في كثير من الأحيان، من بين متطلبات مقدم الطلب المدرجة من قبل أصحاب العمل في نص الوظيفة الشاغرة، يمكنك العثور على مثل "القدرة على العمل ضمن فريق". ما المقصود بهذه الكلمات؟ وبشكل عام، ربما ذكر صانعو الإعلان "من أجل الصلابة والحجم" هذا المطلب؟ دعونا معرفة ذلك!
لنبدأ بحقيقة أن الفريق هو مجتمع من الأشخاص الذين يثقون ببعضهم البعض ويعملون على تحقيق هدف مشترك. من المعروف أن إنتاجية الفريق، الذي يشبه آلية جيدة التجهيز، حيث يكون كل موظف في مكانه وفي نفس الوقت يتفاعل بمهارة مع زملائه، أعلى بكثير من إنتاجية الشركة، كما يقول إيفان أندريفيتش كريلوف وكان يقول: "لا يوجد اتفاق بين الرفاق".
ماذا يعني "أن تكون قادرًا على العمل ضمن فريق"؟
شخص يعرف كيفية العمل ضمن فريق
- يجد بسرعة النغمة الصحيحة في التواصل مع الزملاء الجدد (ونهج فردي لكل واحد منهم!) ، يصبح خاصًا به ؛
- لا يتطلب بناءًا طويلًا ويتكيف بسرعة مع إيقاع العمل المقبول في الفريق؛
- وقد يعترف بخطئه ويوافق على فكرة خصمه. فإذا كان على قناعة راسخة بأنه على حق، فإنه يتمتع بما يكفي من المثابرة واللباقة والقدرة على اختيار الحجج بشكل صحيح لإقناع زملائه؛
- ومن أجل مصلحة العمل، يمكنه اليوم أن يصبح مدير مشروع، وغدًا يمكنه الانضمام إلى فريق يعمل على مهمة جديدة كمشارك عادي؛
- يساعد الزملاء ولا يخجل من قبول المساعدة منهم؛
- يحاول تجنب الصراعات.
- طموحاته الشخصية لا تمنعه من رعاية مصالح الشركة.
"إذن هل يمكنك فعل ذلك أم لا؟"
ولكن هنا السؤال: كيف يمكنك إقناع صاحب العمل الذي يبحث عن عضو في الفريق أثناء المقابلة أنك الشخص الذي يحتاجه بالضبط؟ لن يكون هناك ما يكفي من القصص هنا حول كيفية جلوسك في وظيفتك السابقة مع زملائك في كل استراحة غداء لتناول الكعك ومناقشة مسلسلاتك التلفزيونية المفضلة.
حقيقة أنه يمكنك الانضمام بشكل متناغم إلى الفريق وتصبح جزءًا منه لا ينبغي تأكيدها بالعواطف بل بالحقائق. بالإضافة إلى ذلك، عند الحديث عن إنجازاتك، لا تنس أن تستخدم، بالإضافة إلى الضمير "أنا"، أيضًا "نحن"، "لدينا" ("لقد سلمنا هذا المشروع في الوقت المحدد"، "فاز قسمنا بالمسابقة") أثناء شرح ما هي المساهمة التي قدمتها في النجاح الشامل؟ بهذه الطريقة، ستخبر محاورك بانتصاراتك وتثبت له أنك تفهم أهمية أعمال الفريق المنسقة جيدًا وتعرف كيفية العمل بنجاح مع الزملاء.
ولكن، بالطبع، الشيء الرئيسي هو أن تفهم بنفسك: هل أنت لاعب فريق أم محترف منفرد تفضل التنافس مع الزملاء (وبالمناسبة، فإن العديد من أصحاب العمل يقدرون هؤلاء الموظفين تقديراً عالياً). سيسمح لك ذلك باختيار ظروف العمل الأكثر راحة لنفسك وتجنب حالات الصراع: لن يتهمك أحد بـ "سحب البطانية على نفسك" أو على العكس من ذلك، "الافتقار إلى المبادرة وعدم الميل للقتال من أجل القيادة". "
ومع ذلك، إذا تطلبت منك وظيفة أحلامك فجأة تغيير دورك، فلم يفت الأوان أبدًا لإجراء تعديلات على سلوكك، والاستفادة من نصائح المحترفين، وحضور الدورات التدريبية والندوات.
ونحن من جانبنا يسعدنا دائمًا أن نقدم لك!
عمل سعيد!
أثناء المقابلة، يحاولون أن يعرفوا من المرشح المحتمل مدى تطور قدرته على العمل ضمن فريق. ماذا يعني هذا المفهوم؟ دعونا نحاول معرفة ذلك معا.
خصائص التواصل الاجتماعي
ينفتح الشخص الاجتماعي بسهولة على محاوره ويتواصل معه بسرعة. أثناء المحادثة، يحاول إخبار المستمع بالمعلومات المهمة وغير الضرورية، دون التفكير فيما إذا كان سيتم إدراكها أم لا. بالإضافة إلى ذلك، يتميز هذا الشخص دائما بالعديد من الأسئلة، والإجابات التي ليست مثيرة للاهتمام بشكل خاص بالنسبة له. جوهر الحوار هو في موقف نشط ومهيمن، وأحيانا في مونولوج لموضوع اجتماعي. مثل هذا الشخص لا يهتم على الإطلاق بأنه لا يريد الاستماع إليه، فهو يحلم بالتخلص منه في أقرب وقت ممكن. التواصل الاجتماعي هو نوعية جيدة، ولكن من الواضح أنه يخلو من الفوائد الكبيرة.
مفهوم مهارات الاتصال
غالبًا ما ترتبط هذه الجودة بالتواصل الاجتماعي. في الواقع، هناك العديد من الاختلافات بين هذين المصطلحين. إذن ما هي مهارات الاتصال؟ القدرة على العمل ضمن فريق، وإيجاد نهج للمحاور حتى في المواقف الصعبة، وتحقيق صالحه، وإقامة علاقات ودية - كل هذا هو سمة من سمات التواصل الاجتماعي. الهدف الرئيسي لجميع الإجراءات هو إقامة تعاون متبادل المنفعة بين أعضاء الفريق. وهذا يتطلب جودة مثل القدرة على العمل ضمن فريق. ما هي الفوائد التي يمكن اعتبارها من هذا التعاون؟ بادئ ذي بدء، يعني الاستمتاع بمحادثة مع محاور ذكي ولباق. بالإضافة إلى ذلك، تساعدك القدرة على العمل ضمن فريق في العثور على إجابات للأسئلة التي لا يمكنك حلها بمفردك.
كيفية التعرف على مهارات الاتصال
هناك علامات معينة يمكن من خلالها التعرف على مهارات الاتصال. يتم تحديد قدرة المحاور على العمل ضمن فريق من خلال الخصائص التالية:
- القدرة على مواصلة المحادثة حول أي موضوع.
- الحصول على متعة حقيقية من المحادثة.
- القدرة على التحدث بشكل مريح أمام جماهير كبيرة.
- لا تخجل، بغض النظر عن الوضع، للتعبير عن موقفك بكفاءة ووضوح.
- اختيار التلوين الأسلوبي ونبرة الكلام مع مراعاة ذلك الخصائص الفرديةالمستمعين.
- المحافظة على المصلحة العامة للمدة المطلوبة
أخطاء عند تنظيم العمل
إن القدرة على العمل ضمن فريق لا تأتي من تلقاء نفسها؛ بل تحتاج إلى العمل بجد للحصول على النتيجة المرجوة. يجد العديد من الأشخاص أنفسهم في موقف غير مألوف، ويحاولون بدء محادثة بالسؤال عن اسم المحاور، متناسين تقديم أنفسهم. ينشأ موقف غير مريح في المرحلة الأولى من الاتصال، حيث يتم انتهاك التكافؤ والتناسب في تلقي المعلومات المتبادلة.
من الأخطاء الشائعة الرغبة في "التدخل" في محادثة الغرباء دون التفكير في موضوع المحادثة. مثل هذه المحاولة لن تزعج محاوريك فحسب، بل ستترك بالتأكيد رأيًا أقل إرضاءً عنك.
لا يجب أن تبدأ محادثة مع الغرباء حول موضوع محدد (ضيق) لا يعرفه إلا الأشخاص المختارون. سيحاول الشخص التواصل معك، مع الحفاظ على مسافة، وسينهي المحادثة غير المثيرة للاهتمام بالنسبة له بسرعة كافية.
إن انتهاك المساحة الشخصية للمحاور سيكون أيضًا خطأً جسيمًا. من خلال احتضان شخص غريب من كتفيك، سوف تحصل على رد فعل معاكس؛ فهو سوف يرغب في التخلص منك في أسرع وقت ممكن.
وصفات لمهارات التواصل
يتم تطوير القدرة على العمل ضمن فريق من خلال المشاريع الإبداعية الجماعية. هناك "وصفات" لتطوير مهارات الاتصال، والتي بدونها يكون العمل الكامل للفريق ككائن واحد مستحيلاً.
1 وصفة. حاول أن تظل هادئًا وكن واثقًا من قدراتك. الضجة المفرطة أو النظرات المتملقة أو رفع الصوت أو خفضه أثناء المحادثة أمر غير مقبول. يجب أن تبدو مسترخياً، وتتحدث بصوت هادئ، بنبرة محسوبة. في هذه الحالة، سيأخذ المحاور كلامك على محمل الجد.
2 وصفة. إن القدرة على العمل ضمن فريق لا تحدد الحالة الاجتماعية للشخص أو مظهره. إن اتخاذ قرار سريع سيؤدي إلى خسارة زميل محتمل. من المهم العثور على صفات إيجابية في الشريك من أجل ضبط شيء بناء وينطوي على القدرة على العمل ضمن فريق. الهدف هو أن يكون لكل فرد في المجموعة موقف إيجابي.
3 وصفة. عليك أن تتعلم الاستماع إلى زميلك. القدرة على الاستماع والاستماع هي فن حقيقي. أي شخص سوف نقدر المشاهد ممتنا. لا تقاطع محاورك في منتصف الجملة، وامنحه فرصة للتعبير عن وجهة نظره، وبعد ذلك فقط قم بتقديم الحجج أو الحجج المضادة الشخصية.
فريق
إذن ما هي القدرة على العمل ضمن فريق؟ تعتمد الخوارزمية التي يستخدمها المدير لإنشائها على تفاصيل الشركة. على سبيل المثال، يتم إنشاء مجموعات صغيرة في فرق التدريس وفقًا لملف الموضوع الذي يتم تدريسه. في مثل هذه الجمعيات المنهجية، يناقش الزملاء القضايا المتعلقة بأساليب تدريس التخصصات الأكاديمية وتعليم جيل الشباب.
في الشركة التي تبيع عروض السفر، فإن القدرة على العمل ضمن فريق لها أهمية خاصة. يتم تحديد كفاءة كل عضو في الفريق بوضوح؛ فقط معًا يكونون قادرين على توفير عطلة جيدة وآمنة لعملائهم.
فوائد الاتصالات
ماذا تعطي هذه الكفاءة للشخص؟ بادئ ذي بدء، يساعد على اكتساب الثقة بالنفس، وتطوير القدرة على العمل ضمن فريق، واتخاذ القرارات المهمة بشكل مستقل. إذا تم تطويره، حتى في المواقف غير المألوفة، سيشعر الشخص بالراحة والراحة. بمساعدتهم، يمكنك بسهولة جذب انتباه جمهورك ونقل أفكارك وأفكارك إليهم. مهارات التواصل تساعدك على تحقيق أهدافك.
إذن ما هي القدرة على العمل ضمن فريق؟ التركيز على النتائج؟ إنشاء مشروع مشترك؟ نشاط تعاوني؟ إذا كان هناك مناقصة جادة في المستقبل، والتي تعتمد عليها رفاهية الشركة وفريقها، يحدد المدير الأشخاص الذين سيعملون عليها. عند اختيار المرشحين، يسترشد بعدة عوامل. أولا وقبل كل شيء، يقوم بتحليل ما يظهره الموظف. يحتاج الفريق إلى أولئك القادرين على إشراك زملائهم في تحقيق نتائج عالية. اللازمة لإنجاز المهمة بنجاح. الشخص الذي يمتلكها قادر على اتخاذ قرارات مهمة بشكل مستقل وتحمل المسؤولية.
خاتمة
للعمل بشكل كامل ضمن فريق، يجب أن تكون قادرًا على التكيف مع الموقف المتغير وتقييمه واستخدامه لتحقيق هدفك. يأخذ المحترف الحقيقي في الاعتبار مجموعة كاملة من العوامل عند العمل في مشروع جماعي طويل الأمد. شخص مؤنس، مصمم على العمل ضمن فريق، اكتشاف حقيقي لأي قائد. كل شركة كبيرة لديها متخصص في شؤون الموظفين تشمل مسؤولياته تحديد القائد الحقيقي في مرحلة المقابلة مع الموظف المحتمل. يتيح لك هذا الإجراء "عزل" الأشخاص العشوائيين وإنشاء فرق كاملة وفعالة من الموظفين.
من النقاط المهمة في السيرة الذاتية التي ينتبه إليها جميع أصحاب العمل هو العمود الخاص بالمهارات المهنية الأساسية. لن يشير التعليم أو الخبرة العملية إلى خبرتك الشخصية في بعض القضايا. لذلك، يجدر النظر في أمثلة المهارات الأساسية في سيرتك الذاتية من أجل ملء القسم ذي الصلة بشكل صحيح. سيساعد هذا في إظهار لصاحب العمل ما يمكنك فعله بالضبط.
ماذا تختار من
من الصعب اختيار أي مهارات "نموذجية". بعد كل شيء، كل مهنة لها متطلباتها الخاصة ويجب على مقدم الطلب تلبية هذه المتطلبات. إذا كنت لا تعرف ما الذي يمكنك كتابته بالضبط، فيمكنك الإشارة إلى ما يلي:
- مهارات التواصل التجاري بين الأشخاص؛
- القدرة على تنظيم العمل والتخطيط واتخاذ القرارات؛
- الاهتمام بمختلف الفروق الدقيقة والتفاصيل؛
- القدرة على تحليل المشكلات والبحث بشكل فعال عن طرق لحلها؛
- القدرة على إظهار المرونة.
- مهارات إدارة المشاريع؛
- قيادة الأعمال.
ولكن لا يزال من المستحسن اختيار المهارات بناءً على متطلبات المرشحين. عادة ما يشير صاحب العمل نفسه إلى ما يريده من الموظف المستقبلي. يمكن لمقدم الطلب ببساطة إعادة صياغة متطلباته والإشارة إليها في المهارات الأساسية.
مهارات القائد
في البداية، يعد فهم المهارات الأساسية للسيرة الذاتية أمرًا مهمًا لأولئك الذين يتقدمون لشغل منصب إداري. يخضع المديرون المحتملون دائمًا لمتطلبات متزايدة ويتم فحص ترشيحاتهم بشكل أكثر شمولاً.
يمكن تحديد المهارات التالية كمهارات:
- حل حالات الصراع.
- تخطيط وتنظيم عملية العمل على النحو الأمثل؛
- اتخاذ القرارات والمسؤولية عن نتائجها بشكل مستقل؛
- فكر بشكل نقدي؛
- إدارة الوقت والأشخاص الخاضعين للتبعية بفعالية؛
- تطبيق برامج تحفيزية.
- التفكير بشكل استراتيجي وإبداعي.
- تفاوض؛
- مهارات الاتصال والقدرة على كسب ثقة الزملاء والشركاء والإدارة العليا.
من المهم أن تكون قادرًا على التمييز بين مهاراتك وصفاتك الشخصية. يتم اكتساب الأول من خلال العمل والتعلم، في حين أن الأخير يميزك كشخص.
يمكنك أيضًا إضافة المهام المتعددة إلى القائمة، والقدرة على التكيف مع الظروف المختلفة، وتفويض بعض السلطات ومراقبة التنفيذ السليم للمهام المعينة.
المهن المتعلقة بالاتصالات
ومن الجدير بالذكر أيضًا المهارات التي يجب عليك الإشارة إليها إذا كنت تتقدم لوظيفة مندوب مبيعات أو مدير أو مستشار. على سبيل المثال، يمكنك الإشارة إلى مهارات مستشار المبيعات التالية في سيرتك الذاتية:
- القدرة على إدارة الوقت.
- خبرة في التواصل الشخصي والمبيعات الناجحة.
- الكلام الشفهي المختص، والصوت المدرب جيدًا، والإلقاء الضروري؛
- النهج الإبداعي للمبيعات.
- القدرة على الاستماع، وتقديم المشورة المختصة، وإيجاد نهج للعملاء؛
- القدرة على التعلم بسرعة وسهولة إدراك كميات كبيرة من المعلومات؛
- مهارات خدمة الناس والقدرة على إظهار اللباقة والتسامح.
إذا كنت تعلم أن الشركة تعمل مع عملاء أجانب، فإن معرفة اللغات الأجنبية ستكون ميزة لا يمكن إنكارها. عند التقدم لوظيفة مدير مبيعات، وضح أيضًا، إذا كان هذا صحيحًا، بالطبع:
- معرفة اللغة الإنجليزية والإيطالية والفرنسية أو لغة أخرى؛
- الاستخدام الآمن لجهاز الكمبيوتر، ومعرفة برامج MS Office؛
- مهارات المراسلات التجارية، بما في ذلك باللغة الأجنبية؛
- القدرة على إظهار الاهتمام والاهتمام والود.
ولكن بالنسبة للمعلمين والمعلمين وقادة الندوات والتدريب، يتم فرض متطلبات مختلفة قليلاً. يجب أن يتمتعوا بالمهارات التالية:
- الدافع لنتائج التعلم.
- الطاقة العالية والمبادرة.
- القدرة على تركيز انتباه مجموعة من الناس والاحتفاظ بها لفترة معينة؛
- تنمية مهارات الصبر والمرونة التي يجب إظهارها عند التواصل مع المتدربين؛
- القدرة على تخطيط وتنظيم عملية العمل بكفاءة.
المهارة الرئيسية المشتركة بين جميع هذه المهن هي إقامة اتصال مع الناس.
خيارات أخرى
يعد اختيار المهارات المناسبة للفنيين أمرًا سهلاً تمامًا. المهمة الرئيسية، على سبيل المثال، لمسؤول النظام هي التحكم في تشغيل شبكة الكمبيوتر بأكملها. لذلك يجب أن يتمتع بالمهارات الأساسية التالية:
- إجراء تشخيصات المعدات المهنية؛
- مراقبة المخاطر المحتملة وتخطيط طرق استعادة عمل الأنظمة في أسرع وقت ممكن؛
- التحدث باللغة الإنجليزية التقنية؛
- العمل مع كميات كبيرة من المعلومات.
بناءً على المهارات المطلوبة لهذا المنصب، يمكنك معرفة كيف تؤثر تفاصيل الوظيفة على ما يجب تضمينه في السيرة الذاتية. ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه في بعض الصناعات، تكون المهارات المهنية متشابكة بشكل وثيق بحيث يصعب الفصل بينها.
إذا كنت تتقدم لوظيفة أخصائي محاسبة، فمن الأفضل أن تتعرف أولاً على المتطلبات. يمكن أخذ أمثلة على المهارات الأساسية في السيرة الذاتية للمحاسب مباشرة من وصف متطلبات المرشحين. إنهم يجب عليهم:
- تكون قادرة على التفكير التحليلي.
- تنظيم العمل في منطقة معينة؛
- تحليل المشاكل، تكون قادرة على البحث عن طرق لحلها؛
- خطط بحكمة؛
- إيلاء الاهتمام الكافي للفروق الدقيقة والتفاصيل المهمة؛
- تحديد الأولويات بشكل صحيح؛
- تكون قادرة على العمل مع عدد كبير من الوثائق؛
- تكون قادرة على تحديد المهام ذات الأولوية؛
- لديهم المهارات اللازمة للعمل مع السلطات التنظيمية.
هناك متطلبات مختلفة قليلاً لموظفي الإدارة القانونية. بالنسبة للمحامي يمكنك تحديد:
- المعرفة بالتشريعات ومبادئ عمل النظام القضائي؛
- القدرة على صياغة الوثائق والعقود.
- مهارات في تحليل الوثائق القانونية؛
- القدرة على العمل مع مجموعة متنوعة من المعلومات واستيعابها بسرعة؛
- المعرفة بالكمبيوتر وبرامج MS Office؛
- مهارات التواصل؛
- القدرة على استخدام الأطر القانونية المقدمة في شكل إلكتروني؛
- متعدد المتجهات (القدرة على العمل في اتجاهات مختلفة) ؛
- مهارات في العمل مع العملاء وموظفي السلطات التنظيمية؛
- القدرة على العمل مع الوثائق.
- القدرة على تنظيم العمل وتخطيط المهام.
يجب أن يكون لكل تخصص مهاراته الخاصة، ولكن يمكنك اختيار ما يناسب وظيفتك المستقبلية من جميع القوائم المقدمة.
يمكن أن تكون المساعدة الإضافية في العثور على الخصائص الصحيحة والمناسبة هي الانعكاس التالي: تخيل نفسك كمدير يحتاج إلى موظف لشغل منصب يثير اهتمامك. ماذا تتوقع من المرشح للوظيفة؟
لقد أثبت العلماء وعلماء الاجتماع وعلماء النفس منذ فترة طويلة أن الإنسان كائن جماعي واجتماعي. إذا كان الشخص لا يستطيع التواصل والتوافق مع الآخرين، فهذا يعني شيئا واحدا فقط - إما أنه عبقري ولا يحتاج إلى وجود الغرباء، أو أنه مجرد شخص ميؤوس منه وغير سعيد. لذلك، فإن القدرة على التواصل والقدرة على العمل ضمن فريق هي عنصر إلزامي في استمارة الطلب عند التقدم للحصول على وظيفة. هذه الجودة هي التي تحدد القدرة على العمل ضمن فريق والعمل معًا. سنلقي نظرة في هذه المقالة على ما ستجنيه شركتك إذا عمل فريقها معًا كفريق واحد.
ما هو الفريق؟
إذا كان الناس يعملون وليسوا متحدين بأهداف ومهام مشتركة، وإذا لم يحلوا المشكلات معًا، وإذا لم يتصلوا بالعمل عاطفياً، فهذه مجرد مجموعة عمل من الأشخاص. ولكن إذا أجريت جلسات عصف ذهني، أو مشاورات جماعية، أو إذا أسرت الناس بفكرة مشتركة لتحقيق أهداف مادية أو توحدهم بقيم روحية مشتركة، فإن الناس يتحولون إلى فريق.
إذا كان لديك مفهوم "ثقافة الشركة"، فهذا لا يكفي لتشكيل فريق، لتحويل فريقك إلى فريق. وإذا عملت معًا لتطوير هذه القواعد الثقافية، وإذا فهم الفريق الحاجة إلى إدخال مثل هذه القواعد، وإذا كانت القواعد تعني الحصول على نتيجة معينة، فيمكنهم توحيد أعضاء المجموعة في فريق حقيقي.
هل تتذكر مثل الأغصان والمكنسة؟ هكذا هو الحال في الفريق. إذا قام الموظفون ببساطة بواجباتهم دون فهم العملية برمتها، فستكون الشركة أضعف بكثير وأكثر عرضة للتأثيرات السلبية للبيئة الخارجية. وإذا كانت الشركة تدافع بشكل جماعي عن مصالحها، ويشارك الموظفون في عمل الشركة بأكملها، ولا يقتصرون على مسؤولياتهم الوظيفية، فإذا كانت نفوسهم تدعم النتيجة العامة، وليس الفردية، فمن الصعب جدًا التأثير سلبًا الشركة. يتمتع الفريق بعدد كبير من المزايا؛ فهو يجعل الشركة غير قابلة للغرق عمليًا. ولذلك فإن تشكيل فريق من الموظفين يعد من أهم المهام والمشاكل التي تواجه كل رائد أعمال.
جهود الناس تتضاعف
عند العمل ضمن فريق، يحدث تأثير التآزر. دعونا نشرح ما هذا بمثال. ما هو اثنان زائد اثنين؟ بالطبع أربعة. ومع التآزر، اثنان زائد اثنان يساوي خمسة.
إذا قام موظفان برسم خطة لمنزل خشبي، وسيقوم الآخران ببيعها، ولا يرتبطان ببعضهما البعض بأي شكل من الأشكال، فإن النتيجة هي بيع منزل قياسي واحد. وإذا توصل الأربعة إلى مشروع معًا، فإن الوضع يتغير جذريًا. يعرف البائعون ما يريده المشتري، ويقدمون مقترحاتهم إلى المخططين، ويخبرونهم بكيفية تلبية جميع رغبات العميل بشكل كامل ودقيق، ثم يصبح المنزل أكثر جاذبية للمشترين. ونتيجة لذلك، لا يبيع البائعون منزلاً واحداً فحسب، بل يبيعون العديد من المنازل. لذلك اتضح أنه بجهود نفس الأشخاص الأربعة يمكنك تحقيق مبيعات عالية.
ويمكن الحصول على هذا التآزر من أي عملية. الشيء الرئيسي هو تحديد الهدف الصحيح في الفريق، والذي سيكون مفهوما ومثيرا للاهتمام لجميع أعضاء الفريق. وبالتالي، فإن توحيد القوى لا يعني زيادة كمية في موظفي الشركة، ولكنه يضمن زيادة في جودة معايير العمل. أليس هذا مثيرا للاهتمام لأي زعيم؟
الميزة التالية للعمل ضمن فريق هي خلق مسؤولية جماعية عما يحدث في الفريق والعمل. إذا توصل الجميع إلى نموذج للمنزل معًا، فسيكون الجميع مهتمين بمعرفة مبيعاته، أليس كذلك؟ وهذا يعني أن الجميع يريد بيع المزيد منهم من أجل الحصول في المقام الأول على أرباحهم الأخلاقية، ونتيجة لذلك، زيادة في الأجور.
علاوة على ذلك، عندما يكون الشخص شغوفًا جدًا بالفكرة العامة، فإنه لا يفكر كثيرًا في الأرباح المستقبلية. وإذا كان النجاح الشامل مدعوما أيضا بدفع المكافأة، فإن الروح الجماعية ستكون أقوى، وسوف تأتي الرغبة في المشاركة في عمل الشركة بأكملها أكثر من مرة. ولكن ماذا لو لم يأتي النجاح؟ في هذه الحالة، سيتم تكثيف تصرفات الفريق وستهدف مرة أخرى إلى تحقيق نتيجة إيجابية. هذا هو المكان الذي يتم فيه التعبير عن المسؤولية الجماعية. فشل شائع - يجب على الجميع إصلاحه.
تسمح هذه الإستراتيجية للمدير فقط بالتحكم في العملية وتوجيهها في الاتجاه الصحيح. يتم التخلص من الجزء الأكثر كثافة في العمالة - تحفيز عمليات الإنتاج، وتحديد عبء عمل إضافي، ومراقبة الانضباط.
كيف يتم تقسيم العمل في الفريق؟
إحدى السمات المميزة للفريق هي التوزيع المتساوي والمعقول للعمل.
لنأخذ نفس المثال مع المنازل. إذا تمت مناقشة نموذج المنزل وولد في جلسة عصف ذهني، أي أن الفريق بأكمله قد توصل إلى صورة للمنزل، ففي هذه العملية قد يتم اكتشاف المواهب التي لا يتم استخدامها في الوظيفة الرئيسية للموظف. على سبيل المثال، يمكن للمسوق رسم مظهر المنزل بشكل جميل في برنامج فوتوشوب، ويمكن للمحاسب أن يقترح الشركات الموردة التي لديها المكونات اللازمة للعناصر الجديدة في المنزل، وما إلى ذلك. يتولى الموظفون هذا العمل بأنفسهم.
اتضح أن إعادة توزيع المسؤوليات وعبء العمل الإضافي يحدث تلقائيًا. أعرف شركات بدأت فيها هذه المواهب في كسب أموال أكثر مما كانت عليه في مكان عملها الرئيسي. مع مرور الوقت، يمكنك حتى نقل الموظف إلى مكان عمل جديد. وسيكون هذا القرار الصحيح تمامًا بالنسبة لك كقائد.
كفاءة العمال الفرديين
بضع كلمات أخرى حول الكفاءة. الآن دعونا ننظر إلى الأمر من وجهة نظر الموظفين المتخصصين للغاية. كما تظهر الممارسة، فإنهم لا يحبون التفكير والإبداع في شركة كبيرة. كيف تصيبهم بروح الفريق؟ سيكون عليك العمل بجد هنا.
أول ما يجب القيام به هو إنشاء مجموعة عمل مصغرة تعمل على تطوير استراتيجية في هذا المجال الضيق. خلال جلسات العصف الذهني العامة، يمكنك أن تطلب من أحد المتخصصين الحضور وتقديم المشورة إذا كان الأمر يتعلق بالعمل في مجاله. سترى أن "نجمك" سينضم إلى المحادثة العامة في وقت مبكر جدًا، وسيشارك، إن لم يكن بنشاط، فمن موقع المراقبة سيعيد الفكرة العامة إلى الاتجاه الصحيح. سيؤدي هذا إلى تحسين كفاءة العمل بشكل عام.
المصالح الشخصية ومصالح الشركة
الميزة التالية للفريق هي حل المصالح الشخصية لصالح الشركة. هل تتذكر كيف يعود موظفوك إلى المنزل الساعة 18:00 ويتخلون عن العمل غير المكتمل؟ كيف يغادرون لتناول طعام الغداء وهم مثقلون بالعمل، ويعودون من الغداء متأخرا 15 دقيقة قائلين إن الحافلات المتجهة إلى المتجر سيئة؟
لذلك، لا يعود الفريق إلى المنزل دون الانتهاء من العمل، وإذا نشأ مثل هذا الموقف، ففي المستقبل يساعدون بعضهم البعض في إنجاز كل العمل قبل الساعة 18:00. يبذل الفريق قصارى جهده لتحقيق الأهداف، ويتم دمج جميع الأهداف الشخصية في الهدف العام للشركة. إذا كان الشخص يحب الذهاب إلى حمام السباحة، فإنه يثير اهتمام جميع زملائه تدريجيًا بهذا النشاط. ثم يقوم الآخرون بتغيير اهتماماتهم، أو يتم "إدخالهم" أيضًا إلى الفريق.
كيف تُخضِع اهتماماتك لهدف إنتاجي مشترك؟ من الواضح أن هذا قد لا يظهر حتى، لكن الدماغ عضو عامل لا ينطفئ حتى عندما لا يكون الشخص في العمل. ونتيجة لذلك، يمكن أن تتبادر إلى ذهن الموظف فكرة رائعة حتى أثناء قيامه بالاستحمام في الحمام المفضل لديه. لذلك، من الضروري إجراء اجتماعات التخطيط بناءً على نتائج عمليات التفكير الفردية حتى بعد عطلة نهاية الأسبوع، علاوة على ذلك، دائمًا بعد عطلة نهاية الأسبوع.
الحد من المخاطر التجارية
العمل الجماعي يقلل بشكل كبير من جميع المخاطر التي ينطوي عليها نشاط ريادة الأعمال التجارية. أولاً، يتم الانتهاء من العمل الجماعي في الوقت المحدد. إذا أراد شخص ما تأخير العمل، فهو يفهم أن تأخره سيقوض عمل الفريق بأكمله وسيحدث رد فعل متسلسل. وسيتم تخفيض جودة النتيجة. لذلك، كقاعدة عامة، يتم مراعاة جميع المواعيد النهائية لإكمال العمل في الفريق بدقة شديدة.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تعظيم كفاءة العمل لأن العديد من الأفكار تتراكم دائمًا في الفكرة الرئيسية. تظهر الممارسة أن الفكرة الرائدة عند العمل ضمن فريق يمكن أن تتغير. ويتم التعبير عن فكرة جديدة، كقاعدة عامة، في شكل هراء، ولكن مع الصقل الجماعي والخيال، عند تكييفها مع الحقائق المحلية، تتحول إلى رائعة حقا.
فوائد الفريق التي سوف تنعكس على البيئة الخارجية
الآن دعنا ندرج مميزات شركتك مقارنة بالمنافسين إذا كان لديك فريق عمل مكوّن ويعمل.
1. أي عمل يتم تسليمه للعملاء أو الشركاء يتم دائمًا في الوقت المحدد. تحدث الانتهاكات فقط لأسباب خارجية، وحتى ذلك الحين يتم تصحيحها في أقصر وقت ممكن. وهذا سيجعلك متميزًا في السوق بين الشركات المماثلة. علاوة على ذلك، سيتم التغلب على جميع المخاطر دون أن يلاحظها أحد تماما من خلال المناخ العام للشركة، دون وظائف سريعة، في وضع العمل. وهذا ما سيجعل عملائك عملاءك الدائمين.
2. سترتفع جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة. وهذا يوقف تلقي الشكاوى من العملاء ويستقر الوضع الأخلاقي في الفريق. بالإضافة إلى ذلك، ستوصي الكلمات الشفهية بشركتك في السوق بشأن السلع والخدمات، بحيث يأتي العملاء إليك بناءً على توصيات الأصدقاء. يمكنك تقليل تكاليف الإعلان بشكل كبير.
3. لقد اكتشفنا هذه الميزة بالفعل بشكل غير مباشر، ولكن يجب أن نكرر أن توحيد جميع أعضاء الفريق في فريق واحد سيؤدي إلى زيادة السمعة العامة للشركة في منطقتك وخارجها. تحدد سمعتك ما إذا كان عملاؤك بحاجة إلى الاتصال بك. تبدأ كل نصائح التسوق بهذه الطريقة: اسأل أولئك الذين اتصلوا بهذه الشركة بالفعل. إذا كان هذا لا يلعب دورًا كبيرًا عند شراء سلع صغيرة، ولكن إذا كنا نتحدث عن شيء كبير (السيارات والمنازل والرحلات السياحية وما إلى ذلك)، فإن توصيات الشركة وسمعتها في السوق مهمة جدًا.
4. لا يكشف الفريق أبدًا عن عيوبه للعملاء. هل تتذكر ما يقولونه عن "الغسيل القذر"؟ هنا يعمل هذا القانون تلقائيا. ولم يفصح أي من أعضاء الفريق عن "الأسرار العسكرية للشركة". وليس على الإطلاق لأن فمهم مقيد، والمدير يطالب باستمرار بالامتثال لهذه القاعدة. كل ما في الأمر هو أن الجميع يدركون خطورة الإعلان عن أوجه القصور؛ فالدافع وراء الانضمام إلى الفريق هو الأكثر وضوحًا - عدم الإضرار بالعمل بأكمله، وليس الإضرار بالفريق.
إي شوجوريفا
فيسبوك تويتر جوجل+ لينكد إن
لا يكفي تجميع الأشخاص، بل تحتاج إلى تنظيم العمل الجماعي بشكل صحيح. اقرأ عن مشاكل العلاقات في الفريق في المقال.
من المقال سوف تتعلم:
ماذا يعني العمل الجماعي والعمل الجماعي؟
الفريق عبارة عن دائرة من الأشخاص الذين يختلفون في المعايير: الجنس والعمر والمهنة والأهداف وما إلى ذلك. لكن مهمتهم الرئيسية هي شيء واحد - إكمال المشروع في الوقت المناسب من خلال الجهود المشتركة.
القرارات التي يتخذها المشاركون تقليدية. يتم قمع أساليب العمل غير القياسية من قبل الأفراد أو رفضها من قبل المجموعة. يُنظر إلى التقنيات المبتكرة بشكل إيجابي من قبل الموظفين الشباب والنشطين الذين يتوقون إلى إعادة النظر في طرق العمل التي عفا عليها الزمن.
لا يعمل المشاركون دائمًا بانسجام، حيث قد يسعون وراء اهتمامات مختلفة. خذ هذا في الاعتبار في مرحلة تكوين الفريق، وإلا فلن يكون من الممكن تجنب الصراعات المستمرة التي يمكن أن تتحول إلى حروب شركات حقيقية. لمنع حدوث ذلك، يجب على كل شخص معرفة خوارزمية العمل ضمن فريق.
خوارزمية العمل الجماعي
لا تفكر في المجموعات كفرق. يتم تشكيلها بشكل عفوي، لذلك من المستحيل التنبؤ بكيفية انتهاء المشروع التالي. خذ الوقت الكافي لإنشاء فريق متماسك يتم فيه تقسيم الأدوار والحقوق والمسؤوليات، وسيدرك كل مشارك المسؤولية.
الاختلافات بين مجموعة العمل والفريق
لا يمكن العمل الجماعي الفعال إلا إذا نظر المشاركون إلى بعضهم البعض بشكل إيجابي وحاولوا إيجاد حل وسط بشأن القضايا الصعبة. عند جمع الأشخاص معًا، لا تأخذ في الاعتبار الصفات المهنية بقدر ما تأخذ في الاعتبار الصفات الشخصية للموظفين. لا تحاول التوفيق بين الأطراف المتحاربة من خلال تكليفهم بالعمل على نفس المشروع.
تنظيم العمل الجماعي
إن تشكيل الفريق عملية طويلة. ابدأ مبكرًا، وليس فقط قبل بدء المشروع. المديرون الذين لديهم فريق متماسك من الموظفين الذين أكملوا سابقًا أكثر من مشروع يقدرون ذلك. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه من الأسهل الاحتفاظ بالمحترفين الذين مروا بجميع مراحل إقامة العلاقات بدلاً من إنشاء فريق جديد.
إذا كنت تقوم فقط بتشكيل فريق، فسيتعين على المشاركين المرور بعدة مراحل حتى يصبحوا كيانًا واحدًا: التعود، والتجمع، والتوحيد، وإنشاء المعايير، والمراقبة والتقييم. عند اختيار الموظفين، ضع في اعتبارك المهارات المطلوبة.
مهارات العمل الجماعي، والتي بدونها لا يمكنك تحقيق نتيجة إيجابية:
- الصفات المهنية اللازمة لأداء المهام؛
- القدرة على حل المشاكل واتخاذ القرارات؛
- نشاط تحليلي متطور
- مهارات التواصل.
تتأثر القدرة على العمل ضمن فريق بما يلي:
- فهم الأهداف العامة وأهداف المنظمة والقسم؛
- سعي للعمل سويا;
- عدم وجود أهداف شخصية غير مذكورة للمدير والزملاء؛
- القدرة على دمج المعرفة والمهارات مع إمكانات الفريق؛
- الاستعداد للتعلم، وتغيير السلوك إذا كان يتعارض مع القواعد؛
- الرغبة في التواصل.
لتنظيم العمل الجماعي بسرعة ونجاح، شارك بشكل مباشر في جميع العمليات. قم بتوجيه الفريق، وساعد في تولي المناصب، وتوزيع الأدوار، ولكن لا تقمع الموظفين. المناخ النفسي يعتمد على سلوكك. إذا كان المدير متوترًا، يصبح المشاركون متوترين ويتجادلون. إنهم يحاولون كسب تأييد المدير وتولي منصب قيادي، وهو خطأ جوهري.
يكون العمل في فريق المشروع ناجحًا إذا كان المشاركون يتمتعون بحقوق متساوية، ويعرفون مسؤولياتهم بوضوح، ويعرفون كيفية إعادة توزيع العمل. تنسيق تصرفاتهم. تأكد من عدم ظهور قائد غير رسمي يمكنه إفساد العلاقات داخل الفريق أو تأليب الموظفين ضدك.
لا تكلف موظفيك بمهام مستحيلة، وإلا فلن يقدروا فوائد العمل كفريق. في حالة الفشل حتى في المتحدة و فريق قويالخلافات ممكنة - يبذل الموظفون الكثير من الجهد، لكنهم لا يرون النتائج. يتراكم السخط العام، لأن الجميع يلومون الآخر. إذا لم يكن من الممكن إكمال المشروع في شهر واحد، فلا تقصر الإطار الزمني على هذه الفترة. قم بتقييم نقاط القوة لدى الموظفين بشكل مناسب لتجنب السلبية.
تجيب أوكسانا فيلينسكايا،
خبير في الموارد البشرية، نائب رئيس تحرير مجلة الموارد البشرية.
نحن نجذب مديرًا كبيرًا من شركة أخرى. إنه مستعد لقبول العرض، ولكن فقط إذا سمح له بإحضار فريقه معه من مكان عمله السابق. كيفية المضي قدما؟
تكنولوجيا العمل الجماعي
أبقيها بسيطة العمل بروح الفريق الواحدمما سيسمح لك بالتعامل مع المهمة بسرعة. لا تستخدم تقنيات معقدة إذا كان الفريق قد تم تشكيله مؤخرًا فقط. وإلا، فسوف ينشأ سوء الفهم وسيصبح الموظفون مشوشين. كلما كان مبدأ التفاعل أبسط، كلما قلت المشاكل.
تكنولوجيا العمل الجماعي:
- تحديد المهمة للمشاركين؛
- جمع آراء الموظفين، بما في ذلك القادة؛
- مناقشة الطرق الممكنة للعمل، وإيجاد حل وسط؛
- وضع خطة عمل؛
- العمل وفقا للخطة.
- تحديد أوجه القصور والقضاء عليها؛
- اغلق؛
- تعليق.
تأكد من مناقشة كل مشروع. إذا لم تفعل هذا، فعالية الفريقسوف يتناقص. سلط الضوء على الموظفين المتميزين وأخبرهم بما فعلوه بشكل صحيح. لا توبيخ أولئك الذين لم يتمكنوا من تحقيق نتيجة جيدة. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتوجيه المشاركين.
يجيب ليونيد مازوريك
رئيس تحرير موقع action-media.ru.
"يبدو أن هذا الجنون في بناء الفريق أصبح شيئًا من الماضي. "لكن لا، خلال الأزمة بدأوا يتحدثون مرة أخرى عن تحويل الموظفين إلى فريق"، كان المدرب الذي أعرفه في حيرة من أمره. وهو مقتنع بأن أفضل الأفكار لا تأتي من المجموعات، بل من الأفراد. وبعض الأفراد فقط يحققون أعلى النتائج. ليست هناك حاجة لإنشاء فريق، وهذا خيال فارغ. ولكنني لا أستطيع أن أتفق مع هذا البيان..
كيف تزيد كفاءة الموظف عند العمل ضمن فريق؟
تنظيم قواعد العمل ضمن فريق، وتعريف الموظفين بها. شرح قواعد السلوك والتواصل وأسلوب الملابس وطريقة التفاعل مع العملاء. وقف الصراعات والقيل والقال. تطوير نظام عقابي واضح للمشاركين. لا تنسى التشجيع.
اشرح للموظفين جوهر العمل الجماعي والغرض منه. عند تغيير المشاريع، قم بمراجعة نتائج المشروع السابق. إذا كان هناك أي عيوب، حدد المشاكل وقم بإصلاحها. تفاوض مع الزملاء واسأل عن الصعوبات التي واجهوها.
عند تحديد المسؤوليات والمهام، ضع النقاط التالية في الاعتبار:
- ما إذا كانت المهمة مدمجة مع أدوار فناني الأداء؛
- أعضاء الفريق الذين لديهم المعرفة والخبرة اللازمة لأداء العمل بفعالية؛
- أي موظف سيكون قادرًا على تطوير المهارات والاستفادة.
إذا كانت المهمة عاجلة أو مهمة، أوكلها إلى المختص الأكثر خبرة. ل الموظفين الآخرينالمتقدمة وتعيينهم كمساعدين. تأكد من أن أعضاء الفريق ذوي الخبرة لا ينقلون العمل إلى المبتدئين. وإلا فإن نتائج المشروع لا يمكن التنبؤ بها. تعليم الناس توزيع الأدوار.
خلق بيئة من الثقة، والتي بدونها يكون العمل الجماعي الفعال مستحيلا. يجب على الموظفين مشاركة أفضل الممارسات والأفكار القيمة والأساليب الجديدة لإنجاز المهام. إذا كان هناك إغفالات، يصبح أعضاء الفريق متوترين. لا يمكنهم إطلاق العنان لقدراتهم الإبداعية.
إجراء التدريب على "العمل الجماعي". قم بدعوة خبير إذا كنت لا تعرف ما الذي يجب التركيز عليه. من خلال تنظيم تفاعل المشاركين بشكل صحيح، ستتمكن من إكمال المشاريع الكبيرة في وقت قصير. تذكر أنه بدون دعمك، لن يتمكن أعضاء الفريق من تحقيق نتائج جيدة.