Operatørs jobbeskrivelse for varefrigivelse[navn på organisation]
Denne stillingsbeskrivelse er udviklet og godkendt i overensstemmelse med bestemmelserne i andre retsakter om arbejdsforhold.
1. Almindelige bestemmelser
1.1. Operatøren for udstedelse af varer tilhører kategorien tekniske udførende og er direkte underordnet [navn på lederens stilling].
1.2. Driftslederen for aftømning af varer udnævnes til stillingen og afskediges fra den efter ordre af [stillingens navn].
1.3. En person, der har en sekundær specialuddannelse uden krav om erhvervserfaring, sekundær uddannelse og specialuddannelse i henhold til et fastlagt program, eller med mindst et års erhvervserfaring inden for det relevante speciale optages til stillingen som operatør for vareudledning .
1.4. Operatøren for udstedelse af varer skal vide:
Programmer 1C: regnskab, 7.7, 8.0;
Den Russiske Føderations arbejdslovgivning samt regler vedrørende dens aktiviteter;
Selvsikker pc-bruger;
Kendskab til regnskab;
Sikkerhedsregler, brandsikkerhed.
2. Jobansvar
Operatøren for udledning af varer er tildelt følgende arbejdsopgaver:
2.1. Bogføring af varer iht. faktura.
2.2. Udstedelse af en salgskvittering i 1C: regnskabsprogrammet.
2.3. Udtræk primær dokumentation.
2.4. Modtagelse af ansøgninger om levering af produkter fra kunder og ledere i organisationen.
2.5. Ansøgningsbehandling.
2.6. Dokumenthåndtering.
2.7. Afholdelse af telefonsamtaler med kunder.
2.8. At give kunderne detaljeret rådgivning om alle typer produkter.
2.9. Vedligeholdelse af registre og analytisk rapportering for alle modparter.
2.10. Vedligeholdelse af en kundebase.
2.11. Rettidig udsendelse af fakturaer og fakturaer, samt relevante ledsagedokumenter.
2.12. Før du frigiver varerne, skal du kontrollere nøjagtigheden og overensstemmelsen af udførelsen af ledsagende dokumenter med lovgivningen og interne regler i organisationen.
2.13. Systematisering, arkivering og opbevaring af afsendte, korrekt udførte og rettede fakturaer og fakturaer i henhold til fastlagt procedure i organisationen.
2.15. I tilfælde af produktionsnødvendighed, udfyldelse af stillingen som kasserer-operatør.
2.16. [Andre arbejdsopgaver].
3. Rettigheder
Operatøren har ret til at udstede varer:
3.1. For alle sociale garantier i henhold til lovgivningen i Den Russiske Føderation.
3.2. Modtag information om organisationens aktiviteter, der er nødvendige for at udføre funktionelle opgaver fra alle afdelinger direkte eller gennem den nærmeste overordnede.
3.3. Indsend forslag til ledelsen for at forbedre dit arbejde og organisationens arbejde.
3.4. Bliv bekendt med udkast til ledelsesordrer vedrørende dens aktiviteter.
3.5. Forbedre dine faglige kvalifikationer.
3.6. Informer din nærmeste leder om alle mangler, der er identificeret i løbet af dine aktiviteter, og kom med forslag til afhjælpning af dem.
3.7. Kræve, at ledelsen skaber normale betingelser for udførelsen af officielle opgaver.
3.8. Andre rettigheder i henhold til arbejdslovgivningen i Den Russiske Føderation.
4. Ansvar
Operatøren for udstedelse af varer er ansvarlig for:
4.1. For ikke-opfyldelse eller ukorrekt opfyldelse af de pligter, der er fastsat i disse instruktioner, inden for de grænser, der er fastsat af arbejdslovgivningen i Den Russiske Føderation.
4.2. For lovovertrædelser begået i løbet af udførelsen af deres aktiviteter - inden for de grænser, der er fastsat af den nuværende administrative, strafferetlige og civile lovgivning i Den Russiske Føderation.
4.3. For at forårsage materiel skade på arbejdsgiveren - inden for de grænser, der er fastsat af den nuværende arbejds- og civillovgivning i Den Russiske Føderation.
Jobbeskrivelsen er udviklet i overensstemmelse med [navn, nummer og dato for dokument].
Leder af HR-afdelingen
[initialer, efternavn]
[signatur]
[dag, måned, år]
Aftalt:
[jobtitel]
[initialer, efternavn]
[signatur]
[dag, måned, år]
Jeg har læst instruktionerne:
[initialer, efternavn]
[signatur]
[dag, måned, år]
JEG GODKENDT
__________________________
(Fuldt navn)
Daglig leder
__________________________
(virksomhedens navn)
Jobbeskrivelse for pc-operatør
1. ALMINDELIGE BESTEMMELSER
1.1. En pc-operatør tilhører kategorien tekniske arbejdere, ansættes og fyres efter ordre fra direktøren og er en økonomisk ansvarlig person.
1.2. I stillingen som pc-operatør udpeges en person med en gymnasial specialiseret uddannelse uden krav om erhvervserfaring, gymnasial uddannelse og specialuddannelse efter fastlagt program eller med erhvervserfaring inden for det relevante speciale på mindst 1 år.
1.3. PC-operatøren refererer til afdelingslederen, vicedirektøren og direkte til virksomhedens direktør.
1.4. I sine aktiviteter bliver pc-operatøren styret af:
- Reguleringsdokumenter og metodologiske materialer om det udførte arbejde;
- Virksomhedens charter;
- Interne arbejdsbestemmelser;
- Bestillinger og instruktioner fra direktøren;
- Denne operatør.
1.5 PC-operatøren er styret af den fastsatte arbejdstid. En pause fra arbejdet til hvile i henhold til den fastsatte tidsplan for pauser fra arbejdet.
2. EN PC-OPERATORS JOBANSVAR
2.1 Kontrol af arbejdet i dokumentbehandlingsafdelingen (senior pc-operatør).
2.2. Modtagelse af ansøgninger om levering af produkter fra kunder og virksomhedsledere.
2.3. Rettidig udsendelse af fakturaer og fakturaer, samt relevante ledsagedokumenter.
2.4. Før du frigiver varer fra lageret, skal du nøje kontrollere nøjagtigheden og overensstemmelsen af de ledsagende dokumenter i overensstemmelse med lovgivningen i Den Russiske Føderation og virksomhedens interne regler.
2.5. Systematisering, arkivering og opbevaring af afsendte, korrekt udførte og rettede fakturaer og fakturaer i henhold til fastlagt procedure på virksomheden.
2.6. Følg alle ledelsesordrer, der er direkte relateret til produktionsprocessen generelt og til dit direkte ansvar.
2.7. Streng kontrol med rettidig forsendelse af varer til kunder. Vedligeholdelse af nødvendige logfiler, rapporter og anden dokumentation (inklusive i elektronisk form) for at hjælpe med udførelsen af ens arbejdsopgaver i overensstemmelse med fastsatte krav til vedligeholdelse og opbevaring af dem.
2.8. Kend alle virksomhedens produkter og rådgiv kunder om sortiment og priser. Ret alle dine aktiviteter mod at styrke kundegrundlaget, virksomhedens image og i sidste ende øge virksomhedens overskud.
2.9. Kend alle jobansvar for en kasserer-operatør, en certifikatspecialist og, i tilfælde af produktionsbehov, udfyld ovenstående stilling.
2.10. Vedligeholde computer- og kontorudstyr, andet kontorudstyr, der er tildelt ham eller til almindelig brug, og hans arbejdsplads i forsvarlig stand.
2.11 Rettidig informere ledelsen om anskaffelse af nødvendige materialer direkte relateret til produktionsprocessen.
2.12 I tilfælde af manglende opfyldelse af arbejdsopgaver eller ukorrekt kontrol, der resulterer i svigt i produktionsprocessen eller tab af fortjeneste i virksomheden, eller andre indirekte materielle eller moralske tab, er han forpligtet til fuldt ud at dække omkostningerne eller betale en bøde. det beløb, der er fastsat af virksomhedens ledelse.
2.13. Overhold arbejdsdisciplin, sikkerhedsforanstaltninger og overhold interne regler etableret i virksomheden.
3. PC-OPERATORENS ANSVAR
PC-operatøren er ansvarlig for:
3.1. For korrekt udførelse af deres arbejdsopgaver som fastsat i denne operatørs jobbeskrivelse - inden for de grænser, der er fastsat af den nuværende arbejdslovgivning i Den Russiske Føderation og virksomhedens interne regler.
3.2. For at begå en lovovertrædelse i løbet af deres aktiviteter - inden for de grænser, der er fastsat af den nuværende arbejds-, administrative, strafferetlige og civile lovgivning i Den Russiske Føderation.
3.3. For at forvolde materiel skade (herunder bøder pålagt organisationen af regulerende myndigheder vedrørende ukorrekt udførelse af deres arbejdsopgaver) - inden for rammerne af aftalen om økonomisk ansvar indgået med virksomheden.
JEG. Generelle bestemmelser
1. Telefonoperatøren tilhører kategorien specialister.
2. Til stillingen som Telefonoperatør udpeges en person, der har sekundær teknisk, ufuldstændig videregående eller videregående uddannelse og erhvervserfaring inden for telefonsalg (marketing) på mindst et år.
3. Udnævnelse til stillingen som telefonist og afskedigelse fra denne sker efter ordre fra virksomhedens generaldirektør efter indstilling fra chefen for salgsstøtteafdelingen med samtykke fra den kommercielle direktør.
4. Telefonoperatøren skal vide:
4.1. Etableret finansiel og økonomisk praksis inden for engros- og detailhandel med fødevarer.
4.2. Regler for indgåelse og udførelse af kontrakter om levering af produkter.
4.3. Procedure for afregninger i henhold til kontrakter.
4.4. Funktioner af teknologien til at arbejde med klienten via telefon.
4.5. XXX-databasen samt anden software, der bruges af virksomheden til at understøtte handelsprocessen.
5. Telefonoperatøren refererer direkte til lederen af salgssupportafdelingen eller den, der afløser ham, og udfører den kommercielle direktørs instruktioner.
6. Under operatørens fravær på telefonen (forretningsrejse, ferie, sygdom osv.), udføres hans opgaver af en anden operatør på telefonen, som erhverver de tilsvarende rettigheder og er ansvarlig for korrekt udførelse af de tildelte opgaver til ham.
II. Stillingens mål
1. Giver telefonmodtagelse af standardordrer fra kunder.
2. Giver kunderne referenceoplysninger vedrørende priser, sortiment og betingelser for XXX Company.
3. Vedligeholder og udvikler virksomhedens eksisterende kundebase.
4. Opfylder fuldt ud alle virksomhedens krav til teknologi og metoder til telefonsalg.
5. Sikrer nøjagtighed, effektivitet, ansvar og kompetence i arbejdet med klienter.
III. Jobansvar
Telefonoperatør:
1. Modtager opkald fra kunder.
2. Bestemmer typen af klient ("marketingmand", "nøgleklient", "eget punkt", "detail", "regional" osv.) og tildeler kunden til en specifik leder.
3. I overensstemmelse med den teknologi og metodologi, som virksomheden har vedtaget, accepterer han personligt ordrer fra alle kunder, undtagen nøgle og nye (dem, der ringede for første gang, og som ikke har en Manager tilknyttet).
4. Skifter nøgleklienter til den relevante Manager. I fravær af en leder, skifter til en anden Key Account Manager. Hvis der ikke er en Key Account Manager tilgængelig i øjeblikket, skifter han til lederen af Engrossalgsafdelingen.
5. Før du accepterer en ordre, tjekker du på computeren, om kunden har forfaldne eller overskydende tilgodehavender. Ordren accepteres kun, hvis der ikke er nogen.
6. Hvis Kunden har forfalden eller overskydende gæld, overfører denne til den til ham udpegede Bestyrer eller til Finanstilsynet.
7. Når han accepterer en ordre, henleder han nødvendigvis kundens opmærksomhed på et nyt produkt i virksomhedens sortiment, på særlige stillinger som anvist af ledelsen af den kommercielle tjeneste, og minder ham også om et produkt, der er traditionelt for denne kunde (kundetype) ). Accepterer aldrig en ordre uden at tilbyde kunden tre eller fire varer mere ud over det, han allerede har bestilt.
Rådgiver om nødvendigt kunden om den optimale sammensætning af sortimentet baseret på detaljerne i kundens forretning og XXX Companys strategiske fokus på langsigtet samarbejde med denne kunde.
9. Inden for rammerne af betingelserne nævnt i punkt 8, samt under hensyntagen til kvaliteten af Kundens eksisterende gæld og dennes kredithistorik, tilstræber Ordren den maksimale størrelse, ikke kun i volumen, men også i sortiment.
10. Baseret på de gældende regler og bestemmelser i virksomheden, bestemmer "XXX" størrelsen af rabatter (prislistekolonnen).
11. I tilfælde af en usædvanlig situation, rådfør dig med lederen af den relevante salgsafdeling.
12. Når han accepterer en ordre, aftaler han detaljeret med kunden om sortimentet og mængden af ordren, aftaler leveringstiden, den obligatoriske tilstedeværelse på det angivne tidspunkt af kundens ansvarlige personer, der er bemyndiget til at acceptere varerne, gør (hvis nødvendige) betalinger og underskrive de nødvendige dokumenter.
13. Hvis en ordre modtages fra en regional Kunde, accepterer han betalingsformen, tidspunktet for Kundens ankomst til Moskva eller detaljerne for at sende varerne til Kunden.
14. Registrerer alle opkald fra kunder og alle accepterede ordrer, sender straks information til afdelingsledere for at spore udførelsen af ordrer.
15. Opkald fra nye Kunder videresendes til lederne af de relevante afdelinger med henblik på efterfølgende tildeling til en af Lederne.
16. Foretager proaktive telefonopkald til "sovende" markedskunder.
17. Foretager opkald til kunder i henhold til instruktionerne fra salgsafdelingscheferne, rapporterer resultaterne af disse opkald til den instruerende chef for salgsafdelingen.
18. Ved anmodning fra Kunden (potentiel Kunde) om referenceoplysninger vedrørende sortiment, priser, leveringsbetingelser, certifikatsupport mv. - giver alle nødvendige oplysninger. Giver faxafsendelse om nødvendigt.
19. I tilfælde af et opkald fra en kunde (potentiel kunde) til et andet formål end en ordre eller indhentning af referenceoplysninger, skifter han det til den relevante Manager, og i mangel af en Manager, til den relevante Salgschef Afdeling.
20. Sender under alle omstændigheder omgående alle modtagne oplysninger om kundernes kommentarer og/eller ønsker til de interesserede afdelinger i virksomheden.
21. Understøtter virksomhedens proprietære teknologier og metoder til at arbejde med kunder.
22. I tilfælde af produktionsnødvendighed bistår andre operatører i deres arbejde på telefon eller ved kassen.
23. Med forbehold for passende beslutninger fra ledelsen, udfører arbejdet med at implementere særlige programmer for rabatter og bonusser og andre salgsfremmende foranstaltninger.
24. Forbedrer konstant sit professionelle niveau.
25. Sikrer rettidig udførelse af al påkrævet rapportering og anden arbejdsdokumentation.
26. Giver en ordning for opretholdelse af forretningshemmeligheder.
27. Opretholder gode arbejdsrelationer inden for arbejdsstyrken.
28. Udføre officielle opgaver fra sin nærmeste leder og direkte overordnede.
IV. Rettigheder
Telefonoperatøren har ret til:
1. Sæt dig ind i Virksomhedsledelsens beslutninger vedrørende køb og salg af produkter.
2. Indsend forslag til forbedring af produktsalget til behandling af chefen for salgssupportafdelingen, kommerciel direktør.
3. Interagere med medarbejdere i alle virksomhedens strukturelle afdelinger.
4. Anmode gennem lederen af salgssupportafdelingen om oplysninger og dokumenter fra afdelingslederne og specialister, der er nødvendige for at udføre deres arbejdsopgaver.
5. Informer den nærmeste leder om alle mangler i virksomhedens aktiviteter, der er identificeret under udførelsen af deres officielle opgaver, og fremsæt forslag til deres eliminering.
V. Ansvar
Telefonoperatøren er ansvarlig for:
1. For ukorrekt udførelse eller manglende opfyldelse af ens jobpligter i henhold til denne jobbeskrivelse - inden for de grænser, der er fastsat af den nuværende arbejdslovgivning i Den Russiske Føderation.
2. For at forårsage materiel skade - inden for grænserne fastsat af den nuværende arbejds- og civillovgivning i Den Russiske Føderation.
3. For fejl begået i arbejdet, der førte til manglende opfyldelse af afdelingens mål fastsat af ledelsen - inden for rammerne af den variable del af lønnen.
VI. Kriterier for vurdering af operatørens aktiviteter på telefon
Kriterierne for vurdering af operatørens aktiviteter på telefonen er:
Opfyldelse af afdelingens målindikatorer.
Fravær af berettigede krav mod operatøren fra de strukturelle afdelinger af den kommercielle tjeneste.
Effektivitet, nøjagtighed og nøjagtighed ved accept af ordrer, fravær af fejl.
Fravær af berettigede krav fra kunder.
Fravær af negative vurderinger fra Selskabets Ledelse og Ledelsen af Erhvervstjenesten.
VII. Afsluttende bestemmelser
1. Denne stillingsbeskrivelse er udfærdiget i to eksemplarer, hvoraf det ene opbevares af virksomheden, det andet af medarbejderen.
2. Telefonoperatørens opgaver, ansvar, rettigheder og ansvar kan afklares i overensstemmelse med ændringer i Erhvervstjenestens struktur, opgaver og funktioner.
3. Ændringer og tilføjelser til denne jobbeskrivelse foretages efter ordre fra virksomhedens generaldirektør.
Afdelingsleder |
||||
(signatur) |
(efternavn, initialer) |
|||
"__" ___________200__ |
||||
Jeg har læst instruktionerne: |
||||
(signatur) |
(efternavn, initialer) |
|||
"__" ___________200__ |
Denne del af NCC's hjemmeside er dedikeret til arbejdsformer for personaledokumentation, der regulerer forholdet mellem medarbejderen og organisationen. De foreslåede tekster er ægte, tidligere godkendte arbejdspersonaledokumenter, der blev udarbejdet af medarbejdere i vores personalecenter og fru Olga Vitalievna Zhukova.
Hvis du kan lide stilen, kan du tage disse eksempler på jobbeskrivelser som instruktioner, og ændre dem yderligere, så de passer til din virksomheds individuelle behov, eller du kan afgive en ordre og overlade denne opgave til medarbejderne i vores personalecenter.
Jobbeskrivelse for en ledende operatør af driftsafdelingen i en separat strukturel enhed af OSP)
1. Generelle bestemmelser.
Udnævnelse til en stilling og afskedigelse fra en stilling sker i overensstemmelse med ordre fra General Director for LLC "A" (i det følgende benævnt virksomheden).
I sine aktiviteter er den overordnede operatør vejledt af denne instruktion og reglerne om OSB.
I sit arbejde refererer han direkte til chefen for OSP.
Alle aktiviteter er reguleret af den øverste ledelses instruktioner og ordrer og den nuværende lovgivning i Den Russiske Føderation.
Senioroperatørens hovedopgaver er:
Overvågning af operatørers og specialisters arbejde med ledsagende dokumentation;
Kontrol og behandling af indgående og udgående dokumentation;
Vedligeholdelse og kontrol af dokumentflow;
Kontrol over indgående og udgående priser;
Registrering af opgørelsesresultater;
Fremsendelse af daglige rapporter om driftsdagens resultater til hovedkontoret.
2. Ansvarsområder:
2.1.Accepterer de korrekte ledsagedokumenter for varerne fra transportlederen eller repræsentanten for Leverandøren.
2.2. Registrerer kvitteringen på grundlag af verificerede kvitteringsdokumenter fra leverandøren og accept af varer med hensyn til mængde og kvalitet, underskrevet af lederen. lagerkompleks, senior lagerholder og leverandørrepræsentant.
2.3. Justerer lagersaldi af varer i databasen på grundlag af udførte kamprapporter, mangelrapporter, underskrevet af chefen. lagerkompleks, senior lagerholder og leder af OSP.
2.4. Organiserer produktionen af kopier af kvitteringsdokumenter til OSB.
2.5. Sikrer sikkerheden ved indgående dokumentation.
2.6. Gennemgå og underskrive følgesedler og fakturaer til forsendelse.
2.7. Udfærdiger og underskriver købs- og salgsaftaler i overensstemmelse med Selskabets udførte fuldmagt; tildeler registreringsnumre til kontrakter, kontrollerer parternes detaljer og segl;
2.8. Organiserer opbevaring og sikkerhed af kopier af udførte salgskontrakter med vedhæftede kopier af licensen og tilladelse til at etablere et punktafgiftslagerhus; originalerne sendes med kurer til hovedkontoret.
2.9 Indlæser oplysninger om de returnerede varer på baggrund af returdokumenter i databasen.
2.10. Forbereder resultaterne af den planlagte beholdning for hvert lager i slutningen af hver rapporteringsmåned; justerer varebalancen på lageret i badehusdatabasen på baggrund af en gennemført opgørelsesakt underskrevet af lederen. lagerkompleks, senior lagerholder, lagerholder, leder af OSP.
2.11. Løser aktuelle problemer, der opstår i operatørers, lagerholderes, lederes arbejde vedrørende returnering af varer, samt kasserere vedrørende spørgsmålet om opmærkning.
2.12. Indberetter information om driftsdagens resultater til hovedkontoret.
2.13. Genererer daglige rapporter om resultaterne af driftsdagen efter afslutningen af varefrigivelsesprocessen:
Salgs- og købsaftaler,
Register over fakturaer,
Register over fakturaer,
Lageromsætning,
Debitor indberetning,
Salg efter mærke,
Liste over nye kunder under kontrakter,
Kundekort,
Salg af varer pr. dag,
Leveringsrapport;
2.14. Afstemmer fakturaer med operatørregistre for at undgå uoverensstemmelser.
2.15. Samler en pakke af rapporteringsdokumenter baseret på resultaterne af driftsdagen ifølge det godkendte register.
2.16. Senest kl. 9.30 dagen efter indberetningen overføres en pakke med indberetningsdokumenter til kureren (chaufføren) i henhold til det godkendte register, for levering til centralcentret.
3. Ansvar.
Senioroperatøren administrerer OSB's operationelle aktiviteter og er personligt ansvarlig for at udføre følgende funktioner:
For streng opfyldelse af pligter specificeret i jobbeskrivelsen ;
For høj kvalitet og rettidig udførelse af arbejdet af medarbejdere i den operationelle afdeling i overensstemmelse med jobbeskrivelser;
For at sikre den uafbrudte teknologiske proces med at udstede varer i salgsområdet;
For korrekt indtastning af oplysninger i databasen;
For korrekt og rettidig forberedelse af rapportering om driftsdagens resultater;
For uærlige handlinger fra deres underordnede, hvis sådanne er forårsaget af mangel på ordentlig kontrol;
For rettidig levering af pålidelige oplysninger om resultaterne af arbejdet i den operationelle afdeling;
For sikkerheden og fortroligheden af oplysninger, som virksomheden har betroet ham.
I tilfælde af produktionsnødvendighed forbeholder virksomheden sig retten til at rette stillingsbeskrivelsen.