إذا نسيت كلمة مرور تسجيل الدخول إلى Yandex، فحاول إعادة تعيينها بنفسك. للقيام بذلك، اتبع الإرشادات الموجودة على صفحة استرداد الوصول.
إذا قمت بربط رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني بحسابك، فستحتاج إلى إدخاله لتلقي رمز التحقق. إذا رأيت رسالة تفيد بأن البريد الإلكتروني أو الرقم غير صحيح، فتحقق لمعرفة ما إذا كنت قد ارتكبت خطأً مطبعيًا عند إدخاله. إذا كان الرقم الذي تم إدخاله بشكل صحيح لا يزال لا يعمل، فحاول أن تتذكر العناوين أو الأرقام الأخرى التي كان من الممكن أن تكون مرتبطة بحسابك.
إذا لم تقم بربط رقم هاتف أو بريد إلكتروني بحسابك، فستحتاج إلى الإجابة على سؤال الأمان. قد لا تتمكن من إدخال الإجابة الصحيحة في المرة الأولى - جرب خيارات التدقيق الإملائي وتخطيطات لوحة المفاتيح الأخرى.
لا أتذكر كلمة المرور الخاصة بالبريد الخاص بالمجال
تم إنشاء حسابك باستخدام البريد لمجال ما إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني ينتهي بأي مجال آخر غير ya..by وyandex.ua وyandex.com وyandex.kz. افتراضيًا، يمكنك استعادة الوصول كالمعتاد عن طريق تلقي رمز التحقق أو الإجابة على سؤال الأمان.
لكن يمكن لمسؤول المجال منع المستخدمين من تغيير كلمات المرور. في هذه الحالة، لن يتمكن Yandex من مساعدتك في استعادة الوصول - يمكن للمسؤول فقط تغيير كلمة المرور أو تذكيرك بها. على الأرجح، يمكنك الاتصال بالمسؤول من خلال الموقع الذي قمت بتسجيل صندوق البريد الخاص بك فيه.
يستخدم العديد من الأشخاص في عملية الاتصال التقنيات الحديثة لتبادل المعلومات باستخدام الإمكانات الواسعة للإنترنت. للقيام بذلك، تحتاج إلى إنشاء صندوق بريد عن طريق التسجيل في إحدى الخدمات الخاصة. يتيح لك البريد الإلكتروني إرسال المعلومات على الفور إلى أي مكان في العالم وتلقي الرد.
عند إعداد صندوق بريد، يجب عليك أولاً الاهتمام بأمانه. ولهذا الغرض، تتوفر حماية للمراسلات الشخصية من المستخدمين غير المصرح لهم باستخدام كلمة مرور. في الأساس، عند التسجيل، يتم استخدام مجموعة من الأرقام والحروف، والتي يجب أن تتذكرها بالتأكيد. ولكن ماذا يجب أن تفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك لـ mail.ru أو خدمات البريد الإلكتروني الأخرى؟ هناك العديد من الطرق لاستعادة الوصول. تعتمد الطريقة المحددة التي تختارها على معلومات الملف الشخصي التي يمكن للمستخدم تذكرها.
استعادة الوصول عن طريق رقم الهاتف
في كثير من الأحيان، يتعرض المستخدمون لاختراق حساباتهم أو ببساطة ينسون كلمة مرور البريد الإلكتروني الخاصة بهم. وكحل لهذه المشكلة، قاموا بإنشاء صندوق بريد جديد. مما يؤدي بالطبع إلى فقدان الوصول إلى معلوماتك الخاصة على العنوان البريدي السابق.
كما تعلم، عند إنشاء ملف تعريف، يحتاج المستخدم إلى تأكيد رقم هاتفه المستخدم لإدارة حسابه. إذا نسي المستخدم كلمة مرور البريد الإلكتروني، ولكن لديه إمكانية الوصول إلى رقم هاتف تم تأكيده مسبقًا، فمن المستحسن استخدام الاسترداد عبر رسالة SMS.
للقيام بذلك، تحتاج إلى تحديد رقم وإدخال آخر 4 أرقام في حقل خاص. وبعد ذلك يجب إرسال رسالة تحتوي على رمز لاستعادة الوصول إلى الملف الشخصي إلى الرقم المحدد.
مسألة أمان
في كثير من الأحيان، عند إنشاء حساب، سيُطلب منك تحديد سؤال محدد وتقديم إجابة عليه. لاستعادة الوصول، أدخل المعلومات المطلوبة في الحقل المناسب. وبفضل هذا، يحدد النظام المستخدم. بعد ذلك، سوف تحتاج إلى إدخال الرمز من الصورة المقدمة واتباع التعليمات. إذا كان المستخدم لا يتذكر إجابة السؤال السري، فعليه الضغط على زر "لا أتذكر الإجابة" الموجود أسفل النموذج.
طريقة الاسترداد القياسية
إذا نسي المستخدم كلمة المرور الخاصة بالبريد الإلكتروني، فلاستعادتها باستخدام الطريقة القياسية، فإنه يحتاج إلى معرفة معلومات تسجيل الدخول الخاصة به. تتم العملية بالتسلسل التالي:
- الصفحة الرئيسية لـ mail.ru، عند محاولة الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك أو التسجيل، تحتوي على زر "هل نسيت كلمة المرور؟"
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، ثم انقر على زر "متابعة". ومع ذلك، يجب أن تتذكر أنه إذا لم تستخدم صندوق البريد الخاص بك لمدة 5 سنوات، فسيتم فقدان الوصول إليه إلى الأبد.
- إذا كان العنوان الذي تم إدخاله موجودًا، فسيتم نقل المستخدم إلى صفحة الاسترداد حيث يُطلب منه إدخال بعض المعلومات حول البيانات أثناء التسجيل.
- بعد ملء الحقول المطلوبة، سوف تحتاج إلى إدخال كلمة التحقق.
- بعد ذلك، سيتم فتح صفحة تحتوي على حقول فارغة تحتاج أيضًا إلى ملؤها. ثم يجب عليك تقديم النموذج.
لذلك، سيتم إرسال طلب المستخدم للتحقق منه وسيتم مراجعته في المستقبل القريب.
مساعدة مكتب المساعدة
لا يوجد شيء صعب في الاتصال بالدعم للحصول على المساعدة إذا نسيت كلمة مرور بريدك الإلكتروني. إذا لم تتمكن من استخدام الطريقة القياسية، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمتخصصين مباشرة وشرح جوهر المشكلة بالتفصيل. ربما تم اختراق الحساب أو أن المستخدم لم يسجل الدخول إلى الملف الشخصي لفترة طويلة. عند إرسال بريد إلكتروني يوضح الأسباب، يجب الإشارة إلى الموضوع: “استعادة كلمة المرور”.
ستطلب منك الرسالة الإشارة إلى أهم المعلومات المتوفرة فقط لمالك الحساب الحقيقي. لإعادة الوصول إلى البريد بسرعة، يوصى بتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات الموثوقة. في هذه الحالة، ستزداد احتمالية استعادة كلمة المرور عدة مرات.
لذلك، تعد استعادة كلمة المرور مشكلة قابلة للحل تمامًا إذا اتبعت التعليمات بدقة أو استخدمت مساعدة خدمة الدعم. يمكنك استعادة الوصول إلى حسابك إذا نسي المستخدم كلمة مرور بريده الإلكتروني، لكنه يتذكر المعلومات التي قدمها أثناء التسجيل. لتقليل احتمالية فقدان الحساب، يوصى دائمًا بتقديم رقم هاتف محمول.
مرحبًا، اليوم سوف أشارككم وفاة صندوق البريد الخاص بي mail.ru، وكفاحي الدؤوب ولكن غير المجدي من أجل استعادة وتغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني الخاص بك.
ربما قام كل من بدأ استخدام الإنترنت لأول مرة تقريبًا بإنشاء بريد على mail.ru، وهو صندوق بريد مناسب جدًا لمستخدم الشبكة المبتدئ، وكما اتضح فيما بعد، فإن معركتهم ضد المتسللين ممتازة، وسأقول أكثر من ذلك، فهم يذهبون أيضًا بعيدًا من حيث حماية مستخدميها إلى درجة أنه حتى مالك صندوق البريد يُمنع من الوصول إليه عند تقديم جميع الطلبات تقريبًا.
محاولة استعادة كلمة مرور البريد الإلكتروني الخاص بك
لقد قمت بتسجيل هذا البريد منذ عدة سنوات، ولم أستخدمه أبدًا، باستثناء العمل، حتى لا أتلقى رسائل غير مرغوب فيها في صندوق البريد الرئيسي الخاص بي. لكن في بعض الحالات كنت بحاجة إليه، على سبيل المثال، في العديد من الخدمات المهمة التي قمت بإدخالها أثناء التسجيل، والآن لتغيير بريدي الإلكتروني أتلقى رابط تأكيد لهذا العنوان الذي لم يعد بإمكاني الوصول إليه.
يعرض Mail.ru بشكل دوري تغيير كلمة المرور لتحسين أمان البريد (أو يحفز ذلك من خلال حقيقة أنه تم اختراقه)، ولهذا اتبعت الإجراء القياسي في كل مرة:
عادةً، لاستعادة كلمة المرور وتغييرها، يكفي إدخال عدة كلمات مرور كنت قد استخدمتها سابقًا، والتي أدخلتها عند تسجيل بريدي، وسيصلني رابط التغيير على البريد الإلكتروني المحدد. ولكن بعد عملية الاسترداد الأخيرة، أصبحت البيانات القياسية (التي أدخلتها بشكل متكرر) غير كافية بالنسبة لهم فجأة، وبدأت مراسلة مع خدمة دعم البريد الإلكتروني حيث كانوا بحاجة إلى المزيد والمزيد من البيانات الجديدة.
المفاوضات مع خدمة دعم mail.ru
الرجاء إرسال إجابة السؤال السري "اسم الرسوم المتحركة المفضلة لديك"، المحدد عند تسجيل صندوق البريد هذا.
لم أكتب هذه المعلومات في أي مكان، لكنني تذكرت الإجابة عليها. لقد أرسلت لهم الإجابة الصحيحة وتأكدت من أن كل شيء سيكون على ما يرام وسيتم استعادة كلمة المرور الخاصة بي. ولكن لا، وصلت رسالة أخرى.
لحل مشكلة الوصول إلى صندوق البريد الخاص بك، يرجى إرسال جميع مجموعات كلمات المرور الممكنة التي استخدمتها، بما في ذلك كلمة المرور التي حددتها في وقت تسجيل صندوق البريد الخاص بك.
في نموذج خاص، قمت بالفعل بإدخال هذه البيانات وإرسالها إلى نظام البريد، ولكن الحد الأقصى لعدد كلمات المرور السابقة كان يقتصر على خمسة، واعتقدت أنها لم تكن كافية واستجابة لذلك أرسلت كل ما كتبته بواسطتي. من غير الواضح سبب عدم إعجاب خدمة البريد بالعشرات من كلمات المرور الصحيحة التي استخدمتها من قبل، فقد أرسلوا لي اختبارًا جديدًا.
لحل مشكلة الوصول إلى صندوق البريد، يرجى إرسال معلومات أكثر تفصيلاً إلينا حول: العناوين التي قد تكون موجودة في دفتر العناوين (قائمة 3-4 عناوين)؛
مجلدات أخرى غير المجلدات القياسية التي تم إنشاؤها فيها (اذكر أسماء المجلدات)؛
الرسائل الواردة/الصادرة في صندوق البريد (حدد المرسل/المستلم والموضوع والتاريخ).
لم أدخل أي عناوين في صندوق البريد هذا، ولم أقم بإنشاء مجلدات، من بين جميع الرسائل الواردة لا يوجد سوى رسائل غير مرغوب فيها، والتي لم أقرأها أبدًا، كيف يمكنني أن أتذكر كل هذا إذا لم ألقي نظرة حتى على رسائل البريد العشوائي . لم أتواصل مع أحد من صندوق البريد هذا، لكن هل تتذكر الموضوع والتاريخ؟ ما نوع الذاكرة التي يجب أن تكون لديك؟
يرجى تحديد ما هي القوائم البريدية التي قد تكون اشتركت فيها؟ رسائل من أي المواقع يمكن أن تصل إلى صندوق البريد الخاص بك؟
يرجى ملاحظة أن الرسائل الواردة من الشبكات الاجتماعية (بما في ذلك من مشروع "My World"، و"Facebook"، و"VKontakte"، و"Dating") ومشاريع الألعاب ليست مفيدة لنا.
ثم تذكرت أنني اشتركت في مدونتي الخاصة باستخدام هذا البريد الإلكتروني كشيك، ولا يزال بإمكاني تلقي رسائل من etxt وePochta. هذا ما قالوا لي.
للأسف، أنت تقدم معلومات غير كافية. لا يمكننا استعادة الوصول إلى صندوق البريد الخاص بك بناءً على البيانات التي أرسلتها.
قررت مرة أخرى أن أحاول استعادة كلمة المرور من النموذج الموجود في خدمة البريد الإلكتروني نفسها، وأدخلت المزيد من المعلومات (كل ما أعرفه) وإليكم الجواب.
الرجاء إرسال إجابة السؤال المطروح في الرسالة السابقة دون إنشاء طلب على نموذج استعادة كلمة المرور. سيؤدي هذا إلى تسريع حل مشكلتك.
لقد أرسلت لهم جميع المعلومات التي تم تخزينها في رأسي، كل ما تم تسجيله في دفتر الملاحظات منذ سنوات عديدة. يبدو أنهم أخذوني على محمل الجد.
يرجى التحقق مما إذا كان صندوق البريد الخاص بك مرتبطًا بأي شبكة اجتماعية (Odnoklassniki، VKontakte). إذا كانت الإجابة بنعم، فأرسل رابطًا إلى صفحتك على إحدى الشبكات الاجتماعية.
أنا لست موجودًا على أي من شبكات التواصل الاجتماعي المدرجة، وأستخدم تويتر فقط، وهو مسجل في صندوق البريد الرئيسي الخاص بي.
لسوء الحظ، إذا أهملت أثناء التسجيل تقديم معلومات دقيقة عن مالك صندوق البريد، فلن نتمكن من التعرف عليك باعتبارك مالك صندوق البريد.
بعد ذلك، ضاع كل أمل في استعادة كلمة المرور للبريد، كما ذهب الصبر والأدب. على العموم كتبت لهم شيئا لن أنشره هنا). وإلى هذا اليوم لم يرسلوا لي جوابا.
الخلاصة: ما الذي تحتاجه لاستخدام خدمة البريد الإلكتروني Mail.ru؟
- أن تكون لهم ذاكرة غير بشرية لتزويدهم بكل مراسلاتهم وصولاً إلى الزمان والمضمون.
- من الضروري أن يكون لديك حساب في Odnoklassniki أو VK، ويجب ربطه بهذا البريد الإلكتروني المحدد. ولا يهمك سواء أعجبك ذلك أم لا.
- تعرف على جميع كلمات المرور التي قمت بتغييرها، بما في ذلك كلمة المرور الأولى.
وهذه ليست القائمة الكاملة. هذه هي الطريقة التي ضاع بها صندوق البريد الخاص بي، ولن أقوم بإنشاء بريد بعد الآن، ولا أوصي به لأي شخص! من الأفضل استخدام بريد Gmail أو Yandex.
إذا كان لديك قصة مماثلة مع بريدك، يمكنك مشاركتها في التعليقات. اترك تعليقاتك السلبية والإيجابية حول خدمة Mail.ru!
تقدم بوابة Mail.ru لمستخدميها العديد من الخدمات المريحة التي تسهل بشكل كبير وجودهم الافتراضي. إحدى هذه الوظائف المريحة هي البريد الإلكتروني، والذي بدونه يستحيل تنفيذ أي إجراءات على الإنترنت، سواء كان ذلك التسجيل على موقع ويب أو عمليات الشراء عبر الإنترنت. لذلك، في بعض الأحيان يصبح من الضروري استعادة بريدك إذا كان غير متوفر أو قمت بإلغاء تنشيط حسابك بنفسك.
الاسترداد بعد الحذف
لقد قمت بحذف صندوق البريد الخاص بك، ولكن بعد ذلك غيرت رأيك وتريد الآن الوصول إليه مرة أخرى. ما الذي يجب القيام به لهذا؟
الجواب بسيط: انتقل إلى موقع Mail.ru وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة في حقل تسجيل الدخول إلى الحساب. بهذه الطريقة، ستتمكن مرة أخرى من الوصول إلى صندوق البريد الخاص بك، ولكن لن تتم استعادة المعلومات التي تم تخزينها عليه.
ماذا تفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك؟
للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى تعليمات حول كيفية استعادة كلمة المرور الخاصة بالبريد الإلكتروني. هناك عدة طرق للقيام بذلك. تعتمد الطريقة المحددة التي تختارها على المعلومات التي يمكنك تذكرها حول ملفك الشخصي. دعونا نفكر في جميع الخيارات الممكنة لاستعادة بريدك الإلكتروني.
نصيحة: لتجنب فقدان الوصول إلى صندوق البريد الخاص بك، قم بإعداد بريدك الإلكتروني على Android. في هذه الحالة، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي من جهازك المحمول وتغيير إعداداته.
حسنًا، إذا كنت تتذكر معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، فستحتاج إليها أثناء عملية الاسترداد. على أية حال، الخطوة الأولى هي النقر على زر "هل نسيت كلمة المرور؟" 
الاسترداد عن طريق رقم الهاتف
عند إنشاء ملف تعريف على موقع Mail.ru، طُلب منك تأكيد رقم هاتفك، وهو غير مرئي للمستخدمين الآخرين، ولكن يمكن استخدامه لإدارة حسابك. إذا قمت بتأكيد رقمك ويمكنك الوصول إليه، فلا تتردد في اختيار الاسترداد عبر رسالة نصية قصيرة.
حدد رقمًا وأدخل آخر 4 أرقام له في الحقل الخاص.
- افتح الرسالة التي تصل إلى هاتفك.
- استخدم رمز الوصول المستلم لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك.
عند تسجيل الحساب، كان عليك اختيار سؤال محدد وكتابة إجابة عليه. أدخل المعلومات الضرورية في الحقل المناسب حتى يتمكن النظام من التعرف عليك، وقم أيضًا بإدخال الرمز السري من الصورة. إذا لم تتمكن من الإشارة إلى الإجابة الصحيحة، فانقر على "لا أتذكر الإجابة".
غالبًا ما يجب استخدام طريقة مماثلة إذا كنت بحاجة إلى استعادة كلمة مرور Skype الخاصة بك، لذلك لا يوجد شيء خاص أو صعب في الاتصال بالدعم الفني. علاوة على ذلك، يحتوي الموقع على نموذج مناسب لهذا، والذي يفتح مباشرة بعد النقر على زر "لا أتذكر الإجابة".
سيُطلب منك تقديم معلوماتك الشخصية التي استخدمتها لإنشاء حسابك والتي يمكنك تذكرها.
في العمود "متى تم إنشاء البريد؟" من الضروري الإشارة إلى مقدار الوقت الذي انقضى منذ التسجيل: من "أقل من 3 أشهر" إلى "أكثر من 3 سنوات". حدد قيمة تقريبية - سيساعد ذلك المتخصصين في العثور على بيانات التسجيل الخاصة بك بشكل أسرع.
سطر "كلمة المرور للتسجيل" مطلوب. يمكنك كتابة أي مجموعة من الأحرف فيها إذا كنت لا تتذكر هذه المعلومات.
إذا اخترت هذه الطريقة، فسيتعين عليك أيضًا تقديم عنوان بريد إلكتروني آخر يمكنك الوصول إليه. بخلاف ذلك، لن يتمكن متخصصو الدعم من الرد على طلبك وإرسال رابط إليك للوصول إلى حساب Mail.ru الخاص بك.
بعد إدخال المعلومات المطلوبة، اضغط على "إرسال" واستعد للإجابة على سلسلة كاملة من الأسئلة.
كما ترون، يجب عليك تقديم الحد الأقصى من المعلومات التي يمكن أن يعرفها المالك الحقيقي للحساب فقط. حاول الكتابة قدر الإمكان، ثم ستزداد فرص الوصول إلى بريدك إليك بشكل أسرع بشكل ملحوظ.
بعد ملء نموذج الطلب، كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى تقوم خدمة الدعم بمعالجة طلبك. بمجرد تلقي بريد إلكتروني يحتوي على رابط الاسترداد، ستحتاج إلى متابعته وإدخال كلمة مرور جديدة.
المقالات والاختراقات الحياتية
ماذا يجب أن نفعل إذا نسينا كلمة المرور لحساب البريد الإلكتروني الخاص بنا؟ مقالتنا سوف تخبرك كيفية استعادة كلمة المرور للبريد عبر الهاتف. لنبدأ بحقيقة أننا سنحتاج بالتأكيد إلى الوصول إلى الإنترنت. وبخلاف ذلك، لن يكون الأمر أكثر صعوبة عندما يتم حذف المعلومات منه عن طريق الخطأ.
كيف يمكنني استعادة كلمة المرور الخاصة بالبريد الإلكتروني عبر هاتفي؟
في صفحة Help.Mail.ru يمكننا العثور على تعليمات لاستعادة كلمة المرور. انقر على الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟" وأدخل تسجيل الدخول الخاص بنا، وأشر أيضًا إلى المجال من القائمة المنسدلة.
تعتمد طريقة الاسترداد المحددة على المعلومات التي قدمناها عند تسجيل البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، يمكننا الإجابة على سؤال الأمان. إذا كانت الإجابة صحيحة، فسوف يطلب منا إدخال كلمة مرور جديدة. إذا لم نتذكر الإجابة، علينا أن نختار خيار "لا أتذكر الإجابة"، وسيتم عرض طريقة بديلة علينا.
إذا قمنا بتحديد عنوان بريد إلكتروني إضافي عند تسجيل العنوان الرئيسي، فيمكن إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إليه. أدخل بريدك الإلكتروني وانقر على زر "استعادة".
إذا لم نتمكن من الوصول إلى عنوان إضافي، ولكن هناك رابط لجهاز محمول، فيمكننا طلب رمز الاسترداد. حدد رقم الهاتف وانقر على "استلام الرمز عبر الرسائل القصيرة". أدخل الرمز المرسل في المربع المناسب. بعد ذلك سنتمكن من إنشاء كلمة مرور جديدة وإدخالها.
بعد الاسترداد، سيُطلب منا أيضًا التحقق من بياناتك الشخصية. يعد ذلك ضروريًا حتى نتمكن في المستقبل من استعادة كلمة المرور بسهولة إذا دعت الحاجة. دعنا نضيف أنك ستحتاج إلى تأكيد جميع البيانات الموجودة على الصفحة دون استثناء.
الآن دعنا نتحدث عن كيفية استعادة كلمة مرور بريدك الإلكتروني عبر الهاتف باستخدام طرق أخرى. وهم موجودون بلا شك.
كيفية استعادة كلمة المرور لصندوق البريد عبر الهاتف إذا نسيناها؟
لذلك، يمكنك حل المشكلة التي نشأت عبر الإنترنت من خلال الإجابة على سؤال الأمان، أو طلب رمز الرسائل القصيرة، أو استخدام عنوان البريد الإلكتروني الإضافي الذي حددناه عند تسجيل صندوق البريد الرئيسي.
هناك طريقة أخرى ستساعدنا في استعادة الوصول عبر جهاز محمول. يمكننا ملء نموذج الدعم عبر الإنترنت مباشرة على الموقع. للقيام بذلك، انتقل إلى العنوان التالي: help.mail.ru/mail-support وحدد من القائمة المشكلة التي واجهناها. تكون هذه الطريقة مناسبة إذا لم نتمكن أيضًا من استعادة كلمة المرور باستخدام أي من الطرق المذكورة أعلاه. يجب أن يتم تلقي الرد من خدمة الدعم في غضون ثلاثة أيام.