaver, mens de udføres;

tillad ikke lovende medarbejdere at udføre den samme type og monotone arbejde (en dygtig medarbejder bør bringe maksimal fordel for virksomheden);

sæt specifikke frister for færdiggørelse (dato, tidspunkt, ikke i 2-3 dage);

når en opgave gives til en gruppe mennesker, giv mulighed for hele teamet til at diskutere dette spørgsmål;

Du bør ikke give en opgave til en medarbejder, der rapporterer til en anden leder;

hvis ordren er beregnet til en gruppe kunstnere, glem ikke at udpege en person, der er ansvarlig for resultaterne (så løs alle problemer kun med ham).

Efter at have læst denne artikel lærte du, hvad præcis en professionel leder gør, og hvilke kvaliteter han skal have for at opfylde sine pligter, og så også, hvor forskelligt begrebet "leder" i vores land er fra dets virkelige betydning.

Kunne du lide artiklen? Del med venner på sociale medier. netværk:

I. Generelle bestemmelser

1. En kundeservicechef hører til kategorien specialister.

2. Til stillingen som Kundeservicechef ansættes en person med en videregående uddannelse og erhvervserfaring inden for salgsområdet på mindst 1 - 2 år.

3. Udnævnelse til stillingen som kundeservicechef og afskedigelse herfra sker efter ordre fra virksomhedens generaldirektør efter indstilling fra filialdirektøren med den kommercielle direktørs samtykke.

4. Account manager skal vide:

4.1. Grundlæggende lov- og reguleringsretsakter, metodologisk materiale om salgsorganisation.

4.2. Metoder og procedurer til udvikling af langsigtede og aktuelle salgsplaner.

4.3. Status og udsigter for udviklingen af ​​tekstil- og stofmarkeder.

4.4. Metoder til undersøgelse af efterspørgsel efter varer fra Virksomhedens sortimentsgrupper.

4.5. Regler for indgåelse og udførelse af kontrakter om levering af produkter.

4.6. Standarder og tekniske betingelser for produktion og opbevaring af tekstiler og stoffer.

4.7. Krav fra føderale og lokale myndigheder til at organisere handel.

4.8. Tilrettelæggelse af regnskabsføring af salgsdrift og udarbejdelse af rapporter om implementering af implementeringsplan.

5. Kundeservicechefen refererer direkte til filialdirektøren og udfører sine ordrer.

6. Under Kundeservicechefens fravær (forretningsrejse, ferie, sygdom mv.) varetages dennes opgaver af en person udpeget af filialdirektøren, som erhverver de tilsvarende rettigheder og er ansvarlig for en korrekt udførelse af pr. de opgaver, der er pålagt ham.

II. Jobansvar

Account Manager:

1. Betjener kunder på kontoret i virksomhedens filial.

2. Fører alle nødvendige forhandlinger med kunder, introducerer købere til produktsortimentet, deres forbrugeregenskaber, priser, rabatter, salgsbetingelser, betalingsprocedurer, udstedelse og lastning af varer.

3. Overvåger tilgængeligheden af ​​et komplet udvalg af demonstrationsprøver, træffer foranstaltninger til at erstatte og færdiggøre dem.

4. Udfører dokumentation for købet i nøje overensstemmelse med de regler, der er vedtaget af virksomheden, beregner de samlede omkostninger ved købet under hensyntagen til aktuelle rabatter.

5. Kontrollerer betalingen for en gennemført ordre, overvåger korrektheden af ​​kundens betaling.

6.Organiserer reservationen af ​​varer i henhold til kundernes anmodninger, organiserer om nødvendigt ordreafslutning, afgiver en ordre til levering af den nødvendige mængde og udvalg af produkter fra virksomhedens centrale lager.

7. Hvis det er umuligt at gennemføre ordren fra Virksomhedens sortiment, bestiller han det manglende produkt til den tilsynsførende leder af Regionalpolitikafdelingen eller Produktionsafdelingen.

8. Indlæser oplysninger om nye købere i databasen, vedligeholder salgshistorik for hver filials kunde og bestemmer, inden for rammerne af de gældende regler og bestemmelser på virksomheden, størrelsen af ​​rabatter og handelsbonusser for kunder.

9. Deltager i dannelsen af ​​en ansøgning om lagerføring af Filialens lager med de nødvendige produkter under hensyntagen til efterspørgsel og lokale forhold.

10. Udfører informationsindsamling og markedsføringsaktiviteter i overensstemmelse med anvisninger fra autoriserede personer, udarbejder alle nødvendige rapporter.

11. Sikrer rettidig eksekvering af salgsdokumentation, udarbejdelse af de påkrævede salgsrapporter, om implementering af salgsplan, regnskab for opfyldelse af ordrer og kontrakter.

12.Udføre officielle opgaver fra sin nærmeste leder og direkte overordnede.

III. Rettigheder

Kundeservicechefen har ret til:

1. Gør dig bekendt med udkast til beslutninger fra Virksomhedsledelsen vedrørende salg af produkter.

2. Indsend forslag til forbedring af produktsalget til behandling hos lederen af ​​salgsafdelingen, kommerciel direktør.

3. Interagere med medarbejdere i alle strukturelle afdelinger af virksomheden.

4. Informer din nærmeste leder om alle mangler i virksomhedens aktiviteter, der er identificeret under udførelsen af ​​dine officielle opgaver, og kom med forslag til fjernelse af dem.

IV. Ansvar

Account Manager er ansvarlig for:

1. For ukorrekt udførelse eller manglende opfyldelse af ens jobpligter i henhold til denne jobbeskrivelse - inden for de grænser, der er fastsat af den nuværende arbejdslovgivning i Den Russiske Føderation.

2. For at forårsage materiel skade - inden for grænserne fastsat af den nuværende arbejds- og civillovgivning i Den Russiske Føderation.

3. Kriterierne for evaluering af Client Relationship Managers aktiviteter er:

1. Implementering af personlig salgsplan

2.Udvidelse af handelsomsætningen i et udpeget område, distrikt, sektor.

1. Rettidig og upåklagelig registrering af produktsalg.

2. Fravær af berettigede krav fra købere

3. Ingen afbrydelser i kundeservice.

Efter min mening giver professionen som salgschef en person de største muligheder – både hvad angår indtjening og vækst i virksomheden. En person, der har arbejdet med salg, forstår klart, hvad kunden har brug for, og kan derefter gå videre til teknologi, marketing eller ledelse.

I denne artikel vil jeg forsøge at lave en detaljeret beskrivelse af professionen som salgschef, fremhæve alle fordele og ulemper.

1. Det vigtigste i faget er kunder

I dag er det primære kunder, og at producere eller levere et produkt (service) er en sekundær sag. Nogle producerer det ikke engang selv, men outsourcer denne besværlige opgave. For eksempel promoverer en virksomhed et nyt vodkamærke og bestiller produktion fra forskellige fabrikker. Onlinebutikker har ofte hverken et lager eller egne kurerer. De sælger simpelthen varerne og sender dem fra grossistleverandørens lager og bestiller en kurer fra en tredjepart.

Den, der har kontakt med klienten, kalder melodien. Det er ikke uden grund, at for at levere varer til kædesupermarkeder skal du betale for "entré". Faktisk tages der betaling for adgang til forbrugeren. Salgschefen spiller samme rolle i virksomheden. I hans hænder er adgangen til forbrugeren. Hvis virksomheden ikke tilfredsstiller sine forbrugere eller lederen selv, tager han sine kunder og går til en anden producent af en tjeneste eller et produkt.

Professionen som salgschef er unik. I dag er det den mest populære og efterspurgte. Dette er et erhverv, der ser ud til, at alle kan gøre det. Mange studerende får job som salgschefer, for ofte er dette for en specialist uden erfaring næsten den eneste chance for at kaste sig ud i virksomhedens virkelighed. På den anden side beskæftiger salgsstillinger det største antal personer, som er absolut inkompetente i netop dette salg. Intet kan gøres - dette er skæbnen for enhver superpopulær ting, inklusive det beskrevne erhverv.

2. Hvem passer erhvervet til?

På trods af at en person med en hvilken som helst uddannelse og erfaring kan begynde at arbejde som leder, kan ikke alle blive virkelig succesfulde sælgere. Og dette afhænger praktisk talt ikke af uddannelse eller tidligere erfaring. Nej, selvfølgelig kan uddannelse og viden på nogle områder bidrage til succesfuldt salg, men de afgørende faktorer er trods alt en persons personlige egenskaber. Hvilke? Det er en lang historie. Hvis du er interesseret, kan du gå igennem. Testen analyserer beskrivelsen af ​​15 personlighedsfaktorer og bestemmer disposition for bestemte typer salg.

3. Hvad er en leders job?

Det er her det sjove begynder. Det kan være erhverv, der involverer at udføre en række funktioner.

• Kontaktcenteroperatører.

Beskrivelse af opgaven: kontrol af tilgængeligheden af ​​varer i basen og udstedelse af en faktura. De forstår ikke produkter, karakterer eller metoder til overtalelse – enhver person kan udføre deres opgave.

• Lagerholdere.

Beskrivelse af opgaven: udstedelse af varer fra lageret (evt. udstedelse af faktura og modtagelse af penge).

• IT-operatører.

Opgavebeskrivelse: Personer, der behandler e-mail-anmodninger. De er ikke længere forbundet med kunder på nogen måde.

• Kasserere.

Beskrivelse af opgaven: modtage penge, og en anden leder (lagerholder) varetager forsendelsen af ​​varer.

• Bogholder eller 1C-operatør.

Beskrivelse af opgaven: udstedelse af dokumenter for varer eller tjenesteydelser.

• Salgsrepræsentanter.

Opgavebeskrivelse: Modtagelse af bestillinger fra butiksansatte. Det er ikke længere kun ledere, det er allerede superledere.

• Salgskonsulenter

Salgschefer kaldes også pre-sale specialister, som har indgående viden om kundens produkt eller forretning og yder teknisk rådgivning.

Folk, der rejser med tog og metro. De sælger produkter, hvilket betyder, at de også er salgschefer.

Baba Klava er i pølseafdelingen – og hun er salgschef.

En netværksmarkedsføringsdeltager kaldes også en salgschef.

En kreditspecialist, der vurderer en kundes kreditværdighed, kaldes også en salgschef.

Kurerer er også ofte de bedste salgschefer. De overfører varerne til kunden og modtager penge for det.

Kvinden på posthuset, der fortæller pensionisterne, hvilken vej de skal vende køen på posthuset, er også en fremtrædende repræsentant for salgschefen.

Kontorplankton er den mest almindelige type salgschef. Han finder kunder eller besvarer indgående opkald, forbereder dokumenter og kan endda overvåge forsendelser. Nogle gange er han ekspert og kan hjælpe med at vælge et produkt.

En debitoropkrævningsspecialist kan også være salgschef.

Og dette er bare toppen af ​​laget: professionen er ikke underlagt certificering, der kan tildeles nogen funktioner. Du skal forstå dette klart.

Hvem er salgschef?

Professionen som salgschef er et erhverv, hvor en person ved hjælp af sine kommunikationsevner og viden om kundebehov indgår specifikke rentable transaktioner.

Lad mig forklare, hvorfor jeg giver denne definition.

Hvis kureren leverede varerne og hentede pengene, brugte han så sine kommunikationsevner? Usandsynligt: ​​produktet er blevet valgt, prisen er bestemt, den person, der afgiver en ordre i netbutikken, har allerede givet sit samtykke til købet. Det betyder, at kureren ikke er salgschef. Hvis en person fra marketingafdelingen udviklede et fedt produkt, der tog hensyn til kundernes behov, gjorde forbrugerne opmærksomme på alle muligheder, og folk stod i kø (som f.eks. til en iPhone), så gjorde marketingmedarbejderen det ikke påvirke salget af et specifikt produkt til en bestemt person eller specifik organisation. Det betyder, at han heller ikke er salgschef.

Men hvis alt er så enkelt, hvorfor er konceptet om professionen som salgschef så vagt? Det er meget enkelt: For at sælge noget skal du udføre en række funktioner, for eksempel:

• undersøgelse efterspørgsel, konkurrenter, markedsudsigter;
• producere et produkt eller en service, der opfylder markedet;
• søge efter potentielle kunder og tilbyde dem produkter;
• overbevise kunden om, at produktet er det bedste;
• underskrive en aftale;
• levere varer eller levere tjenesteydelser;
• yde eftersalgsservice.

Lad os sige, at vi begrænser en salgschefs funktioner til tre (3, 4, 5). Men hvis ingen i virksomheden er involveret i andre funktioner, hvad skal lederen så gøre? Det er rigtigt - udfør de resterende funktioner for at sælge succesfuldt.

Det mest slående eksempel er en privat iværksætter. Han kommer selv med produktet, producerer det selv, promoverer det og alt muligt andet. Men iværksætteren regner ikke med nogen, han forstår, at han er alene. Men selv i store virksomheder er det ikke ualmindeligt, at en salgschef står alene med en kunde. Hvis markedsføringen fejler, skal lederen selv undersøge markedet, overvåge konkurrenter og sammenligne produkter/tjenester. Hvis logistikken svigter, skal du kontrollere leveringen. Hvis advokater ikke kan blive enige med klienter om kontraktens klausuler, er han nødt til at løse situationen, fordi de fleste af virksomhedens medarbejdere får løn, uanset om de forbinder denne klient eller ej. Og salgschefen modtager bonusser afhængigt af en bestemt kundes beslutning.

Hvis du beslutter dig for at forbinde dit liv med et erhverv, skal du være klar til at udføre arbejdet for halvdelen af ​​virksomheden. Nå, eller vær en rigtig salgsstjerne og skab sådanne forbindelser i virksomheden, at alle vil være glade for at hjælpe dig med at forbinde kunder. Den mest effektive måde at opnå de nødvendige færdigheder hos en salgschef er den uddannelse, der kan gennemføres på denne side.