كيفية زيادة الأرباح من البضائع التي تبيعها. زيادة أرباح المتجر. أفضل الأماكن - أفضل المنتجات

تحتاج كل مؤسسة تنتج أي منتج إلى نهج مدروس لتسويقها. يجب على المتخصصين فقط التعامل مع مثل هذه القضايا، لأن التخطيط غير السليم للمبيعات يمكن أن يؤدي إلى انخفاض الأرباح وحتى إفلاس المؤسسة. من خلال معرفة كيفية زيادة إيرادات المبيعات، ستتمكن أي شركة ناشئة من استرداد نفقاتها بسرعة والبدء في تحقيق أرباحها الأولى.

طرق موجهة نحو العمليات لزيادة الأرباح

الربح هو الفرق بين الدخل المستلم والمبلغ الذي يتم إنفاقه على إنتاج المنتج.أي أنه يؤخذ في الاعتبار صافي الإيرادات فقط، دون أي تكاليف مادية. ولا يشمل ذلك شراء المنتجات والمواد اللازمة للإنتاج فحسب، بل يشمل أيضًا شراء الآلات وصيانتها ودفع أجور العمال وتكاليف الإعلان وما إلى ذلك. لذلك، لزيادة الإيرادات، من الضروري اتخاذ عدد من التدابير المتعلقة بالمعدات والعمالة والعمليات التكنولوجية:

هذه هي الطرق الرئيسية لزيادة أرباح المبيعات عن طريق ضبط عملية الإنتاج.

زيادة الأرباح خارج الإنتاج

المعدات والأفراد وشراء الموارد هي الأساس للحصول على المنتجات بطرق أرخص. ومع ذلك، لزيادة الإيرادات، هناك حاجة إلى المبيعات. بدون بيع البضائع لن يكون هناك ربح. لذلك لا بد من زيادة المبيعات، وهي تعتمد على:

1. جودة المنتج. كلما ارتفع عدد الأشخاص الذين يرغبون في شراء مثل هذا المنتج؛
2. التوسع في السوق. هذه النقطة هي الأهم، فبفضلها تحصل الشركة المصنعة على العديد من العملاء الجدد، مما يعني زيادة المبيعات. هناك عدة طرق لتوسيع سوق مبيعاتك، لكن يُنصح بالجمع بينها لتحقيق النتائج. على سبيل المثال، تحتاج إلى تنظيم حملة إعلانية تجذب انتباه المشترين المحتملين، وفي الوقت نفسه إقامة علاقات مع عملاء الجملة - أصحاب منصات التداول الخاصة بهم.

يمكن للحملة الإعلانية المدروسة أن تجذب انتباه العديد من المشترين، ونتيجة لذلك، تزيد الإيرادات. ولكن، إذا لم يتم استيفاء النقطة الأولى (الجودة)، فسيصاب الناس قريبًا بخيبة أمل في المنتج ويتوقفون عن شرائه. للحصول على عملاء منتظمين، عليك أن تهتم بسمعتك ولا تقدم لهم منتجات ذات جودة منخفضة.

ملاحظة صغيرة

ليس لدى جميع رواد الأعمال مرافق إنتاج خاصة بهم ويتاجرون ببضائعهم الخاصة. يفضل بعض الأشخاص الاقتصار على الإمدادات فقط (التسويق الشبكي، موزعي علامات تجارية معينة، وما إلى ذلك). في هذه الحالة، الإعلان فقط هو الذي يمكنه زيادة الأرباح. عادة، في هذا المستوى من الأعمال، يقوم أصحابها بإنشاء موقع الويب الخاص بهم وإجراء حملة إعلانية على الإنترنت.

إذن ما الذي يسبب تضاعف الدخل؟

إذا كنت تقضي قدرًا معينًا من الوقت في عملك، فمن أجل زيادة الدخل دون زيادة مقدار الوقت، تحتاج إلى مضاعفة كفاءتك، ومضاعفة إنتاجيتك.

هذه فكرة مهمة جدًا للدورة. ما عليك سوى القيام بالشيء الأكثر أهمية، فقط ما يحقق أكبر النتائج. وتحسين كفاءتك باستمرار.

يجب تفويض جميع الأعمال الأخرى.

من المؤكد أنك سمعت عن قاعدة باريتو عدة مرات!
اسمحوا لي أن أذكرك مرة أخرى: 80٪ من أفعالك تجلب 20٪ فقط من النتائج، والعكس صحيح، 20٪ من أفعالك (حيث تفعل الشيء الرئيسي فقط) تجلب 80٪ من النتائج!

أو يمكنك صياغة الأمر بطريقة أخرى: 20% من موظفيك يحققون 80% من النتائج.
أو أن 20% من عملائك يجلبون لك 80% من أموالك. يمكن تفسيرها بطرق مختلفة، ولكن هناك شيء واحد مهم:
التركيز على 20% أي. على الرئيسي!!!

الخطوة 1: زيادة إنتاجيتك

على سبيل المثال، دعونا نلقي نظرة على كيفية زيادة دخلك. أقترح ثلاث طرق:
1. زيادة معدل الدوران
2. زيادة الربحية والربحية
3. تخفيض التكلفة

ولعل أبسط شيء هو زيادة حجم التداول. بالطبع، مضاعفة ذلك!
كيفية زيادة حجم التداول؟
أسهل طريقة هي مضاعفة عدد العملاء.
وهذا هو، بدلا من اجتماع واحد مع العميل، تحتاج إلى إجراء اثنين، بدلا من مكالمة واحدة، تحتاج إلى إجراء اثنين، بدلا من إجراء واحد قمت به لجذب العميل، إجراءين.

المشكلة هي أنه لا يمكنك زيادة ساعات عملك للقيام بضعف ذلك العمل. لذلك، من الضروري زيادة إنتاجيتك.

زيادة إنتاجيتك !!!

أولاً، قم بتحليل أفعالك لمعرفة مدى إلحاحها وفائدتها. لا تفعل أشياء غير ضرورية على الإطلاق. حاول تفويض الأمور غير العاجلة وغير المهمة جدًا. إذا كنت تقوم بشيء ما لفترة طويلة (على سبيل المثال، أكثر من ساعة)، قم بتفويضه. افعل فقط الأشياء الأكثر أهمية، دون تشتيت انتباهك بالتفاهات.

محاربة دوران - الانخراط في التنمية.

معدل الدوران هو ما فعلته بالأمس واليوم وستفعله غدًا. لا يؤدي معدل الدوران إلى التطوير، ولكنه يستغرق كل الوقت. تفويض معدل الدوران - قم بالتطوير بنفسك.

ما هو الشيء الرئيسي، ما هو الشيء الرئيسي؟ التواصل مع العملاء المحتملين - أي المفاوضات والمبيعات! لذا اقضي معظم وقتك في المبيعات.

الخطوة 2. اجمع الجمهور الذي تحتاجه بنفسك!

من وجهة نظر الإنتاجية، يعد الاجتماع مع كل عميل محتمل على حدة مضيعة للوقت. لذلك، عليك أن تحاول نقل عرضك إلى العديد من العملاء المحتملين (أو الأفضل من ذلك، الجميع:).

يمكنك تنظيم ندوة أو مؤتمر حول موضوع ذي صلة لجمهورك المستهدف. يمكن أن تكون هذه الندوة مجانية (على سبيل المثال، للسكان) أو مدفوعة (للشركات). يمكنك دعوة خبراء حول هذا الموضوع للتحدث، ودعوة الصحافة.

يمكنك جمع عشرة عملاء رئيسيين، على سبيل المثال، وعقد مؤتمر صغير، ولكنه مفيد بالتأكيد.

يمكنك تقديم مقال مثير للاهتمام لصحيفة أو مجلة يقرأها عملاؤك المحتملون (والتي سيتعين عليك بالطبع كتابتها) أو عرض مناقشة موضوع ذي صلة بعملائك المحتملين مع أحد الصحفيين. كقاعدة عامة، يوافق الصحفيون عن طيب خاطر على هذا التعاون، لأنهم بحاجة إلى الحصول على مواد مثيرة للاهتمام في مكان ما في الوقت المناسب، وهي ليست متاحة دائما. ثم تأتي وتقول: "لدي مقالة ممتازة ستكون بالتأكيد مثيرة للاهتمام لقرائك".

الخيارات الأخرى هي نوادي الاهتمام، والمعارض المواضيعية، والعروض التقديمية، والعروض، والعطلات، والاجتماعات في الإدارة، وما إلى ذلك.
الخطوة 3: استخدم مراجعات العملاء

تساعد "المراجعات الصحيحة" العميل على اتخاذ القرار لصالحك. الشخص الذي يقرأ المراجعات حول العمل معك يفهم ما يمكن توقعه منك وما تلقاه الآخرون - ولم تعد هذه شعارات إعلانية لا أساس لها من الصحة، ولكنها حقائق حقيقية يمكن التحقق منها.
تعد تقييمات العملاء حجة قوية جدًا لصالحك. استخدمها على موقع الويب الخاص بك، واستخدمها في نسخة إعلانية وفي الاجتماعات الشخصية.

الخطوة 4. استخدم الشركات الموجودة بالقرب منك

تأكد من التفكير فيما إذا كان هناك مكان بالقرب من مكتبك أو متجرك حيث يزوره العديد من الأشخاص من جمهورك المستهدف. ثم فكر في كيفية وضع إعلاناتك هناك بشكل غير مزعج وغير مكلف.
أو كيفية التفاوض مع رئيس هذه المؤسسة حول الإعلان المتبادل. لقد أظهرت الممارسة أن هذه طريقة فعالة جدًا ومنخفضة التكلفة جدًا لجذب العملاء، لأنها غالبًا ما يختار العملاء الشركات بناءً على موقعهم.
الخطوة 5. التفاعل مع الشركات الأخرى

هناك الكثير من إمكانات النمو في كيفية تفاعل عملك مع الآخرين. الشيء الوحيد المهم هنا هو إيجاد حل من شأنه أن يعزز عملك وأعمال الشريك الذي وجدته.
يمكنك تنظيم العروض الترويجية والفعاليات المشتركة. تطوير كوبونات خصم لمنتجات بعضهم البعض.
تكوين صداقات مع الشركات التي تريد الارتباط بها. فإذا كنت تقدم مثلاً خدمات قانونية للشركات، فيمكنك أن تمنح عملائك قسيمة خصم من شركة محاسبة صديقة للخدمات المحاسبية للشركات، وهم بدورهم سيفعلون نفس الشيء.
الخطوة 6. العمل مع العملاء المنتظمين

أجب عن سؤال مهم جدًا لتطوير أي عمل تجاري:
هل تشجع عملائك القدامى على الشراء منك أكثر فأكثر؟ ما هي الطرق التي تستخدمونها؟

في المتوسط، يكون العثور على عميل جديد أكثر تكلفة بخمس مرات من الاحتفاظ بعميل قديم. بمعنى آخر، العميل القديم يحقق ربحية 5 مرات أكثر من العميل الجديد. لذلك، من المهم جدًا الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء القدامى.

يجب أن يكون لديك قائمة بعملائك بأي شكل من الأشكال - على الورق، في قاعدة بيانات، في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). من المهم أن تتمكن من تتبع المدة التي مضت منذ أن اشترى العميل شيئًا منك وما اشتراه بالضبط.

تحتاج إلى العمل بشكل دوري مع قاعدة عملائك. بيع منتجاتك وخدماتك الجديدة، وتقديم الخصومات، وترتيب المبيعات. ذكّر نفسك باستمرار - أرسل أخبارًا من شركتك أو أخبارًا من السوق أو معلومات مفيدة حول استخدام منتجك أو خدمتك.
العملاء الذين اشتروا منك مرة واحدة على الأقل يحققون ربحًا مضاعفًا بالنسبة لك! أولاً، إنهم يعرفون نوع الشركة التي تعمل بها، وكيف تعمل، ولا يحتاجون إلى الاقتناع بأي شيء، بل يحتاجون فقط إلى تقديم المنتج أو الخدمة التي يحتاجون إليها بشروط عادية وسيشترون مرة أخرى.
ثانيًا، أنت تعرف ما يمكن توقعه من هؤلاء العملاء، وتعرف احتياجاتهم وكيف تحتاج إلى العمل معهم لإكمال الطلب بشكل جيد، كما تعلم أيضًا أن كل شيء سيكون على ما يرام عند الدفع. أولئك. إن مخاطر العمل مع العملاء المألوفين أقل بكثير.
افعل كل شيء لإبقائهم مع شركتك!
الخطوة 7. أسهل طريقة لمضاعفة دخلك

انتباه!!! الآن سأكشف لك أسهل طريقة لزيادة دخلك بسرعة. لذا:

أسهل طريقة لزيادة دخلك هي زيادة الأسعار!

الجميع.
لا تمزح!
من حيث المبدأ، يمكن أن يكون هذا نهاية هذا الفصل. ومع ذلك، سيبدأ العديد من قراء هذه الدورة في الاستياء: "الأمر ليس بهذه البساطة!"، "ماذا تعرف عن عملي!"، "إذا قمت برفع الأسعار، فسوف يهرب جميع العملاء إلى المنافسين!"
كلام فارغ!
بالطبع، سيغادر بعض العملاء، لكن الجزء الأكبر سيبقى. علاوة على ذلك، سيكون هذا نوعا من المرشح - سيبقى العملاء الأكثر ملاءمة الذين يسعدون العمل معهم.

لنأخذ مثالاً: لنفترض أنك تبيع 1000 وحدة من منتجك شهريًا بسعر 80 روبل. تكلفة المنتج الخاص بك هي 50 روبل، وبالتالي فإن العلامات هي 30 روبل. أولئك. يبلغ حجم مبيعاتك الشهرية 80000 روبل وأرباحك 30000 روبل.

لقد قمت برفع الأسعار إلى 100 روبل لكل وحدة من البضائع، وانخفض حجم المبيعات إلى 800 وحدة شهريًا. الآن أصبح الترميز على المنتج بالفعل 50 روبل. لا يزال حجم مبيعاتك الشهرية 80.000 روبل، وأرباحك تبلغ بالفعل 50*800=40.000 روبل.

حتى لو حصلت على نفس الربح نتيجة لزيادة الأسعار، فستظل فائزًا - لأنك إذا حصلت على نفس المبلغ من المال، فقد قمت بإجراء 200 عملية بيع أقل، أي. توفير 20% من وقتك. بالإضافة إلى ذلك، من خلال تقليل عدد المبيعات عن طريق زيادة السعر، فإنك تقلل من التكاليف المرتبطة بكل عملية بيع، وبالتالي زيادة الربح النهائي.

نقطة مهمة: قبل رفع الأسعار، في أي حال، تحتاج إلى إجراء الاختبار. إذا كان لديك تشكيلة كبيرة، قم برفع الأسعار لعنصر واحد فقط أو عدة عناصر (أو مجموعات من السلع). مراقبة ديناميكيات المبيعات على مدار الأسبوع. إذا لم تنخفض أرباح العناصر التي تم اختبارها، فحاول زيادة الأسعار لمجموعات المنتجات الأخرى.

إذا انخفض ربح المبيعات نتيجة لرفع الأسعار (أي الربح، وليس عدد المبيعات أو الإيرادات)، فيمكنك دائمًا إعادة الأسعار إلى مستواها السابق.
الخطوة 8: استخدم التسويق منخفض الميزانية

يتم إجراء العديد من الاتصالات المفيدة في حفلات الاستقبال والمآدب واستراحات القهوة والندوات والمؤتمرات وما إلى ذلك.

كيف يمكنك استثمار القليل في حملة إعلانية، ولكن مع ذلك تحصل على تأثير معين؟
سأخبرك عن بعض قواعد الإعلان منخفض الميزانية:
تعني قاعدة المترين المربعين أنك بحاجة إلى التحدث شفهيًا عن منتجات أو خدمات شركتك لأكبر عدد ممكن من الأشخاص. أخبر كل من يتحدث معك على مسافة مترين بهذا: الأصدقاء والأقارب والمعارف والأشخاص الذين يقفون في الطابور ومندوبي المبيعات في المتاجر وما إلى ذلك.
قاعدة الاستمرارية هي الإعلان حيثما أمكن ذلك:
صحف الإعلانات المجانية أو الرخيصة، حيث يمكنك وضع عدة إعلانات بأشكال مختلفة
· منتديات الإنترنت والمواقع المواضيعية
· لوحات الإعلانات بالقرب من المترو أو بالقرب من المباني السكنية
· اترك بطاقات العمل الخاصة بك أو كتيبًا ورقيًا رخيص الثمن في البنوك والمراكز الطبية وغيرها. يتم التخلص من 80% من هذه المنشورات، لكن بعضها يعمل بالتأكيد
· تقديم معلومات عن شركتك وخدماتها (منتجاتها) لجميع مكاتب المساعدة
تتمثل القاعدة في أسلوب الشركة في أن يكون لديك مكتب صغير، ولكن مكتب دائم، ولا ينبغي تغيير عنوانه وأرقام هواتفه بشكل متكرر. قم بإنشاء مجموعة كاملة من هوية الشركة: بطاقات العمل، والترويسات، والشعار، وكتالوج السلع أو الخدمات، وأسعار هذه الخدمات (المنتجات)، واللافتة. ستساهم وحدة الأسلوب وتوافر جميع المعلومات حول السلع والخدمات في الاعتراف بشركتك وإعلانها.
قاعدة الحفاظ على العلاقات مع الصحافة هي كتابة بيان صحفي مختص عن شركتك وخدماتها (منتجاتها) وتقديمه إلى وسائل الإعلام كلما أمكن ذلك. يمكنك استخدام العديد من المعارض والمؤتمرات والموائد المستديرة حيث تتواجد الصحافة دائمًا. تعقد مختلف الإدارات الحكومية بانتظام العديد من المسابقات والمؤتمرات الصحفية والندوات للشركات الصغيرة في مختلف مجالات الأعمال، كما أن الصحافة حاضرة فيها، ويمكن أيضًا استغلال هذه الفرص.
استخدم أي أحداث خاصة بشركتك لإنشاء بيان صحفي جديد: عيد ميلاد الشركة، وظهور خدمات (منتجات) جديدة، والمشاركة في معرض، ومنتدى، ورأس السنة الجديدة، وما إلى ذلك. يجب أن يكون البيان الصحفي موجزًا، وصادرًا على ورق رسمي للشركة، ويحتوي على معلومات حول أي حدث للشركة، مع تسمية تواريخ وأسماء وأرقام محددة. يمكن إرسال البيان الصحفي عبر البريد الإلكتروني إلى وسائل الإعلام المختلفة، بالإضافة إلى تلفزيون الكابل الإقليمي والراديو وما إلى ذلك. بالإضافة إلى البيان الصحفي، يمكنك كتابة مقال جيد عن الشركة، والذي يتم إرساله إلى وسائل الإعلام المحلية والفدرالية. هناك دائمًا احتمال أن يكون بيانك الصحفي موضع اهتمام، وسيتم نشر مقال عن الشركة وخدماتها.
قاعدة العلاقات العامة هي أنه من الأفضل المشاركة في جميع المناسبات العامة التي يمكنك التحدث فيها عن شركتك وخدماتها (منتجاتها): المعارض والمنتديات والأيام المفتوحة والندوات والمؤتمرات الصحفية والمعارض وغيرها. يمكن أن يكون هذا أي حدث عام يحضره ممثلو قطاع الأعمال والحكومة والصحافة. في مثل هذه الأحداث، من الضروري التواصل بنشاط مع أكبر عدد من الأشخاص، وتوزيع بطاقات العمل، والتحدث عن شركتك. بعد انتهاء هذه المناسبات العلمانية، حافظ على علاقات ودية مع من قابلتهم، وتهنئهم بأعياد مختلفة.
قاعدة الإنترنت هي استخدام الإنترنت إلى أقصى حد. يجد المزيد والمزيد من المشترين خدمات (منتجات) معينة عبر الإنترنت. في المستقبل، يمكنك طلب الترويج لموقعك في محركات البحث على الإنترنت، لتحقيق أكبر تدفق للزوار إلى موقعك. وبطبيعة الحال، سيكلف هذا بعض المال، ولكن أقل بكثير مما يتم إنفاقه على الحملات الإعلانية المستمرة.
قاعدة المسابقات هي أن المسابقات تقام باستمرار. وتشمل هذه المسابقات المختلفة للدعم، ومسابقات لأفضل شركة في مجالها، وما إلى ذلك. يمكنك الاستفسار عن إقامة مثل هذه المسابقات في مختلف الإدارات الحكومية أو الإدارية لمدينتك. لا تخف من المشاركة فيها، لأن... بعض الأشخاص لا يشاركون في مثل هذه المسابقات بسبب الكسل، والبعض الآخر لأنهم لا يعرفون عنها شيئًا، وهذا ليس أمرًا مثيرًا للاهتمام بالنسبة للشركات الكبيرة. لذلك، بالنسبة لشركة صغيرة، هناك دائمًا فرصة للمشاركة في مثل هذه المنافسة والفوز بها.
الخطوة 9: تحسين أدائك الإعلاني طوال الوقت

تبدو هذه الخطوة للوهلة الأولى مبتذلة للغاية، ولكن نادرًا ما يقوم بها أي شخص. تحتاج إلى قياس فعالية إعلاناتك باستمرار وتحسينها باستمرار.
كل شيء بسيط جدا. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء إعلانين بنص مختلف والإشارة إلى أرقام هواتف مختلفة فيهما. ثم تقوم بإحصاء عدد الأشخاص الذين اتصلوا من كل إعلان.
عندما تحدد أفضل إعلان، قم بإنشاء إعلانين مختلفين بناءً عليه ثم انظر مرة أخرى أيهما أفضل. الشيء الرئيسي هو أن فعالية الإعلان تزداد دائمًا!
يجب أن تعرف دائمًا عدد الروبلات التي جلبتها لك كل عملية إعلانية.
إذا عُرض عليك الإعلان في مكان ما، ولكن لا توجد طريقة مناسبة لمعرفة عدد جهات الاتصال التي ستتلقاها أو لا توجد طريقة مناسبة لقياس فعالية مثل هذه الإعلانات - فلا تستثمر أبدًا في مثل هذه المشاريع.
بالمناسبة، تذكر أن الإعلان عن الصور أو العلامة التجارية لا يعمل على الإطلاق. إنها حقيقة. تحتاج دائمًا إلى الإعلان عن عرضك - ليس شركة ولا منتجًا، بل عرضًا محددًا.
إذن أين يجب أن أعلن؟ - أنت تسأل…
في كل مكان. بتعبير أدق، أينما كان ذلك منطقيا.
إذا كانت أي طريقة إعلانية، سواء كانت لافتات في وسط المدينة، أو منشورات في صناديق البريد، أو لافتة إعلانية سياقية بأثداء عارية، تجلب لك أكثر مما تنفق عليه، استمر في الاستثمار فيها.
إذا لم يكن الأمر كذلك، فابحث بشكل عاجل عن طرق أخرى. أو طرق أخرى لجعل القنوات الإعلانية الحالية أكثر فعالية.
لكن تذكر أن معظم عمليات البيع غير المباشرة تحدث بعد 21 لمسة فقط. خلال مختلفوسائط.

لذلك لا تستسلم إذا لم تنجح بعد المرة الأولى.

(ج) لا يجوز لك استخدام هذه المقالة إلا إذا حافظت على نص المقالة كما هو، بما في ذلك حظر حقوق الطبع والنشر.

وبالمناسبة، يمكنكم الحصول على كتاب الأعمال الخاص بي: “موقع فعال للأعمال” مجاناً على الموقع:

أضف السعر الخاص بك إلى قاعدة البيانات

تعليق

أي منظمة مرتبطة بالتجارة، سواء كانت متجرًا صغيرًا أو مؤسسة كبيرة لا تبيع البضائع فحسب، بل تصنع أيضًا البضائع، كانت دائمًا مهتمة بسؤال واحد: كيفية زيادة المبيعات.

لقد كان نشاط قسم المبيعات هو المقياس الرئيسي لنجاح الشركة: المبيعات تنمو - كل شيء على ما يرام، لكنها تنخفض - مما يعني أنك بحاجة إلى البحث عن مصادر لزيادة حجمها.

وفقط عندما كانت الأمور تسير بشكل سيء للغاية، تغير التركيز: لم يكن الهدف زيادة المبيعات، بل الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

وبطبيعة الحال، فإن السبب الرئيسي وراء أهمية الحفاظ على حجم المبيعات مرتفعًا هو الربح. ومع انخفاض عدد العملاء أو انخفاض قدرتهم الشرائية، ستنخفض أرباح الجميع، من البائعين إلى صاحب العمل.

غالبًا ما ترتكب الشركات الكبيرة والصغيرة خطأً شائعًا: عندما تنخفض المبيعات، تبدأ الإدارة في إلقاء اللوم على الأقسام المسؤولة عنها أو على مندوبي المبيعات أنفسهم. وهذا خطأ، لأنه مهما كان البائع أو المدير مؤهلاً وممتعًا، لن يقوم المشتري بشراء المنتج إذا:

• يحتوي المتجر على تشكيلة هزيلة - فهو ببساطة لن يجد ما يحتاج إليه؛
• هناك انقطاعات في الإمدادات - يوجد الآن عدد كافٍ من المتاجر، بحيث يمكنك شراء المنتج المطلوب في مكان آخر، بدلاً من الانتظار حتى يظهر في مكانك؛
• منطقة البيع متسخة أو لها رائحة كريهة؛
• لم يتم الإعلان عن المنتج، الخ.

ما هي الأساليب الحديثة لزيادة حجم المبيعات على أساس؟ يمكن زيادة حجم المبيعات إذا:

1. زيادة عدد العملاء.
2. زيادة متوسط ​​الفاتورة لكل عميل.

"إذا لم تعتني بعميلك، فسيفعله شخص آخر."

كونستانتين كوشنر

اعتمادًا على المشكلات التي تواجهك، ابدأ بالتصرف في اتجاه واحد أو عدة اتجاهات. إذا كنت تستخدم حتى بعض الأساليب الموضحة أدناه، فسيكون لذلك بالفعل تأثير كبير على نمو مبيعاتك.

من أين تبدأ بزيادة المبيعات في عملك؟

ابدأ بما يزعجك أكثر. لا يوجد ما يكفي من العملاء؟ العمل على المؤشر الأول. لا تشتري ما يكفي؟ تطبيق تقنيات ترويج المبيعات. مبلغ شراء صغير؟ زيادة متوسط ​​الفاتورة وعدد المشتريات. وبناء على ذلك، للعمل على أي مؤشر، من الضروري معرفة قيمه الأولية، أي. يقيس.

بمجرد أن تفهم ماهية المبيعات، يصبح من الأسهل بكثير التأثير على إيراداتك باستخدام تقنيات مختلفة لإدارة كل مكون من مكونات الصيغة. فيما يلي 15 طريقة للحصول على هذا التأثير.

1. العملاء المحتملين

أسهل طريقة يمكنك من خلالها زيادة عدد العملاء المحتملين هي زيادة عدد الرسائل الإعلانية التي ترسلها وعدد العناوين.

• كم عدد رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي ترسلها أسبوعيًا؟
• كم عدد جهات الاتصال لديك في قائمتك البريدية؟
• كم عدد النشرات التي توزعها؟
• كم عدد الأشخاص في مجموعتك الاجتماعية؟
• كم عدد العملاء الذين يقول مديرو المبيعات لديك بعد إتمام المعاملة: "شكرًا جزيلاً لك على عملية الشراء! لمن من أصدقائك يمكنك أن توصي بنا؟
• وبالمناسبة، إذا أحضرت عميلين إلى شركتنا، فستحصل على خصم على عملية الشراء التالية. وأيضًا، إذا كانت لديك مبيعات عبر الإنترنت، على سبيل المثال متجر عبر الإنترنت، فعند إرسال منتجك إلى العميل، يمكنك إدراج مواد إعلانية هناك مع عرض لشراء المنتج/الخدمة التالية وترويج خصم محدود المدة.

2. العملاء المحتملين الذين قدموا الطلب

لزيادة هذا المقياس، تحتاج إلى معرفة معدل التحويل لإعلاناتك.

• كم عدد الأشخاص الذين زاروا الموقع وكم منهم تركوا طلبًا/شراءً؟
• كم عدد المنشورات التي وزعتها وكم عدد الاستفسارات/المكالمات التي تلقيتها؟

يمكن تحليل التحويل وحركة مرور الموقع (عدد الأشخاص الذين زاروا الموقع وعدد الأشخاص الذين تركوا طلبًا) باستخدام خدمة Yandex المجانية. المقاييس.

ولكن على أية حال، يجب أن يكون لديك قاعدة مفادها أن كل عميل يتصل بك أو يأتي إلى شركتك يجب أن يُسأل: "كيف عرف عنك؟" هذا سيعطي مؤشرات أكثر دقة.

إذا لم تكن لديك صفحات مبيعات بعد، فأنت بحاجة إلى إنشائها. صفحة المبيعات هي مدير المبيعات الخاص بك 24/7. صفحة المبيعات هي موقع ويب يتكون من صفحة واحدة فقط، تهدف إلى بيع منتج/خدمة واحدة فقط. إذا تم تنفيذ الصفحة بشكل جيد، يمكنك الاعتماد على تحويل بنسبة 5٪ أو أكثر. بالإضافة إلى التحويل، عليك أن تفهم أن الإعلان يجب أن يعتمد فقط على الدراسات الاستقصائية.

ليس من الحقيقة أن ما يحبه العملاء في روستوف سيكون ذا صلة في تشيليابينسك.

مثال من الممارسة: في Cherepovets، في عنوان مقال إعلاني، ركز على المؤسسة المكونة للمدينة - Severstal. "لماذا؟" - أنت تسأل. نجيب: سيفرستال هي مؤسسة توظف معظم سكان المدينة.

مثال على هذا العنوان: "الحقيقة المروعة حول إدارة سيفرستال! " علمنا بالأمس أن إدارة Severstal بأكملها تشتري الطعام فقط من متجر Scarlet Sails. لطالما كان هناك خصم على السلع الاستهلاكية لجميع موظفي Severstal!

ويمكننا أن نضمن أن الاستجابة لمثل هذه المقالات من قبل سكان تشيريبوفيتس ستكون عالية جدًا، وبالتأكيد أعلى من مجرد عنوان "تعالوا إلى Scarlet Sails - لدينا خصومات". ومع ذلك، فإن نفس العنوان لن يعمل بعد الآن في تشيسيناو.

3. العملاء الذين وافقوا على الشراء

لزيادة هذا المؤشر، تحتاج إلى العمل بشكل صحيح مع قسم المبيعات. يمكنك اتباع طريقتين - زيادة الكمية أو زيادة الجودة.

الكمية هي عدد المكالمات التي يجريها فريق المبيعات الخاص بك للعملاء. الجودة هي عدد تلك المكالمات التي تؤدي إلى المبيعات.

إذا كنت ترغب في زيادة كليهما، فقم بتنفيذ البرامج النصية الآن. اكتب نصوصًا لاعتراضات العملاء القياسية على الأقل: باهظة الثمن، وغير مثيرة للاهتمام، وسأفكر في الأمر.

سيسمح هذا لمديريك بالانتقال من السؤال: "ماذا يجب أن أقول للعميل؟"، إلى السؤال "أين يمكنني الحصول على عملاء يمكنني أن أقول لهم هذا؟" ويمكن أيضًا زيادة العدد عن طريق توظيف مندوبي مبيعات إضافيين.

نعم، وإذا كان مديرو المبيعات على الراتب، قم بتحويلهم إلى الراتب + النسبة المئوية.

علاوة على ذلك، لا ينبغي تحت أي ظرف من الظروف أن يكون السقف من الأعلى! في بعض الأحيان يدرك مندوبو المبيعات الجيدون أنهم لن يكونوا قادرين على أن يصبحوا مديرين في الشركة لأن جميع المناصب في الأعلى مشغولة بالفعل. إذن السبب الوحيد الذي يدفعهم لبيع الكثير هو المال.

4. الدخل الإجمالي

يمكن أيضًا زيادة هذا المؤشر بشكل منفصل بطريقتين: زيادة التكلفة و/أو زيادة المبيعات المتبادلة (المبيعات بالإضافة إلى ذلك). إذا كان الأول واضحا، فيجب العمل على الثاني.

عليك أن تجد إجابة لسؤالين:

• ما الذي يمكنك بيعه الآن للعميل الذي قرر الشراء منك؟
• لماذا يكون من المربح للعميل أن يشتري، ولماذا من المربح للمدير أن يبيعه الآن؟

مثال:يدفع أحد مالكي سلسلة متاجر الأحذية الفاخرة نسبة مئوية للمدير فقط إذا اشترى العميل زوجين أو أكثر من الأحذية في وقت واحد. في الوقت نفسه، يحصل العميل، الذي يشتري زوجًا ثانيًا مرة واحدة، على خصم جيد عليه أو على كريم العناية بالأحذية ذي العلامة التجارية.

يعمل مالك آخر لبيع السيارات وفقًا لنفس المخطط. يحصل المدير الذي باع السيارة على نسبة جيدة فقط من كمية المعدات الإضافية التي اشتراها العميل: سجادات الأرضية، ونظام الصوت، وأجهزة إنذار ضد السرقة، وما إلى ذلك.

واللافت أن المالك نفسه افتتح أيضًا ورشة لخدمة السيارات وإصلاح الإطارات.

بالعودة إلى النقطتين 1 و2، أبرم هذا المالك اتفاقية مع شركات التأمين، والآن يتواجد ممثلوه الميدانيون في وكالة السيارات مباشرةً على طاولات منفصلة ويقدمون وثائق التأمين على السيارات للعملاء. ومقابل ذلك، يحصل العميل، إلى جانب كل بوليصة يتم إصدارها في المكاتب الرئيسية لشركات التأمين هذه، على إعلان عن خدمة سياراته وخدمة الإطارات.

5. صافي الربح

الحلقة الأخيرة في هذه السلسلة هي زيادة صافي الربح.

صافي الربح هو إجمالي الدخل ناقص التكاليف. تعرف على كيفية تقليل التكاليف - اضغط على الموردين للحصول على خصومات، ثم ارفض

بعض المناصب غير الضرورية في الشركة أو، على العكس من ذلك، لديك محاسب بدوام كامل براتب 20000 روبل. مقابل الاستعانة بمصادر خارجية بمبلغ 50000 روبل. منتهي؟ عظيم!

انظر الآن كيف وأين يمكنك زيادة سرعة حركة الجسيمات في شركتك وتقليل تكاليف الوقت. وصولاً إلى أصغر التفاصيل:

• كم من الوقت يستغرق العميل الذي يتصل بشركتك برغبة في الشراء لاستلام منتجه؟
• هل يمكن تقليل هذا الوقت بمقدار ساعة على الأقل؟
• كم من الوقت يدخن موظفوك؟
• كم من الوقت بعد طلب المنتج يظهر في المستودع الخاص بك؟

إذا كنت تخطط لدخلك شهريًا، فيجب أن تفهم أن كل دقيقة ضائعة من موظفيك تعمل ضدك. أنت، وليس المحاسب الخاص بك، هو الذي يحصل على صافي ربح أقل. سوف يحصل المحاسب على راتبه في كل الأحوال.

6. أضف قيمة إلى منتجك

إذا كانت شركتك تنتج منتجًا، فإن أحد الحلول التي لها تأثير إيجابي على المبيعات هو زيادة قيمة المنتج. في كثير من الحالات، يمكنك تغيير مظهر المنتج، مثل التغليف الخاص به، لزيادة المبيعات. ونتيجة لذلك، ستتغير قيمة المنتج في نظر المشترين.

على سبيل المثال، كانت الشركة تعمل في إنتاج الملابس الرخيصة، والتي تباع في الأسواق والمحلات التجارية الرخيصة. ونتيجة للتحليل اتضح أن المنافس الرئيسي لهذه الشركة هو الصين. كان المستهلكون ينظرون إلى البضائع التي تنتجها الشركة على أنها صينية، وكان سعر المنتجات أعلى قليلاً.

من الواضح أن الملابس المصنوعة في روسيا لا يمكنها منافسة الملابس الصينية في السعر. حتى حقيقة أن جودة المنتجات كانت أعلى لم تساعد في الوضع الحالي، لأن المظهر غير الموصوف للمنتج، إلى جانب السعر المرتفع نسبيًا، قلل من اهتمام المشترين.

تم إجراء تحليل للمنتج وتصوره من قبل العملاء. أدى ذلك إلى اتخاذ قرار محفوف بالمخاطر: فقد قاموا بتغيير العبوة إلى عبوة أفضل وأكثر حداثة.

ما تم إنجازه:

• قمنا بتغيير الشعار والخطوط والتصميم. لقد جعلناها مشرقة وأنيقة وجذابة.
• لقد اخترنا مادة مختلفة. بدلاً من الأكياس البلاستيكية الرخيصة، استخدمنا عبوات كرتونية عالية الجودة.
• تحتوي العبوة على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المنتج.

ونتيجة لذلك، فإن المنتج، في تصور المشترين، "خرج" من فئة السعر المعتادة. بفضل العبوة، بدأ العملاء ينظرون إليها على أنها أكثر تكلفة وذات جودة أعلى. في الوقت نفسه، في البداية لم يتم رفع السعر على الإطلاق، وزادت التكلفة الحقيقية قليلاً.

وبالتالي، في تصور المشترين، فإن المنتج "خرج" من مكانة مليئة بالسلع الصينية، ولم يرتفع السعر الحقيقي كثيرًا، حيث تبين أن تكلفة تعبئة الورق المقوى لكل وحدة من المنتج صغيرة جدًا. بالطبع، كان علينا العبث بإدخال عبوات جديدة في الإنتاج، وترتبط أي تغييرات ببعض الصعوبات. لكن هذه قصة مختلفة. ولكن بفضل العبوة الجديدة، كان هناك انتقال للمنتج من فئة قيمة إلى أخرى في تصور المشترين، والذي أصبح "نقطة انطلاق" حقيقية لزيادة حجم المبيعات.

7. عمل عالي الجودة مع الطلب

لسبب ما، لا تزال العديد من الشركات تهمل معالجة طلبات العملاء. وبطبيعة الحال، يتم اتخاذ بعض الإجراءات. يقبل المدير الطلب، ويعالجه، ويصدر فاتورة، ثم يشحنه، وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، فإن معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، واسمحوا لي أن أذكركم، أنا أعمل على وجه التحديد مع هذه القطاعات، لا تعمل حسب الطلب.

تشبه أقسام المبيعات في الشركات إلى حد ما الأكشاك: فهي تبيع ما لديها في المخزون. وإذا لم يكن المنتج المطلوب في المخزون، فإن المدير لا يعرض حتى وضع العنصر المطلوب "للطلب". يحدث هذا في أغلب الأحيان لأن النظام لا يحتوي على الأدوات اللازمة، والمدير ببساطة لا يعرف كيفية تقديم مثل هذا الطلب.

يبدو أن الحل يكمن على السطح. لا ترفض العملاء! لا تقدم نظائرها فحسب، بل تقدم أيضًا تصميمًا "مخصصًا" للمنتج المطلوب. أولئك. يطلب عميلك كل ما يحتاجه. ويقوم المدير بقبول الطلب وإخطار المشتري بموعد التسليم مع مراعاة الموعد النهائي لاستلام العناصر الناقصة من الأرصدة المتبقية. وقد حصلت جميع الشركات التي طبقت هذا النظام على زيادة ملحوظة في المبيعات.

في هذه الحالة، نحن لا نتحدث عن المتاجر الإلكترونية التي تعمل بدون مستودع على الإطلاق، أي. للطلب فقط، بغض النظر عما إذا كانوا يبلغون عملائهم بهذه الحقيقة أم لا. ونحن نتحدث عن الشركات التي لديها مستودع خاص بها، ولكن في نفس الوقت يمكنها طلب البضائع من المورد. ما هي المشكلة في تنفيذ مخطط العمل هذا؟ يكمن في حقيقة أن الشركات لا تعرف كيفية تنفيذها تقنيًا. مثال على كيفية تنفيذ مثل هذا المخطط من قبل شخص يعمل في بيع بلاط السيراميك بالجملة.

تنقسم جميع المنتجات إلى مجموعتين:

• الأول هو البضائع الموجودة في مستودعاتنا الخاصة، أي. تلك البضائع التي طلبتها بنفسك من المورد الرئيسي الخاص بك.
• والثاني هو البضائع "الأجنبية"، أي. تلك التي يمكن طلبها بسرعة من مورد أو منافس آخر. تمت تعبئة هذه السمة "الكائن الفضائي" في بطاقة المنتج للإشارة إلى البضائع المطلوبة من المنافسين. كما تشير بطاقة المنتج إلى المورد (المنافس) الذي تم شراء هذا المنتج منه.

في هذه الشركة، التي تبيع البضائع المستوردة مع فترة تسليم طويلة (حوالي شهرين أو أكثر تمر من لحظة الطلب إلى الاستلام في المستودع)، تم تطوير نظام خاص عندما، عند قبول طلب المشتري، إذا لم يكن هناك منتج في المستودع، ولكن حتى التسليم التالي لمدة شهر آخر، يمكن للمدير معرفة ما إذا كان هذا المنتج لديه منافس وطلبه. يقوم المدير بتضمين هذا المنتج (منتج شخص آخر) في طلب العميل مع التعيين للطلب (سيتم توفيره)، وعندما يتم ترحيل طلب العميل في النظام، يتم إنشاء طلب/طلبات تلقائيًا للمورد/الموردين (البيانات معلومات عن الموردين مأخوذة من بطاقة المنتج). ونتيجة لذلك، يتلقى العميل كل النطاق الذي يحتاجه ويستمر في العمل بنشاط مع شركتك. لن يذهب إلى منافس بحثًا عن الوظيفة التي يحتاجها، لأن لديك كل ما يحتاجه.

يؤدي هذا النهج إلى زيادة حجم المبيعات بشكل كبير، بينما تزيد الأرباح قليلاً في كثير من الحالات، لأنك تشتري البضائع بكميات صغيرة، ربما حتى من المنافسين، وبالتالي تبيع بعض العناصر بدون أي علامات تجارية تقريبًا. ما هي النقطة؟ يمكنك كسب ولاء العملاء. لا يغادر عميلك، ويملأ الطلب معك، ويشتري سلعًا أخرى إلى جانب المنصب "الغريب" غير المربح. وستلاحظ زيادة في الأرباح من مخطط العمل هذا في نهاية الشهر أو الربع أو أي فترة تقرير أخرى. ومن خلال زيادة ولاء العملاء، سيزداد حجم المبيعات والأرباح بشكل كبير.

8. بيع الخدمات ذات الصلة (الإضافية).

تبيع العديد من الشركات المنتجات فقط دون أي خدمات إضافية. ولكن غالبًا ما تكون الخدمة هي التي تساعد العملاء على الاختيار لصالحك.

على سبيل المثال، من بين عملائي كانت هناك شركة متخصصة في بيع منتجات الكابلات. في وقت ما، قرروا تقديم خدمة إضافية - مد الكابلات. أولئك. بالإضافة إلى خدمة التوصيل المتاحة للجميع، بدأوا في تقديم خدمة قطع الكابلات في الموقع، وكذلك التركيب في موقع العميل. ونتيجة لذلك، لم يزداد الربح بسبب الدفع مقابل خدمات إضافية فحسب، بل زاد أيضًا حجم مبيعات البضائع.

ما هو سبب هذه الزيادة في المبيعات؟ يعتبر بعض عملاء هذه المنتجات أنها ميزة كبيرة أن تكون قادرًا على طلب كل شيء في مكان واحد: السلع والخدمات. إنهم لا يريدون إضاعة الوقت في البحث عن المقاولين ولا يمكنهم تركيب (وضع) الكابل الذي يحتاجونه بأنفسهم. أولئك. في هذه الحالة، يفكر العملاء مثل المشترين من القطاع الخاص: "إذا اشتريت أريكة، فأنا بحاجة إلى تجميعها على الفور، ولو مقابل رسوم إضافية".

لسبب ما، تهمل العديد من الشركات هذه الفرصة لزيادة ولاء العملاء، وجاذبية المنتجات للعملاء الجدد، وكذلك الأرباح. في الواقع، يعد بيع الخدمات طريقة رائعة لزيادة المبيعات. لا تنساه.

9. جعل شروط التعاون أكثر ليونة

تعمل العديد من الشركات مع عملائها في ظل ظروف صارمة للغاية. وهذا أمر شائع بشكل خاص بين أولئك الذين يعملون في السوق لفترة طويلة، غالبًا منذ التسعينيات، ويعملون مع البضائع المستوردة، مع المنتجات التي ليس لها نظائرها في السوق، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، كان لدي عميل يبيع مستحضرات تجميل احترافية مستوردة لصالونات التجميل. على الرغم من أن جرة واحدة من المنتج يمكن أن تكلف من 17 يورو وأكثر، لكي يحصل التاجر على خصم 5٪، فمن الضروري إجراء حجم شراء قدره 2500 يورو، والحصول على خصم 20٪ - 7500 يورو. بالإضافة إلى ذلك، أخذ التجار على عاتقهم شراء وتوزيع المجلات التي لم يكن أحد يريدها. وكانت هناك متطلبات أخرى، غالبًا ما تكون غير مريحة وغير ودية تجاه العملاء.

10. بيع سلع أكثر تكلفة

عادة، يختار المشتري من بين عدة وحدات للمنتج بأسعار مختلفة. وفي الوقت نفسه، لن يكون السعر دائمًا هو الحجة الحاسمة لاتخاذ القرار. لنفترض أن الشخص لن يشتري دائمًا أرخص الجينز من بين ثلاثة خيارات.

في الوقت الذي يكون فيه المشتري قد اختار تقريبا، تقدم له منتجا مماثلا، ولكن من شريحة أكثر تكلفة. ربما لم يلاحظها المشتري على الرف. اشرح سبب كون خيارك أفضل (جودة أعلى، ملاءمة أفضل، علامة تجارية للأزياء، وما إلى ذلك). إذا أظهرت فوائد الشراء، فإن 30-50% من العملاء سيوافقون عليك.

11. بيع المجموعات

قم بإنشاء مجموعات باستخدام مبدأ "هذا العنصر غالبًا ما يتم شراؤه بهذا العنصر". يعمل هذا في التداول دون الاتصال بالإنترنت وفي المتاجر عبر الإنترنت. يحاول المشتري ارتداء البنطال - اعرض عليه قميصًا وسترة وسترة مناسبة. لا تقل "خذ شيئًا آخر"، بل اعرض نموذجًا محددًا، أو منتجًا محددًا. يعمل هذا بشكل أفضل مع خصم على عملية الشراء الثانية.

12. قم بتشغيل العروض الترويجية

تعتبر العروض الترويجية مثل "4 أشياء بسعر 3" حافزًا قويًا لزيادة مبلغ الشراء، حتى لو كنت شخصيًا متشككًا بشأنها. بالطبع، من المنطقي عقد مثل هذه العروض الترويجية فقط عندما تكون مهتمًا في المقام الأول ببيع البضائع وتطهير الرفوف. إذا كان منتجك يمكن أن يستمر، ولن يتدهور ولن يخرج عن الموضة، فلن تضطر إلى ترتيب تصفية كاملة.

13. زيادة الوقت الذي يقضيه العميل في المتجر

الوقت هو أحد العوامل المهمة التي تؤثر على الشراء. يمكنك زيادتها، على سبيل المثال، من خلال التأثير على رفاق عملائك. في متجر لبيع الملابس النسائية، قم بإنشاء منطقة استرخاء لزوجك ومنطقة لعب للأطفال - وستلاحظ على الفور كيف زاد متوسط ​​الشيك.

إذا استأجرت مكانًا، على سبيل المثال، في مركز تسوق فاخر، فإن تخصيص وتجهيز منطقة ترفيهية لك قد لا يكون بميزانية منخفضة على الإطلاق؛

14. استخدم بطاقات الأسعار "مندوبي مبيعات الورق المقوى" و"الناطقين".

مندوبو مبيعات الورق المقوى عبارة عن علامات تضع عليها ميزات مهمة للمنتج. يمكن أن يكون هذا نصًا مصغرًا للبيع، أو مواصفات فنية، أو إشارة إلى الجمهور، أو الغرض من المنتج. في متجر لبيع الملابس، يمكنك أن تكتب، على سبيل المثال، ما هو نوع الشكل المناسب لزي معين. في متجر الأجهزة المنزلية - لأي منزل، وما هي كثافة العمل، وما إلى ذلك. بطاقات الأسعار "المتحدثة" هي نسخة من "بائع الورق المقوى" بمقياس سعر واحد.

من المهم بشكل خاص استخدام هذه التقنية عند العمل مع جمهور من الذكور. النساء أكثر استعدادًا للتواصل مع مستشاري المبيعات، بينما يشعر الرجال براحة أكبر في قراءة المعلومات.

عند نشر بائعي الورق المقوى الكبار، تذكر أن الأشخاص سوف يقرؤونهم أثناء تنقلهم، لذا اختر الموضع وحجم النص والصورة بحكمة. في المتجر الإلكتروني، يتم تنفيذ وظيفة "بائع الورق المقوى" من خلال وصف المنتج، تذكر أهميتها!

15. دعنا نختبر منتجك ونجربه

في كثير من الأحيان، لا يشتري الناس شيئا غير مألوف لهم بسبب الشكوك: هل الجودة جيدة، هل سأحبها، هل ستكون مناسبة، هل سأتمكن من استخدامها. تتمتع بعض المنتجات بحق المشتري القانوني في إرجاعها. ولكن يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك: تقديم ضمان ممتد لاسترداد الأموال.

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، ولكن يمكنك السماح للزوار بتجربتها. على سبيل المثال، أجريت مؤخرًا استشارة مع صاحب متجر للحرف اليدوية. أدواتها لصنع المجوهرات لم تكن تباع بشكل جيد. لقد قامت بإعداد طاولة في المتجر حيث يمكن لأي شخص تجربتها - وزادت مبيعاتها ليس فقط الأدوات نفسها، ولكن أيضًا المواد الاستهلاكية.

لقد أصبح من المعتاد أن تمتلك المتاجر عبر الإنترنت العديد من طرق الدفع في ترسانتها، بما في ذلك النقود الإلكترونية. ولكن في وضع عدم الاتصال لا تزال هناك منافذ بيع بالتجزئة تقبل الدفع نقدًا فقط. إلى طرق الدفع المختلفة، أضف الدفع عن طريق الائتمان، والدفع بالتقسيط - سيكون هناك المزيد من المشتريات.

بالطبع، هذه ليست كل الطرق لزيادة متوسط ​​الشيك في متجر البيع بالتجزئة. قد يكون لكل عمل وكل حالة وصفاتها الخاصة.