> كيف تشكو بشكل صحيح من الحرارة في الشقة؟
فيضان في الشقة.
كيف تشتكي؟
كيفية إعادة الحساب؟
يُسألنا:
"تضخم إمدادات الحرارة لتدفئة الشقة، 26-27 درجة مئوية باستمرار. العنوان منطقة فسيفولوزك، منطقة سيرتولوفو الصغيرة "تشيرنايا ريشكا"، المبنى 3.
تولشيف سيرجي"
نحن نجيب:
تحدث الفيضانات عندما تتجاوز درجة حرارة الهواء في الشقق المعيار. في فصل الشتاء يجب أن تكون درجة حرارة الشقة 18-22 درجة مئوية. إذا ارتفعت درجة الحرارة أعلى، يصبح خانقًا وساخنًا وسيرغب السكان في تهوية الغرفة.
لماذا هذا سيء؟ الهواء المحموم جاف، وبما أن الناس يقضون معظم وقتهم في الداخل، فإن الأغشية المخاطية للحلق والأنف والعينين تجف. وهذا يزيد من خطر الإصابة بنزلات البرد أو الحساسية. ثالثا، من سيدفع ثمن هذا الهدر للموارد؟ - أصحاب الشقق . ونتيجة لذلك، تصبح فواتير التدفئة أعلى.
لكل ساعة من ارتفاع درجة الحرارة، يتم إجراء إعادة حساب بنسبة 0.15٪. صيغة إعادة الحساب معقدة؛ من أجل إعادة حساب التعريفة، تحتاج إلى الحصول على دليل مستندي على أن درجة الحرارة تجاوزت المعيار.
ما يجب القيام به؟
أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى تقديم شكوى مكتوبة إلى الشركة التي تخدم منزلك. يجب أن تشير المطالبة إلى أن درجة الحرارة في الشقة أعلى من تلك المنصوص عليها في مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354 "بشأن الحكم المرافقأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنيةوالمباني السكنية."
وفقا للقرار رقم 354، في غضون ساعتين بعد تلقي المطالبة، يجب أن يحضر ممثل HOA أو تعاونية الإسكان أو شركة الإدارة إلى شقتك. صحيح أن هذا الموعد النهائي نادرًا ما يتم الوفاء به. عادةً ما يحدد الموظف وقت وصوله مسبقًا. وفي كل الأحوال فهو ملزم بقياس درجة حرارة الهواء في منزلك بحضورك. تأكد من أنه يفعل ذلك وفقًا لجميع القواعد. بعد قياس درجة الحرارة، يجب على موظف شركة الإدارة HOA، جمعية الإسكان التعاونية إعداد تقرير يفيد بأن درجة الحرارة في المباني السكنية بعيدة عن المعيار.
تم تحرير الوثيقة من نسختين، واحدة تبقى بين يديك. تأكد من أن موظف شركة HOA وتعاونية الإسكان وشركة الإدارة يقيس درجة الحرارة في شقتك بشكل صحيح ويوقع التقرير. إذا تم رفض الأوراق لسبب ما، فقم بتقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor، ومكتب المدعي العام، ولجنة الإسكان، وما إلى ذلك.
لماذا لا يجب عليك قياس درجة حرارة الهواء في الغرفة بنفسك؟
لا يستحق كل هذا العناء. إذا تم رفع القضية إلى المحكمة، فلن يتم أخذ قياسات الهواة بعين الاعتبار في إجراءات المحكمة. مرة واحدة عادية نظام درجة الحرارةفي المباني السكنية تم ترميمها، مرة أخرى استدعاء لجنة من جمعية الإسكان التعاونية، شركة الإدارة، جمعية أصحاب المنازل إلى الشقة. سوف يصل إلى قانون جديد. تذكر أنه فقط بعد إعداد مستند يشير إلى تاريخ استئناف توريد مورد الجودة، يمكنك الحصول على إعادة الحساب.
أي أسئلة؟ - اسأل في الصورة - سنجيب!
هل تحتاج إلى مساعدة في تقديم مطالبة؟— اتصل على +7 812 400-22-21، +7 961-677-94-12 — سنساعدك!
اطرح سؤالاً على المحامي
تحذيرمتصل 481
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 482
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 483
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 484
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 486
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 481
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 482
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 483
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 484
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 486
أخبار العقارات
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 481تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 482
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 483
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 484
تحذير: لا يمكن تعديل معلومات الرأس - الرؤوس التي تم إرسالها بالفعل بواسطة (بدأ الإخراج في /home/www/z145366/htdocs222/index.php(5) : رمز التأكيد (1) : eval()"d code:1) في /home/www/z145366/htdocs222/lib/class.site.phpمتصل 486
14.05.2019
سجلت عدادات المنازل بشكل موثوق أن سكان سانت بطرسبرغ كانوا على حق: الفيضانات موجودة بالفعل. اختلاق الأعذار، يلقي عمال الطاقة وعمال الإسكان اللوم على بعضهم البعض.
زامير عثمانوف / انتربريس
مع بداية ذوبان الجليد، يشكو سكان المدينة، الذين عانوا مؤخرا من البرد في شققهم، مرة أخرى من ارتفاع درجة الحرارة. يستجيب العاملون في مجال الطاقة بالإشارة إلى حقيقة أن الإمداد الحراري يتم "وفقًا لـ مخطط درجة الحرارة"، ومفهوم "حار جدًا" هو مفهوم شخصي. ومع ذلك، فإن معايير الإفصاح الحالية توفر أساسًا موضوعيًا للاشتباه في المبالغة المتعمدة.
وفقًا للمعايير المقبولة، يتعين على شركات الإدارة أن تنشر على مواقعها الإلكترونية قراءات عدادات الحرارة المنزلية المشتركة، الماء الباردوالكهرباء. تقوم معظم خدمات الإسكان بذلك مع تأخير كبير - على سبيل المثال، لدى GUPREP "Stroitel" أحدث بيانات الحرارة لشهر أكتوبر 2015، للإسكان والخدمات المجتمعية رقم 2 لمنطقة كيروفسكي - لشهر مايو.
ومع ذلك، يقوم بعض مطوري الإسكان بنشر البيانات على الفور، مما يجعل من الممكن مقارنة قراءات عدادات الحرارة مع مرور الوقت. فترات مختلفة. المرة السابقة التي اشتكى فيها سكان البلدة بشكل جماعي من الحرارة كانت في ديسمبر ونوفمبر 2015. وتبين أنها دافئة بشكل غير طبيعي: كما قال ألكسندر كوليسوف، كبير خبراء الأرصاد الجوية في سانت بطرسبرغ، متوسط درجة الحرارةكان شهر نوفمبر زائد 3.1 درجة، وكان ديسمبر زائد 2.1 درجة.
كانت الأشهر المماثلة من عام 2014 أكثر برودة بشكل ملحوظ: نوفمبر - زائد 0.8، ديسمبر - ناقص 1. وبالتالي، بناءً على منطق الطاقة البسيط، في عام 2014، كان من المفترض أن يستهلك نفس المنزل حرارة أكثر مما كان عليه في عام 2015. ومع ذلك، في بعض الحالات لا ينطبق هذا القانون المدرسي البسيط.
عناوين محموما
وهكذا، وفقًا لهذه العدادات، في ديسمبر 2014، تم إنفاق 90.67 جيجا كالوري على تدفئة المنزل في 41 فوزنيسينسكي بروسبكت. وبعد مرور عام، وعلى الرغم من المؤشرات غير الطبيعية، فقد استغرق الأمر 105.4 جيجا كالوري لتدفئة السكان. على الرغم من أن كل شيء يجب أن يكون في الاتجاه المعاكس. الوضع مشابه للمنازل المجاورة. على سبيل المثال، Voznesensky، 39: في عام 2014، تلقى المنزل 30.75 جيجا كالوري، في عام 2015 لسبب ما 31.1.
بالطبع، يمكننا أن نفترض أن هناك نوعًا من المنطقة الشاذة في فوزنيسينسكي بروسبكت، ولهذا السبب كان الجو باردًا هناك، على عكس بقية مدينة سانت بطرسبرغ. ومع ذلك، تم تسجيل حالة مماثلة في عناوين أخرى في وسط المدينة. المواطنون الذين يعيشون في المنزل رقم 4 في شارع ستوليارني، دفعوا في ديسمبر 2014 مقابل 63.5 جيجا كالوري من الطاقة الحرارية. وفي ديسمبر 2015، الذي كان أكثر دفئًا بأربع درجات، كان أكثر بقليل - 64.08. وينطبق الشيء نفسه على المنزلين رقم 12 و 14 في شارع فونارني.
لا تنطبق أبسط قوانين الطاقة في مناطق أخرى من المدينة. على سبيل المثال، في منطقة Frunzensky، في المنزل رقم 28 في Alpiysky Lane: وفي عامي 2014 و2015، تم توفير نفس كمية الحرارة لها، كما لو كان الطقس متطابقًا. وفي الوقت نفسه، يتم أيضًا اكتشاف الحالات الشاذة إذا تمت مقارنة قراءات شهر نوفمبر. وهكذا، فإن المنزل الواقع في ياختنايا، 2/1، استهلك 360.1 جيجا كالوري في نوفمبر 2014، و374.3 في عام 2015. نفس الفرق ينطبق على أحد المنازل في شارع شكولنايا: 118.8 مقابل 127.2.
لا تحتفظ أي من الإدارات ذات الصلة في سمولني بإحصائيات حول عدد المنازل التي كانت "محمومة" في شهري نوفمبر وديسمبر. إذا قمنا بتحليل كل خدمة إسكان بشكل منفصل، فقد تم تنفيذ إمدادات الحرارة في مكان ما وفقًا لجدول درجة الحرارة (ZhKS رقم 2 لمنطقة كالينينسكي)، في مكان ما يكون فائض عام 2015 مقارنة بعام 2014 ضئيلًا (ZhKS رقم 3 لمنطقة فرونزينسكي) )، وفي مكان ما - ذلك نحن نتحدث عنهما لا يقل عن عشرة بالمائة من المنازل (المجمع السكني رقم 2 في منطقة Admiralteysky).
مثل القطة والكلب
نظام إمدادات الحرارة الحالي المباني السكنيةيسمح للعاملين في مجالي الطاقة والإسكان بنقل المسؤولية إلى بعضهم البعض. يتم إبرام اتفاقيات توريد الماء الساخن للشقق بين خدمات الإسكان ومنظمات إمداد الموارد (TGK-1، State Unitary Enterprise TEK، Peterteploenergo). الأولى مسؤولة عن الأنابيب الداخلية، والثانية مسؤولة عن غرف الغلايات ومحطات الطاقة الحرارية وشبكات الشوارع. وبالتالي، هناك هيكلان مسؤولان عن الحفاظ على دفء منازلنا.
تقول شركات الطاقة دائمًا إنها تقدم خدماتها الطاقة الحراريةبما يتوافق بدقة مع جدول خاص - جدول يوضح درجة حرارة الماء الساخن في طقس معين. على سبيل المثال، عند درجة -1 تكون درجة الحرارة 80 درجة مئوية. وفي الوقت نفسه، يؤكدون على أنه يمكن تعديل درجة حرارة سائل التبريد بسلاسة على مدى ثلاثة أيام. وبخلاف ذلك، قد تحدث اختراقات على شبكات الاتصال الرئيسية والشبكات المجاورة. لكن مطوري الإسكان يمكنهم، بل ينبغي عليهم، تنفيذ التنظيم التشغيلي، ولهذا الغرض يتم تركيب ما يسمى "صمامات الإغلاق" في الطابق السفلي.
"يتم تنظيم المعلمات أثناء تشغيل أنظمة الإمداد الحراري في المباني السكنية من قبل شركات الإدارة"، علق TGC-1 على الشكاوى الأخيرة حول ارتفاع درجة حرارة Fontanka. تم تقديم إجابة مماثلة تقريبًا من قبل المؤسسة الحكومية الوحدوية "TEK". بالإضافة إلى ذلك، يضيف عمال الطاقة أن الفرق في القراءات قد يحدث بسبب حقيقة أنه، على سبيل المثال، في ديسمبر 2014 تم أخذهم في 23، وفي ديسمبر 2015 – في 25.
ويرد السكان بالقول إنه ليس لديهم ما يكفي من السباكين لتغيير درجة الحرارة في جميع منازلهم في يوم واحد. وبعض خدمات الإسكان تخدم ما يصل إلى 500 المباني السكنية. وفي عام 2013، تمكنت لجنة الإسكان، التي تحمي دائمًا شركات الإدارة، من تحقيق إدخال ما يسمى. وكان من المفترض أن خدمات الإسكان لن تدفع مقابل الفترة التي تم فيها تجاوز جدول درجات الحرارة. في هذه الحالة، تم التخطيط لتقسيم المبلغ الإجمالي على اثنين. هذا المعامل مشروط: أصر مهندسو الطاقة على تقليل مبلغ التعويض تلقائيًا، نظرًا لأن شركات الإدارة مسؤولة جزئيًا عن الفائض.
وكما قال أحد المحاورين رفيعي المستوى في لجنة الإسكان لفونتانكا، فقد تم تضمين هذا الابتكار في 70٪ من جميع عقود إمدادات الحرارة. "لقد ذكرنا هناك أنه سيكون من الممكن تقديم مطالبات نقدية إذا لم يكن لدى شركة الإدارة ديون حالية. وهذا هو، على سبيل المثال، أولا يدفعون بالكامل لشهر نوفمبر، حتى لو كان هناك فيضان. يقول المسؤول: "ثم تتم إعادة حسابهم في ديسمبر".
وقد فسرت منظمات توريد الموارد هذه النقطة بشكل مختلف: فلا ينبغي أن تكون خدمات الإسكان عليها ديون على الإطلاق - سواء الحالية أو المتأخرة. ومع ذلك، فإن جميع شركات الإدارة الكبيرة لديها، ولا يمكن للعديد من نواب محافظي الإسكان والخدمات المجتمعية تصفيتها. "في النهاية، لم يتم تغريم أي شخص بسبب ارتفاع درجة الحرارة"، يلخص المحاور في لجنة الإسكان. ومع ذلك، في المستقبل القريب، وفقًا لـ Fontanka، تعتزم إحدى شركات خدمات الإسكان الكبيرة رفع دعوى ضد TGC-1 لحوالي 50 منزلاً بسبب ارتفاع درجة الحرارة.
دعونا نلاحظ مصادفة مثيرة للاهتمام: الشكاوى المستمرة حول ارتفاع درجة الحرارة تنشأ في ظروف السقوط المؤشرات الماليةمؤسسات الطاقة. وفقا لتروستات، في عام 2015، ولدت الغلايات ومحطات الطاقة الحرارية في المدينة حرارة أقل بنسبة 5٪ مقارنة بعام 2014. وانخفض توليد الكهرباء بنسبة 7.4%. يشرح عمال الطاقة أنفسهم هذا الطقس الدافئوانخفاض استهلاك المؤسسات الصناعية بسبب الأزمة. وهذا يؤدي إلى نتيجة بسيطة: من أجل عدم تكبد خسائر فادحة، من الضروري، قدر الإمكان، عدم تقليل إمدادات الحرارة.
أندريه زاخاروف،
"فونتانكا.رو"
هل ستوقف الاتفاقيات الإضافية الجديدة «قلي» السكان؟
اقترب أحد سكان سانت بطرسبرغ من Vecherka وسأله: "ما هي المسؤولية شركة الإدارة(MC) أو منظمة إمداد الموارد (RSO) للتجاوزات: الغرامات أو التوبيخ أو التحذيرات الشفهية؟ هل يحق للمقيمين الحصول على أي تعويض؟ (تعليق على المقال "سنبدأ في دفع تكاليف التدفئة في أكتوبر.") ومثل هذه الأسئلة من السكان ليست معزولة على الإطلاق.
لقد أصبح "تحميص" السكان عادة ليس فقط في فترة الخريف والشتاء، ولكن أيضًا في شهر مايو، وحتى في الصيف، في حرارة تصل إلى 30 درجة، خلال ما يسمى بأحداث غسيل البطاريات. غالبًا ما كان الناس يعانون من الحرارة في شققهم لعدة أسابيع، على الرغم من أن هذا الحدث لم يتطلب سوى بضع ساعات، ولم يتمكنوا من فهم من يقع عليه اللوم في هذه الفوضى. وادعى عمال الطاقة أنهم قاموا بتزويد غرف الغلايات بالمياه الساخنة بدرجة الحرارة المطلوبة وقاموا بعملية التنظيف خلال يوم واحد، وألقوا باللوم على شركات الإدارة التي، في رأيهم، لم تنظم الصمامات في الأقبية. وهم، بدورهم، اشتكوا من عمال الطاقة، مبررين أنفسهم بالقول إنه في ظل النظام الحالي، عندما يكون ما يصل إلى 500 منزل تحت اختصاص الإسكان الحكومي والخدمات المجتمعية، فمن المستحيل تنفيذ التنظيم اليومي.
من سيتحمل مسؤولية الفيضان؟
قبل عام واحد فقط، عندما تم فرض رسوم التدفئة على أساس المعيار، لم يكن هناك من يتحمل المسؤولية. التثبيت هو شيء من الماضي موسم التدفئةوأظهرت وحدات القياس ذلك في كثير من الأحيان الماء الساخنيتم تزويد المنازل بدرجة حرارة أعلى مما هو ضروري عند درجة حرارة الهواء الخارجي المقابلة. وهذا هو، انحراف عن الرسم البياني لدرجة الحرارة، وهو إلزاميمرفقة باتفاقية الإمداد الحراري - على ضمير مهندسي الطاقة.
ومع ذلك، كانت اتفاقية إمداد الحرارة سابقًا تنص فقط على مسؤولية المستهلك عن التأخر في الدفع وعن تجاوز درجة الحرارة عودة الماءعاد إلى الشبكة (المادة 190 من القانون الاتحادي بشأن الإمداد الحراري). نشأ السؤال عن ضرورة فرض غرامات على العاملين في مجال الطاقة.
- بعد كل شيء، أي عدم الالتزام بجدول درجات الحرارة يؤدي إلى مشاكل في شبكات التدفئة، وهي قديمة ومهترئة، ومن المضر تحميلها. يؤدي هذا إلى إنشاء حمل إضافي على شبكة التدفئة. وفي الاتفاقية الإضافية الجديدة، من المتوقع أن تكون الغرامات المفروضة على شركات توريد الموارد خطيرة، كما قال أندريه زالالوف، رئيس قسم التشغيل والهندسة في لجنة الإسكان، لـ Vecherka في أغسطس.
ولكن، بغض النظر عن كيفية تهديد مهندسي الطاقة بغرامات كبيرة، فقد استقروا على نصف التدابير: يتم تعويض 50٪ فقط من إجمالي الأضرار الناجمة عن ارتفاع درجة الحرارة عن طريق RSO. وأكدت السكرتيرة الصحفية لنائب الحاكم فلاديمير لافلينتسيف، أولغا روداكوفا، لـ Vecherka:
- يتم تحديد المبلغ الإجمالي للضرر من قبل شركة الإدارة. كما أنه يسجل ارتفاع درجة الحرارة إذا كان هناك انحراف عن جدول درجات الحرارة المرفق بالعقد. تم وضع قانون ينص على أنه خلال هذه الفترة الزمنية لم يتم الالتزام بجدول درجة حرارة RSO، والمطالبة بالضرر.
من الواضح أن الضغط على منظمات إمداد الموارد في سمولني قد تأثر. موضع المدير العامالمؤسسة الحكومية الوحدوية "TEK SPb" آرثر ترينوغا واضحة:
— عدم الالتزام بجدول درجات الحرارة ليس أمرًا سيئًا للغاية، ولكن يتم تنظيم استهلاك الحرارة نفسه من قبل شركات الإدارة، ويجب تنظيمها وفقًا لذلك نظام المنزلمن الصحيح أنه لا يوجد تجاوزات. وفي أغلب الأحيان تنتهي مشاكل وأسباب السيول داخل المنزل.
كيفية إصلاح الفائض؟
أخبر رئيس لجنة الإسكان فاليري شيان Vecherka بهذا:
— إذا لم تستجب شركة الإدارة في الوقت المناسب لدرجة الحرارة الزائدة لإمدادات الحرارة ولم تقم بضبط درجة الحرارة داخل المنزل، فيجب إصلاح ارتفاع درجة الحرارة من قبل المجلس مبنى سكني. درجة الحرارة العاديةفي الشقة متوسط درجة الحرارة زائد 20 درجة. إذا كانت 25 درجة أو أعلى، نقوم بإصلاح الفائض. السكان يرسمون قانونًا. يذهبون معه إلى شركة الإدارة. وإذا أظهر عداد المنزل المشترك أن درجة حرارة سائل التبريد كانت أعلى مما ينبغي وفقًا لمخطط درجة الحرارة، فيحق لشركة الإدارة الإعلان عن ارتفاع درجة الحرارة، وبموجب اتفاقية إضافية، مطالبة مهندسي الطاقة بالدفع نصف الضرر الذي يحدده بنفسه.
دعونا نلاحظ أنه في الرسم البياني لدرجة الحرارة يتم تسجيله على وجه التحديد، على سبيل المثال، أنه عند درجة حرارة أقل من 1 درجة مئوية، يجب أن يتدفق الماء الساخن إلى المنزل عند 80 درجة مئوية، وما إلى ذلك. ونتيجة لذلك، إذا كانت حقيقة ارتفاع درجة الحرارة إذا تم تحديد الفرق بين قراءات العدادات ومقدار الطاقة الحرارية المطلوبة وفقًا لجدول درجة الحرارة، فلن يتمكن عمال الطاقة من إصدار الدفع. سيتم تقسيم الفرق المحدد على اثنين، ومن ثم سيتم احتساب الغرامة.
– الاتفاقية الإضافية هي إجراء أولي. في غضون ثلاثة أو أربعة أشهر، سيتم توقيع اتفاقية مع منظمات توريد الموارد، والتي من المرجح أن تأخذ في الاعتبار ليس فقط الفائض، ولكن أيضًا الفائض، "قال أندريه زالالوف لـ Vecherka.
ومع ذلك، فإن الواقع هو أنه في كثير من الأحيان يُترك المعوقون والعجزة في المنازل بمفردهم مع الحرارة. وتحدثت "فيشركا" عن مثل هذه الحالة الصارخة في مقال: "لماذا تغرق شخصًا معاقًا في الحر..." بتاريخ 9 يوليو. في حرارة تبلغ 30 درجة، كان أحد المقيمين المعاقين في منطقة كراسنوسيلسكي (المنزل رقم 25، المبنى رقم 6، في شارع تامباسوفا) يحترق بشكل مستمر في البطاريات! وكما تبين، من أجل وقف عذاب شخص معاق، كل ما يتطلبه الأمر هو زيارة العامل إلى الطابق السفلي، الذي قام بتشغيل بعض الصمامات وتبريد البطاريات. ولم يستجب أحد في شركة ZhKServis LLC (المدير العام - كونستانتين ريزنيكوف، شارع فيتيرانوف، 147) للدعوات اليائسة لشخص معاق بشأن الفيضان الوحشي. يتطلب الأمر جهودًا جبارة للتعامل مع موظفي شركة الإدارة هذه. كبار السن والمعاقين لا يستطيعون القيام بذلك. كل هذا يتوقف على نشاط وتنقل اللجنة الداخلية. كما يقولون، إنقاذ الغرقى هو عمل الغرقى أنفسهم.
لماذا نقوم بتهوية الغرف في الشتاء؟ لأن الجو حار وخانق. سواء في المنزل أو في العمل. نحن لا نقوم بتشغيل مكيف الهواء لتجنب الإصابة بنزلات البرد، لذلك نخرج الحرارة الزائدة من خلال النافذة.
الصقيع الشديد V الممر الأوسطتستمر روسيا لعدة أيام، وبقية الوقت طين رمادي. عندما تم تحديد معايير الحرارة، كان الوضع مع طقس الشتاء مختلفًا. الاحتباس الحراريوإحجام منظمات إمداد الموارد عن التكيف مع الظروف الجديدة يؤدي إلى تفاقم مشكلة الحرارة الزائدة. ولكن هذا هو نصيب الأسد من فواتير الخدمات العامة.
في هذه المقالة سوف نكتشف من المسؤول عن الفائض وكيفية تقليل العواقب المالية المدفوعات الزائدة للتدفئة.
لماذا هناك دفع مبالغ زائدة للحرارة؟
لقد حدد الرأي العام بالفعل الجناة: الناس على يقين من أن هيئة الإسكان وجمعيات الإسكان لا تنظم معايير المبرد الذي يدخل المبنى السكني.
في سانت بطرسبرغ، منذ عدة سنوات، طالبوا المنظمات التي تدير المباني السكنية بتشديد صمامات المدخل يدويًا وهددوا باتخاذ إجراءات إدارية بسبب ارتفاع درجة الحرارة. تجدر الإشارة إلى أن العديد من المنظمات الإدارية سعت إلى إيجاد وتطبيق الحلول الهندسية المختلفة التي من شأنها منع الفيضانات.
كيفية تنظيم الحرارة في مبنى سكني
هناك عدة أنواع من المعدات التي يسمح لك استخدامها بتنظيم تشغيل نظام التدفئة في مبنى سكني. دعونا نلقي نظرة فاحصة.
فوهة المصعد قابلة للتعديل. لا يؤثر ذلك على سلامة وموثوقية التشغيل بشكل عام وحدة المصعدونظام التدفئة بأكمله. السلبية الوحيدة هي عدم استقرار العمل.
يمكن للمرء أن يعطي مثالا على جهد كبير و عمل مستقل HOAs الفردية التي تم تثبيتها منظم تلقائيدرجة حرارة سائل التبريد بدلاً من المصعد. تنظم هذه الأجهزة درجة حرارة سائل التبريد الذي يدخل إلى نظام التدفئة وتمنع ارتفاع درجة الحرارة. لكنها لا تنظم ضغط سائل التبريد عند مدخل نظام التدفئة. عند معلمات سائل التبريد العالية (الماء المسخن تحت ضغط عالٍ)، والذي تم تصميم المصعد من أجله، فإن جهاز التحكم في درجة الحرارة سيؤدي حتمًا إلى وقوع حادث مع غليان الماء المسخن.
لعِلمِكَ
تتحمل منظمات الإمداد الحراري المسؤولية عن توفير كمية كبيرة من الطاقة الحرارية للمباني السكنية، الأمر الذي يرجع إلى ذلك أسباب مختلفةلا يمكن ضمان توفير سائل التبريد للمنازل بالمعلمات التي يتطلبها جدول درجة الحرارة. يجب على السكان أن يدفعوا ثمن الحرارة الزائدة.
منظم الضغط التفاضلي.سيضمن دخول سائل التبريد إلى نظام التدفئة عند ضغط لا يتجاوز الضغط المسموح به. يعد استخدام منظم الضغط التفاضلي هو الخطوة الأولى نحو وحدة تحكم آلية حديثة وآمنة لنظام التدفئة.
منظم درجة الحرارة (ثرموستات).يمكن أن يكون منظم الحرارة ثابتًا أو برمجيًا. يمكن لمنظم الحرارة القابل للبرمجة تغيير درجة الحرارة اعتمادًا على الوقت من اليوم على سبيل المثال. يحافظ الجهاز الثابت باستمرار على درجة الحرارة المطلوبة عند نفس المستوى. يعمل منظم الحرارة على مبدأ الحد من تدفق سائل التبريد إلى منطقة معينة من النظام أو تغيير درجة حرارة سائل التبريد.
لا يسعنا إلا أن نرحب بمحاولات شركة الإدارة وجمعية أصحاب المنازل والمجمع السكني والتعاونية السكنية لحل مشكلة الفيضانات في مبنى سكني واحد، ولكن من غير العدل وغير القانوني إلقاء اللوم عليهم في هذه الظاهرة.
كيفية تجنب دفع مبالغ زائدة للتدفئة
الشيء الرئيسي الذي يجب القيام به هو تحويل موردي ومستهلكي الطاقة الحرارية إلى علاقات سوقية متساوية.
هذه العلاقات بالتحديد هي التي ستشجع موردي الحرارة على إعادة بناء وإصلاح شبكات التدفئة بسرعة. في الواقع، فإن إعادة بناء الشبكات فقط هي التي ستضمن توفير سائل التبريد لـ MKD مع المعلمات المقابلة للجدول الزمني.
وقد اتخذت السلطات الخطوة الأولى في هذا الاتجاه: فقد اعتمدت القانون الاتحاديبتاريخ 23 نوفمبر 2009 رقم 261-FZ. ووفقا لذلك، يجب تركيب عدادات الحرارة المشتركة في جميع المباني السكنية. ماذا أدى هذا إلى؟ الآن يدفع سكان المنازل قانونًا كامل كمية الحرارة التي يسجلها العداد، بما في ذلك الفائض المستلم. وتبين أن التسوية المتبادلة المطلوبة بشدة والمتأصلة في علاقات السوق كانت أحادية الجانب. اتضح أن مورد الحرارة ليس مسؤولاً عن توفير الحرارة بالحجم المطلوب تمامًا وفقًا لجدول درجة الحرارة.
من الضروري، بالتزامن مع تحديد كمية الحرارة التي يستقبلها MKD فعلياً والمسجلة بواسطة جهاز القياس، تحديد كمية الحرارة التي يحتاجها المشروع في نفس الفترة الزمنية.
لا ينبغي أن يدفع المستهلك زيادة كمية الحرارة المقدمة عن قيمة التصميم، وبالنسبة لنقص المعروض من الحرارة التي يتطلبها المشروع، يجب على المورد دفع غرامة. هذه علاقات اقتصادية طبيعية تمامًا.
كيفية حساب الدفع الزائد للحرارة
يجب عليك الرجوع إلى جواز سفر النظام التدفئة MKD، والتي تنص على:
- الحمل الحراري للمبنى عند درجة الحرارة الخارجية التصميمية؛
- درجة حرارة التصميمالهواء الخارجي
- حساب درجة حرارة الهواء الداخلي.
وبناء على هذه البيانات يتم تحديد كمية الحرارة التي يحتاجها المبنى السكني مع الأخذ بعين الاعتبار درجة حرارة الهواء الخارجي. مثل هذا الحساب ليس صعبًا ويمكن تشغيله تلقائيًا ويظل صالحًا لسنوات عديدة.
على سبيل المثال، باتباع المنهجية المقبولة، بالنسبة لأحد المباني السكنية، تم تحديد كمية الحرارة التي يحتاجها المشروع في أيام معينة والحرارة المستهلكة فعليًا في نفس هذه الأيام.
تم تلخيص النتائج في جدول.
يستنتج من الجدول أنه في الفترة المشمولة بالتقرير، كان المورد أقل من 1.18 جيجا كالوري من الحرارة، وسيكون من المنطقي أن يدفع الغرامة المقابلة، ولم يدفع المستهلك مقابل 2.54 جيجا كالوري من الحرارة الزائدة الموردة.
علاقات السوق العادية بين كيانين، والتي يجب أن يتم تصديقها من قبل وزارة البناء الروسية. وبعد اتخاذ الخطوة الأولى وإلزام المستهلكين بدفع ثمن الحرارة حسب قراءات العدادات، يجب عليه إلزام الموردين ليكونوا مسؤولين عن توفير الحرارة بالكمية المحسوبة حسب المشروع.
الحل الأساسي للمشكلة الموضحة أعلاه لا يتطلب أي حل التكاليف الماليةوربما في على المدى القصيريتم تنفيذه في أي منطقة على الأقل كمشروع تجريبي لمجموعة من المباني السكنية التي تتلقى الحرارة من مورد واحد.
وللقيام بذلك، لا بد من التنسيق على مستوى رئيس المنطقة أو نائبه مع لجنتي (الإسكان والطاقة) والموافقة على مشروع اتفاق تفصيلي بشأن إمدادات الحرارة، على أساس مبادئ السوق المتبادلة. المسؤولية المقترحة أعلاه.
الاستنتاجات
تبين الممارسة أنه في المناطق ذات الشدة المتفاوتة، يتم إصلاح شبكات التدفئة وتعديل تشغيلها وفقا لجدول درجة الحرارة. وهذا يخلق شروطًا مسبقة جيدة للانتقال إلى الدفع مقابل الطاقة الحرارية مع مراعاة الطلب (التصميمي) المحسوب.
1. حاليًا، تم حل مسألة تحديد الحرارة التي تستهلكها المباني السكنية بناءً على قراءات أجهزة القياس الخاصة بها على المستوى التشريعي.
من الضروري تحديد على المستوى التشريعي تحديد كمية الحرارة المطلوبة لتجديد فقدان الحرارة للمبنى، عن طريق الحساب بناءً على بيانات جواز السفر لنظام التدفئة. وفي هذه الحالة، يمكن تحديد جميع العقوبات في الاتفاق بين المستهلك ومورد الطاقة الحرارية.
لحل هذه المشكلة، يجب على المنظمات التي تدير MKDs وجمعياتها الاتصال باستمرار بقيادة الكيانات المكونة للاتحاد الروسي.
- إذا كان هناك ارتفاع طفيف في درجة الحرارة، انتبه إلى فوهة المصعد، التي قد يزيد قطرها بسبب التآكل أثناء التشغيل على المدى الطويل، الأمر الذي سيتطلب استبدال الفوهة؛
- في حالة ارتفاع درجة الحرارة بشكل كبير في أيام معينة، فكر في تركيب منظم درجة حرارة آمن - على سبيل المثال، مصعد بقطر فوهة قابل للتعديل؛
- لا تقم بتركيب منظم درجة حرارة سائل التبريد بدون منظم الضغط، ففي هذه الحالة قد تحدث حالة طارئة؛
- مقارنة التكاليف بالفوائد وتنسيق قرارك مع شبكة التدفئة (مورد الطاقة الحرارية)؛
- لا تقبل العروض المغرية للتركيب بدلاً من وحدة المصعد وحدة آليةالسيطرة مع مبادلات حرارية لوحةلأنه من الواضح أن هذا غير ممكن اقتصاديا.
في 20 يناير 2016 تم عقد درس في مدرسة الإسكان والمرافق العامة حول موضوع "كيفية التعامل مع البرد في الشقة وارتفاع درجة الحرارة؟" دور مجلس النواب." وقد أدارها أناتولي جولوف، عضو مكتب حزب يابلوكو والرئيس المشارك لاتحاد المستهلكين في روسيا. حضر الدرس رئيس مجلس المنزل في 47 شارع كوروليف، فلاديمير روجكوف، الذي تحدث عن ممارسة العمل مع عدادات إمدادات الحرارة والمياه الساخنة.
كما أشار أناتولي جولوف، عندما تم وضع خطة عمل كلية الإسكان والمرافق العامة لعام 2016 في ديسمبر، كان موضوع الدرس الأول هو ارتفاع درجة الحرارة - ارتفاع درجة الحرارة بشكل مفرط في المباني الساخنة. ومع ذلك، في أوائل يناير ضربوا الصقيع الشديدوكانت هناك شكاوى من البرد وكان لا بد من التوسع في موضوع الدرس. "في الواقع، نحن نتحدث عن نفس الشيء - انتهاك حقوق المستهلك وعدم تقديم الخدمات وفقا لها التدفئة الجودة"المنازل"، أكد أناتولي غريغوريفيتش.
في الواقع، بينما يعاني بعض السكان من البرد، يعاني البعض الآخر من انزعاج شديد بسبب الإفراط درجات حرارة عالية، أقل مما ليس لديهم الجدوى الفنية. علاوة على ذلك، في كثير من الأحيان لا يمكن حل مشكلة ارتفاع درجة الحرارة (ناهيك عن البرد) عن طريق تركيب منظمات الحرارة على البطاريات، أي الصمامات التقليدية ذات الدائرة الالتفافية. بعد كل شيء المشكلة الرئيسيةفي درجة حرارة مرتفعة جدًا (أو العكس - منخفضة) لسائل التبريد - يتم توفير الماء الساخن لدائرة التسخين.
دعونا نذكرك أنه وفقًا للمعايير، يجب ألا تقل درجة حرارة الهواء في المباني السكنية عن +18 درجة مئوية (في غرف الزاوية+20 درجة مئوية) وترتفع فوق +22 درجة مئوية (+24 درجة مئوية في غرف الزاوية). كخبير يتعامل مع مشاكل الإسكان والخدمات المجتمعية لعدة سنوات، يتوقع أناتولي جولوف أن المشاكل الرئيسية المتعلقة بارتفاع درجة الحرارة ستبدأ في الربيع، عندما ترتفع درجة الحرارة في الخارج فوق الصفر.
تظل خوارزمية تصرفات صاحب المنزل في حالة برودة الشقة أو ارتفاع درجة حرارتها كما هي. بادئ ذي بدء، يحتاج إلى تسجيل حقيقة الانتهاك، أي الإبلاغ عنها إلى خدمة إرسال الطوارئ. وفي الوقت نفسه، بالإضافة إلى الرقم الذي تم تسجيل الطلب بموجبه واسم المرسل، من الضروري تسجيل وقت المكالمة، لأنه من هذه اللحظة تبدأ معالجة الطلب.
وفقًا للمعيار، يلتزم ممثل شركة الإدارة بالحضور شخصيًا بناءً على طلب المستهلك خلال ساعتين. إذا لم يصل خلال هذا الوقت، فيمكنك تقديم شكوى بالفعل عن طريق الاتصال بالرقم 004 - إلى مركز المدينة لتلقي شكاوى المواطنين فيما يتعلق بجودة السكن والخدمات المجتمعية. الاستثناء الوحيد هو حادث كبير يقع في منطقة مسؤولية منظمة توريد الموارد (مجمع SUE للوقود والطاقة في سانت بطرسبرغ أو JSC Lenenergo)، والذي يلتزم المرسل بإخطار المتصل به على الفور.
وأوصى أناتولي جولوف مجلس النواب بالمشاركة في حل المشكلة في المرحلة الأولى. لأنه إذا كان المالك لا يستطيع إلا أن يشكو إلى شركة الإدارة من البرد أو الحرارة، فيحق لمجلس النواب أن يطلب وصول ممثله لإعداد تقرير عن تقديم خدمة رديئة الجودة. مثل هذا الفعل ضروري، من بين أمور أخرى، لتقديم طلبات لاحقة لإعادة حساب رسوم التدفئة لفترة الخدمات ذات الجودة الرديئة.
مبلغ إعادة الحساب لكل ساعة من انحراف درجة الحرارة عن المعيار هو 0.15٪ من الرسوم طوال فترة الفاتورة بأكملها. صحيح أن هناك ثغرة في التشريع: المدة المسموح بها لاستراحة التدفئة هي 24 ساعة إجمالاً لمدة شهر. وأكد أناتولي جولوف أنه من الضروري السعي إلى إلغاءه على مستوى مجلس الدوما.
أخبر فلاديمير روجكوف طلاب كلية الإسكان والخدمات المجتمعية عن تجربة مجلسه في العمل في المنزل باستخدام عدادات الحرارة. يعرف فلاديمير إيفانوفيتش بشكل مباشر مبادئ تشغيل هذا النظام، حيث عمل لمدة 15 عاما في الشركات العاملة في تركيب وحدات قياس الحرارة. وأشار إلى أن المختصين من شركة الإدارة أو الشركة المستأجرة منها يقومون كل شهر بأخذ البيانات من عدادات الحرارة - يدوياً أو آلياً عبر المودم - وإدخالها في قاعدة بيانات الكمبيوتر. لذلك هناك جداول ورسوم بيانية مفصلة لاستهلاك الحرارة - بالطبع، فقط لتلك المنازل التي تم تركيب وحدات القياس فيها.
ونتيجة لتحليل هذه البيانات، اتضح أنه عادة ما يتم دفع مبالغ زائدة - صغيرة نسبيا في حجم أنشطة شركة الإدارة، ولكنها كبيرة بالنسبة للمستهلك. يحدث هذا، كقاعدة عامة، بسبب حقيقة أنه عند حساب الحرارة المستهلكة، تقوم شركة الإدارة بتجميع بيانات الأجهزة. علاوة على ذلك، من الصعب جدًا على غير المتخصص التعرف على هذه الحقائق. على سبيل المثال، في إيصالات دفع خدمات المرافق، يتم تحويل البيانات المتعلقة بإمدادات الحرارة وإمدادات المياه الساخنة لمدة شهرين - على وجه التحديد لأن القراءات من أجهزة القياس تستغرق وقتًا طويلاً لتتم معالجتها قبل نقلها إلى المؤسسة الحكومية الوحدوية All- المؤسسة المجتمعية المركزية الروسية "اقتصاد الإسكان"، التي تولد هذه الإيصالات.
وبناء على نتائج الإجابات على الأسئلة والمناقشات، تقرر دعوة ممثلي الحزب الشيوعي المركزي لعموم روسيا وشركة الإدارة إلى الدرس التالي. ويود ممثلو المجالس المنزلية معرفة مبادئ تفاعلهم بشأن هذه المسألة، فضلا عن ممارسة العمل مع المدينين (والذي يشمل اليوم أولئك الذين لا يريدون الدفع مقابل الخدمات غير المقدمة).